Fatigué de perdre vos colis et envois tout le temps? Résolvez vos problèmes d'expédition avec les services d'expédition faciles à utiliser et dignes de confiance d'USPS, et suivez-les à l'aide de TrackingMore.
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Start free >Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.
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Get Shopify App >Le service postal des États-Unis (USPS) offre un service spécialisé connu sous le nom de suivi USPS, visant à améliorer l’expérience postale de ses utilisateurs. Ce système fournit une surveillance de bout en bout, permettant aux clients d’avoir une visibilité en temps réel sur l’état et l’emplacement de leurs colis.
Pour les envois nationaux, y compris ceux vers les bureaux de poste diplomatiques, les bureaux de poste de la flotte, les bureaux de poste de l’armée et divers codes postaux du territoire américain, le suivi USPS est principalement disponible. Les clients reçoivent un numéro de suivi unique qui, lorsqu’il est entré sur le site Web USPS Tracking, fournit des informations à jour et d’autres détails essentiels sur leur envoi.
Le United States Postal Service (USPS), également appelé US Mail, Post Office and Postal Service, est une entité indépendante de la branche exécutive du gouvernement fédéral américain. Malgré son fonctionnement indépendant, il a la particularité d’être l’un des rares organismes explicitement autorisés par la Constitution. Avec plus de 34 000 points de vente, USPS est inégalé dans sa portée, livrant à toutes les adresses à l’échelle nationale. Son vaste réseau gère près de la moitié du courrier mondial, ce qui en fait le plus grand système postal en volume.
USPS, dont le siège social est situé à Washington, DC, près de l’emblématique National Mall, a établi des relations avec des géants mondiaux, dont Amazon, son client le plus important en 2019. Au-delà de ses réalisations logistiques, USPS est un symbole d’unité aux États-Unis, connu pour ses services de courrier fiables, abordables et sécurisés, liant la nation.
USPS dispose d’un large éventail d’options d’expédition disponibles pour ses clients, locaux et internationaux.
Pour l’expédition nationale, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes.
| Caractéristique | Service | Description | Prix | Vitesse de livraison |
| Vitesse de livraison la plus rapide | Courrier prioritaire Express® | Envoi urgent d’un article pour une livraison le lendemain ou 2 jours. | À partir de 28,75 $US | Du lendemain au 2 jours |
| Courrier® prioritaire | Envoi d’articles cruciaux pour une livraison en 1 à 3 jours ouvrables. |
- Enveloppe forfaitaire : à partir de 9,65 $ - Boîte postale USPS (tarif forfaitaire): à partir de 10,20 $ - Votre propre boîte par poids/zone: à partir de 9,35 $ |
1-3 jours ouvrables | |
| Simple, abordable, fiable | Avantage™ au sol USPS | Tarifs bas pour les colis avec livraison prévue dans 2-5 jours ouvrables | À partir de 4,75 $US | 2 à 5 jours ouvrables |
| Cartes postales et enveloppes | Courrier® de première classe | Envoyer une enveloppe plate, standard (moins de 3,5 oz) ou grande (moins de 13 oz), qui est facilement pliable. |
- À partir de 0,51 $ (cartes postales) - À partir de 0,66 $ (lettres) - À partir de 1,35 $ (grandes enveloppes) |
1-5 jours ouvrables |
| Seulement au bureau de poste | Courrier® des médias | Envoyer uniquement des livres (ou des médias qualifiés) au coût le plus bas. | À partir de 3,92 $US | 2-8 jours ouvrables |
Tous les services mentionnés, à l’exception du courrier® de première classe, sont livrés avec un suivi. Pour le courrier de première classe, vous pouvez obtenir une confirmation de livraison en ajoutant des services tels que le courrier® certifié.
Pour les clients internationaux, USPS propose la gamme suivante d’options de livraison.
| Caractéristique | Service | Description | Prix | Vitesse de livraison |
| Vitesse de livraison la plus rapide | Global Express Garanti® (GXC®) | Envoi d’un article en urgence qui doit arriver dans quelques jours. | À partir de 71,10 $US | 1-3 jours ouvrables (1 jour ouvrable vers de nombreuses destinations au Canada) |
| Courrier prioritaire Express International® | Envoi d’articles cruciaux qui doivent arriver en moins d’une semaine. |
À partir de 54,75 $US |
3 à 5 jours ouvrables | |
| Options abordables | Courrier prioritaire international® | Envoi de colis pesant plus de 4 lb. | À partir de 30,35 $US | 6 à 10 jours ouvrables |
| Service international® de forfait de première classe |
Envoi d’un colis ou d’une grande enveloppe de moins de 4 livres, d’une valeur inférieure à 400 $. |
À partir de 15,75 $US
|
Varie selon la destination | |
| Idéal pour les documents ou les documents imprimés uniquement | First Class Mail International® | Envoi d’une enveloppe de document pesant moins de 15,994 oz. | À partir de 3,00 $US | Varie selon la destination |
| Poste aérienne M-Bags® | Si vous êtes un étudiant international aux États-Unis et que vous cherchez à expédier de nombreux livres chez vous. | À partir de 55,00 $US | Varie selon la destination |
Le suivi international USPS varie en fonction de la destination du colis. Certains pays fournissent des mises à jour de suivi détaillées, tandis que d’autres peuvent offrir peu ou pas d’informations une fois que le colis quitte les États-Unis. Il est important de vérifier les capacités de suivi pour chaque destination avant l’expédition.
| Service | Service de suivi |
| Global Express Garanti® (GXC®) | Inclus dans toutes les destinations |
| Courrier prioritaire Express International® | Suivi USPS* |
| Courrier prioritaire international® | Suivi USPS* |
| Service international® de forfait de première classe | Service E-USPS DELCON INTL® pour certaines destinations uniquement |
| First Class Mail International® | Non disponible |
| Poste aérienne M-Bags® | Suivi USPS* |
* Suivi USPS: Des limitations peuvent s’appliquer pour certaines destinations.
Le suivi des envois USPS peut être effectué via les méthodes principales suivantes.
Le service de suivi USPS permet à ses clients de contrôler leurs colis tout au long de leur voyage. Ce service est disponible pour les livraisons nationales et internationales. Vérifier l’état de votre envoi est facile avec USPS.
Vous pouvez également vous connecter directement à la page de suivi USPS pour suivre votre envoi.
USPS apporte également à ses clients plus de commodité en leur permettant de suivre leurs colis via USPS Mobile®.
Voici les étapes pour suivre les colis via l’application mobile USPS.
Remarque : les fonctionnalités de l’application peuvent varier ; Vérifiez toujours la dernière version de l’application pour connaître les étapes précises.
USPS Text Tracking™ vous permet de recevoir des mises à jour de l’état du colis via des messages texte. Sachez que des frais de messagerie texte et de données réguliers peuvent s’appliquer en fonction de votre forfait mobile. Voici comment vous pouvez accéder à cette fonctionnalité.
Depuis votre téléphone :
TrackingMore résout tous vos problèmes avec le suivi des envois. En tant qu’outil de suivi mondial, TrackingMore peut effectuer votre suivi international USPS de manière transparente.
Voici les étapes pour suivre vos colis USPS sur TrackingMore.
Avec sa fonction de mise à jour automatique, TrackingMore vous fournira immédiatement le statut de suivi non seulement des colis USPS, mais également des colis d’autres transporteurs. TrackingMore est une plate-forme de suivi des envois intégrée à plus de 1 100 transporteurs, dont USPS, UPS et FedEx. Pour les entreprises, les vendeurs de commerce électronique peuvent intégrer la puissante API de suivi de TrackingMore dans leur système pour offrir un service de suivi fluide à leurs clients afin d’améliorer leur post-parcours, ce qui conduit à une satisfaction client optimisée.
Les numéros de suivi vous offrent un moyen pratique de contrôler vos envois pendant leur transit.
Un numéro de suivi USPS est une combinaison de lettres et de chiffres fournis par l’expéditeur ou le bureau de poste USPS lorsque vous déposez un colis à leur bureau. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour surveiller le mouvement du colis tout au long de son voyage jusqu’à sa destination finale.
Le format du numéro de suivi dépend du service d’expédition utilisé. Vous trouverez ci-dessous les formats et les exemples du numéro de suivi pour chaque service d’expédition USPS.
| Service d’expédition | Format | Exemple |
| Suivi® USPS | 22 numéros: 9400 1xxx | 9400 1000 0000 0000 0000 00 |
| Courrier® prioritaire | 22 numéros | 9205 5000 0000 0000 0000 00 |
| Courrier® certifié | 22 numéros | 9407 3000 0000 0000 0000 00 |
| Retrait à la livraison pour le ramassage | 22 numéros | 9303 3000 0000 0000 0000 00 |
| Global Express Garanti® | 11 numéros | 82 000 000 00 |
| Courrier prioritaire Express International® | 2 lettres +9 chiffres + 2 lettres | CE 000 000 000 US |
| Courrier prioritaire Express® |
- 22 numéros - 2 lettres +9 chiffres + 2 lettres |
- 9270 1000 0000 0000 0000 00 - EA 000 000 000 US |
| Courrier prioritaire international® | 2 lettres +9 chiffres + 2 lettres | CP 000 000 000 US |
| Courrier™ | 22 numéros | 9208 8000 0000 0000 0000 00 |
| Confirmation de™ signature | 22 numéros | 9202 1000 0000 0000 0000 00 |
Un numéro de suivi USPS typique sera une combinaison de 22 chiffres ou caractères composés de chiffres numériques et de lettres alphabétiques. Selon le service d’expédition que vous sélectionnez, le numéro de suivi USPS peut comporter 11 ou 13 chiffres.
Vous pouvez localiser votre numéro de suivi USPS aux endroits suivants.
- Sur le reçu d’expédition fourni par votre bureau™ de poste
- Sur le ticket de caisse, si vous avez souscrit une assurance au bureau™ de poste
- À partir de l’e-mail de confirmation, si vous avez utilisé USPS.com pour votre expédition
- Sur l’email de confirmation qui vous a été envoyé par votre revendeur en ligne
- À partir de la partie inférieure de votre étiquette de suivi® USPS
Votre numéro de suivi USPS vous sera fourni dès que votre expéditeur aura réservé un envoi avec USPS à livrer.
De plus, si vous réservez un envoi personnellement auprès d’USPS, soit via le service de ramassage, soit en visitant le bureau de poste de l’entreprise, le reçu portera le numéro de suivi de votre article.
Vous avez des options très limitées disponibles au cas où vous perdriez votre numéro de suivi. La meilleure façon de suivre votre envoi sans numéro de suivi est de configurer un compte de livraison avec USPS. Ce service gratuit vous permettra de prévisualiser votre courrier numériquement, de gérer vos livraisons d’envois et de les suivre.
Tout ce que vous avez à faire est de:
Suivre ces étapes vous permettra de suivre vos colis via le tableau de bord en ligne d’USPS.
Avant de suivre votre colis UPS, assurez-vous de comprendre les différents statuts de suivi USPS.
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État du suivi |
Description |
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Livré |
Le colis a été livré à une heure, une date de livraison et un lieu enregistrés et devrait être dans votre boîte aux lettres. |
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En transit / Arrivé à l’installation USPS / Départ de l’installation USPS |
L’article est en cours de traitement et transporté à votre bureau™ de poste de livraison. |
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Sortie pour livraison |
Le colis est actuellement avec votre service de livraison et devrait arriver aujourd’hui. |
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Arrivé, décollé ou pris en charge par l’installation du partenaire d’expédition, USPS en attente d’article / En route vers USPS |
USPS n’a pas encore reçu le colis. Il a été recueilli par un collaborateur de livraison ou entré / quitté son emplacement. Ce partenaire transférera bientôt le colis à USPS pour un traitement ultérieur et une livraison finale. |
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Adresse insuffisante / pas de numéro de ce type |
Le colis est sur le chemin du retour à l’expéditeur en raison d’un problème avec l’adresse de livraison, qui peut être incomplète, incorrecte ou manquant certains détails, empêchant une livraison réussie. |
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Pas d’accès au lieu de livraison |
La livraison était incomplète parce que le transporteur ne pouvait pas accéder à l’emplacement. |
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Avis laissé (aucun destinataire autorisé disponible) |
Le colis avait besoin d’une signature, mais personne n’était présent pour le fournir. Le livreur a laissé un avis de nouvelle livraison du formulaire SP 3849. Une deuxième tentative de livraison ne sera pas effectuée automatiquement. |
|
Disponible pour le ramassage |
Le colis n’a pas pu être livré et est maintenant prêt à être récupéré à votre bureau™ de poste le plus proche pendant ses heures d’ouverture. Vous ou une personne que vous autorisez pouvez le récupérer. La relivraison de cet objet n’est pas une option. |
|
Étiquette d’expédition créée, USPS en attente d’article / informations préalables à l’expédition envoyées à USPS en attente d’article |
Une étiquette d’expédition avec un numéro de suivi® USPS a été générée, mais le colis n’a pas encore été remis à USPS. Une fois qu’ils l’auront reçu, il subira un traitement et sera ensuite envoyé au bureau™ de poste local pour livraison. |
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Arrivé au bureau de poste |
Le colis est arrivé au bureau de poste local et se prépare à être livré. Il devrait être livré aujourd’hui ou le prochain jour ouvrable du service postal. |
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USPS en possession de l’article |
USPS a récupéré ou pris possession du colis et a commencé la préparation de son voyage vers votre bureau de poste local. Le colis est en route. |
|
Transféré / Transmis traité |
Le colis est réacheminé vers une autre adresse en raison d’une demande de changement d’adresse ou il est arrivé au mauvais bureau de poste pour la livraison. |
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Relivraison planifiée / Rappel pour planifier la relivraison de votre article |
Une nouvelle livraison a été organisée, ou on vous a rappelé de configurer une nouvelle livraison avant que le colis ne soit renvoyé à son origine. |
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État de la livraison non mis à jour / En attente de l’analyse de livraison |
Le colis n’a pas été marqué comme « Livré » dans les 14 heures suivant sa liste comme « Out for Delivery ». |
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Avis laissé (aucun emplacement sécurisé disponible) |
Le livreur n’a pas pu trouver un endroit sûr pour placer le colis, alors il a été ramené au bureau de poste. Une deuxième tentative de livraison ne sera pas automatiquement effectuée pour ce colis. |
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Tenue au bureau de poste, à la demande du client |
Le colis est conservé au bureau de poste voisin pour des raisons telles qu’une demande de courrier® de retenue USPS, une directive de retenue pour ramassage ou des instructions® de livraison USPS. La relivraison n’est pas une option pour cet objet. |
|
État de livraison non mis à jour |
L’article est arrivé pour livraison mais n’a pas encore été traité. |
|
Envoi reçu, acceptation du colis en attente |
Un centre de courrier a pris un conteneur ou une palette avec plusieurs colis, mais le traitement n’a pas commencé. Lorsque le conteneur est ouvert, chaque colis à l’intérieur sera scanné pour montrer qu’il a été accepté par le service postal. |
Une API de suivi est conçue pour améliorer la satisfaction des clients en veillant à ce que les clients restent informés concernant un envoi et tous les envois USPS sous leur nom. L’API de suivi USPS fournit des informations détaillées sur la livraison de suivi et l’état des expéditions USPS.
L’API de suivi des colis de TrackingMore est l’une des API de suivi les plus avancées au monde. Sa capacité à intégrer 1100+ courriers d’expédition simultanément est devenue un choix de premier plan pour de nombreuses grandes marques internationales, comme Shein, Kaufland et DJI. Avec TrackingMore, vous pouvez suivre jusqu’à 50 envois à la fois, alors que USPS ne prend en charge le suivi que pour 35 envois à la fois.
Voici les avantages de l’API TrackingMore.
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USPS fournit des conseils et un soutien à un certain nombre de problèmes des clients concernant le suivi et la livraison.
Dès que les scans seront disponibles, les informations de suivi seront dûment mises à jour.
Une fois votre colis scanné, le système de suivi peut mettre à jour les informations sur votre envoi pendant 24 heures. Il pourrait y avoir des retards dus à d’autres facteurs, tels que les mauvaises conditions météorologiques.
Même si certains services postaux livrent les colis le week-end, les informations de suivi peuvent ne pas être constamment mises à jour le dimanche, sauf si Priority Mail Express est utilisé.
Il a peut-être été livré à un autre endroit. Avant de déposer une plainte auprès de notre service client, il est préférable de vérifier vos portes avant et arrière, à l’intérieur de la boîte aux lettres, dans l’espace commun de votre appartement ou dans le bureau d’un voisin.
Vérifiez à nouveau le protocole de livraison du service d’expédition que vous avez sélectionné. Ensuite, comparez cela avec les informations de votre produit et vérifiez l’état du courrier et des colis retardés pour déterminer pourquoi votre courrier pourrait être retardé.
USPS conserve généralement l’historique de suivi de votre colis jusqu’à 120 jours. L’historique de suivi peut être conservé jusqu’à 2 ans pour différents services.
Pour les services d’expédition domestique, le délai de livraison est le suivant.
|
Service de courrier |
Délai de livraison |
|
Courrier prioritaire Express |
1-2 jours (garanti) |
|
Courrier prioritaire |
1-3 jours ouvrables |
|
Courrier de première classe |
1-5 jours ouvrables |
|
Service de forfait de première classe |
2-5 jours ouvrables |
|
USPS Retail Ground |
2-5 jours ouvrables |
|
Parcelle Select Ground |
2-5 jours ouvrables |
|
Parcel Select Lightweight |
2-8 jours ouvrables |
|
Services de forfaits |
2-8 jours ouvrables |
|
Périodiques et courrier marketing |
3-10 jours ouvrables |
Pour les services d’expédition internationaux, le délai de livraison prévu est le suivant.
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Service de courrier |
Délai de livraison |
|
Global Express Garanti |
1 jour ouvrable pour le Canada, 1 à 3 jours ouvrables pour les autres |
|
Courrier prioritaire Express International |
3-5 jours ouvrables |
|
Courrier prioritaire international |
6-10 jours ouvrables |
|
Service international de première classe |
Varie selon la destination |
|
Courrier international de première classe |
Varie selon la destination |
| Méthode de contact | Information | Heures d’ouverture |
| Appeler | 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777) | Lundi - vendredi : 8 h à 20 h 30 HE Samedi : 8 h à 18 h HE |
| Messagerie électronique | Service à la clientèle USPS® |
Si vous ne pouvez pas contacter USPS pour obtenir de l’aide, TrackingMore est toujours là pour résoudre vos problèmes de suivi à temps.
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Singapore Post Tracking
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Swiss Post Tracking
USPS Tracking
UK Royal Mail Tracking
Parcelforce Tracking
PostNL International Tracking
Netherlands Post Tracking
Australia Post Tracking
Australia EMS Tracking
Canada Post Tracking
New Zealand Post Tracking
Bpost Tracking
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Critiques
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