Australia Post تتبع

كيفية تتبع Australia Post الحزمة؟

 

يعد تتبع حالة حزمة AusPost الخاصة بك عملية بسيطة لا تتطلب سوى معرف تتبع لإنجازها. فيما يلي خطوات مفصلة لتتبع حزمة Australia Post الخاصة بك باستخدام طرق مختلفة.

1. عبر الموقع الرسمي

يوفر موقع الويب الأساسي ل Australia Post طريقة ملائمة للتحقق من حالة أي حزمة AusPost من الصفحة الرئيسية من خلال الخطوات التالية.

1. قم بزيارة الصفحة الرئيسية Australia Post وانتقل إلى المركز.

2. أدخل معرف (معرفات) التتبع في حقل البحث. يمكنك إدخال ما يصل إلى 10 أرقام تتبع مفصولة بمسافة أو فاصلة.

3. انقر فوق "تعقب" وانتظر حتى يتم استرداد معلومات التتبع.

2. عبر تطبيق الهاتف المحمول الرسمي

يعد تطبيق AusPost للتتبع عبر الهاتف المحمول خيارا ممتازا لتتبع شحنتك Australia Post وإعداد إشعارات الدفع على جهازك المحمول. يمكنك استخدام التطبيق كضيف ، ولكن إعداد الإشعارات يتطلب التسجيل أو تسجيل الدخول.

لتتبع الحزمة الخاصة بك ، اتبع التعليمات أدناه.

1. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق AusPost للجوال من App Store أو Google Play.

2. افتح التطبيق وانقر فوق الدائرة في منتصف الشاشة.

3. أدخل رقم التتبع الخاص بك عندما يطلب منك ذلك ، وحدد خيار "إضافة".

4. يمكنك أيضا مسح الرمز الشريطي الموجود على إيصالك ضوئيا إذا قمت بنشر الطرد.

5. سيتم تحميل معلومات التتبع الموجودة على الحزمة الخاصة بك في بضع ثوان. يمكنك تتبع حزمة واحدة فقط في كل مرة عند استخدام تطبيق AusPost للجوال. لتتبع شحنة أخرى ، انقر فوق الزر "إضافة" في أعلى يمين الشاشة بعد البحث الأول.

3. عبر TrackingMore (منصة قوية تابعة لجهة خارجية)

TrackingMore ، حل مجمع واجهة برمجة تطبيقات التتبع #1 الذي يتيح لك تتبع الطرود الخاصة بك عبر شركات النقل العالمية 1546 بما في ذلك USPS و UPS و FedEx و DHL. تتيح لك شبكة الناقل الواسعة تتبع حالات الشحنات من شركات نقل متعددة على لوحة معلومات شحن مركزية.

لكن تتبع Australia Post عبر TrackingMore مخصص فقط للمستخدمين المسجلين. إذا لم تكن قد اشتركت بعد ، فقم بالتسجيل الآن للاستمتاع بخدمة تتبع TrackingMore.

من خلال التسجيل للحصول على حساب تجريبي مجاني ، يمكنك الوصول إلى العديد من الأدوات والميزات لتحسين تجربة تتبع الشحنة. من معلومات التتبع التفصيلية إلى التحديثات المتعلقة بحالة التسليم ، ستبقيك خدمة التتبع TrackingMore على اطلاع من البداية إلى النهاية بشحناتك.

لماذا يجب علي اختيار التتبع باستخدام TrackingMore أكثر من Australia Post؟

يتساءل العديد من مستخدمي Australia Post الذين يرسلون أو يستقبلون الطرود عن سبب استخدامهم TrackingMore بدلا من الاعتماد فقط على نظام تتبع Australia Post. هناك عدة أسباب لاختيار TrackingMore.

مثل العديد من مزودي الخدمات اللوجستية العالميين Australia Post يستخدم شركات النقل المحلية لتسليم الميل الأخير في الوجهات الدولية. بمجرد تسليم الحزمة الخاصة بك ، يمكن أن يضيع تتبع الميل الأخير . باستخدام TrackingMore يمكنك تتبع الحزمة الخاصة بك على طول الطريق إلى وجهتها لأنها متكاملة مع 1546 شركة شحن عالمية حتى تتمكن من الرؤية على طول الطريق.

يحتوي TrackingMore أيضا على أداة اكتشاف تلقائي يمكنها اكتشاف شركة الشحن بمجرد إدخال رقم التتبع حتى يتمكن المستلمون من معرفة من يتعامل مع طردهم في أي وقت. يدعم TrackingMore أيضا معلومات التتبع ب 9 لغات بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والصينية ، لذا فهو مثالي للمستخدمين الدوليين.

خلال مواسم الذروة ، قد تنخفض خدمات تتبع Australia Post بسبب ارتفاع حركة المرور. تستمر TrackingMore ذات حركة المرور المنخفضة وقدرة التتبع المستقرة في توفير تحديثات تتبع فائقة السرعة حتى خلال مواسم الذروة.

 

ما هو رقم التتبع Australia Post؟

 

رقم تتبع Australia Post هو رمز فريد مصمم لتحديد الطرود المرسلة عبر Australia Post ، محليا ودوليا.

Australia Post تنسيق أرقام التتبع والأمثلة

يتم إنشاء أرقام تتبع Australia Post بشكل عشوائي عندما ينشئ شخص ما ملصق شحن أو ينشر طردا. سيختلف تنسيق معرف التتبع حسب أصل الحزمة ووجهتها. سيحتوي رقم تتبع Australia Post القياسي على 13-23 حرفا. يمكن أن تكون هذه الأحرف رقمية فقط أو تتضمن أبجديات.

بالنسبة لأرقام التتبع ذات الأحرف الأبجدية الرقمية ، ستشير الأحرف إلى وجهة أو أصل الحزمة. وترد أدناه أمثلة.

2 حرف + 9 أرقام + 2 حرف - EB009363617HK (يشير HK إلى هونغ كونغ كأصل)

2 أرقام + 3 أحرف + 18 رقم - 33XHG528660101000935106

رقم تتبع رقمي فقط مكون من 23 حرفا - 99710708174601004300900

 

ماذا تعني حالات تتبع Australia Post؟

 

حالة التتبع	وصف
بدات	قام المرسل بإدخال معلومات الشحن في نظام Australia Post عبر الإنترنت ، وإما: Australia Post لم يستلم العنصر بعد ؛ استلمت Australia Post العنصر ، لكن لم يتم تسجيله في نظام التتبع بعد. عادة ما يتم تأكيد هذه المعلومات في غضون 24 ساعة.
معلومات الشحن الواردة من قبل Australia Post	أرسل بائع التجزئة عبر الإنترنت تفاصيل طلبك إلى Australia Post للمعالجة.
معلومات الشحن المعتمدة من قبل Australia Post	بعد مراجعة المعلومات التي أرسلها البائع عبر الإنترنت ، تحقق Australia Post من أن جميع عمليات التحقق منها ووافقت عليها.
التقطت من المرسل	تم استلام العنصر الخاص بك بواسطة برنامج تشغيل AusPost من عنوان المرسل.
بيك اب غير ناجح	لم يتمكن Australia Post من استلام العنصر الخاص بك من المرسل لأسباب مثل: لم يكن أحد في عنوان الاستلام أو تم تقييد الوصول. كان عنوان الاستلام المقدم غير صحيح أو غير مكتمل. لم يكن العنصر جاهزا للاستلام ، مثل عدم تعبئته بشكل صحيح. سيحتاج المرسل إلى الاتصال Australia Post لترتيب استلام آخر.
تجهيز	استلمت Australia Post معلومات الشحن التي أدخلها المرسل ووافقت عليها، ولكن لم يتم مسح العنصر ضوئيا بعد.
المعلقه	لم يتم مسح العنصر الخاص بك ضوئيا في نظام Australia Post حتى الآن. قد يكون هذا بسبب: لم يتم نشر الطرد بعد تم نشره في مربع نشر الشارع ، مما قد يؤخر عملية المسح تم نشره بكميات كبيرة دون وصفة طبية ولم يتم مسحه ضوئيا بعد يجب تحديث حالة التتبع الخاصة بك في غضون 24 إلى 48 ساعة. يمكن أن يشير "معلق" أيضا إلى رقم تتبع قديم بدون نشاط لأكثر من 2 أشهر تم أرشفته.
لقد حصلنا عليه	قام Australia Post بمسح العنصر الخاص بك ضوئيا في نظامه ، مما يشير إلى أنه تم استلامه من المرسل أو تم تسليمه في مكتب البريد.
إنه في طريقه	- الولادات المحلية: يتم نقل العنصر الخاص بك عبر الولاية أو البلد إلى عنوان التسليم. بمجرد تحميل العنصر في مركبة للتسليم ، ستتغير الحالة إلى "إنه قادم اليوم". - عمليات التسليم الدولية: الاستلام: إنه في طريقه يعني أن العنصر الخاص بك قد وصل إلى أستراليا وينتقل عبر الولاية أو البلد إلى عنوان التسليم. الإرسال: إنه في طريقه يعني أن العنصر الخاص بك يشق طريقه خارج أستراليا ، ويتجه إلى بلد الوجهة ، ويمر بعملية الفرز. التسليم النهائي: لن تتغير الحالة من "إنه في طريقه" حتى يتم تحميل العنصر الخاص بك في مركبة للتسليم.
العنصر المستلم من المرسل (الصادر)	تم استلام العنصر الخاص بك من المرسل (صادر).
تمت الموافقة عليها وتنتظر المغادرة الدولية	لقد مر العنصر الخاص بك عبر الجمارك وهو جاهز للشحن إلى وجهته الدولية.
وصل في انتظار التخليص (قادم)	وصل العنصر الخاص بك إلى بلد المقصد وينتظر التخليص الجمركي.
البند الذي تمت معالجته في منشأة الفرز	تم مسح العنصر الخاص بك ضوئيا في منشأة الفرز المحلية.
في العبور إلى المرفق التالي	العنصر الخاص بك في طريقه إلى منشأة المعالجة التالية.
وصل إلى المنشأة	وصل العنصر الخاص بك إلى منشأة المعالجة.
إنه قادم اليوم	قام ساعي البريد الخاص بك بتحميل العنصر الخاص بك في سيارته للتسليم اليوم. قد تتلقى رسالة نصية قصيرة لإعلامك بما يلي: نافذة التسليم 2 ساعة لذلك اليوم. أي تأخير قد يمنع التسليم ضمن الإطار الزمني.
على متن الطائرة للتسليم	تم تحميل العنصر الخاص بك على AusPost أو مركبة شريكة الميل الأخير لنقلها إلى موقع التسليم.
إنه قادم غدا	من المتوقع أن يصل العنصر الخاص بك غدا.
في العبور	العنصر الخاص بك في رحلته إلى التسليم. وقد استلمتها Australia Post ومعالجتها وهي حاليا في طريقها إلى وجهتها. لم يتم تسليمها بعد.
تسليم	تم تسليم العنصر الخاص بك.
تم التوصيل إلى مكتب البريد	تم ترك حزمة AusPost في مكتب البريد المحلي ، جاهزة للاستلام.
في انتظار التحصيل	الطرد الخاص بك جاهز للاستلام من مكتب البريد أو صندوق البريد أو خزانة الطرود. ستتلقى إشعارا عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق أو الرسائل القصيرة يحتوي على تفاصيل المجموعة. تأكد من إحضار معرف مناسب عند استلام العنصر الخاص بك.
غير قادر على الوصول	لم Australia Post الوصول إلى مكان الإقامة لتسليم العنصر الخاص بك لأسباب مثل: بوابة مقفلة أو مبنى سكني جعل محاولة الولادة غير آمنة سيتم نقل العنصر الخاص بك إلى مكتب بريد قريب. ستتلقى إشعارا عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق أو الرسائل القصيرة يحتوي على تفاصيل المجموعة والتوافر.
لا أحد في الحضور	لم يكن هناك أحد حاضر لاستلام العنصر.
محاولة التسليم	حاولت Australia Post تسليم العنصر الخاص بك ولكن لم تتمكن لأسباب مختلفة ، بما في ذلك عدم إمكانية الوصول إلى موقع التسليم.
عاد	لم يتمكن Australia Post من تسليم العنصر الخاص بك ، لذا أرسلوه مرة أخرى إلى المرسل.
عاد إلى المرسل	Australia Post تعذر تسليم العنصر الخاص بك. قد يكون هذا بسبب: لم يتم استلام الطرد. لم يتم التعرف على اسم المستلم في العنوان أو تم رفض التسليم. العنصر تالف.
جهة اتصال المرسل	تم إرجاع العنصر الخاص بك إلى المرسل. يمكن أن يحدث هذا إذا: تعذر معالجة العنصر بسبب تفاصيل غير صحيحة أو غير كاملة. تمت محاولة التسليم ، ولكن لم يستلم أحد العنصر في غضون 10 أيام عمل بعد إصدار إشعار الاستلام. كانت المعلومات التي قدمها المرسل غير صحيحة أو غير كاملة. في مثل هذه الحالات ، سيبلغ Australia Post المرسل بسبب الإرجاع. يجب عليك التواصل مع المرسل لترتيب إعادة التسليم.
لا يمكن تتبعها	قد تظهر هذه الرسائل للعناصر المرسلة عبر إحدى خدمات Australia Post الدولية التي لا تتضمن التتبع بشكل افتراضي. وتشمل هذه الخدمات: مسجل بالبريد الدولي الاقتصاد الدولي (الجوي والبحري) بالنسبة لهذه العناصر، لن تتوفر أحداث التتبع.

 

Australia Post تتبع API

 

لدى Australia Post حل API للتتبع يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت تنفيذه على مواقعهم على الويب لتزويد عملائهم بطريقة لتتبع حالة حزمهم. ومع ذلك ، فإن حل API يتتبع فقط حزم AusPost ، مما يحد من رؤية العملاء في عملية الشحن كلما تولى شريك لوجستي في الميل الأخير مسؤولية الحزمة.

تعد واجهة برمجة تطبيقات التتبع متعددة شركات النقل التابعة لجهة خارجية مثل TrackingMore بديلا أفضل يضمن للمستلمين إمكانية تتبع حالات حزم Australia Post الخاصة بهم حتى عند التعامل معها من قبل شركات لوجستية متعددة.

لماذا يجب علي استخدام واجهة برمجة التطبيقات TrackingMore بدلا من ذلك؟

واجهة برمجة تطبيقات TrackingMore هي تقنية تتبع قوية تدعم شركات النقل العالمية 1546. تتمتع واجهة برمجة التطبيقات هذه بوقت تشغيل ممتاز بنسبة 99.9٪ ، مما يوفر استقرارا موثوقا به ، مما يضمن أن العملاء يمكنهم تتبع حزمهم دون انقطاع. علاوة على ذلك ، فإن خطة التسعير القابلة للتطوير تجعلها بديلا أكثر فعالية من حيث التكلفة سينمو مع عملك ويلبي احتياجات تتبع الطلبات المتزايدة. باستخدام TrackingMore ، يمكنك تخصيص تجربة التتبع بصفحة تتبع ذات علامة تجارية والترويج لمنتجات أخرى في متجرك عبر الإنترنت. امنح TrackingMore تشغيلا خاليا من المخاطر من خلال التسجيل للحصول على تجربة مجانية.

 

Australia Post الشحن والتتبع

 

تسرد AusPost العديد من الخدمات على موقعها الإلكتروني المخصصة لتلبية أي احتياجات شخصية أو تجارية للطرود والبريد. فيما يلي تفصيل إضافي لكل خدمة ووظيفة التتبع الخاصة بها.

شخصي

تتيح خدمة إرسال الطرود في Australia Post للأشخاص إرسال البريد واستلامه عبر جميع العناوين داخل أستراليا. وهي مقسمة كذلك إلى فئتين متميزتين.

1. الطرود البريدية

Parcel Post هي خدمة منتظمة تقوم بشحن الطرود عبر أستراليا في أيام عمل 2+. هذه الخدمة المحايدة للكربون مثالية للحزم التي تبلغ قيمتها 5100 دولار أسترالي أو أقل. يوفر تغطية تأمينية مع تعويض ، ويمكن تتبع الطرود مجانا عبر أداة تتبع الطرود Australia Post.

2. البريد السريع

هذا الخيار هو أسرع خدمة توصيل للطرود المحلية إلى جميع العناوين الأسترالية في 1+ يوم عمل. اختر من بين العبوات ذات السعر الثابت أو الحقائب والصناديق المدفوعة مسبقا حسب احتياجاتك وتتبع تقدم الحزمة من خلال وظيفة تتبع Australia Post Express. للتسليم في يوم العمل التالي ، قم بإرسال الطرد عبر شبكة التسليم السريعة في يوم العمل التالي ، والتي تسمى أيضا ضمان Express Post المتاح فقط في أيام الأسبوع.

3. خدمة الرسائل المحلية

تقدم Australia Post خدمة الرسائل المحلية التي تسهل تسليم الرسائل إلى جميع المواقع في أستراليا. يوضح الجدول أدناه كل خيار خدمة وما يمكن توقعه.

خدمة الرسائل المحلية	وصف	وقت التسليم (أيام عمل)	تتبع
منتظم	خدمة تسليم الرسائل الأكثر فعالية من حيث التكلفة	نفس الحالة: 2-4 أيام عمل الطريق السريع: 3-6 أيام عمل	غير متوفر
أولوية	خدمة توصيل الرسائل بسرعة من العادية	نفس الحالة: ما يصل إلى 2 أيام عمل الطريق السريع: حتى 4 أيام عمل	غير متوفر
أبدى	خدمة توصيل الرسائل المميزة	مقبل	متوفر
المسجله	مناسبة للرسائل القيمة يمكن دمجها مع أي خدمات أخرى لتوصيل الرسائل إثبات النشر التوقيع عند التسليم	يعتمد على خدمة توصيل الرسائل المختارة	تتبع اختياري للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

 

مهنة

تتفهم AusPost وتقدر الدور الحاسم للشركات في تنمية الاقتصاد وتغيير الحياة. لهذا السبب ، تقدم الشركة خدمات الشحن المحلية والدولية المناسبة للشركات الصغيرة والكبيرة.

1. الشحن المحلي والتتبع

أصبح الشحن للعملاء في جميع أنحاء أستراليا أسهل مع هذه الخدمة ، والتي تتضمن عدة مستويات لتلبية احتياجات عملك وخدمة العملاء.

خدمة الشحن التجارية المحلية	وصف	أوقات التسليم	تتبع
التسليم القياسي	خيار محايد للكربون تسليم الطرود إلى جميع أنحاء أستراليا توقيع اختياري عند التسليم	التسليم المقدر في 2+ أيام عمل	متوفر
التوصيل السريع	يغطي شبكة التوصيل في يوم العمل التالي للبريد السريع توقيع اختياري عند التسليم	يوم العمل التالي	متوفر
توصيل المترو في نفس اليوم	التسليم داخل مناطق حضرية محددة في المدن الأسترالية	التسليم في نفس اليوم من 1+ ساعة إلى 4.5 ساعة * التسليم بعد ساعات العمل وعطلة نهاية الأسبوع متاح للعملاء المؤهلين	تتبع الويب المباشر

 

2. الشحن الدولي والتتبع

بفضل شبكة شركاء Australia Post ، تتيح خدمة شحن الطرود العالمية هذه للشركات الشحن إلى أكثر من 220+ وجهة على مستوى العالم. تقدم هذه الخدمة دعما مخصصا للعملاء وتتبعا عالميا رائدا Australia Postفي السوق لمساعدة الشركات على توفير تجربة استثنائية بعد الشراء للعملاء.

الشحن التجاري الدولي	وصف	أوقات التسليم المقدرة	تتبع
معيار	شحن دولي محايد للكربون مثالي للعناصر التي تصل قيمتها إلى 100 دولار يتوفر خيار التوقيع عند التسليم	2-4 أيام عمل	متوفر
أبدى	شحن عالمي سريع مناسب للرسائل والمستندات والطرود العاجلة خيار التوقيع عند التسليم	3-8 أيام عمل	متوفر
الساعي	خدمة الشحن التجاري الدولي متوفر في 800+ مكتب بريد يشمل التوقيع عند التسليم مراقبة الطرود عبر تتبع دولي Australia Post	6-12 يوم عمل	متوفر
طيران اقتصادي	تسليم الطرود الجوية الفعالة من حيث التكلفة	15+ يوم عمل	غير متوفر
البحر الاقتصادي	الشحن التجاري الدولي الأكثر بأسعار معقولة مناسب للعناصر السائبة وغير الحساسة للوقت	2-3 أشهر	غير متوفر

 

ما هو Australia Post؟

 

Australia Post هي خدمة البريد والبريد الرسمية المعترف بها في أستراليا. هذا الكيان الذي تملكه وتديره الحكومة له تاريخ يمتد لأكثر من قرن.

بدأت لأول مرة خلال الحقبة الاستعمارية في أستراليا في عام 1901 باسم مدير البريد العام لإضفاء الطابع الرسمي على الخدمة البريدية الاستعمارية. في عام 1975 ، حلت الاتصالات البريدية الأسترالية محل إدارة البريد العامة الملغاة. بعد أربعة عشر عاما ، في عام 1989 ، اتخذت اسمها الحالي وتم دمجها ككيان مملوك للحكومة.

اليوم ، تتعامل Australia Post مع الخدمات البريدية والبريدية المحلية والدولية. طورت شركة الشحن ممارساتها لتلبية احتياجات الشركات عبر الإنترنت من خلال التقدم الرقمي ، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول. انتهت السنة المالية 2022 بتقرير Australia Post عن إيرادات إجمالية قدرها 8.97 مليار دولار أسترالي.

 

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Australia Post؟

 

طريقة الاتصال	الاتصال	توافر
نموذج الاستفسار عبر الإنترنت	https://helpandsupport.auspost.com.au/s/products-and-services	24/7
الدردشة الحية	انقر فوق فقاعة الدردشة	24/7
تلفون	أستراليا: 13 POST(13 7678) من الخارج: +61 3 8847 9045	8 صباحا - 6 مساء من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل الرسمية الوطنية)

 

الأسئلة الشائعة حول تتبع Australia Post

 

كم عدد الأرقام في رقم تتبع Australia Post؟

ستتألف أرقام التتبع Australia Post من 13-23 حرفا تتكون من أرقام فقط أو تحتوي على بعض الحروف الهجائية التي تشير إلى أصل الطرد أو وجهته.

كيف تجد رقم تتبع Australia Post؟

سيتم إرسال رقم تتبع Australia Post للطرد في تأكيد الطلب أو الفاتورة في حالة التسوق عبر الإنترنت. بالنسبة لتجار التجزئة الذين يرسلون الحزمة ، سيحتوي الرمز الشريطي الموجود على إيصال البريد على رقم التتبع.

كيفية تتبع الطرود بدون رقم تتبع Australia Post؟

لا يمكن للمستخدمين تتبع الطرود Australia Post بدون رقم تتبع.

لماذا لا يتم تحديث تتبع Australia Post؟

فشل تحديث معلومات التعقب لحزمة Australia Post بسبب مشكلة فنية. عندما يحدث مثل هذا الموقف ، ستقوم AusPost فقط بتحديث أحدث إشعارات التتبع ذات الصلة بدلا من تحديثات التتبع القديمة. تقوم AusPost بتسليم الطرود المتأخرة في غضون خمسة أيام من تاريخ التسليم المتوقع ولكن في حالة تمديد ذلك ، يرجى الاتصال Australia Post في غضون 10 أيام لبدء التحقيق.

كم من الوقت Australia Post في تتبع المعلومات؟

Australia Post يحتفظ بمعلومات التتبع لأي طرد لمدة أقصاها 13 شهرا فقط. بعد انتهاء هذه الفترة ، لا يمكن تتبع الحزمة على Australia Post.