我们能为您做些什么?

快递单号导入后查询不到的问题

将单号导入后台后,单号查询不到应该怎么办?

快递商选择错误问题

检查单号的快递商是否错误,如果导入的时候快递商填错,Trackingmore这边会按照错误的快递商去查询这批单号,导致查询不到。

常见的情况有:

(1)R开头的中国邮政的单号,或者98,96开头的13位数字单号,如果快递商选择的是中国EMS就会查询不到,或者出现查询异常(部分EMS单号在中国邮政官网会查询到2015年的旧数据),另外LF开头的也为中国邮政的单号。

(2)E开头的EMS单号、L开头e邮宝单号或者97、95开头的EMS快递包裹,应该选择快递商为中国EMS,而不是中国邮政的单号。

(3)对于Trackingmore系统已经支持查询的部分物流货代公司的单号,例如递四方、云途、飞特、安骏物流的单号,可以在导入的时候填写对应的快递公司名称,这样可以查询到更详细的物流信息。

(4)DHL的种类较多,包含DHL小包、DHL快递、德国DHL等不同的分站,查询不到信息的时候,可以在网站前台尝试一下,看选择哪一个运输商可以查询到数据。

官网不稳定,出现少部分单号查询不到的情况

这种情况,可以尝试点击右上角的错误重查按钮重新查询单号;如果还是无法查询到信息,而快递官网没有问题的话,请加入我们的QQ群联系我们,技术这边会尽快修复。

Last update:09 Nov 2018
这篇文章有帮助吗?

优化您的
客户购买后旅程

无论您是想自动更新货件状态还是创造销售机会,我们都能为您提供所需的所有工具。