Seur Takip

Seur Hakkında

Seur, dünya çapında 49 ülkede faaliyet gösteren paket teslimatında lider olan Geopost'un bir parçasıdır. Seur yanı sıra DPD ve Chronopost gibi uzman teslimat markalarına da sahiptir. Geopost'un geniş paket teslimat ağından yararlanan Seur, müşterileri için kapsamlı ve mükemmel teslimat hizmetleri sunabilmektedir. Bir İspanyol teslimat şirketi olarak Seur, ağırlıklı olarak İber Yarımadası (Portekiz dahil), İspanyol Adaları ve diğer Avrupa ülkelerinden ekspres ve acil gönderiler konusunda uzmanlaşmış nakliye ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

1942 yılında kurulan Seur, işini sürekli büyütmüş ve hizmetlerini geliştirmiştir. Şu anda Seur, marketleri ve kilitli dolapları kapsayan 4.000'den fazla Teslim Alma noktasına sahiptir ve 10.000 profesyonelden oluşan bir işgücü istihdam etmektedir. 80 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren Seur, ekspres teslimat sektöründe güvenilir bir marka haline geldi.

Seur Nakliye Hizmeti

Seur, hem ulusal hem de uluslararası ihtiyaçları karşılayan çok çeşitli nakliye hizmetleri sunmaktadır. Ulusal nakliye hizmetleri, İber Yarımadası'nı (Portekiz dahil) ve İspanyol Adaları'nı kapsar ve doğuda Balear Adaları'na ve güneyde Kanarya Adaları'na kadar uzanır. Uluslararası ölçekte, Seur Avrupa ülkelerini hedef almaktadır. Buna ek olarak, Seur, e-ticaret sektörü için kapsamlı bir lojistik çözümleri seti sunarak tüccarların müşterileri için satın alma sonrası deneyimi geliştirmelerini sağlar. Bu bölüm, Seur'in işletmeler için sağladığı nakliye hizmetlerini detaylandıracaktır.

• Ulusal Nakliye

Gönderilerin aciliyetine bağlı olarak, Seur'in Ulusal Nakliye hizmeti, işletmelere her biri farklı düzeylerde zaman hassasiyeti için tasarlanmış dört teslimat seçeneği sunar ve böylece kapsama alanlarında da farklılık gösterir. Detaylı bilgi için lütfen aşağıdaki tabloya bakınız.

Teslimat Seçenekleri	Teslim süresi	Kapsama alanı	Tamamlayıcı Hizmetler
Seur 8:30	Teslim almayı takip eden iş günü saat 08:30'dan önce	Sadece İspanya Anakarası	- Teslimatı kontrol edin - Cumartesi teslimatı - Cumartesi koleksiyonu - Kapıda ödeme - Seur Artı - Beyan değeri sigortası - Değişim ve Yönetim
Seur 10	Tahsilatı takip eden iş günü saat 10'dan önce	İspanya Anakarası, Ceuta, Melilla, Balear Adaları ve Kanarya Adaları
Seur 13:30	Teslim almayı takip eden iş günü saat 13:30'dan önce	Portekiz, İspanya Anakarası, Ceuta, Melilla ve Balear Adaları
Seur 24	Teslim alındıktan sonraki iş günü	İspanyol anakarası veya adaları ve Portekiz	- Teslimatı kontrol edin - Cumartesi koleksiyonu - Kapıda ödeme - Seur Artı - Beyan değeri sigortası - Değişim ve Yönetim

Madeira bölgesinin yanı sıra Azor Adaları, Balear Adaları ve Kanarya Adaları gibi adalara ve adalardan Seur tarafından sağlanan nakliye hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.

• Uluslararası Nakliyat

Seur, işletmelerin uluslararası nakliyede farklı ihtiyaçlarını karşılamaları için beş çözüm sunar. Aşağıdaki tablo, referansınız için her bir çözüm tarafından sağlanan hizmetleri ve ilgili izleme yöntemlerini detaylandırmaktadır.

Hizmetleri	Tarif	Paket Limiti	Kapsama alanı	Izleme
Seur Klasik	- Ucuz ve hızlı - Doğru teslimat süresi hesaplayıcısı - Çoğu sipariş için uygundur (karayoluyla)	31,5 kg'a kadar	Geopost ağındaki tüm Avrupa ülkeleri	Gerçek zamanlı çevrimiçi izleme
Seur Kurye	- En hızlı servis - Acil siparişler (hava yoluyla)	Paket başına maksimum 31,5 Kg	Dünyanın herhangi bir yerinde	Çevrimiçi izleme
Seur Net Ekspres	- Ağır veya büyük gönderiler için - Paket sayısında sınır yok - 3 ila 5 gün teslimat	Ağırlık veya ölçüm limitleri olmadan	Avrupa genelinde
Seur Soğuk	- 48 saat - 2 ila 8°C arasında soğutulmuş paketler	Monopack 85x45x50 cm, maks 30Kg	Sadece Anakara Fransa
Seur 2Dükkan	- Uzun hafta sonu teslim alma saatleri - Teslim alma mağazalarından gelen ve gelen paketler	Max 20Kg, max 250 cm çevre	Dünya çapında 26 ülke	Mağazada kullanılabilirlik bildirimi SMS/e-posta

• E-Ticaret Çözümleri

Seur, özellikle e-ticaret sektörü için bir dizi özel lojistik çözüm sunar. Bu bölüm teslimatlar, lojistik ve e-iadeler gibi konulara odaklanacaktır.

• Teslimat

Seur'in e-ticaret çözümleri, tüccarların müşterilerine teslimatlarla ilgili çok esnek seçenekler sunar. Zaman, yer veya alma yöntemi ne olursa olsun, alıcılar bunu kendi ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir.

Ne zaman
Seçenekler	Uygulanabilir Siparişler	Teslim süresi	Kapsama alanı
Aynı Gün	Saat 14'ten önce çevrimiçi satın alma	Pazartesi'den Cuma'ya, 16:00 - 21:00	Madrid Topluluğu
Cumartesi	Cuma günü saat 2'den önce çevrimiçi satın alma	Cumartesi, sabah 10'dan akşam 2'ye kadar	İspanya ve Portekiz genelinde (Ceuta, Melilla ve Azor Adaları hariç)
Pazar	Cumartesi günü çevrimiçi satın alma	Pazar, sabah 10'dan akşam 2'ye kadar	Madrid Topluluğu
Şimdi Seur	Teslim alındıktan sonra 1 saat içinde çevrimiçi satın alımların alınması	Pazartesiden pazara, sabah 9'dan akşam 11'e kadar	Madrid Topluluğu
Seur 24	İş günlerinde çevrimiçi satın alma	Pazartesi'den Cuma'ya	İspanyol anakarası veya adaları ve Portekiz
NEREDE
Seçenekler	Tarif	Kapsama alanı
Evde	Evde paket almak	İspanyol anakarası ve adaları; Avrupa'daki çoğu ülke
Seur Pickup mağazalarında	Seur Pickup mağazalarında koli toplama	İspanya'da 1.000 ve Avrupa'da 26.000 mağaza
NASIL - Seur Tahmin Edilir
Özellik	Tarif	Kapsama alanı
İnteraktif teslimat	Tahmini teslim tarihi	22 Avrupa ülkesi
	Teslim alma yöntemini seçme
	Gönderilerin detaylarını değiştirme
Gerçek zamanlı gönderi takibi	Gönderinin durumunu, konumunu ve teslimat görevlisini gerçek zamanlı olarak kontrol etme
E-posta / SMS bildirimi	Teslimat günündeki zaman dilimini anlama

• Lojistik

Seur Lojistik, E-ticaret Lojistiği ve Ürün Lojistiği olmak üzere iki farklı hizmet sunarak B2C ve B2B iş modellerine hitap etmektedir. Her iki hizmette de Seur, gerçek zamanlı izleme ve çevrimiçi izleme işlevleri sağlayarak, işletmelerin ister B2C e-ticaret ortamında ister B2B tedarik zinciri yönetiminde olsun, mallarının mevcut konumunu ve lojistik ilerlemesini doğru bir şekilde anlamalarına olanak tanır. Spesifik olarak, E-ticaret Lojistiği çözümü, depo yönetimi ve sipariş hazırlamadan sevkiyat koordinasyonu ve iade işlemlerine kadar çok yönlü hizmetleri kapsarken, Ürün Lojistiği hizmeti, tedarikçi yönetiminden nakliyeye kadar tüm tedarik zincirini yönetir. Her iki hizmet de ayrıntılı lojistik bilgileri sağlayarak işletmelerin tedarik zinciri üzerindeki kontrolünü ve alıcıların satın alma süreci boyunca nakliye şeffaflığını artırır.

• e-İadeler

Yukarıda da belirttiğimiz gibi Seur'in e-ticaret çözümleri, müşterilerinize keyifli bir iade deneyimi yaşatacak e-İade hizmetini de kapsamaktadır. Kullanışlı ve basit bir elektronik iade portalı aracılığıyla müşterileriniz, iade sorunlarını yalnızca bir dakika içinde yalnızca üç adımda kolayca çözebilir. Ayrıca, iadeleri bir Seur Teslim Alma istasyonunda, evlerinde veya iş yerlerinde işleme koyma esnekliğine sahiptirler.

Seur'nin Paketi Nasıl Takip Edilir

Seur, posta kodu ve cep telefonunuz veya E-postanız ile birlikte Seur bir takip numarası kullanarak paketinizi takip etmenizi sağlar.

1. Resmi Web Sitesi Aracılığıyla

• Seur resmi web sitesini ziyaret edin.
• "Öğenizi takip edin" penceresini bulun.
• Takip numaranızı girin.
• mySeur sayfasına yönlendirin.
• Paketinizle ilgili diğer bilgileri sağlayın.
• Arama simgesine tıklayın.
• İzleme verilerinin yüklenmesini bekleyin.

2. Via TrackingMore (güçlü üçüncü taraf platformu)

Paketlerinizi takip etmek için TrackingMore de kullanabilirsiniz. Bu platform, 1559 lojistik hizmet sağlayıcılarıyla (LSP'ler) entegre olarak yalnızca Seur paketlerini değil, aynı zamanda aşağıdakiler gibi diğer sağlayıcılardan gelenleri de izlemenize olanak tanır. DPD ve Kronopost. Seur parselleri TrackingMore üzerinden takip etme adımları aşağıdaki gibidir:

• TrackingMore resmi web sitesini ziyaret edin ve "Taşıyıcılar" modülünü seçin.
• Arama kutusunu kullanarak "Taşıyıcı listesinde" Seur arayın.
• İlgili izleme sayfasına yönlendirmek için taşıyıcı simgesini tıklayın.
• Satır başına takip numaralarını girin ve "Takip Et" düğmesine tıklayın.
• Bilgi istemlerine göre ek bilgi sağlayın.
• İzleme verilerinin yüklenmesini bekleyin.

Neden Seur TrackingMore kullanarak izlemeyi seçmeliyim?

İlk olarak, TrackingMore size toplu izleme yetenekleri sağlar. Bir seferde yalnızca bir paketin izlenmesini destekleyen Seur'in aksine, TrackingMore tek seferde 50'ye kadar Seur paketi izlemenizi sağlar. Bu özellik, tekrarlayan izleme adımlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırarak hem zamandan hem de emekten tasarruf etmenizi sağlar.

Ek olarak, TrackingMore size tek noktadan izleme deneyimi sunar. Bir Seur paketini takip ettikten sonra farklı taşıyıcılardan gelen paketleri takip etmek için web siteleri veya uygulamalar arasında geçiş yapmanız gerekmez. Bunun nedeni, TrackingMore'nin, girilen takip numarasına göre taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilen taşıyıcı otomatik algılama özelliği ile donatılmış olmasıdır. Bu özellik, özellikle paketlerinizin taşıyıcıları bilinmediğinde veya takip etmeniz gereken çok sayıda çevrimiçi siparişiniz olduğunda kullanışlıdır. 

Seur Takip Numarası

Seur takip numarası, Seur paketlerinin takibi söz konusu olduğunda çok önemli bir bileşendir. Takip için seçtiğiniz platform ne olursa olsun, Seur takip numarası bir ön koşuldur. Bu benzersiz tanımlayıcı her pakete atanır ve paketin yolculuğu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayan dijital bir pasaport görevi görür.

• Seur Takip Numarası Biçimi ve Örnekleri

Seur'in takip numaraları iki biçimde mevcuttur: biri tamamen sayısal, diğeri ise alfasayısaldır. Bu sayıların uzunluğu değişebilir, en kısası 7 basamaklı ve en uzunu 14 basamaklıdır.

İşte bazı örnekler:

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur İzleme Durumu

Bu bölüm, farklı nakliye aşamalarında Seur izleme durumunun anlamını açıklayarak paket durumunuzu değerlendirmenize ve yorumlamanıza yardımcı olur.

Durum	Açıklama
Depoda	Paketiniz Seur bir depoda ve sevkiyata hazır.
Transit halinde	Paketiniz gönderildi ve hedefe doğru gidiyor.
Yolda	Paketiniz son teslimattan önce dahili yönetim altındadır.

Seur İzleme API'sı

Seur, e-ticaret tüccarlarına Seur'in hizmetleriyle entegrasyon için kanallar sağlayarak işletmeler için verimli bir nakliye ve takip deneyimi sağlar. Seur ile entegrasyon, API'si ve farklı e-ticaret platformları için tasarlanmış eklentiler aracılığıyla kullanılabilir. Bununla birlikte, birden fazla taşıyıcıda parselleri takip etmek için bir çözüm arayan işletmeler için TrackingMore daha iyi bir seçimdir. TrackingMore API, 1559 lojistik hizmet sağlayıcılarını (LSP'ler) bir araya getiren ve işletmelerin Seur ve diğer taşıyıcılardan gelen paketleri tek bir platformda izlemesini sağlayan çok taşıyıcılı bir izleme API'sidir. TrackingMore, izleme API'sinin ötesinde, Shopify için özel bir sipariş izleme uygulaması ve WooCommerce ve Magento için güçlü eklentilerle e-ticaret işlevselliğini geliştirerek gelişmiş izleme yetenekleri sağlar.

Bunun yerine neden TrackingMore API kullanmalıyım?

Güçlü bir üçüncü taraf izleme API'si olan TrackingMore API, yalnızca dünya çapındaki 1559 LSP'yi entegre etmekle kalmaz, aynı zamanda bu taşıyıcılar için gelişmiş bir otomatik algılama özelliğine de sahiptir. Bu işlev, paket ayrıntılarını çapraz kontrol ederken size zaman kazandırır ve LSP işbirliği stratejinize ince ayar yapmak için farklı kuryelerin performansını karşılaştırmanıza ve analiz etmenize yardımcı olur. 

Ayrıca Webhook ile birlikte çalışan TrackingMore API, parsel verilerinizi kişiselleştirilmiş ayarlarınıza göre otomatik olarak güncelleyebilir. Örneğin, bildirim için belirli bir durum seçerseniz, TrackingMore API, sisteminizde bu duruma sahip tüm paketlerin güncellemelerini otomatik olarak yansıtacaktır. Bu otomasyon, lojistik yönetiminizin verimliliğini artırır ve sorunsuz bir izleme deneyimi sağlar.

TrackingMore API, kullanışlı hizmetler sunarken, ISO 27001 ve diğer üst düzey güvenlik standartlarıyla uyumlu askeri düzeyde güvenlik sunarak olağanüstü güvenilirliği de garanti eder. Bu, sağlam veri koruması sağlar ve veri ihlallerini önleyerek işletmeniz için güvenli bir operasyonel ortam yaratır. Ek olarak, API, %99.9 çalışma süresini koruyarak yüksek kararlılığa sahiptir. Bu tutarlı kullanılabilirlik, müşterileriniz için güvenilir bir satın alma sonrası deneyime katkıda bulunur ve hizmetlerinize olan güveni güçlendirir.

Ücretsiz denemenizi bugün başlatın ve bu API'nin gücünü deneyimleyin!

Seur Takibi Hakkında SSS

• Paketim gecikirse ne yapmalıyım?

Gönderi gecikmeleri durumunda, yardım için Seur personeli ile iletişime geçebilir ve güncellemeler için ertesi gün miSeur'nin "Gönderilerim" bölümünden tekrar kontrol edebilirsiniz. Gönderiniz birkaç gün sonra hala ulaşmadıysa, neden olarak "Gecikme"yi ve buradaki açıklama olarak "Gönderim henüz teslim edilmedi"yi seçerek talepte bulunabilirsiniz. Gönderdikten sonra, vaka numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız. 

• Kargo takip numaram/kodum yoksa ne yapmalıyım?

Tipik olarak, gönderinizin göndericisi size bir takip numarası/kodu sağlayacaktır. Almadıysanız, onlardan talep etmeniz gerekebilir. Takip numarasını/kodunu aldıktan sonra, gönderinizin durumunu Seur'nin çeşitli bilgi kanalları aracılığıyla izleyebilirsiniz.

• Kargo kodumla takibe neden erişemiyorum?

Kodu "Gönderilerim" alanına girdiyseniz ve hiçbir bilgi görüntülenmiyorsa, gönderen malları henüz Seur'e teslim etmemiş olabilir. Bu durumda, tekrar denemeden önce birkaç gün beklemeniz önerilir.

• Sürücünün gönderimi teslim almadan veya teslim etmeden önce benimle iletişime geçmesi mümkün mü?

Hayır, Seur sürücüler teslim almadan veya teslimattan önce arama yapmaz. Birinin bulunacağı bir adres sağlayamıyorsanız, alternatif olarak Seur teslim alma mağazalarını kullanmayı düşünün.

• Gerçekten evdeyken neden devamsızlık bildirimi aldım?

Bir devamsızlık bildirimi aldıysanız, bunun nedeni, muhtemelen arızalı bir kapı zili veya yerini bulmada zorluk nedeniyle sürücünün evinize erişememesidir. Seur bir sonraki iş gününde tekrar teslimat girişiminde bulunacaktır. Bunun yerine, aldığınız SMS veya E-postayı bulabilir ve alım konumunu yakındaki bir alım noktasıyla değiştirmek gibi alternatif seçenekler için bağlantıyı kullanabilirsiniz. Bu değişiklikleri (gönderiniz için varsa) gönderinizi Seur web sitesinde veya sohbet botu aracılığıyla takip ederek de yapabilirsiniz.

Herhangi bir değişiklik yapamıyorsanız, bunun nedeninin gönderiyi gönderenin bu değişiklikleri kısıtlamış olması olabileceğini lütfen unutmayın.

Seur Müşteri Hizmetleri ile Nasıl İletişime Geçilir?

Seur'in nakliye hizmetlerini kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, endişelerinizi Seur'in resmi web sitesinde bulunan müşteri hizmetleri aracılığıyla giderebilirsiniz. Seur iletişime geçmenin bazı yolları şunlardır:

İletişim Yöntemi	Ayrıntı
Ücretsiz Seur telefonu	800009584 / 902101010
Sosyal ağlar	Twitter / Facebook
sohbet robotu	LOLA sohbeti