Spårning av försändelser i realtid

Vad är spårning av leveranser i realtid?

Försändelsespårning är processen att övervaka en försändelses rörelse från avsändaren hela vägen till mottagarens dörr. Spårningsinformationen inkluderar plats, status och beräknat leveransdatum för försändelsen.

Spårning av leveranser i realtid ger omedelbara statusuppdateringar under hela paketets resa, vilket är allt viktigare i dagens logistik- och e-handelsbranscher.

Varför är spårning av leveranser i realtid ett måste?

Spårning av leveranser i realtid är en nödvändighet för alla inblandade intressenter, särskilt för e-handel.

För shoppare

Numera föredrar vi att köpa allt online, från små vardagsartiklar till akutmediciner.

Du måste dock uppfylla situationen att ditt paket har levererats men online-spårningssystemet fortfarande visar att paketet är på väg. En sådan informationslucka kan vara dödlig, särskilt om föremålen i paketet är av högt värde eller tidskänsliga.

Tänk dig till exempel att du väntar på ett paket med temperaturkänsliga medicinska förnödenheter som behöver förvaras kylt omedelbart vid ankomst. En försenad spårningsuppdatering kan innebära att ditt paket redan ligger obevakat vid destinationen, medan alla tror att det fortfarande är säkert på väg. Slutresultatet blir att dina länge efterlängtade paket skadas eller stjäls av verandatjuvar istället för att säkra en underskrift.

För handlare

E-handel är en mycket konkurrensutsatt bransch. Om inte dina kunder verkligen litar på ditt varumärke kommer de att byta leverantör så fort de hittar ett bättre erbjudande. Enligt Straits Research rapporterar 75 % av kunderna att de upplever leveransproblem när de handlar online, vilket negativt påverkar hela shoppingupplevelsen.

Att tillhandahålla fullständig överblick över leveranser har visat sig effektivt lösa de flesta leveransproblem. Genom att hålla kunderna informerade med uppdateringar om leveransspårning i realtid kan handlare lindra sina oro över förlorade eller försenade paket, vilket avsevärt minskar friktionen med kunderna.

Dessutom är spårning i realtid en förutsättning för att du ska kunna identifiera och lösa leveransavvikelser från första början. Till exempel kan ett mindre problem med tulldokumentationen orsaka dagar av leveransförseningar om det inte identifieras och löses snabbt. Eller så kan ett obemärkt misslyckat leveransförsök innebära att ett paket ligger kvar i lagret i flera dagar istället för att levereras om nästa dag.

För fraktföretag

Vikten av spårning i realtid för transportörer kan inte nog betonas. En misslyckad leverans är en betydande kostnad för transportörerna, inklusive omleveransavgifter, extra bränsleförbrukning och förlängd lagringstid. Och en primär orsak till dessa misslyckanden är kundernas brist på exakt information om leveranstider.

Realtidsspårning gör det möjligt för transportörer att tillhandahålla korrekta leveranstider, vilket gör det möjligt för mottagarna att förbereda sig för leverans eller omplanera vid behov. Detta minskar avsevärt misslyckade leveransförsök och förbättrar andelen framgångsrika första leveranser.

Samtidigt kan transportörer dynamiskt planera och justera leveransrutter för att minska bränsleförbrukningen och förartiden och maximera effektiviteten.

Hur fungerar spårning av leveranser i realtid?

Det finns tre kärntekniker som fungerar för att få information om spårning av leveranser i realtid.

• GPS: Övervaka fordon som transporterar försändelser i realtid, vilket ger exakta data om paketets plats och beräknad leveranstid.
• IoT-sensorer: I mer avancerade logistiska ekosystem är sensorer kopplade till försändelser som överför data under hela deras resa. Data som plats, temperatur och paketets skick överförs vanligtvis från dessa sensorer.
• Molntjänster: Erbjuder ett centraliserat och internetbaserat arkiv för att lagra data; Samlar in och bearbetar miljontals spårningsdata från var som helst i världen.

Sedan är det API:et för spårning av försändelser som gör det möjligt för företag att bädda in spårningsfunktioner direkt på sina webbplatser eller system. Det fungerar som en brygga som överför spårningsdata från transportörer till företagsplattformar.

Företag har två alternativ för att komma åt spårningsdata: att göra direkta API-anrop för att hämta information i realtid på begäran eller att konfigurera webhooks för att få automatiska uppdateringar som skickas till sina system. Med dessa spårningsdata i realtid kan företag informera kunder om sin leveransstatus och åtgärda eventuella leveransavvikelser vid första tillfället.

Hur man uppnår spårning av leveranser i realtid?

I den här delen kommer vi att vidare introducera hur man uppnår spårning av leveranser i realtid för alla intressenter.

För transportörer

Transportörer är leverantörer av spårningsdata för försändelser. Man kan hävda att om transportörer inte är utrustade med lämplig utrustning och teknik för spårning av försändelser, så kan ingen annan enhet komma åt informationen. Det är därför vissa små transportörer inte erbjuder spårningstjänster, och spårningstjänster är också uppdelade i basic och premium, medan vissa frakttjänster endast stöder spårning till sista milen snarare än spårning från början till slut.

För det första bör transportörer utrusta viktiga kontrollpunkter i hela logistiknätverket med lämplig skanningsutrustning och spårningssystem för att möjliggöra omfattande spårning av leveranser. Detta inkluderar streckkodsläsare i lager och distributionscentraler, mobila enheter för leveransbekräftelse och GPS-spårning av fordon. Ett centraliserat system samlar in och bearbetar alla dessa spårningshändelser, vilket skapar en teknisk infrastruktur som gör det möjligt för transportörer att fånga spårningshändelser från upphämtning till leverans.

För logistiktjänsteleverantörer

Logistikleverantörer kan uppnå spårning av leveranser i realtid genom att integrera transportörernas API:er i sina system. För internationell logistik måste leverantörerna ansluta till flera transportörer eftersom leveranser till sista milen vanligtvis hanteras av lokala budföretag. Att integrera flera transportörers API:er individuellt kan dock vara en tidskrävande och komplex process.

De flesta operatörer sätter API-takstgränser och åtkomstbegränsningar baserat på fraktvolym. Dessutom kräver integration med större operatörer betydande tekniska resurser och kontinuerligt underhåll för att säkerställa API-efterlevnad.

Ett API för spårning med flera transportörer från TrackingMore kan lösa ett sådant dilemma. Detta API integreras sömlöst med fler än 1 300 globala transportörer, inklusive USPS, UPS, FedEx, DHL, China Post och Australia Post.

Det du behöver göra är att registrera ett TrackingMore-konto, hämta din API-nyckel och integrera med en enda enhetlig API-slutpunkt – detta eliminerar komplexiteten i att hantera flera operatörsintegrationer samtidigt som det tillhandahåller standardiserade spårningsdata för alla stödda operatörer.

För handlare

För handlare finns det flera sätt att få tillgång till spårning av leveranser i realtid.

Det första sättet, som också är det enklaste, är att Shopify-butiksägare installerar appar för orderspårning från Shopify App Store. Dessa appar är specifikt utformade för Shopifys orderhantering. De kan synkronisera ordrar till instrumentpanelen för leveransspårning när en kund gör en beställning i din butik. Sedan uppdateras spårningsinformationen för varje beställning automatiskt i denna instrumentpanel.

För andra e-handelsplattformar är processen liknande. Installera lämplig app eller plugin för att få en smidig spårningsupplevelse för leveranser.

Det andra sättet är för handlare med onlinebutiker med flera plattformar. Vid det här laget är det definitivt tidskrävande och ineffektivt om du fortfarande hanterar dina beställningar på varje plattform individuellt. Du behöver snarast en centraliserad instrumentpanel för att hantera alla dina beställningar. Det är precis vad de flesta e-handelshandlare letar efter – den bästa programvaran för spårning av leveranser för sina affärsbehov.

En utmärkt programvara för leveransspårning kan inte bara ge korrekt och snabb leveransspårning utan också öka din försäljning eftersom den förbättrar upplevelsen efter köpet för dina kunder.

Det sista sättet är optimalt för företag med stora leveransvolymer. Att integrera ett API för spårning av flera transportörer i ditt system möjliggör automatiserad spårning i realtid i stor skala och eliminerar behovet av att ansluta till transportörer individuellt. API:et låter dig anpassa spårningsfrekvensen baserat på leveransprioritet och konfigurera webhooks för omedelbara statusmeddelanden.

För företag som ännu inte är redo för API-integration erbjuder funktionen för CSV-bulkuppladdning ett enkelt alternativ för att spåra flera leveranser via webbgränssnittet.

För shoppare

Alla som näthandlar har frågan – var är min beställning?

Det är faktiskt väldigt enkelt att spåra din beställning.

1. Numera erbjuder de flesta nätbutiker en beställningspanel där konsumenter kan kontrollera den aktuella statusen för sina beställningar. Vanligtvis behöver du bara logga in på ditt konto, klicka på alternativet "Mina beställningar" och sedan välja den beställning du vill kontrollera statusen för.
2. Om du inte vill logga in på något konto kan du hitta sidan för orderspårning som tillhandahålls av säljaren eller gå till den officiella webbplatsen för transportören som levererar ditt paket, där det vanligtvis finns en spårningsfunktion på startsidan.

Ange spårningsnumret för ditt paket och klicka sedan på "spåra". Du kan få den senaste statusen för din beställning med ett enda klick. Spårningsnumret finns vanligtvis i bekräftelsemejlet som säljaren skickar till dig när du gör din beställning.

1. Om du inte behöver veta den aktuella leveransstatusen för ditt paket snarast behöver du bara vänta på att säljaren skickar dig en avisering om paketets status. Vanligtvis skickas dessa aviseringar till dig via SMS eller e-post.

Vanliga misstag vid spårning av leveranser i realtid

Även om spårning av försändelser kan verka enkelt, finns det några vanliga misstag som är lätta att göra. Läs vidare för att lära dig och lösa dem smart!

Förlita sig enbart på schemalagda systemuppdateringar

De flesta spårningssystem utför datainsamling schemalagt, som en klocka som tickar med jämna mellanrum, till exempel var 12:e timme. Vid varje intervall söker systemet efter nya spårningsuppdateringar.

Denna schemalagda metod har dock begränsningar. När det inte sker några uppdateringar under en schemalagd kontroll måste systemet vänta på nästa schemalagda tidpunkt för att kontrollera igen. Och även om en tillståndsändring sker omedelbart efter kontrollen, registreras inte den nya informationen förrän vid nästa schemalagda kontroll.

Detta skapar en potentiell tidsfördröjning mellan när en statusförändring faktiskt inträffar och när ändringen visas i spårningssystemet.

För att undvika denna informationslucka bör företag därför vidta följande åtgärder.

1. Övervaka statusen för högprioriterade leveranser oftare.
2. Push-notiser i realtid.
3. Automatiska aviseringar för viktiga statusändringar.
4. Regelbundna manuella kontroller av tidskänsliga leveranser.

Använder inte Webhook som en kompletterande lösning

Genom att använda webhooks för push-meddelanden får du omedelbara uppdateringar om leveransstatus. Du kan välja de viktigaste statusar du vill bli meddelad om, till exempel Under transport, Levererad och Undantag. Det eliminerar behovet av frekvent API-avfrågning, vilket minskar serverbehandlingstid och API-anropskostnader.

Att konfigurera en webhook för spårning av uppdateringar är väldigt enkelt, skapa bara en slutpunkts-URL på din server och registrera den hos din logistikleverantör för att få meddelanden om leveransstatus i realtid via POST-förfrågningar.

Naturligtvis vill dina kunder också få denna förstahandsinformation om spårning av sina paket, så utforma e-postmallen i förväg för att informera dina kunder på ett vänligt sätt.

Bästa praxis för spårning av leveranser

Underskatta aldrig vad en effektiv lösning för spårning av försändelser kan ge ditt företag. Här är några förslag för dig när du spårar dina försändelser.

1. Omfamna funktioner för spårning av leveranser i realtid

Spårning av leveranser i realtid har blivit alltmer tillgängligt. Medan standardspårning uppdaterar leveransstatus vid fasta kontrollpunkter, ger realtidsspårning kontinuerlig platsdata och omedelbara statusuppdateringar. Denna förbättrade leveranssynlighet är särskilt värdefull för produkter med högt värde, tidskritiska leveranser eller temperaturkänsliga artiklar.

Även om spårning i realtid kostar marginellt mer än standardalternativ, har det visat sig att proaktiv leveransövervakning kan minimera leveransavvikelser och förbättra kundupplevelsen.

2. Förenkla spårning av försändelser med flera transportörer

Det är föråldrat att hantera leveranser mellan flera transportörer genom att navigera i olika spårningssystem.

Ett enhetligt spårningssystem kan effektivisera processen genom att konsolidera all leveransdata till en enda instrumentpanel. Det kan också standardisera spårningsinformation genom att konvertera olika transportörstatusformat till enhetlig terminologi. Till exempel, oavsett om en transportör använder "ut för leverans" eller "på fordonet för slutlig leverans", visas alla statusar i ett enhetligt format.

Denna enhetliga lösning effektiviserar den dagliga verksamheten samtidigt som den tillhandahåller omfattande leveransdata för att optimera din logistikstrategi.

3. Erbjud en varumärkesanpassad spårningsupplevelse

Leveransspårning i sig är en grundläggande funktion, men varumärkesbaserad spårning skapar möjligheter att generera intäkter.

En orderspårningssida med varumärkeselement, färger och till och med produktrekommendationer är en effektiv kanal för att öka varumärkeskännedomen.

När kunder besöker din varumärkesbaserade spårningssida spårar de inte bara sin paketstatus utan bygger också en starkare koppling till ditt varumärke.

Din varumärkesspårningssida kan innehålla användbara resurser som returpolicyer, kundtjänstkontakter och svar på vanliga frågor om leverans och spårning. Alla dessa kan visa att du noggrant beaktar kunderna.

4. Håll kunderna informerade med proaktiva aviseringar

Om du tror att det räcker med att bara tillhandahålla en orderspårningssida för att kunder ska kunna kontrollera sina paket, så har du helt fel.

De flesta kunder är inte så "positiva" som man kan förvänta sig. De kommer att kontakta er supportteam när de vill veta statusen för sina paket snarare än att själva använda spårningsfunktionen.

Att proaktivt informera kunder om deras paketstatus kan inte bara skapa en ytterligare kontaktpunkt med dem utan också visa att du bryr dig om deras upplevelse, vilket bidrar till att bygga varumärkeslojalitet.

Du kan förbättra deras varumärkesspårningsupplevelse genom att lägga till dina varumärkeselement i aviseringen. Modern programvara för leveransspårning inkluderar vanligtvis automatiserade aviseringsfunktioner med många anpassningsbara mallar.

Att uppdatera kunderna vid viktiga milstolpar i leveransen – som orderbekräftelse, utskick, leverans och lyckad leverans – hjälper till att hantera deras förväntningar och minskar oro efter köpet.

Vanliga frågor om spårning av leveranser i realtid

Vad är ett API för spårning av leveranser i realtid?

Ett API för spårning av leveranser i realtid är ett verktyg som gör att din webbplats eller applikation automatiskt kan hämta den senaste leveransinformationen från transportörer. Istället för att manuellt kontrollera transportörernas webbplatser hjälper API:et ditt system att få spårningsuppdateringar direkt när det sker en statusändring.

Hur fungerar ett API för spårning av leveranser i realtid?

API:et kommunicerar ständigt med transportörssystem, skickar dataförfrågningar och får omedelbara svar om leveransstatus, plats och annan spårningsinformation.

Kostar realtidsspårning mer än vanlig spårning?

Realtidsspårning kostar vanligtvis något mer än vanlig spårning på grund av den ökade dataöverföringsfrekvensen och de systemresurser som krävs.

Stöder USPS spårning i realtid?

Ja. Även andra välkända transportörer som UPS och FedEx, såväl som flera andra globala transportörer, erbjuder paketspårning i realtid för sina premiumfrakttjänster.

Vad är programvara för spårning av försändelser?

Programvara för spårning av leveranser är en digital lösning som hjälper organisationer att övervaka och hantera leveranser från olika transportörer. Den erbjuder grundläggande funktioner som spårningsuppdateringar i realtid, centraliserad hantering av leveransdata och automatiserade kundmeddelanden.

Programvaran integreras vanligtvis med olika transportörer och visar spårningsinformation på en enda instrumentpanel, vilket gör det enklare för organisationer att spåra alla leveranser och kommunicera leveransstatus till kunder.

Vilken är den bästa programvaran för spårning av försändelser?

TrackingMore är den bästa programvaran för spårning av leveranser, betrodd av över 10 000 varumärken som SHEIN, DJI och Aukey. Den erbjuder en robust spårningslösning som täcker flera försäljningskanaler, vilket gör den till ett utmärkt val för e-handelsföretag.