Australia Post Suivez vos colis

Suivre le statut de livraison des colis AusPost et le courrier facilement grâce à l'Australie Post suivi sur TrackingMore. 

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Suivre le statut de livraison des colis AusPost et le courrier facilement grâce à l'Australie Post suivi sur TrackingMore. 

Contents

  • Suivi de la poste australienne
  • À propos d’Australia Post
  • Suivi d’expédition de poteau australien
  • Comment suivre mon colis de la poste australienne
  • Numéro de suivi de la poste australienne
  • Statut de suivi de la poste australienne
  • API de suivi de la poste australienne
  • FAQ sur le suivi de la poste australienne
  • Comment contacter le service client d’Australia Post

Suivi de la poste australienne

Le suivi de la poste australienne est un service de suivi de la livraison des colis et du courrier fourni par la poste australienne pour aider les expéditeurs et les destinataires à suivre l’évolution de leurs colis. Ce service permet aux utilisateurs de savoir à quelle étape du cycle de livraison le colis est arrivé et quelle est la prochaine étape. Le suivi des colis de la poste australienne révèle également la date de livraison estimée, ce qui permet aux destinataires de définir correctement leurs attentes et de profiter de l’enlèvement.

Le suivi de la poste australienne est crucial pour les entreprises qui cherchent à améliorer l’expérience post-achat de leurs clients. La fonction de suivi donne aux commerçants en ligne une visibilité claire sur le processus d’expédition, ce qui facilite leur communication avec les clients à l’autre bout du fil. La possibilité de surveiller ce processus de bout en bout aide également les détaillants de commerce électronique à formuler un plan d’intervention en cas d’exception de livraison. Bien que le suivi des colis et du courrier de la poste australienne soit gratuit, il n’est pas disponible pour tous les colis et dépend du service utilisé par l’expéditeur.

À propos d’Australia Post

Australia Post est le service postal officiel reconnu de l’Australie. Cette entité détenue et exploitée par le gouvernement a une histoire qui s’étend sur plus d’un siècle.

Il a été créé à l’époque coloniale en Australie en 1901 sous le nom de Postmaster-General Department pour officialiser le service postal colonial. En 1975, l’Australian Postal Communication a remplacé le Postmaster-General Department, qui avait été supprimé. Quatorze ans plus tard, en 1989, elle a pris son nom actuel et a été constituée en tant qu’entité publique.

Aujourd’hui, Australia Post gère les services postaux et postaux nationaux et internationaux. Le coursier a fait évoluer ses pratiques pour répondre aux besoins des entreprises en ligne avec des avancées numériques, y compris une application mobile. L’exercice 2022 s’est terminé avec un chiffre d’affaires total de 8,97 milliards de dollars australiens.

Suivi d’expédition de poteau australien

AusPost répertorie sur son site Web de nombreux services dédiés à répondre à tous les besoins personnels ou professionnels en matière de colis et d’envoi. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chaque service et de sa fonction de suivi.

Personnel

Le service d’envoi de colis d’Australia Post permet aux gens d’envoyer et de recevoir du courrier à toutes les adresses en Australie. Il est en outre divisé en deux catégories distinctes.

  • Colis postaux

Parcel Post est un service régulier qui expédie des colis à travers l’Australie en 2+ jours ouvrables. Ce service neutre en carbone est idéal pour les forfaits d’une valeur inférieure ou égale à 5100 dollars australiens. Il offre une couverture d’assurance avec indemnisation, et les colis peuvent être suivis gratuitement via l’outil de suivi des colis de la poste australienne.

  • Courrier express

Cette option est le service de livraison le plus rapide pour les colis nationaux à toutes les adresses australiennes en 1+ jour ouvrable. Choisissez entre un emballage forfaitaire ou des sacoches et des boîtes prépayées en fonction de vos besoins et suivez la progression du colis grâce à la fonction de suivi Australia Post Express. Pour une livraison le jour ouvrable suivant, postez le colis via le réseau de livraison le jour ouvrable suivant de Poste Express, également appelé garantie Poste Express disponible uniquement en semaine.

Service de lettres nationales

Australia Post offre un service de courrier national qui facilite la livraison des lettres à tous les endroits en Australie. Le tableau ci-dessous présente chaque option de service et ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Service de lettres nationales

Description

Délai de livraison (jours ouvrables)

Pistage

Régulier

  • Le service de livraison de lettres le plus rentable

Même état : 2-4 jours ouvrables

Interstate : 3 à 6 jours ouvrables

N/A

Priorité

  • Service de livraison de lettres plus rapide que régulier

Même état : jusqu’à 2 jours ouvrables

Interstate : jusqu’à 4 jours ouvrables

N/A

Exprimer

  • Service de livraison de lettres premium

Prochain

Disponible

Recommandé

  • Convient pour les lettres de valeur
  • Combinable avec tout autre service de livraison de lettres
  • Preuve d’envoi
  • Signature à la livraison

Dépend du service de distribution des lettres choisi

Suivi des e-mails et des SMS en option

Affaire

AusPost comprend et apprécie le rôle crucial des entreprises dans la croissance de l’économie et la transformation des vies. Pour cette raison, l’entreprise propose des services d’expédition nationaux et internationaux adaptés aux petites et grandes entreprises.

  • Expédition nationale

L’expédition aux clients à travers l’Australie est plus facile avec ce service, qui comprend plusieurs niveaux pour répondre aux besoins de votre entreprise et de votre service client.

Service d’expédition d’affaires nationales

Description

Délais de livraison

Pistage

Livraison standard

  • Option neutre en carbone
  • Livraison de colis dans toute l’Australie
  • Signature facultative à la livraison

Livraison estimée en 2+ jours ouvrables

Disponible

Livraison express

  • Couvre le réseau de livraison le jour ouvrable suivant de Poste Express
  • Signature facultative à la livraison

Jour ouvrable suivant

Disponible

Livraison en métro le jour même

  • Livraison dans des zones métropolitaines spécifiées dans des villes australiennes

Livraison le jour même

de 1+ heures à 4,5 heures

*Livraison en dehors des heures d’ouverture et le week-end disponible pour les clients éligibles

Suivi Web en direct

  • Expédition internationale

Grâce au réseau de partenaires d’Australia Post, ce service mondial d’expédition de colis permet aux entreprises d’expédier vers plus de 220+ destinations dans le monde. Ce service offre un support client dédié et un suivi mondial de la poste australienne leader sur le marché pour aider les entreprises à offrir une expérience post-achat exceptionnelle aux clients.

Expédition d’affaires internationale

Description

Délais de livraison estimés

Pistage

Standard

  • Expédition internationale neutre en carbone
  • Idéal pour les articles d’une valeur allant jusqu’à 100 $
  • Option de signature à la livraison disponible

2-4 jours ouvrables

Disponible

Exprimer

  • Expédition rapide dans le monde entier
  • Convient pour les lettres, les documents et les colis urgents
  • Option de signature à la livraison

3-8 jours ouvrables

Disponible

Courrier

  • Service d’expédition d’affaires internationale
  • Disponible dans + de 800 bureaux de poste
  • Comprend une signature à la livraison
  • Suivi des colis via le suivi international de la poste australienne

6-12 jours ouvrables

Disponible

Classe Économique Air

  • Livraison rentable de colis par avion

15+ jours ouvrables

N/A

Economie Mer

  • L’expédition d’affaires internationale la plus abordable
  • Convient aux articles en vrac non urgents

2-3 mois

N/A

Comment suivre mon colis de la poste australienne

Le suivi de l’état de votre colis AusPost est un processus simple à effectuer qui ne nécessite qu’un identifiant de suivi. Vous trouverez ci-dessous des étapes élaborées pour suivre votre colis Australia Post à l’aide de différentes méthodes.

  • Via le site officiel

Australia Post tracking page

Le site Web principal d’Australia Post offre un moyen pratique de vérifier l’état de tout colis AusPost à partir de la page d’accueil en suivant les étapes suivantes.

  1. Visitez la page d’accueil de la poste australienne et accédez au centre.
  2. Saisissez votre/vos identifiant(s) de suivi dans le champ de recherche. Vous pouvez saisir jusqu’à 10 numéros de suivi séparés par un espace ou une virgule.
  3. Cliquez sur « Suivre » et attendez que les informations de suivi soient récupérées.

Australia Post tracking status

  • Via l’application mobile officielle

L’application mobile de suivi AusPost est une excellente option pour suivre votre envoi Australia Post et configurer des notifications push sur votre appareil mobile. Vous pouvez utiliser l’application en tant qu’invité, mais la configuration des notifications nécessite de vous inscrire ou de vous connecter.

Australia Post mobile app

Pour suivre votre colis, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Téléchargez et installez l’application mobile AusPost depuis l’App Store ou Google Play.
  2. Ouvrez l’application et cliquez sur le cercle au milieu de l’écran.
  3. Entrez votre numéro de suivi lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez l’option « Ajouter ».
  4. Vous pouvez également scanner le code-barres sur votre reçu si vous avez posté le colis.
  5. Les informations de suivi de votre colis se chargeront en quelques secondes. Vous ne pouvez suivre qu’un seul colis à la fois lorsque vous utilisez l’application mobile AusPost. Pour suivre un autre envoi, cliquez sur le bouton « AJOUTER » en haut à droite de l’écran après la première recherche.
  • Via TrackingMore (puissante plate-forme tierce)

 

TrackingMore Australia Post tracking page

TrackingMore est une puissante plate-forme multi-transporteurs tierce qui peut suivre l’état des colis de la poste australienne dans le monde entier. Cependant, il est nécessaire de noter que Australia Post Tracking est un service exclusif accessible uniquement aux utilisateurs enregistrés. Pour profiter pleinement des fonctionnalités complètes de TrackingMore, nous vous invitons à vous inscrire et à vous inscrire pour un essai gratuit dès aujourd’hui. Profitez des avantages d’Australia Post Tracking en créant votre compte, qui vous permet d’accéder aux informations de suivi en temps réel de vos colis. Grâce à l’interface conviviale et aux capacités de suivi complètes de TrackingMore, vous pouvez toujours rester informé de l’état et de la localisation de vos envois tout au long du parcours d’expédition. Inscrivez-vous dès maintenant et faites l’expérience d’un suivi de colis sans faille comme jamais auparavant.

Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt que Australia Post ?

De nombreuses personnes qui envoient ou reçoivent des colis via Australia Post se demandent pourquoi elles devraient utiliser TrackingMore plutôt que les méthodes de suivi exclusives du transporteur. Il y a plusieurs arguments valables en faveur de TrackingMore, à commencer par son soutien à plus de 1100 coursiers dans le monde.

Comme de nombreux fournisseurs de services logistiques mondiaux, Australia Post s’associe à des coursiers locaux dans différentes destinations internationales. Votre colis est remis à ce transporteur du dernier kilomètre, et lorsque cela se produit, le suivi du colis devient difficile. Avec TrackingMore, vous pouvez suivre en continu le colis jusqu’à ce qu’il atteigne sa destination sans visibilité floue.

TrackingMore dispose également d’une fonction de détection automatique du transporteur qui identifie automatiquement le nom du transporteur et ce que vous devez offrir est le numéro de suivi de votre colis. Cette fonctionnalité permet aux destinataires de savoir à tout moment qui s’occupe de leur colis.

Pendant la haute saison, la fonction de suivi de la poste australienne sur son site Web et l’application mobile peut subir des temps d’arrêt en raison d’une augmentation du trafic. TrackingMore attire moins de trafic, ce qui signifie que le site Web reste stable et récupère les informations de suivi à sa vitesse d’éclair standard.

Numéro de suivi de la poste australienne

Le numéro de suivi de la poste australienne est un code unique conçu pour identifier les colis expédiés via la poste australienne, à la fois au niveau national et international.

  • Format et exemples du numéro de suivi de la poste australienne

Les numéros de suivi de la poste australienne sont générés de manière aléatoire lorsque quelqu’un crée une étiquette d’expédition ou poste un colis. Le format de l’ID de suivi varie en fonction de l’origine et de la destination du colis. Un numéro de suivi standard de la poste australienne comportera de 13 à 23 caractères. Ces caractères peuvent être uniquement numériques ou inclure des alphabets.

Pour les numéros de suivi avec des caractères alphanumériques, les lettres indiqueront la destination ou l’origine du colis. Des exemples sont présentés ci-dessous.

2 caractères + 9 chiffres + 2 caractères - EB009363617HK (HK indique Hong Kong comme origine)

2 numéros + 3 caractères + 18 numéros - 33XHG528660101000935106

Numéro de suivi à 23 caractères avec chiffres uniquement - 99710708174601004300900

FAQ sur le numéro de suivi de la poste australienne

  • Combien de chiffres y a-t-il dans un numéro de suivi Australia Post ?

Les numéros de suivi de la poste australienne seront composés de 13 à 23 caractères composés uniquement de chiffres ou contenant certains alphabets indiquant l’origine ou la destination du colis.

  • Comment suivre les colis sans numéro de suivi de la poste australienne ?

Les utilisateurs ne peuvent pas suivre les colis de la poste australienne sans numéro de suivi.

  • Comment trouver le numéro de suivi de la poste australienne ?

Le numéro de suivi de la poste australienne pour un colis sera envoyé dans la confirmation de commande ou la facture si vous faites des achats en ligne. Pour les détaillants qui envoient le colis, le code-barres sur le reçu d’affranchissement contiendra le numéro de suivi.

Statut de suivi de la poste australienne

Lorsque vous suivez un colis Australia Post à l’aide de l’identifiant de suivi, la fonction de suivi d’AusPost sur le site Web ou l’application mobile renverra des informations avec des statuts de suivi variables. Comprendre ce que signifient ces statuts vous aidera à suivre votre commande plus efficacement et à savoir à quelle étape elle se trouve. Le tableau ci-dessous détaille la signification des différents statuts de suivi pour les envois Australia Post.

Statut de suivi

Signification

Informations d’expédition reçues par Australia Post

Le détaillant en ligne a envoyé les détails de votre commande à la poste australienne pour traitement.

Informations d’expédition approuvées par la poste australienne

Après avoir examiné les informations envoyées par le vendeur en ligne, Australia Post a vérifié toutes les vérifications et les a approuvées.

Être emballé par l’expéditeur

L’expéditeur a partagé les informations d’expédition avec Australia Post et est actuellement en train d’emballer le colis avant de le remettre à AusPost.

Récupéré auprès de l’expéditeur

Le colis a été récupéré par un chauffeur AusPost à l’adresse de l’expéditeur.

Objet reçu de l’expéditeur (sortant)

L’expéditeur a posté le colis auprès de la poste australienne.

C’est en route

Le colis a commencé son voyage vers votre destination.

Reçu par Australia Post pour le transport vers l’installation de traitement

Un chauffeur de la poste australienne a reçu le colis et le transporte vers un centre de tri local.

Article traité à l’établissement

Le colis a été scanné au centre de tri local.

En transit vers la prochaine installation à Brisbane QLD

Le colis de la poste australienne est en train d’être déplacé d’une installation locale à une autre à Brisbane, dans le Queensland.

Transféré

Le colis de la poste australienne a été déplacé vers un autre centre de tri.

Arrivé à l’établissement

Le centre de tri d’AusPost a reçu le colis et l’a enregistré dans ses systèmes.

Autorisé et en attente d’un départ international

Le colis a passé la douane et est prêt à être expédié vers sa destination internationale.

Arrivée internationale - en attente d’autorisation

L’envoi est arrivé à la douane du pays de destination et est en attente d’un traitement ultérieur.

C’est pour aujourd’hui

Le colis sera livré à votre lieu de livraison aujourd’hui.

À bord pour la livraison

Le colis a été chargé sur un véhicule AusPost ou partenaire du dernier kilomètre pour être transporté jusqu’au lieu de livraison.

Retardé

La livraison a été retardée en raison de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre exception. Australia Post livrera dans les cinq jours suivant la date de livraison estimée.

Tentative de livraison

La poste australienne a essayé de livrer le colis, mais n’a pas pu le faire pour diverses raisons, notamment l’inaccessibilité du lieu de livraison.

Déposé dans un bureau de poste

Le colis AusPost a été déposé au bureau de poste local, prêt à être récupéré.

En attente de collecte

Le colis est prêt à être retiré par le destinataire.

Laisser dans un endroit sûr demandé par le destinataire

Le destinataire a demandé que le colis de la poste australienne soit laissé dans un endroit sûr autour de son domicile.

Livré

Le colis a été signé au destinataire ou récupéré dans un casier de stockage sécurisé ou dans un bureau de poste local.

API de suivi de la poste australienne

Australia Post dispose d’une solution API de suivi que les détaillants en ligne peuvent mettre en œuvre sur leurs sites Web pour fournir à leurs clients un moyen de suivre l’état de leurs colis. Cependant, la solution API ne suit que les colis AusPost, ce qui limite la visibilité des clients sur le processus d’expédition chaque fois qu’un partenaire logistique du dernier kilomètre prend en charge le colis.

Une API de suivi multi-transporteurs tierce comme TrackingMore est une meilleure alternative qui garantit que les destinataires peuvent suivre les statuts de leurs colis Australia Post, même lorsqu’ils sont traités par plusieurs entreprises de logistique.

Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

L’API de TrackingMore est une puissante technologie de suivi qui prend en charge plus de 1100 transporteurs mondiaux. Cette API a un excellent temps de disponibilité de 99,9 %, ce qui offre une stabilité fiable, garantissant que les clients peuvent suivre leurs colis sans interruption. De plus, son plan tarifaire évolutif en fait une alternative plus rentable qui évoluera avec votre entreprise et répondra aux besoins croissants en matière de suivi des commandes. Avec TrackingMore, vous pouvez personnaliser l’expérience de suivi avec une page de suivi de marque et promouvoir d’autres produits sur votre boutique en ligne. Donnez à TrackingMore une course sans risque en vous inscrivant à un essai gratuit.

FAQ sur le suivi de la poste australienne

  • Combien de temps Australia Post conserve-t-elle les informations de suivi ?

Australia Post conserve les informations de suivi de tout colis pendant un maximum de 13 mois seulement. Après l’expiration de ce délai, le colis ne peut pas être suivi sur Australia Post.

  • Pourquoi le suivi de la poste australienne n’est-il pas mis à jour ?

Les informations de suivi d’un colis Australia Post ne sont pas mises à jour en raison d’un problème technique. Chaque fois qu’une telle situation se produit, AusPost ne mettra à jour que les notifications de suivi les plus récentes et les plus pertinentes au lieu des mises à jour de suivi obsolètes. AusPost livre les colis retardés dans les cinq jours suivant la date de livraison prévue, mais en cas de prolongement, veuillez contacter Australia Post dans les 10 jours pour lancer une enquête.

Comment contacter le service client d’Australia Post

Le service à la clientèle est un pilier essentiel d’Australia Post. L’entreprise propose plusieurs méthodes pour contacter son équipe d’assistance pour tous vos besoins en matière de suivi de colis. Vous trouverez ci-dessous les méthodes de contact à utiliser.

Méthode de contact

Contact

Disponibilité

Formulaire de demande en ligne

https://helpandsupport.auspost.com.au/s/products-and-services 

24/7

Chat en direct

Cliquez sur Bulle de discussion

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