Seur 查詢

關於Seur

Seur 是 Geopost 的一部分，Geopost 是包裹遞送領域的領導者，在全球 49 個國家/地區開展業務。除了Seur，它還擁有DPD和Chronopost等專業送貨品牌。利用Geopost廣泛的包裹遞送網路，Seur能夠為客戶提供全面和優質的遞送服務。作為一家西班牙快遞公司，Seur主要滿足來自伊比利亞半島（包括葡萄牙）、西班牙群島和其他歐洲國家的運輸需求，專門從事快遞和緊急運輸。

Seur成立於1942年，業務不斷發展，服務不斷完善。目前，Seur擁有超過4,000個取貨點，包括便利店和儲物櫃，並雇用了10,000名專業人員。憑藉80多年的運營經驗，Seur已成為快遞領域值得信賴的品牌。

Seur運輸服務

Seur提供廣泛的運輸服務，滿足國內和國際需求。其國家航運服務覆蓋伊比利亞半島（包括葡萄牙）和西班牙群島，向東延伸至巴厘阿裡群島，向南延伸至加那利群島。在國際範圍內，Seur針對歐洲國家。此外，Seur為電子商務行業提供一整套物流解決方案，使商家能夠增強客戶的售後體驗。本節將詳細介紹Seur為企業提供的運輸服務。

• 全國航運

根據貨物的緊急程度，Seur的 National Shipping 服務為企業提供四種交付選項，每種選項都針對不同程度的時間敏感度而設計，因此其覆蓋區域也不同。有關詳細資訊，請參閱下表。

交付選項	交貨時間	覆蓋	補充服務
Seur 8:30	取件後工作日上午8：30前	僅限西班牙大陸	- 檢查交貨情況 - 週六送貨 - 週六系列 - 貨到付款 - Seur Plus - 申報價值保險 - 交換和管理
Seur 10	取件後工作日上午10時前	西班牙大陸、休達、梅利利亞、巴厘阿裡群島和加那利群島
Seur 13:30	取件後工作日13：30前	葡萄牙、西班牙大陸、休達、梅利利亞和巴厘阿裡群島
Seur 24	取貨后的下一個工作日	西班牙大陸或島嶼和葡萄牙	- 檢查交貨情況 - 週六系列 - 貨到付款 - Seur Plus - 申報價值保險 - 交換和管理

有關Seur提供的往返亞速爾群島、巴厘阿裡群島和加那利群島等島嶼以及馬德拉地區的運輸服務的更多資訊，您可以按兩下 此處 查看。

• 國際運輸

Seur為企業提供五種解決方案，以滿足他們在國際航運中的不同需求。下表詳細介紹了每個解決方案提供的服務和相應的跟蹤方法，供您參考。

服務業	描述	包裝限制	覆蓋	跟蹤
Seur經典	- 便宜又快捷 - 準確的交貨時間計算機 - 適用於大多數訂單（陸路）	不超過 31.5 kg	Geopost網路中的所有歐洲國家	即時在線跟蹤
Seur快遞	- 最快的服務 - 緊急訂單（空運）	每包最大31.5Kg	世界任何地方	在線跟蹤
Seur Net Express	- 適用於重型或大型貨物 - 包裝數量沒有限制 - 3至5天交貨	無重量或測量限制	整個歐洲
Seur 感冒	- 48 小時 - 2至8°C的冷藏包裝	單件裝 85x45x50 cm，最大 30Kg	僅限法國大陸
Seur 2商店	- 漫長的週末接送時間 - 往返自取店的包裹	最大20公斤，最大周長250公分	全球26個國家	門店簡訊/電子郵件中的可用性通知

• 電子商務解決方案

Seur 專門為電子商務領域提供一套專用的物流解決方案。本節將重點介紹交付、物流和電子退貨等方面。

• 交付

Seur的電子商務解決方案為商家的客戶提供一系列非常靈活的交付選擇。無論何時、何地或何種收貨方式，買家都可以根據自己的需求進行定製。

什麼時候
選項	適用訂單	交貨時間	覆蓋
當天	下午2點前在線購買	星期一至星期五， 下午 4 點至晚上 9 點	馬德里自治區
星期六	週五下午2點前在線購買	星期六，上午 10 點至下午 2 點	整個西班牙和葡萄牙（休達、梅利利亞和亞速爾群島除外）
星期日	週六在線購買	周日，上午 10 點至下午 2 點	馬德里自治區
現在Seur	在取貨后 1 小時內收到在線購買的商品	週一至周日，上午 9 點至晚上 11 點	馬德里自治區
Seur 24	工作日在線購買	星期一至星期五	西班牙大陸或島嶼和葡萄牙
哪裡
選項	描述	覆蓋
在家	在家接收包裹	西班牙大陸和島嶼;歐洲大多數國家
在Seur取貨店	在Seur取貨商店取件	西班牙 1,000 家門店，歐洲 26,000 家門店
如何 - Seur 預測
特徵	描述	覆蓋
互動式交付	預計交貨日期	22個歐洲國家
	選擇取件方式
	更改貨件的詳細資訊
即時貨運跟蹤	即時檢查貨物的狀態、位置和送貨員
電子郵件/簡訊通知	瞭解交貨當天的時間段

• 後勤

Seur Logistics通過提供兩種不同的服務來迎合B2C和B2B商業模式：電子商務物流和產品物流。在這兩項服務中，Seur提供實時跟蹤和在線監控功能，使企業能夠準確瞭解其貨物的當前位置和物流進度，無論是在B2C電子商務環境中還是在B2B供應鏈管理中。具體而言，電子商務物流解決方案涵蓋從倉庫管理和訂單準備到發貨協調和退貨處理的全方位服務，而產品物流服務則管理從供應商管理到運輸的整個供應鏈。這兩項服務都提供詳細的物流資訊，增強了企業對供應鏈的控制，並在整個買家採購過程中提高了運輸透明度。

• 電子退貨

如上所述，Seur的電子商務解決方案還涵蓋了電子退貨服務，該服務將為您的客戶提供愉快的退貨體驗。通過方便簡單的電子退貨門戶，您的客戶只需三步即可輕鬆解決退貨問題，只需一分鐘。此外，他們可以靈活地在Seur取貨站、家中或工作場所處理退貨。

如何追蹤Seur的包裹

Seur使您能夠使用Seur跟蹤號、郵遞區號、郵遞區編碼和您的手機或電子郵件來追蹤您的包裹。

1. 通過官方網站

• 訪問 Seur 官方網站。
• 找到「跟蹤您的專案」 視窗。
• 輸入您的追蹤號碼。
• 重定向到 mySeur 頁面。
• 提供有關包裹的其他資訊。
• 按下搜索圖示。
• 等待跟蹤數據載入。

2. 通過TrackingMore（強大的第三方平臺）

您還可以使用TrackingMore來跟蹤您的包裹。該平臺與1559物流服務提供者 （LSP） 集成，讓您不僅可以跟蹤Seur包裹，還可以跟蹤來自其他供應商的包裹，例如 DPD 和 計時郵票.通過TrackingMore跟蹤Seur包裹的步驟如下：

• 訪問 TrackingMore 官方網站，選擇“運營商”模組。
• 使用搜索框在「運營商清單」上搜索Seur。
• 點擊承運人圖示可重定向到相應的跟蹤頁面。
• 輸入每行的跟蹤號，然後按下“跟蹤”按鈕。
• 根據提示提供其他資訊。
• 等待跟蹤數據載入。

為什麼我應該選擇使用TrackingMoreSeur進行跟蹤？

首先，TrackingMore為您提供批量跟蹤功能。與一次僅支持跟蹤一個包裹的 Seur 不同，TrackingMore 使您能夠一次跟蹤多達 50 個Seur包裹。此功能消除了重複跟蹤步驟的需要，從而節省了您的時間和精力。

此外，TrackingMore為您提供一站式跟蹤體驗。跟蹤Seur包裹后，您無需在網站或應用程式之間切換即可跟蹤來自不同承運人的包裹。那是因為TrackingMore配備了承運人自動檢測功能，可以根據輸入的運單號自動識別承運人。當您的包裹承運人未知時，或者當您有大量在線訂單需要跟蹤時，此功能特別方便。

Seur追蹤號碼

在跟蹤Seur包裹時，Seur跟蹤號是一個至關重要的組成部分。無論您選擇哪個平台進行跟蹤，Seur跟蹤號都是先決條件。這個唯一標識碼被分配給每個包裹，並作為數字護照，提供包裹旅程的即時更新。

• Seur跟蹤號格式和範例

Seur 的跟蹤號有兩種格式：一種是純數位，另一種是字母數位。這些數位的長度可能會有所不同，最短的為 7 位數位，最長的數位可達 14 位數位。

以下是一些範例：

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur跟蹤狀態

本節解釋了不同運輸階段Seur跟蹤狀態的含義，説明您判斷和解讀您的包裹狀態。

地位	解釋
在倉庫中	您的包裹在Seur倉庫中，並準備發貨。
在運輸途中	您的包裹已發貨，正前往目的地。
在路上	您的包裹在最終交付之前處於內部管理之下。

Seur 查詢API

Seur為電子商務商家提供了與Seur服務集成的管道，確保為企業提供高效的運輸和跟蹤體驗。與 Seur的集成可通過其 API 和專為不同電子商務平台設計的外掛程式獲得。然而，對於尋求跨多個承運人跟蹤包裹的解決方案的企業來說，TrackingMore是更好的選擇。TrackingMore API 是一個多承運人跟蹤 API，它結合了1559物流服務提供者 （LSP），使企業能夠在一個平臺上跟蹤來自 Seur 和其他承運人的包裹。除了跟蹤 API 之外，TrackingMore還通過專門的訂單跟蹤應用程式增強了電子商務功能 Shopify 以及強大的 WooCommerce 和 Magento 外掛程式，從而實現高級跟蹤功能。

為什麼要改用 TrackingMore API？

作為功能強大的第三方跟蹤 API， TrackingMore API 不僅整合了全球1559 LSP，還為這些運營商提供了先進的自動檢測功能。此功能可節省您交叉檢查包裹詳細信息的時間，並有助於比較和分析不同快遞公司的表現，以微調您的 LSP 協作策略。

此外，與 Webhook 配合使用，TrackingMore API 能夠根據您的個人化設置自動更新您的包裹數據。例如，如果您選擇一種特定狀態進行通知，TrackingMore API 將自動反映系統中具有該狀態的所有包裹的更新。這種自動化提高了您的物流管理效率，並提供了無縫的跟蹤體驗。

在提供便捷服務的同時，TrackingMore API 還保證了卓越的可靠性，具有符合 ISO 27001 和其他頂級安全標準的軍用級安全性。這確保了強大的數據保護並防止數據洩露，為您的企業創造了一個安全的運營環境。此外，該 API 具有很高的穩定性，可保持 99.9% 的正常運行時間。這種始終如一的可用性有助於為您的客戶提供可靠的售後體驗，從而增強對您服務的信任。

立即開始免費試用 ，體驗此 API 的強大功能！

Seur跟蹤常見問題解答

• 如果我的包裹遲到了，我該怎麼辦？

如果發貨延遲，您可以聯繫Seur工作人員尋求幫助，然後在第二天從miSeur的“我的發貨”部分再次查看更新。如果您的貨件在幾天後仍未送達，您可以在此處選擇“延遲”作為原因，選擇“運輸尚未送達”作為描述來提出索賠。提交后，您將收到一封帶有案例編號的確認電子郵件。

• 如果我沒有運輸跟蹤號/代碼，我該怎麼辦？

通常，您的貨件發件者會為您提供跟蹤號/代碼。如果您還沒有收到，您可能需要向他們提出請求。獲得跟蹤號/代碼后，您可以通過Seur的各種資訊渠道監控貨件的狀態。

• 為什麼我無法使用我的發貨代碼訪問跟蹤？

如果您在「我的貨件」區域輸入了代碼，但未顯示任何資訊，則可能是寄件者尚未將貨物交給Seur。在這種情況下，建議您等待幾天，然後再試一次。

• 司機可以在取貨或送貨前與我聯繫嗎？

不可以，Seur司機不會在取貨或送貨前打電話。如果您無法提供有人在場的位址，請考慮使用Seur取店作為替代方案。

• 為什麼我實際上在家時會收到缺勤通知？

如果您收到缺勤通知，那是因為司機無法進入您的家，可能是由於門鈴故障或難以找到它。Seur將在下一個工作日再次嘗試送貨。相反，您可以找到收到的簡訊或電子郵件，並使用該鏈接獲取其他選項，例如將取件地點更改為附近的取件點。您還可以通過在 Seur 網站上或通過其聊天機器人跟蹤您的貨件來進行這些更改（如果可用於您的貨件）。

請注意，如果您無法進行任何更改，可能是因為貨件的寄件者限制了這些修改。

如何聯繫Seur客服

如果您在使用 Seur 的運輸服務時遇到任何問題，您可以通過 Seur 官方網站上的客戶服務來解決您的疑慮。您可以通過以下幾種方式聯繫Seur：

聯繫方式	細節
免費Seur電話	800009584 / 902101010
社交網路	推特 / 臉書
聊天機器人	蘿拉聊天