DTDC Suivez vos colis

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    Contents

    • Suivi DTDC
    • À propos de DTDC
    • Suivi DTDC en Inde
    • DTDC Global Tracking
    • Comment suivre le colis de DTDC Courier?
    • Numéro de suivi DTDC
    • Statuts de suivi DTDC 
    • API de suivi DTDC
    • FAQ sur la livraison et le suivi DTDC
    • Comment puis-je contacter le service client DTDC ?

    Suivi DTDC

    DTDC tracking est une solution de suivi en ligne qui permet aux clients de recevoir des mises à jour d’expédition en temps réel. Après avoir été enregistrés, les colis se voient attribuer des numéros de suivi. Ce numéro est intégré dans le système de suivi de sorte que chaque fois que le colis passe par le transit, le lieu, l’heure et la date sont automatiquement mis à jour dans le système de suivi.

    Les clients peuvent suivre leurs colis en entrant le numéro de suivi dans l’outil de suivi disponible sur le site Web de DTDC. Il existe d’autres moyens de suivre les colis, notamment en contactant le service clientèle par téléphone ou par e-mail ou en utilisant une plate-forme de suivi tierce, telle que TrackingMore.

    À propos de DTDC

    Desk to Desk Courier & Cargo, en bref, DTDC est une société logistique multinationale. Démarrée en 1990 en tant que petite entreprise de services de livraison de messagerie, la société est maintenant l’un des géants des services de messagerie et de livraison desservant plus de 220 emplacements à travers le monde.

    DTDC entretient un partenariat stratégique avec GeoPost (service international de livraison de colis), la branche logistique express du Groupe La Poste (La Poste) depuis 2013. En tant que partenaire stratégique de DPD, propriété de GeoPost, DTDC est devenu l’un des plus grands réseaux de livraison de colis en Inde.

    DTDC est maintenant une plate-forme à guichet unique qui est passée d’un service de messagerie, d’express et de colis local à une marque de logistique express mondialement reconnue. Actuellement, elle compte 580 installations d’exploitation, plus de 1 500 véhicules et plus de 14 000 partenaires de distribution. DTDC dessert environ 96% de la population indienne et a un record de livraison de plus de 12 millions par mois.

    Suivi DTDC en Inde

    DTDC fournit une variété de services d’expédition pour répondre aux besoins de tout type d’expédition, qu’elle soit petite, moyenne ou grande, urgente ou rentable en Inde et vers des destinations du monde entier. Grâce aux fonctionnalités de suivi des envois DTDC, les clients peuvent accéder sans effort à tout moment à l’état le plus récent de leurs colis.

    Colis express

    Le service DTDC Express Parcel est conçu pour aider les clients C2C et B2B dans leurs livraisons urgentes. Les clients peuvent livrer des colis de toutes tailles, des documents aux envois partiels par camion, à presque n’importe quel endroit sur le territoire indien.

    Dans le cadre de DTDC Express Colis, les services suivants sont fournis.

    a. Services express

    Les Services Express de DTDC sont destinés aux envois urgents de petite et moyenne taille, tels que les documents confidentiels. Tous les services de cette catégorie incluent des fonctionnalités de suivi de colis DTDC qui permettent aux clients de suivre leurs colis en ligne 24h / 24 et 7j / 7, de l’expédition à la livraison au lieu de destination finale.

    Les clients peuvent choisir ce service parmi les options suivantes.

    • Express Standard: Offre un service de livraison via une logistique multimodale et est à un prix raisonnable.
    • Express Premium : services de livraison de colis ultra-rapides en peu de temps, même à une date et une heure spécifiques.
    • DTDCShipAssure™: Assurez une livraison rapide par tous les moyens. Cependant, le non-respect de la promesse sera compensé par une garantie de remboursement à 100%. 

    b. Services au sol

    Soutenu par des flottes de plus de 1,500+ camions, DTDC Ground Service offre une livraison de taille moyenne à grande avec camionnage multi-arrêts.  Le suivi en direct de DTDC est une fonctionnalité essentielle qui souligne leur engagement envers la transparence et le service rapide pour leurs clients. Il garantit que les utilisateurs sont toujours informés de l’état de leurs envois.

    Ces services peuvent être commandés avec les options suivantes.

    • Ground Standard : Solution rentable pour les clients B2B pour les expéditions de grande taille et de chargement partiel.
    • Ground Premium : Service de camionnage point à point rentable et rapide pour le volume élevé d’expéditions de moyenne ou grande taille des clients B2B.

    c. Services à valeur ajoutée

    Le service à valeur ajoutée de DTDC permet aux clients de bénéficier d’une expérience d’expédition fluide non seulement pour eux, mais aussi pour leurs destinataires. Ces services comprennent ce qui suit.

    • Logistique titrisée : Gère les envois sensibles qui nécessitent une sécurité, comme les cartes de débit ou de crédit, les passeports, etc.
    • Logistique critique: Offre des solutions logistiques pour les pièces de rechange critiques et l’option premium de prochain vol.
    • Emballage pour l’électronique: Offre des solutions d’emballage pour les produits électroniques tels que les téléphones, les ordinateurs portables, etc.
    • Expéditions à température contrôlée: Dispose d’un système de suivi basé sur la technologie IoT pour des produits tels que les vaccins, les aliments, etc.
    • Logistique inverse: Dispose de ramassages inversés et transférés, de preuves de livraison et d’installations de destinataire à payer.  
    • Dépôt : permet aux clients de déposer des colis dans les succursales DTDC.

    Envois internationaux

    DTDC India fournit des services d’expédition outre-mer vers plus de 220 destinations. Le service d’expédition internationale DTDC est rapide, rentable et adapté aux besoins du transfert de colis sensible au facteur temps, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Les clients peuvent prendre les services d’expédition internationale DTDC dans les catégories suivantes.

    • Premium Express: Documents urgents, expédition de colis dans un délai défini. Avec le système de suivi international DTDC, vous resterez à jour sur les informations de bout en bout du processus d’expédition. 
    • Priority Express : Une solution d’expédition abordable et rapide.
    • Import Express: Service d’expédition personnalisé pour simplifier l’importation de marchandises.
    • Solutions de commerce électronique: Offre des réseaux de livraison privés et postaux pour les expéditions internationales des entreprises de commerce électronique.
    • Freight Forwarding: Solutions de fret aérien et maritime personnalisées pour les expéditions internationales.

    Les forfaits enregistrés pour tous ces services incluent des services de suivi. La fonction de suivi en ligne DTDC permet à l’expéditeur et au destinataire de surveiller leurs colis tout au long de leur voyage et d’avoir l’esprit tranquille.

    Logistique intégrée du commerce électronique

    Le service logistique intégré de commerce électronique de DTDC est conçu pour les entreprises de commerce électronique afin de répondre à leurs besoins pour une satisfaction complète. Les entreprises de commerce électronique peuvent choisir de choisir des services dans les segments suivants.

    • Services de ramassage et de livraison B2C: Le réseau de livraison se compose de 14 000 codes PIN, assurant des services logistiques flexibles, multi-emplacements, premier et dernier kilomètre.
    • Services d’exécution : gère les commandes commerciales et les retours des clients. A micro exécution à grande exécution, options de livraison le jour même et le lendemain disponibles. 
    • Services à valeur ajoutée (SVA): dispose de fonctionnalités et de services complémentaires pour les entreprises de commerce électronique.
    • Intégration d’API personnalisée : s’intègre sur de nombreuses plateformes.
    • Paiement à la livraison: dispose de COD (Cash on Delivery) et d’autres systèmes de paiement numérique (UPI).
    • Retours: Offre un ramassage inversé en cas de retour de clients du commerce électronique.

    Ces services sont fiables et transparents, car DTDC fournit des services de suivi en plus de ces services de livraison. La fonction de suivi des coursiers DTDC permet aux clients (expéditeur et destinataire) de suivre leur colis de l’expédition de l’entrepôt à la livraison finale à la porte du destinataire. Ils peuvent également suivre leur envoi en ligne 24h / 24 et 7j / 7 à l’aide d’une plate-forme de suivi des envois tierce.

    DTDC Global Tracking

    DTDC offre un fournisseur complet de services internationaux de messagerie et de logistique reliant les entreprises et les particuliers du monde entier avec des solutions d’expédition transfrontalières efficaces.

    Gestion transfrontalière

    La solution de gestion transfrontalière de DTDC est un ensemble de services personnalisés qui comprend la logistique et tous les types d’assistance pour connecter les chaînes d’approvisionnement pour les entreprises de commerce électronique. Des services de messagerie internationaux à la distribution logistique, ces entreprises peuvent recevoir tout type de solution dont elles ont besoin.

    Avantages de la DTDC Gestion transfrontalière

    • Ramassages
    • Exécution localisée de l’entreposage
    • Gestion de la chaîne d’approvisionnement internationale
    • Dédouanement express 24h/24 et 7j/7
    • Logistique inverse
    • Suivi en ligne en temps réel
    • Service client dédié

    Livraison du dernier kilomètre

    En tant que l’un des plus grands réseaux de livraison en Inde, DTDC assure des services d’expédition transparents à travers l’Inde.

    Avantages de la livraison du dernier kilomètre DTDC

    • Paiement à la livraison (COD)
    • Livraison le lendemain
    • Livraison directe gérée
    • Gestion 3PL
    • Logistique inverse

    Comment suivre le colis de DTDC Courier?

    Les colis DTDC Courier peuvent être suivis de plusieurs manières, y compris le site officiel, l’application DTDC et la plate-forme de suivi des envois tierce, par exemple, TrackingMore. Ce qui suit est un guide étape par étape sur la façon de suivre les colis DTDC Courier.

    1. Via le site Web de DTDC

    La première façon est de suivre à travers un site Web. L’un des principaux avantages du site Web de la DTDC est qu’il dispose d’un site Web national basé dans les pays disponible parallèlement au site international.

    Étape 1: Pour suivre votre colis national, visitez le site Web DTDC India et pour suivre les colis internationaux, rendez-vous sur le site Web de DTDC International .

    Étape 2: Dans DTDC India, le site de suivi de la livraison nationale, vous trouverez une section « Suivre votre envoi ». Cliquez dessus. 

    DTDC tracking page

    Dans DTDC International, le site de suivi de la livraison internationale, vous trouverez l’outil de suivi au milieu de la page d’accueil.

    DTDC international tracking page

    Étape 3: Vous verrez deux options pour suivre votre colis; AWB/Numéro d’envoi et numéro de référence. Vous pouvez entrer un maximum de 25 numéros de suivi en une seule tentative de recherche.

    Étape 4: Ensuite, les détails de votre envoi seront visibles pour vous. Vous pouvez voir quand et où votre envoi a été effectué ainsi que l’état actuel. 

    2. Via MyDTDC APP

    DTDC mobile app

    La méthode suivante consiste à utiliser l’application mobile. Heureusement, DTDC a des applications disponibles à la fois pour Android et IOS, connues sous le nom de MyDTDC. Vous pouvez l’installer et l’utiliser pour vérifier l’état de votre envoi de n’importe où. 

    3. Via TrackingMore

    TrackingMore est une plateforme tierce de suivi des colis connectée à plus de 1 100 API de suivi logistique. Vous pouvez suivre votre forfait DTDC avec TrackingMore car DTDC est l’un de ses opérateurs. Le réseau robuste d’opérateurs vous permet de suivre plusieurs opérateurs sur une seule plate-forme. Cela signifie que vous pouvez suivre vos colis DTDC nationaux et internationaux, ainsi que ceux d’autres entreprises de logistique, à partir du même endroit.

    Voici comment vous pouvez suivre votre colis avec TrackingMore.

    Étape 1: Accédez au site Web de TrackingMore et cliquez sur « Transporteurs » dans la barre de menu.

    TrackingMore DTDC tracking page

    Étape 2: Sur la page Opérateurs, recherchez « DTDC » dans la barre de recherche de l’opérateur et cliquez sur « DTDC » dans la liste des opérateurs.

    Étape 3: Entrez votre numéro de suivi dans le champ de suivi et cliquez sur le bouton « Suivre ».

    Ensuite, les détails des informations de suivi seront visibles pour vous.

    TrackingMore DTDC tracking status

    Méthode alternative :

    Sur la page « Transporteurs », il y a une boîte de suivi où vous pouvez entrer jusqu’à 50 numéros de suivi à la fois. Entrez simplement votre numéro de suivi de colis DTDC et la puissante API de suivi de TrackingMore identifiera automatiquement votre opérateur, vous dirigeant directement vers la page de résultats.

    Pourquoi devrais-je choisir de suivre en utilisant TrackingMore plutôt que DTDC ?

    TrackingMore est une plate-forme de suivi des envois qui offre des informations rapides, précises, mises à jour et en temps réel. Il prend en charge 1,100+ transporteurs mondiaux et assure une expérience et une satisfaction client transparentes.

    L’utilisation d’une plate-forme de suivi des envois tierce comme TrackingMore présente des avantages beaucoup plus efficaces pour les hommes d’affaires et les particuliers. Jetons un coup d’œil aux fonctionnalités de TrackingMore.

    • Suivi de 50 colis de différents transporteurs à la fois
    • Fonction de détection automatique des porteuses
    • Visibilité claire des expéditions, y compris les mises à jour du dernier kilomètre
    • Équipe d’assistance mondiale 24h/24 et 7j/7

    Numéro de suivi DTDC

    Une fois que les clients ont enregistré leur envoi auprès de DTDC, ils recevront un numéro de suivi DTDC, également connu sous le nom d’ID de suivi DTDC, numéro DTDC AWB (lettre de transport aérien) et numéro de suivi d’envoi DTDC.

    Ce numéro est une série unique de codes alphanumériques à 9 chiffres qui est attribuée à chaque colis. Comme mentionné précédemment, la formation de l’ID de suivi DTDC est une série alphanumérique, la première étant une lettre majuscule et le reste sont les chiffres numériques.

    Voici quelques exemples de numéros de suivi DTDC.

    - W13138836

    - D76249850

    Le numéro de suivi DTDC Courier se trouve généralement sur la lettre de voiture manuscrite, sous le code à barres « N° NC ». Vous pouvez également le trouver dans le suivi des envois lorsque DTDC vous envoie le courrier de confirmation ou le SMS.

    Statuts de suivi DTDC 

    DTDC met à jour son statut à chaque étape du processus. Voyons ce que signifie le statut des différentes activités.

    État du suivi DTDC

    Signification

    Téléchargement Softdata

    Le colis du client a été enregistré et en attente de confirmation.

    Ramassage attendu

    Une étiquette d’expédition a été créée et le colis est en cours de traitement pour la livraison.

    Réservé à l’établissement

    DTDC a reçu le colis à la demande du client et traite l’envoi.

    Traitement et transfert à l’établissement

    Le colis a été traité et envoyé à l’installation pour la prochaine étape du traitement.

    Traités et transférés de l’installation

    Le traitement a été effectué et le colis est en cours d’acheminement vers le point de transit suivant.

    Reçu au Hub

    Le paquet a atteint le hub.

    Traitées et transmises au hub

    Le colis a été traité par l’établissement et est acheminé au carrefour.

    Traités et transférés à partir du hub

    Le traitement a été effectué et le colis est acheminé à l’installation à partir du hub.

    Reçu à l’établissement

    Le colis est de retour à l’installation et est en cours de préparation pour la livraison.

    Sortie pour livraison

    DTDC a complètement traité le colis et maintenant le colis est déchargé à la porte du destinataire.

    Non livré (RÉCEPTEUR NON DISPONIBLE-(CIR)

    Le destinataire n’était pas disponible pour recevoir le colis. Le destinataire a demandé de ne pas quitter le colis s’il n’est pas disponible. Et donc le paquet est de retour à DTDC.

    Livré avec succès

    Le destinataire a reçu le colis et la livraison a été effectuée avec succès.

    API de suivi DTDC

    L’intégration de l’API DTDC connecte les entreprises de commerce électronique de différentes tailles aux coursiers DTDC et rationalise ainsi le processus de transfert, de suivi et de livraison des colis sur plusieurs plates-formes.

    Cependant, l’utilisation de l’API TrackingMore est toujours intelligente et plus fiable que l’utilisation de l’API DTDC.

    Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

    TrackingMore est l’un des principaux trackers de colis avec un réseau robuste d’API de suivi des expéditions. Il fournit aux particuliers et aux entreprises une solution de suivi globale qui leur permet de suivre les expéditions tout au long de leur voyage. Vous pouvez profiter des avantages suivants.

    • Soutenir 1,100+ transporteurs dans le monde entier
    • Données standard unifiées
    • Disponibilité de l’API de 99,90 %
    • Prise en charge avancée des langages de programmation multiples.
    • Conforme à la norme ISO 27001 et à d’autres systèmes de sécurité de haut niveau
    • Informations de suivi précises du début à la fin et suivi multi-courriers

    TrackingMore propose également des solutions personnalisées spécifiques à l’entreprise. Donc, si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à vous inscrire à TrackingMore et à essayer sa fonctionnalité avec un essai gratuit de 7 jours.

    FAQ sur la livraison et le suivi DTDC

    • Le DTDC est-il rapide ou lent ? 

    Le service de messagerie DTDC est réputé pour ses services de livraison express, en bref, service de livraison rapide. La livraison en consignation nationale prend 3-7 jours ouvrables et les envois internationaux prennent 3-6 jours ouvrables. Ils offrent des services haut de gamme pour une livraison nationale urgente dans les 24 à 48 heures.

    • Combien de jours faut-il pour que DTDC soit livré? 

    Selon le mode de livraison, la destination et le volume de colis, le délai de livraison DTDC peut varier. Pour l’expédition nationale standard, DTDC prend environ 3-7 jours ouvrables, et le service premium basé sur la priorité est livré dans les 24-48 heures. Pour le service international, le délai de livraison prend environ une semaine et le service premium peut parvenir à livrer dans les 2-4 jours ouvrables.

    • Combien le DTDC facture-t-il par kg?

    Les frais DTDC sont calculés en fonction du poids du colis, de la dimension, de la destination et de l’urgence.

    Voici un tableau des frais de messagerie en Inde.

    Courrier

    Emplacement

    Poids

    Prix

    Domestique

    Dans la ville

    500 grammes

    40 à 100 roupies

    Différents États

    1 kilogramme

    200 à 500 roupies

    International

    Les États-Unis

    500 grammes

    2000 à 3500 roupies

    1 kilogramme

    Rs. 3000 à Rs. 5000

    • Le DTDC livre-t-il le samedi ou le dimanche?

    L’horaire régulier de livraison DTDC est du lundi au samedi de 9h30 à 18h et le service de livraison reste fermé le dimanche et autres jours fériés. Cependant, DTDC fournit un service « Prime Time Plus Sunday » pour les clients qui ont besoin d’une livraison le dimanche. Il s’agit d’un service de livraison express qui ramasse les colis avant 18 heures le samedi et les livre le dimanche.

    Le service n’est disponible que pour un nombre limité de codes PIN en Inde. Vous pouvez contacter le service client pour vérifier si votre emplacement relève de cette zone de service.

    • Puis-je envoyer une carte SIM via DTDC ?

    Non. Vous ne pouvez pas expédier une carte SIM avec DTDC car elle relève de la catégorie « Articles restreints et interdits » de DTDC que la société n’autorise à réserver sur aucun réseau.

    Comment puis-je contacter le service client DTDC ?

    DTDC a une présence internationale directe dans plus de 21 pays, dont l’Inde, l’Australie, le Canada, les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni et les États-Unis. Ils opèrent par l’intermédiaire d’associés en Arabie saoudite, au Koweït, au Népal, au Bangladesh, au Sri Lanka, en Malaisie, au Myanmar, en Thaïlande, à Hong Kong, au Kenya et en Israël.

    Voici les coordonnées du service client de DTDC Global.



    Global

    Siège

    DTDC House No.3, Victoria Road, Bangalore 560047, Karnataka

    Adresse courriel

    [email protected] (Pour les demandes de renseignements commerciaux)

    Numéro de téléphone

    080-25365032, 25365039







    Inde

    Siège social

    House No 3, Victoria Road, Bangalore 560047, Karnataka

    Adresse courriel

    [email protected]  

    Numéro de téléphone

    + 91 - 9606 911 811 (Disponible de 9h30 IST à 18h00 IST du lundi au samedi)

    Formulaire en ligne

    Remplissez la page 'Soulever une requête'










    ÉTATS-UNIS

    Siège social

    DTDC Express Inc.

    545, 8th Ave, Suite 17SW, New York, NY 10018

    Adresse courriel

    [email protected] 

    Numéro de téléphone

    +1 212-268-2727

    Numéro vert

    1-866-383-6606

    Numéro de télécopieur

    +1 212-268-0525

    'VP-Amérique du Nord'

    Numéro de téléphone portable

    +1-917-650-5470

    Semaine et heures de travail

    Lundi – Vendredi 09:00 – 19:00 EST



    EAU

    DUBAÏ (siège régional)

    DTDC Eurostar Courier & Cargo LLC

    N° 118519 de case postale

    Entrepôt n° 4, rue Marakech,

    Près de la station de métro Emirates,

    Derrière le bureau de RTA, Um Ramool,

    Dubaï, Émirats arabes unis

    Numéro de téléphone

    +97142629408

    Adresse courriel

    [email protected] 

    [email protected] 











    Canada

    Emplacement du siège social

    Isapur Estate, 7454 Airport Road, Mississauga, ON L4T 2H5

    Service à la clientèle et bureau d’expédition

    Isapur Estate, 7454 Airport Road, Mississauga, ON L4T 2H5

    Adresse courriel

    [email protected] 

    Numéro de téléphone

    1-905-405-1111 / 1181

    6475440094

    Numéro vert

    1-855-397-3832

    Jours ouvrables et temps de bureau

    Du lundi au vendredi

    10 h à 18 h (siège social)

    9 h à 19 h (Service à la clientèle)

    Emplacement de la franchise

    885, avenue Progress, unité 107, rez-de-chaussée, Scarborough (Ontario) M1H 3G3

    Téléphone 1-647-838-3025

    Courriel : [email protected]







    ROYAUME-UNI

    Adresse

    DTDC Courier & Cargo UK Ltd

    Augustine Close, près de Blackthorne Road, Poyle, Slough, SL3 0ER

    Adresse courriel

    [email protected] 

    Ventes: [email protected], [email protected] 

    Soutien aux ventes : [email protected] 

    Contact

    020 3411 7333

    CSS Ext: 3911/3908

    Poste de vente: 3907/3913/3916

    Support commercial Ext.: Ext.: 3915/3912




    Australie

    Adresse du siège social

    Unit 9 / 10 Ferngrove Place, Chester Hill, NSW 2162

    Email et chat en direct

    [email protected] 

    Numéro de téléphone

    1300 658 775

    Heures d’ouverture

    Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30

     

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