SF International Suivi

À propos de SF

SF est une entreprise de logistique chinoise fondée à Shunde, dans la province du Guangdong, en 1993. C’est l’un des plus grands fournisseurs de services logistiques de Chine et le quatrième plus grand fournisseur de services logistiques au monde, répondant aux demandes de livraison nationales et internationales.

SF fournit des services logistiques dans 7 catégories, qui sont

• Express à heure définie
• Économique Express
• Fret (aérien, terrestre)
• Livraison à la demande intra-ville
• Chaîne logistique
• Chaîne du froid et pharmaceutique
• Commerce international (Express international, Fret international, Fright Forwarding et chaîne d’approvisionnement)

Suivi international SF

SF International, une extension du célèbre fournisseur de services logistiques SF Express, fournit des solutions d’expédition fiables dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous une présentation détaillée des différents services et services de suivi de SF International.

• Suivi SF Standard Express

Le SF Standard Express, également connu sous le nom de SF US Standard Express, est un service de livraison mondial qui expédie des marchandises des États-Unis vers la Chine, Hong Kong, Taïwan, Singapour, Macao, l’Australie, le Mexique, l’Inde, le Japon, l’Indonésie, la Corée du Sud, etc. Le service comprend le ramassage dans 48 États continentaux ainsi que la livraison dans les 50 États américains avec des fonctions de suivi.

Délai de livraison, exigence de poids et de taille : Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, cela peut prendre plus de temps pour certaines expéditions à destination et en provenance de la Russie.

Pays d’origine	Pays de destination	Temps estimé	Poids	Longueur
Chine continentale	Moscou, Saint-Pétersbourg (Russie)	7-11 jours ouvrables	30 kg	100x60x40 (cm)
	d’autres régions russes	10-15 jours ouvrables.
Russie	Chine continentale	3-8 jours ouvrables	30 kg	Longueur unilatérale : ≤150 cm Longueur totale : ≤300
	Hong Kong et Macao	3-5 jours ouvrables

Note: Le délai de livraison estimé exclut les jours de ramassage, les week-ends et les jours fériés.

• Suivi SF Economy Express

Le SF Economy Express est une solution d’expédition rentable depuis les États-Unis vers la Chine, Macao, Hong Kong, Taïwan, Singapour, la Malaisie, la Corée du Sud, le Japon, Brunei et le Brésil. Le service comprend une livraison porte-à-porte avec des délais de livraison fiables. Cependant, comme il s’agit d’une option d’expédition moins coûteuse, le délai de livraison est plus long. Par conséquent, ce service est idéal pour expédier des marchandises moins urgentes.

Le service est une bonne option d’économie pour l’expédition d’envois lourds. Pour les colis de plus de 20 kg, le coût du fret est réduit de kilogrammes. De plus, la fonction de suivi est incluse dans le service pour maintenir sa transparence et sa fiabilité.

Délai de livraison : Le délai de livraison estimé pour l’expédition de la Chine vers la Russie est compris entre 12 et 14 jours ouvrables.

Exigences en matière de taille et de poids : La longueur totale doit être de 300 cm ou moins, et la longueur unilatérale doit être de 150 cm ou moins pour un envoi de 30 kg.

• Suivi du fret lourd SF International

SF International Heavy Freight est une option de service de livraison économique pour les commerçants B2B, les commerçants de commerce électronique ou les détaillants ayant des magasins physiques qui ont besoin d’expédier des marchandises lourdes à l’international. Pour assurer la transparence du service, il inclut des fonctionnalités de suivi.

La caracteristique du service comprend-

✔Suivi de bout en bout

✔Dédouanement rapide

✔Service de ramassage porte-à-porte

✔ Assurer la sécurité en maintenant un emballage et une inspection stricts

✔ Service à valeur ajoutée, y compris la signature du destinataire comme preuve de livraison

Limite de poids : ≥ 100 kg (la charge inférieure à 100 kg sera identique à 100 kg)

Délai de livraison : Le délai d’expédition estimé de la Corée du Sud vers la Chine continentale est de 5 à 7 jours ouvrables

Remarque : La livraison dans les régions éloignées peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

• Suivi SF E-Commerce Express

Le SF E-Commerce Express est une solution logistique pour les e-commerçants B2C couvrant les Etats-Unis. Le service permet l’expédition d’articles volumineux et de valeur et comprend des fonctions de suivi pour assurer la sécurité et la transparence du service. Les clients peuvent commencer à suivre leurs colis le jour même de l’enlèvement.

Pays	Délai de livraison	Limite de poids	Limite de taille
ÉTATS-UNIS	11 jours ouvrables	50 g à 3 kg	LxlxH (cm)/6000

❌Restriction de dimension : Les emballages de forme cylindrique ou tubulaire ne sont pas autorisés.

• Suivi SF E-Parcel

Le SF E-Parcel est un service de livraison de petits colis dédié aux vendeurs e-commerce B2C ayant des besoins d’expédition transfrontalière inférieurs à 2 kg. Le service comprend l’expédition de colis recommandés et ordinaires dans plus de 200 pays et régions du monde. Il s’agit d’un service économique avec un processus de dédouanement sans tracas et un système de suivi de bout en bout.

Limite de taille : 

Cylindre : un côté ≤ 90 cm, Diamètre x 2 + Longueur ≤ 104 CM

Non-cylindre : un côté ≤ 60 cm, L + H + W ≤ 90 cm (pour le Royaume-Uni, la taille maximale autorisée est de 61 cm x 46 cm x 46 cm)

Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 22 jours. Certains des délais de livraison estimés pour l’expédition depuis la Chine sont-

ÉTATS-UNIS	7-12 jours ouvrables
ROYAUME-UNI	6-9 jours ouvrables
Australie	5-8 jours ouvrables
Canada	7-10 jours ouvrables (+5 jours pour les régions éloignées)
Russie	14-24 jours ouvrables
Italie, Islande, Portugal, etc.	7-10 jours ouvrables
Danemark, Allemagne, Belgique, etc.	6-10 jours ouvrables

• Suivi SF E-Parcel

Le SF E-Parcel est un service de livraison de petits colis dédié aux vendeurs e-commerce B2C ayant des besoins d’expédition transfrontalière inférieurs à 2 kg. Le service comprend l’expédition de colis recommandés et ordinaires dans plus de 200 pays et régions du monde. Il s’agit d’un service économique avec un processus de dédouanement sans tracas et un système de suivi de bout en bout.

Limite de taille : 

Cylindre : un côté ≤ 90 cm, Diamètre x 2 + Longueur ≤ 104 CM

Non-cylindre : un côté ≤ 60 cm, L + H + W ≤ 90 cm (pour le Royaume-Uni, la taille maximale autorisée est de 61 cm x 46 cm x 46 cm)

Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 22 jours. Certains des délais de livraison estimés pour l’expédition depuis la Chine sont-

ÉTATS-UNIS	7-12 jours ouvrables
ROYAUME-UNI	6-9 jours ouvrables
Australie	5-8 jours ouvrables
Canada	7-10 jours ouvrables (+5 jours pour les régions éloignées)
Russie	14-24 jours ouvrables
Italie, Islande, Portugal, etc.	7-10 jours ouvrables
Danemark, Allemagne, Belgique, etc.	6-10 jours ouvrables

• Suivi SF E-Parcel+

Le SF E-Parcel+ est un service de livraison de colis volumineux dédié aux e-commerçants B2C ayant des besoins d’expédition transfrontaliers compris entre 20 et 70kg. Le service comprend la livraison depuis la Chine continentale vers la Russie, l’Australie, l’Ukraine, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France. Il comprend également certains services à valeur ajoutée tels que la livraison porte-à-porte, le ramassage en libre-service, la preuve de livraison et la notification avant la livraison.

La fonction de suivi fournie avec le service commence à mettre à jour le statut de l’envoi le jour même de l’enlèvement. Par conséquent, les clients peuvent suivre leurs colis tout au long du processus de livraison.

Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est compris entre 4 et 9 jours ouvrables. Cependant, le délai de livraison en Russie est exceptionnel, il faut compter environ 8 à 12 jours ouvrables.

Pays de destination	Limite de poids	Exigences en matière de volume
Australie	≤20 kg	Longueur d’un côté ≤ 105 cm 2 fois (Hauteur + Largeur) ≤140 cm
Ukraine	≤70 kg	120cm x 80cm x 80 cm
Russie	≤30 kg	Longueur d’un côté ≤ 175 cm Longueur+2 fois (Hauteur + Largeur) ≤300 cm
Pays de l’UE	≤30 kg	Dimension minimale : 23,5 cm x 9,5 cm x 1 cm Longueur d’un côté ≤ 175 cm Longueur+2 fois (Hauteur + Largeur) <300 cm

• SFBuy

SFBuy est le service de réexpédition de colis fourni par SF. Le service propose un service de livraison depuis les États-Unis vers la Chine, Hong Kong et Macao, et depuis l’intérieur de la Chine vers Hong Kong, Macao, Taïwan, la Malaisie occidentale, Singapour, les Émirats arabes unis et le Kenya.

Le service comprend l’emballage gratuit, de multiples services à valeur ajoutée, un État américain exempt de taxes et une installation d’entrepôt de transbordement multirégional, ainsi qu’une fonction de suivi pour assurer la sécurité des colis. De plus, les caractéristiques du service, telles que le taux de fret, le stockage, la taille du colis, etc., varient en fonction des catégories d’adhésion (membre ordinaire et membre VIP).

Origine	Destination	Limite de poids	Limite de taille
ÉTATS-UNIS	À l’intérieur de la Chine, Hong Kong	≤ 30kg	Longueur d’un côté : ≤150cm L + W + H : ≤300cm
	Macao	Accessoires de magasin : ≤ 20kg Accessoires pour la maison : ≤ 30kg	Accessoires de magasin (emballage individuel) : Longueur (≤ 70 cm), L+l+H ≤142 cm
À l’intérieur de la Chine	Hong Kong	Accessoires de magasin : Emballage individuel ≤ 20 kg Accessoires pour la maison ≤ 100kg	Accessoires de magasin : L x l x h (70 cm X 40 cm X 32 cm) Accessoires pour la maison : L x l x h (250 cm x 150 cm x 150 cm)
	Macao	Accessoires de magasin : Emballage individuel ≤ 20 kg Accessoires pour la maison ≤ 300kg	Accessoires de magasin : Longueur d’un côté : ≤ 70 cm, L + l + H ≤ 142 cm Accessoires pour la maison : Longueur ≤ 150cm, L+l+H ≤ 300cm
	Taiwan	≤ 300kg	200 cm (L) x 80 cm (l) x 70 cm (H)
	Malaisie occidentale, Singapour	≤ 30kg	Longueur d’un côté : ≤150cm L + W + H : ≤300cm
	Émirats arabes unis (EAU), Kenya	≤ 30kg	L + l + H : ≤ 150cm

Comment puis-je suivre mon colis SF International ?

Il existe plusieurs façons de suivre les colis SF International. Ce qui suit est une ligne directrice pour le suivi des envois SF International à l’aide de l’API de suivi officiel de SF International, de l’application et du site de suivi tiers TrackingMore.

• Via le site officiel

Étape 1 : Rendez-vous sur la page d’accueil du site officiel. Ci-dessous, vous trouverez un champ de suivi.

Étape 2 : Entrez votre numéro de bordereau d’expédition (suivi) et cliquez sur le bouton « Suivre ».

Étape 3 : Un puzzle apparaîtra à l’écran. Résolvez-le pour passer à la phase suivante.

Maintenant, le tableau de bord de suivi apparaîtra à l’écran avec des informations détaillées sur la livraison de l’envoi.

• Via l’application mobile officielle

SF International a lancé une application permettant d’expédier des colis, de suivre les colis et de gérer les commandes de Chine continentale, de Hong Kong, de Macao ou de Taïwan vers d’autres pays américains, asiatiques et européens. L’application est disponible pour les utilisateurs d’iOS et d’Android. Recherchez SF International dans le Play Store et l’App Store pour télécharger l’application.

• Via TrackingMore (puissante plateforme tierce)

Pour suivre votre colis SF International à l’aide de TrackingPlus-

Étape 1 : Rendez-vous sur la page officielle de TrackingMore et cliquez sur « Transporteurs » dans la barre de menu.

Étape 2 : Sur la page des transporteurs, recherchez « SF International » dans la barre de recherche des transporteurs et cliquez sur « SF International » dans la liste des transporteurs.

Étape 3 : Entrez votre numéro de suivi dans l’outil de suivi et cliquez sur le bouton « Suivre ».

Ensuite, le tableau de bord de suivi sera accessible à l’utilisateur où il pourra voir l’itinéraire de suivi en détail.

Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt que SF International ?

Le site officiel de SF International dispose d’une API de suivi intégrée qui est connectée à chaque colis enregistré. Le logiciel de suivi est mis à jour chaque fois que le colis passe par un point de transit. Par conséquent, les clients peuvent suivre leurs colis de l’expédition à la livraison. Cependant, il présente certaines limites.

Souvent, SF International livre des colis en tant que prestataire de services logistiques (LSP) tiers. C’est-à-dire que les envois internationaux envoyés par SF International sont remis à des coursiers locaux dans le pays de destination pour être distribués. Si les API de suivi des coursiers locaux ne sont pas intégrées à l’API de suivi de SF International, le statut de l’envoi dans le pays de destination ne sera pas disponible dans le système.

Dans de tels cas, une puissante plateforme de suivi tierce, telle que TrackingMore, peut aider les clients à surmonter les limitations.

TrackingMore est une solution de suivi tierce qui sert les grandes marques du monde entier. Il est connecté à plus de 1100 transporteurs à travers le monde. Le vaste accès aux API de suivi permet un suivi transparent des envois livrés via des prestataires de services linguistiques tiers. Ainsi, quel que soit le nombre de fois que les transporteurs sont changés, les données d’expédition de bout en bout seront disponibles sur le système TrackingMore. De plus, il dispose d’une interface conviviale, de plusieurs sources de données, d’un support technique 24h/24 et 7j/7, de performances rapides du site Web, etc.

Numéro de suivi international SF

SF International attribue 15 numéros de bordereau d’expédition alphanumériques (combinaison de lettres et de chiffres) aux envois recommandés. Ces numéros servent de numéros de suivi pour les envois. Le bordereau d’expédition ou le numéro de suivi se trouve sur l’étiquette d’expédition ou dans l’e-mail de confirmation.

Le numéro de suivi commence par les lettres « SF » et est suivi de 13 chiffres. Voici quelques exemples du numéro de suivi international SF.

- SF0562974501809

- SF4210278432156

SF International permet également le suivi à l’aide d’un numéro de référence. Pour lancer le processus de suivi, vous devez saisir le numéro de compte de l’expéditeur, le numéro de référence de l’envoi et la date d’enlèvement de l’envoi. Comme le montre l’image ci-jointe, ces trois champs sont essentiels pour lancer la procédure de suivi. Assurez-vous que tous les détails sont fournis avec précision pour des résultats de suivi corrects.

Note: Vous pouvez vérifier les dossiers d’expédition jusqu’à une période de 7 jours à compter de la date d’enlèvement de l’envoi.

Statut de suivi international SF

Statut de suivi	Description
L’envoi a été récupéré par SF Express	SF Express a reçu l’envoi.
Envoi chargé à (nom de l’emplacement), préparé pour être envoyé à (nom de l’emplacement du centre de distribution)	L’envoi a été chargé sur un véhicule à partir de l’endroit mentionné et est sur le point d’être envoyé au centre de distribution mentionné.
Départ du véhicule	Le véhicule est parti avec la cargaison pour le prochain arrêt sur l’itinéraire de livraison.
L’envoi est arrivé à (nom de l’emplacement du centre de distribution)	L’envoi est arrivé au centre de distribution mentionné.
En cas de dédouanement, veuillez patienter.	La cargaison fait actuellement l’objet d’un contrôle douanier à l’exportation.
L’envoi est arrivé au site des douanes de transbordement international (SF Express (emplacement), préparez-vous à l’envoyer à la prochaine station	L’envoi a atteint le site douanier de transbordement international de SF Express mentionné et est prêt à être envoyé à l’arrêt suivant sur l’itinéraire de livraison.
L’envoi a été chargé sur un vol charter SF de (pays d’origine) à (lieu de destination) et le vol a décollé	La cargaison a été chargée sur le vol qui la transportera vers le pays de destination et le vol est actuellement en cours.
L’envoi est arrivé à (Bureau des affaires douanières du pays de destination)	L’envoi est arrivé dans le pays de destination et se trouve au bureau de douane pour examen à l’importation.
Envoi chargé au (bureau des affaires douanières de destination), préparez-vous à l’envoyer à la prochaine station	L’envoi a été dédouané et est prêt à être envoyé à l’étape suivante de l’itinéraire de livraison.
Échec de la livraison (car le destinataire n’était pas à la maison/dans l’entreprise)	La tentative de livraison échoue en raison de l’absence du destinataire sur le lieu de livraison.
Votre express a été livré	L’envoi a été livré avec succès au destinataire.

SF International Tracking API

L’API de suivi SF International est spécialement conçue pour suivre les envois livrés via les services inclus dans SF International. L’API de suivi SF International prend en charge le suivi de jusqu’à 20 envois en une seule recherche. Cependant, les services de suivi tiers, tels que TrackingMore, disposent de fonctionnalités avancées qui rendent le suivi des envois transparent.

Les fonctionnalités exclusives de TrackingMore sont les suivantes :

• Niveau de sécurité de niveau militaire
• Disponibilité de l’API de 99,9 %
• Suivi automatique et notification de livraison
• Accès à toutes les données de suivi dans un seul tableau de bord
• Compatible avec plusieurs sites de commerce électronique, y compris AliExpress. eBay, etc.
• Plusieurs langages de programmation sont pris en charge, notamment PHP, Java, Python, Ruby et Node.js
• Assistance technique 24h/24 et 7j/7

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FAQ sur le suivi international de SF

• Qu’est-ce que SF International Shipping ?

SF International Shipping est la solution logistique globale de SF. SF International assure l’expédition internationale de marchandises de la Chine vers d’autres pays, tels que les États-Unis, le Mexique, l’Australie, Singapour, le Canada, la Malaisie, la Russie, l’Inde, le Japon, les Philippines, etc.

• Combien de temps faut-il à SF International pour livrer ?

Le délai de livraison de SF International dépend de divers facteurs, tels que la distance entre l’origine et la destination, les conditions météorologiques, le dédouanement, les jours fériés ou les circonstances imprévues.

Pour la plupart des pays de destination, le service express standard prend 3 à 5 jours ouvrables et le service express économique prend 4 à 10 jours ouvrables. Cependant, le délai de livraison peut nécessiter un délai supplémentaire de 1 à 3 jours ouvrables lors de la livraison dans des endroits éloignés. L’horaire prévisionnel détaillé est disponible sur le site de SF International.

• SF International utilise-t-il USPS ?

Non, les colis livrés de Chine vers les États-Unis par l’intermédiaire de SF International n’utilisent pas USPS. Au lieu de cela, SF International effectue des services de livraison entre la Chine et les États-Unis via UPS, le partenaire américain officiel. SF International expédie des envois vers les États-Unis et ceux-ci sont ensuite livrés aux États-Unis par le biais du réseau UPS.

Comment contacter le service client de SF International

Voici une sélection des principaux numéros d’assistance téléphonique pour le service client de SF International dans différents pays, ainsi que les heures de service locales. Pour plus de pays, cliquez ici.

Pays et heures de service	Ligne d’assistance téléphonique locale	Service d’assistance téléphonique international
Chine continentale Lun-Dim : 08 :00-21 :00	95338	(+86) 755 95338
Macao, Chine Du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h30 Samedi, dimanche et jours fériés : 08 :00-20 :00	2873 7373	(+853) 2873 7373
Taïwan Chine Du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h00 Sam : 08 :00-17 :30	412 8830 (cellulaire +02)	（+00886）412 8830
Hong Kong, Chine Du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h30 Samedi, dimanche et jours fériés : 08 :00-20 :00	273 00 273	(+852) 27300273
ÉTATS-UNIS Du lundi au vendredi : de 6 h 00 à 17 h 00 (PST) Samedi : 08 :00-12 :00	855 901 1133	(+1) 213 873 4100
Canada Du lundi au vendredi : de 6 h 00 à 17 h 00 (HE)	289 203 2630	(+1) 289 203 2630
Australie Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00	1300 148 168	(+61) 37 025 9996
Japon Du lundi au vendredi : de 9h00 à 19h00 Samedi : 09 :00-13 :00	0120 683 683	(+81) 3 5781 1511
Singapour Du lundi au vendredi : de 8h00 à 19h00 Samedi : 08 :00-15 :00	1800 311 1111	(+65) 6603 0630
Thaïlande Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 17 h 30 Sam : 09 :00-17 :30	02 097 1889	(+66)2 097 1889
Malaisie Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00 Samedi : 08 :00-12 :00	1800 18 3331	(+60) 3 2733 2888