Gerçek Zamanlı Gönderi Takibi

Gerçek Zamanlı Gönderi Takibi Nedir?

Gönderi takibi, bir gönderinin göndericiden alıcının kapısına kadar olan tüm yolculuğunun izlenmesi sürecidir. Takip bilgileri, gönderinin konumunu, durumunu ve tahmini teslimat tarihini içerir.

Gerçek zamanlı gönderi takibi, paketin yolculuğu boyunca anında durum güncellemeleri sağlar; bu da günümüz lojistik ve e-ticaret sektörlerinde giderek daha da önemli hale geliyor.

Gerçek Zamanlı Gönderi Takibi Neden Bir Zorunluluktur?

Gerçek zamanlı gönderi takibi, özellikle e-ticarette tüm paydaşlar için bir zorunluluktur.

Alışveriş Yapanlar İçin

Artık günlük hayatta kullandığımız küçük ihtiyaçlardan acil ilaçlara kadar her şeyi internet üzerinden satın almayı tercih ediyoruz.

Ancak, paketiniz teslim edilmiş ancak çevrimiçi takip sistemi hala paketin yolda olduğunu gösteriyorsa, bu durumla karşı karşıya kalabilirsiniz. Böyle bir bilgi eksikliği, özellikle paketteki ürünler yüksek değerli veya zaman açısından hassassa, ölümcül olabilir.

Örneğin, varışta hemen soğutulması gereken, sıcaklığa duyarlı tıbbi malzemelerden oluşan bir paket beklediğinizi düşünün. Gecikmeli bir takip güncellemesi, paketinizin varış noktasında gözetimsiz bir şekilde beklediği ve herkesin hala güvenli bir şekilde yolda olduğunu düşündüğü anlamına gelebilir. Sonuç olarak, uzun zamandır beklediğiniz paketler, imza almak yerine kapı hırsızları tarafından hasar görür veya çalınır.

Tüccarlar İçin

E-ticaret oldukça rekabetçi bir sektördür. Müşterileriniz markanıza gerçekten güvenmiyorsa, daha iyi bir fırsat buldukları anda markanızı değiştireceklerdir. Straits Research'e göre , müşterilerin %75'i online alışveriş yaparken teslimat sorunları yaşadığını ve bunun tüm alışveriş deneyimini olumsuz etkilediğini bildiriyor.

Eksiksiz gönderi görünürlüğü sağlamanın çoğu teslimat sorununu etkili bir şekilde çözdüğü kanıtlanmıştır. Müşterileri gerçek zamanlı gönderi takibi güncellemeleriyle bilgilendiren satıcılar, kayıp veya gecikmiş paketlerle ilgili endişelerini giderebilir ve müşterilerle yaşadıkları sürtüşmeyi büyük ölçüde azaltabilir.

Dahası, gerçek zamanlı takip, teslimat istisnalarını en başından tespit edip çözmeniz için bir ön koşuldur. Örneğin, küçük bir gümrük dokümantasyonu sorunu, hızlı bir şekilde tespit edilip çözülmezse günlerce süren kargo gecikmelerine neden olabilir. Ya da fark edilmeyen başarısız bir teslimat girişimi, bir paketin ertesi gün yeniden teslim edilmek yerine günlerce depoda kalması anlamına gelebilir.

Nakliye Taşıyıcıları İçin

Taşıyıcılar için gerçek zamanlı takibin önemi göz ardı edilemez. Başarısız bir teslimat, yeniden teslimat ücretleri, ek yakıt tüketimi ve uzun depolama süresi gibi taşıyıcılar için önemli bir maliyettir. Bu başarısızlıkların başlıca nedenlerinden biri de müşterilerin kesin teslimat süresi bilgisine sahip olmamasıdır.

Gerçek zamanlı takip, taşıyıcıların doğru teslimat tahmini varış zamanları sağlamasını ve alıcıların teslimata hazırlanmalarını veya gerekirse yeniden planlama yapmalarını sağlar. Bu, başarısız teslimat girişimlerini önemli ölçüde azaltır ve ilk teslimat başarı oranlarını artırır.

Aynı zamanda taşıyıcılar, yakıt tüketimini ve sürücü süresini azaltmak için teslimat rotalarını dinamik olarak planlayabilir ve ayarlayabilir, böylece verimliliği en üst düzeye çıkarabilirler.

Gerçek Zamanlı Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?

Gerçek zamanlı sevkiyat takip bilgilerini almak için çalışan üç temel teknoloji bulunmaktadır.

• GPS: Sevkiyatları taşıyan araçları gerçek zamanlı olarak izleyin, böylece paket konumu ve tahmini teslimat süresi hakkında kesin veriler sağlayın.
• Nesnelerin İnterneti Sensörleri: Daha gelişmiş lojistik ekosistemlerinde, sevkiyatlara, yolculukları boyunca veri ileten sensörler takılır. Konum, sıcaklık ve paketin durumu gibi veriler genellikle bu sensörlerden iletilir.
• Bulut bilişim: Verileri depolamak için merkezi ve internet tabanlı bir depolama alanı sunar; Dünyanın her yerinden milyonlarca izleme verisini toplar ve işler.

Ardından, işletmelerin takip özelliklerini doğrudan web sitelerine veya sistemlerine entegre etmelerini sağlayan gönderi takip API'si gelir. Takip verilerini taşıyıcılardan iş platformlarına ileterek bir köprü görevi görür.

İşletmelerin takip verilerine erişmek için iki seçeneği vardır: talep üzerine gerçek zamanlı bilgi almak için doğrudan API çağrıları yapmak veya sistemlerine otomatik güncellemeler göndermek için web kancaları kurmak. Bu gerçek zamanlı takip verileri sayesinde işletmeler, müşterilerini gönderi durumları hakkında bilgilendirebilir ve teslimatla ilgili tüm istisnaları ilk fırsatta çözebilir.

Gerçek Zamanlı Gönderi Takibi Nasıl Sağlanır?

Bu bölümde, tüm paydaşlar için gerçek zamanlı sevkiyat takibinin nasıl sağlanacağını daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Taşıyıcılar İçin

Taşıyıcılar, gönderi takip verilerinin sağlayıcılarıdır. Taşıyıcılar gönderi takibi için uygun ekipman ve teknolojiye sahip değilse, başka hiçbir kuruluşun verilere erişemeyeceği iddia edilebilir. Bu nedenle bazı küçük taşıyıcılar takip hizmeti sunmaz ve takip hizmeti de temel ve premium olarak ikiye ayrılır. Bazı nakliye hizmetleri ise uçtan uca takip yerine yalnızca son mil takibini destekler.

Öncelikle, taşıyıcılar kapsamlı sevkiyat takibi sağlamak için lojistik ağındaki önemli kontrol noktalarını uygun tarama ekipmanları ve takip sistemleriyle donatmalıdır. Bu, depo ve dağıtım merkezlerindeki barkod tarayıcıları, teslimat onayı için mobil cihazlar ve araçların GPS takibini içerir. Merkezi bir sistem, tüm bu takip olaylarını toplayıp işleyerek, taşıyıcıların teslim alma anından teslimata kadar takip olaylarını kaydetmelerini sağlayan bir teknoloji altyapısı oluşturur.

Lojistik Hizmet Sağlayıcıları İçin

Lojistik hizmet sağlayıcıları, taşıyıcı API'lerini sistemlerine entegre ederek gerçek zamanlı gönderi takibi sağlayabilirler. Uluslararası lojistikte, son mil teslimatı genellikle yerel kurye şirketleri tarafından gerçekleştirildiğinden, sağlayıcıların çok sayıda taşıyıcıyla bağlantı kurması gerekir. Ancak, birden fazla taşıyıcı API'sini ayrı ayrı entegre etmek zaman alıcı ve karmaşık bir süreç olabilir.

Çoğu taşıyıcı, API ücret limitleri ve erişim kısıtlamalarını gönderim hacmine göre belirler. Ayrıca, büyük taşıyıcılarla entegrasyon, API uyumluluğunu sağlamak için önemli teknik kaynaklar ve sürekli bakım gerektirir.

TrackingMore tarafından sağlanan çoklu taşıyıcı takip API'si bu ikilemi çözebilir. Bu API, USPS, UPS, FedEx, DHL, China Post ve Australia Post dahil olmak üzere 1.300'den fazla küresel taşıyıcıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Yapmanız gereken tek şey bir TrackingMore hesabı kaydettirmek, API anahtarınızı edinmek ve tek bir birleşik API uç noktasıyla entegrasyon sağlamaktır. Bu, birden fazla operatör entegrasyonunu yönetmenin karmaşıklığını ortadan kaldırırken, desteklenen tüm operatörler arasında standartlaştırılmış izleme verileri sağlar.

Tüccarlar İçin

Tüccarlar için gerçek zamanlı gönderi takibine erişmenin çeşitli yolları vardır.

İlk ve aynı zamanda en basit yol, Shopify mağaza sahiplerinin Shopify App Store'dan sipariş takip uygulamaları yüklemesidir . Bu uygulamalar özellikle Shopify sipariş yönetimi için tasarlanmıştır. Bir müşteri mağazanızda sipariş verdiğinde, siparişleri gönderi takip panosuna senkronize edebilirler. Ardından, her siparişin takip bilgileri bu panoda otomatik olarak güncellenir.

Diğer e-ticaret platformları için de süreç benzerdir. Sorunsuz bir gönderi takibi deneyimi için uygun uygulamayı veya eklentiyi yükleyin.

İkinci yol, çok platformlu online mağazaları olan satıcılar içindir. Bu noktada, siparişlerinizi her platformda ayrı ayrı yönetmeye devam ediyorsanız, bu kesinlikle zaman alıcı ve verimsizdir. Tüm siparişlerinizi yönetmek için acilen merkezi bir kontrol paneline ihtiyacınız var. Çoğu e-ticaret satıcısının aradığı şey tam olarak budur: iş ihtiyaçlarına en uygun gönderi takip yazılımı .

Mükemmel bir gönderi takip yazılımı, yalnızca doğru ve hızlı gönderi takibi olanağı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterileriniz için satın alma sonrası deneyimini geliştirerek satışlarınızı da artırır.

Son yöntem, yüksek hacimli sevkiyatları olan işletmeler için idealdir. Sisteminize çoklu taşıyıcı takip API'si entegre etmek, büyük ölçekte otomatik gerçek zamanlı takip sağlar ve taşıyıcılarla ayrı ayrı bağlantı kurma ihtiyacını ortadan kaldırır. API, gönderi önceliğine göre takip sıklığını özelleştirmenize ve anında durum bildirimleri için web kancaları ayarlamanıza olanak tanır.

API entegrasyonuna henüz hazır olmayan işletmeler için CSV toplu yükleme özelliği, web arayüzü üzerinden birden fazla gönderiyi takip etmek için basit bir alternatif sunuyor.

Alışveriş Yapanlar İçin

İnternetten alışveriş yapan herkesin aklında şu soru var: Siparişim nerede?

Aslında siparişinizi takip etmek çok kolaydır.

1. Günümüzde çoğu online mağaza, tüketicilerin siparişlerinin güncel durumunu kontrol edebilmeleri için bir sipariş paneli sunmaktadır. Genellikle tek yapmanız gereken, hesabınıza giriş yapmak, "Siparişlerim" seçeneğine tıklamak ve ardından durumunu kontrol etmek istediğiniz siparişi seçmektir.
2. Herhangi bir hesaba giriş yapmak istemiyorsanız, satıcının sağladığı sipariş takip sayfasını bulabilir veya paketinizi teslim eden taşıyıcının resmi web sitesine gidebilirsiniz; bu şirket genellikle ana sayfada takip fonksiyonu sunar.

Kargonuzun takip numarasını girin ve ardından "Takip Et"e tıklayın, siparişinizin son durumunu tek tıklamayla öğrenebilirsiniz. Takip numarası genellikle siparişiniz sırasında satıcı tarafından size gönderilen onay e-postasında bulunur.

1. Elbette, paketinizin mevcut kargo durumunu acilen bilmeniz gerekmiyorsa, satıcının size paket durumu bildirimini göndermesini beklemeniz yeterlidir. Genellikle bu bildirimler size SMS veya e-posta yoluyla gönderilir.

Gerçek Zamanlı Gönderi Takibinde Sık Yapılan Hatalar

Gönderi takibi basit görünse de, kolayca yapılabilecek bazı yaygın hatalar vardır. Bunları öğrenmek ve akıllıca çözmek için okumaya devam edin!

Yalnızca Planlanmış Sistem Güncellemelerine Güvenmek

Çoğu izleme sistemi, veri toplama işlemini düzenli aralıklarla, örneğin her 12 saatte bir, gerçekleştiren bir saat gibi, planlı bir şekilde gerçekleştirir. Sistem, her aralıkta yeni izleme güncellemelerini kontrol eder.

Ancak bu planlı yaklaşımın sınırlamaları vardır. Planlı bir kontrol sırasında güncelleme olmadığında, sistem tekrar kontrol etmek için bir sonraki planlı zamanı beklemek zorundadır. Kontrolden hemen sonra bir durum değişikliği meydana gelse bile, yeni bilgiler bir sonraki planlı kontrole kadar kaydedilmez.

Bu, bir durum değişikliğinin gerçekten meydana gelmesi ile bu değişikliğin izleme sisteminde görünmesi arasında potansiyel bir zaman gecikmesi yaratır.

Dolayısıyla bu bilgi boşluğunu önlemek için işletmelerin aşağıdaki adımları atması gerekmektedir.

1. Yüksek öncelikli gönderilerinizin durumunu daha sık izleyin.
2. Gerçek zamanlı anlık bildirimler.
3. Önemli durum değişiklikleri için otomatik uyarılar.
4. Zamanı hassas teslimatlarda düzenli manuel kontroller.

Webhook'u Tamamlayıcı Bir Çözüm Olarak Kullanmamak

Anında bildirimler için webhook kullanmak, anında gönderi durumu güncellemeleri almanızı sağlar. "Nakliyede", "Teslim Edildi" ve "İstisna" gibi bildirim almak istediğiniz temel durumları seçebilirsiniz. Bu, sık sık API sorgulaması yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak sunucu işlem süresini ve API çağrı maliyetlerini azaltır.

Güncellemeleri izlemek için bir webhook kurmak çok basittir; sunucunuzda bir uç nokta URL'si oluşturun ve POST istekleri aracılığıyla gerçek zamanlı sevkiyat durumu bildirimleri almak için bunu lojistik sağlayıcınıza kaydedin.

Elbette müşterileriniz de paketleriyle ilgili bu ilk elden takip bilgisine ulaşmak isteyecektir, bu nedenle müşterilerinizi dostça bilgilendirmek için e-posta şablonunu önceden tasarlayın.

Gönderi Takibi için En İyi Uygulamalar

Etkili bir gönderi takip çözümünün işletmenize neler katabileceğini asla küçümsemeyin. Gönderilerinizi takip ederken size yardımcı olacak bazı öneriler:

1. Gerçek Zamanlı Gönderi Takip Yeteneklerinden Yararlanın

Gerçek zamanlı gönderi takibi giderek daha erişilebilir hale geliyor. Standart takip, gönderi durumunu sabit kontrol noktalarında güncellerken, gerçek zamanlı takip sürekli konum verileri ve anında durum güncellemeleri sağlar. Bu gelişmiş gönderi görünürlüğü, özellikle yüksek değerli ürünler, zaman açısından kritik teslimatlar veya sıcaklığa duyarlı ürünler için değerlidir.

Gerçek zamanlı takip, standart seçeneklere kıyasla biraz daha maliyetli olsa da proaktif sevkiyat izlemenin teslimat istisnalarını en aza indirebileceği ve müşteri deneyimini iyileştirebileceği görülmüştür.

2. Çoklu Taşıyıcı Gönderi Takibini Basitleştirin

Farklı takip sistemlerini kullanarak birden fazla taşıyıcıya ait gönderileri yönetmek artık modası geçmiş bir yaklaşım.

Birleşik bir takip sistemi, tüm sevkiyat verilerini tek bir gösterge panelinde birleştirerek süreci kolaylaştırabilir. Ayrıca, farklı taşıyıcı durum formatlarını tutarlı bir terminolojiye dönüştürerek takip bilgilerini standartlaştırabilir. Örneğin, bir taşıyıcı "teslimat için yola çıktı" veya "son teslimat için araçta" ifadesini kullansa da, tüm durumlar tek tip bir formatta görünür.

Bu birleşik çözüm, lojistik stratejinizi optimize etmek için kapsamlı teslimat verileri sağlarken günlük operasyonları kolaylaştırır.

3. Markalı Bir İzleme Deneyimi Sunun

Gönderi takibi kendi başına temel bir fonksiyondur, ancak markalı takip gelir elde etme fırsatları yaratır.

Marka öğeleri, renkler ve hatta ürün önerileri içeren bir sipariş takip sayfası, marka bilinirliğini artırmak için etkili bir kanaldır.

Müşterileriniz markalı takip sayfanızı ziyaret ettiğinde, yalnızca paketlerinin durumunu takip etmekle kalmaz, aynı zamanda markanızla daha güçlü bir bağ kurarlar.

Markalı takip sayfanız, iade politikaları, müşteri hizmetleri iletişim bilgileri ve sık sorulan kargo ve takip sorularının yanıtları gibi faydalı kaynaklar içerebilir. Tüm bunlar, müşterilerinize gösterdiğiniz özeni gösterebilir.

4. Proaktif Bildirimlerle Müşterilerinizi Bilgilendirin

Müşterilerin paketlerini kontrol edebilmeleri için yalnızca bir sipariş takip sayfası sağlamanın yeterli olduğunu düşünüyorsanız, çok yanılıyorsunuz.

Çoğu müşteri beklediğiniz kadar "olumlu" değil. Paketlerinin durumunu öğrenmek istediklerinde, takip özelliğini kullanmak yerine destek ekibinizle iletişime geçiyorlar.

Müşterilerinizi paketlerinin durumu hakkında proaktif olarak bilgilendirmek, onlarla yalnızca ek bir temas noktası yaratmakla kalmaz, aynı zamanda onların deneyimlerine önem verdiğinizi de gösterir ve bu da marka sadakati oluşturmanıza yardımcı olur.

Bildirimlere marka öğelerinizi ekleyerek markalı takip deneyimlerini geliştirebilirsiniz. Modern gönderi takip yazılımları genellikle birçok özelleştirilebilir şablon içeren otomatik bildirim özellikleri içerir.

Müşterileri sipariş onayı, gönderim, teslimat için yola çıkma ve başarılı teslimat gibi önemli sevkiyat aşamalarında bilgilendirmek, beklentilerini yönetmeye yardımcı olur ve satın alma sonrası kaygıyı azaltır.

Gerçek Zamanlı Gönderi Takibi Hakkında SSS

Gerçek zamanlı gönderi takip API'si nedir?

Gerçek zamanlı gönderi takip API'si, web sitenizin veya uygulamanızın taşıyıcılardan en güncel gönderi bilgilerini otomatik olarak almasını sağlayan bir araçtır. Taşıyıcı web sitelerini manuel olarak kontrol etmek yerine, API, bir durum değişikliği olduğunda sisteminizin anında takip güncellemeleri almasına yardımcı olur.

Gerçek zamanlı gönderi takip API'si nasıl çalışır?

API, taşıyıcı sistemlerle sürekli iletişim kurarak veri istekleri gönderir ve sevkiyat durumu, konumu ve diğer takip bilgileri hakkında anında yanıtlar alır.

Gerçek zamanlı takip, normal takipten daha mı maliyetli?

Gerçek zamanlı izleme, artan veri iletim sıklığı ve gereken sistem kaynakları nedeniyle normal izlemeye göre genellikle biraz daha pahalıdır.

USPS gerçek zamanlı takibi destekliyor mu?

Evet. Ayrıca, UPS ve FedEx gibi diğer tanınmış taşıyıcıların yanı sıra diğer birçok küresel taşıyıcı da premium kargo hizmetleri için gerçek zamanlı paket takibi sunmaktadır.

Gönderi takip yazılımı nedir?

Gönderi takip yazılımı, kuruluşların farklı taşıyıcılardan gelen gönderileri izlemesine ve yönetmesine yardımcı olan dijital bir çözümdür. Gerçek zamanlı takip güncellemeleri, merkezi gönderi veri yönetimi ve otomatik müşteri bildirimleri gibi temel özellikler sunar.

Yazılım genellikle farklı taşıyıcılarla entegre oluyor ve takip bilgilerini tek bir gösterge panelinde görüntüleyerek kuruluşların tüm gönderileri takip etmesini ve teslimat durumunu müşterilere iletmesini kolaylaştırıyor.

En iyi gönderi takip yazılımı hangisidir?

TrackingMore, SHEIN, DJI ve Aukey gibi 10.000'den fazla markanın güvendiği en iyi gönderi takip yazılımıdır. Birden fazla satış kanalını kapsayan güçlü bir takip çözümü sunarak, e-ticaret işletmeleri için mükemmel bir seçimdir.