FedEx Tracking

تتبع فيديكس

يتيح لك تتبع فيديكس البقاء على اطلاع دائم بالأحداث المحيطة بالشحنة أثناء مرورها بمراحل تسليم مختلفة قبل تسليمها إلى المستلم أو العميل. يعد تتبع طرد فيديكس أثناء رحلته على طول عملية التسليم أمرا مهما للتخفيف من قلق العملاء بعد الشراء ، والبقاء على اطلاع دائم باستثناءات التسليم ، والتخطيط لوقت توفره لاستلامه.

كانت فيديكس رائدة في نظام تتبع الطرود الحالي الذي تنفذه العديد من شركات الخدمات اللوجستية في عملياتها. بصفتها شركة رائدة في هذا المجال ، تسمح FedEx للمرسلين والمستلمين بتتبع طرودهم بطرق مختلفة اعتمادا على خدمة التوصيل التي يختارونها عند الشحن. ستتعمق هذه المقالة في كل طريقة لتتبع حزمة FedEx.

Related: FedEx Ground ، FedEx Freight

نبذة عن فيديكس

تأسست فيديكس في عام 1971 وبدأت عملياتها الرسمية بعد ذلك بعامين في ممفيس بولاية تينيسي ، حيث يقع مقرها الرئيسي اليوم. مؤسسها هو فريدريك سميث ، خريج جامعة ييل الذي كتب خطة العمل لشركة FedEx كورقة مصطلح بينما كان لا يزال في الكلية. تم تسجيل FedEx كشركة Federal Express Corporation عند تأسيسها بهدف حل مشكلة تسليم البريد العاجل في الولايات المتحدة. تم تغيير اسمها إلى FedEx في عام 2000 وتحتفظ بالاسم حتى الآن.

تقدم فيديكس مجموعة من خدمات الشحن والنقل التي تستهدف شركات التجارة الإلكترونية والأفراد والحكومة. تسمح كل خدمة تسليم وتتبع تقدمها فيديكس للشركات والأشخاص بإرسال الطرود وتتبعها عن كثب أثناء رحلتهم نحو المستلم.

خدمة تتبع فيديكس

تقدم فيديكس مجموعة من خدمات الشحن، بما في ذلك FedEx Ground للشحنات البرية الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة داخل أمريكا الشمالية، وFedEx Express للشحنات السريعة والحساسة للوقت، وFedEx Freight للشحنات الأقل من حمولة الشاحنات، وFedEx One Rate لخيارات السعر الثابت المبسطة. توفر خدمة تتبع فيديكس تحديثات في الوقت الفعلي حول موقع الطرد وأوقات التسليم المقدرة من خلال موقعها على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.

فيديكس للشحن البري

تتخصص FedEx Ground في الشحن البري الفعال من حيث التكلفة داخل أمريكا الشمالية ، وتقدم خدمة موثوقة لكل من الشركات والأفراد. مع التركيز على عمليات تسليم الطرود الصغيرة ، تهدف FedEx Ground إلى توفير توازن بين السرعة والقدرة على تحمل التكاليف. يمكن تتبع جميع طرود فيديكس عبر موقع فيديكس الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

فيديكس اكسبرس تتبع

تقدم فيديكس إكسبريس خدمات توصيل سريعة وموثوقة محليا ودوليا، حيث تصل إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. تتخصص فيديكس إكسبريس في الشحنات الحساسة للوقت، وتوفر مجموعة من خيارات الشحن للوفاء بالمواعيد النهائية المختلفة للتسليم. تقدم خدمة التتبع FedEx Express تحديثات في الوقت الفعلي، مما يسمح للعملاء بمراقبة طرودهم من الاستلام إلى التسليم من خلال موقع FedEx الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

فيديكس تتبع الشحن

توفر فيديكس للشحن خدمات شحن أقل من حمولة شاحنة (LTL) لكل من الأسواق المحلية والدولية. تلبي احتياجات الشركات والأفراد ، وتوفر مجموعة من سرعات التسليم وخيارات الخدمة لنقل البضائع الكبيرة بكفاءة. يمكن للعملاء أيضا الاستفادة من نظام التتبع القوي ، والذي يسمح بمراقبة الشحنات في الوقت الفعلي من الاستلام إلى التسليم عبر موقع FedEx الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكن ل TrackingMore كمنصة قوية لتتبع الشحنات تقديم خدمة التتبع لجميع خيارات الشحن من FedEx بما في ذلك تتبع FedEx Freight .

معدل فيديكس ون

تقدم FedEx One Rate خدمة شحن مبسطة وثابتة للطرود المحلية ، مما يسمح بتسعير يمكن التنبؤ به بناء على حجم الحزمة وسرعة التسليم المختارة. تلغي هذه الخدمة الحاجة إلى حسابات الوزن والمسافة ، مما يجعلها خيارا مباشرا للشحن. يتميز FedEx One Rate أيضا بنظام تتبع قوي يسمح للعملاء بمراقبة طرودهم في الوقت الفعلي من الاستلام إلى التسليم عبر موقع FedEx الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

كيفية تتبع حزمة فيديكس

يعد تتبع طرد فيديكس أمرا ضروريا لمعرفة مكان الشحنة وتقدير وصولها. هناك العديد من الطرق لتتبع حزمة FedEx الخاصة بك ، بما في ذلك موقع FedEx الرسمي ومنصة تتبع الشحنات الموثوقة التابعة لجهة خارجية مثل TrackingMore. فيما يلي تفصيل لكيفية تتبع الحزمة الخاصة بك باستخدام كل طريقة.

1. عبر موقع فيديكس الإلكتروني

يعد تتبع حزمة FedEx عبر الموقع الرسمي للشركة أمرا بسيطا ، ولن يستغرق الأمر سوى بضع ثوان للحصول على معلومات حول الطرد الخاص بك.

• قم بتسجيل الدخول إلى موقع FedEx على الويب ، وفي منتصف الشاشة الرئيسية ، أدخل رقم التتبع الخاص بك في حقل البحث.

• لتتبع شحنات متعددة ، انقر فوق الخيار الموجود أسفل شريط البحث. في الصفحة التي تظهر ، أدخل أرقام التتبع وانقر فوق خيار التتبع.

• ستظهر المعلومات الموجودة على طرد فيديكس الخاص بك في النافذة التالية.

ملاحظة: يمكنك النقر فوق خيار رؤية النتائج الكاملة لمعرفة المزيد حول الشحنة التي تتبعها.

2. عبر طرق رسمية أخرى

• عبر تطبيق فيديكس الرسمي للهاتف المحمول

يعد تطبيق FedEx الرسمي للهاتف المحمول المتاح على نظامي Android و iOS طريقة ملائمة للحصول على تحديثات الشحن على هاتفك بما في ذلك الصور.

• عبر البريد الإلكتروني

كانت فيديكس رائدة في نظام تتبع الطرود الحديث المستخدم اليوم. يعني ابتكار الشركة أنها تسمح أيضا للمرسلين والمستلمين بتتبع حالة الحزمة عبر البريد الإلكتروني.

لتتبع حزمة FedEx الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني، أنشئ بريدا إلكترونيا جديدا يحتوي على سطر موضوع فارغ، وفي النص الأساسي شارك رقم التتبع الخاص بك. يمكنك مشاركة ما يصل إلى 30 رقم تتبع مفصولة برسائل البريد الإلكتروني أو كل منها على خطها الخاص.

أرسل البريد الإلكتروني إلى [email protected] وانتظر حتى يتصل بك فريق فيديكس لتزويدك بمعلومات عن شحناتك.

هناك طرق رسمية أخرى توفرها فيديكس لتتبع شحناتك حتى تتمكن من استكشاف خياراتك واستخدام الطريقة الأكثر ملاءمة. تتضمن بعض هذه الطرق الرسمية الأخرى ما يلي.

• عبر مكالمة هاتفية

يمكنك تتبع حزمة FedEx عن طريق الاتصال بدعم العملاء على 1.800.GoFedEx أو 1.800.463.3339 ، واستدعاء "تتبع" واتباع التعليمات.

• عبر الرسائل النصية

إذا كانت الرسائل النصية هي طريقة الاتصال المفضلة لديك ، فيمكنك إرسال كلمة "متابعة" إلى 48773. تأكد من تضمين رقم بطاقة الباب الخاصة بك لتتبع مكان شحنتك بكفاءة.

• عبر مدير توصيل فيديكس

يعد FedEx Delivery Manager طريقة موصى بها لتتبع ما يصل إلى 20000 شحنة من لوحة تحكم موحدة على FedEX دون الحاجة إلى إدخال كل رقم تتبع على حدة. اشترك في الخدمة عن طريق تنزيل تطبيق FedEx للجوال عبر متجر Google Play أو متجر Apple. يمكنك أيضا الوصول إلى حساب مدير تسليم فيديكس الخاص بك عبر الإنترنت.

3. عبر التتبعأكثر

TrackingMore هي منصة تتبع الطرود الأكثر موثوقية من طرف ثالث لجميع طرود FedEx الخاصة بك. سواء كنت عميلا يتتبع طلب التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو تاجرا يتطلع إلى تبسيط التواصل مع العملاء ، أو مطورا يبحث عن طريقة لتبسيط تتبع FedEx على موقعه على الويب ، فإن TrackingMore هو الحل الأفضل.

تتبع طرود FedEx الخاصة بك على التتبعالمزيد من خلال هذه الخطوات.

• قم بزيارة موقع TrackingMore وانقر على شركات النقل من الشريط العلوي.
• ابحث عن FedEx من قائمة شركات الاتصالات وانقر عليها.
• أدخل رقم التتبع الخاص بك في حقل البحث في صفحة تتبع فيديكس هذه وانقر على تعقب.

ثم ستتم إعادة توجيهك إلى الصفحة التالية لعرض معلومات تتبع الحزمة الخاصة بك.

لماذا يجب علي اختيار التتبع باستخدام ميزة "التتبع" عبر فيديكس؟

TrackingMore عبارة عن منصة قوية لتتبع الشحنات تابعة لجهة خارجية تساعد في تتبع طرود FedEx بكفاءة في كل خطوة طوال عملية الشحن. هذا الخيار هو الخيار الموصى به لتتبع طرود FedEx الخاصة بك لأنه يبرز عندما يتعلق الأمر بتكامل شركة الاتصالات.

أثناء وجودك في FedEx ، يمكنك فقط تتبع شحنات FedEx ، يدعم TrackingMore 1,100+ شركة نقل على مستوى العالم يمكنك تتبع شحناتها جميعا. يتميز TrackingMore أيضا بميزة الكشف التلقائي عن البريد السريع التي تحدد تلقائيا شركة الشحن للمساعدة في تتبع الشحنات بشكل أفضل.

يعزز TrackingMore رؤية الشحنة بنسبة 99٪ ، مما يضمن تتبع جميع الأحداث المحيطة بالشحنة والاستجابة لها في الوقت المناسب. تتمتع واجهة برمجة التطبيقات القوية بوقت تشغيل بنسبة 99.9٪ وتوفر طريقة فعالة لتتبع حزم FedEx دون توقف وهو أمر طبيعي على الموقع الرسمي عندما ترتفع حركة المرور خلال موسم العطلات.

رقم تتبع فيديكس

رقم تتبع فيديكس الخاص بك هو رقم يتم إنشاؤه عشوائيا يساعد في تحديد طردك طوال رحلته إلى الوجهة المحددة. يعد الحصول على رقم التتبع هذا بشكل صحيح أمرا أساسيا لتتبع الحزمة الخاصة بك بكفاءة. ستؤدي أي أخطاء إلى عدم وجود معلومات حول الحزمة التي يتم سحبها عند تعقبها.

• تنسيق رقم تتبع فيديكس ومثال

عادة ما تكون أرقام تتبع FedEx رقمية فقط تتكون من 10 أو 12 أو 20 أو 22 رقما. فيما يلي بعض الأمثلة على رقم تتبع فيديكس لمساعدتك في تحديد رقم التتبع الخاص بك ومتابعة الطرد.

- 773037734823

- 61299991187842877809

• رقم بطاقة باب فيديكس

يعيش معظم الناس حياة مزدحمة قد تتعارض مع قدرتك على استلام طرد فيديكس الذي يتم تسليمه إليك. في هذه الحالة، ستصدر لك فيديكس رقم بطاقة الباب. رقم علامة الباب هو رمز مرتبط برقم التتبع الأصلي للحزمة. يبدأ بالأحرف DT متبوعة ب 12 رقما على سبيل المثال. DT000111222333.

باستخدام المعلومات الموجودة على علامة الباب التي تركتها فيديكس، يمكنك تحديد الخطوات التالية بعد التسليم الفائت. في معظم الأوقات ، يمكنك استلام الحزمة في مركز توزيع FedEx المحلي. يمكن أيضا استخدام رقم بطاقة الباب لتتبع الطرد عبر موقع FedEx الإلكتروني لمعرفة المزيد عن الشحنة.

ملاحظة: لا يتوفر تتبع رقم بطاقة باب فيديكس إلا لشحنات فيديكس إكسبريس وفيديكس جراوند الأمريكية والكندية.

الأسئلة الشائعة حول رقم تتبع فيديكس

• كيف يمكنني العثور على رقم تتبع فيديكس الخاص بي؟

رقم تتبع فيديكس على الملصق المرفق بالطرود عندما أنشأ المرسل شحنة مع فيديكس. يمكن للعملاء الحصول على رقم التتبع الخاص بهم في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن المرسل من المرسل.

• كيف يمكنني تتبع طرد فيديكس الخاص بي بدون رقم تتبع؟

توفر فيديكس طرقا بديلة لتتبع طردك بدون رقم تتبع.

- المسار عن طريق رقم بطاقة الباب

يتوفر تتبع رقم علامة الباب في الولايات المتحدة وكندا فقط.

- تتبع عن طريق رقم طلب مكتب فيديكس

يتوفر تتبع رقم طلب مكتب فيديكس في الولايات المتحدة فقط.

- المسار حسب المرجع

التتبع بالرقم المرجعي بما في ذلك رقم أمر الشراء (PO) ومرجع العميل والفاتورة وبوليصة الشحن (BOL) ورقم الجزء. هذا متاح فقط لفيديكس إكسبريس وفيديكس للشحن وفيديكس جراوند وفيديكس للاقتصاد البري®.

- المسار حسب رقم التحكم في النقل (TCN)

يمكنك تتبع طلبك الحكومي عن طريق رقم التحكم في النقل.

• كم عدد الأرقام الموجودة في رقم تتبع فيديكس؟

عادة ما تحتوي أرقام تتبع FedEx على رمز مكون من 10 أو 12 أو 20 أو 22 رقما مثل 781737704232 و 5604400594.

حالات تتبع فيديكس والشرح

تشير كل حالة تتبع من حالات FedEx إلى حدث معين فيما يتعلق بالطرد الذي يتم تعقبه. يعد فهم حالات التتبع هذه ومعانيها أمرا ضروريا للحصول على تجربة تتبع أكثر سلاسة. الجدول التالي هو تفصيل لحالات تتبع فيديكس الشائعة وتفسيراتها.

Related: استثناء تسليم فيديكس

واجهة برمجة تطبيقات تتبع فيديكس

تستفيد FedEx من واجهة برمجة تطبيقات التتبع التي يمكن للمطورين وأصحاب المتاجر عبر الإنترنت دمجها في منصاتهم لمساعدة العملاء على تتبع حزم FedEx الخاصة بهم بسهولة. في حين أن واجهة برمجة التطبيقات هذه تعمل بشكل جيد للعملاء في عجلة من أمرهم ، فإن أولئك الذين يحتاجون إلى رؤية محسنة في عملية الشحن سيجدون أنها تفتقر إلى تحديثها وبطيئة في تحديثها. تتبع المزيد هو البديل الأفضل في هذه الحالة.

لماذا يجب علي استخدام TrackingMore API بدلا من ذلك؟

تدعم واجهة برمجة تطبيقات تتبع الطرود الخاصة ب TrackingMore 1,100+ شركة شحن على مستوى العالم مما يضمن أقصى قدر من الرؤية في حالة أي شحنة FedEx حتى لو غيرت شركات النقل. يمكن التعرف على هؤلاء السعاة تلقائيا باستخدام ميزة الكشف التلقائي عن البريد السريع.

إذا كنت تاجرا للتجارة الإلكترونية ، فإن واجهة برمجة تطبيقات التتبع هذه تتيح لك تخصيص تجربة التتبع لعملائك وعلامتها التجارية لتعزيز التفاعل مع العملاء. يمكنك أيضا إعداد إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لمساعدتهم على البقاء على اطلاع دائم بحزم فيديكس الخاصة بهم.

TrackingMore سهل التنفيذ حتى بالنسبة للشركات التي ليس لديها فريق واسع لتكنولوجيا المعلومات. يتوفر الدعم 24 / 7 في حالة مواجهة أي مشاكل. احجز العرض التوضيحي الخاص بك اليوم مع فريق المبيعات وتعرف على ما يمكن أن يفعله TrackingMore لعملك وعملائك.

الأسئلة الشائعة حول تسليم فيديكس وتتبعها

• ما مدى تأخر فيديكس في التسليم؟

تقوم فيديكس بشكل عام بتسليم الطرود بين الساعة 8 صباحا و 8 مساء ، من الاثنين إلى الأحد للعناوين السكنية ، باستثناء شحنات FedEx Express. تختلف جداول التسليم لفيديكس إكسبريس بناء على الخدمة المحددة. إذا تلقيت إشعارا يفيد بأنه سيتم تسليم الطرد الخاص بك بحلول نهاية اليوم، فهذا يعني عادة أن الطرد الخاص بك يجب أن يصل إليك بحلول الساعة 8 مساء، وهو الوقت الذي تختتم فيه فيديكس عادة جولات التسليم.

• هل تقوم فيديكس بالتوصيل يوم السبت أم الأحد؟

تقوم فيديكس بالتوصيل يومي السبت والأحد اعتمادا على الخدمة التي استخدمها المرسل لشحن الطرد.

نعم ، التوصيل يوم السبت هو خيار في مناطق معينة. إذا تم تقديم هذه الخدمة في السوق الخاص بك ، فستتاح لك الفرصة لاختيار ميزة التسليم يوم السبت عند استخدام منصة الشحن عبر الإنترنت من فيديكس.

• لماذا لم يتم تحديث حالة الطرد الخاص بي مؤخرا أو أن التسليم معلق؟

تحصل الطرود داخل شبكة فيديكس على تحديثات الحالة في مراحل مختلفة من وقت الاستلام إلى التسليم. من الشائع ألا يكون للطرد أي تحديثات لأكثر من 24 ساعة أثناء نقله. إذا كنت لا ترى أي تحديثات للتتبع ، فمن المستحسن التحقق من المرسل للتأكد من دقة رقم التتبع المقدم.

• ما هو استثناء التسليم في فيديكس؟

يشير استثناء التسليم إلى تعليق مؤقت للطرد الخاص بك أثناء نقله بسبب أحداث غير متوقعة. قد يكون هذا بسبب الظروف الجوية السيئة أو الكوارث الطبيعية أو مشاكل النقل مثل ثقب الإطارات أو غيرها من المواقف غير المتوقعة.

• كيف يمكنني الاتصال بفيديكس عبر الهاتف؟

إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا ، فتواصل مع 1-800-GO-FEDEX أو 1-800-463-3339. بالنسبة للمناطق الأخرى ، يرجى اختيار رقم الاتصال المناسب الخاص بموقعك.

كيفية الاتصال بخدمة عملاء فيديكس

يعد جناح خدمة عملاء فيديكس ذراعا حيويا لمزود الخدمات اللوجستية الذي يمكنه تقديم دعم عملاء لا مثيل له عند الاتصال به. تتضمن الخيارات المتاحة للاتصال بدعم فيديكس ما يلي.

ملاحظة: إذا كنت تفضل تجنب مكالمة هاتفية، ففكر في إرسال رسالة نصية إلى الرقم 29372 للتفاعل مع مساعد الدعم الافتراضي من فيديكس. بالنسبة لأولئك الموجودين خارج المناطق الأساسية ، اختر رقم الاتصال الأنسب لموقعك لتلقي المساعدة المناسبة.