Suivre le statut de livraison des colis AusPost et le courrier facilement grâce à l'Australie Post suivi sur TrackingMore.
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Get Shopify App >Le suivi de la poste australienne est un service de suivi de la livraison des colis et du courrier fourni par la poste australienne pour aider les expéditeurs et les destinataires à suivre l’évolution de leurs colis. Ce service permet aux utilisateurs de savoir à quelle étape du cycle de livraison le colis est arrivé et quelle est la prochaine étape. Le suivi des colis de la poste australienne révèle également la date de livraison estimée, ce qui permet aux destinataires de définir correctement leurs attentes et de profiter de l’enlèvement.
Le suivi de la poste australienne est crucial pour les entreprises qui cherchent à améliorer l’expérience post-achat de leurs clients. La fonction de suivi donne aux commerçants en ligne une visibilité claire sur le processus d’expédition, ce qui facilite leur communication avec les clients à l’autre bout du fil. La possibilité de surveiller ce processus de bout en bout aide également les détaillants de commerce électronique à formuler un plan d’intervention en cas d’exception de livraison. Bien que le suivi des colis et du courrier de la poste australienne soit gratuit, il n’est pas disponible pour tous les colis et dépend du service utilisé par l’expéditeur.
Australia Post est le service postal officiel reconnu de l’Australie. Cette entité détenue et exploitée par le gouvernement a une histoire qui s’étend sur plus d’un siècle.
Il a été créé à l’époque coloniale en Australie en 1901 sous le nom de Postmaster-General Department pour officialiser le service postal colonial. En 1975, l’Australian Postal Communication a remplacé le Postmaster-General Department, qui avait été supprimé. Quatorze ans plus tard, en 1989, elle a pris son nom actuel et a été constituée en tant qu’entité publique.
Aujourd’hui, Australia Post gère les services postaux et postaux nationaux et internationaux. Le coursier a fait évoluer ses pratiques pour répondre aux besoins des entreprises en ligne avec des avancées numériques, y compris une application mobile. L’exercice 2022 s’est terminé avec un chiffre d’affaires total de 8,97 milliards de dollars australiens.
AusPost répertorie sur son site Web de nombreux services dédiés à répondre à tous les besoins personnels ou professionnels en matière de colis et d’envoi. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chaque service et de sa fonction de suivi.
Le service d’envoi de colis d’Australia Post permet aux gens d’envoyer et de recevoir du courrier à toutes les adresses en Australie. Il est en outre divisé en deux catégories distinctes.
Parcel Post est un service régulier qui expédie des colis à travers l’Australie en 2+ jours ouvrables. Ce service neutre en carbone est idéal pour les forfaits d’une valeur inférieure ou égale à 5100 dollars australiens. Il offre une couverture d’assurance avec indemnisation, et les colis peuvent être suivis gratuitement via l’outil de suivi des colis de la poste australienne.
Cette option est le service de livraison le plus rapide pour les colis nationaux à toutes les adresses australiennes en 1+ jour ouvrable. Choisissez entre un emballage forfaitaire ou des cartables et des boîtes prépayées en fonction de vos besoins et suivez la progression du colis grâce à la fonction de suivi Australia Post Express. Pour une livraison le jour ouvrable suivant, postez le colis via le réseau de livraison le jour ouvrable suivant de Poste Express, également appelé garantie Poste Express disponible uniquement en semaine.
Australia Post offre un service de courrier domestique qui facilite la livraison des lettres à tous les endroits en Australie. Le tableau ci-dessous présente chaque option de service et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Service de lettres nationales |
Description |
Délai de livraison (jours ouvrables) |
Pistage |
Régulier |
|
Même état : 2-4 jours ouvrables Interstate : 3 à 6 jours ouvrables |
N/A |
Priorité |
|
Même état : jusqu’à 2 jours ouvrables Interstate : jusqu’à 4 jours ouvrables |
N/A |
Exprimer |
|
Prochain |
Disponible |
Recommandé |
|
Dépend du service de distribution de lettres choisi |
Suivi des e-mails et des SMS en option |
AusPost comprend et apprécie le rôle crucial des entreprises dans la croissance de l’économie et la transformation des vies. Pour cette raison, l’entreprise propose des services d’expédition nationaux et internationaux adaptés aux petites et grandes entreprises.
L’expédition aux clients à travers l’Australie est plus facile avec ce service, qui comprend plusieurs niveaux pour répondre aux besoins de votre entreprise et de votre service client.
Service d’expédition d’affaires nationales |
Description |
Délais de livraison |
Pistage |
Livraison standard |
|
Livraison estimée en 2+ jours ouvrables |
Disponible |
Livraison express |
|
Jour ouvrable suivant |
Disponible |
Livraison en métro le jour même |
|
Livraison le jour même de 1+ heures à 4,5 heures *Livraison en dehors des heures d’ouverture et le week-end disponible pour les clients éligibles |
Suivi Web en direct |
Grâce au réseau de partenaires d’Australia Post, ce service mondial d’expédition de colis permet aux entreprises d’expédier vers plus de 220+ destinations dans le monde. Ce service offre un support client dédié et un suivi mondial de la poste australienne leader sur le marché pour aider les entreprises à offrir une expérience post-achat exceptionnelle aux clients.
Expédition d’affaires internationale |
Description |
Délais de livraison estimés |
Pistage |
Standard |
|
2-4 jours ouvrables |
Disponible |
Exprimer |
|
3-8 jours ouvrables |
Disponible |
Courrier |
|
6-12 jours ouvrables |
Disponible |
Classe Économique Air |
|
15+ jours ouvrables |
N/A |
Economie Mer |
|
2-3 mois |
N/A |
Le suivi de l’état de votre colis AusPost est un processus simple à effectuer qui ne nécessite qu’un identifiant de suivi. Vous trouverez ci-dessous des étapes élaborées pour suivre votre colis Australia Post à l’aide de différentes méthodes.
Le site Web principal d’Australia Post offre un moyen pratique de vérifier l’état de tout colis AusPost à partir de la page d’accueil en suivant les étapes suivantes.
L’application mobile de suivi AusPost est une excellente option pour suivre votre envoi Australia Post et configurer des notifications push sur votre appareil mobile. Vous pouvez utiliser l’application en tant qu’invité, mais la configuration des notifications nécessite de vous inscrire ou de vous connecter.
Pour suivre votre colis, suivez les instructions ci-dessous.
TrackingMore est une puissante plate-forme multi-transporteurs tierce qui peut suivre l’état des colis de la poste australienne dans le monde entier.
Pour suivre efficacement votre colis avec TrackingMore, suivez les instructions ci-dessous.
De nombreuses personnes qui envoient ou reçoivent des colis via Australia Post se demandent pourquoi elles devraient utiliser TrackingMore plutôt que les méthodes de suivi exclusives du transporteur. Il existe plusieurs arguments valables en faveur de TrackingMore, à commencer par son soutien à plus de 1100 coursiers dans le monde.
Comme de nombreux fournisseurs de services logistiques mondiaux, Australia Post s’associe à des coursiers locaux dans différentes destinations internationales. Votre colis est remis à ce transporteur du dernier kilomètre, et lorsque cela se produit, le suivi du colis devient difficile. Avec TrackingMore, vous pouvez suivre en continu le colis jusqu’à ce qu’il atteigne sa destination sans visibilité floue.
TrackingMore dispose également d’une fonction de détection automatique du transporteur qui identifie automatiquement le nom du transporteur et ce que vous devez offrir est le numéro de suivi de votre colis. Cette fonctionnalité permet aux destinataires de savoir à tout moment qui s’occupe de leur colis.
Pendant la haute saison, la fonction de suivi de la poste australienne sur son site Web et l’application mobile peut subir des temps d’arrêt en raison d’une augmentation du trafic. TrackingMore attire moins de trafic, ce qui signifie que le site Web reste stable et récupère les informations de suivi à la vitesse de l’éclair.
Le numéro de suivi de la poste australienne est un code unique conçu pour identifier les colis expédiés via la poste australienne, à la fois au niveau national et international.
Les numéros de suivi de la poste australienne sont générés de manière aléatoire lorsque quelqu’un crée une étiquette d’expédition ou poste un colis. Le format de l’ID de suivi varie en fonction de l’origine et de la destination du colis. Un numéro de suivi standard de la poste australienne comportera de 13 à 23 caractères. Ces caractères peuvent être uniquement numériques ou inclure des alphabets.
Pour les numéros de suivi avec des caractères alphanumériques, les lettres indiqueront la destination ou l’origine du colis. Des exemples sont présentés ci-dessous.
2 caractères + 9 chiffres + 2 caractères - EB009363617HK (HK indique Hong Kong comme origine)
2 numéros + 3 caractères + 18 numéros - 33XHG528660101000935106
Numéro de suivi à 23 caractères avec chiffres uniquement - 99710708174601004300900
Les numéros de suivi de la poste australienne seront composés de 13 à 23 caractères composés uniquement de chiffres ou contenant certains alphabets indiquant l’origine ou la destination du colis.
Les utilisateurs ne peuvent pas suivre les colis de la poste australienne sans numéro de suivi.
Le numéro de suivi de la poste australienne pour un colis sera envoyé dans la confirmation de commande ou la facture si vous faites des achats en ligne. Pour les détaillants qui envoient le colis, le code-barres sur le reçu d’affranchissement contiendra le numéro de suivi.
Lorsque vous suivez un colis Australia Post à l’aide de l’identifiant de suivi, la fonction de suivi d’AusPost sur le site Web ou l’application mobile renverra des informations avec des statuts de suivi variables. Comprendre ce que signifient ces statuts vous aidera à suivre votre commande plus efficacement et à savoir à quelle étape elle se trouve. Le tableau ci-dessous détaille la signification des différents statuts de suivi pour les envois Australia Post.
Statut de suivi |
Signification |
Informations d’expédition reçues par Australia Post |
Le détaillant en ligne a envoyé les détails de votre commande à la poste australienne pour traitement. |
Informations d’expédition approuvées par la poste australienne |
Après avoir examiné les informations envoyées par le vendeur en ligne, Australia Post a vérifié toutes les vérifications et les a approuvées. |
Être emballé par l’expéditeur |
L’expéditeur a partagé les informations d’expédition avec Australia Post et est actuellement en train d’emballer le colis avant de le remettre à AusPost. |
Récupéré auprès de l’expéditeur |
Le colis a été récupéré par un chauffeur AusPost à l’adresse de l’expéditeur. |
Objet reçu de l’expéditeur (sortant) |
L’expéditeur a posté le colis auprès de la poste australienne. |
C’est en route |
Le colis a commencé son voyage vers votre destination. |
Reçu par Australia Post pour le transport vers l’installation de traitement |
Un chauffeur de la poste australienne a reçu le colis et le transporte vers un centre de tri local. |
Article traité à l’établissement |
Le colis a été scanné au centre de tri local. |
En transit vers la prochaine installation à Brisbane QLD |
Le colis de la poste australienne est en train d’être déplacé d’une installation locale à une autre à Brisbane, dans le Queensland. |
Transféré |
Le colis de la poste australienne a été déplacé vers un autre centre de tri. |
Arrivé à l’établissement |
Le centre de tri d’AusPost a reçu le colis et l’a enregistré dans ses systèmes. |
Autorisé et en attente d’un départ international |
Le colis a passé la douane et est prêt à être expédié vers sa destination internationale. |
Arrivée internationale - en attente d’autorisation |
L’envoi est arrivé à la douane du pays de destination et est en attente d’un traitement ultérieur. |
C’est pour aujourd’hui |
Le colis sera livré à votre lieu de livraison aujourd’hui. |
À bord pour la livraison |
Le colis a été chargé sur un véhicule AusPost ou partenaire du dernier kilomètre pour être transporté jusqu’au lieu de livraison. |
Retardé |
La livraison a été retardée en raison de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre exception. Australia Post livrera dans les cinq jours suivant la date de livraison estimée. |
Tentative de livraison |
La poste australienne a essayé de livrer le colis, mais n’a pas pu le faire pour diverses raisons, notamment l’inaccessibilité du lieu de livraison. |
Déposé dans un bureau de poste |
Le colis AusPost a été déposé au bureau de poste local, prêt à être récupéré. |
En attente de collecte |
Le colis est prêt à être retiré par le destinataire. |
Laisser dans un endroit sûr demandé par le destinataire |
Le destinataire a demandé que le colis de la poste australienne soit laissé dans un endroit sûr autour de son domicile. |
Livré |
Le colis a été signé au destinataire ou récupéré dans un casier de stockage sécurisé ou dans un bureau de poste local. |
Australia Post dispose d’une solution API de suivi que les détaillants en ligne peuvent mettre en œuvre sur leurs sites Web pour fournir à leurs clients un moyen de suivre l’état de leurs colis. Cependant, la solution API ne suit que les colis AusPost, ce qui limite la visibilité des clients sur le processus d’expédition chaque fois qu’un partenaire logistique du dernier kilomètre prend en charge le colis.
Une API de suivi multi-transporteurs tierce comme TrackingMore est une meilleure alternative qui garantit que les destinataires peuvent suivre l’état de leurs colis Australia Post, même lorsqu’ils sont traités par plusieurs entreprises de logistique.
L’API de TrackingMore est une puissante technologie de suivi qui prend en charge plus de 1100 transporteurs mondiaux. Cette API a un excellent temps de disponibilité de 99,9 %, ce qui offre une stabilité fiable, garantissant que les clients peuvent suivre leurs colis sans interruption. De plus, son plan tarifaire évolutif en fait une alternative plus rentable qui évoluera avec votre entreprise et répondra aux besoins croissants de suivi des commandes. Avec TrackingMore, vous pouvez personnaliser l’expérience de suivi avec une page de suivi de marque et promouvoir d’autres produits sur votre boutique en ligne. Donnez à TrackingMore une course sans risque en vous inscrivant à un essai gratuit.
Australia Post conserve les informations de suivi de tout colis pendant un maximum de 13 mois seulement. Après l’expiration de ce délai, le colis ne peut pas être suivi sur Australia Post.
Les informations de suivi d’un colis Australia Post ne sont pas mises à jour en raison d’un problème technique. Chaque fois qu’une telle situation se produit, AusPost ne mettra à jour que les notifications de suivi les plus récentes et les plus pertinentes au lieu des mises à jour de suivi obsolètes. AusPost livre les colis retardés dans les cinq jours suivant la date de livraison prévue, mais en cas de prolongement, veuillez contacter Australia Post dans les 10 jours pour lancer une enquête.
Le service à la clientèle est un pilier essentiel d’Australia Post. L’entreprise propose plusieurs méthodes pour contacter son équipe d’assistance pour tous vos besoins en matière de suivi de colis. Vous trouverez ci-dessous les méthodes de contact à utiliser.
Méthode de contact |
Contact |
Disponibilité |
Formulaire de demande en ligne |
https://helpandsupport.auspost.com.au/s/products-and-services |
24/7 |
Chat en direct |
Cliquez sur Bulle de discussion |
24/7 |
Téléphone |
Australie : 13 POST(13 7678) À l’étranger : +61 3 8847 9045 |
8h-18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés) |
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Critiques
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