Swiss Post تتبع

كيف يمكنني تتبع باقة Swiss Post الخاصة بي؟

في عصر الإنترنت هذا ، يعد تتبع طرود Swiss Post الخاصة بك عملية مباشرة لن تستغرق الكثير من وقتك طالما كان لديك إمكانية الوصول إلى أدوات التتبع الصحيحة ومعرف تتبع الحزمة. استخدم الخيارين أدناه لمعرفة آخر تحديثات التتبع المتعلقة بحزمك.

• عبر الموقع الرسمي Swiss Post

يجمع الموقع الرسمي Swiss Post جميع الخدمات التي يقدمها مزود الخدمات البريدية الوطني في سويسرا. يمكنك حجز الشحن والتسجيل للحصول على حساب وتتبع الحزم والمزيد من مكان واحد. للاستفادة من قدرات النظام الأساسي لمعرفة مكان الحزمة الخاصة بك وما يحدث لها ، اتبع الإجراء أدناه.

• افتح موقع Swiss Post على الويب.
• قم بالتمرير لأسفل الصفحة الرئيسية لتحديد موقع أداة تتبع الشحنة.
• أدخل معرف تتبع الحزمة الخاصة بك في مربع البحث وانقر على أمر "بحث".
• سيقوم Swiss Post بإعادة التوجيه إلى صفحة جديدة مع ملخص للشحنة. انقر فوق الزر "إظهار التفاصيل" للاطلاع على سجل تتبع الحزمة.

• عبر تطبيق Swiss Post للجوال

طورت Swiss Post أيضا تطبيقا للجوال لأجهزة Android و iOS يمكن استخدامه لتتبع الحزم. للوصول إلى الوظائف الكاملة للتطبيق ، تحتاج إلى التسجيل أو تسجيل الدخول إلى حساب Swiss Post My Mail. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن استخدام التطبيق على أساس مقيد بدون حساب. تتبع الطرود الخاصة بك باتباع الخطوات أدناه.

• قم بتنزيل تطبيق Swiss Post وتثبيته على جهازك المحمول.
• قم بتشغيل التطبيق وعلى الشاشة الرئيسية ، انقر فوق "شحناتي" لإعادة التوجيه إلى صفحة التتبع.
• أدخل رقم تتبع الحزمة الخاصة بك واضغط على زر البحث.
• انتظر حتى يقوم تطبيق Swiss Post باسترداد معلومات التتبع وإظهارها في صفحة جديدة.

• عبر TrackingMore (منصة قوية تابعة لجهة خارجية)

TrackingMore عبارة عن منصة متقدمة لتتبع الشحنات توفر خدمة تتبع شاملة لطرود Swiss Post الخاصة بك ، مما يسمح لك بالوصول إلى سجل التتبع الكامل وفهم الأحداث خطوة بخطوة التي تحدث لها في كل نقطة تفتيش. يمكنك بسهولة معرفة أحدث حالة تتبع لحزمة Swiss Post الخاصة بك على TrackingMore من خلال العملية التالية.

• قم بزيارة موقع TrackingMore على الويب من جهاز محمول أو متصفح سطح مكتب.
• انقر فوق "شركات النقل" في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية لبدء قائمة شركات النقل.
• ابحث عن Swiss Post باستخدام مربع البحث وحدد النتيجة المطابقة.
• أدخل رقم تتبع الطرد الخاص بك في حقل التتبع وانقر فوق الزر "تتبع".
• سيقوم TrackingMore بتحميل جميع معلومات التتبع المتاحة على الحزمة في صفحة جديدة.

باستخدام موقع TrackingMore لتتبع طرود Swiss Post الخاصة بك ، فإنك توسع قدرات تتبع شحنتك إلى ما هو أبعد من مجرد حزم شركة الشحن هذه. النظام الأساسي عبارة عن موقع ويب لتتبع شركات النقل المتعددة ، مما يعني أنه يتيح لك تتبع العناصر التي تتعامل معها شركات النقل العالمية 1559 الأخرى التي تدعمها في مكان واحد. باستخدام TrackingMore ، يمكنك التخلص من متاعب الاضطرار إلى زيارة العديد من مواقع مزودي الخدمات اللوجستية والتنقل في واجهات المستخدم المختلفة لمعرفة حالة حزمك المختلفة.

TrackingMore أيضا تمكين عملك من تقديم خدمات دعم تتمحور حول العملاء من خلال دمج بيانات تتبع الطرود من شركات النقل 1559 التي تتصل بها في نظام عملك من خلال واجهة برمجة تطبيقات التتبع الخاصة بها. يسمح هذا التنفيذ لفريق دعم العملاء بمراقبة جميع الشحنات من لوحة معلومات موحدة مما يحسن توقع الاستثناء والتعامل معه. من خلال هذا ، تنخفض تذاكر WISMO بشكل كبير حيث يتم إبلاغ العملاء باستمرار بحالة شحناتهم.

رقم تتبع Swiss Post

رقم تتبع الحزمة Swiss Post الخاص بك هو العنصر الأكثر أهمية عند مراقبة حالة تتبع العنصر الخاص بك. يتم تعيين هذا الرمز الفريد لطرد Swiss Post بموجب خدمة الشحن مع التتبع ، مما يسمح للعملاء بمتابعة حركة الطرد وتمكين فريق Swiss Post من التعرف على العنصر أثناء رحلته.

تحتوي حزم Swiss Post المحلية على أرقام تتبع مكونة من 18 رقما. تحتوي الشحنات الدولية على 13 حرفا أبجديا رقميا مع بادئة مكونة من حرفين وتسعة أرقام ولاحقة من حرفين. فيما يلي بعض معرفات التتبع Swiss Post للتوضيح.

• 996015182914094089
• 996015192810594083
• RW977545576CH
• RW977445995CH

لتحديد رقم تتبع Swiss Post الخاص بك ، تحقق من إشعار تأكيد الشحنة المرسل من Swiss Post. يمكنك أيضا تسجيل الدخول إلى حساب My Mail الخاص بك للتحقق من معرف التتبع لأي شحنة معينة تتوقعها. بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت ، تحقق من فاتورة الشراء أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب المرسل من المتجر الذي اشتريت منه. يمكنك أيضا أن تطلب من مرسل الحزمة مشاركة رقم التتبع.

بالنسبة للشاحنين ، سيحتوي البريد الإلكتروني للشحن الصادر عند الدفع مقابل الحزمة على معرف التتبع الخاص به. يمكنك أيضا التحقق من حساب Swiss Post My Mail الخاص بك للحصول على رقم تتبع الشحنة.

حالة تتبع Swiss Post

يحتوي الجدول أدناه على بعض حالات تتبع Swiss Post الأكثر شيوعا التي يمكن للعملاء توقعها في تقرير التتبع عند تتبع تقدم شحن العنصر.

حالة تتبع Swiss Post	تفسير
سيتم تسليم شحنتك قريبا إلى Swiss Post.	قام العميل بإنشاء ملصق شحن ويقوم بإعداد العنصر للاستلام / التسليم إلى Swiss Post.
مرتبة للتسليم.	تمت معالجة الطرد في منشأة Swiss Post وتسليمه إلى سائق لتسليمه إلى المستلم.
الوصول إلى نقطة الاستلام / التسليم.	وصل سائق Swiss Post إلى موقع تسليم المستلم جاهزا لتسليم الطرد إليه.
فشل التسليم.	لم ينجح التسليم بسبب أحد الأسباب العديدة بما في ذلك عدم توفر المستلم أو تأخر الاستلام.
الوصول عن طريق التسليم الخاص.	ستتم إعادة التسليم بوسائل خاصة إلى نقطة التسليم / الاستلام المعينة للمستلم.
التحميل في مركبة التسليم.	يتم تحميل الحزمة على مركبة Swiss Post لتسليم الميل الأخير.
تسليم.	تم تسليم العنصر بنجاح إلى المستلم.

عن Swiss Post

Swiss Post هي الخدمة البريدية الوطنية في سويسرا. إنها شركة عامة مملوكة بالكامل للدولة تأسست عام 1849. Swiss Post لديها أكثر من 54000 موظف مما يجعلها ثاني أكبر صاحب عمل في سويسرا. في عام 2021 ، صوت الاتحاد البريدي العالمي لمشغل الخدمات البريدية هذا كأفضل مشغل للخدمات البريدية في العالم للمرة الخامسة على التوالي.

تخصص Swiss Post هو تسليم البريد والطرود ، ولكن استجابة للمتطلبات المتغيرة للسكان السويسريين ، قامت بتنويع خدماتها لتشمل عمليات تسليم التجارة الإلكترونية. كما تقدم Swiss Post الخدمات المصرفية من خلال بوست فاينانس، وخدمات النقل العام من خلال بوست باص، وخدمات التطوير العقاري والإدارة والتسويق من خلال بوست العقارية، وخدمات إدارة الأسطول الاحترافية عبر شركة بوست كارز.

كيفية الاتصال بدعم عملاء Swiss Post

يمكن التواصل مع Swiss Post دعم العملاء من خلال القنوات التالية في حال واجهتك أي مشاكل مع أي من خدماتهم.

طريقة الاتصال	الاتصال	ساعات الخدمة
الهاتف	+41 848 888 888	من الاثنين إلى الجمعة: 7:30 صباحا - 6 مساء السبت: من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 12 ظهرا
الدعم المباشر	مشاركة الشاشة	24/7
للصم وضعاف السمع	https://www.post.ch/en/pages/sign-language	24/7