Lors de l’envoi ou de la réception de colis par le service postal national turc, PTT, de nombreux utilisateurs se tournent vers le suivi PTT pour surveiller l’état et l’emplacement de leurs envois. Lors de l’expédition d’un colis, un numéro de suivi unique vous sera attribué, vous permettant d’accéder aux services de suivi PTT. Étant donné que les détails de suivi varient en fonction du service utilisé, les informations fournies pour chaque envoi seront distinctes. Pour un suivi pratique, vous pouvez utiliser le site officiel de la poste turque, l’application mobile PTT Kargo, ou opter pour une solution de suivi tierce telle que TrackingMore, qui sont toutes disponibles sans frais supplémentaires.
Comment puis-je suivre mon colis Turkey Post ?
Le suivi de votre colis de la poste turque est assez simple et peut être réalisé de trois manières différentes. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site Web de la poste turque, l’application mobile PTT Kargo ou un service de suivi tiers comme TrackingMore.
1. Par le biais du site Web de la poste turque
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Rendez-vous sur le site de la poste turque .
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Entrez votre numéro de suivi dans le champ « Suivi de l’envoi ».
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Cliquez sur le bouton « SUIVRE » et vous connaîtrez rapidement le statut de votre colis de la poste turque.
2. Via l’application mobile PTT Kargo
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Téléchargez l’application mobile PTT Kargo depuis l’App Store ou Google Play.
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Ouvrez l’application et entrez votre numéro de suivi dans le champ « N° de code-barres ».
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Vous pouvez également scanner le code-barres directement via le bouton « Scanner le code-barres ».
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Cliquez sur le bouton « Demander le code-barres » pour connaître l’état de votre colis de la poste turque.
3. Grâce au TrackingMore
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Rendez-vous sur le site Web TrackingMore .
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Cliquez sur l’onglet Transporteurs dans le menu de la page d’accueil.
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Recherchez Turkey Post dans la barre de recherche ou dans la liste fournie.
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Entrez votre numéro de suivi dans le champ « Numéro de suivi » et cliquez sur le bouton « Suivre ».
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Ensuite, vous serez dirigé vers la page d’informations de suivi du colis.
Si vous êtes une entreprise qui expédie fréquemment des colis, vous voudrez peut-être envisager d’obtenir l’API de suivi Trackingmore. La puissante API peut non seulement suivre les colis de la poste turque, mais aussi les colis de plus de 1100 transporteurs. Ainsi, si vous avez plusieurs colis provenant de différents transporteurs, TrackingMore vous permet de les suivre tous en un seul endroit.
Numéro de suivi de la poste de Turquie
Un numéro de suivi PTT (PTT tracking number) est un code alphanumérique unique attribué à chaque colis ou envoi envoyé par la poste turque pour faciliter l’identification et le suivi tout au long de son parcours de livraison. Les numéros de suivi PTT sont composés de 13 caractères et se composent de lettres et de chiffres.
Les deux premiers caractères représentent le type de service et peuvent être utilisés comme chiffres de contrôle pour vérifier l’exactitude du numéro de suivi. Les neuf chiffres suivants constituent un identifiant unique pour l’envoi. Les deux derniers caractères sont « TR », identifiant le transporteur comme étant la poste turque. Voici quelques exemples de numéros de suivi de la poste turque :
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Expédition nationale : AA 473874832 TR
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Expédition internationale : RR 987654321 TR
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Courrier: RF 456890112 TR
Le numéro de suivi PTT se trouve sur l’étiquette d’expédition de votre colis. Vous pouvez également trouver le numéro de suivi :
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Dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu de l’expéditeur.
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Dans votre compte en ligne avec l’expéditeur.
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Sur le site de la poste turque.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi de la poste turque, vous pouvez contacter l’expéditeur ou le service client de la poste turque pour obtenir de l’aide via leurs différentes plateformes de communication, y compris les médias sociaux.
Statut de suivi de la poste de Turquie
Les significations spécifiques des statuts de suivi de la poste turque peuvent varier légèrement en fonction du service logistique utilisé. Par exemple, le statut de la livraison nationale variera légèrement du statut de la livraison internationale en raison des processus de livraison supplémentaires impliqués. Cependant, en général, les statuts de suivi fournissent des informations sur l’emplacement actuel et l’état de votre colis pendant son processus de transit et de livraison.
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Statut
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Définition
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Accepté
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Votre colis a bien été accepté.
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Arrivée sur le lieu de travail des PTT
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Votre colis est arrivé dans un entrepôt/lieu de travail PTT.
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L’article a été réexpédié vers le pays de destination (OTB)
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Votre colis est en route vers le pays de destination.
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Réception de l’article au bureau de livraison (Inb)
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Votre colis est arrivé dans le pays de destination et se trouve dans un bureau de livraison.
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Envoyer l’article à la douane (Inb)
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Le colis est en cours d’acheminement à la douane.
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Envoyer l’article pour une livraison physique (Inb)
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Le colis a été emballé et est prêt à être livré.
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Tentative infructueuse de livraison de l’article
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Le colis n’a pas pu être livré à l’adresse du destinataire. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire, par exemple si le destinataire n’était pas chez lui, si l’adresse était incorrecte ou si l’article a été refusé.
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Livrer l’article (Inb)
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Le colis a été livré à l’adresse du destinataire.
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Recevoir l’objet au bureau de change (Otb)
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Le colis se trouve dans un bureau de change à destination de l’étranger.
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À propos de Turkey Post
Fondée il y a plus de 150 ans, la poste turque, également connue sous le nom de PTT (acronyme de « Posta ve Telgraf Teşkilatı » qui se traduit par « Organisation des postes et télégraphes »), a joué un rôle déterminant dans l’établissement et le maintien de la communication postale, ainsi que dans la livraison de colis à la fois en Turquie et à l’échelle internationale. Rien qu’en 2022, la poste turque a marqué les esprits en traitant et en distribuant efficacement plus de 10 milliards de courriers et de colis.
Le succès de la poste turque peut être attribué à son vaste réseau de gestion bien coordonné, qui garantit la fourniture de services de livraison fiables et rapides. En moyenne, le courrier national est livré en 2 à 3 jours, tandis que le courrier international prend environ 5 à 7 jours. La capacité opérationnelle de la poste turque est vaste, avec un effectif de plus de 15 000 employés et un réseau de plus de 13 000 bureaux de poste répartis dans toute la Turquie, complétés par 200 sites supplémentaires dans le monde.
L’engagement de la poste turque en faveur de l’excellence dans la prestation de services lui a non seulement valu une excellente réputation, mais s’est également traduit par un succès financier impressionnant. La société affiche un chiffre d’affaires annuel de plus de 2 milliards de dollars, ce qui fait de Turkish Post une entité redoutable à la fois dans le secteur postal turc et dans l’industrie postale mondiale.
Comment contacter le service client de Turkey Post
Naviguer dans les services postaux et assurer une distribution efficace du courrier est au cœur des fonctionnalités de la poste turque des PTT. Cependant, il peut arriver que des questions, des préoccupations ou des problèmes surviennent et nécessitent l’aide du support client. Si vous recherchez des informations sur le suivi des colis, les tarifs postaux, les colis perdus ou toute autre question liée à la poste, l’équipe d’assistance à la clientèle de Turkey Post propose divers canaux et méthodes pour vous assurer d’obtenir le service que vous méritez.
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