Seur Rastreamento

Sobre Seur

Seur faz parte da Geopost, líder em entrega de encomendas que opera em 49 países em todo o mundo. Além de Seur, também conta com marcas de delivery especializadas, como DPD e Chronopost. Aproveitando a ampla rede de entrega de encomendas da Geopost, a Seur é capaz de fornecer serviços de entrega abrangentes e excelentes para seus clientes. Como uma empresa de entrega espanhola, a Seur atende principalmente às necessidades de transporte da Península Ibérica (incluindo Portugal), das Ilhas Espanholas e de outros países europeus, especializando-se em envios expressos e urgentes.

Fundada em 1942, a Seur tem continuamente crescido seus negócios e aprimorado seus serviços. Atualmente, Seur possui mais de 4.000 pontos de coleta, abrangendo lojas de conveniência e armários, e emprega uma força de trabalho de 10.000 profissionais. Com mais de 80 anos de atuação, a Seur se tornou uma marca de confiança no setor de entregas expressas.

Seur Serviço de Envio

Seur oferece uma ampla gama de serviços de transporte, atendendo às necessidades nacionais e internacionais. Os seus serviços de navegação nacionais cobrem a Península Ibérica (incluindo Portugal) e as Ilhas Espanholas, estendendo-se a leste até às Ilhas Baleares e a sul até às Ilhas Canárias. Em escala internacional, Seur tem como alvo países europeus. Além disso, a Seur oferece um conjunto abrangente de soluções logísticas para o setor de comércio eletrônico, capacitando os comerciantes a melhorar a experiência pós-compra para seus clientes. Esta seção detalhará os serviços de envio que a Seur fornece para empresas.

• Frete Nacional

Dependendo da urgência dos embarques, o serviço de Envio Nacional da Seur oferece às empresas quatro opções de entrega, cada uma projetada para diferentes níveis de sensibilidade de tempo, diferindo assim também em suas áreas de cobertura. Consulte a tabela abaixo para obter informações detalhadas.

Opções de entrega	Prazo de Entrega	Cobertura	Serviços Complementares
Seur 8:30	Antes das 8h30 do dia útil seguinte ao da coleta	Apenas Espanha Continental	- Verificar entrega - Entrega aos sábados - Coleta aos sábados - Dinheiro na entrega - Seur Plus - Seguro de valor declarado - Intercâmbio e Gestão
Seur 10	Antes das 10 horas do dia útil seguinte ao da coleta	Espanha continental, Ceuta, Melilla, Baleares e Canárias
Seur 13:30	Antes das 13:30 do dia útil seguinte ao da coleta	Portugal, Espanha Continental, Ceuta, Melilha e Baleares
Seur 24	No próximo dia útil após a coleta	Espanha continental ou ilhas e Portugal	- Verificar entrega - Coleta aos sábados - Dinheiro na entrega - Seur Plus - Seguro de valor declarado - Intercâmbio e Gestão

Para mais informações sobre os serviços de transporte prestados por Seur de e para ilhas como os Açores, Baleares e Canárias, bem como a região da Madeira, pode clicar aqui para rever.

• Frete Internacional

Seur oferece cinco soluções para as empresas atenderem às suas diferentes necessidades no transporte internacional. A tabela abaixo detalha os serviços e os métodos de rastreamento correspondentes fornecidos por cada solução para sua referência.

Serviços	Descrição: __________	Limite de Pacotes	Cobertura	Rastreio
Seur Clássico	- Barato e rápido - Calculadora precisa de tempo de entrega - Adequado para a maioria dos pedidos (por estrada)	Até 31,5 kg	Todos os países europeus da rede Geopost	Acompanhamento online em tempo real
Seur Courier	- Serviço mais rápido - Pedidos urgentes (por via aérea)	Máximo 31.5Kg por pacote	Qualquer parte do mundo	Rastreamento online
Seur Net Express	- Para cargas pesadas ou grandes - Sem limites no número de pacotes - 3 a 5 dias de entrega	Sem limites de peso ou medição	Em toda a Europa
Seur Frio	- 48 horas - Embalagens refrigeradas de 2 a 8°C	Embalagem monopack 85x45x50 cm, max 30Kg	Apenas a França Continental
Seur 2Loja	- Horários de coleta de fim de semana prolongado - Pacotes de e para lojas de retirada	Máxima 20Kg, máxima 250 cm circunferência	26 países ao redor do mundo	Aviso de disponibilidade na loja SMS/e-mail

• Soluções de E-Commerce

Seur oferece um conjunto de soluções logísticas dedicadas especificamente para o setor de comércio eletrônico. Esta seção se concentrará em aspectos como entregas, logística e devoluções eletrônicas.

• Entregas

As soluções de e-commerce da Seur oferecem aos clientes dos comerciantes um leque muito flexível de opções em relação às entregas. Independentemente da hora, local ou método de recebimento, os compradores podem adaptá-lo às suas próprias necessidades.

QUANDO
Opções	Pedidos aplicáveis	Prazo de Entrega	Cobertura
Mesmo dia	Compra online antes das 14h	De segunda a sexta-feira, 16h às 21h	A Comunidade de Madrid
Sábado	Compra online antes das 14h de sexta-feira	Sábado, 10h às 14h	Em toda a Espanha e Portugal (exceto Ceuta, Melilla e Açores)
Domingo	Compra online aos sábados	Domingo, 10h às 14h	A Comunidade de Madrid
Seur Agora	Receber compras online dentro de 1 hora após a coleta	Segunda a domingo, 9h às 23h	A Comunidade de Madrid
Seur 24	Compra online em dias úteis	Segunda a Sexta	Espanha continental ou ilhas e Portugal
ONDE
Opções	Descrição: __________	Cobertura
Em casa	Receber encomendas em casa	continente espanhol e ilhas; a maioria dos países da Europa
Em Seur Lojas de recolha	Recolha de encomendas em lojas Seur Pickup	1.000 lojas na Espanha e 26.000 na Europa
COMO - Seur Prever
Características	Descrição: __________	Cobertura
Entrega interativa	Estimando a data de entrega	22 países europeus
	Escolhendo o método de coleta
	Alteração dos detalhes das remessas
Rastreamento de remessas em tempo real	Verificação do status, localização e entregador da remessa em tempo real
Notificação por e-mail / SMS	Entendendo o intervalo de tempo no dia da entrega

• Logística

A Seur Logistics atende aos modelos de negócios B2C e B2B fornecendo dois serviços distintos: Logística de E-commerce e Logística de Produtos. Em ambos os serviços, a Seur fornece funções de rastreamento em tempo real e monitoramento on-line, permitindo que as empresas entendam com precisão a localização atual e o progresso logístico de suas mercadorias, seja em um ambiente de comércio eletrônico B2C ou gerenciamento da cadeia de suprimentos B2B. Especificamente, a solução de Logística de E-commerce abrange serviços abrangentes, desde o gerenciamento de armazém e preparação de pedidos até a coordenação de remessas e processamento de devoluções, enquanto o serviço de Logística de Produtos gerencia toda a cadeia de suprimentos, desde a gestão de fornecedores até o transporte. Ambos os serviços fornecem informações logísticas detalhadas, aumentando o controle das empresas sobre a cadeia de suprimentos e a transparência do transporte em todo o processo de compra dos compradores.

• e-Devoluções

Como mencionado acima, as soluções de e-commerce da Seur também abrangem o serviço de e-Devoluções que proporcionará aos seus clientes uma experiência de devolução agradável. Através de um conveniente e simples portal de devolução eletrônica, seus clientes podem resolver facilmente problemas de devolução em apenas três etapas, levando apenas um minuto. Além disso, eles têm a flexibilidade de processar devoluções em uma estação de coleta Seur, em sua casa ou em seu local de trabalho.

Como acompanhar o pacote do Seur

Seur permite que você rastreie seu pacote usando um número de rastreamento Seur, em combinação com o código postal e seu telefone celular ou e-mail.

1. Através do Site Oficial

• Visite o site oficial do Seur.
• Encontre a janela "Rastrear seu item".
• Digite seu número de rastreamento.
• Redirecionar para a página mySeur.
• Forneça outras informações sobre seu pacote.
• Clique no ícone de pesquisa.
• Aguarde até que os dados de rastreamento sejam carregados.

2. Via TrackingMore (poderosa plataforma de terceiros)

Você também pode usar TrackingMore para rastrear seus pacotes. Esta plataforma integra-se com 1559 prestadores de serviços logísticos (LSPs), permitindo que você rastreie não apenas Seur pacotes, mas também os de outros fornecedores, como DPD e Cronopost. Os passos para rastrear Seur encomendas através do TrackingMore são os seguintes:

• Visite o site oficial do TrackingMore e selecione o módulo "Transportadoras".
• Pesquise Seur na "Lista de operadoras" usando a caixa de pesquisa.
• Clique no ícone da operadora para redirecionar para a página de rastreamento correspondente.
• Digite os números de rastreamento por linha e clique no botão "Rastrear".
• Forneça informações adicionais de acordo com os prompts.
• Aguarde até que os dados de rastreamento sejam carregados.

Por que devo optar por rastrear usando TrackingMore ao longo do Seur?

Em primeiro lugar, TrackingMore fornece recursos de rastreamento em massa. Ao contrário do Seur, que suporta apenas o rastreamento de um pacote por vez, TrackingMore permite que você rastreie até 50 pacotes Seur de uma só vez. Esse recurso elimina a necessidade de etapas de rastreamento repetitivas, economizando tempo e esforço.

Além disso, TrackingMore oferece uma experiência de rastreamento única. Você não precisará alternar entre sites ou aplicativos para rastrear pacotes de diferentes operadoras depois de rastrear um pacote Seur. Isso porque TrackingMore está equipado com o recurso de detecção automática da operadora, que pode identificar automaticamente a operadora com base no número de rastreamento inserido. Esse recurso é particularmente útil quando as transportadoras de seus pacotes são desconhecidas ou quando você tem um grande número de pedidos on-line para rastrear. 

Seur Número de rastreamento

O número de rastreamento Seur é um componente crucial quando se trata de rastrear Seur pacotes. Independentemente da plataforma escolhida para rastreamento, o número de rastreamento Seur é um pré-requisito. Esse identificador exclusivo é atribuído a cada pacote e serve como um passaporte digital, fornecendo atualizações em tempo real sobre a jornada do pacote.

• Seur Formato e exemplos de número de rastreamento

Os números de rastreamento do Seur estão disponíveis em dois formatos: um é puramente numérico, enquanto o outro é alfanumérico. O comprimento desses números pode variar, com o mais curto sendo 7 dígitos e o mais longo estendendo-se até 14 dígitos.

Veja alguns exemplos:

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur Status de rastreamento

Esta seção explica o significado do status de rastreamento de Seur em diferentes estágios de transporte, ajudando você a julgar e interpretar o status de sua encomenda.

Estado	Explicação
Em armazém	Seu pacote está em um armazém Seur e está preparado para expedição.
Em trânsito	Seu pacote foi enviado e está indo em direção ao destino.
A caminho	Seu pacote está sob gerenciamento interno antes da entrega final.

API de rastreamento de Seur

Seur oferece aos lojistas de e-commerce canais de integração com os serviços da Seur, garantindo uma experiência eficiente de envio e rastreamento para as empresas. A integração com Seur está disponível através de sua API e plugins projetados para diferentes plataformas de comércio eletrônico. No entanto, para as empresas que procuram uma solução para rastrear encomendas em várias transportadoras, TrackingMore é uma escolha melhor. A API TrackingMore é uma API de rastreamento de várias operadoras que incorpora 1559 provedores de serviços de logística (LSPs), permitindo que as empresas rastreiem pacotes de Seur e outras transportadoras, tudo em uma plataforma. Além da API de rastreamento, a TrackingMore aprimora a funcionalidade de comércio eletrônico com um aplicativo de rastreamento de pedidos especializado para Shopify e plugins robustos para WooCommerce e Magento, permitindo recursos avançados de rastreamento.

Por que devo usar TrackingMore API?

Como uma poderosa API de rastreamento de terceiros, TrackingMore API não apenas integra 1559 LSPs em todo o mundo, mas também apresenta um recurso avançado de detecção automática para essas operadoras. Esta função poupa-lhe tempo na verificação cruzada de detalhes da encomenda e ajuda a comparar e analisar o desempenho de diferentes estafetas para ajustar a sua estratégia de colaboração LSP. 

Além disso, trabalhando em conjunto com o Webhook, TrackingMore API é capaz de atualizar automaticamente os dados da sua encomenda de acordo com suas configurações personalizadas. Por exemplo, se você selecionar um status específico para notificação, TrackingMore API refletirá automaticamente as atualizações de todos os pacotes com esse status em seu sistema. Essa automação aumenta a eficiência de sua gestão logística e proporciona uma experiência de rastreamento perfeita.

Ao mesmo tempo em que oferece serviços convenientes, TrackingMore API também garante confiabilidade excepcional, apresentando segurança de nível militar com conformidade com a ISO 27001 e outros padrões de segurança de primeira linha. Isso garante uma proteção de dados robusta e evita violações de dados, criando um ambiente operacional seguro para o seu negócio. Além disso, a API possui alta estabilidade, mantendo um tempo de atividade de 99,9%. Essa disponibilidade consistente contribui para uma experiência pós-compra confiável para seus clientes, reforçando a confiança em seus serviços.

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Perguntas frequentes sobre rastreamento de Seur

• O que devo fazer se o meu pacote estiver atrasado?

Em caso de atrasos na remessa, você pode entrar em contato com a equipe da Seur para obter assistência e, em seguida, verificar novamente no dia seguinte na seção "Minhas remessas" do miSeur para obter atualizações. Se a sua remessa ainda não chegou depois de alguns dias, você pode registrar uma reclamação selecionando "Atraso" como o motivo e "Envio ainda não entregue" como a descrição aqui. Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com um número de caso. 

• O que devo fazer se não tiver um número/código de rastreamento de envio?

Normalmente, o remetente da sua remessa fornecerá um número/código de rastreamento. Se você não recebeu, talvez seja necessário solicitá-lo. Depois de ter o número/código de rastreio, você pode monitorar o status da sua remessa através dos vários canais de informação da Seur.

• Por que não consigo acessar o rastreamento com meu código de envio?

Se você inseriu o código na área "Minhas Remessas" e nenhuma informação é exibida, é possível que o remetente ainda não tenha entregue a mercadoria a Seur. Nesse caso, é recomendável que você possa esperar alguns dias antes de tentar novamente.

• É possível que o motorista entre em contato comigo antes de retirar ou entregar minha remessa?

Não, Seur motoristas não fazem ligações antes da retirada ou entrega. Se você não conseguir fornecer um endereço onde alguém estará presente, considere usar Seur lojas de retirada como alternativa.

• Por que recebi uma notificação de ausência quando estava em casa?

Se você recebeu uma notificação de ausência, é porque o motorista não conseguiu acessar sua casa, possivelmente devido a um mau funcionamento da campainha ou dificuldade em localizá-la. Seur tentará a entrega novamente no próximo dia útil. Em vez disso, você pode encontrar o SMS ou e-mail que recebeu e usar o link para opções alternativas, como alterar o local de retirada para um ponto de coleta próximo. Você também pode fazer essas alterações (se disponíveis para sua remessa) rastreando sua remessa no site da Seur ou por meio de seu chatbot.

Por favor, note que se você não conseguir fazer alterações, pode ser porque o remetente da remessa restringiu essas modificações.

Como entrar em contato com Seur Serviço de Atendimento ao Cliente

Se você tiver algum problema ao usar os serviços de envio da Seur, você pode resolver suas preocupações através do serviço de atendimento ao cliente da Seur disponível em seu site oficial. Aqui estão algumas maneiras de entrar em contato com Seur:

Método de contato	Detalhe
Telefone Seur gratuito	800009584 / 902101010
Redes sociais	Twitter / Facebook
Chatbot	LOLA bate-papo