Monitoraggio della spedizione in tempo reale
Traccia i tuoi pacchi e ricevi aggiornamenti in tempo reale dai corrieri di tutto il mondo. Inserisci subito il tuo numero di tracciamento!
Sommario
Che cos'è il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale?
Il tracciamento della spedizione è il processo di monitoraggio del percorso di una spedizione dal mittente fino al destinatario. Le informazioni di tracciamento includono la posizione, lo stato e la data di consegna stimata della spedizione.
Il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale fornisce aggiornamenti immediati sullo stato durante tutto il percorso del pacco, un aspetto sempre più cruciale nei settori della logistica e dell'e-commerce di oggi.
Perché il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale è indispensabile?
Il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale è una necessità per tutte le parti interessate, soprattutto per l'e-commerce.
Per gli acquirenti
Oggigiorno preferiamo acquistare tutto online, dai piccoli articoli di uso quotidiano ai farmaci di emergenza.
Tuttavia, è possibile che il pacco sia stato consegnato ma il sistema di tracciamento online rilevi ancora che il pacco è in transito. Una tale lacuna informativa può essere fatale, soprattutto se gli articoli nel pacco sono di valore elevato o urgenti.
Immagina, ad esempio, di essere in attesa di un pacco di forniture mediche sensibili alla temperatura che necessitano di essere immediatamente refrigerate all'arrivo. Un ritardo nell'aggiornamento del tracking potrebbe significare che il tuo pacco è già incustodito a destinazione, mentre tutti pensano che sia ancora in transito. Il risultato finale è che i tuoi pacchi tanto attesi vengono danneggiati o rubati da ladri di terrazzi invece di ottenere una firma.
Per i commercianti
L'e-commerce è un settore altamente competitivo. A meno che i tuoi clienti non si fidino davvero del tuo brand, cambieranno idea non appena troveranno un'offerta migliore. Secondo Straits Research , il 75% dei clienti segnala problemi di consegna durante gli acquisti online, il che influisce negativamente sull'intera esperienza di acquisto.
Fornire una visibilità completa sulle spedizioni si è dimostrato efficace nel risolvere la maggior parte dei problemi di consegna. Tenendo i clienti informati con aggiornamenti in tempo reale sul tracciamento delle spedizioni, i commercianti possono alleviare le preoccupazioni relative a pacchi smarriti o in ritardo, riducendo notevolmente le difficoltà con i clienti.
Inoltre, il monitoraggio in tempo reale è un prerequisito fondamentale per identificare e risolvere tempestivamente eventuali eccezioni alla consegna. Ad esempio, un piccolo problema con la documentazione doganale può causare giorni di ritardi nella spedizione se non identificato e risolto rapidamente. Oppure, un tentativo di consegna non riuscito e non segnalato potrebbe far sì che un pacco rimanga in magazzino per giorni anziché essere riconsegnato il giorno successivo.
Per i corrieri di spedizione
L'importanza del tracciamento in tempo reale per i corrieri non può essere sopravvalutata. Una consegna non andata a buon fine comporta costi significativi per i corrieri, tra cui spese di riconsegna, consumo di carburante aggiuntivo e tempi di stoccaggio prolungati. E una delle cause principali di questi insuccessi è la mancanza di informazioni precise sui tempi di consegna da parte dei clienti.
Il tracciamento in tempo reale consente ai corrieri di fornire tempi di consegna ETA accurati, consentendo ai destinatari di prepararsi alla consegna o di riprogrammarla se necessario. Ciò riduce significativamente i tentativi di consegna non andati a buon fine e migliora le percentuali di successo alla prima consegna.
Allo stesso tempo, i trasportatori possono pianificare e adattare dinamicamente i percorsi di consegna per ridurre il consumo di carburante e il tempo impiegato dal conducente, massimizzando l'efficienza.
Come funziona il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale?
Esistono tre tecnologie fondamentali che consentono di ottenere informazioni di tracciamento delle spedizioni in tempo reale.
- GPS: monitora in tempo reale i veicoli che trasportano le spedizioni, fornendo così dati precisi sulla posizione del pacco e sui tempi di consegna stimati.
- Sensori IoT: negli ecosistemi logistici più avanzati, i sensori sono installati sulle spedizioni e trasmettono dati durante tutto il percorso. Dati come posizione, temperatura e condizioni del pacco vengono solitamente trasmessi da questi sensori.
- Cloud computing: offre un repository centralizzato e basato su Internet per archiviare i dati; raccoglie ed elabora milioni di dati di tracciamento da qualsiasi parte del mondo.
Poi c'è l'API di tracciamento delle spedizioni che consente alle aziende di integrare funzionalità di tracciamento direttamente nei propri siti web o sistemi. Funge da ponte, trasmettendo i dati di tracciamento dai corrieri alle piattaforme aziendali.
Le aziende hanno due opzioni per accedere ai dati di tracciamento: effettuare chiamate API dirette per ottenere informazioni in tempo reale su richiesta o impostare webhook per ricevere aggiornamenti automatici inviati al proprio sistema. Grazie a questi dati di tracciamento in tempo reale, le aziende possono informare i clienti sullo stato della spedizione e risolvere eventuali eccezioni di consegna alla prima occasione.
Come ottenere il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale?
In questa parte, spiegheremo più approfonditamente come ottenere il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale per tutte le parti interessate.
Per i vettori
I corrieri sono i fornitori dei dati di tracciamento delle spedizioni. Si può sostenere che se i corrieri non sono dotati delle attrezzature e della tecnologia adeguate per il tracciamento delle spedizioni, nessun altro soggetto può accedere ai dati. Ecco perché alcuni piccoli corrieri non forniscono il servizio di tracciamento. Inoltre, il servizio di tracciamento è suddiviso in base e premium, e alcuni servizi di spedizione supportano solo il tracciamento dell'ultimo miglio anziché il tracciamento end-to-end.
In primo luogo, i corrieri dovrebbero dotare i principali punti di controllo lungo tutta la rete logistica di apparecchiature di scansione e sistemi di tracciamento adeguati per consentire un monitoraggio completo delle spedizioni. Ciò include scanner di codici a barre nei magazzini e nei centri di distribuzione, dispositivi mobili per la conferma di consegna e tracciamento GPS dei veicoli. Un sistema centralizzato raccoglie ed elabora tutti questi eventi di tracciamento, creando un'infrastruttura tecnologica che consente ai corrieri di acquisire gli eventi di tracciamento dal ritiro alla consegna.
Per i fornitori di servizi logistici
I fornitori di servizi logistici possono tracciare le spedizioni in tempo reale integrando le API dei corrieri nei loro sistemi. Per la logistica internazionale, i fornitori devono interagire con numerosi corrieri, poiché la consegna dell'ultimo miglio è in genere gestita da corrieri locali. Tuttavia, integrare singolarmente più API dei corrieri può essere un processo lungo e complesso.
La maggior parte dei vettori stabilisce limiti di tariffazione API e restrizioni di accesso in base al volume delle spedizioni. Inoltre, l'integrazione con i principali vettori richiede ingenti risorse tecniche e una manutenzione continua per garantire la conformità API.
Un'API di tracciamento multi-corriere fornita da TrackingMore può risolvere questo dilemma. Questa API si integra perfettamente con oltre 1.300 corrieri globali, tra cui USPS, UPS, FedEx, DHL, China Post e Australia Post.
Tutto ciò che devi fare è registrare un account TrackingMore, ottenere la tua chiave API ed effettuare l'integrazione con un singolo endpoint API unificato: questo elimina la complessità della gestione delle integrazioni di più operatori, fornendo al contempo dati di tracciamento standardizzati per tutti gli operatori supportati.
Per i commercianti
Per i commercianti, esistono diversi modi per accedere al monitoraggio delle spedizioni in tempo reale.
Il primo metodo, che è anche il più semplice, prevede che i proprietari di negozi Shopify installino app di tracciamento degli ordini dall'App Store di Shopify. Queste app sono progettate specificamente per la gestione degli ordini di Shopify. Possono sincronizzare gli ordini nella dashboard di tracciamento delle spedizioni non appena un acquirente effettua un ordine nel tuo negozio. Le informazioni di tracciamento per ogni ordine verranno quindi aggiornate automaticamente in questa dashboard.
Per altre piattaforme di e-commerce, il processo è simile. Installa l'app o il plugin appropriato per ottenere un'esperienza di tracciamento delle spedizioni fluida.
La seconda soluzione è per i commercianti con negozi online multipiattaforma. A questo punto, gestire gli ordini su ogni piattaforma singolarmente è decisamente dispendioso in termini di tempo e inefficiente. Hai urgente bisogno di una dashboard centralizzata per gestire tutti i tuoi ordini. Questo è esattamente ciò che la maggior parte dei commercianti di e-commerce cerca: il miglior software di tracciamento delle spedizioni per le proprie esigenze aziendali.
Un software di monitoraggio delle spedizioni eccellente non solo può garantire un monitoraggio accurato e rapido delle spedizioni, ma può anche aumentare le vendite, migliorando l'esperienza post-acquisto dei clienti.
L'ultima soluzione è ottimale per le aziende con spedizioni di grandi volumi. L'integrazione di un'API di tracciamento multi-corriere nel sistema consente il tracciamento automatizzato in tempo reale su larga scala ed elimina la necessità di contattare i corrieri individualmente. L'API consente di personalizzare la frequenza di tracciamento in base alla priorità della spedizione e di impostare webhook per notifiche di stato istantanee.
Per le aziende che non sono ancora pronte per l'integrazione API, la funzionalità di caricamento in blocco CSV offre una semplice alternativa per monitorare più spedizioni tramite l'interfaccia web.
Per gli acquirenti
Tutti gli acquirenti online si chiedono: dov'è il mio ordine?
In realtà, tracciare il tuo ordine è molto semplice.
- Oggigiorno, la maggior parte dei negozi online offre ai consumatori un pannello per controllare lo stato attuale dei propri ordini. Di solito, tutto ciò che bisogna fare è accedere al proprio account, cliccare sull'opzione "I miei ordini" e selezionare l'ordine di cui si desidera verificare lo stato.
- Se non vuoi effettuare l'accesso ad alcun account, puoi trovare la pagina di tracciamento dell'ordine fornita dal venditore oppure andare sul sito web ufficiale del corriere che consegna il tuo pacco, che solitamente fornisce la funzione di tracciamento nella home page.
Inserisci il numero di tracciamento del tuo pacco e clicca su "Traccia" per conoscere lo stato aggiornato del tuo ordine con un solo clic. Il numero di tracciamento è solitamente presente nell'e-mail di conferma inviata dal venditore al momento dell'ordine.
- Naturalmente, se non hai bisogno di conoscere con urgenza lo stato attuale della spedizione del tuo pacco, ti basterà attendere che il venditore ti invii una notifica sullo stato del pacco. Solitamente, queste notifiche ti verranno inviate via SMS o e-mail.
Errori comuni nel monitoraggio delle spedizioni in tempo reale
Sebbene il monitoraggio delle spedizioni possa sembrare semplice, è facile commettere alcuni errori comuni. Continua a leggere per imparare a risolverli in modo intelligente!
Affidarsi esclusivamente agli aggiornamenti di sistema programmati
La maggior parte dei sistemi di tracciamento esegue la raccolta dati in modo programmato, come un orologio che scandisce il tempo a intervalli regolari, ad esempio ogni 12 ore. A ogni intervallo, il sistema verifica la presenza di nuovi aggiornamenti di tracciamento.
Tuttavia, questo approccio pianificato presenta dei limiti. Se non ci sono aggiornamenti durante un controllo pianificato, il sistema deve attendere il successivo orario pianificato per effettuare un nuovo controllo. E anche se si verifica un cambiamento di stato immediatamente dopo il controllo, le nuove informazioni non vengono acquisite fino al successivo controllo pianificato.
Ciò crea un potenziale ritardo temporale tra il momento in cui si verifica effettivamente un cambiamento di stato e il momento in cui tale cambiamento appare nel sistema di tracciamento.
Pertanto, per evitare questa lacuna informativa, le aziende dovrebbero adottare le seguenti misure.
- Monitorare più frequentemente lo stato delle spedizioni ad alta priorità.
- Notifiche push in tempo reale.
- Avvisi automatici per importanti cambiamenti di stato.
- Controlli manuali regolari sulle consegne urgenti.
Non utilizzare Webhook come soluzione complementare
L'utilizzo di webhook per le notifiche push garantisce aggiornamenti immediati sullo stato della spedizione. È possibile scegliere gli stati chiave per cui si desidera ricevere notifiche, come "In transito", "Consegnato" ed "Eccezione". Elimina la necessità di frequenti interrogazioni API, riducendo i tempi di elaborazione del server e i costi delle chiamate API.
Impostare un webhook per il monitoraggio degli aggiornamenti è molto semplice: basta creare un URL endpoint sul tuo server e registrarlo con il tuo fornitore di servizi logistici per ricevere notifiche sullo stato della spedizione in tempo reale tramite richieste POST.
Naturalmente, anche i tuoi clienti vorranno ricevere informazioni di tracciamento di prima mano sui loro pacchi, quindi progetta in anticipo il modello di email per informare i tuoi clienti in modo amichevole.
Migliori pratiche per il monitoraggio delle spedizioni
Non sottovalutare mai i vantaggi che una soluzione efficace per il tracciamento delle spedizioni può apportare alla tua attività. Ecco alcuni suggerimenti per tracciare le tue spedizioni.
1. Adotta le funzionalità di tracciamento delle spedizioni in tempo reale
Il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale è diventato sempre più accessibile. Mentre il monitoraggio standard aggiorna lo stato della spedizione presso punti di controllo fissi, il monitoraggio in tempo reale fornisce dati di posizione continui e aggiornamenti di stato immediati. Questa maggiore visibilità delle spedizioni è particolarmente utile per prodotti di alto valore, consegne urgenti o articoli sensibili alla temperatura.
Sebbene il monitoraggio in tempo reale costi leggermente di più rispetto alle opzioni standard, è stato scoperto che il monitoraggio proattivo delle spedizioni può ridurre al minimo le eccezioni nelle consegne e migliorare l'esperienza del cliente.
2. Semplifica il monitoraggio delle spedizioni multi-corriere
È ormai obsoleto gestire le spedizioni tra più corrieri utilizzando diversi sistemi di tracciamento.
Un sistema di tracciamento unificato può semplificare il processo consolidando tutti i dati di spedizione in un'unica dashboard. Può anche standardizzare le informazioni di tracciamento convertendo i diversi formati di stato del corriere in una terminologia coerente. Ad esempio, che un corriere utilizzi "in consegna" o "sul veicolo per la consegna finale", tutti gli stati vengono visualizzati in un formato uniforme.
Questa soluzione unificata semplifica le operazioni quotidiane, fornendo al contempo dati di consegna completi per ottimizzare la tua strategia logistica.
3. Offri un'esperienza di tracciamento personalizzata
Di per sé, il monitoraggio delle spedizioni è una funzione di base, ma il monitoraggio personalizzato crea opportunità di generare entrate.
Una pagina di monitoraggio degli ordini con elementi del marchio, colori e persino consigli sui prodotti è un canale efficace per aumentare la notorietà del marchio.
Quando i clienti visitano la pagina di tracciamento del tuo marchio, non solo monitorano lo stato del loro pacco, ma creano anche un legame più forte con il tuo marchio.
La tua pagina di tracciamento personalizzata può includere risorse utili come politiche di reso, contatti del servizio clienti e risposte alle domande più frequenti su spedizione e tracciamento. Tutto ciò può dimostrare la tua attenzione nei confronti dei clienti.
4. Tieni informati i clienti con notifiche proattive
Se pensi che sia sufficiente fornire una semplice pagina di tracciamento degli ordini per consentire ai clienti di controllare i propri pacchi, sei completamente fuori strada.
La maggior parte dei clienti non è così "positiva" come ci si potrebbe aspettare. Contatteranno il team di supporto quando vorranno conoscere lo stato dei loro pacchi, invece di utilizzare personalmente la funzione di tracciamento.
Informare proattivamente i clienti sullo stato del loro pacco può non solo creare un ulteriore punto di contatto con loro, ma anche dimostrare che tieni alla loro esperienza, il che contribuisce a creare fedeltà al marchio.
Puoi migliorare l'esperienza di tracciamento personalizzata aggiungendo elementi del tuo brand alla notifica. I moderni software di tracciamento delle spedizioni in genere includono funzionalità di notifica automatica con numerosi modelli personalizzabili.
Aggiornare i clienti in occasione di fasi chiave della spedizione, come la conferma dell'ordine, la spedizione, la consegna e la consegna avvenuta con successo, aiuta a gestire le loro aspettative e riduce l'ansia post-acquisto.
Domande frequenti sul monitoraggio delle spedizioni in tempo reale
Che cos'è un'API di monitoraggio delle spedizioni in tempo reale?
Un'API di tracciamento delle spedizioni in tempo reale è uno strumento che consente al tuo sito web o alla tua applicazione di recuperare automaticamente le informazioni più recenti sulle spedizioni dai corrieri. Invece di controllare manualmente i siti web dei corrieri, l'API aiuta il tuo sistema a ricevere aggiornamenti di tracciamento immediati ogni volta che si verifica un cambiamento di stato.
Come funziona un'API di tracciamento delle spedizioni in tempo reale?
L'API comunica costantemente con i sistemi dei corrieri, inviando richieste di dati e ricevendo risposte immediate sullo stato della spedizione, sulla posizione e su altre informazioni di tracciamento.
Il monitoraggio in tempo reale costa di più del monitoraggio normale?
Il monitoraggio in tempo reale in genere costa leggermente di più del monitoraggio normale a causa della maggiore frequenza di trasmissione dei dati e delle risorse di sistema richieste.
USPS supporta il monitoraggio in tempo reale?
Sì. Anche altri corrieri rinomati come UPS e FedEx, così come molti altri corrieri globali, offrono il monitoraggio dei pacchi in tempo reale per i loro servizi di spedizione premium.
Cos'è un software di tracciamento delle spedizioni?
Il software di tracciamento delle spedizioni è una soluzione digitale che aiuta le aziende a monitorare e gestire le spedizioni di diversi corrieri. Offre funzionalità di base come aggiornamenti di tracciamento in tempo reale, gestione centralizzata dei dati di spedizione e notifiche automatiche ai clienti.
In genere, il software si integra con diversi corrieri e visualizza le informazioni di tracciamento su un'unica dashboard, semplificando per le aziende il monitoraggio di tutte le spedizioni e la comunicazione dello stato di consegna ai clienti.
Qual è il miglior software di tracciamento delle spedizioni?
TrackingMore è il miglior software di tracciamento delle spedizioni, scelto da oltre 10.000 marchi come SHEIN, DJI e Aukey. Offre una soluzione di tracciamento affidabile che copre più canali di vendita, rendendolo una scelta eccellente per le aziende di e-commerce.
