Pos Laju Suivi

À propos de Pos Malaysia

Pos Malaysia est le transporteur postal officiel ainsi que le seul fournisseur de service postal universel autorisé en Malaisie. Fondée il y a près de 200 ans, Pos Malaysia s’est développée et s’est adaptée à l’ère moderne en passant d’un transporteur postal traditionnel à un fournisseur de services de colis et de courrier plus polyvalent. En plus de son service de base, l’entreprise propose également des services et des produits dans les domaines de l’aviation, de la vente au détail, de la finance et de la logistique.

PosLaju Malaysia a été lancée en 1986 en tant que filiale de Pos Malaysia spécialisée dans les services de courrier international accéléré. PosLaju est depuis devenu le principal fournisseur de services de messagerie en Malaisie, avec des services de livraison porte-à-porte, de paiement à la livraison, de livraison sur signature, de livraison le jour même et de livraison le lendemain.

Service de suivi Pos Malaysia

Les services nationaux et internationaux de Pos Malaysia, tels que la livraison de colis et la livraison de courrier ordinaire et recommandé, ont accès au système de suivi Pos Malaysia. Cela signifie que vous pouvez suivre n’importe quel colis expédié par l’un des services mentionnés, ce qui vous permet de planifier votre journée en fonction des mises à jour de livraison que vous recevez. Le service de suivi est également disponible pour les solutions d’exécution du commerce électronique de Pos Malaysia, offrant une visibilité en temps réel et améliorant l’efficacité opérationnelle et la communication avec les clients pour les commerçants.

Service de suivi PosLaju

Le service de suivi PosLaju de Pos Malaysia vous donne accès à l’état de l’envoi de votre envoi PosLaju, qu’il soit prépayé, express ou économique. Le service de suivi des points de vente reste le même pour toutes ses livraisons, à l’exception d’une légère différence pour les envois utilisant des étiquettes suivies. Les envois avec étiquettes suivies utilisent un numéro de suivi légèrement différent, ce qui n’affecte pas le fonctionnement du service de suivi.

• Suivi prépayé PosLaju

Le service prépayé PosLaju vous offre la commodité de payer les prises en charge et les déposes en ligne. Vous disposez également d’un tableau de bord des envois en libre-service où vous pouvez accéder au service de suivi de tous vos envois prépayés.

	Service	Description
Domestique	Boîtes et enveloppes prépayées	Pour les articles pesant entre 500g et 10kgs. Couleurs orange / rouge ou bleu selon la zone. Livraison dans le jour suivant ou 3 jours ouvrables.
International	Flexipack International	Pour les articles internationaux pesant jusqu’à 500 g Les prix varient de 30 RM à 86 RM. Comprend l’assurance pour les forfaits enregistrés.

• Suivi PosLaju Express

Comme son nom l’indique, PosLaju Express est idéal lorsque vous souhaitez que votre envoi parvienne à son destinataire le plus rapidement possible. Tous les colis expédiés à l’aide des services PosLaju Express ont accès au système de suivi des envois nationaux et internationaux via la page officielle de suivi et de traçabilité.

	Service	Description
Domestique	PosLaju Standard	Limite de poids jusqu’à 30 kg. Couverture jusqu’à 300 RM ou la valeur réelle de la marchandise.
International	Service de courrier express (SME)	Courrier jusqu’à 1 kg ou colis jusqu’à 30 kg. Le courrier doit être accompagné d’une facture commerciale ou d’un pro forma commercial.
	AsiaXpress (en anglais seulement)	Envoyer/recevoir du courrier, des colis et des marchandises non dangereuses avec une manutention spéciale.

• Suivi de l’économie PosLaju

Le service PosLaju Economy est disponible pour les envois nationaux et internationaux, mais il est beaucoup moins cher car il utilise la mer ou l’air. Tous les envois PosLaju Economy sont dotés de la fonction Track and Trace.

	Service	Description
Domestique	Service postal national de colis maritimes	Disponible pour les livraisons entre la péninsule et Sabah/Sarawak et la livraison entre Sabah et Sarawak. RM8.00 pour les premiers 0.5kg. Limite de poids de 30 kg. Délai de livraison estimé de 14 à 20 jours.
International	Colis aérien	Pour les envois volumineux pesant jusqu’à 30 kg. Le délai de livraison prévu peut varier.
	Parcelle de surface	Livraison de colis lourds (jusqu’à 30 kg) dans le monde entier. Il est livré avec une preuve de livraison Délais de livraison plus longs.

• PosLaju Service

Il s’agit de services supplémentaires proposés par PosLaju qui ne relèvent pas nécessairement de leurs services principaux. Les services supplémentaires sont disponibles pour les envois nationaux et internationaux.

	Service	Description
Domestique	Assurance	Couvre les livraisons de motocyclettes et de marchandises générales.
	Livraison de motos	Envoyez ou recevez une moto n’importe où en Malaisie.
International	Services de ramassage	Le service reçoit votre envoi ou votre courrier à votre porte.
	Le service EZiPoz	Achetez sur des plateformes de commerce électronique américaines et expédiez directement en Malaisie. Suivez votre colis jusqu’à son arrivée en Malaisie.

Comment suivre le colis Pos Malaysia

Le suivi de votre envoi PosLaju ou Pos Malaysia est assez facile ; Tout ce dont vous avez besoin, c’est du numéro de suivi de votre colis et d’un appareil ayant accès à Internet. Une fois que vous avez tout, vous pouvez visiter le site officiel de Pos Malaysia ou télécharger l’application mobile Pos Malaysia. Alternativement, vous pouvez également utiliser un fournisseur de services de suivi tiers tel que TrackingMore qui a tendance à offrir des fonctionnalités plus puissantes.

1. Via le site officiel de Pos Malaysia

• Ouvrez votre navigateur et visitez le site officiel de Pos Malaysia.
• Faites défiler vers le bas et entrez votre numéro de suivi dans le champ de recherche.
• Cliquez sur le bouton Suivre à la fin du champ de recherche.
• Vous serez redirigé vers la page de suivi où vous trouverez l’état d’expédition de votre colis.

2. Via l’application mobile Pos Malaysia

• Téléchargez et installez l’application Pos Malaysia à partir du Google Play Store, de l’App Store ou de la galerie d’applications.
• En haut de l’application, il y a une section Track and Trace.
• Entrez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton de recherche. Vous pouvez également scanner le code-barres de votre colis.
• Vous avez désormais accès à l’état d’expédition de votre colis en temps réel.

3. Via TrackingMore (puissante plateforme tierce)

• Lancez votre navigateur et rendez-vous sur le site Web TrackingMore.
• Dans le menu principal, cliquez sur l’onglet Transporteurs pour accéder à la liste des transporteurs disponibles.
• Utilisez la fonction de recherche pour rechercher PosLaju et cliquez sur l’icône PosLaju.
• Saisissez le numéro de suivi de votre colis, puis cliquez sur le bouton de suivi .
• Vous recevrez toutes les informations concernant l’état de livraison du colis.

L’un des principaux avantages de l’utilisation de TrackingMore est que non seulement vous pouvez suivre les colis PosLaju, mais vous pouvez également suivre les envois de 1100+ transporteurs. C’est particulièrement pratique pour les colis internationaux, car vous pouvez toujours suivre votre colis même après que Pos Malaysia l’ait remis à un autre transporteur. 

Pourquoi devrais-je choisir d’effectuer un suivi à l’aide de TrackingMore plutôt que de Pos Malaysia ?

Même si Pos Malaysia offre une fonction de suivi et de traçabilité, elle n’est pas aussi complète que TrackingMore qui offre des fonctionnalités plus puissantes, notamment la possibilité de suivre jusqu’à 50 colis à la fois par rapport aux 5 packages de Pos Malaysia. Voici d’autres raisons pour lesquelles vous devriez utiliser TrackingMore plutôt que PosLaju :

• TrackingPlus de partenaires LSP

Contrairement au système de suivi de Pos Malaysia qui ne peut suivre que les colis expédiés par l’entreprise, TrackingMore vous permet de suivre n’importe quel colis de n’importe quel transporteur grâce à son partenariat avec plus de 1 100 prestataires de services linguistiques dans le monde. Ceci est particulièrement utile lorsque Pos Malaysia est un service tiers et doit changer de service de messagerie plusieurs fois au cours du parcours de l’envoi.

• Fonction de détection automatique de la porteuse

Le système de suivi PosLaju ne reconnaît aucun autre numéro de suivi, sauf s’il provient de l’entreprise. Grâce aux partenaires LSP mondiaux de TrackingMore, vous pouvez saisir n’importe quel numéro de suivi sur TrackingMore et il détectera automatiquement quel transporteur est responsable de la livraison de votre colis en fonction du format du numéro de suivi.

• Visibilité claire des expéditions

Dans certains cas, le site officiel de Pos Malaysia peut être lent, principalement en raison du trafic ou d’autres raisons. Cela peut être un énorme inconvénient, surtout si vous comptez sur les statuts d’expédition pour planifier votre journée. Cependant, ce n’est pas le cas pour TrackingMore. Le site Web est hautement optimisé avec des serveurs puissants qui peuvent gérer d’énormes quantités de trafic et garantir une visibilité complète des expéditions.

Numéro de suivi Pos Malaysia

Votre numéro de suivi Pos Malaysia ou Pos Laju est un code alphanumérique unique qui vous permet de suivre vos envois. En règle générale, les numéros de suivi PosLaju sont de 13 à 14 caractères alphanumériques.

• Format et exemple de numéro de suivi PosLaju

Deux alphabets + neuf chiffres + deux alphabets : EX123456789MY

Trois alphabets + neuf chiffres + deux alphabets : EHE108177925MY

Les premières lettres représentent le type de service postal utilisé pour la livraison. D’autre part, les deux dernières lettres représentent le pays d’origine. Les chiffres intermédiaires n’ont pas de signification spécifique, ils ne font qu’ajouter à l’unicité de votre numéro de suivi.

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi Pos Malaysia sur le reçu d’achat ou l’e-mail de confirmation de votre colis. Si vous utilisez une place de marché en ligne ou un e-commerçant, vous trouverez le numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de vente ou dans la section commandes.

Que signifie mon statut Pos Malaysia ?

Le service de suivi PosLaju vous tient au courant de l’évolution de votre colis en utilisant les statuts d’expédition. Comprendre ces statuts d’expédition est crucial car cela vous aide à avoir une image claire de l’endroit où se trouve votre colis et de ce qui lui arrive à ce moment-là.

Voici l’explication de certains statuts des colis Pos Malaysia.

Statut de l’envoi	Signification
Collecté/ Ramassé	Pos Malaysia accuse réception de votre colis.
En route	Votre colis est en transit soit vers un centre de tri, soit pour être livré.
Classement	L’envoi se trouve au centre de tri de PosLaju et est en cours de tri vers la bonne destination.
Tri terminé	Votre colis a quitté un centre de tri et est en route vers un autre centre de tri.
Préparation de l’accouchement	L’envoi a été trié et est en cours de préparation pour la livraison. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis bientôt.
En cours de livraison	Votre colis a été remis à un coursier local pour livraison.
Livraison terminée	L’envoi a été livré à l’adresse du destinataire.

API de suivi Pos Malaysia

En intégrant l’API de suivi Pos Malaysia de TrackingMore dans votre système, vous pouvez bénéficier d’une expérience de suivi transparente sans avoir à passer d’une plateforme à l’autre et d’une page de suivi personnalisée avec l’image de marque de votre entreprise.

De plus, l’API TrackingMore permet à vos clients de recevoir des notifications d’expédition par SMS ou par e-mail chaque fois qu’il y a une mise à jour sur l’état de leur expédition, ce qui améliore l’expérience post-achat des clients et leur satisfaction.

Pour découvrir à quel point l’API TrackingMore peut être pratique, inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd’hui.

FAQ sur le suivi des points de vente en Malaisie

• Comment vérifier le numéro de suivi PosLaju ?

Vous trouverez le numéro de suivi PosLaju au-dessus du code-barres sur la lettre de voiture du colis. Pos Malaysia utilise principalement deux formats de numéros de suivi. Le premier format commence par deux lettres, neuf chiffres et deux lettres à la fin (EX123456789MY). Le deuxième format commence par trois alphabets, suivis de neuf chiffres, et se termine par deux alphabets (EHE108177925MY).

• Comment suivre les colis sans numéro de suivi PosLaju ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas suivre un colis sans votre numéro de suivi PosLaju Malaysia, mais vous pouvez contacter l’équipe d’assistance pour vous aider à obtenir votre numéro de suivi Pos Malaysia. 

• PosLaju et Pos Malaysia sont-ils identiques ?

Non, PosLaju et Pos Malaysia sont deux sociétés indépendantes, mais Pos Malaysia est propriétaire de PosLaju. PosLaju s’occupe spécifiquement des services de courrier accéléré international, tandis que Pos Malaysia est responsable de la livraison de la majorité du courrier dans le pays. Cependant, PosLaju peut toujours utiliser les installations et les services de Pos Malaysia.

• Combien de temps faut-il à PosLaju pour livrer ?

Le délai de livraison de votre colis PosLaju dépend du service postal utilisé. Par exemple, les colis express peuvent être livrés le jour même ou le lendemain, tandis que les envois maritimes nationaux peuvent prendre jusqu’à 20 jours.

Comment contacter Pos Malaysia

Pour que votre problème soit résolu le plus rapidement possible, PosLaju Malaysia propose différentes méthodes pour joindre son équipe d’assistance du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 sauf les jours fériés. Pour une assistance 24h/24 et 7j/7, vous pouvez interagir avec AskPos, le chatbot officiel de PosLaju.  

Voici les différentes façons de contacter Pos Malaysia.

Méthode de contact	Détails
Adresse	Complexe de Dayabumi, 50670 Kuala Lumpur, Malaisie.
Téléphone	Domestique : 1300 300 300 À l’international : +603 2705 9900
Messagerie électronique	supportcml@pos.com.my care@pos.com.my
Médias sociaux	Twitter - https://twitter.com/posmalaysia Facebook - https://www.facebook.com/posmalaysia LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/pos-malaysia-berhad/