Hong Kong Post Suivez vos colis

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    Suivez vos paquets Hong Kong Post en temps réel et obtenez les dernières mises à jour de statut de suivi avec TrackingMore. Commencez avec votre identifiant de suivi uniquement.

    Contents

    • Suivi Hong Kong Post
    • Comment puis-je suivre mon colis Hong Kong Post ?
    • Hong Kong Post numéro de suivi
    • Hong Kong Post Statut de suivi
    • À propos de Hong Kong Post
    • Comment contacter Hong Kong Post service client

     

    Suivi Hong Kong Post

    En tant que fournisseur officiel de services postaux de Hong Kong, le Hong Kong Post traite la plupart des lettres, des colis et du courrier recommandé nationaux et internationaux sur l’île. À ce titre, fournir des services de suivi fiables s’inscrit bien dans la quête de l’organisation d’offrir un service exemplaire à tous ses clients. Grâce au suivi Hong Kong Post, vous pouvez savoir où se trouvent vos articles lorsqu’ils sont expédiés localement et à destination et en provenance de plus de 200 destinations internationales auxquelles ce service postal relie Hong Kong.

    Hong Kong Post suivi est également réalisable grâce à l’utilisation d’une plate-forme tierce dotée de capacités de suivi avancées comme TrackingMore. Cet article a pour but de vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur le processus de suivi de vos colis Hong Kong Post grâce aux méthodes propriétaires fournies par la société de services postaux et via TrackingMore.

    Comment puis-je suivre mon colis Hong Kong Post ?

    Le suivi de vos colis Hong Kong Post est essentiel pour assurer votre tranquillité d’esprit pendant le processus d’expédition et bien planifier votre calendrier pour assurer une livraison réussie. Vous pouvez suivre vos colis Hong Kong Post via les canaux suivants.

    • Via le site officiel de Hong Kong Post

    Lorsque vous visitez le site officiel de Hong Kong Post, vous vous ouvrez à une foule d’outils essentiels qui vous aideront à améliorer votre expérience d’expédition ou d’attente d’un colis par le biais de ce service de messagerie. L’un d’entre eux est l’outil de suivi des colis sur le site Web. Vous pouvez l’utiliser pour suivre vos envois en suivant la procédure suivante.

    • Ouvrez le site officiel de Hong Kong Post.
    • Sur la page d’accueil, à votre droite, cliquez sur l’option « Track and Trace » dans la liste des menus.
    • Lorsque la page de suivi se charge, saisissez l’ID de suivi de votre colis (vous pouvez saisir jusqu’à 30 numéros de suivi).
    • Passez l’étape de vérification et cliquez sur le bouton « Suivre ».
    • Hong Kong Post récupérera le rapport de suivi de l’élément et l’affichera après l’actualisation.
    • Via l’application mobile Hong Kong Post

    Hong Kong Post a également rendu possible le suivi des colis en déplacement grâce à son application mobile disponible en téléchargement et en utilisation sur les appareils iOS, Android et Huawei. Vous pouvez obtenir le dernier statut de suivi de votre colis à l’aide de l’application en suivant le processus ci-dessous.

    • Téléchargez et installez l’application mobile Hong Kong Post.
    • Lancez l’application et appuyez sur l’icône « Suivi » pour rediriger vers la page de suivi.
    • Saisissez le code de suivi de l’envoi et cliquez sur le bouton de recherche de votre clavier.
    • Le rapport de suivi complet du colis s’affichera sur un nouvel écran.
    • Via TrackingMore (puissante plate-forme tierce)

    TrackingMore s’agit d’une plateforme indépendante de suivi des expéditions réputée à laquelle les utilisateurs du monde entier font confiance pour les aider à suivre les mouvements de leurs colis. Ce site Web prend également en charge le suivi des Hong Kong Post et vous aide à accéder à des informations en temps opportun sur jusqu’à 50 colis à la fois. Pour utiliser TrackingMore, suivez ce processus.

    • Accédez au site Web TrackingMore sur un navigateur de confiance.
    • Cliquez sur l’option « Transporteurs » en haut de la page d’accueil.
    • Dans la liste des transporteurs qui s’affiche, recherchez Hong Kong Post à l’aide de la zone de recherche et sélectionnez le résultat correspondant.
    • Tapez le numéro de suivi de votre colis dans la case de suivi sur la page suivante et cliquez sur « Suivre » pour commencer.
    • Patientez un instant, le temps TrackingMore renseigne les résultats du suivi pour qu’ils s’affichent sur une nouvelle page.

    Le principal avantage de l’utilisation de TrackingMore par rapport à toute autre méthode de suivi des colis Hong Kong Post est qu’elle vous permet de suivre les articles traités par d’autres prestataires de services logistiques. TrackingMore se connecte à un réseau mondial de transporteurs 1251 facilitant le suivi multi-transporteurs en un seul endroit. Grâce à cette plateforme, vous pouvez garder un œil sur tous vos envois sur le même site web sans avoir besoin de passer à des plateformes de transporteurs individuelles qui sont souvent lentes pendant la haute saison des achats.

    TrackingMore a également développé une API de suivi conçue pour aider les prestataires de services logistiques, les places de marché en ligne, les sites Web de commerce électronique et d’autres entreprises qui souhaitent garder un œil sur leurs expéditions à intégrer les informations de suivi dans leurs systèmes. La mise en œuvre de cette solution connecte votre entreprise à 1251 transporteurs via une API unique, éliminant ainsi le besoin de configurer chaque API de transporteur.

    Hong Kong Post numéro de suivi

    Un numéro de suivi est un code unique attribué à un colis par une compagnie maritime pour aider à l’identifier tout au long de son voyage de l’origine à la destination. Hong Kong Post numéros de suivi ont un objectif similaire et sont également utilisés par les clients pour suivre l’emplacement de leurs envois et les événements d’expédition les concernant.

    Hong Kong Post numéros de suivi ont un format alphanumérique unique de 13 caractères. Ces numéros de suivi comportent deux lettres au début et à la fin, entourées de neuf chiffres entre les deux. Il convient de noter que Hong Kong Post dispose également de numéros de suivi à 14 caractères. Vous trouverez ci-dessous des exemples de numéros de suivi Hong Kong Post à des fins d’illustration uniquement.

    -LB584398546HK

    -EA367100345HK

    -LP058258549HK

    Trouver votre numéro de suivi de colis Hong Kong Post est aussi simple que de vérifier l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par Hong Kong Post. Si vous vous attendez à ce que les articles que vous avez achetés en ligne soient livrés, vous pouvez consulter la facture d’achat ou l’e-mail de confirmation de commande pour connaître le numéro de suivi. Demander au commerçant ou à l’expéditeur de le partager avec vous est également une autre option viable. Une autre alternative consiste à vous connecter à votre compte Hong Kong Post et à vérifier vos envois.

    Les expéditeurs peuvent trouver le numéro de suivi sur le reçu d’affranchissement émis par Hong Kong Post lorsqu’ils ont payé l’envoi. En vous connectant à votre compte Hong Kong Post et en consultant vos envois, vous connaîtrez également le numéro de suivi d’un colis.

    Hong Kong Post Statut de suivi

    Hong Kong Post statuts de suivi sont les messages affichés dans un rapport de suivi lorsque vous recherchez la progression de l’expédition d’un colis à l’aide de l’outil de suivi et de traçabilité Hong Kong Post. Le tableau ci-dessous présente certains des statuts de suivi les plus courants par ce courrier postal et leur signification.

    Hong Kong Post Statut de suivi

    Signification

    Posté.

    Le client a payé les frais de port et déposé le colis dans un établissement Hong Kong Post.

    Arrivée au centre de traitement.

    Le colis a été scanné dans une installation de traitement Hong Kong Post.

    Processus terminé pour le départ.

    Après le traitement et le tri, l’article est maintenant prêt à être expédié de l’installation Hong Kong Post à sa destination.

    Remis au transporteur/Départ pour la destination.

    Hong Kong Post a remis le colis à un transporteur international partenaire qui l’expédiera dans son pays de destination.

    Arrivée au centre de traitement (bureau de change).

    L’envoi est en cours de traitement au point d’entrée dans le pays de destination.

    Présenté à la douane.

    Les agents des douanes du pays de destination ont reçu l’article pour inspection.

    Détenu par les douanes.

    Le colis est toujours en cours de contrôle par les douaniers du pays de destination.

    Libéré des douanes.

    L’article a satisfait à toutes les exigences d’importation et sera autorisé à entrer dans le pays de destination.

    Libéré de la douane / Expédié du centre de traitement (bureau de change).

    Le colis sera transporté de l’aéroport au bureau de livraison du transporteur partenaire le plus proche de l’emplacement du destinataire.

    Arrivé au bureau de livraison.

    Le colis a été livré au bureau de livraison et scanné avant d’entamer le voyage du dernier kilomètre.

    Livré.

    Le destinataire a bien reçu le colis.

    À propos de Hong Kong Post

    Hong Kong Post est le fournisseur officiel de services postaux de Hong Kong. Il a été créé en 1841 pour servir les marchands qui faisaient du commerce près du port de Victoria après s’être plaints du manque de services postaux. Hong Kong Post propose principalement la livraison internationale et nationale de lettres, de colis et de courrier recommandé. Parmi les autres services qu’elle offre, citons la vente de timbres et la philatélie et la collecte des paiements de factures de services publics pour le compte d’agences d’État.

    Depuis 1877, Hong Kong Post est un membre officiel de l’Union postale universelle, ce qui l’a aidée à maintenir les normes de service les plus élevées dans ses opérations de services postaux. Ces derniers temps, en réponse à l’évolution des besoins des clients, Hong Kong Post a innové pour inclure des services de livraison de commerce électronique. Hong Kong Post dispose également d’un service EC-GET unique qui permet aux destinataires de choisir un point de collecte pour leur courrier au lieu de la livraison à domicile. Hong Kong Post exploite également des kiosques iKiosks, qui sont des kiosques automatisés pour l’achat de courrier et d’affranchissement en libre-service.

    Comment contacter Hong Kong Post service client

    Si vous avez des questions d’ordre général ou des plaintes, vous pouvez contacter le service client Hong Kong Post via les canaux officiels suivants.

    Type de problème

    Méthode de contact

    Contact

    Demande de renseignements généraux

    Téléphone

    (852) 2921 2222

    Fax

    (852) 2868 0094

    Messagerie électronique

    [email protected]

    Enquête et plainte

    Messagerie électronique

    Timbres et philatélie :[email protected]

    Suivi du courrier :[email protected]

    Autres :[email protected]

    Formulaire de commentaires des clients

    https://www.hongkongpost.hk/en/contact_us/customer_feedback_form/index.html

     

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