DPD Suivez vos colis

DPD suivi via TrackingMore peut vous aider à rester à jour sur les allées et venues de vos colis en temps réel.

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    For businesses

    DPD branded tracking experience

    Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates

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    DPD tracking API and webhooks

    Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.

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    DPD suivi via TrackingMore peut vous aider à rester à jour sur les allées et venues de vos colis en temps réel.

    Contents

    • Suivi DPD
    •  
    • À propos de DPD
    •  
    •  
    • Service de suivi DPD
    • Comment puis-je suivre mon colis DPD ?
    • Numéro de suivi DPD
    • Statut de suivi DPD
    • API de suivi DPD
    • FAQ sur le suivi DPD
    • Comment contacter le service client DPD

    Suivi DPD

    Les colis envoyés par DPD peuvent faire l’objet d’un suivi complet pour savoir où ils se trouvent, l’étape actuelle du processus de livraison et la date de livraison estimée. Le site officiel de l’entreprise dispose d’un outil de suivi et de traçabilité qui facilite le suivi en direct de DPD avec uniquement le numéro de suivi (également appelé numéro de référence sur DPD). Le portail myDPD est une autre option de suivi DPD proposée par ce prestataire de services logistiques renommé.

     

    Outre les solutions de suivi natives de DPD, vous pouvez suivre les colis envoyés par ce transporteur de manière plus fiable grâce à une plateforme de suivi des colis tierce comme TrackingMore. Cette méthode de suivi international alternative de DPD fournit des mises à jour en temps réel de l’état du colis, qu’il soit expédié en Allemagne ou à l’étranger.

    À propos de DPD

    Dynamic Parcel Distribution (DPD) est une entreprise allemande de livraison et de manutention fondée en 1977. En 2001, DPD a été rachetée par GeoPost, une filiale de services logistiques et de messagerie de La Poste, l’un des principaux services postaux d’Europe. Cette acquisition a permis à DPD d’intégrer le Groupe La Poste, contribuant ainsi à l’expansion de son réseau logistique à travers l’Europe et 220 pays dans le monde.

     

    DPD est un partenaire logistique de confiance pour de nombreux commerçants en ligne en Allemagne et en Europe. Le principal attrait de ces vendeurs en ligne est le vaste catalogue de services de livraison de l’entreprise et ses capacités de suivi technologiquement avancées qui garantissent aux clients une expérience post-achat complète. Les services de DPD comprennent la livraison express le lendemain et l’expédition locale et internationale à des vitesses standard.

     

    Les colis envoyés via DPD peuvent être suivis à partir de son site officiel ou de TrackingMore, qui prend également en charge le suivi des colis de La Poste.

    Service de suivi DPD

    DPD a innové dans ses services d’expédition et de suivi pour répondre aux besoins spécifiques des particuliers et des entreprises qui ont besoin d’envoyer et de suivre des envois nationaux et internationaux. Cette section se penche sur les détails complexes de ces services.

    • Suivi DPD Express

    Les services DPD Express sont conçus pour les articles urgents qui doivent atteindre leur destination dans les plus brefs délais. DPD Express garantit une livraison le lendemain du lundi au vendredi en Allemagne. Le service expédie également dans 220 pays à travers le monde. DPD Express a une limite de poids de 31,5 kg pour tous les colis, et le service propose une preuve de livraison en ligne et une assurance colis jusqu’à 520 €. Le suivi DPD lors de l’expédition avec un service express est disponible via des notifications par SMS et par e-mail.

    DPD Express

    Description

    Pistage

    DPD 08 :30

    • Livraison avant 08h30
    • Couvre toute l’Allemagne

    Traçable

    DPD 12 :00

    • Livraison avant 12h00
    • Couvre l’Allemagne, la Suisse, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg
    • L’expéditeur peut demander l’enlèvement dans certains pays
    • Option de vérification d’identité disponible dans certains pays d’expédition

    Traçable

    DPD Express

    • Livraison avant 18h00
    • Couvre l’Allemagne, la Suisse, le Liechtenstein, les Pays-Bas, le Luxembourg et la Belgique
    • Contrôle d’identité disponible en fonction du pays d’expédition
    • Demande d’enlèvement facultative en fonction du pays d’expédition

    Traçable

    DPD 12 :00 Samedi

    • Livraisons le samedi avant 12h00
    • Uniquement disponible en Allemagne

    Traçable

    • DPD Tracking Allemagne

    L’expédition de colis vers des destinations locales et internationales est rendue possible grâce au service d’expédition de colis de DPD. Les clients peuvent s’attendre à ce que leurs colis soient expédiés à des heures standard rapides grâce au suivi DPD Allemagne activé via la fonction de suivi en direct du site Web du transporteur. Cette option d’expédition de colis sécurisée garantit des colis jusqu’à 520 € de leur valeur et jusqu’à 265 € pour les livraisons et les retours en point relais.

    Service d’expédition de colis

    Description

    Destinations couvertes

    Pistage

    DPD Shop2Shop

    • Le poids maximal du colis est de 20 kg
    • Livraison en 1 à 2 jours ouvrables

    -Allemagne

    Traçable

    DPD Classique

    • La limite de poids du colis est de 31,5 kg
    • Preuve de livraison en ligne
    • Collections disponibles
    • Livraison en 1 à 4 jours ouvrables

    -Allemagne

    -Europe

    Traçable

    Garantie DPD

    • Pour les colis jusqu’à 31,5 kg
    • Collections uniquement
    • Preuve de livraison en ligne
    • Livraison en 2 à 6 jours ouvrables

    -Autriche

    -Slovaquie

    -Finlande

    -République tchèque

    -Estonie

    -Danemark

    -Lituanie

    -Lettonie

    -France

    -Pologne

    -Monaco

    Non disponible

    Expédition express internationale

    • Réservé aux clients professionnels
    • Emballages jusqu’à 31,5 kg
    • Collections uniquement
    • Preuve de livraison disponible
    • Livraison en 2 à 5 jours ouvrables

    -Mondial

    Non disponible

    • DPD Tracking International

    DPD dispose d’un réseau logistique vaste et efficace permettant des expéditions rapides et respectueuses de l’environnement dans toute l’Europe et au-delà. Avec 800 dépôts à travers le continent et un suivi spécialisé DPD UK pour les colis à destination du Royaume-Uni, le service garantit une transparence optimale. Les clients professionnels bénéficient d’une preuve de livraison numérique, ainsi que d’un suivi en ligne en temps réel pour une expérience de suivi international DPD complète. L’assurance standard couvre vos colis jusqu’à 520 €, avec des options pour augmenter la couverture pour une tranquillité d’esprit pendant le transport.

    Service d’expédition international DPD

    Description

    Pistage

    Expédition dans toute l’Europe avec DPD Classic

    • Livraison en 1 à 4 jours ouvrables
    • Notifications de livraison disponibles pour les destinataires dans 21 pays
    • Expédié par la route
    • Retours et collectes disponibles pour certains pays
    • Option de ramassage chez l’expéditeur disponible

    Suivi en direct

    Expédition dans toute l’Europe avec DPD Express

    • Livraison en 1 à 3 jours ouvrables
    • Réservé aux clients professionnels
    • Le destinataire reçoit des notifications de livraison pour les diffusions à heure limitée
    • Expédié par la route ou l’air
    • Prend en charge les demandes de recouvrement
    • Ramassage chez le consignateur disponible

    Suivi en ligne

    Expédition dans le monde entier avec Express International

    • Livraison en 2-5 jours ouvrables
    • Disponible uniquement pour les clients professionnels
    • Expédié par avion
    • Prend en charge les demandes de recouvrement
    • Ramassage chez le consignateur disponible

    Suivi en ligne

    Expédition dans le monde entier avec Classic Worldwide

    • Livraison en 5-9 jours ouvrables
    • Prend en charge uniquement les clients professionnels
    • Disponible uniquement dans certains pays
    • Le destinataire reçoit les avis de livraison
    • Expédié par avion
    • Option de ramassage chez le consignateur disponible

    Suivi en ligne

    Comment puis-je suivre mon colis DPD ?

    En gardant un œil sur votre colis DPD, vous pouvez anticiper avec précision la date de livraison du colis afin de pouvoir bénéficier de l’enlèvement. Voici deux façons recommandées de suivre les allées et venues de votre colis DPD.

    1. Via le site web de DPD

    Le site Web de DPD est une plaque tournante d’informations sur tout ce qui concerne DPD, mais plus particulièrement, sur l’état de votre envoi. Pour récupérer ces informations, procédez comme suit.

    • Rendez-vous sur la page d’accueil de DPD.
    • Localisez le champ de suivi.
    • Entrez votre numéro de suivi et cliquez sur l’icône de recherche.
    • Après quelques secondes, une nouvelle page s’ouvrira avec des informations sur le colis que vous suivez.

    Vous pouvez également suivre vos colis DPD via l’application MyDPD. Connectez-vous via le site Web de DPD ou rendez-vous dans la boutique d’applications de votre choix pour télécharger l’application iOS ou Android et suivre vos colis depuis votre appareil mobile.

    2. Via le suiviPlus

    La puissante solution de suivi des colis de TrackingMore est l’option tierce incontournable pour le suivi local DPD, ou vous souhaitez obtenir des informations sur les colis internationaux DPD que vous avez envoyés à l’étranger. Suivez ces étapes pour obtenir des informations à jour sur vos colis.

    TrackingMore DPD tracking page

    • Rendez-vous sur la page d’accueil de TrackingMore et cliquez sur Transporteurs dans le ruban supérieur.
    • Dans la liste des transporteurs qui s’ouvre, recherchez DPD et sélectionnez l’option de suivi correspondant à votre région.
    • Saisissez le numéro de suivi de votre colis dans le champ de suivi et cliquez sur le bouton Suivre .
    • Sur la page suivante, l’état de votre envoi s’affichera.

    Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt que DPD ?

    Le suivi des colis DPD via le site Web du fournisseur de services logistiques est la méthode par défaut, mais peut être sévèrement limité lorsque vos colis sont expédiés dans le monde entier. Avec le suivi DPD, vous êtes limité à l’accès aux informations uniquement lorsque DPD est le transporteur qui gère le colis de bout en bout. TrackingMore s’intègre de manière transparente à plus de 1100 transporteurs mondiaux, offrant aux utilisateurs une expérience de suivi inégalée. Son API de suivi robuste recueille en permanence les données des transporteurs partenaires, ce qui garantit que les informations sur les expéditions en temps réel sont facilement disponibles chaque fois que vous en avez besoin.

    Numéro de suivi DPD

    Le numéro de suivi DPD est un code d’identification unique composé de plusieurs chiffres aléatoires d’une certaine limite de caractères qui permet de suivre l’emplacement de vos colis DPD lorsqu’ils se rendent à la destination prévue.

    Numéro de suivi DPD composé de 14 chiffres. DPD attribue à chaque colis envoyé par le biais de ses différents services de livraison des numéros de référence uniques que les destinataires peuvent utiliser pour suivre l’acheminement de leurs colis. Un exemple de ces numéros de suivi est 13109304570561.

    FAQ sur le numéro de suivi DPD

    • Comment puis-je trouver mon numéro de suivi DPD ?

    Votre numéro de suivi DPD est émis par le biais de l’e-mail de confirmation d’expédition ou de l’e-mail de confirmation de commande lors de vos achats en ligne.

    • Si je n’ai pas de numéro de suivi, puis-je quand même suivre mon envoi ?

    Un numéro de suivi vous permet d’utiliser DP Trace et Track ou TrackingMore pour suivre facilement votre envoi tout au long de son parcours jusqu’à la destination du destinataire. Sans numéro de suivi comme numéro de référence. Utilisez ce code à 14 chiffres pour suivre l’état de votre envoi.

    • Pourquoi mon numéro de suivi DPD n’est-il pas reconnu ?

    Ce problème peut survenir parce que le numéro de suivi DPD qui vous a été attribué ne répond pas à l’exigence de 14 caractères. Alternativement, le numéro de suivi DPD peut avoir été copié par erreur, ou il s’agit d’un faux numéro de suivi.

    Statut de suivi DPD

    Savoir décoder la signification de votre statut de suivi DPD vous permet de mieux suivre votre envoi et d’interpréter correctement chaque notification. Le tableau suivant détaille certains des statuts de suivi DPD les plus courants.

    Statut de suivi

    Explication

    Votre colis vous attend à la maison, (laissé en lieu sûr)

    Le colis DPD a été livré avec succès et caché dans un endroit sûr pour que vous puissiez le trouver.

    Votre colis sera avec vous aujourd’hui

    Le colis DPD sera livré aujourd’hui.

    Votre colis est à notre dépôt

    Le colis DPD a été reçu au dépôt de DPD et est prêt pour la livraison du dernier kilomètre.

    Nous avons votre colis et il est en route vers notre dépôt

    Le colis DPD est acheminé vers le dépôt DPD pour le tri.

    Nous avons reçu les détails de votre commande, mais nous n’avons pas encore reçu votre colis

    Le service de collecte personnalisée de DPD dispose des détails de votre commande et attend le colis du commerçant ou du vendeur.

    Votre colis est sur une camionnette et doit être livré

    Le colis DPD est livré aujourd’hui dans une camionnette.

    Destinataire livré

    Le Destinataire a reçu le colis DPD.

    API de suivi DPD

    L’API de DPD offre aux entreprises et aux développeurs la possibilité d’intégrer leurs systèmes aux fonctionnalités de suivi et d’expédition de DPD. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent automatiser le processus de suivi, obtenir des mises à jour en temps réel et même générer des étiquettes, rationalisant ainsi leurs opérations d’expédition.

    Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

    L’API de suivi TrackingMore est une solution de suivi de pointe qui permet aux commerçants et aux clients de surveiller rapidement l’état de leurs envois. Avec une intégration entre 1100+ transporteurs mondiaux et une disponibilité inégalée de 99,9 %, il s’impose comme un choix fiable, en particulier par rapport à la page de suivi de DPD qui peut faire face à des temps d’arrêt pendant les périodes de pointe des achats.

    Les avantages de l’API TrackingMore vont au-delà du simple suivi. Les commerçants peuvent personnaliser l’expérience client en créant une page de suivi de marque. De plus, la commodité des notifications automatisées par e-mail et SMS permet aux clients de rester informés du parcours de leur colis, ce qui renforce la confiance dans la marque et améliore la satisfaction des clients.

    Rendez le post-achat de vos clients sans anxiété en vous associant à TrackingMore. Réservez une démo dès aujourd’hui et voyez à quel point nous nous adaptons à votre entreprise.

    FAQ sur le suivi DPD

    • DPD est-il fiable ?

    DPD est un prestataire de services logistiques établi qui a investi dans de vastes réseaux d’expédition et des ressources pour l’aider à livrer la plupart des colis en Europe le lendemain. D’autres options accélérées sont disponibles pour vous aider à répondre aux besoins de vos clients et à garantir une expérience après-vente digne de mémoire.

    • Le forfait DPD livre-t-il le week-end ?

    Plusieurs colis DPD vous seront livrés, à vous ou à vos clients, le week-end, en fonction du service de livraison choisi. Les livraisons le week-end sont disponibles pour les soins de santé, la livraison à domicile et la livraison à domicile, offrant des options de livraison et de ramassage le week-end.

    • À quelle heure le colis DPD sera-t-il généralement livré ?

    DPD se démarque des autres prestataires de services logistiques au Royaume-Uni et sur les grands marchés européens en livrant le lendemain, à l’exception de tout retard pour la plupart de ses services de livraison.

    Comment contacter le service client DPD

    Si vous rencontrez des problèmes avec votre forfait DPD, vous pouvez contacter le service client via les options suivantes du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30 et le samedi de 9h00 à 13h00.

    Pays Méthode de contact Heure d’ouverture
    Allemagne Téléphone : 0121 275 9222 Non disponible
    Formulaire de contact (Allemagne)
    le Royaume-Uni

    Téléphone : 0121 275 0500

    / 0121 275 9222

    Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 18 h 30, le samedi de 8 h 00 à 16 h 00,
    Dimanche : 9h00-15h00
    *Hors jours fériés
    Autriche Formulaire de contact (Autriche) Non disponible
    Pays-Bas Téléphone : 085-0022222 Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 17 h 30, le samedi de 9 h 00 à 17 h 00
    Pologne

    Téléphone : 801 400 373

    Télécopieur : 22 577-55-55

    Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00, le samedi de 8 h 00 à 14 h 00
    Portugal

    Téléphone : 21 854 6001

    Courriel : Emailsuporte.cliente@dpd.

    Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 19 h 30, le samedi de 9 h 00 à 13 h 00

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