Comment puis-je suivre le colis de ma Deutsche Post?
Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet et un appareil qui se connecte à Internet. Une fois tout réglé, vous pouvez désormais suivre votre colis via le site Web officiel de suivi de Deutsche Post ou via l’application. Vous pouvez également utiliser des plates-formes de suivi tierces telles que TrackingMore qui ont tendance à offrir plus de fonctionnalités.
1. Via le site officiel de Deutsche Post
- Entrez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Trouver mon envoi ».
- Vous recevrez toutes les informations de suivi pertinentes concernant votre colis.
2. Via l’application mobile officielle Deutsche Post
- Recherchez et installez l’application « Post & DHL » sur le Google Play Store ou l’App Store.
- Entrez votre numéro de suivi dans la barre de recherche en haut de l’application.
- Cliquez sur le bouton de recherche pour lancer le processus de suivi et obtenir le statut de votre colis.
3. Via le site TrackingMore
- Recherchez Deutsche Post dans la barre de recherche et cliquez sur l’icône Deutsche Post.
- Entrez votre numéro de suivi, puis cliquez sur le bouton Suivre.
- Saisissez la date d’expédition, puis cliquez sur Soumettre pour afficher l’état de votre colis.
TrackingMore est une puissante plate-forme de suivi tierce qui peut non seulement suivre les colis de Deutsche Post, mais également les colis de 1,100+ transporteurs. Pour les entreprises, TrackingMore fournit une API de suivi des envois robuste qui peut être fusionnée sans effort dans le système actuel d’une entreprise pour permettre une expérience de suivi fluide.
Numéro de suivi Deutsche Post
Le numéro de suivi Deutsche Post, qui se trouve sur l’étiquette, le reçu ou le tampon Internetmake de votre colis, est un ensemble de 10 à 39 chiffres et alphabets uniques qui vous donnent accès au statut d’expédition de votre colis. Bien que le numéro de suivi puisse varier en fonction du type de service postal utilisé et du pays d’origine, le format reste le même.
Voici quelques exemples d’un numéro de suivi Deutsche Post authentique :
- A0 0348 DEFF 00 0000 03FF
- NU 00 995 949 7DE 300
- RP 12 615 371 8DE 110
- RT 70 028 524 0DE
Que signifie mon statut Deutsche Post ?
Le statut de suivi Deutsche Post vous fournit des informations sur l’emplacement de votre colis et les prochaines étapes de son voyage. Comprendre ce statut vous aide à avoir une idée de ce qui arrive à votre colis à ce moment précis.
Voici une clarification de chaque statut Deutsche Post que vous pourriez rencontrer.
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État de l’expédition
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Signification du statut
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L’envoi est au stade de la livraison.
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Votre colis est actuellement dans la dernière étape de son voyage et est en cours de préparation pour la livraison à l’adresse du destinataire.
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Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir d’informations sur votre envoi sur Internet. Veuillez contacter notre centre d’appels.
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Le système de suivi en ligne n’est pas en mesure de fournir des détails sur votre envoi, et vous devriez contacter le centre d’appels de l’entreprise pour obtenir de l’aide.
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L’envoi a été remis au centre logistique international pour être ensuite transporté vers le pays de destination.
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Votre colis a été transféré vers un centre logistique international d’où il poursuivra son voyage pour atteindre son pays de destination.
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Le destinataire a été informé.
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Le destinataire du colis a été informé ou alerté de l’envoi, qui peut être pour diverses raisons, y compris l’organisation de la livraison ou de l’enlèvement.
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L’envoi est prêt à être retiré à la succursale Deutsche Post concernée.
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Votre colis est préparé et disponible pour le ramassage à la succursale ou à l’emplacement Deutsche Post désigné.
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Aucun envoi n’a pu être trouvé à la date d’envoi que vous avez saisie.
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Le système de suivi n’a pu localiser aucun envoi associé à la date d’expédition que vous avez fournie, peut-être en raison d’une erreur ou du fait que le colis n’est pas encore traité.
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Aucune information sur le programme n’a pu être trouvée.
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Le système de suivi n’a pu récupérer aucune information concernant le programme spécifié, peut-être en raison d’un manque de données pertinentes ou d’une référence incorrecte.
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L’envoi a été livré.
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Votre colis a été livré avec succès à son destinataire.
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L’envoi a été traité dans notre centre logistique.
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Votre colis a été traité dans l’un des centres logistiques de Deutsche Post, ce qui est une étape standard du processus d’expédition.
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Le destinataire dispose d’une boîte aux lettres.
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Le destinataire du colis dispose d’une boîte aux lettres disponible pour les livraisons, indiquant que le colis y a peut-être été placé.
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L’envoi était prêt à être ramassé.
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Votre colis a été préparé et mis à disposition pour la collecte, généralement à un lieu de ramassage spécifié.
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L’envoi a été expédié à la demande du destinataire.
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Le colis a été réexpédié ou transféré à une adresse différente selon la demande du destinataire.
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L’envoi a été livré.
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L’envoi ou l’envoi a été livré avec succès à sa destination.
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L’envoi a été accepté par le destinataire.
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Le destinataire a accusé réception et accepté le colis, indiquant une livraison ou un ramassage réussi.
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À propos de Deutsche Post
Deutsche Post, basée à Bonn, en Allemagne, est un acteur de premier plan dans le secteur postal et logistique. Chaque jour, ils supervisent la livraison de plus de 61 millions de lettres rien qu’en Allemagne. En tant que l’un des opérateurs postaux les plus importants en Europe, leur portée internationale s’étend à travers la marque DHL Group, marquant leur présence sur la scène mondiale.
Leur large gamme de services comprend le courrier national et international, la livraison de colis, l’expédition express, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la logistique du commerce électronique. Cette vaste expertise et un solide réseau international en font un leader mondial de la logistique, aidant les clients à naviguer et à réaliser leurs ambitions internationales.
Comment contacter le service clientèle de Deutsche Post
Lorsque vous avez besoin d’aide ou que vous avez des questions concernant Deutsche Post, leur service clientèle est là pour vous aider, en veillant à ce que vos préoccupations postales soient traitées rapidement et efficacement. Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 14 h sauf les jours fériés.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du service clientèle de Deutsche Post.
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