DHL تتبع

ما هو DHL Express؟

DHL Express هو فرع مهم لشركة الخدمات اللوجستية الشهيرة عالميًا - DHL . بالاستفادة من شبكة الشحن الواسعة والخبرة في التخليص الجمركي، تتخصص DHL Express في نقل المستندات والبضائع العاجلة وتتفوق عالميًا في عمليات التسليم الدولية المحددة الوقت لكل من الشركات والأفراد. توفر Time Definite International (TDI)، باعتبارها المنتج الأساسي لشركة DHL Express، أنواعًا مختلفة من حلول الخدمات اللوجستية لتناسب الاحتياجات المحددة للصناعات المختلفة. تشتهر DHL Express أيضًا بقدراتها الكبيرة في الشحن ومراقبة الجودة الصارمة وخدمة العملاء الموثوقة.

ما هي خدمة الشحن السريع DHL؟

تُعد خدمة الشحن السريع من DHL خدمة توصيل متميزة محليًا ودوليًا. وهي متخصصة في الشحنات ذات الأهمية الزمنية، مما يضمن تسليم الطرود والمستندات والبضائع بأمان وسرعة إلى وجهات حول العالم. فيما يلي نظرة متعمقة على خدمة الشحن السريع من DHL.

منتجات DHL Express المحلية

توفر منتجات DHL Express المحلية خيارات شحن مرنة وموثوقة داخل الدولة. هناك منتجان رئيسيان لخدمة DHL Express المحلية.

DHL EXPRESS محليًا 9:00، 10:30، 12:00

• الإطار الزمني للتسليم: بحلول الساعة 9:00 صباحًا، و10:30 صباحًا، و12:00 ظهرًا في يوم العمل التالي.
• الوزن المحدد:
• ما يصل إلى 30 كجم لكل قطعة لـ DHL Express المحلي من الساعة 9:00 صباحًا إلى 10:30 صباحًا؛
• ما يصل إلى 70 كجم لكل قطعة لـ DHL Express المحلي الساعة 12:00؛
• ما يصل إلى 10 طرود وما يصل إلى 300 كجم لكل شحنة
• حد الأبعاد: 120x80x80 سم لكل شحنة

DHL Express محليًا

• الإطار الزمني للتسليم: في يوم العمل التالي.
• الوزن المحدد:
• ما يصل إلى 70 كجم لكل حزمة؛
• ما يصل إلى 99 حزمة وما يصل إلى 1000 كجم لكل شحنة
• حد الأبعاد: 120x100x160 سم لكل شحنة

منتجات DHL Express الدولية

تسهل شركة DHL EXPRESS International التجارة العالمية من خلال خدمات التصدير والاستيراد الموثوقة، مما يسهل الشحن السريع عبر 220 دولة. كما تقدم تخليصًا جمركيًا خاليًا من المتاعب وتجربة تسليم سلسة لكل من إرسال واستلام البضائع دوليًا.

• مغلف DHL السريع

بالإضافة إلى الخدمات المذكورة أعلاه، تقدم DHL EXPRESS أيضًا خدمات شحن مناسبة للشحنات الخفيفة العاجلة التي لا يزيد وزنها عن 300 جرام ويمكنها توفير خدمات التوصيل من الباب إلى الباب للسلع المعفاة من الرسوم الجمركية في جميع أنحاء العالم. تأتي مع مغلف تغليف سهل الاستخدام للراحة والأمان. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الخدمة ممارسات الشحن الصديقة للبيئة، بما في ذلك GoGreen Plus، الذي يقلل من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. وهذا يجعلها خيارًا مسؤولاً لاحتياجاتك من البريد السريع وإرسال الملفات.

كيفية شحن الطرود الخاصة بشركة DHL Express

قد تتضمن العملية العامة لشحن الطرود عبر DHL Express التحضير والتغليف والدفع. ومع ذلك، يختلف الإجراء التفصيلي وفقًا لحل الشحن الذي تختاره. فيما يلي مقدمة لطريقتين رئيسيتين: الشحن باستخدام MyDHL+ والشحن باستخدام تطبيق DHL Express Mobile.

• الشحن مع MyDHL+

MyDHL+ عبارة عن منصة ويب متقدمة عبر الإنترنت تقدمها شركة DHL Express. يجب أن تتبع عملية الشحن باستخدام MyDHL+ الخطوات التالية.

الخطوة 1: البدء

انتقل إلى MyDHL+ واختر موقعك، والذي سيعيد توجيهك إلى صفحة MyDHL+ الرسمية المحلية. انقر فوق "إنشاء شحنة".

الخطوة 2: تقديم المعلومات

قم بتوفير المعلومات النسبية حول شحنتك، بما في ذلك المنشأ والوجهة ونوع الشحنة وبيانات فاتورة الجمارك وأوصاف الشحنة وما إلى ذلك. تحقق بعناية للتأكد من صحة المعلومات التي تقدمها.

الخطوة 3: إنشاء الفاتورة الخاصة بك

يمكن لشركة DHL إنشاء فاتورة وفقًا لبيانات الشحنة الخاصة بك أو يمكنك تحميل الفاتورة الخاصة بك.

الخطوة 4: التغليف

حدد نوع التغليف، مثل صندوق أو مغلف بطاقة وما إلى ذلك، ثم حدد كمية التغليف. إذا تم استخدام عبوات مختلفة، فيمكنك إضافة أنواع أخرى من التغليف حسب الحاجة.

الخطوة 5: اختر طريقة الدفع الخاصة بك

حدد خيار الدفع الخاص بك للنقل وأي رسوم وضرائب. يمكنك تحديد "حساب DHL البديل" لتحصيل الرسوم من المستلم أو حساب جهة خارجية.

الخطوة 6: اختر تاريخ الشحن الخاص بك

حدد التاريخ الذي تريد إرسال شحنتك فيه واختر الوقت الذي تريد وصول شحنتك فيه.

الخطوة 7: الخدمات الاختيارية والتجارة غير الورقية

اختر الخدمات الاختيارية وفقًا لشروط اتفاقية حسابك. يمكنك أيضًا تحميل فاتورتك إذا كانت التجارة الإلكترونية متاحة في بلد المقصد.

الخطوة 8: اختر الاستلام/التوصيل

يمكنك جدولة استلام الشحنة عن طريق البريد السريع وتحديد وقت الاستلام ومكان الاستلام ووزن الشحنة. كما يمكنك تسليم شحنتك في نقطة خدمة DHL.

الخطوة 9: إنشاء ملصق الإرجاع

قم بإنشاء ملصق الإرجاع إذا كنت بحاجة إليه.

الخطوة 10: اطبع بوليصة الشحن الخاصة بك

تحسب DHL Express السعر بناءً على معلومات الشحن المذكورة أعلاه ومعدل سعر DHL Express . تحقق بعناية من ملخص تكلفة الشحنة ثم اطبع بوليصة الشحن الخاصة بك.

• الشحن باستخدام تطبيق DHL Express للجوال

يوفر تطبيق DHL Express Mobile تجربة شحن وتتبع وإدارة سلسة، مصممة لتفيد الأفراد والشركات في سنغافورة. للشحن باستخدام تطبيق DHL Express Mobile، يجب عليك اتباع الخطوات التالية.

الخطوة 1: تقديم تفاصيل الشحنة

أدخل المعلومات الضرورية حول شحنتك، بما في ذلك تفاصيل المرسل والمستلم ووزن وحجم الطرد وطريقة الدفع. إذا كنت تفضل الدفع في نقطة خدمة DHL، فاستعد لشحنة "جزئية".

الخطوة 2: اختر خيارات الشحن

اختر خيارات الشحن المناسبة لك من DHL Express وأضف أي خدمات اختيارية إذا كنت بحاجة إليها.

الخطوة 3: إنشاء فاتورة

إنشاء فاتورة جمركية. بالنسبة للشحنات الخاضعة للرسوم الجمركية أو غير المتضمنة مستندات، من الضروري تقديم تفاصيل الفاتورة الجمركية.

الخطوة 4: جدولة الاستلام/التوصيل

اختر إما استلام الشحنة عبر DHL Express أو تسليمها في نقطة خدمة DHL، حسب ما يناسبك. تحقق من مواقع DHL Express وابحث عن أقرب نقطة خدمة.

الخطوة 5: المراجعة والدفع

تحقق من تفاصيل الشحنة وملخص التكلفة قبل الدفع النهائي. سيؤدي الدفع الذي تم إجراؤه عبر الإنترنت إلى إنشاء ملصق الشحن للطباعة. يمكنك أيضًا الاستغناء عن الملصقات باستخدام رمز الاستجابة السريعة. إذا كنت تريد الدفع في نقطة خدمة DHL Express ، فسيتم إنشاء رقم مرجعي مؤقت أو رمز شريطي لاستخدامه في نقطة الخدمة. بعد إجراء الدفع في الموقع، سيتم إنشاء فاتورة الشحن أو الملصق.

الخطوة 6: تتبع شحنتك

بغض النظر عن خيار الدفع الذي تختاره، يمكنك تتبع حالة شحنتك عبر تطبيق الهاتف المحمول باستخدام رقم بوليصة الشحن الجوي DHL Express .

كيفية تتبع شحنة DHL Express

هناك طرق متعددة لتتبع الطرود التي ترسلها عبر DHL Express. اقرأ التعليمات التالية خطوة بخطوة حول تتبع DHL Express في جميع أنحاء العالم.

• عبر الموقع الرسمي

للتتبع عبر الموقع الرسمي لشركة DHL Express، يرجى:

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة DHL Express .
2. أدخل رقم التتبع الخاص بـ DHLExpress في مربع "تتبع شحنتك".
3. انقر على زر "التتبع" للحصول على معلومات التتبع.

• عبر تطبيق الهاتف المحمول الرسمي

للتتبع عبر تطبيق DHL Express Mobile، يرجى:

1. قم بتنزيل تطبيق DHL Express Mobile المناسب وفقًا لنظام التشغيل الخاص بهاتفك.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب DHL Express الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، يرجى التسجيل للحصول على واحد أولاً.
3. أدخل رقم التتبع المكون من 10 أرقام على الصفحة الرئيسية.
4. انقر على أيقونة البحث وسيتم عرض تفاصيل التتبع.

• عبر القنوات الرسمية الأخرى

بإمكانك تتبع شحنة DHL Express الخاصة بك من خلال قنوات رسمية أخرى ملائمة.

DHL Express WhatsApp: أرسل رسالة نصية على الرقم +60162994433 للحصول على معلومات التتبع.

خط اتصال DHL Express: يمكنك معرفة حالة شحناتك عن طريق الاتصال بالرقم 1 800 888 388 أو +603 7964 2800.

DHL Express على وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية: يمكنك الوصول إلى دعم خدمة العملاء المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر Facebook وInstagram وTwitter.

• عبر TrackingMore (منصة قوية تابعة لجهة خارجية)

يمكنك أيضًا تتبع طرود DHL Express الخاصة بك باستخدام منصة الطرف الثالث القوية TrackingMore . توفر TrackingMore تحديثات وتفاصيل في الوقت الفعلي عن الشحنات عبر مجموعة واسعة من 1559 شركات النقل العالمية.

لتتبع DHL Express بسهولة، يرجى:

1. أدخل رقم التتبع الخاص بـDHL Express في مربع البحث أعلاه.
2. انقر على زر "التتبع" لعرض معلومات تتبع شحنتك.

لتتبع الشحنات مع خدمات الشحن الأخرى لشركة DHL، يرجى:

1. قم بزيارة الصفحة الرئيسية TrackingMore .
2. انقر فوق "شركات الاتصالات" في القائمة العلوية.
3. اختر خدمات DHL من قائمة الناقل أو ابحث باستخدام الكلمات الرئيسية.
4. أدخل رقم التتبع الخاص بـDHL.
5. انقر على زر "التتبع" للحصول على معلومات التتبع.

رقم تتبع DHL Express

رقم تتبع DHL Express، والمعروف عادةً باسم رقم بوليصة الشحن الجوي (AWB) أو رقم بوليصة الشحن، هو تسلسل مميز مكون من 10 أرقام يتم تعيينه تلقائيًا لكل شحنة من شحناتك. وهو بمثابة معرف فريد لحزمك، والذي سيتم مسحه ضوئيًا وتسجيله في كل مرحلة من مراحل عملية الشحن. عادةً، يمكنك العثور على رقم تتبع DHL Express في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة أو ملصق الشحنة.

• تنسيق رقم التتبع الخاص بشركة DHL Express وأمثلة عليه

صيغة رقم التتبع الخاص بشركة DHL Express بسيطة ومباشرة: عبارة عن مزيج من 10 أرقام رقمية.

مثال: 0000 0000 00

• الأسئلة الشائعة حول رقم التتبع الخاص بـ DHL Express

1. ما هو رقم بوليصة الشحن الجوي لشركة DHL Express؟

رقم بوليصة الشحن الجوي DHL Express، والمعروف أيضًا باسم رقم AWB DHL Express، هو مستند بالغ الأهمية للشحن الدولي. فهو يحتوي على جميع المعلومات الضرورية حول الشحنات، بما في ذلك إثبات الملكية ومعلومات المرسل والمستلم. وعادةً ما يتم إرفاق بوليصة الشحن بالجزء الخارجي من العبوة لتسهيل التخليص الجمركي. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء تتبع شحناتهم بسهولة باستخدام رقم بوليصة الشحن الجوي.

2. كيف يمكنني تتبع شحنتي بدون رقم تتبع؟

في بعض الأحيان قد يتم فقدان رقم التتبع الخاص بـ DHL Express عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، يمكنك تتبع شحنتك عن طريق رقم المرجع أو رقم بوليصة الشحن بدلاً من ذلك.

1. تتبع حسب رقم المرجع

   أولاً، انتقل إلى صفحة DHL Track by Reference .

   بعد ذلك، أدخل رقم مرجع الشحنة ورقم الحساب والوجهة ونطاق التاريخ.

   وأخيرًا، انقر على زر "التتبع" للحصول على معلومات التتبع.

2. التتبع عن طريق رقم بوليصة الشحن

إذا كنت مستلم الشحنة، يمكنك طلب رقم بوليصة الشحن الجوي من المرسل، والذي يمكن استخدامه للتتبع الفوري عبر الإنترنت بنفسك. أو يمكنك الحصول على دعم DHL من خلال الدردشة مع أحد موظفي دعم DHL المباشرين على Facebook وInstagram وTwitter، أو الاتصال على الرقم 1 800 888 388 (لخطوط الاتصالات مع ماليزيا فقط) أو +603 7964 2800 (تُطبق رسوم المكالمات القياسية).

3. ما مدى سرعة تحديث حالة شحنة DHL Express؟

يتم إنشاء حالة التتبع الأولية بمجرد وصول الشحنة إلى مركز DHL Express. يستخدم نظام تتبع DHL طوابع زمنية دقيقة لحالة الشحنة، والتي يتم تحديد موقعها وانعكاسها في الوقت الفعلي بعد وصول الطرد إلى مرحلة الشحن.

حالة تتبع DHL Express

من الضروري أن تتعرف على حالات تتبع DHL Express للحصول على نظرة متعمقة حول رحلة الشحن الخاصة بك. يوجد أدناه جدول يوضح معنى كل حالة رئيسية.

واجهة برمجة تطبيقات تتبع DHL Express

تقدم DHL Express واجهة برمجة التطبيقات MyDHL، التي تدمج نطاقًا واسعًا من خيارات DHL Express، بما في ذلك التصنيف والشحن والتتبع وتكلفة الوصول والتسليم عند الطلب وما إلى ذلك، لتبسيط عملية أعمال التجارة الإلكترونية.

لماذا يجب عليّ استخدام TrackingMore API بدلاً من ذلك؟

على الرغم من أن واجهة برمجة تطبيقات MyDHL فعّالة للغاية، إلا أنها تعاني من بعض العيوب الحتمية. على سبيل المثال، تتميز واجهة برمجة تطبيقات MyDHL بوظائف DHL Express فقط، مما قد يؤدي إلى تغييرات متكررة بين منصات التتبع المختلفة إذا وظفت الشركات شركات لوجستية مختلفة بخلاف DHL Express. ومع ذلك، توفر TrackingMore بديلاً ممتازًا لميزات التتبع القوية.

تتمثل مزايا واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحنات متعددة الناقلات من TrackingMore فيما يلي.

• التتبع الشامل: يدمج TrackingMore 1559 من مقدمي الخدمات اللوجستية على منصة واحدة، ويوفر أيضًا تتبع بوليصة الشحن الجوي .
• موثوقية عالية: تتيح نسبة تشغيل واجهة برمجة التطبيقات (API) بنسبة 99.9% وحماية البيانات من الدرجة العسكرية تجربة تتبع مستقرة وفي الوقت المناسب ودقيقة وآمنة.
• الدعم الفني: الدعم الفني العالمي متاح على مدار 24 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع لتقديم المساعدة الفنية.
• التوافق القابل للتكيف: يستوعب TrackingMore لغات برمجة متعددة، مما يضمن التكامل السلس مع الأنظمة المتنوعة.

قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من حل التتبع الشامل من TrackingMore.

الأسئلة الشائعة حول خدمة تتبع الشحنات من DHL Express

• كم من الوقت يستغرق DHL Express؟

يختلف وقت شحن DHL Express حسب الخيارات. عادةً، تدعم منتجات DHL Express المحلية التسليم في اليوم التالي بينما تستغرق خيارات DHL Express الدولية عادةً من يوم إلى يومين عمل. إذا كنت تريد وقت شحن محددًا، يمكنك اختيار DHL Express Select.

• هل يقوم DHL Express بالتسليم يوم السبت أو الأحد؟

تقدم DHL Express خدمة التوصيل يوم السبت في العديد من أجزاء أوروبا ولكنها لا تقدم خدمة التوصيل يوم الأحد. قد تختلف أوقات التوصيل في DHL وفقًا للمنشأ والوجهة وخيارات الخدمة المختارة.

• كم من الوقت يستغرق DHL Express من الصين إلى الولايات المتحدة؟

عادةً ما يستغرق شحن DHL Express من الصين إلى الولايات المتحدة الأمريكية من يوم إلى أربعة أيام عمل. ومع ذلك، قد تؤثر عوامل مثل التخليص الجمركي والعطلات والظروف الجوية على وقت النقل الفعلي.

• هل شركة DHL Express شرعية؟

نعم، شركة DHL Express هي شركة شحن ولوجستيات قانونية ومعترف بها عالميًا. وهي واحدة من شركات الشحن والتوصيل الدولية الرائدة عالميًا، حيث تقدم خدمات البريد السريع والخدمات اللوجستية لملايين العملاء حول العالم.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء DHL Express؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء DHL Express بالطرق التالية.