Singapore Post Suivez vos colis

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    Contents

    • Singapore Post Tracking
    • À propos de Singapore Post
    • Service de suivi de la poste de Singapour
    • Comment suivre le colis de la poste de Singapour
    • Singapore Post Tracking Number
    • Que signifie mon statut de poste à Singapour ?
    • API de suivi des postes de Singapour
    • FAQ sur le suivi des postes de Singapour
    • Comment contacter le service client de Singapore Post

    Singapore Post Tracking

    Le suivi de la poste de Singapour est un moyen pratique et fiable de suivre les événements d’expédition lorsqu’un colis se déplace d’un point à un autre. Cette fonction de suivi vous permet d’obtenir des informations en temps réel sur toutes les étapes que le colis a franchies avec succès ou qu’il doit encore franchir, ce qui vous permet de répondre aux exceptions d’expédition et d’estimer le délai de livraison. La fonction de suivi SingPost est gratuite et permet aux utilisateurs de suivre jusqu’à 20 envois simultanément avec uniquement les numéros de suivi.

    Le suivi des colis de la poste de Singapour est simple via le site officiel du transporteur ou son application mobile dédiée. Il convient de noter que différents statuts de suivi auront des significations différentes, et qu’il est essentiel de comprendre leur signification pour suivre votre colis de manière exhaustive. Cet article se penche en profondeur sur le suivi de la poste de Singapour, en soulignant les étapes à suivre pour y parvenir et la meilleure alternative tierce pour des mises à jour précises et ponctuelles des colis SingPost.

    À propos de Singapore Post

    Depuis plus de 160 ans, le service postal de Singapour fournit des solutions de communication fiables aux Singapouriens et les connecte au reste du monde. D’un service de courrier allégé, l’entreprise est devenue le fournisseur de logistique de référence à Singapour et un acteur de l’industrie digne de ce nom à l’échelle mondiale.

    La poste de Singapour est le premier titulaire d’une licence postale publique sur l’île. Le champ d’activité de l’entreprise s’est élargi au fil des ans à mesure qu’elle adopte la technologie pour offrir aux entreprises en ligne les meilleures solutions de services postaux et de commerce électronique. La croissance de Singapore Post a été alimentée par l’acquisition de filiales, notamment CouriersPlease, SP Parcels, Famous Holdings et Quantium Solutions. Ces filiales l’ont aidée à étendre son réseau de livraison aux États-Unis, en Australie et dans d’autres destinations mondiales. Parmi ces investissements, l’un des plus importants a été réalisé par Alibaba en 2014, qui visait à stimuler l’aile e-commerce de SingPost.

    Service de suivi de la poste de Singapour

    SingPost propose un catalogue complet de services d’expédition nationaux et internationaux adaptés aux besoins spécifiques des particuliers et des entreprises. Le prestataire de services logistiques veille également à ce que les clients puissent facilement suivre leurs colis, ce qui contribue à réduire leurs angoisses et à les rassurer sur le fait que les envois sont en route. Voici quelques-uns des services d’expédition et des détails sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous les utilisez.

    Domestique

    • Service enregistré

    Le service recommandé (Singapour) est un moyen abordable et fiable d’envoyer du courrier domestique qui n’offre pas de services de suivi du courrier recommandé de la poste de Singapour.

    Service d’expédition

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Registered Service (Singapour) (en anglais seulement)

    • Accepte les envois postaux jusqu’à 500 g
    • Signature à la livraison
    • Idéal pour les articles confidentiels et critiques
    • Avis de réception facultatif (AR)

    2 jours ouvrables

    Pas de suivi en ligne détaillé

    • Services de courrier

    Le service de messagerie de SingPost est un moyen rapide et sécurisé d’envoyer du courrier localement sans l’avantage supplémentaire du suivi du courrier de Singapore Post.

    Service d’expédition

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Courrier (standard)

    • Service d’expédition économique pour les articles de moins de 500 g
    • Prend en charge les lettres, les cartes postales et les papiers imprimés
    • Affranchissement par l’intermédiaire des bureaux de poste, des agents postaux ou des boîtes postales

    1-2 jours ouvrables

    Le suivi en ligne n’est pas disponible.

    • Boîte aux lettres à chenilles

    La boîte aux lettres suivie est un service d’expédition local abordable qui offre un suivi des colis en temps réel.

    Service d’expédition

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Boîte aux lettres à chenilles

    • Pour les petits colis jusqu’à 2 kg
    • Livré directement dans la boîte aux lettres

    2 jours ouvrables

    • Web et mobile
    • Notifications push disponibles avec suivi mobile
    • Produits affranchis

    Ce service offre un moyen pratique d’acheter des produits affranchis via des distributeurs automatiques, en ligne ou dans les bureaux de poste partenaires de SingPost à un tarif forfaitaire.

    Produit affranchi

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    SmartPac (en anglais seulement)

    • Pas de limite de poids
    • Étiquettes fabriquées à partir de matériaux recyclés

    2 jours ouvrables

    Entièrement suivi

    Étiquettes prépayées pour boîtes aux lettres suivies

    • Affranchissement rapide sans timbres
    • Pour les colis jusqu’à 2 kg

    2 jours ouvrables

    Entièrement suivi

    • Livraison Speedpost Singapour

    Speedpost Singapore Delivery est un service de livraison rapide proposant des collectes à domicile et des livraisons couvrant toutes les adresses de Singapour. Le suivi Speedpost permet de surveiller les mouvements des colis tout au long du processus de livraison.

    Service de livraison SpeedPost Singapour

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Speedpost Standard

    • Prend en charge des colis pesant jusqu’à 30 kg
    • Livraison du lundi au samedi

    1 jour ouvrable

    Web et mobile

    Speedpost Express

    • Service de collecte et de livraison le plus rapide
    • Colis jusqu’à 5 kg autorisés

    Livraison en 2 heures

    Web et mobile

    International

    Singapore Post propose également les services d’expédition internationale suivants.

    • Courrier ordinaire

    Ordinary Mail est un service de livraison à l’étranger économique pour les lettres et les colis.

    Service de courrier ordinaire

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Poste aérienne

    • Pour les colis n’excédant pas 2 kg
    • Livraison à domicile dans la plupart des pays

    3-12 jours ouvrables

    Suivi optionnel avec mise à niveau du service

    Courrier de surface

    • Transport terrestre et maritime peu coûteux
    • Livraison à domicile dans la plupart des pays
    • Pour les colis de 2 kg et moins

    3-17 semaines

    Non disponible

    • Enregistrement (International)

    Ce service de courrier international expédie dans le monde entier à des vitesses standard sans option de suivi.

    Service d’expédition

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Service enregistré

    • Colis n’excédant pas 2 kg
    • Signature à la livraison
    • Idéal pour les articles qui nécessitent une manutention spéciale
    • Un avis de réception (AR) facultatif est disponible

    3-14 jours ouvrables

    Le suivi détaillé des colis n’est pas disponible

    • Livraison internationale Speedpost

    La livraison internationale Speedpost est le service d’expédition internationale le plus rapide et le plus réputé de SingPost vers 220+ pays qui dispose d’un suivi Speedpost pour un suivi efficace des envois.

    Service de livraison internationale Speedpost

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Speedpost Express

    • Le service de livraison transfrontalier le plus rapide
    • Idéal pour les colis urgents à l’étranger jusqu’à 20 kg
    • Livraison à domicile

    2-9 jours ouvrables

    Disponible

    Speedpost Économique

    • Livraison de colis économique par voie maritime
    • Offre la livraison à domicile
    • Accusé de réception
    • Pour les colis jusqu’à 20 kg

    3-15 semaines de travail

    Disponible pour certains pays

    Priorité Speedpost

    • Service de livraison internationale accélérée
    • Convient aux emballages urgents
    • Livraison à domicile
    • Offre un ramassage gratuit
    • Prend en charge des colis pesant jusqu’à 20 kg

    3-14 jours ouvrables

    Disponible

    • Solutions logistiques d’entreprise

    Singapore Post propose également des services d’expédition sur mesure pour les entreprises qui envoient des colis à des clients nationaux et internationaux.

    • Livraison locale

    Grâce aux services de livraison locaux de SingPost, les entreprises peuvent accéder au plus grand réseau de livraison de Singapour, offrant des livraisons du lundi au samedi.

    Service de livraison d’entreprises locales

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Speedpost Express

    • Collecte et livraison à domicile les plus rapides
    • Assurance responsabilité civile améliorée en option

    Dans les 2 heures suivant la confirmation

    Disponible

    Priorité Speedpost

    • Collecte et livraison urgentes à domicile le jour même
    • Assurance responsabilité civile disponible

    Le même jour ouvrable

    Disponible

    Speedpost Standard

    • Collecte et livraison rapides et efficaces sur le pas de la porte
    • Assurance responsabilité civile facultative
    • Option d’auto-collecte POPStation disponible

    1 jour ouvrable

    Disponible

    • Livraison à l’international

    L’expédition aux clients du monde entier est possible avec les services de livraison d’entreprises internationales de SingPost qui incluent les options suivantes.

    Service de livraison d’affaires à l’international

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Speedpost Express

    • Le service d’expédition d’affaires international le plus rapide
    • Colis jusqu’à 20 kg
    • Livraison à domicile
    • Prise en charge gratuite

    1-3 jours ouvrables

    Disponible

    Priorité Speedpost

    • Service accéléré
    • Idéal pour les colis urgents
    • Prend en charge des colis jusqu’à 20 kg

    2-8 jours ouvrables

    Disponible

    Speedpost Standard

    • Distribution d’air rentable
    • Idéal pour les colis normaux n’excédant pas 20 kg

    5-14 jours ouvrables

    Disponible

    SpeedPost Économique

    • Livraison de colis par voie maritime à un prix avantageux
    • Pour les colis jusqu’à 20 kg

    3-15 jours ouvrables

    Disponible

    Courrier international

    • Option d’expédition économique
    • Pour les petits objets jusqu’à 2 kg
    • Livraison à domicile dans la plupart des pays

    4-10 jours ouvrables

    Module complémentaire en option

    • Solution de retour

    Singapore Post propose également des solutions de logistique inverse pour aider les entreprises à rationaliser leur processus de retour, à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer la fidélité.

    a) À l’intérieur de Singapour

    Vous trouverez ci-dessous une ventilation du service de retour national et ce à quoi les entreprises peuvent s’attendre.

    Solution de retour

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Retours pour les entreprises

    • Dépôt au 210 POPStations et bureaux de poste

    N/A

    Suivi complet

    b) À l’extérieur de Singapour

    Les solutions de retour suivantes sont disponibles pour les colis internationaux.

    Solution de retour

    Description

    Délai de livraison

    Pistage

    Priorité

    • Poids maximum de 30 kg
    • Protection de base

    Rapide

    Suivi complet

    Enregistré Plus

    • Jusqu’à 30 kg max
    • Protection de base

    Normal

    Suivi complet

    Recommandé

    • Poids maximum de 2 kg
    • Protection de base

    Douleur moyenne

    Suivi complet

    Prime

    • Pour les colis jusqu’à 2 kg
    • Pas de protection

    Douleur moyenne

    Suivi de base

    Standard

    • Colis n’excédant pas 2 kg
    • Pas de protection

    Douleur moyenne

    N/A

    • Entreposage et traitement des commandes

    Singapore Post dispose d’un réseau de 14 entrepôts répartis dans neuf pays de la région Asie-Pacifique. Ce fournisseur de services logistiques propose des solutions technologiques flexibles et évolutives pour les entreprises B2B et B2C, y compris la gestion des stocks, des appels entrants et sortants. La solution d’entreposage de SingPost comprend un contrôle efficace des lots et un système de gestion des entrepôts et du transport (WMS/TMS) que les entreprises peuvent intégrer dans leurs systèmes.

    L’entreprise tire également parti de son réseau d’entrepôts pour offrir des services d’exécution fiables de bout en bout, notamment les éléments suivants.

    • Gestion de l’inventaire
    • Traitement des commandes
    • Cueillette et emballage
    • Service après-vente
    • Solutions de fret

    L’expédition d’articles en vrac dans différentes parties du monde est plus facile avec les solutions de fret SingPost. Le tableau ci-dessous détaille chaque solution de fret et la gamme de services inclus.

    Solution de fret

    Description/Gamme de services

    Fret aérien

    • Expédition rapide de marchandises dans le monde entier
    • Importation et exportation aériennes
    • Courrier express
    • Services porte-à-porte
    • Options économiques et charter

    Fret maritime

    • Un réseau de consolidation mondial complet
    • Chargement partiel (LCL)
    • Conteneur complet (FCL)
    • Marchandises diverses
    • Chargement de charges lourdes/hors gabarit
    • Dédouanement
    • Livraison à domicile

    Entreposage de fret

    • Gare de fret de conteneurs située au Keppel Distripark
    • Systèmes de sécurité et de surveillance de la cargaison

    Comment suivre le colis de la poste de Singapour

    Vous pouvez suivre l’état de n’importe quel paquet SingPost suivi de plusieurs manières. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape sur l’utilisation de l’outil de suivi officiel et d’un puissant outil de suivi des colis tiers.

    • Via le site officiel

    Singapore Post tracking page

    Le site officiel de la poste de Singapour offre un moyen pratique de suivre jusqu’à 20 colis SingPost simultanément en suivant les étapes suivantes.

    1. Ouvrez le site officiel de SingPost.
    2. Cliquez sur l’option « Suivre les éléments ».
    3. Entrez votre ou vos numéros de suivi séparés par une virgule.
    4. Cliquez sur le bouton « RECHERCHER MAINTENANT » et attendez que les statuts de suivi se chargent.

    Singapore Post tracking status

    • Via TrackingMore (puissante plate-forme tierce)

    TrackingMore Singapore Post tracking page

    TrackingMore est le moyen alternatif le plus fiable de suivre le parcours de vos colis SingPost du début à la fin. Recevez des notifications d’expédition en temps réel sur un colis en utilisant la procédure suivante.

    1. Visitez le site Web de TrackingMore et cliquez sur « Transporteurs » sur la page d’accueil.
    2. Recherchez Singapore Post à l’aide du champ de recherche de la liste des transporteurs.
    3. Saisissez le numéro de suivi du colis et cliquez sur le bouton « Suivre ».
    4. Attendez que l’état de suivi du colis se charge dans un instant.

    TrackingMore Singapore Post tracking status

    TrackingMore est une puissante plateforme tierce de suivi des envois qui permet de surveiller jusqu’à 50 statuts de colis Singapore Post en une seule recherche. Contrairement à d’autres méthodes de suivi mises en évidence dans l’article, vous pouvez également suivre d’autres colis traités par plus de 1100 coursiers pris en charge par TrackingMore.

    Pourquoi devrais-je choisir Track en utilisant TrackingMore plutôt que Singapore Post ?

    La fonction de suivi et de traçabilité de la poste de Singapour sur son site officiel, et le SingPost ne suit que les colis de la poste de Singapour. En revanche, la solution de suivi des colis de TrackingMore, plus robuste, s’intègre à plus de 1100 coursiers dans le monde. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre leurs colis sans perdre de visibilité sur le processus d’expédition, même lorsque les colis changent de numéro de suivi lorsqu’ils entrent dans un autre pays ou sont remis à des partenaires de livraison du dernier kilomètre.

    Une autre fonctionnalité utile de TrackingMore est sa détection automatique de l’opérateur. Alimentée par une technologie de pointe, cette fonctionnalité ne nécessite qu’un utilisateur à entrer un numéro de suivi, et TrackingMore détectera instantanément le transporteur et l’endroit où se trouve l’envoi à tout moment. C’est pratique lorsque l’on a besoin de vérifier qu’ils ont le bon numéro de suivi de la poste de Singapour.

    Pendant les périodes de vacances telles que le Black Friday, le volume de colis traités par SingPost augmente rapidement. De plus en plus de destinataires et de détaillants visitent leur site Web ou utilisent l’application mobile pour suivre plusieurs envois, ce qui peut entraîner une réponse lente qui augmente l’anxiété. La solution de TrackingMore reste stable tout au long de l’année avec des temps d’arrêt minimaux, ce qui permet aux entreprises et à leurs clients de suivre leurs colis sans problème et d’obtenir des mises à jour en temps opportun.

    Singapore Post Tracking Number

    Chaque colis de la poste de Singapour est scanné et se voit attribuer un code de suivi unique pour aider à identifier et à surveiller son mouvement tout au long du parcours de l’envoi.

    • Format et exemples de numéro de suivi de la poste de Singapour

    Le numéro de suivi standard de la poste de Singapour comporte 13 caractères. Il comportera un préfixe indicatif de deux lettres, neuf chiffres et un suffixe « SG ». Voici quelques exemples de numéros de suivi.

    Le numéro de suivi standard de la poste de Singapour comporte 13 caractères. Il comporte un préfixe de deux lettres indiquant le service d’expédition, suivi de neuf chiffres et d’un suffixe « SG ». Voici quelques exemples de numéros de suivi SingPost.

    - LB338709954SG

    - RB304791254SG

    - RW112855662SG

    - RF769762624SG

    En règle générale, le numéro de suivi sera partagé dans l’e-mail de confirmation de commande lorsque l’on effectue un achat en ligne. L’expéditeur peut également l’envoyer au destinataire lors de l’affranchissement, ou la poste de Singapour le partagera avec le destinataire dans un e-mail confirmant qu’il a reçu un colis qui lui est destiné. Les expéditeurs reçoivent le numéro de suivi immédiatement sur le reçu d’affranchissement lorsqu’ils postent un colis.

    Que signifie mon statut de poste à Singapour ?

    Lors du suivi d’un colis Singapore Post, différents statuts de suivi s’affichent en fonction de l’endroit où se trouve le colis dans son voyage. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de certains statuts de suivi SingPost.

    Statut de suivi de la poste de Singapour

    Signification

    Envoi reçu au bureau de poste

    L’expéditeur a posté le colis dans un bureau de poste de Singapour.

    D’autres traitements sont en cours

    SingPost traite plus en détail les détails du colis avant de l’envoyer pour livraison.

    Envoi reçu au centre de traitement du courrier de SingPost

    Un chauffeur de la poste de Singapour a livré le colis à un centre de traitement du courrier SingPost.

    Expédié à l’étranger

    Le colis est en transit vers le pays de destination.

    Tenue par la coutume

    Les douaniers ont retenu le colis dans le pays de destination.

    Libéré de la coutume

    Le colis de la poste de Singapour a été inspecté et libéré par les douaniers de destination.

    Arrivée au poste de destination

    Le colis de la poste de Singapour a été reçu dans le bureau de poste du pays de destination et est prêt pour un traitement ultérieur et une livraison du dernier kilomètre.

    Arrivée au centre de traitement

    Le colis a été réceptionné dans un centre de traitement SingPost.

    Tentative de livraison/Échec

    Un chauffeur SingPost a tenté de livrer le colis, mais sans succès.

    Produit livré

    Le colis a été livré au destinataire.

    API de suivi des postes de Singapour

    Singapore Post dispose d’une solution API de suivi que les entreprises peuvent mettre en œuvre dans leurs systèmes. Grâce à l’API intégrée, les clients peuvent suivre de près le mouvement de leurs colis. Cependant, l’API de suivi de la poste de Singapour n’est pas en concurrence avec l’API de suivi TrackingMore, plus fiable et plus robuste. TrackingMore prend en charge plus de 1100 coursiers dans le monde, ce qui permet à vos clients de suivre les expéditions traitées par différents prestataires de services logistiques.

    Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

    TrackingMore est une API de suivi des envois multi-transporteurs avec une disponibilité de 99,9 % basée sur de nombreux tests. Il garantit que vos clients et votre équipe interne peuvent obtenir des mises à jour de suivi rapides et fiables sans temps d’arrêt. Une fois l’API connectée à votre système d’entreprise, vous pouvez offrir une expérience de suivi transparente à vos clients.

    Avec TrackingMore, vous pouvez mettre en œuvre la solution sans avoir besoin d’une équipe de développement étendue. Il est livré avec une documentation complète et est facile à déployer sans nécessiter d’écriture de code. L’équipe d’assistance de TrackingMore est également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour résoudre tout problème. Essayez TrackingMore pour votre entreprise dès aujourd’hui avec un essai gratuit et améliorez l’expérience client post-achat.

    FAQ sur le suivi des postes de Singapour

    • Comment puis-je suivre/vérifier l’état d’une lettre/d’un colis ?

    Les articles envoyés par courrier de base n’ont pas de numéro de suivi et ne peuvent pas être suivis ou retracés. Si le colis est envoyé par l’intermédiaire d’un service recommandé, la saisie du numéro de suivi dans la fonction Suivre l’article sous Tâches rapides permet de récupérer l’état de suivi de la lettre ou du colis. Vous pouvez également remplir un formulaire de demande disponible dans tous les bureaux de poste et y joindre le reçu de service recommandé. Présentez-le à un poste de la poste de Singapour pour un suivi avec le pays de destination.

    • Puis-je suivre mon article si je n’ai pas mon numéro de suivi ?

    Sans numéro de suivi, il est impossible de suivre l’état de votre colis Singapore Post.

    Comment contacter le service client de Singapore Post

    Vous pouvez contacter le service client de Singapore Post via les canaux suivants.

    Canal

    Méthode de contact

    Heures d’ouverture

    Demande personnelle

    Formulaire de contact

    24/7

    Demande d’affaires

    Formulaire de contact

    24/7

    Hotline du service client

    Singapour - 1605

    Outre-mer - +65 6222 5777

    • Lundi au vendredi : 8h30 à 18h00
    • Samedi : 8h30 à 13h00
    • Dimanche et jours fériés: Fermé

     

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