USPS Suivez vos colis

Suivi USPS

Le service postal des États-Unis (USPS) propose un système de suivi des colis USPS qui permet aux clients de surveiller l’état de leur courrier et de leurs colis en temps réel. Ce système fournit une surveillance de bout en bout, permettant aux clients d’avoir une visibilité en temps réel sur l’état et l’emplacement de leurs colis grâce à la recherche de numéro de suivi USPS. Qu’il s’agisse d’envoyer ou d’attendre un colis, le suivi USPS est un outil inestimable pour les besoins d’expédition personnels et professionnels.

Relatif : Suivi international USPS   Suivi du courrier USPS

À propos de l’USPS

Le service postal des États-Unis (USPS), également appelé US Mail, Post Office et Postal Service, est une entité indépendante de la branche exécutive du gouvernement fédéral américain. Malgré son fonctionnement indépendant, il a la particularité d’être l’un des rares organismes explicitement autorisés par la Constitution. Avec environ 34 000 points de vente, USPS a une portée inégalée, livrant à toutes les adresses à l’échelle nationale. Son vaste réseau gère près de la moitié du courrier mondial, ce qui en fait le plus grand système postal en volume.

USPS, dont le siège social est situé à Washington, DC, près de l’emblématique National Mall, a établi des relations avec des géants mondiaux, dont Amazon, son client le plus important en 2019. Au-delà de ses réalisations logistiques, USPS est un symbole d’unité aux États-Unis, connu pour ses services de courrier fiables, abordables et sécurisés, liant la nation.

Suivi domestique USPS

USPS dispose d’un large éventail d’options d’expédition disponibles pour ses clients, tant locaux qu’internationaux.

Pour l’expédition nationale, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes.

Tous les services mentionnés, à l’exception du courrier® de première classe, sont livrés avec le service de suivi du courrier USPS. Pour le courrier® de première classe, vous pouvez obtenir une confirmation de livraison en ajoutant des services tels que le courrier certifié.

Suivi international USPS

Pour les clients internationaux, USPS propose la gamme suivante d’options de livraison.

Le suivi USPS à l’international varie en fonction de la destination du colis. Certains pays fournissent des mises à jour de suivi détaillées, tandis que d’autres peuvent offrir des informations limitées ou inexistantes une fois que le colis quitte les États-Unis. Il est important de vérifier les capacités de suivi de chaque destination avant l’expédition.

*Suivi USPS : Des limitations peuvent s’appliquer à certaines destinations.

Comment suivre les colis USPS

Le suivi des colis USPS peut être effectué par les méthodes principales suivantes.

1. Via le site officiel de l’USPS

Le service de suivi USPS permet à ses clients de garder un œil sur leurs colis tout au long de leur voyage. Ce service est disponible pour les livraisons nationales et internationales. Vérifier l’état de votre envoi est facile avec USPS.

• Rendez-vous sur le site officiel de l’USPS.
• Localisez la section de suivi.
• Saisissez le numéro de suivi.
• Cliquez sur l’icône Piste.
• Ensuite, la page suivante affichera l’état actuel et l’historique de suivi de votre colis.
• (Facultatif) Pour obtenir des informations plus détaillées ou des fonctionnalités de suivi supplémentaires, vous pouvez envisager de vous connecter à votre compte USPS.com.

Vous pouvez également vous connecter directement à la page de suivi des colis USPS pour suivre votre envoi.

2. Par le biais de l’USPS Mobile®

USPS apporte également plus de commodité à ses clients en leur permettant de suivre leurs colis via USPS Mobile®.

Voici les étapes à suivre pour suivre les colis via l’application mobile USPS.

• Téléchargez l’application mobile USPS à partir de la boutique d’applications de votre appareil.
• Ouvrez l’application et sélectionnez « Suivre et gérer » ou similaire.
• Saisissez le numéro de suivi.
• Appuyez sur Suivre ou sur l’icône de recherche pour afficher l’état du colis.
• (Facultatif) Activez les notifications pour les mises à jour.

Remarque : Les fonctionnalités de l’application peuvent varier. Vérifiez toujours la dernière version de l’application pour connaître les étapes précises.

3. Grâce au suivi™ de texte USPS

USPS Text Tracking™ vous permet de recevoir des mises à jour sur l’état des colis par SMS. Sachez que des frais de textos et de données peuvent s’appliquer en fonction de votre forfait mobile. Voici comment vous pouvez accéder à cette fonctionnalité.

À partir de votre téléphone :

• Suivi de base : Envoyez le numéro de suivi de votre colis par SMS au 28777 (2USPS). En réponse, USPS vous enverra la mise à jour la plus récente de votre colis.
• Mises à jour spécifiques avec des mots-clés : En envoyant votre numéro de suivi et un mot-clé spécifique par SMS au 28777 (2USPS), vous pouvez obtenir des détails particuliers sur votre envoi. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ces mots-clés, reportez-vous à la page Suivi™ de texte USPS .

4. Par TrackingMore

TrackingMore s’agit d’une plateforme de suivi des envois intégrée à 1226 transporteurs, notamment USPS, UPS et FedEx. Voici les étapes à suivre pour suivre vos colis USPS sur TrackingMore.

• Rendez-vous sur le site Web de TrackingMore et cliquez sur l’onglet Transporteurs.
• Choisissez l’icône USPS dans la liste des transporteurs fournie et redirigez-vous vers cette page.
• Entrez votre numéro de suivi USPS et cliquez sur Suivre.
• Affichez des informations de suivi détaillées et des mises à jour en temps réel.

Numéro de suivi USPS

Les numéros de suivi vous offrent un moyen pratique de garder un contrôle sur vos envois pendant leur transit. Un numéro de suivi USPS est une combinaison de lettres et de chiffres fournie par l’expéditeur ou le bureau de poste USPS lorsque vous déposez un colis à leur bureau. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour suivre le mouvement du colis tout au long de son voyage jusqu’à sa destination finale.

Relatif : Numéro de suivi USPS

Formats et exemples de numéros de suivi USPS

Le format du numéro de suivi dépend du service d’expédition utilisé. Vous trouverez ci-dessous les formats et les exemples du numéro de suivi pour chaque service d’expédition USPS.

FAQ sur le numéro de suivi USPS

• Quelle est la longueur d’un numéro de suivi USPS ?

Un numéro de suivi USPS typique sera une combinaison de 22 chiffres ou caractères composés de chiffres numériques et de lettres alphabétiques. Selon le service d’expédition que vous sélectionnez, le numéro de suivi USPS peut comporter 11 ou 13 chiffres.

• Où trouver mon numéro de suivi USPS ?

Vous pouvez localiser votre numéro de suivi USPS aux endroits suivants.

- Sur le récépissé d’expédition fourni par votre bureau™ de poste

- Sur le ticket de caisse, si vous avez souscrit une assurance à la Poste™

- À partir de l’e-mail de confirmation, si vous avez utilisé USPS.com pour votre expédition

- Sur l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé par votre e-commerçant

- À partir de la partie inférieure de votre étiquette de suivi® USPS

• Combien de temps après l’expédition vais-je recevoir le numéro de suivi USPS ?

Votre numéro de suivi USPS vous sera fourni dès que votre expéditeur aura réservé un envoi auprès d’USPS à livrer.

De plus, si vous réservez un envoi personnellement auprès d’USPS, soit par le biais du service de ramassage, soit en vous rendant au bureau de poste de l’entreprise, le reçu portera le numéro de suivi de votre article.

• Que dois-je faire si je ne reçois pas de numéro de suivi USPS ?

Certains articles, comme les cartes postales, ainsi que les lettres et les appartements de First-Class Mail International, ne sont pas accompagnés d’un numéro de suivi. Mais vous pouvez acheter un service supplémentaire pour bénéficier du suivi des colis. Si votre envoi devrait avoir un numéro de suivi mais que vous n’en avez pas reçu, voici ce que vous pouvez faire :

En tant qu’expéditeur, vous pouvez vérifier le reçu, l’e-mail, l’étiquette d’expédition ou tout autre service utilisé pour acheter des frais d’affranchissement en ligne pour voir si un numéro de suivi a été fourni.

En tant que destinataire, vous pouvez demander à l’expéditeur le numéro de suivi ou vérifier sur USPS Informed Delivery.

• Comment suivre un colis USPS sans numéro de suivi ?

Vous disposez d’options très limitées au cas où vous perdriez votre numéro de suivi. La meilleure façon de suivre votre envoi sans numéro de suivi est de configurer un compte de livraison avec USPS. Ce service gratuit vous permettra de prévisualiser numériquement votre courrier, de gérer les livraisons de vos envois et de les suivre.

Tout ce que vous avez à faire est de :

1. Créez un compte avec USPS et inscrivez-vous gratuitement dans leur section Informed Delivery.
2. Entrez votre adresse ici pour déterminer si elle est admissible. Si vous êtes admissible, connectez-vous à votre compte usps.com et sélectionnez « Livraison informée ».
3. Sélectionnez l’option « S’inscrire », puis faites défiler jusqu’à la case Livraison informée.
4. Répondez aux questions de vérification d’identité.

En suivant ces étapes, vous pourrez suivre vos colis via le tableau de bord en ligne d’USPS.

Que signifient les statuts de suivi USPS ?

Avant de suivre votre colis USPS, assurez-vous de bien comprendre les différents statuts de suivi USPS.

Relatif : Exception de livraison USPS

API de suivi USPS

L’API de suivi USPS est conçue pour permettre aux entreprises de rationaliser le suivi du courrier et des colis USPS en reliant leurs plates-formes ou systèmes au service de suivi des expéditions USPS, qui fournit une vue d’ensemble ou une ventilation détaillée des informations de livraison et de statut des envois USPS.

Pourquoi devrais-je utiliser TrackingMore API à la place ?

L’API de suivi des expéditions de TrackingMore est l’une des API de suivi les plus avancées au monde. Sa capacité à intégrer simultanément 1226 coursiers d’expédition, ainsi que la compétence de TrackingMore dans le traitement de données massives, en font un choix de premier ordre pour de nombreuses grandes marques internationales, comme Shein, Kaufland et DJI. TrackingMore'API est également conviviale pour les petites et moyennes entreprises, en leur fournissant une solution de suivi rentable basée sur un mécanisme de tarification flexible. 

En plus de ces avantages, TrackingMoreAPI dispose également d’une gamme d’autres fonctionnalités impressionnantes, notamment :

• Suivi en temps réel : TrackingMore API est capable de fournir les informations de suivi les plus récentes, afin que les entreprises puissent toujours connaître les statuts spécifiques et les emplacements exacts de leurs envois.
• Notifications Webhook : Équipée de Webhook, TrackingMore API est capable d’envoyer automatiquement des notifications qui informent les entreprises des changements de statut d’expédition. En conjonction avec la fonction de suivi en temps réel, TrackingMoreAPI permettra aux entreprises de repérer rapidement tout problème de livraison et de prendre des mesures en conséquence.
• Détection automatique des transporteurs : TrackingMore API peut non seulement s’intégrer à de nombreux transporteurs, mais aussi les détecter automatiquement et avec précision, ce qui évite aux entreprises d’avoir à vérifier manuellement les transporteurs et réduit les risques d’erreurs.
• Performances fiables de l’API : TrackingMore garantit une disponibilité robuste de 99,9 % pour son API, garantissant un accès ininterrompu aux informations de suivi des expéditions, complété par une assistance 24 heures sur 24 pour tout problème technique.
• Sécurité des données de niveau militaire : TrackingMoreAPI répond aux normes de sécurité les plus élevées, telles que la norme ISO 27001, garantissant un niveau élevé de protection des données.
• Divers langages de programmation : les développeurs peuvent intégrer l’API de TrackingMore à l’aide de divers langages de programmation, notamment PHP, Java, Node.js, Python et Ruby. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser le langage qui correspond le mieux à leurs besoins et à leurs préférences.
• Évolutivité robuste : avec la capacité de gérer un grand nombre de demandes de suivi, TrackingMore API peut évoluer avec la taille croissante et les demandes de suivi des entreprises. Il s’adaptera à l’évolution des besoins et fournira des performances constantes au fur et à mesure du développement d’une entreprise.

TrackingMore'API propose également un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant pour profiter de ces fonctionnalités et améliorer votre expérience de suivi dès aujourd’hui.

FAQ sur la livraison et le suivi USPS

USPS fournit des conseils et un soutien à un certain nombre de problèmes de clients concernant le suivi et la livraison.

• Puis-je contacter usps au sujet d’un colis ?

Oui, le numéro de contact USPS pour le suivi des colis est le 1-800-222-1811, opérationnel de 8 h à 20 h 30 HE, du lundi au vendredi, et de 8 h à 18 h HE le samedi.

• Quand mon facteur arrivera-t-il ?

USPS ne peut pas informer l’heure exacte d’arrivée d’un facteur à un endroit spécifique. Cependant, toutes les livraisons devraient idéalement être effectuées avant 17h00, heure locale, du lundi au samedi. Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances inhabituelles telles que des conditions météorologiques extrêmes. Notez également que seuls les articles Priority Mail Express® et les colis Amazon sont éligibles à la livraison le dimanche.

• Pourquoi mon statut de suivi n’est-il pas mis à jour ?

Une fois votre colis scanné, il peut s’écouler 24 heures avant que le système de suivi ne mette à jour les informations relatives à votre envoi. Il pourrait y avoir des retards dus à d’autres facteurs, tels que de mauvaises conditions météorologiques. Dès que les scans seront disponibles, les informations de suivi seront dûment mises à jour.

• Le suivi en direct de l’USPS fonctionne-t-il le week-end ?

Même si certains services postaux livrent les colis le week-end, les informations de suivi peuvent ne pas être constamment mises à jour le dimanche, à moins que le service Priority Mail Express ne soit utilisé.

• Combien de temps USPS conserve-t-il l’historique de suivi des colis ?

USPS conserve généralement l’historique de suivi de vos colis jusqu’à 120 jours. L’historique de suivi peut être conservé jusqu’à 2 ans pour différents services.

• Que puis-je faire si mon courrier n’est pas livré ?

Vérifiez à nouveau le protocole de livraison du service d’expédition que vous avez sélectionné. Comparez ensuite ces données avec les informations sur votre produit et vérifiez l’état du courrier et des colis retardés pour déterminer pourquoi votre courrier pourrait être retardé.

• Comment retrouver mon courrier s’il est perdu ?

Si vous pensez que votre courrier est perdu, procédez comme suit :

1. Vérifiez l’état actuel : Vérifiez l’état actuel de votre courrier sur USPS Tracking®.
2. Envoyer une demande d’aide en ligne : si l’état ne fournit pas les informations nécessaires, remplissez un formulaire de demande d’aide en ligne à l’aide d’un ordinateur.
3. Contactez votre bureau™ de poste local : Une fois le formulaire soumis, votre bureau™ de poste local vous aidera à localiser vos articles manquants.
4. Envoyer une demande de recherche de courrier manquant : Si votre courrier ou votre colis n’est toujours pas arrivé dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de votre formulaire de demande d’aide en ligne, soumettez une demande de recherche de courrier manquant sur le site Web de l’USPS. Lors de la soumission, vous recevrez une confirmation.

Pour connaître les étapes détaillées à suivre pour soumettre le formulaire de demande d’aide et la demande de recherche de courrier manquant, consultez le site Web de l’USPS.

• Combien de temps faut-il à USPS pour livrer ?

Pour les services d’expédition nationaux, le délai de livraison est le suivant.

Pour les services d’expédition internationaux, le délai de livraison prévu est le suivant.

Comment contacter le service client USPS

USPS fournit différents canaux pour les services à la clientèle en fonction des types de services. Vous pouvez identifier vos besoins avant d’accéder au service client d’USPS et vous référer au tableau ci-dessous pour les demandes de renseignements.