실시간 배송 추적

실시간 배송 추적이란 무엇인가요?

배송 추적은 발송인부터 수취인 집 앞까지 배송물의 이동 과정을 모니터링하는 과정입니다. 추적 정보에는 배송물의 위치, 상태, 예상 배송일이 포함됩니다.

실시간 배송 추적 기능은 패키지의 배송 과정 전반에 걸쳐 즉각적인 상태 업데이트를 제공하는데, 이는 오늘날의 물류 및 전자 상거래 산업에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

실시간 배송 추적이 꼭 필요한 이유는 무엇인가요?

실시간 배송 추적은 모든 이해 관계자, 특히 전자 상거래에 필수적인 기능입니다.

쇼핑객을 위해

요즘은 작은 일상용품부터 응급약까지 모든 것을 온라인에서 구매하는 것을 선호합니다.

하지만, 소포가 배송되었지만 온라인 추적 시스템에는 여전히 배송 중으로 표시되는 경우가 있습니다. 이러한 정보 오류는 특히 소포에 포함된 품목이 고가이거나 시간에 민감한 경우 치명적일 수 있습니다.

예를 들어, 도착 즉시 냉장 보관해야 하는 온도에 민감한 의료용품 소포를 기다리고 있다고 상상해 보세요. 추적 업데이트가 지연되면 소포가 이미 목적지에 방치되어 있을 수 있고, 다른 사람들은 소포가 아직 안전하게 배송 중이라고 생각할 수도 있습니다. 결국 오랫동안 기다려온 소포는 서명을 받는 대신 현관 도둑에게 손상되거나 도난당할 수 있습니다.

상인을 위해

전자상거래는 경쟁이 매우 치열한 산업입니다. 고객이 브랜드를 진정으로 신뢰하지 않는 한, 더 나은 조건을 찾는 순간 다른 곳으로 갈 것입니다. 스트레이츠 리서치 에 따르면 , 고객의 75%가 온라인 쇼핑 시 배송 문제를 경험한다고 답했으며, 이는 전반적인 쇼핑 경험에 부정적인 영향을 미칩니다.

완벽한 배송 가시성을 제공하면 대부분의 배송 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 것으로 입증되었습니다. 실시간 배송 추적 업데이트를 통해 고객에게 정보를 제공함으로써 판매자는 분실 또는 지연된 패키지에 대한 우려를 해소하고 고객과의 마찰을 크게 줄일 수 있습니다.

더욱이, 실시간 추적은 배송 예외 사항을 사전에 파악하고 해결하는 데 필수적입니다. 예를 들어, 사소한 세관 서류 문제가 신속하게 파악 및 해결되지 않으면 며칠 동안 배송이 지연될 수 있습니다. 또는, 배송 실패를 인지하지 못한 채 다음 날 재배송되지 않고 며칠 동안 창고에 보관될 수도 있습니다.

운송업체를 위한

운송업체에게 실시간 추적의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 배송 실패는 재배송 비용, 추가 연료 소비, 보관 시간 연장 등 운송업체에 상당한 비용을 초래합니다. 이러한 실패의 주된 이유는 고객이 정확한 배송 시간 정보를 제공하지 않기 때문입니다.

실시간 배송 추적을 통해 운송업체는 정확한 배송 예상 시간을 제공하여 수취인이 배송을 준비하거나 필요한 경우 일정을 조정할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 배송 실패율이 크게 감소하고 첫 배송 성공률이 향상됩니다.

동시에 운송업체는 연료 소비와 운전자 시간을 줄이기 위해 배달 경로를 동적으로 계획하고 조정하여 효율성을 극대화할 수 있습니다.

실시간 배송 추적은 어떻게 작동하나요?

실시간 배송 추적 정보를 얻기 위해 사용되는 핵심 기술은 세 가지가 있습니다.

• GPS: 화물을 운반하는 차량을 실시간으로 모니터링하여 패키지 위치와 예상 배송 시간에 대한 정확한 데이터를 제공합니다.
• IoT 센서: 더욱 발전된 물류 생태계에서는 화물에 센서가 부착되어 운송 과정 전반에 걸쳐 데이터를 전송합니다. 화물의 위치, 온도, 상태 등의 데이터는 일반적으로 이러한 센서를 통해 전송됩니다.
• 클라우드 컴퓨팅: 데이터를 저장하기 위한 중앙 집중식 인터넷 기반 저장소를 제공합니다. 전 세계 어디에서나 수백만 개의 추적 데이터를 수집하고 처리합니다.

다음으로, 기업이 웹사이트나 시스템에 추적 기능을 직접 내장할 수 있도록 하는 것이 바로 배송 추적 API입니다. 이 API는 운송업체에서 비즈니스 플랫폼으로 추적 데이터를 전송하는 다리 역할을 합니다.

기업은 추적 데이터에 접근하는 두 가지 방법을 선택할 수 있습니다. 직접 API 호출을 통해 실시간 정보를 요청 시 가져오거나, 웹훅을 설정하여 시스템에 자동으로 푸시되는 업데이트를 받는 것입니다. 이러한 실시간 추적 데이터를 통해 기업은 고객에게 배송 상태를 알리고 배송 예외 상황을 최대한 빨리 해결할 수 있습니다.

실시간 배송 추적은 어떻게 달성할 수 있나요?

이 부분에서는 모든 이해관계자를 위해 실시간 배송 추적을 달성하는 방법을 자세히 소개합니다.

통신사용

운송업체는 배송 추적 데이터를 제공합니다. 운송업체가 배송 추적에 적합한 장비와 기술을 갖추지 않으면 다른 기관이 데이터에 접근할 수 없다는 주장이 제기될 수 있습니다. 이러한 이유로 일부 소규모 운송업체는 추적 서비스를 제공하지 않으며, 추적 서비스는 기본 및 프리미엄으로 구분됩니다. 일부 배송 서비스는 엔드 투 엔드 추적이 아닌 최종 단계 추적만 지원합니다.

첫째, 운송업체는 물류 네트워크 전반의 주요 검문소에 적절한 스캐닝 장비와 추적 시스템을 구축하여 포괄적인 화물 추적을 가능하게 해야 합니다. 여기에는 창고 및 유통 센터의 바코드 스캐너, 배송 확인을 위한 모바일 기기, 그리고 차량 GPS 추적이 포함됩니다. 중앙 집중식 시스템은 이러한 모든 추적 이벤트를 수집하고 처리하여 운송업체가 픽업부터 배송까지 추적 이벤트를 포착할 수 있도록 지원하는 기술 인프라를 구축합니다.

물류 서비스 제공업체를 위한

물류 서비스 제공업체는 운송업체 API를 시스템에 통합하여 실시간 배송 추적을 구현할 수 있습니다. 국제 물류의 경우, 라스트 마일 배송은 일반적으로 지역 택배 회사에서 처리하기 때문에 제공업체는 여러 운송업체와 연결해야 합니다. 그러나 여러 운송업체 API를 개별적으로 통합하는 것은 시간이 많이 걸리고 복잡한 과정이 될 수 있습니다.

대부분의 운송업체는 운송량에 따라 API 요금 한도와 접근 제한을 설정합니다. 또한, 주요 운송업체와 연동하려면 API 규정 준수를 위해 상당한 기술 리소스와 지속적인 유지 관리가 필요합니다.

TrackingMore에서 제공하는 다중 운송업체 추적 API는 이러한 딜레마를 해결할 수 있습니다. 이 API는 USPS, UPS, FedEx, DHL, China Post, Australia Post를 포함한 1,300개 이상의 글로벌 운송업체와 완벽하게 통합됩니다.

여러분이 해야 할 일은 TrackingMore 계정을 등록하고, API 키를 받고, 단일 통합 API 엔드포인트와 통합하는 것뿐입니다. 이렇게 하면 여러 통신사 통합을 관리하는 복잡성이 사라지고, 지원되는 모든 통신사에 걸쳐 표준화된 추적 데이터를 제공할 수 있습니다.

상인을 위해

판매자는 실시간 배송 추적에 액세스할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

첫 번째 방법은 가장 간단하면서도 Shopify 스토어 소유자가 Shopify 앱 스토어에서 주문 추적 앱을 설치 하는 것입니다 . 이 앱들은 Shopify 주문 관리용으로 특별히 설계되었습니다. 쇼핑객이 스토어에서 주문을 하면 해당 주문 내역을 배송 추적 대시보드에 동기화할 수 있습니다. 그러면 각 주문의 추적 정보가 이 대시보드에 자동으로 업데이트됩니다.

다른 전자상거래 플랫폼도 과정은 비슷합니다. 원활한 배송 추적 환경을 위해 적절한 앱이나 플러그인을 설치하세요.

두 번째 방법은 여러 플랫폼을 운영하는 온라인 스토어를 운영하는 판매자를 위한 것입니다. 현재 각 플랫폼에서 개별적으로 주문을 관리하는 것은 시간 소모적이고 비효율적입니다. 모든 주문을 관리할 수 있는 중앙 집중식 대시보드가 시급히 필요합니다. 바로 이것이 대부분의 전자상거래 판매자가 원하는 것입니다. 비즈니스 니즈에 맞는 최고의 배송 추적 소프트웨어가 필요합니다.

우수한 배송 추적 소프트웨어는 정확하고 빠른 배송 추적 기능을 제공할 뿐만 아니라, 고객의 구매 후 경험을 개선하여 매출을 늘릴 수도 있습니다.

마지막 방법은 대량 배송이 필요한 기업에 적합합니다. 여러 운송업체 추적 API를 시스템에 통합하면 대규모로 자동화된 실시간 추적이 가능하며, 운송업체와 개별적으로 연결할 필요가 없습니다. API를 사용하면 배송 우선순위에 따라 추적 빈도를 맞춤 설정하고, 즉각적인 상태 알림을 위한 웹훅을 설정할 수 있습니다.

아직 API 통합을 준비하지 못한 기업을 위해 CSV 대량 업로드 기능은 웹 인터페이스를 통해 여러 배송물을 추적할 수 있는 간단한 대안을 제공합니다.

쇼핑객을 위해

모든 온라인 쇼핑객은 '내 주문은 어디에 있을까?'라는 의문을 품습니다.

실제로, 주문을 추적하는 것은 매우 쉽습니다.

1. 요즘 대부분의 온라인 스토어는 소비자가 주문 현황을 확인할 수 있도록 주문 패널을 제공합니다. 일반적으로 계정에 로그인하고 "내 주문" 옵션을 클릭한 다음, 상태를 확인할 주문을 선택하기만 하면 됩니다.
2. 어떤 계정에도 로그인하고 싶지 않다면 판매자가 제공하는 주문 추적 페이지를 찾거나 일반적으로 홈페이지에서 추적 기능을 제공하는 소포를 배송하는 운송업체의 공식 웹사이트로 이동하세요.

소포의 운송장 번호를 입력하고 '추적'을 클릭하면 클릭 한 번으로 주문의 최신 상태를 확인하실 수 있습니다. 운송장 번호는 일반적으로 주문 시 판매자가 발송하는 확인 이메일에 포함되어 있습니다.

1. 물론, 소포의 현재 배송 상태를 긴급하게 알 필요가 없다면 판매자가 소포 상태 알림을 보낼 때까지 기다리시면 됩니다. 일반적으로 이러한 알림은 SMS나 이메일로 전송됩니다.

실시간 배송 추적에서 흔히 발생하는 실수

배송 추적은 간단해 보이지만, 흔히 저지르기 쉬운 실수들이 있습니다. 계속 읽고 배우고 현명하게 해결하세요!

예약된 시스템 업데이트에만 의존

대부분의 추적 시스템은 시계가 12시간마다 똑딱거리는 것처럼 일정에 따라 데이터를 수집합니다. 시스템은 매 간격마다 새로운 추적 업데이트가 있는지 확인합니다.

하지만 이러한 예약 방식에는 한계가 있습니다. 예약된 점검 중에 업데이트가 없으면 시스템은 다음 예약된 시간까지 기다려야 다시 점검할 수 있습니다. 또한 점검 직후에 상태 변경이 발생하더라도 새로운 정보는 다음 예약된 점검 시점까지 수집되지 않습니다.

이로 인해 상태 변경이 실제로 발생하는 시점과 해당 변경 사항이 추적 시스템에 나타나는 시점 사이에 시간 차이가 발생할 가능성이 있습니다.

따라서 이러한 정보 격차를 피하기 위해 기업은 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

1. 우선순위가 높은 배송물의 상태를 더 자주 모니터링합니다.
2. 실시간 푸시 알림.
3. 중요한 상태 변경에 대한 자동 알림.
4. 시간에 민감한 배송에 대한 정기적인 수동 점검.

웹훅을 보완 솔루션으로 사용하지 않음

푸시 알림에 웹훅을 사용하면 배송 상태 업데이트를 즉시 받을 수 있습니다. 배송 중, 배송 완료, 예외 등 알림을 받을 주요 상태를 선택할 수 있습니다. 빈번한 API 폴링이 필요 없어 서버 처리 시간과 API 호출 비용이 절감됩니다.

업데이트 추적을 위한 웹훅을 설정하는 것은 매우 간단합니다. 서버에 엔드포인트 URL을 만들고 물류 공급업체에 등록하면 POST 요청을 통해 실시간 배송 상태 알림을 받을 수 있습니다.

물론, 고객 역시 자신의 패키지에 대한 직접적인 추적 정보를 원할 것이므로, 고객에게 친근한 방식으로 정보를 제공할 수 있도록 이메일 템플릿을 미리 디자인하세요.

배송 추적을 위한 모범 사례

효과적인 배송 추적 솔루션이 비즈니스에 얼마나 큰 이점을 제공하는지 절대 과소평가하지 마세요. 배송 추적 시 유용한 몇 가지 제안을 소개합니다.

1. 실시간 배송 추적 기능 도입

실시간 배송 추적이 점점 더 편리해지고 있습니다. 일반 추적은 고정된 체크포인트에서 배송 상태를 업데이트하는 반면, 실시간 추적은 지속적인 위치 데이터와 즉각적인 상태 업데이트를 제공합니다. 이처럼 향상된 배송 가시성은 고가 제품, 시간에 민감한 배송 또는 온도에 민감한 품목에 특히 유용합니다.

실시간 추적 비용은 표준 옵션보다 약간 더 비싸지만, 사전 예방적 배송 모니터링을 통해 배송 예외를 최소화하고 고객 경험을 향상시킬 수 있는 것으로 나타났습니다.

2. 다중 운송업체 배송 추적 간소화

다양한 추적 시스템을 이용해 여러 운송업체의 배송물을 관리하는 것은 시대에 뒤떨어진 일입니다.

통합 추적 시스템은 모든 배송 데이터를 단일 대시보드로 통합하여 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 다양한 운송업체 상태 형식을 일관된 용어로 변환하여 추적 정보를 표준화할 수 있습니다. 예를 들어, 운송업체가 "배송 중" 또는 "최종 배송을 위해 차량에 대기 중"과 같은 용어를 사용하더라도 모든 상태가 동일한 형식으로 표시됩니다.

이 통합 솔루션은 일상 업무를 간소화하는 동시에 포괄적인 배송 데이터를 제공하여 물류 전략을 최적화합니다.

3. 브랜드 추적 경험 제공

배송 추적 자체는 기본적인 기능이지만, 브랜드 추적은 수익을 창출할 수 있는 기회를 만들어냅니다.

브랜드 요소, 색상, 심지어 제품 추천까지 포함된 주문 추적 페이지는 브랜드 인지도를 높이는 효과적인 채널입니다.

고객이 브랜드 추적 페이지를 방문하면 소포 상태를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드와 더욱 긴밀한 관계를 형성할 수 있습니다.

브랜드 추적 페이지에는 반품 정책, 고객 서비스 연락처, 일반적인 배송 및 추적 관련 질문에 대한 답변 등 유용한 정보를 포함할 수 있습니다. 이러한 모든 정보는 고객에 대한 세심한 배려를 보여줍니다.

4. 사전 알림으로 고객에게 정보를 제공하세요

고객이 상품을 확인할 수 있도록 주문 추적 페이지만 제공하면 충분하다고 생각한다면 큰 착각입니다.

대부분의 고객은 예상만큼 "긍정적"이지 않습니다. 배송 상태를 알고 싶을 때 직접 추적 기능을 이용하기보다는 고객 지원팀에 문의하는 경우가 많습니다.

고객에게 패키지 상태를 사전에 알리면 고객과의 접점을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 고객의 경험에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주어 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

알림에 브랜드 요소를 추가하여 브랜드 추적 경험을 향상시킬 수 있습니다. 최신 배송 추적 소프트웨어는 일반적으로 다양한 사용자 정의 템플릿을 갖춘 자동 알림 기능을 제공합니다.

주문 확인, 발송, 배송 시작, 배송 성공 등 주요 배송 이정표에 대해 고객에게 최신 정보를 제공하면 고객의 기대치를 관리하고 구매 후 불안감을 줄이는 데 도움이 됩니다.

실시간 배송 추적에 대한 FAQ

실시간 배송 추적 API란 무엇인가요?

실시간 배송 추적 API는 웹사이트나 애플리케이션에서 운송업체로부터 최신 배송 정보를 자동으로 가져올 수 있도록 해주는 도구입니다. 운송업체 웹사이트를 직접 확인하는 대신, API를 사용하면 상태 변경 시 시스템이 추적 업데이트를 즉시 받을 수 있습니다.

실시간 배송 추적 API는 어떻게 작동하나요?

API는 운송업체 시스템과 지속적으로 통신하여 데이터 요청을 보내고 배송 상태, 위치 및 기타 추적 정보에 대한 즉각적인 응답을 받습니다.

실시간 추적 비용이 일반 추적 비용보다 더 비싼가요?

실시간 추적은 일반적인 추적보다 데이터 전송 빈도가 높아지고 시스템 리소스도 더 필요하기 때문에 비용이 약간 더 많이 듭니다.

USPS는 실시간 추적을 지원합니까?

네. UPS, FedEx 등 유명 운송업체와 여러 글로벌 운송업체에서도 프리미엄 배송 서비스에 대한 실시간 배송 추적 서비스를 제공합니다.

배송 추적 소프트웨어란 무엇인가요?

배송 추적 소프트웨어는 기업이 여러 운송업체의 배송을 모니터링하고 관리할 수 있도록 지원하는 디지털 솔루션입니다. 실시간 추적 업데이트, 중앙 집중식 배송 데이터 관리, 자동 고객 알림 등의 기본 기능을 제공합니다.

이 소프트웨어는 일반적으로 다양한 운송업체와 통합되어 단일 대시보드에 추적 정보를 표시하므로 조직에서 모든 배송물을 추적하고 고객에게 배송 상태를 전달하는 것이 더 쉬워집니다.

가장 좋은 배송 추적 소프트웨어는 무엇입니까?

TrackingMore는 SHEIN, DJI, Aukey 등 10,000개 이상의 브랜드가 신뢰하는 최고의 배송 추적 소프트웨어입니다. 다양한 판매 채널을 아우르는 강력한 추적 솔루션을 제공하여 전자상거래 사업자에게 탁월한 선택입니다.