Seur Seguimiento

Acerca de Seur

Seur forma parte de Geopost, líder en paquetería que opera en 49 países de todo el mundo. Además de Seur, también cuenta con marcas expertas en reparto como DPD y Chronopost. Aprovechando la amplia red de entrega de paquetes de Geopost, Seur puede proporcionar servicios de entrega integrales y excelentes para sus clientes. Como empresa de mensajería española, Seur atiende principalmente las necesidades de envío desde la Península Ibérica (incluido Portugal), las Islas Españolas y otros países europeos, especializándose en envíos urgentes y exprés.

Fundada en 1942, Seur ha hecho crecer continuamente su negocio y ha mejorado sus servicios. En la actualidad, Seur cuenta con más de 4.000 puntos de recogida, que abarcan tiendas de conveniencia y taquillas, y emplea a una plantilla de 10.000 profesionales. Con más de 80 años de funcionamiento a sus espaldas, Seur se ha convertido en una marca de confianza en el sector de la entrega urgente.

Seur Servicio de envío

Seur ofrece una amplia gama de servicios de envío, que satisfacen las necesidades nacionales e internacionales. Sus servicios marítimos nacionales cubren la Península Ibérica (incluido Portugal) y las Islas Españolas, extendiéndose hacia el este hasta las Islas Baleares y hacia el sur hasta las Islas Canarias. A escala internacional, Seur dirige a los países europeos. Además, Seur ofrece un conjunto completo de soluciones logísticas para el sector del comercio electrónico, lo que permite a los comerciantes mejorar la experiencia posterior a la compra de sus clientes. En esta sección se detallarán los servicios de envío que Seur ofrece a las empresas.

• Envíos Nacionales

Dependiendo de la urgencia de los envíos, el servicio de envío nacional de Seur ofrece a las empresas cuatro opciones de entrega, cada una diseñada para diferentes niveles de sensibilidad al tiempo, por lo que también difieren en sus áreas de cobertura. Consulte la siguiente tabla para obtener información detallada.

Opciones de entrega	Plazo de entrega	Cobertura	Servicios Complementarios
Seur 8:30	Antes de las 8:30 horas del día hábil siguiente a la recogida	Solo España peninsular	- Entrega de cheques - Entrega en sábado - Recogida de los sábados - Pago contra reembolso - Seur Plus - Seguro de valor declarado - Intercambio y gestión
Seur 10	Antes de las 10 de la mañana del día hábil siguiente a la recogida	Península, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias
Seur 13:30	Antes de las 13:30 horas del día hábil siguiente a la recogida	Portugal, Península, Ceuta, Melilla y Baleares
Seur 24	El siguiente día hábil después de la recogida	Península o islas españolas y Portugal	- Entrega de cheques - Recogida de los sábados - Pago contra reembolso - Seur Plus - Seguro de valor declarado - Intercambio y gestión

Para obtener más información sobre los servicios de envío prestados por Seur desde y hacia islas como las Azores, Baleares y Canarias, así como la región de Madeira, puede hacer clic aquí para revisar.

• Envíos Internacionales

Seur ofrece cinco soluciones para que las empresas satisfagan sus diferentes necesidades en el transporte marítimo internacional. La siguiente tabla detalla los servicios y los métodos de seguimiento correspondientes proporcionados por cada solución para su referencia.

Servicios	Descripción	Límite de paquetes	Cobertura	Seguimiento
Seur Clásico	- Barato y rápido - Calculadora precisa del tiempo de entrega - Adecuado para la mayoría de los pedidos (por carretera)	Hasta 31,5 kg	Todos los países europeos de la red Geopost	Seguimiento en línea en tiempo real
Seur Mensajero	- Servicio más rápido - Pedidos urgentes (por vía aérea)	Máx. 31,5 kg por paquete	Cualquier parte del mundo	Seguimiento en línea
Seur Net Express	- Para envíos pesados o grandes - No hay límites en el número de paquetes - Entrega de 3 a 5 días	Sin límites de peso ni de medida	En toda Europa
Seur Frío	- 48 horas - Envases refrigerados de 2 a 8°C	Monopack 85x45x50 cm, máx. 30Kg	Solo Francia metropolitana
Seur 2Compra	- Horarios de recogida durante el fin de semana largo - Paquetes desde y hacia las tiendas de recogida	Máx. 20 kg, máx. 250 cm de circunferencia	26 países de todo el mundo	Aviso de disponibilidad en tienda SMS/correo electrónico

• Soluciones de comercio electrónico

Seur ofrece un conjunto de soluciones logísticas específicas para el sector del comercio electrónico. Esta sección se centrará en aspectos como las entregas, la logística y las devoluciones electrónicas.

• Entregas

Las soluciones de comercio electrónico de Seur ofrecen a los clientes de los comerciantes una gama muy flexible de opciones en relación con las entregas. Independientemente de la hora, la ubicación o el método de recepción, los compradores pueden adaptarlo a sus propias necesidades.

CUANDO
Opciones	Pedidos aplicables	Plazo de entrega	Cobertura
El mismo día	Compra online antes de las 14 horas	De lunes a viernes, De 16 a 21 horas	La Comunidad de Madrid
Sábado	Compra online antes de las 14 horas del viernes	Sábado, de 10 a 14 h	En toda España y Portugal (excepto Ceuta, Melilla y Azores)
Domingo	Compra online el sábado	Domingo, de 10 a 14 h	La Comunidad de Madrid
Seur ahora	Recepción de compras en línea dentro de 1 hora desde la recogida	De lunes a domingo, de 9 a 23 h	La Comunidad de Madrid
Seur 24	Compra online en días laborables	Lunes a Viernes	Península o islas españolas y Portugal
DÓNDE
Opciones	Descripción	Cobertura
En casa	Recepción de paquetes a domicilio	Península e islas españolas; la mayoría de los países de Europa
En tiendas Seur Pickup	Recogida de paquetes en tiendas Seur Pickup	1.000 tiendas en España y 26.000 en Europa
CÓMO - Seur Predecir
Funciones	Descripción	Cobertura
Entrega interactiva	Estimación de la fecha de entrega	22 países europeos
	Elegir el método de recogida
	Modificación de los detalles de los envíos
Seguimiento de envíos en tiempo real	Comprobación del estado, ubicación y repartidor del envío en tiempo real
Notificación por correo electrónico / SMS	Comprender la franja horaria del día de la entrega

• Logística

Seur Logistics atiende a los modelos de negocio B2C y B2B proporcionando dos servicios distintos: Logística de comercio electrónico y Logística de productos. En ambos servicios, Seur proporciona funciones de seguimiento en tiempo real y monitoreo en línea, lo que permite a las empresas comprender con precisión la ubicación actual y el progreso logístico de sus productos, ya sea en un entorno de comercio electrónico B2C o en la gestión de la cadena de suministro B2B. En concreto, la solución de logística de comercio electrónico abarca servicios integrales, desde la gestión de almacenes y la preparación de pedidos hasta la coordinación de envíos y el procesamiento de devoluciones, mientras que el servicio de logística de productos gestiona toda la cadena de suministro, desde la gestión de proveedores hasta el transporte. Ambos servicios proporcionan información logística detallada, mejorando el control de las empresas sobre la cadena de suministro y la transparencia de los envíos durante todo el proceso de compra de los compradores.

• Devoluciones electrónicas

Como se mencionó anteriormente, las soluciones de comercio electrónico de Seur también cubren el servicio de devoluciones electrónicas que brindará a sus clientes una experiencia de devolución agradable. A través de un portal electrónico de devoluciones cómodo y sencillo, sus clientes pueden resolver fácilmente los problemas de devolución en solo tres pasos, en solo un minuto. Además, tienen la flexibilidad de procesar las devoluciones en una estación de recogida Seur, en su casa o en su lugar de trabajo.

Cómo rastrear el paquete de Seur

Seur le permite realizar el seguimiento de su paquete utilizando un número de seguimiento Seur, en combinación con el código postal y su teléfono móvil o correo electrónico.

1. A través del sitio web oficial

• Visite el sitio web oficial de Seur.
• Busca la ventana "Rastrea tu artículo".
• Introduce tu número de seguimiento.
• Redirigir a la página mySeur.
• Proporcione otra información sobre su paquete.
• Haga clic en el icono de búsqueda.
• Espere a que se carguen los datos de seguimiento.

2. A través de TrackingMore (potente plataforma de terceros)

También puede utilizar TrackingMore para realizar un seguimiento de sus paquetes. Esta plataforma se integra con 1559 proveedores de servicios logísticos (LSP), lo que le permite realizar un seguimiento no solo de Seur paquetes, sino también de los de otros proveedores como DPD y Chronopost. Los pasos para realizar un seguimiento de Seur paquetes a través de TrackingMore son los siguientes:

• Visite el sitio web oficial de TrackingMore y seleccione el módulo "Transportistas".
• Busque Seur en la "Lista de transportistas" utilizando el cuadro de búsqueda.
• Haga clic en el icono del transportista para redirigir a la página de seguimiento correspondiente.
• Ingrese los números de seguimiento por línea y haga clic en el botón "Rastrear".
• Proporcione información adicional de acuerdo con las indicaciones.
• Espere a que se carguen los datos de seguimiento.

¿Por qué debería elegir realizar un seguimiento con TrackingMore en lugar de la Seur?

En primer lugar, TrackingMore le proporciona capacidades de seguimiento masivo. A diferencia de Seur, que solo admite el seguimiento de un paquete a la vez, TrackingMore le permite realizar un seguimiento de hasta 50 paquetes Seur de una sola vez. Esta función elimina la necesidad de realizar pasos de seguimiento repetitivos, lo que le ahorra tiempo y esfuerzo.

Además, TrackingMore le brinda una experiencia de seguimiento integral. No tendrás que cambiar de sitio web o aplicación para hacer un seguimiento de los paquetes de diferentes transportistas después de hacer un seguimiento de un paquete Seur. Esto se debe a que TrackingMore está equipado con la función de detección automática del transportista, que puede identificar automáticamente al transportista en función del número de seguimiento introducido. Esta función es especialmente útil cuando se desconoce el transportista de sus paquetes o cuando tiene que hacer un seguimiento de un gran número de pedidos en línea. 

Seur número de seguimiento

El número de seguimiento Seur es un componente crucial cuando se trata de rastrear Seur paquetes. Independientemente de la plataforma que elija para el seguimiento, el número de seguimiento Seur es un requisito previo. Este identificador único se asigna a cada paquete y sirve como pasaporte digital, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre el viaje del paquete.

• Seur Formato y ejemplos del número de seguimiento

Los números de seguimiento de Seur están disponibles en dos formatos: uno es puramente numérico, mientras que el otro es alfanumérico. La longitud de estos números puede variar, siendo el más corto de 7 dígitos y el más largo de hasta 14 dígitos.

Estos son algunos ejemplos:

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur Estado de seguimiento

En esta sección se explica el significado de Seur estado de seguimiento en las diferentes etapas del transporte, lo que le ayudará a juzgar e interpretar el estado de su paquete.

Estado	Explicación
En almacén	Su paquete se encuentra en un almacén Seur y está preparado para su envío.
En tránsito	Su paquete ha sido enviado y se dirige hacia el destino.
En el camino	Su paquete está bajo gestión interna antes de la entrega final.

API de seguimiento de Seur

Seur proporciona a los comerciantes de comercio electrónico canales para la integración con los servicios de Seur, lo que garantiza una experiencia de envío y seguimiento eficiente para las empresas. La integración con Seur está disponible a través de su API y plugins diseñados para diferentes plataformas de eCommerce. Sin embargo, para las empresas que buscan una solución para el seguimiento de paquetes a través de múltiples transportistas, TrackingMore es una mejor opción. La API de TrackingMore es una API de seguimiento de múltiples transportistas que incorpora 1559 proveedores de servicios logísticos (LSP), lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de los paquetes de Seur y otros transportistas, todo en una sola plataforma. Más allá de la API de seguimiento, TrackingMore mejora la funcionalidad del comercio electrónico con una aplicación especializada de seguimiento de pedidos para Shopify y complementos robustos para WooCommerce y Magento, lo que permite capacidades de seguimiento avanzadas.

¿Por qué debería usar TrackingMore API en su lugar?

Como una poderosa API de seguimiento de terceros, TrackingMore API no solo integra 1559 LSP en todo el mundo, sino que también cuenta con una capacidad avanzada de detección automática para estos operadores. Esta función le ahorra tiempo en la verificación cruzada de los detalles de los paquetes y ayuda a comparar y analizar el rendimiento de diferentes mensajeros para ajustar su estrategia de colaboración de LSP. 

Además, al trabajar junto con Webhook, TrackingMore API puede actualizar automáticamente los datos de su parcela de acuerdo con su configuración personalizada. Por ejemplo, si selecciona un estado específico para la notificación, TrackingMore API reflejará automáticamente las actualizaciones de todas las parcelas con ese estado en su sistema. Esta automatización mejora la eficiencia de su gestión logística y ofrece una experiencia de seguimiento perfecta.

Además de ofrecer servicios convenientes, TrackingMore API también garantiza una confiabilidad excepcional, con seguridad de grado militar con cumplimiento de ISO 27001 y otros estándares de seguridad de primer nivel. Esto garantiza una sólida protección de datos y evita las filtraciones de datos, creando un entorno operativo seguro para su negocio. Además, la API cuenta con una alta estabilidad, manteniendo un tiempo de actividad del 99,9%. Esta disponibilidad constante contribuye a una experiencia posterior a la compra confiable para sus clientes, lo que refuerza la confianza en sus servicios.

¡Comience su prueba gratuita hoy y experimente el poder de esta API!

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de Seur

• ¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?

En caso de retrasos en el envío, puede ponerse en contacto con el personal de Seur para obtener ayuda y volver a consultar al día siguiente desde la sección "Mis envíos" de miSeur para obtener actualizaciones. Si su envío aún no ha llegado después de unos días, puede presentar un reclamo seleccionando "Retraso" como motivo y "Envío aún no entregado" como descripción aquí. Al enviarlo, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de caso. 

• ¿Qué debo hacer si no tengo un número/código de seguimiento de envío?

Por lo general, el remitente de su envío le proporcionará un número/código de seguimiento. Si no lo ha recibido, es posible que deba solicitárselo. Una vez que tenga el número / código de seguimiento, puede monitorear el estado de su envío a través de los diversos canales de información de Seur.

• ¿Por qué no puedo acceder al seguimiento con mi código de envío?

Si has introducido el código en el área "Mis envíos" y no aparece ninguna información, es posible que el remitente aún no Seur haya entregado la mercancía. En este caso, se recomienda que esperes unos días antes de volver a intentarlo.

• ¿Es posible que el conductor se ponga en contacto conmigo antes de recoger o entregar mi envío?

No, Seur conductores no hacen llamadas antes de la recogida o entrega. Si no puede proporcionar una dirección en la que alguien estará presente, considere usar Seur tiendas de recogida como alternativa.

• ¿Por qué recibí una notificación de ausencia cuando en realidad estaba en casa?

Si recibió una notificación de ausencia, es porque el conductor no pudo acceder a su casa, posiblemente debido a un timbre que no funciona correctamente o a dificultades para localizarlo. Seur intentará la entrega nuevamente el siguiente día hábil. En su lugar, puedes encontrar el SMS o el correo electrónico que has recibido y utilizar el enlace para opciones alternativas, como cambiar el lugar de recogida a un punto de recogida cercano. También puede realizar estos cambios (si están disponibles para su envío) rastreando su envío en el sitio web de Seur o a través de su chatbot.

Tenga en cuenta que si no puede realizar ningún cambio, puede deberse a que el remitente del envío ha restringido estas modificaciones.

Cómo ponerse en contacto con Seur servicio de atención al cliente

Si tiene algún problema al utilizar los servicios de envío de Seur, puede abordar sus inquietudes a través del servicio de atención al cliente de Seur disponible en su sitio web oficial. Estas son algunas formas en las que puede comunicarse con Seur:

Método de contacto	Detalle
Teléfono Seur gratuito	800009584 / 902101010
Redes sociales	Twitter / Facebook
Chatbot	Chat de LOLA