实时货物追踪

什么是实时货物追踪？

货物追踪是指监控货物从发货人到收件人家门口的整个运输过程。追踪信息包括货物的位置、状态和预计送达日期。

实时货物跟踪可在包裹运输过程中提供即时状态更新，这在当今的物流和电子商务行业中越来越重要。

为什么实时货物跟踪必不可少？

实时货物追踪对于所有相关方来说都是必不可少的，尤其对于电子商务而言更是如此。

对于购物者

如今，我们更喜欢在网上购买所有东西，从日常小物件到急救药品。

然而，您可能会遇到包裹已送达但在线追踪系统仍显示包裹正在运输途中的情况。这种信息缺失可能会造成严重后果，尤其当包裹内的物品价值较高或有时效性要求时。

例如，想象一下您正在等待一批对温度敏感的医疗用品，这些用品到达后需要立即冷藏。如果物流追踪信息更新延迟，可能意味着您的包裹已经无人看管地停放在目的地，而所有人都以为它仍在安全运输途中。最终结果是，您期盼已久的包裹被损坏或被窃贼偷走，而不是获得签收。

对于商人而言

电子商务行业竞争异常激烈。除非你的客户真正信任你的品牌，否则一旦他们找到更优惠的价格，就会立即转向其他品牌。据海峡研究公司（Straits Research）的调查显示，75%的消费者反映在网上购物时遇到过配送问题，这会严重影响他们的整体购物体验。

提供完整的货运可视性已被证明能有效解决大多数配送问题。通过向客户提供实时货运跟踪更新，商家可以消除他们对包裹丢失或延误的担忧，从而大大减少与客户的摩擦。

此外，实时追踪是您及时发现并解决配送异常的先决条件。例如，如果未能及时发现并解决轻微的海关文件问题，可能会导致数天的运输延误。或者，一次未被察觉的投递失败可能导致包裹在仓库中滞留数日，而不是在第二天重新投递。

对于货运承运商

对于快递公司而言，实时追踪的重要性不容忽视。投递失败会给快递公司造成巨大的损失，包括重新投递费用、额外的燃油消耗和更长的仓储时间。而造成投递失败的主要原因之一是客户缺乏准确的送达时间信息。

实时追踪使承运商能够提供准确的预计送达时间，方便收件人做好收货准备或在必要时重新安排送货时间。这显著减少了投递失败的次数，并提高了首次投递成功率。

同时，承运商可以动态规划和调整配送路线，以减少燃油消耗和司机时间，从而最大限度地提高效率。

实时货物追踪是如何运作的？

获取实时货物跟踪信息主要依靠三种核心技术。

• GPS：实时监控运送货物的车辆，从而提供有关包裹位置和预计送达时间的精确数据。
• 物联网传感器：在更先进的物流生态系统中，传感器会安装在货物上，并在运输过程中持续传输数据。这些数据通常包括包裹的位置、温度和状况。
• 云计算：提供集中式、基于互联网的存储库来存储数据；收集和处理来自世界各地数百万条跟踪数据。

其次，货运跟踪API允许企业将跟踪功能直接嵌入到他们的网站或系统中。它充当桥梁，将跟踪数据从承运商传输到企业平台。

企业有两种方式获取跟踪数据：直接调用 API 按需获取实时信息，或设置 Webhook 接收推送至系统的自动更新。借助这些实时跟踪数据，企业可以及时告知客户货物的发货状态，并在第一时间解决任何交付异常情况。

如何实现实时货物跟踪？

在本部分，我们将进一步介绍如何为所有利益相关者实现实时货物跟踪。

对于承运商

承运商是货物追踪数据的提供者。可以说，如果承运商没有配备合适的货物追踪设备和技术，那么其他任何实体都无法访问这些数据。这就是为什么一些小型承运商不提供追踪服务，以及追踪服务分为基础版和高级版的原因。此外，一些货运服务仅支持最后一公里追踪，而非全程追踪。

首先，承运商应在整个物流网络的关键节点配备合适的扫描设备和追踪系统，以实现全面的货物追踪。这包括在仓库和配送中心安装条形码扫描器，使用移动设备进行交付确认，以及对车辆进行GPS追踪。一个集中式系统负责收集和处理所有这些追踪事件，从而构建一个技术基础设施，使承运商能够记录从取货到交付的整个追踪过程。

面向物流服务提供商

物流服务提供商可以通过将承运商API集成到自身系统中，实现实时货物追踪。对于国际物流而言，由于最后一公里配送通常由当地快递公司负责，因此服务提供商必须与众多承运商对接。然而，单独集成多个承运商API可能是一个耗时且复杂的过程。

大多数承运商会根据货运量设置 API 速率限制和访问限制。此外，与大型承运商集成需要大量的技术资源和持续的维护，以确保 API 合规性。

TrackingMore提供的多承运商追踪API可以解决此类难题。该API可与包括美国邮政、UPS、联邦快递、DHL、中国邮政和澳大利亚邮政在内的1300多家全球承运商无缝集成。

您只需注册一个 TrackingMore 帐户，获取您的 API 密钥，并与一个统一的 API 端点集成——这消除了管理多个运营商集成的复杂性，同时提供了所有受支持运营商的标准化跟踪数据。

对于商人而言

对于商家而言，有多种方式可以获取实时货物跟踪信息。

第一种方法，也是最简单的方法，是Shopify店主可以从Shopify应用商店安装订单跟踪应用。这些应用专为Shopify订单管理而设计。一旦顾客在您的商店下单，这些应用就能将订单同步到发货跟踪控制面板。之后，每个订单的跟踪信息都会在该控制面板中自动更新。

对于其他电商平台，流程类似。安装相应的应用程序或插件即可实现流畅的物流追踪体验。

第二种情况适用于拥有多平台在线商店的商家。此时，如果您仍然在每个平台上单独管理订单，无疑会非常耗时且效率低下。您迫切需要一个集中式控制面板来管理所有订单。这正是大多数电商商家所寻找的——一款能够满足其业务需求的最佳物流跟踪软件。

优秀的货物追踪软件不仅可以提供准确快速的货物追踪功能，还可以改善客户的售后体验，从而提高销售额。

最后一种方法最适合货运量大的企业。将多承运商跟踪 API 集成到您的系统中，即可实现大规模的自动化实时跟踪，无需单独与各承运商对接。该 API 允许您根据货运优先级自定义跟踪频率，并设置 Webhook 以接收即时状态通知。

对于尚未准备好进行 API 集成的企业而言，CSV 批量上传功能提供了一种简单的替代方案，可以通过 Web 界面跟踪多个货运。

对于购物者

所有网购者都会有这样的疑问——我的订单在哪里？

其实，追踪订单非常简单。

1. 如今，大多数在线商店都提供订单面板，方便消费者查看订单的当前状态。通常，您只需登录您的帐户，点击“我的订单”选项，然后选择您要查看状态的订单即可。
2. 如果您不想登录任何帐户，您可以找到卖家提供的订单跟踪页面，或者访问负责递送包裹的承运商的官方网站，该网站通常会在首页提供跟踪功能。

输入您的包裹追踪号码，然后点击“追踪”，即可一键获取订单的最新状态。追踪号码通常会包含在卖家下单时发送给您的确认邮件中。

1. 当然，如果您并不急需了解包裹的最新物流状态，只需等待卖家发送包裹状态通知即可。通常情况下，这些通知会通过短信或电子邮件发送给您。

实时货物跟踪中的常见错误

虽然货物追踪看似简单，但其中也存在一些容易犯的常见错误。继续阅读，学习如何巧妙地解决这些错误！

仅依赖计划内的系统更新

大多数跟踪系统都会按计划定期收集数据，就像时钟定期走动一样，例如每 12 小时一次。在每个时间间隔，系统都会检查是否有新的跟踪更新。

然而，这种定时检查的方式存在局限性。如果在定时检查期间没有更新，系统必须等到下一次定时检查才能再次检查。即使状态在检查后立即发生变化，新信息也必须等到下一次定时检查才能被捕获。

这会导致状态实际发生变化与该变化出现在跟踪系统中之间出现时间延迟。

因此，为了避免这种信息差距，企业应该采取以下措施。

1. 更频繁地监控高优先级货物的状态。
2. 实时推送通知。
3. 重要状态变更自动提醒。
4. 对有时效性要求的货物进行定期人工检查。

未将 Webhook 作为补充解决方案

使用 Webhook 进行推送通知可确保您即时收到货件状态更新。您可以选择要接收通知的关键状态，例如“运输中”、“已送达”和“异常”。这无需频繁轮询 API，从而减少服务器处理时间和 API 调用成本。

设置用于跟踪更新的 webhook 非常简单，只需在您的服务器上创建一个端点 URL，并将其注册到您的物流提供商处，即可通过 POST 请求接收实时发货状态通知。

当然，您的客户也希望第一时间获得有关其包裹的跟踪信息，因此请提前设计电子邮件模板，以便以友好的方式告知您的客户。

货运跟踪最佳实践

千万不要低估高效的货物追踪解决方案能为您的业务带来的益处。以下是一些货物追踪方面的建议。

1. 充分利用实时货物追踪功能

实时货物追踪服务已变得越来越便捷。标准追踪服务仅在固定节点更新货物状态，而实时追踪服务则提供持续的位置数据和即时状态更新。这种增强的货物可视性对于高价值产品、时效性要求高的货物或对温度敏感的物品尤为重要。

虽然实时跟踪的成本略高于标准选项，但研究发现，主动的货物运输监控可以最大限度地减少交付异常情况，并提升客户体验。

2. 简化多承运商货物跟踪

过去那种通过操作不同的跟踪系统来管理跨多个承运商的货物运输的方式已经过时了。

统一的追踪系统可以将所有货运数据整合到一个统一的仪表盘中，从而简化流程。它还可以将不同的承运商状态格式转换为一致的术语，从而规范追踪信息。例如，无论承运商使用“正在派送”还是“已装车准备最终派送”，所有状态都将以统一的格式显示。

这一统一的解决方案简化了日常运营，同时提供了全面的配送数据，以优化您的物流策略。

3. 提供品牌化的追踪体验

货物追踪本身是一项基本功能，但品牌追踪可以创造创收机会。

包含品牌元素、颜色，甚至产品推荐的订单跟踪页面是提高品牌知名度的有效渠道。

当客户访问您的品牌跟踪页面时，他们不仅可以跟踪包裹状态，还可以与您的品牌建立更紧密的联系。

您的品牌专属追踪页面可以包含实用信息，例如退货政策、客服联系方式以及常见运输和追踪问题的解答。所有这些都能体现您对客户的周到关怀。

4. 通过主动通知让客户随时了解最新信息

如果你认为仅仅提供订单跟踪页面就足以让客户查看他们的包裹，那就大错特错了。

大多数客户并不像您预期的那样“积极”。他们通常会在想了解包裹状态时联系您的客服团队，而不是自行使用追踪功能。

主动告知客户包裹状态不仅可以增加与客户的接触点，还可以表明你关心他们的体验，这有助于建立品牌忠诚度。

您可以通过在通知中添加品牌元素来提升客户的品牌追踪体验。现代货运追踪软件通常包含自动通知功能，并提供大量可自定义的模板。

在关键的发货里程碑（如订单确认、发货、正在配送和成功送达）向客户更新信息，有助于管理他们的期望并减少购买后的焦虑。

关于实时货物追踪的常见问题解答

什么是实时货物跟踪 API？

实时货运跟踪 API 是一种工具，它允许您的网站或应用程序自动从承运商处获取最新的货运信息。无需手动查看承运商网站，该 API 可帮助您的系统在状态发生变更时立即接收跟踪更新。

实时货物跟踪 API 的工作原理是什么？

API 与承运商系统不断通信，发送数据请求并立即接收有关货物运输状态、位置和其他跟踪信息的响应。

实时追踪比普通追踪成本更高吗？

由于数据传输频率和所需系统资源增加，实时跟踪的成本通常比普通跟踪略高。

美国邮政是否支持实时追踪？

是的。此外，像UPS和FedEx这样的其他知名快递公司，以及其他几家全球性快递公司，都为其高级运输服务提供实时包裹追踪服务。

什么是货运跟踪软件？

货物追踪软件是一种数字化解决方案，可帮助企业监控和管理来自不同承运商的货物运输。它提供实时追踪更新、集中式货物数据管理和自动客户通知等基本功能。

该软件通常与不同的承运商集成，并在一个仪表板上显示跟踪信息，使组织更容易跟踪所有货物的运输情况，并向客户传达交付状态。

哪款货物追踪软件最好？

TrackingMore 是业内领先的物流追踪软件，深受包括 SHEIN、DJI 和 Aukey 在内的 10,000 多个品牌的信赖。它提供强大的追踪解决方案，覆盖多个销售渠道，是电商企业的理想之选。