Swiss Post Suivi

Comment puis-je suivre mon colis Swiss Post ?

À l’ère d’Internet, le suivi de vos colis Swiss Post est un processus simple qui ne vous prendra pas beaucoup de temps tant que vous avez accès aux bons outils de suivi et à l’identifiant de suivi du colis. Utilisez les deux options ci-dessous pour connaître les dernières mises à jour de suivi concernant vos colis.

• Via le site officiel de Swiss Post

Le site officiel de Swiss Post rassemble tous les services proposés par ce prestataire national de services postaux de Suisse. Vous pouvez réserver des frais d’expédition, créer un compte, suivre les colis et bien plus encore à partir d’un seul endroit. Pour tirer parti des capacités de la plateforme afin de savoir où se trouve votre colis et ce qu’il advient, suivez la procédure ci-dessous.

• Ouvrez le site Web Swiss Post.
• Faites défiler la page d’accueil vers le bas pour localiser l’outil de suivi des envois.
• Entrez l’ID de suivi de votre colis dans le champ de recherche et cliquez sur la commande « Rechercher ».
• Swiss Post redirigera vers une nouvelle page avec un résumé de l’envoi. Cliquez sur le bouton « Afficher les détails » pour voir l’historique de suivi du colis.

• Via l’application mobile Swiss Post

Swiss Post a également développé une application mobile pour les appareils Android et iOS qui peut être utilisée pour suivre les colis. Pour accéder à toutes les fonctionnalités de l’application, vous devez vous inscrire ou vous connecter à un compte Swiss Post My Mail. Cependant, l’application peut toujours être utilisée de manière restreinte sans compte. Suivez vos colis en suivant les étapes ci-dessous.

• Téléchargez et installez l’application Swiss Post sur votre appareil mobile.
• Lancez l’application et sur l’écran d’accueil, appuyez sur « Mes envois » pour rediriger vers la page de suivi.
• Entrez le numéro de suivi de votre colis et cliquez sur le bouton de recherche.
• Attendez que l’application Swiss Post récupère les informations de suivi et les affiche sur une nouvelle page.

• Via TrackingMore (puissante plate-forme tierce)

TrackingMore s’agit d’une plateforme avancée de suivi des expéditions qui fournit un service de suivi de bout en bout pour vos colis Swiss Post, vous permettant d’accéder à son historique de suivi complet et de comprendre les événements étape par étape qui se produisent à chaque point de contrôle. Vous pouvez facilement connaître le dernier statut de suivi de votre colis Swiss Post sur TrackingMore grâce au processus suivant.

• Visitez le site Web TrackingMore à partir d’un appareil mobile ou d’un navigateur de bureau.
• Cliquez sur « Transporteurs » en haut de la page d’accueil pour lancer la liste des transporteurs.
• Recherchez Swiss Post à l’aide de la zone de recherche et sélectionnez le résultat correspondant.
• Entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ de suivi et cliquez sur le bouton « Suivre ».
• TrackingMore chargerons toutes les informations de suivi disponibles sur le colis sur une nouvelle page.

En utilisant le site Web de TrackingMore pour suivre vos colis Swiss Post, vous étendez vos capacités de suivi des envois au-delà des colis de ce transporteur. La plate-forme est un site Web de suivi multi-transporteurs, ce qui signifie qu’elle vous permet de suivre les articles traités par d’autres transporteurs mondiaux 1559 qu’elle prend en charge en un seul endroit. Avec TrackingMore, vous éliminez les tracas d’avoir à visiter plusieurs sites Web de fournisseurs de services logistiques et à naviguer dans différentes interfaces utilisateur pour connaître l’état de vos différents colis.

TrackingMore permet également à votre entreprise de fournir des services d’assistance centrés sur le client en intégrant les données de suivi des colis des transporteurs 1559 avec lesquels il se connecte à votre système d’entreprise via son API de suivi. Cette mise en œuvre permet à votre équipe d’assistance à la clientèle de surveiller toutes les expéditions à partir d’un tableau de bord unifié, ce qui améliore l’anticipation et le traitement des exceptions. Grâce à cela, les billets WISMO sont considérablement réduits, car les clients sont informés en permanence de l’état de leurs envois.

Swiss Post numéro de suivi

Votre numéro de suivi de colis Swiss Post est l’élément le plus important lors du suivi de l’état de suivi de votre article. Ce code unique est attribué à un colis Swiss Post dans le cadre d’un service d’expédition avec suivi, permettant aux clients de suivre le mouvement du colis et permettant à l’équipe de Swiss Post d’identifier l’article pendant son voyage.

Les colis Swiss Post nationaux ont des numéros de suivi à 18 chiffres. Les envois internationaux comportent 13 caractères alphanumériques avec un préfixe de deux lettres, neuf chiffres et deux suffixes de lettres. Vous trouverez ci-dessous quelques identifiants de suivi Swiss Post à titre d’illustration.

• 996015182914094089
• 996015192810594083
• RW977545576CH
• RW977445995CH

Pour localiser votre numéro de suivi Swiss Post, consultez la notification de confirmation d’expédition envoyée par Swiss Post. Vous pouvez également vous connecter à votre compte My Mail pour vérifier l’ID de suivi de tout envoi particulier que vous attendez. Pour les articles achetés en ligne, consultez la facture d’achat ou l’e-mail de confirmation de commande envoyé par la boutique où vous avez acheté. Vous pouvez également demander à l’expéditeur du colis de partager le numéro de suivi.

Pour les expéditeurs, l’e-mail d’expédition émis lors du paiement du colis contiendra son identifiant de suivi. Vous pouvez également consulter votre compte My Mail Swiss Post pour connaître le numéro de suivi de l’envoi.

Swiss Post Statut de suivi

Le tableau ci-dessous contient certains des statuts de suivi des Swiss Post les plus populaires auxquels les clients peuvent s’attendre dans un rapport de suivi lorsqu’ils suivent la progression de l’expédition d’un article.

Swiss Post Statut de suivi	Explication
Votre envoi sera remis prochainement au Swiss Post.	Le client a généré une étiquette d’expédition et prépare l’article pour l’enlèvement/la remise à Swiss Post.
Trié pour la livraison.	Le colis a été traité dans un établissement Swiss Post et remis à un chauffeur pour le livrer au destinataire.
Arrivée au point de collecte/livraison.	Le chauffeur Swiss Post est arrivé au lieu de livraison du destinataire, prêt à lui remettre le colis.
Échec de la livraison.	La livraison n’a pas abouti pour l’une des raisons suivantes, notamment l’indisponibilité du destinataire ou le retard de ramassage.
Arrivée par livraison spéciale.	Une nouvelle livraison sera effectuée par des moyens spéciaux au point de livraison/collecte désigné par le destinataire.
Chargement dans le véhicule de livraison.	Le colis est chargé sur un véhicule Swiss Post pour la livraison du dernier kilomètre.
Livré.	L’article a été livré avec succès au destinataire.

À propos de Swiss Post

Swiss Post est le service postal national de la Suisse. Il s’agit d’une entreprise publique entièrement détenue par l’État qui a été fondée en 1849. Swiss Post emploie plus de 54 000 personnes, ce qui en fait le deuxième employeur de Suisse. En 2021, l’Union postale universelle a élu cet opérateur de services postaux meilleur au monde pour la cinquième fois consécutive.

Swiss Post spécialité est la livraison de courrier et de colis, mais en réponse à l’évolution des demandes de la population suisse, elle a diversifié ses services pour inclure des livraisons en ligne. Swiss Post propose également des services bancaires via PostFinance, des transports publics via CarPostal, des services de promotion immobilière, de gestion et de marketing via Post Real Estate et des services professionnels de gestion de flotte via Post Company Cars.

Comment contacter Swiss Post service client

Le support client Swiss Post peut être contacté via les canaux suivants au cas où vous auriez des problèmes avec l’un de leurs services.

Méthode de contact	Contact	Heures de service
Téléphone	+41 848 888 888	Du lundi au vendredi : 7h30 - 18h Samedi : 8 h à 12 h
Assistance en direct	Partage d’écran	24/7
Pour les sourds et malentendants	https://www.post.ch/en/pages/sign-language	24/7