Amazon Logistics Suivez vos colis

Amazon Logistics Tracking

Qu'est-ce que c'est Amazon Logistics?

Amazon Logistics est le service de livraison d'Amazon. Les commandes expédiées via Amazon Logistics porteront la mention "Livraison par Amazon".

Amazon fournit des  infomations de suivi à jour concernant vos colis dans La section vos commandes de Votre compte. Si vous voulez savoir plus de détails pour votre colis national et international, suivez les étapes ci-dessous.

Contact utile pour Amazon.fr:

Appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine : 08 05 10 14 20
Depuis l’international : 0033 1 74 18 10 38 (des frais peuvent s’appliquer).

Comment suivre ma commande Amazon transporté par Amazon Logistics?

Rendez-vous dans vos commandes, retrouvez la commande que vous souhaitez suivre, cliquez sur le bouton Suivre votre commande. Pour plus de détails pour votre colis, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

    1. Ouvrez Amazon.fr, identifiez-vous. Cliquez "Compte et listes", après "Vos commandes"

    2. Le page "Vos commandes"  affiche tous vos commande en cours,retrouvez la commande que vous souhaitez suivre, cliquez "Suivre votre commande"

    3. Sur le page "Suivre du colis", vous pourvez savoir les infos de votre colis, Copiez le lien de cette page "Suivre du colis"

    4. Ouvrez Amazon Logistics de TrackingMore, coller le lien dans boîte de requête écrit "Renseignez le n° de suivi", cliquez "Rechercher"

    5. TrackingMore va afficher tout les états de détail

    6. Il est pareil pour Smartphone, copier le lien de "Suivre de colis", Ouvrez Amazon Logistics de TrackingMore, coller le lien dans le boîte  de requête, et puis cliquez "Rechercher".

Remarque: Le suivi n'est pas disponible pour certains colis.

Si le suivi de votre colis ne vous donne aucune information:

    1. La mise à jour du suivi peut subir un retard.

    2. Certains colis ne bénéficient pas d'un suivi.

    3. Les vendeurs Marketplace ne communiquent pas toujours les informations de suivi des commandes à Amazon.

Si la date estimée de livraison de votre commande est dépassée et que les informations de suivi de celle-ci n’ont pas changées, veuillez patienter un à deux jours ouvrés, votre colis étant toujours en cours d’acheminement. Les colis sont généralement livrés le jour de la date estimée de leur livraison, ou très peu de temps après.

Comment suivre les articles de retours et échanges?

Amazon permet de retrourner le plupart des articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Pour le plus de politiques de retours, vous pourriez accéder au site web officiel d'Amazon.

Suivi les articles de retours

Aprés vous avez envoyé le colis au bureau de la poste ou autre transporteur, vous trouvez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt( sous le code barre) qui vous est remise au guichet du bureau de la poste le jour de votre envoi. Vous pourriez suivre votre colis sur TrackingMore.

Comment retrouner un article que vous avez commandé sur Amazon

Suivi les articles d'échanges

Si une nouvelle commandes est créée, vous pourriez utiliser la même méthode que ci-dessus pour suivre votre colis.

Comment échanger un article afi de le recevoir dans une autre couleur ou une autre taill sur Amazon.

Amazon colis non reçu remboursement

Amazon prévoit normalement de 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis par leur services. Avec le retards de remboursements, Si votre remboursement n'apparaît pas dans Votre compte et que le délai de remboursement requis est passé, contactez Amazon.

Que fait-t-il si Amazon article manquant?

En raison de l'emplacement de stockage ou une insuffisance du stock disponible, donc si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des information de suivi distinctes.

Si vous êtes sûr de manquer quelque article, preparez de faire une réclamation à le facteur/ à la poste, contactez Amazon.

Que se passe-t-il si l'adresse est mauvais?

Si l'adresse est incorrecte ou n'est plus attribuée, le colis nous sera généralement retourné par le transporteur ou par la personne ayant finalement reçu le colis par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse avec attention lorsque vous passez votre commande. 

Mon colis est endommagé, que puis-je faire?

Si un colis est endomagé au cours de livraison, le transporteur peut décider de retourner à Amazon sans tenter de livrer. Une autre article va livrer, veuillez patienter.

Pourquoi mon colis est livré mais non reçu?

- Vérifiez l'adresse de livraison sur la page Vos commandes sur Amazon.

- Cherchez un avis de passage. Il est possible qu'un avis de passage ait été laissé dans votre boîte-aux-lettres ou sur votre porte. Suivez les instructions indiquées sur l'avis de passage pour récupérer votre colis ou organiser une autre tentative de livraison.

- Effectuez des recherches dans les abords du lieu de livraison. Vérifiez si votre colis a été laissé dans votre boîte-aux-lettres, auprès d'un de vos voisins ou dans un endroit sûr comme un porche ou un garage.

- Vérifiez si quelqu’un a pu réceptionner le colis en votre nom.

- Contactez le transporteur. Il est possible qu'il dispose d'informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi.

Les état du colis possible:

Que signfie "Le colis a été laissé en lieu sûr"？

Votre colis peut-être placé chez un voisin ou dans un poin de relais. S'il y n'a aucune information nouvelle, n'hesitiez pas à contacter Amazon et faire un enquête pour Amazon colis.

Que signfie " Remis directement à un voisin"?

Si vous ajoutez vos préférences de livraison à un voisin. si vous n'êtes pas disponible pour le réceptionner afin qu'Amazon sachent où laisser votre colis .

Les transporteurs d'Amazon

Amazon.fr fonctionne avec les transporteurs commercial de livrer votre colis, vous pourriez voir ici ou les suivre sur TrackingMore:

• AnPost

• Aramex

• ASM

• Bpost

• Chronopost

• Colis Privé

• Deutsche Post / DHL

• DHL NL (Pays-Bas)
  

• DHL Pologne
  

• DPD Allemagne

• DPD Belgique

• DPD Royaume-uni
  

• FedEx

• France Express (Geodis)

• Hermes

• i-Parcel

• La Poste Colissimo

• Matkahuolto

• MNG Kargo
  

• Mondial Relay
  

• MRW

• P&T Luxembourg
  

• Pilot

• Phone Express

• Posti

• Post AT
  

• Post DK

• Post NL

• Post PL
  

• Relais Colis

• Royal Mail
  

• SDA

• Swedish Post

• Swiss Post

• TNT France

• TNT Italie

• Top Chrono

• UPS

• VIR

Si vous avez plus des problème avec Amazon

❤️ Merci de laisser vos avis ou questions.