即時貨物追蹤

什麼是即時貨物追蹤？

貨物追蹤是指監控貨物從發貨人到收件者家門口的整個運輸過程。追蹤資訊包括貨物的位置、狀態和預計送達日期。

即時貨物追蹤可在包裹運輸過程中提供即時狀態更新，這在當今的物流和電子商務行業中越來越重要。

為什麼即時貨物追蹤必不可少？

即時貨物追蹤對於所有相關方來說都是必不可少的，尤其對於電子商務而言更是如此。

對於購物者

如今，我們更喜歡在網路上購買所有東西，從日常小物件到急救藥品。

然而，您可能會遇到包裹已送達但線上追蹤系統仍顯示包裹正在運輸途中的情況。這種資訊缺失可能會造成嚴重後果，尤其當包裹內的物品價值較高或有時效性要求時。

例如，想像一下您正在等待一批對溫度敏感的醫療用品，這些用品到達後需要立即冷藏。如果物流追蹤資訊更新延遲，可能表示您的包裹已經無人看管地停放在目的地，而所有人都以為它仍在安全運輸途中。最終結果是，您期盼已久的包裹被損壞或被竊賊偷走，而不是獲得簽收。

對於商人而言

電子商務行業競爭異常激烈。除非你的客戶真正信任你的品牌，否則一旦他們找到更優惠的價格，就會立即轉向其他品牌。根據海峽研究公司（Straits Research）的調查顯示，75%的消費者反映在線上購物時曾經遇到配送問題，這會嚴重影響他們的整體購物體驗。

提供完整的貨運可視性已被證明能有效解決大多數配送問題。透過向客戶提供即時貨運追蹤更新，商家可以消除他們對包裹遺失或延誤的擔憂，從而大大減少與客戶的摩擦。

此外，即時追蹤是您及時發現並解決配送異常的先決條件。例如，如果未能及時發現並解決輕微的海關文件問題，可能會導致數天的運輸延誤。或者，一次未被察覺的投遞失敗可能導致包裹在倉庫中滯留數日，而不是在第二天重新投遞。

對於貨運承運商

對於快遞公司而言，即時追蹤的重要性不容忽視。投遞失敗會對快遞公司造成巨大的損失，包括重新投遞費用、額外的燃油消耗和更長的倉儲時間。而造成投遞失敗的主要原因之一是客戶缺乏準確的送達時間資訊。

即時追蹤使承運商能夠提供準確的預計送達時間，方便收件人做好收貨準備或在必要時重新安排送貨時間。這顯著減少了投遞失敗的次數，並提高了首次投遞成功率。

同時，承運商可以動態規劃和調整配送路線，以減少燃油消耗和司機時間，從而最大限度地提高效率。

即時貨物追蹤是如何運作的？

取得即時貨物追蹤資訊主要依靠三種核心技術。

• GPS：即時監控運送貨物的車輛，從而提供有關包裹位置和預計送達時間的精確數據。
• 物聯網感測器：在更先進的物流生態系統中，感測器會安裝在貨物上，並在運輸過程中持續傳輸資料。這些數據通常包括包裹的位置、溫度和狀況。
• 雲端運算：提供集中式、基於互聯網的儲存庫來儲存資料；收集和處理來自世界各地數百萬個追蹤資料。

其次，貨運追蹤API允許企業將追蹤功能直接嵌入到他們的網站或系統中。它充當橋樑，將追蹤資料從承運商傳輸到企業平台。

企業有兩種方式取得追蹤資料：直接呼叫 API 按需取得即時訊息，或設定 Webhook 接收推送至系統的自動更新。透過這些即時追蹤數據，企業可以及時告知客戶貨物的出貨狀態，並在第一時間解決任何交付異常情況。

如何實現即時貨物追蹤？

在本部分，我們將進一步介紹如何為所有利害關係人實現即時貨物追蹤。

對於承運商

承運商是貨物追蹤數據的提供者。可以說，如果承運商沒有配備合適的貨物追蹤設備和技術，那麼其他任何實體都無法存取這些資料。這就是為什麼一些小型承運商不提供追蹤服務，以及追蹤服務分為基礎版和高級版的原因。此外，一些貨運服務僅支援最後一公里追踪，而非全程追踪。

首先，承運商應在整個物流網路的關鍵節點配備適當的掃描設備和追蹤系統，以實現全面的貨物追蹤。這包括在倉庫和配送中心安裝條碼掃描器，使用行動裝置進行交付確認，以及對車輛進行GPS追蹤。一個集中式系統負責收集和處理所有這些追蹤事件，從而建立一個技術基礎設施，使承運商能夠記錄從取貨到交付的整個追蹤過程。

面向物流服務供應商

物流服務提供者可以透過將承運商API整合到自身系統中，實現即時貨物追蹤。對於國際物流而言，由於最後一公里配送通常由當地快遞公司負責，因此服務提供者必須與眾多承運商對接。然而，單獨整合多個承運商API可能是一個耗時且複雜的過程。

大多數承運商會根據貨運量設定 API 速率限制和存取限制。此外，與大型承運商整合需要大量的技術資源和持續的維護，以確保 API 合規性。

TrackingMore提供的多承運商追蹤API可以解決此類難題。該API可與包括美國郵政、UPS、聯邦快遞、DHL、中國郵政和澳洲郵政在內的1,300多家全球承運商無縫整合。

您只需註冊一個 TrackingMore 帳戶，獲取您的 API 金鑰，並與一個統一的 API 端點整合——這消除了管理多個運營商整合的複雜性，同時提供了所有受支援營運商的標準化追蹤資料。

對於商人而言

對於商家而言，有多種方式可以獲得即時貨物追蹤資訊。

第一種方法，也是最簡單的方法，是Shopify店主可以從Shopify應用程式商店安裝訂單追蹤應用程式。這些應用程式專為Shopify訂單管理而設計。一旦顧客在您的商店下單，這些應用程式就能將訂單同步到出貨追蹤控制面板。之後，每個訂單的追蹤資訊都會在該控制面板中自動更新。

對於其他電商平台，流程類似。安裝對應的應用程式或外掛程式即可實現流暢的物流追蹤體驗。

第二種情況適用於擁有多平台線上商店的商家。此時，如果您仍然在每個平台上單獨管理訂單，無疑會非常耗時且效率低下。您迫切需要一個集中式控制面板來管理所有訂單。這正是大多數電商商家所尋找的——一款能夠滿足其業務需求的最佳物流追蹤軟體。

優秀的貨物追蹤軟體不僅可以提供準確快速的貨物追蹤功能，還可以改善客戶的售後體驗，進而提高銷售額。

最後一種方法最適合貨運量大的企業。將多承運商追蹤 API 整合到您的系統中，即可實現大規模的自動化即時追蹤，無需單獨與各承運商對接。此 API 可讓您根據貨運優先順序自訂追蹤頻率，並設定 Webhook 以接收即時狀態通知。

對於尚未準備好進行 API 整合的企業而言，CSV 批量上傳功能提供了一種簡單的替代方案，可透過 Web 介面追蹤多個貨運。

對於購物者

所有網購者都會有這樣的疑問──我的訂單在哪裡？

其實，追蹤訂單非常簡單。

1. 如今，大多數線上商店都提供訂單面板，方便消費者查看訂單的當前狀態。通常，您只需登入您的帳戶，點擊「我的訂單」選項，然後選擇您要查看狀態的訂單即可。
2. 如果您不想登入任何帳戶，您可以找到賣家提供的訂單追蹤頁面，或造訪負責遞送包裹的承運商的官方網站，該網站通常會在首頁提供追蹤功能。

輸入您的包裹追蹤號碼，然後點擊“追蹤”，即可一鍵取得訂單的最新狀態。追蹤號碼通常會包含在賣家下單時發送給您的確認郵件中。

1. 當然，如果您並不急需了解包裹的最新物流狀態，只需等待賣家發送包裹狀態通知即可。通常情況下，這些通知會透過簡訊或電子郵件發送給您。

即時貨物追蹤中的常見錯誤

雖然貨物追蹤看似簡單，但其中也存在一些容易犯的常見錯誤。繼續閱讀，學習如何巧妙地解決這些錯誤！

僅依賴計劃內的系統更新

大多數追蹤系統都會按計劃定期收集數據，就像時鐘定期走動一樣，例如每 12 小時一次。在每個時間間隔，系統都會檢查是否有新的追蹤更新。

然而，這種定時檢查的方式有其限制。如果在定時檢查期間沒有更新，系統必須等到下一次定時檢查才能再次檢查。即使狀態在檢查後立即發生變化，新資訊也必須等到下一次定時檢查才能被捕獲。

這會導致狀態實際發生變化與該變化出現在追蹤系統中之間出現時間延遲。

因此，為了避免這種資訊差距，企業應該採取以下措施。

1. 更頻繁地監控高優先貨物的狀態。
2. 即時推播通知。
3. 重要狀態變更自動提醒。
4. 對有時效性要求的貨物進行定期人工檢查。

未將 Webhook 作為補充解決方案

使用 Webhook 進行推播通知可確保您即時收到貨件狀態更新。您可以選擇要接收通知的關鍵狀態，例如「運送中」、「已送達」和「異常」。這無需頻繁輪詢 API，從而減少伺服器處理時間和 API 呼叫成本。

設定用於追蹤更新的 webhook 非常簡單，只需在您的伺服器上建立端點 URL，並將其註冊到您的物流提供者處，即可透過 POST 請求接收即時出貨狀態通知。

當然，您的客戶也希望第一時間獲得有關其包裹的跟踪信息，因此請提前設計電子郵件模板，以便以友好的方式告知您的客戶。

貨運追蹤最佳實踐

千萬不要低估高效率的貨物追蹤解決方案能為您的業務帶來的益處。以下是一些貨物追蹤方面的建議。

1. 充分利用即時貨物追蹤功能

即時貨物追蹤服務已變得越來越便捷。標準追蹤服務僅在固定節點更新貨物狀態，而即時追蹤服務則提供持續的位置資料和即時狀態更新。這種增強的貨物可視性對於高價值產品、時效性要求高的貨物或對溫度敏感的物品尤其重要。

雖然即時追蹤的成本略高於標準選項，但研究發現，主動的貨物運輸監控可以最大限度地減少交付異常情況，並提升客戶體驗。

2. 簡化多承運商貨物追蹤

過去那種透過操作不同的追蹤系統來管理跨多個承運商的貨物運輸的方式已經過時了。

統一的追蹤系統可以將所有貨運資料整合到一個統一的儀表板中，從而簡化流程。它還可以將不同的承運商狀態格式轉換為一致的術語，從而規範追蹤資訊。例如，無論承運商使用“正在派送”還是“已裝車準備最終派送”，所有狀態都將以統一的格式顯示。

這個統一的解決方案簡化了日常運營，同時提供了全面的配送數據，以優化您的物流策略。

3. 提供品牌化的追蹤體驗

貨物追蹤本身是一項基本功能，但品牌追蹤可以創造創收機會。

包含品牌元素、顏色，甚至產品推薦的訂單追蹤頁面是提高品牌知名度的有效管道。

當客戶造訪您的品牌追蹤頁面時，他們不僅可以追蹤包裹狀態，還可以與您的品牌建立更緊密的聯繫。

您的品牌專屬追蹤頁面可以包含實用訊息，例如退貨政策、客服聯絡方式以及常見運送和追蹤問題的解答。所有這些都能體現您對客戶的周到關懷。

4. 透過主動通知讓客戶隨時了解最新訊息

如果你認為僅僅提供訂單追蹤頁面就足以讓客戶查看他們的包裹，那就大錯特錯了。

大多數客戶並不像您預期的那樣「積極」。他們通常會在想了解包裹狀態時聯繫您的客服團隊，而不是自行使用追蹤功能。

主動告知客戶包裹狀態不僅可以增加與客戶的接觸點，還可以顯示你關心他們的體驗，這有助於建立品牌忠誠度。

您可以透過在通知中加入品牌元素來提升客戶的品牌追蹤體驗。現代貨運追蹤軟體通常包含自動通知功能，並提供大量可自訂的範本。

在關鍵的發貨里程碑（如訂單確認、發貨、正在配送和成功送達）向客戶更新訊息，有助於管理他們的期望並減少購買後的焦慮。

關於即時貨物追蹤的常見問題解答

什麼是即時貨物追蹤 API？

即時貨運追蹤 API 是一種工具，它允許您的網站或應用程式自動從承運商處獲取最新的貨運資訊。無需手動查看承運商網站，該 API 可協助您的系統在狀態變更時立即接收追蹤更新。

即時貨物追蹤 API 的工作原理是什麼？

API 與承運商系統不斷通信，發送資料請求並立即接收有關貨物運輸狀態、位置和其他追蹤資訊的回應。

即時追蹤比一般追蹤成本更高嗎？

由於資料傳輸頻率和所需系統資源增加，即時追蹤的成本通常比普通追蹤略高。

美國郵政是否支援即時追蹤？

是的。此外，像UPS和FedEx這樣的其他知名快遞公司，以及其他幾家全球快遞公司，都為其高級運輸服務提供即時包裹追蹤服務。

什麼是貨運追蹤軟體？

貨物追蹤軟體是一種數位化解決方案，可協助企業監控和管理來自不同承運商的貨物運輸。它提供即時追蹤更新、集中式貨物數據管理和自動客戶通知等基本功能。

該軟體通常與不同的承運商集成，並在一個儀表板上顯示追蹤訊息，使組織更容易追蹤所有貨物的運輸情況，並向客戶傳達交付狀態。

哪款貨物追蹤軟體最好？

TrackingMore 是業界領先的物流追蹤軟體，深受包括 SHEIN、DJI 和 Aukey 在內的 10,000 多個品牌的信賴。它提供強大的追蹤解決方案，涵蓋多個銷售管道，是電商企業的理想選擇。