ePacket Suivi - TrackingMore

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ePacket branded tracking experience

Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates

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ePacket tracking API and webhooks

Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.

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For Shopify

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Best tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.

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Contents

Qu'est-ce que c'est ePacket ?
Comment rassemblent-ils les numéros de suivi ?
Pourquoi mon colis en provenance de l'étranger est bloqué à l'aéroport ou à la port?
Si votre colis de China ePacket est bloqué
Mon colis est livré mais je n'ai rien reçu, que puis-je faire?

EPacket Tracking

Qu'est-ce que c'est ePacket ?

China EMS ePacket sert de la chaîne logistique chinoise qui permet de commerce électronique transfrontalier envoyer les articles légers et petits. EMS coopère avec la poste chinoise pour augmenter l'efficacité du dédouanement. L'ePacket est offert pour e-commerce, avec le mode de transport terrestre, il est moins cher que EMS normal.

1. Service d'ePacket international

39 pays et zones : Irlande, Autriche, Australie, Brésil, Belgique, Pologne, Danemark, Allemagne, Russie, France, Finlande, Kazakhstan, Corée du Sud, Pays-Bas, Canada, Luxembourg, Malaisie, États-Unis, Mexique, Norvège, Portugal, Japon, Suisse, Suède, Arabie Saoudite Arabe, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Espagne, Grèce, Singapour, Nouvelle-Zélande, Hongrie, Israël, Italie, Indonésie, Royaume-Uni, Vietnam, Hong Kong

2. Référence de délai de livraison pour l'ePacket

1) Situation normal:

- 7 à 10 jours, Russie, Ukraine, Arabie Saoudite avec 7 à 15 jour.

2) Situation spécial :

- 15 à 20 jours, les situation spécial inclure la promotion commerciale (ex. SOLDES, Fête des célibataires), les fêtes, l'ajustement de la politique, le lieu loin etc.

Comment suivez-vous le colis d'ePacket?

Vous pourriez suivre tous les état des envois d'EMS ici ou sur les EMS localisé:

Allemagne: Deutsche Post DHL

Royaume-Uni: Parcel Force

Vietnam

HongKong

Comment rassemblent-ils les numéros de suivi ?

Il est pareil avec le numéros de China EMS

( # pour une lettre, * pour un chiffre)

( E# *** *** *** CN )

( L# *** *** *** CN )

( E# *** *** *** CS )

( CT *** *** *** CN )

( CY *** *** *** CN )

( F# *** *** *** CN )
( B# *** *** *** CN )

( A# *** *** *** CN )
( *** *** *** *** * )

Si votre numéro ne correspond pas aux modèles:

1. Veuillez verifier vos numéro de suivi

2. Essayez-vous ici.

Combien de temps a-t-il pour récupérer un colis de China ePacket?

Le numéro d'ePacket est pareil avec China EMS, voici est statistiques de délai de livraison pour China EMS.

Pour plus particulières :

De Chine vers France

De Chine vers Canada

De Chine vers Belgique

De Chine vers Maroc

⚠️ Dans une situation spéciale, le délai de livraison sera plus long. Les situations spéciales inclure la promotion commerciale (ex. Fête des célibataires), les fêtes(ex. Le Noël) , l'ajustement de la politique, le lieu loin etc.

Comment suivez-vous le colis d'ePacket ?

Vous pourriez suivre tous les état des colis d'ePacket sur TrackingMore!

Pourquoi mon numéro de suivi est introuvable ?

1. Il y a des informations de retard, veuillez patient.

2. Veuillez vérifier vos numéro de suivi et Essayez-vous ici.

3. Si les deux ne fonctionnent pas, contactez-nous de vous aider !

Email ✉ : [email protected] (Lundi à Vendredi)

Que se passe-t-il si l'adresse est incorrecte ?

Si vous fîtes un commande sur un site e-commerce :

Contactez le commerçant dès que possible.

Si vous êtes expéditeur :

Malheureusement, Si le colis a été sorti la Chine, il n'est plus possible de l'intercepter.

Si vous êtes Destinataire :

Essayez-vous de contacter avec le dernier transporteur. Pour China EMS, le dernier transporteur est les postes locales, Je vous conseille de suivre les information en temps réel et contacter avec les postes locales quand le colis arrive à votre pays.

Pourquoi mon colis en provenance de l'étranger est bloqué à l'aéroport ou à la port?

Si votre colis provient de l'intérieur de l'Union européenne

Il n'y a normalement pas de processus douanier. Mais la Douane est toutefois compétente si elle souhaite contrôler des envois à l'intérieur de l'Union européenne.

Si votre colis provient de l'extérieur de l'Union européenne

Les colis en provenance de l'extérieur de l'Union européenne sont soumis à un processus douanier qui allonge les délais de livraison.

Le délai du processus d'import dépend de deux facteurs pour Europe:

La valeur de votre colis et si votre colis contient les informations nécessaires au dédouanement (valeur et origine de la marchandise), afin que les autorités douanières puissent vérifier si les droits de douane, la TVA et d'autres coûts éventuels sont dus.
La marchandise contenue dans le colis doit-elle être contrôlée ou non par la douane ou d'autres instances officielles ? C'est le cas s'il s'agit, par exemple, de médicaments, de végétaux, de denrées alimentaires, d'armes, de marchandises suspectées de contrefaçon, etc.

Délai de traitement estimé :

	Nombre de jours
Envoi d'une valeur maximale de 22 €*	1
Autre envoi	3

* 45 € pour des envois non commerciaux - de particulier à particulier - à l'exception des produits alcoolisés, des parfums et des produits à base de tabac.

Délai de traitement supplémentaire pour certains produits :

	Nombre de jours
Végétaux et denrées alimentaires	7
Médicaments	7
Marchandises avec poste émetteur	7
Marchandises suspectées de contrefaçon	Indéfini*
Armes	2**
Objets d'art et antiquités	7

* doit être examiné par la Douane et le propriétaire de la marque
** après réception des licences nécessaires

⚠️ Veillez vérifier le politique douanière du pays destinataire.

Mon colis est endommagé, que puis-je faire?

Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous devez contacter l'expéditeur pour que votre colis vous soit envoyé à nouveau ou pour convenir d'une compensation.

Si votre colis de China ePacket est bloqué

Si votre colis est bloqué en Pays de départ:

Je vous conseille de contacter le vendeur. Peut-être votre colis attend l'envoi d'autres colis pour envoyer au pays de destination (ça dépénd le ligne dédiée de transporteur), ou il a rencontré quelque problème de transporter(météo, politique, problèmes de marchandises etc)

Si votre colis est bloqué en Port / Aéroport locale, contactez-vous les ems locale.

Contacts utiles pour La France:

La Poste Colissimo : 3631 ou 09 72 72 12 13

Chronopost : 09 69 39 13 91

Si votre colis est partir de la Chine mais pas encore arriver à la port/aéroport locale.

C'est parce que votre colis n'est pas direct à votre pays, il se rend dans votre pays via les stations de transfert.

Mon colis est endommagé, que puis-je faire?

Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous devez contacter l'expéditeur pour que votre colis vous soit envoyé à nouveau ou pour convenir d'une compensation.