DPD Français (formerly exapaq) Suivi

À propos de DPD France

Créée en 1995 et anciennement connue sous le nom d’Exapaq, DPD France a ensuite été rachetée par GeoPost. Héritière de l’excellence et de la fiabilité de DPD, DPD France est aujourd’hui une marque de confiance dans le domaine de la logistique domestique et transfrontalière en France. Caractérisé par sa proximité, sa réactivité, sa flexibilité et sa simplicité, DPD France propose des services d’expédition étendus en France et à l’international, couvrant toutes les étapes de l’expédition, de la réception et du retour des marchandises.

S’adressant à un large éventail de clients - des entreprises locales et internationales aux e-commerçants et aux particuliers, DPD France propose différents modèles de services, y compris la livraison standard et à heure définie. Parallèlement à cela, DPD France propose des options de destination de livraison sur mesure, telles que des points de retrait, des domiciles et des lieux programmés. Avec une équipe dédiée répartie sur différents sites, DPD France entretient des relations étroites avec ses clients, engagés à accélérer le développement de leurs clients.

Service d’expédition DPD France

• DPD CLASSIQUE

DPD CLASSIC est une solution permettant d’envoyer des colis et des documents jusqu’à 30 kg dans toute la France. Il promet d’atteindre des destinations en seulement 24 à 48 heures. En plus de l’expédition rapide et rentable, il offre la tranquillité d’esprit qui vient avec le suivi en ligne gratuit. Le suivi DPD CLASSIC est disponible sur le site internet de DPD France. De plus, pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, DPD CLASSIC propose une option d’assurance allant jusqu’à 33 € par kilogramme, avec une limite maximale de 1 000 € par colis.

• DPD International Shipping

Au-delà de la France, DPD France propose des services complets d’expédition internationale dans toute l’Europe et dans d’autres pays du monde, avec un délai de livraison efficace allant de 2 à 8 jours ouvrés. Les différences entre les services d’expédition européens et internationaux résident dans les aspects suivants.

En Europe

Pour assurer un transit fluide et régulier, l’activité de transport maritime international en Europe dépend de la livraison par route, tout en fournissant le service Predict dans 25 pays.

Reste du monde

Pour le reste du monde, les services d’expédition internationale de DPD s’appuient sur son réseau Air & Express sous le support de Geopost, sans le service Predict.

Tout comme l’expédition internationale DPD est satisfaisante, le suivi international DPD est tout aussi louable. Que ce soit en Europe ou au-delà, DPD France fournit des services complets de suivi de colis à ses clients.

• DPD Chéquier

DPD Chequier est un service pratique disponible pour les envois ponctuels en France métropolitaine et en Europe. Ce service fournit une pochette qui contient des étiquettes prépayées qui peuvent être utilisées en cas de besoin, sans limite de temps. De plus, DPD Chéquier élimine le besoin de se rendre dans un dépôt en faisant en sorte qu’un chauffeur récupère les colis directement chez ses clients. De plus, les services de suivi DPD France sont également applicables aux colis DPD Chequier.

• Retour DPD

DPD France propose également un service spécialisé dans les retours, DPD Return. Équipé d’un système de suivi, il permet également aux expéditeurs de suivre facilement les colis DPD Return. Le service de suivi des retours DPD est intuitif et facile à utiliser, fournissant des mises à jour en temps réel sur l’état des marchandises retournées. De plus, DPD Return intègre des processus automatisés pour garantir un haut niveau de qualité de service et réduire la charge de travail manuelle.

Comment suivre le colis de DPD France

1. Via le site officiel

Le site officiel de DPD France propose deux canaux pour suivre les colis, vous pouvez utiliser la méthode la plus utile en fonction de vos besoins et suivre ce guide étape par étape.

• Rendez-vous sur le site officiel de DPD France.
• Saisissez le numéro de colis dans la fenêtre « Où est mon colis ».
• Cliquez sur l’icône de recherche et attendez que l’état du colis soit chargé.

2. Via MyDPD

MyDPD est un service en ligne conçu pour rationaliser le processus d’expédition en intégrant toutes les procédures d’expédition nécessaires sur une seule plateforme, ce qui signifie que vous pouvez suivre tous les colis DPD sur le site Web MyDPD. De plus, l’application mobile MyDPD est également disponible pour le suivi en direct de DPD.

• Rendez-vous sur le site MyDPD.
• Cliquez sur le bouton « Mes colis ».
• Saisissez le numéro de colis ou le numéro d’avis de livraison.
• Cliquez sur l’icône de recherche et attendez le résultat de la recherche.
• Pour plus de détails, entrez le code postal de livraison et cliquez sur le bouton « confirmer ».

3. Via TrackingMore (puissante plateforme tierce)

TrackingMore s’agit d’une solution alternative puissante pour le suivi des colis de DPD France, disposant de 1537 partenaires de services logistiques (LSP), qui vous permet de suivre les colis de 1537 transporteurs, en plus de DPD France.

Les étapes de suivi des colis DPD France via TrackingMore sont les suivantes :

• Visitez le site Web de TrackingMore.
• Trouvez le module « Transporteurs ».
• Recherchez DPD France dans la « Liste des transporteurs » à l’aide du champ de recherche.
• Cliquez sur l’icône DPD France pour rediriger vers la page de suivi correspondante.
• Entrez les numéros de suivi par ligne et cliquez sur le bouton « Suivre ».
• Attendez que l’état de suivi du colis se charge.

TrackingMore prend également en charge le suivi Chronopost car certains colis DPD France envoyés depuis l’étranger sont pris en charge par Chronopost à leur arrivée en France. Vous pouvez obtenir un suivi à guichet unique ici sans avoir à passer à différents sites Web pour suivre votre colis.

Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt que DPD France ?

Il y a quatre raisons de suivre les colis via TrackingMore au lieu de DPD France.

• Plus pratique : TrackingMore intègre 1537 transporteurs afin que vous puissiez suivre vos colis entrepris par d’autres transporteurs. Ceci est particulièrement utile lorsque votre colis doit changer de service de messagerie plusieurs fois au cours du trajet. 
• Plus intelligent : TrackingMore fournit un outil de suivi avec la fonction de détection automatique du transporteur qui vous permet de réaliser un suivi à guichet unique dans une seule fenêtre. Cela élimine les tracas liés au suivi des colis sur différentes plateformes. Il vous suffit d’entrer le numéro de suivi sur TrackingMore pour voir l’état des colis traités par les différents transporteurs. 
• Plus clair : TrackingMore amélioré la visibilité des expéditions, en particulier la transparence de la livraison des marchandises sur le dernier kilomètre. En intégrant une multitude de transporteurs dans une seule plateforme, TrackingMore vous permet de visualiser vos colis de manière unifiée, quel que soit le nombre de transporteurs impliqués pendant tout le trajet.
• Plus stable : TrackingMore peut fournir un environnement plus robuste et plus fiable pour le suivi des colis. Pendant les heures de pointe, le système de DPD France peut parfois avoir du mal à ralentir le téléchargement des données, mais TrackingMore excelle toujours à cet égard. Il peut assurer un fonctionnement rapide et stable à tout moment, offrant une expérience de suivi transparente et fiable.

Numéro de suivi DPD France

Un numéro de suivi est un identifiant unique attribué aux colis lors de l’expédition. Ce numéro, généralement imprimé sur l’étiquette d’expédition sous la forme d’un code-barres, est utile pour indiquer le lieu des livraisons urgentes. Il s’agit d’un outil précieux pour suivre l’avancement d’un colis. Le numéro de suivi DPD France est également appelé numéro de colis, qui joue un rôle essentiel dans le suivi DPD France.

• Format et exemples de numéro de suivi DPD France

Un numéro de suivi DPD France se compose généralement de 14 à 18 chiffres. Voici quelques exemples :

250238128213321

250238128213502236

Pour un destinataire, le numéro de colis se trouve dans un e-mail/SMS ou dans la confirmation d’expédition envoyée par l’expéditeur. Les collaborateurs de DPD France laisseront également un avis de passage de colis avec le numéro de colis dans la boîte aux lettres s’ils ne localisent pas le destinataire. Pour un expéditeur, le numéro de colis se trouve dans l’archive de la commande et dans la confirmation de la commande dans la boîte aux lettres. Si l’expéditeur a acheté l’étiquette de colis dans un point relais Pickup, il peut trouver le numéro de colis sur le reçu.

Statut de suivi DPD France

Le suivi DPD France présente cinq grands types de statuts de colis pour informer de l’avancement de l’expédition. Ce tableau explique la signification de chaque statut :

Statut	Signification
Remis à DPD	Le colis a été remis à DPD, par exemple dans un point relais, et se trouve désormais dans le système DPD.
En transit	Le colis a quitté l’entrepôt de départ et est maintenant en route vers sa destination.
Au centre de livraison de colis	Le colis arrive au centre de livraison de colis.
En cours de livraison	Le colis est en cours de livraison à la destination finale.
Livré	Le destinataire a signé pour le colis.

 

API de suivi DPD France

DPD dispose d’une API de suivi qui permet aux entreprises d’interagir avec divers services fournis par DPD France, offrant ainsi une interface robuste et flexible pour gérer divers aspects de la livraison et du suivi des colis.

En plus de l’API de suivi DPD France, vous pouvez également tirer parti de TrackingMore API pour faciliter la gestion du suivi des colis. Si vos opérations commerciales s’étendent sur plusieurs pays ou impliquent plusieurs opérateurs, l’API TrackingMore serait sans aucun doute un choix de premier ordre pour vous. 

Pourquoi devrais-je utiliser TrackingMore API à la place ?

Par rapport à DPD, TrackingMore API se distingue par son accès à 1537 transporteurs. Cette large gamme de transporteurs vous offre la flexibilité de choisir le service d’expédition le plus approprié et permet une expérience de suivi plus complète, car vous pouvez surveiller les envois de plusieurs transporteurs à partir d’une seule plateforme. De plus, il bénéficie d’une disponibilité de l’API de 99,9 %, garantissant un service fiable et ininterrompu. En termes de sécurité, TrackingMore API adhère à des normes de niveau militaire, vous offrant ainsi une expérience fiable et sans souci. Pour comprendre et découvrir plus de fonctionnalités, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit.

FAQ sur le suivi DPD France

• Quand mon colis sera-t-il livré ?

Le délai de livraison de DPD France est de 24 à 48h à compter de l’expédition par l’expéditeur. Les livraisons ont généralement lieu du lundi au vendredi entre 8h et 18h, et dans certaines zones, DPD France livre également le samedi entre 8h et 15h.

En ce qui concerne le service Predict, vous serez averti par SMS et par email de l’enlèvement du colis, puis du jour de livraison prévu, avec une indication du créneau horaire de livraison.

• Quand serai-je informé de mon créneau horaire de livraison ?

Si votre expéditeur a souscrit à l’offre Predict, vous recevrez un SMS et un email vous informant de la date de livraison prévue, et du créneau horaire de livraison le jour de la livraison.

• Pourquoi mon outil de suivi des colis indique-t-il « numéro de colis inconnu » ?

Il y a trois scénarios possibles.

Tout d’abord, cela signifie probablement que votre colis n’a pas encore été remis à DPD France par l’expéditeur.

D’autre part, certains colis DPD de l’étranger vers la France sont pris en charge par Chronopost. Si votre colis a été envoyé depuis l’étranger et que votre numéro de suivi n’est pas reconnu par DPD France, essayez de suivre votre colis depuis ce lien.

Troisièmement, le numéro de suivi saisi est erroné ou n’est pas dans le réseau DPD France.

Nous vous suggérons de contacter votre expéditeur pour plus d’informations si nécessaire.

• Que dois-je faire si mon suivi de colis indique « colis livré » mais que je n’ai rien reçu ?

Rassurez-vous, notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h par téléphone au 09 70 80 85 66 (service gratuit, non surtaxé, coût d’un appel) ou via notre formulaire de contact. Nous effectuerons les recherches nécessaires pour localiser votre colis et vous fournir une réponse.

Comment contacter le service client de DPD France ?

DPD France met à disposition plusieurs canaux de contact avec DPD France, notamment le téléphone, l’e-mail et les réseaux sociaux.

Canal de contact	Détails
Par téléphone	09 70 80 85 66 - appel vert
Par e-mail	Formulaire de contact
Par message privé	Le contact DPD France est également disponible sur Messenger, WhatsApp et X (Twitter)
Remarque : Vous pouvez contacter DPD France du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.