リアルタイムの出荷追跡

リアルタイム出荷追跡とは何ですか?

荷物追跡とは、発送者から受取人の玄関先までの荷物の動きを追跡するプロセスです。追跡情報には、荷物の所在地、配送状況、配達予定日などが含まれます。

リアルタイムの出荷追跡により、荷物の配送中もステータスが即時に更新されます。これは、今日の物流および電子商取引業界ではますます重要になっています。

リアルタイムの出荷追跡が必須なのはなぜですか?

リアルタイムの出荷追跡は、特に電子商取引に関わるすべての関係者にとって必須です。

買い物客向け

最近では、日用品から緊急用の医薬品まで、あらゆるものをオンラインで購入することが好まれるようになりました。

しかし、荷物が配達されたにもかかわらず、オンライン追跡システムでは依然として配送中と表示されているという状況に遭遇するかもしれません。このような情報の欠落は、特に荷物の中に高価な品物や時間的制約のある品物が含まれている場合、致命的となる可能性があります。

例えば、到着後すぐに冷蔵保存が必要な、温度に敏感な医療用品の荷物を待っているとします。追跡情報の更新が遅れると、荷物が安全に輸送中だと誰もが思っている間に、既に目的地で無人のままになっている可能性があります。その結果、せっかく待った荷物が、署名を得られるどころか、玄関先で泥棒に破損されたり盗まれたりすることになります。

加盟店向け

eコマースは非常に競争の激しい業界です。顧客があなたのブランドを本当に信頼していない限り、より良い取引を見つけた瞬間に乗り換えてしまいます。Straits Researchによると、顧客の75%がオンラインショッピングで配送の問題を経験しており、これはショッピング体験全体に悪影響を及ぼしています。

配送状況の完全な可視性を提供することで、ほとんどの配送問題を効果的に解決できることが実証されています。リアルタイムの配送追跡情報で顧客に情報を提供することで、販売者は荷物の紛失や遅延に関する顧客の懸念を軽減し、顧客との摩擦を大幅に軽減できます。

さらに、リアルタイムの追跡は、配送の例外をいち早く特定し解決するための前提条件です。例えば、軽微な通関書類の問題でも、迅速に特定・解決しなければ、配送に数日間の遅延が生じる可能性があります。また、気づかれずに配送が失敗した場合、荷物が翌日の再配送ではなく、倉庫に数日間滞留してしまう可能性もあります。

配送業者向け

運送業者にとって、リアルタイム追跡の重要性は計り知れません。配達が失敗すると、再配達料金、追加の燃料消費、保管期間の延長など、運送業者にとって大きなコストが発生します。そして、こうした配達失敗の主な原因は、顧客が正確な配達時間情報を把握していないことです。

リアルタイム追跡により、運送業者は正確な配達予定時刻を提供できるため、受取人は配達の準備をしたり、必要に応じて配達日を変更したりできます。これにより、配達失敗が大幅に減少し、初回配達の成功率が向上します。

同時に、運送業者は配送ルートを動的に計画・調整して、燃料消費量と運転時間を削減し、効率を最大化できます。

リアルタイムの出荷追跡はどのように機能しますか?

リアルタイムの出荷追跡情報を取得するために機能するコア テクノロジーは 3 つあります。

• GPS:荷物を運ぶ車両をリアルタイムで監視し、荷物の位置や配達予定時間に関する正確なデータを提供します。
• IoTセンサー：より高度な物流エコシステムでは、荷物にセンサーが取り付けられ、輸送中を通してデータを送信します。通常、荷物の位置、温度、状態などのデータがこれらのセンサーから送信されます。
• クラウド コンピューティング:データを保存するための集中型のインターネット ベースのリポジトリを提供します。世界中のどこからでも何百万もの追跡データを収集して処理します。

そして、企業が自社のウェブサイトやシステムに直接追跡機能を組み込むことができるのは、配送追跡APIです。これは、運送業者からビジネスプラットフォームへ追跡データを伝送する橋渡しの役割を果たします。

企業が追跡データにアクセスするには、2つの方法があります。1つはAPIを直接呼び出してリアルタイム情報をオンデマンドで取得する方法、もう1つはWebhookを設定してシステムにプッシュされる自動更新を受信する方法です。これらのリアルタイム追跡データを利用することで、企業は顧客に配送状況を通知し、配送に関する例外を早期に解決することができます。

リアルタイムの出荷追跡を実現するにはどうすればよいでしょうか?

この部分では、すべての関係者にとってリアルタイムの出荷追跡を実現する方法についてさらに紹介します。

キャリア向け

運送業者は、貨物追跡データの提供者です。運送業者が貨物追跡のための適切な設備と技術を備えていない場合、他の事業者はデータにアクセスできないという主張もあります。そのため、一部の小規模運送業者は追跡サービスを提供しておらず、追跡サービスもベーシックとプレミアムに分かれています。また、一部の配送サービスでは、エンドツーエンドの追跡ではなく、ラストマイルの追跡のみをサポートしています。

まず、運送業者は物流ネットワーク全体の主要なチェックポイントに適切なスキャン機器と追跡システムを設置し、包括的な貨物追跡を可能にする必要があります。これには、倉庫や配送センターのバーコードスキャナー、配達確認用のモバイルデバイス、車両のGPS追跡などが含まれます。これらの追跡イベントはすべて一元化されたシステムによって収集・処理され、集荷から配達までの追跡イベントを運送業者が把握できる技術インフラが構築されます。

物流サービスプロバイダー向け

物流サービスプロバイダーは、自社システムに運送業者APIを統合することで、リアルタイムの貨物追跡を実現できます。国際物流の場合、ラストワンマイルの配送は通常、現地の宅配業者が担当するため、プロバイダーは多数の運送業者と連携する必要があります。しかし、複数の運送業者APIを個別に統合するのは、時間がかかり、複雑なプロセスになる可能性があります。

ほとんどの運送業者は、出荷量に基づいてAPIのレート制限とアクセス制限を設けています。さらに、大手運送業者との連携には、APIコンプライアンスを確保するための多大な技術リソースと継続的なメンテナンスが必要です。

TrackingMoreが提供する複数運送業者対応の追跡APIは、このようなジレンマを解決します。このAPIは、USPS、UPS、FedEx、DHL、China Post、Australia Postなど、1,300社以上の世界的な運送業者とシームレスに連携します。

必要なのは、TrackingMore アカウントを登録し、API キーを取得し、単一の統合 API エンドポイントと統合することだけです。これにより、複数のキャリア統合を管理する複雑さがなくなり、サポートされているすべてのキャリアにわたって標準化された追跡データが提供されます。

加盟店向け

販売者には、リアルタイムの出荷追跡にアクセスする方法がいくつかあります。

1つ目の方法、そして最も簡単な方法は、ShopifyストアオーナーがShopifyアプリストアから注文追跡アプリをインストールすることです。これらのアプリはShopifyの注文管理用に特別に設計されており、購入者がストアで注文を行うと、注文を配送追跡ダッシュボードに同期できます。その後、各注文の追跡情報がダッシュボードで自動的に更新されます。

他のeコマースプラットフォームでも手順は同様です。適切なアプリまたはプラグインをインストールすれば、シームレスな配送追跡が可能になります。

2つ目の方法は、複数のプラットフォームでオンラインストアを展開している事業者向けです。現状では、各プラットフォームで個別に注文管理を行っていると、明らかに時間がかかり、非効率です。すべての注文を一元管理できるダッシュボードが早急に必要です。まさにこれこそが、多くのeコマース事業者が求めているもの、つまりビジネスニーズに最適な配送追跡ソフトウェアなのです。

優れた出荷追跡ソフトウェアは、正確で迅速な出荷追跡機能を提供するだけでなく、顧客の購入後のエクスペリエンスを向上させることで売上を増加することもできます。

最後の方法は、大量の荷物を扱う企業に最適です。複数の運送業者に対応する追跡APIをシステムに統合することで、大規模な荷物の追跡を自動化し、運送業者と個別に連絡を取る必要がなくなります。APIを使用すると、荷物の優先度に基づいて追跡頻度をカスタマイズしたり、Webhookを設定して即座にステータス通知を送信したりできます。

API 統合の準備ができていない企業にとって、CSV 一括アップロード機能は、Web インターフェースを通じて複数の出荷を追跡するための簡単な代替手段を提供します。

買い物客向け

すべてのオンライン ショッピング ユーザーは同じ疑問を抱いています。「注文した商品はどこにある?」

実際、注文の追跡は非常に簡単です。

1. 最近では、ほとんどのオンラインストアが注文パネルを提供しており、消費者が注文の現在の状況を確認できます。通常は、アカウントにログインし、「マイオーダー」オプションをクリックして、状況を確認したい注文を選択するだけです。
2. どのアカウントにもログインしたくない場合は、販売者が提供する注文追跡ページを見つけるか、荷物を配送する配送業者の公式 Web サイトにアクセスしてください。通常、この Web サイトで追跡機能が提供されています。

荷物の追跡番号を入力し、「追跡」をクリックすると、ワンクリックで注文の最新の配送状況を確認できます。追跡番号は通常、ご注文時に販売者から送信される確認メールに記載されています。

1. もちろん、荷物の現在の配送状況を緊急に知る必要がない場合は、販売者から荷物の配送状況通知が届くのを待つだけで結構です。通常、これらの通知はSMSまたはメールで届きます。

リアルタイム配送追跡におけるよくある間違い

荷物の追跡は一見簡単そうに見えますが、よくある間違いがいくつかあります。この記事を読み進めて、賢く解決しましょう！

スケジュールされたシステムアップデートのみに頼る

ほとんどの追跡システムは、12時間ごとなど、時計が一定の間隔で時を刻むように、スケジュールに基づいてデータ収集を実行します。システムは各間隔ごとに、新しい追跡情報の更新を確認します。

しかし、このスケジュールされたアプローチには限界があります。スケジュールされたチェック中に更新がない場合、システムは次のスケジュールされたチェックまで待機する必要があります。また、チェック直後に状態の変化が発生した場合でも、新しい情報は次回のスケジュールされたチェックまで取得されません。

これにより、ステータスの変更が実際に発生したときと、その変更が追跡システムに表示されときの間に潜在的なタイムラグが生じる可能性があります。

したがって、この情報ギャップを回避するために、企業は次の手順を実行する必要があります。

1. 優先度の高い出荷のステータスをより頻繁に監視します。
2. リアルタイムのプッシュ通知。
3. 重要なステータスの変更に関する自動アラート。
4. 時間的制約のある配送については定期的に手動でチェックします。

Webhookを補完的なソリューションとして使用しない

プッシュ通知にWebhookを使用すると、配送状況の最新情報を即座に受け取ることができます。「輸送中」「配達済み」「例外」など、通知を受け取りたい主要なステータスを選択できます。これにより、頻繁なAPIポーリングが不要になり、サーバーの処理時間とAPI呼び出しコストを削減できます。

追跡更新用の Webhook の設定は非常に簡単です。サーバー上にエンドポイント URL を作成し、物流プロバイダーに登録するだけで、POST リクエストを介してリアルタイムの出荷ステータス通知を受信できます。

もちろん、顧客も荷物の追跡情報を直接入手したいと考えるでしょう。そのため、顧客に分かりやすく通知できるように、事前にメール テンプレートを設計してください。

出荷追跡のベストプラクティス

効果的な配送追跡ソリューションがビジネスにもたらすメリットを決して過小評価しないでください。ここでは、配送追跡に役立つヒントをいくつかご紹介します。

1. リアルタイムの出荷追跡機能を活用する

リアルタイムの貨物追跡は、ますます利用しやすくなっています。標準的な追跡では、固定のチェックポイントで貨物のステータスが更新されますが、リアルタイム追跡では、継続的な位置情報と即時のステータス更新が提供されます。この強化された貨物の可視性は、高価値製品、時間厳守の配送、または温度に敏感な品物にとって特に重要です。

リアルタイム追跡は標準オプションよりもわずかにコストがかかりますが、プロアクティブな出荷監視により配送例外を最小限に抑え、顧客エクスペリエンスを向上できることがわかっています。

2. 複数運送業者の貨物追跡を簡素化

さまざまな追跡システムを操作して複数の運送業者にわたる出荷を管理するのは時代遅れです。

統合追跡システムは、すべての出荷データを単一のダッシュボードに統合することで、プロセスを効率化します。また、異なる運送業者のステータス形式を統一された用語に変換することで、追跡情報を標準化できます。例えば、運送業者が「配達中」と表記する場合でも、「最終配達車両上」と表記する場合でも、すべてのステータスが統一された形式で表示されます。

この統合ソリューションは、包括的な配送データを提供して物流戦略を最適化しながら、日々の業務を効率化します。

3. ブランド化された追跡体験を提供する

発送追跡自体は基本的な機能ですが、ブランド化された追跡により収益を生み出す機会が生まれます。

ブランド要素、色、さらには製品の推奨事項を含む注文追跡ページは、ブランド認知度を高めるための効果的なチャネルです。

顧客がブランド追跡ページにアクセスすると、荷物のステータスを追跡できるだけでなく、ブランドとのより強いつながりも構築されます。

ブランド化された追跡ページには、返品ポリシー、カスタマーサービスの連絡先、配送や追跡に関するよくある質問への回答など、役立つ情報を掲載できます。これらはすべて、顧客への細やかな配慮を示すことができます。

4. 積極的な通知で顧客に情報を提供する

注文追跡ページを提供するだけで顧客が荷物を確認できると考えているなら、それは大間違いです。

ほとんどの顧客は、あなたが期待するほど「前向き」ではありません。荷物の状況を知りたい場合は、自分で追跡機能を使うのではなく、サポートチームに連絡してきます。

顧客にパッケージの状態を積極的に知らせることで、顧客との新たな接点が生まれるだけでなく、顧客の体験を大切にしていることを示し、ブランドロイヤルティの構築にも役立ちます。

通知にブランド要素を追加することで、ブランド化された追跡体験を向上させることができます。最新の配送追跡ソフトウェアには通常、多数のカスタマイズ可能なテンプレートを備えた自動通知機能が搭載されています。

注文確認、発送、配送中、配送完了など、出荷の主要なマイルストーンで顧客に最新情報を提供することで、顧客の期待を管理し、購入後の不安を軽減するのに役立ちます。

リアルタイム配送追跡に関するよくある質問

リアルタイム出荷追跡 API とは何ですか?

リアルタイム配送追跡APIは、ウェブサイトやアプリケーションが運送業者から最新の配送情報を自動的に取得できるようにするツールです。運送業者のウェブサイトを手動で確認する代わりに、APIを使用することで、ステータスの変更があった際に追跡情報を即座に受け取ることができます。

リアルタイムの出荷追跡 API はどのように機能しますか?

API は運送業者のシステムと継続的に通信し、データ要求を送信し、出荷状況、場所、その他の追跡情報に関する即時の応答を受け取ります。

リアルタイム追跡は通常の追跡よりも費用がかかりますか?

リアルタイム追跡は、通常、データ転送頻度と必要なシステム リソースの増加により、通常の追跡よりも若干コストがかかります。

USPS はリアルタイム追跡をサポートしていますか?

はい。UPSやFedExなどの有名運送会社や、その他の国際運送会社も、プレミアム配送サービスにおいてリアルタイムの荷物追跡サービスを提供しています。

出荷追跡ソフトウェアとは何ですか?

貨物追跡ソフトウェアは、企業が複数の運送業者からの貨物を監視・管理するのに役立つデジタルソリューションです。リアルタイムの追跡情報の更新、貨物データの一元管理、顧客への自動通知などの基本機能を提供します。

このソフトウェアは通常、さまざまな運送業者と統合され、追跡情報を単一のダッシュボードに表示するため、組織はすべての出荷を追跡し、顧客に配送状況を伝えることが容易になります。

最適な出荷追跡ソフトウェアは何ですか?

TrackingMoreは、SHEIN、DJI、Aukeyなど10,000以上のブランドから信頼されている、最高の配送追跡ソフトウェアです。複数の販売チャネルをカバーする堅牢な追跡ソリューションを提供するため、eコマースビジネスに最適です。