Les avis positifs sont des gens qu'on a dû payer ou des avis achetés; je ne vois pas d'autre explication... BPost est la PIRE, PIRE entreprise qui puisse exister dans toute la Belgique. J'ai entendu dire quelque part qu'ils recrutaient des gens présentant des retards mentaux; je ne peux que le confirmer quand je vois l'incompétence LEGENDAIRE de cette "entreprise". Evidemment, comme ils ont le monopole, ils s'en fichent pas mal de mon avis, mais je tiens quand même à en faire profiter la galerie... Depuis le 1er Juillet 2021, vous savez probablement que notre cher gouvernement (encore lui...) impose une taxe sur la TVA, et ce peu importe le montant du colis importé. Pour faire clair : en-dessous des 22 euros, vous payerez quand même les frais de douane et d'import. SAUF QUE : il est écrit un peu partout dans la FAQ de Bpost ainsi que dans la conversation avec le BOT et les agents au téléphone (aucune différence, même niveau d'intelligence), que si on passe commande sur un Webshop enregistré à l'IOSS, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé (la TVA belge étant réglée au moment du paiement de votre panier). LE PROBLEME...ou plutôt l'ARNAQUE...J'ai passé plusieurs commandes sur eBay, Etsy, et autres webshop enregistrés à l'IOSS, payé ma TVA à l'avance sur lesdits sites enregistrés, et OHH surprise : BPost me réclame joyeusement pour ces colis 15 euros de frais administratifs + la TVA (que j'ai déjà payé sur le site, je rappelle). S'en suit un joyeux échange d'emails de contestations qui s'étale sur plusieurs semaines avec toute une série de preuves à l'appui; et à CHAQUE FOIS, j'ai droit à tout un florilège d'excuses pour me faire quand même payer une deuxième fois la TVA + les frais administratifs exhorbitants (si j'ai de la chance; sinon c'est un email automatique qui me baragouine qu'il manque le numéro d'IOSS; alors que ce dernier est écrit en grand sur mon paquet avec la mention "VAT PAID" encore bien...). Je précise que systématiquement, ils avaient mes factures montrant bien la TVA belge déjà payée (21% donc) ainsi que l'IOSS du magasin en question. Au top des excuses bidonnes : "c'est une erreur d'encodage, donc il faut quand même payer; je reconnais que ce n'est pas juste mais c'est comme ça", ou encore "oh en fait les 21% c'est la TVA du Japon!" et j'en passe et des meilleures... Et vous avez beau contester, leur mettre des factures sous le nez (factures qui ont valeur juridique pour rappel...), tout ce que vous allez faire c'est rallonger le litige de 3 semaines. Parce qu'à quoi bon argumenter avec des gens qui ont laissé leur cerveau dans une boîte aux lettres ? BPOST est un RAMASSIS DE DÉCÉRÉBRÉS doublés d'ARNAQUEURS. Je suis super contente de pouvoir passer par DHL qui me livre mon colis en 2-2 et ce sans frais soi-disant administratifs. BOYCOTTEZ BPOST AUTANT QUE POSSIBLE, ou coller-leur un procès quelque part où je pense ceux qui en ont les moyens...c'est tout le bien qu'ils méritent. A bon entendeur, salut.

Lamentable comme d'habitude, aucune information de livraison, le code colis n'est pas connus du système alors que l'envoyeur signale qu'il est en cours de livraison, bpost informe après être passé "que le colis a été livré. Un service lamentable et méprisant, et ce n'est pas la première fois. Il est amusant de constater que le site "Trustpilot" n'affiche lui que des avis favorables, sont ils payé pour passer le cirage ?

Lamentable comme d'habitude, aucune information de livraison, le code colis n'est pas connus du système alors que l'envoyeur signale qu'il est en cours de livraison, bpost informe après être passé "que le colis a été livré. Un service lamentable et méprisant, et ce n'est pas la première fois.