FedEx تتبع

كيفية تتبع حزمة FedEx؟

 

يعد تتبع الطرد FedEx أمرا ضروريا لمعرفة مكان الشحنة وتقدير وصولها. هناك طرق عديدة لتتبع حزمة FedEx الخاصة بك ، بما في ذلك موقع FedEx الرسمي ومنصة موثوقة لتتبع الشحنات تابعة لجهة خارجية مثل TrackingMore. فيما يلي تفصيل لكيفية تتبع الحزمة الخاصة بك باستخدام كل طريقة.

1. عبر موقع FedEx

يعد تتبع حزمة FedEx عبر الموقع الرسمي للشركة أمرا بسيطا ، ولن يستغرق الأمر سوى بضع ثوان للحصول على معلومات حول الطرد الخاص بك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع FedEx ، وفي منتصف الشاشة الرئيسية ، أدخل رقم التتبع الخاص بك في حقل البحث.
2. لتتبع شحنات متعددة ، انقر فوق الخيار الموجود أسفل شريط البحث. في الصفحة التي تظهر ، أدخل أرقام التتبع وانقر فوق خيار التتبع.
3. ستظهر معلومات التتبع الموجودة على طرد FedEx الخاص بك في النافذة التالية.

ملاحظة: يمكنك النقر فوق الزر "انظر التفاصيل الكاملة " لمعرفة المزيد عن الشحنة التي تتبعها.

2. عبر طرق رسمية أخرى

هناك طرق رسمية أخرى توفرها FedEx لتتبع شحناتك حتى تتمكن من استكشاف خياراتك واستخدام الطريقة الأكثر ملاءمة. تتضمن بعض هذه الطرق الرسمية الأخرى ما يلي.

• عبر تطبيق FedEx الرسمي للجوال

يعد تطبيق FedEx الرسمي للجوال المتاح على نظامي Android و iOS طريقة ملائمة للحصول على تحديثات الشحن على هاتفك بما في ذلك الصور.

• عبر البريد الإلكتروني

لتتبع حزمة FedEx الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، قم بإنشاء بريد إلكتروني جديد مع سطر موضوع فارغ ، وفي النص الأساسي شارك رقم التتبع الخاص بك.

يمكنك مشاركة ما يصل إلى 30 رقم تتبع مفصولة برسائل البريد الإلكتروني أو كل منها على خطها الخاص. ثم انتظر حتى يتصل بك فريق FedEx لتزويدك بمعلومات عن الطرود الخاصة بك.

• عبر مكالمة هاتفية

يمكنك تتبع حزمة FedEx عن طريق الاتصال بدعم العملاء على 1.800.Go FedEx أو 1.800.463.3339 ، واستدعاء "تتبع" واتباع التعليمات.

• عبر الرسائل النصية

إذا كانت الرسائل النصية هي طريقة الاتصال المفضلة لديك ، فيمكنك إرسال كلمة "متابعة" إلى 48773. تأكد من تضمين رقم بطاقة الباب الخاصة بك لتتبع مكان شحنتك بكفاءة.

• عبر مدير® توصيل FedEx

يمكنك FedEx Delivery Manager® من مراقبة عمليات تسليم FedEx وإدارة جداول التسليم والمواقع وتخصيص تفضيلات التسليم الخاصة بك. يمكن الوصول إلى FedEx Delivery Manager من خلال الويب وتطبيق الهاتف المحمول لنظام Android أو iOS. يمكنك من تتبع شحناتك أثناء عملية التسليم عن طريق إشعارات التسليم. اختر تلقي التحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو تطبيق الهاتف المحمول أو مزيج من هذه.

3. عبر TrackingMore

TrackingMore عبارة عن منصة شاملة لتتبع الطرود. سواء كنت مشتريا يتتبع طلبك عبر الإنترنت ، أو تاجرا يتطلع إلى تبسيط التواصل مع العملاء ، أو مطورا يبحث عن طريقة لتبسيط تتبع FedEx لنظامك ، فإن مجمع تتبع الحزم هذا هو الحل الأفضل.

تتبع حزم FedEx الخاصة بك على TrackingMore من خلال هذه الخطوات.

1. انتقل إلى صفحة تتبع TrackingMore.
2. حدد FedEx من قائمة شركات الاتصالات.
3. أدخل رقم التتبع الخاص بك وانقر على زر التتبع .
4. ثم ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع.

بالنسبة للشركات والمطورين ، تقدم TrackingMore واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن دمجها بسهولة في أنظمتك الحالية. هذا يعني أنه يمكنك تتبع الطرود FedEx تلقائيا داخل الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، وتبسيط العمليات وتحسين التواصل مع العملاء دون الحاجة إلى التحقق يدويا من كل شحنة.

لماذا يجب علي اختيار التتبع مع TrackingMore أكثر من FedEx لعملي؟

إن اختيار استخدام TrackingMore FedEx لعملك له العديد من الفوائد التي يمكن أن تعزز كفاءتك التشغيلية ورضا العملاء:

1. تتبع شركات النقل المتعددة في مكان واحد: يتيح لك TrackingMore تتبع الشحنات من شركات النقل 1542 ، وليس فقط FedEx. هذه المنصة الواحدة هي تغيير قواعد اللعبة للشركات التي تستخدم شركاء شحن متعددين ، بحيث يمكنك رؤية جميع عمليات التسليم الخاصة بك في مكان واحد وتوفير الوقت والتعقيد.

2. تواصل أفضل مع العملاء: باستخدام TrackingMore ، يمكنك منح عملائك معلومات تتبع في الوقت الفعلي من مكان واحد ، بغض النظر عن شركة الاتصالات التي تستخدمها. هذا أكثر شفافية ويبني الثقة ، حيث يحصل عملاؤك على التحديثات مباشرة من عملك ، وليس من مواقع ويب متعددة لشركات الاتصالات.

3. إشعارات وتنبيهات قابلة للتخصيص: يتيح لك TrackingMore إعداد إشعارات مخصصة لتناسب احتياجات عملك. يمكنك أتمتة التنبيهات لمراحل الشحن الرئيسية ، مثل وقت شحن الطرد أو تسليمه أو تسليمه. هذا يبقي فريقك وعملائك على اطلاع ويقلل من الاستفسارات ومتاعب العملاء بشكل عام.

4. تحليلات وتقارير مفصلة: لدى TrackingMore أدوات تحليلات متقدمة لمنحك رؤى حول الشحن الخاص بك. يمكنك تتبع أوقات التسليم وتحديد التأخيرات ومراقبة أداء شركة النقل حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الخدمات اللوجستية الخاصة بك.

5. تكامل واجهة برمجة التطبيقات لسير العمل السلس: يحتوي TrackingMore على تكامل قوي لواجهة برمجة التطبيقات حتى تتمكن من تضمين التتبع في أنظمتك الحالية. يتيح لك ذلك أتمتة التتبع وتبسيط سير العمل وتقليل إدخال البيانات يدويا لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

 

ما هو رقم التتبع FedEx؟

 

رقم التتبع FedEx هو رقم يتم إنشاؤه عشوائيا يساعد في تحديد الحزمة الخاصة بك على طول رحلتها إلى الوجهة المحددة. يعد الحصول على رقم التتبع هذا بشكل صحيح أمرا أساسيا لتتبع الحزمة الخاصة بك بكفاءة. ستؤدي أي أخطاء إلى عدم وجود معلومات حول الحزمة التي يتم سحبها عند تعقبها.

FedEx تنسيق رقم التتبع

عادة ما تتكون أرقام تتبع FedEx من أحرف رقمية فقط وهي مصممة لتحديد كل شحنة داخل شبكة FedEx بشكل فريد. يمكن أن تتكون أرقام التتبع هذه من 10 أو 12 أو 20 أو 22 رقما ، اعتمادا على خدمة FedEx المحددة أو طريقة الشحن المستخدمة. غالبا ما يرتبط طول رقم التتبع بنوع الخدمة ، مثل شحنات FedEx Express أو FedEx Ground أو الدولية.

رقم بطاقة الباب FedEx

يعيش معظم الناس حياة مزدحمة قد تتعارض مع قدرتك على التقاط طرد FedEx يتم تسليمه إليك. في هذه الحالة ، سيصدر لك FedEx رقم علامة الباب. رقم علامة الباب هو رمز مرتبط برقم التتبع الأصلي للحزمة. يبدأ بالأحرف "DT" متبوعة ب 12 رقما ، على سبيل المثال. DT 0000 0000 0000.

باستخدام المعلومات الموجودة على علامة الباب التي تركها FedEx ، يمكنك تحديد الخطوات التالية بعد التسليم الفائت. في معظم الأوقات ، يمكنك استلام الحزمة في مركز توزيع FedEx محلي. يمكن أيضا استخدام رقم بطاقة الباب لتتبع الطرد عبر موقع FedEx لمعرفة المزيد عن الشحنة.

ملاحظة: FedEx تتبع رقم بطاقة الباب متاح فقط لشحنات FedEx Express و FedEx Ground الأمريكية والكندية.

 

ماذا تعني حالات تتبع FedEx؟

تشير حالة تتبع كل FedEx إلى حدث معين فيما يتعلق بالطرد الذي يتم تعقبه. يعد فهم حالات التتبع هذه ومعانيها أمرا ضروريا للحصول على تجربة تتبع أكثر سلاسة.

الجدول التالي هو تفصيل لحالات تتبع FedEx الشائعة.

حالة التتبع	وصف
معلومات الشحنة المرسلة إلى FedEx	تم تقديم تفاصيل الشحنة إلى FedEx ، لكن الطرد لم يتم استلامه بعد.
التقطت	قام {الناقل} باستلام الطرد من المرسل.
مرفق منشأ FedEx الأيسر	غادرت الحزمة مرفق FedEx الأولي حيث تمت معالجتها.
في الطريق / في العبور	الحزمة في طريقها إلى الوجهة التالية ، وعادة ما تتحرك بين المرافق.
وصل إلى FedEx المحور	وصلت الحزمة إلى مركز معالجة رئيسي أو محور داخل شبكة FedEx.
مركز FedEx المغادر	غادرت الحزمة المركز وتواصل رحلتها إلى الوجهة النهائية.
التخليص قيد التقدم	يخضع الطرد حاليا للتخليص الجمركي ، إما في بلد المنشأ أو بلد المقصد.
الافراج عن شحنة دولية - تصدير	تم تخليص الحزمة من الجمارك في بلد المنشأ وهي جاهزة للمغادرة إلى بلد المقصد.
الإفراج عن شحنة دولية - استيراد	تم تخليص الطرد من الجمارك في بلد المقصد وهو جاهز للتسليم.
في مرفق فرز الوجهة	الطرد موجود في منشأة FedEx بالقرب من عنوان التسليم وينتظر التسليم النهائي.
في منشأة FedEx المحلية	تم استلام الطرد ومسحه ضوئيا في مرفق FedEx المحلي.
خارج للتسليم	الطرد موجود على سيارة التسليم وسيتم تسليمه إلى المستلم قريبا.
تسليم	تم تسليم الحزمة بنجاح إلى المستلم.

 

ماذا يعني استثناء التسليم FedEx؟

 

استثناءات التسليم FedEx هي أحداث غير متوقعة تمنع تسليم الطرد كما هو مخطط له. يمكن أن تحدث هذه الاستثناءات لأسباب مختلفة ، مثل إغلاق العطلات ، أو عدم وجود توقيع مطلوب على عنوان المستلم ، أو ظروف أخرى غير متوقعة. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لتأخير الحزمة والحالات المقابلة التي قد تواجهها.

حالة التتبع	وصف
تأخير التخليص	يمكن أن يكون سبب التأخير في الجمارك والتخليص بسبب مجموعة متنوعة من العوامل. فيما يلي بعض الأمثلة: - نقص الوثائق - الوثائق غير المكتملة أو الغائبة أو غير الدقيقة - تتطلب الوكالات التنظيمية وثائق إضافية. - وكالات تنظيمية إضافية تتطلب المعالجة. - نقص المكون (المكونات) في شحنة متعددة القطع قبل التسليم.
التأخيرات التشغيلية	هناك أسباب عديدة للتأخير التشغيلي. فيما يلي بعض الأمثلة: - الرمز البريدي للمستلم غير صحيح. - عدم وجود معلومات العنوان ، مثل رمز الاتصال الداخلي أو رقم الشقة - ظروف إضافية تتسبب في تأخر تسليم الشحنة
التأخيرات الجوية	تحدث تأخيرات الطقس بسبب الكوارث الطبيعية الخارجة عن سيطرة FedEx ، مثل الثلج أو الأعاصير أو الحرائق أو الأعاصير أو العواصف.
تم تعليق التسليم ، غير قادر على تحصيل الدفع	تم تعليق التسليم بسبب عدم القدرة على تحصيل المبلغ. هذا يعني أننا حاولنا الاتصال بك بخصوص شحنة تتطلب دفع رسوم ، مثل الرسوم والضرائب والرسوم الأخرى ذات الصلة ، قبل التسليم.
لا يوجد تاريخ تسليم مجدول في هذا الوقت	قد لا يكون تاريخ التسليم المقدر متاحا في الوقت الحالي أو FedEx ليس لديه الطرد حاليا في حوزته. قد لا يتمكنون من تقديم تقدير دقيق لوقت وصول الطرد إذا واجهت الشحنة تأخيرا أو استثناء في المناولة. قد يؤثر نوع التأخير على التزام التسليم.
التسليم المجدول معلق الآن	يتم بذل كل جهد ممكن لتسريع تسليم شحنتك. وتتوقف التزامات التسليم على طبيعة التأخير والجهود التي يبذلونها للتخفيف من حدته.

 

FedEx تتبع API

 

توفر واجهة برمجة تطبيقات FedEx Track تتبعا في الوقت الفعلي لشحنات FedEx ، مما يسمح للشركات بتتبع ما يصل إلى 30 طردا في وقت واحد. يوفر ميزات مثل تحديثات حالة التسليم الدقيقة ، والقدرة على الحصول على إثبات توقيع التسليم ، والإشعارات الآلية لإبقاء جميع الأطراف ذات الصلة على اطلاع بتقدم الشحن ، مما يجعله أداة أساسية لإدارة عمليات التسليم والتحقق منها بكفاءة.

لماذا يجب علي استخدام واجهة برمجة التطبيقات TrackingMore بدلا من ذلك؟

تدعم واجهة برمجة تطبيقات تتبع الطرود من TrackingMore شركات النقل 1542 مستوى العالم مما يضمن أقصى قدر من الرؤية لحالة جميع شحناتك.

إذا كنت تاجرا للتجارة الإلكترونية ، فإن واجهة برمجة تطبيقات التتبع هذه تتيح لك تخصيص تجربة التتبع لعملائك وعلامتها التجارية لتعزيز التفاعل مع العملاء. يمكنك أيضا تكوين إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني مع عناصر التسويق لإبقاء عملائك على اطلاع واتصال بعلامتك التجارية.

تم تصميم TrackingMore لسهولة التنفيذ ، حتى لو لم يكن لدى عملك فريق كبير لتكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر دعم العملاء لدينا 24 / 7 دائما لمساعدتك. حدد موعدا لعرض توضيحي مع فريق المبيعات لدينا اليوم لاكتشاف كيف يمكن TrackingMore الارتقاء بعملك وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

 

FedEx الشحن والتتبع

 

تقدم FedEx مجموعة من خدمات الشحن ، بما في ذلك FedEx Ground للشحنات البرية الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة داخل أمريكا الشمالية ، و FedEx Express للتسليم السريع والحساس للوقت ، و FedEx Freight للشحنات الأقل من حمولة شاحنة ، و FedEx One Rate لخيارات السعر المبسطة والثابتة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر خدمة تتبع FedEx تحديثات في الوقت الفعلي حول موقع الحزمة وأوقات التسليم المقدرة من خلال موقعها على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.

FedEx الشحن البري والتتبع

تتخصص FedEx جراوند في الشحن البري الفعال من حيث التكلفة داخل أمريكا الشمالية ، حيث تقدم خدمة موثوقة لكل من الشركات والأفراد. مع التركيز على عمليات تسليم الطرود الصغيرة ، تهدف FedEx Ground إلى توفير توازن بين السرعة والقدرة على تحمل التكاليف. يمكن تتبع جميع الحزم FedEx عبر موقع FedEx أو تطبيق الهاتف المحمول.

FedEx الشحن البري	الحد الأقصى للوزن والحد الأقصى للحجم	منطقة التسليم	الشحن / التسليم الوقت المحدد
FedEx خدمة التوصيل® للمنازل	حتى 150 رطلا ، 108 بوصة في الطول و 165 بوصة في الطول بالإضافة إلى المحيط	في جميع أنحاء الولايات ال 50	1-5 أيام عمل / 3-7 أيام إلى ألاسكا وهاواي
FedEx جراوند®	حتى 150 رطلا ، 108 بوصة في الطول و 165 بوصة في الطول بالإضافة إلى المحيط	في جميع الولايات ال 50 إلى جميع عناوين الأعمال في الولايات المتحدة وكندا	1-5 أيام عمل / 3-7 أيام إلى ألاسكا وهاواي
FedEx الاقتصاد الأرضي®  (سمارت بوست® سابقا FedEx)	حتى 70 رطلا ، 130 بوصة في الطول بالإضافة إلى مقاس	في جميع أنحاء التغطية السكنية الكاملة في الولايات المتحدة	2-7 أيام عمل

FedEx الشحن السريع والتتبع

تقدم FedEx Express خدمات توصيل سريعة وموثوقة محليا ودوليا ، حيث تصل إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. متخصصة في الشحنات الحساسة للوقت ، توفر FedEx Express مجموعة من خيارات الشحن للوفاء بالمواعيد النهائية المختلفة للتسليم. تقدم خدمة التتبع FedEx Express تحديثات في الوقت الفعلي ، مما يسمح للعملاء بمراقبة طرودهم من الاستلام إلى التسليم من خلال موقع الويب FedEx أو تطبيق الهاتف المحمول.

FedEx خدمة الشحن السريع	باب	وصف	الشحن / التسليم الوقت المحدد
FedEx اكسبرس (الباقات المحلية)	FedEx نفس اليوم®	أسرع خيار أرضي للحزم في غضون ساعات في الولايات المتحدة	نفس اليوم
	FedEx أول ليلة بين عشية وضحاها®	أسرع خدمة شحن في اليوم التالي تقوم بتوصيل الطرود في جميع أنحاء الولايات المتحدة	في الصباح الباكر في يوم العمل التالي
	FedEx الأولوية بين عشية وضحاها®	خدمة شحن أسرع في اليوم التالي تقوم بتوصيل الطرود في جميع أنحاء الولايات المتحدة	منتصف الصباح في يوم العمل التالي
	FedEx قياسية بين عشية وضحاها®	خدمة شحن سريعة في اليوم التالي تقوم بتوصيل الطرود في جميع أنحاء الولايات المتحدة	بعد الظهر في يوم العمل التالي
	FedEx 2 صباحا®	التسليم الصباحي في يوم العمل الثاني في جميع أنحاء الولايات المتحدة	2 أيام بحلول الساعة 10:30 صباحا للشركات الأمريكية / ظهرا إلى المساكن
	FedEx 2 يوم®	التسليم بعد الظهر في يوم العمل الثاني في جميع أنحاء الولايات المتحدة	2 أيام بحلول الساعة 5:00 مساء إلى معظم المناطق /بحلول الساعة 8 مساء إلى المساكن
	FedEx اكسبرس سيفر®	ثلاثة أيام الشحن في جميع أنحاء الولايات المتحدة باستثناء ألاسكا وهاواي	التوصيل خلال 3 أيام (من الاثنين إلى الجمعة)
FedEx إكسبريس (الباقات الدولية)	® FedEx الرحلة الدولية القادمة	اشحن في جميع أنحاء العالم في غضون ساعات	يعتمد على الرحلة التالية المتاحة
	FedEx الدولية الأولى®	شحن عالمي سريع خلال يوم واحد	1 يوم
	FedEx الدولية الأولوية® اكسبرس	شحن دولي سريع	2 أيام
	FedEx الأولوية® الدولية	شحن سريع في جميع أنحاء العالم إلى 220+ دولة وإقليم	3 أيام
	FedEx الاقتصاد® الدولي	الشحن السريع إلى 215+ دولة وإقليم	2-5 أيام

FedEx شحن وتتبع البضائع

توفر FedEx فريت خدمات شحن أقل من حمولة شاحنة (LTL) لكل من الأسواق المحلية والدولية. تلبي احتياجات الشركات والأفراد ، وتوفر مجموعة من سرعات التسليم وخيارات الخدمة لنقل البضائع الكبيرة بكفاءة. يمكن للعملاء أيضا الاستفادة من نظام التتبع FedEx قوة لخيار الشحن هذا.

FedEx خدمة شحن البضائع	باب	وصف	الشحن / التسليم الوقت المحدد
FedEx شحن البضائع (الشحن المحلي)	FedEx الشحن في نفس اليوم®	شحن البضائع الحساسة للوقت إلى جميع الولايات ال 50	نفس اليوم خلال ساعات
	FedEx أول شحن بين عشية وضحاها®	شحن الشحن الجوي العاجل للوزن الثقيل بسرعة إلى جميع الولايات ال 50	9 صباحا يوم العمل التالي
	FedEx 1 يوم® الشحن	شحن الشحن الجوي العاجل للوزن الثقيل بسرعة إلى جميع الولايات ال 50	10:30 صباحا يوم العمل التالي
	FedEx 2 يوم® الشحن	إرسال الشحن على منصات نقالة إلى جميع الولايات 50	2 أيام
	FedEx شحن لمدة 3 أيام®	شحن البضائع المعجل على منصات نقالة إلى جميع ولايات 50	3 أيام
	FedEx أولوية الشحن®	شحن شحنات LTL أقل من حمولة شاحنة داخل الولايات المتحدة والمكسيك وكندا	1-3 أيام
	FedEx اقتصاد الشحن®	LTL الشحن في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا	3-6 أيام
FedEx شحن البضائع (الشحن الدولي)	® FedEx الرحلة الدولية القادمة	شحن سريع للبضائع الدولية	يعتمد على الرحلة التالية المتاحة
	FedEx الشحن الدولي ذي الأولوية®	شحن البضائع المحدد زمنيا إلى 130+ دولة	1-5 أيام عمل
	FedEx الشحن الاقتصادي® الدولي	شحن البضائع المتجه إلى تيم إلى أكثر من 130 دولة	5 أيام عمل
	FedEx بريميوم® الدولية	الشحن من المطار إلى المطار للتسليم في الأسواق الدولية الرئيسية	1 و 2 و 3 أيام عمل

FedEx سعر واحد

تقدم FedEx One Rate خدمة شحن مبسطة وثابتة للطرود المحلية ، مما يسمح بتسعير يمكن التنبؤ به بناء على حجم الحزمة وسرعة التسليم المختارة. تلغي هذه الخدمة الحاجة إلى حسابات الوزن والمسافة ، مما يجعلها خيارا مباشرا للشحن. تتبع FedEx متاح لهذه الخدمة أيضا.

FedEx خدمة بسعر واحد	باب	وصف	الشحن / التسليم الوقت المحدد
FedEx سعر واحد (التوصيل من خلال FedEx Express)	FedEx أول ليلة بين عشية وضحاها®	شحن سريع بسعر ثابت لجميع الولايات ال 50	في الصباح الباكر في يوم العمل التالي
	FedEx الأولوية بين عشية وضحاها®	شحن سريع بسعر ثابت لجميع الولايات ال 50	منتصف الصباح في يوم العمل التالي
	FedEx قياسية بين عشية وضحاها®	شحن سريع بسعر ثابت لجميع الولايات ال 50	بعد الظهر في يوم العمل التالي
	FedEx 2 صباحا®	شحن سريع بسعر ثابت لجميع الولايات ال 50	التوصيل في الصباح خلال يومين
	FedEx 2 يوم®	شحن سريع بسعر ثابت لجميع الولايات ال 50	التوصيل في أي وقت خلال يومين
	FedEx اكسبرس سيفر®	شحن سريع بسعر ثابت في جميع أنحاء الولايات المتحدة باستثناء ألاسكا وهاواي	التوصيل خلال 3 أيام من الإثنين إلى الجمعة

 

ما هو FedEx؟

 

تأسست FedEx في عام 1971 وبدأت عملياتها الرسمية بعد ذلك بعامين في ممفيس بولاية تينيسي ، حيث يقع مقرها الرئيسي اليوم. مؤسسها هو فريدريك سميث ، خريج جامعة ييل الذي كتب خطة العمل ل FedEx كورقة مصطلح بينما كان لا يزال في الكلية. تم تسجيل FedEx كشركة Federal Express Corporation عند تأسيسها بهدف حل مشكلة تسليم البريد العاجل في الولايات المتحدة. تم تغيير اسمها إلى FedEx في عام 2000 وتحتفظ بالاسم حتى الآن.

تقدم FedEx مجموعة من خدمات الشحن والنقل التي تستهدف شركات التجارة الإلكترونية والأفراد والحكومة. توفر FedEx مجموعة واسعة من خدمات الشحن والنقل المصممة خصيصا لشركات التجارة الإلكترونية والأفراد والاحتياجات الحكومية. من خلال الاستفادة من قيمها الأساسية - المرونة والكفاءة والذكاء - FedEx تخلق سلاسل توريد أكثر ذكاء وفعالية.

 

كيف تتصل بخدمة عملاء FedEx؟

 

خدمة	رقم الهاتف	عنوان
خدمة العملاء في الولايات المتحدة وكندا	1.800.Go. FedEx 1.800.463.3339 قائمة هاتف IVR	FedEx علاقات العملاء 3875 الخطوط الجوية ، الوحدة H3 قسم 4634 ممفيس ، تينيسي 38116
خدمة العملاء الدولية في الولايات المتحدة	1.800.247.4747	FedEx علاقات العملاء 3875 الخطوط الجوية ، الوحدة H3 قسم 4634 ممفيس ، تينيسي 38116
خدمات TDD الأمريكية (جهاز الهاتف للصم) (7 صباحا - 8 مساء بتوقيت وسط أمريكا)	1.800.238.4461	FedEx TDD / عمليات خدمة العملاء ضعاف السمع 3885 الخطوط الجوية الجادة. الوحدة J الطابق 2 ممفيس ، تينيسي 38116
خدمات TDD الأمريكية (جهاز الهاتف للصم) (7 صباحا - 8 مساء بتوقيت وسط أمريكا)	1.888.464.0709	FedEx TDD / عمليات خدمة العملاء ضعاف السمع 3885 الخطوط الجوية الجادة. الوحدة J الطابق 2 ممفيس ، تينيسي 38116
خدمات الشحن السريع FedEx الأمريكية (الشحنات التي تزيد عن 150 رطلا.)	1.800.332.0807	FedEx علاقات العملاء 3875 الخطوط الجوية ، الوحدة H3 قسم 4634 ممفيس ، تينيسي 38116

ملاحظة: إذا كنت تفضل تجنب مكالمة هاتفية ، ففكر في إرسال رسالة نصية إلى 29372 للتفاعل مع مساعد الدعم الافتراضي في FedEx. بالنسبة لأولئك الموجودين خارج المناطق الأساسية ، اختر رقم الاتصال FedEx الأنسب لموقعك لتلقي المساعدة المناسبة.

 

أسئلة وأجوبة حول الشحن والتتبع FedEx

 

كيف يمكنني العثور على رقم تتبع FedEx الخاص بي؟

FedEx رقم تتبع على الملصق المرفق بالطرود عندما أنشأ المرسل الشحن باستخدام FedEx. يمكن للعملاء الحصول على رقم التتبع الخاص بهم في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن المرسل من المرسل.

كيف يمكنني تتبع طرد FedEx الخاص بي بدون رقم تتبع؟

يوفر FedEx طرقا بديلة لتتبع الحزمة الخاصة بك بدون رقم تتبع.

- المسار عن طريق رقم بطاقة الباب

يتوفر تتبع رقم علامة الباب في الولايات المتحدة وكندا فقط.

- تتبع عن طريق رقم طلب مكتب FedEx

يتوفر تتبع رقم طلب Office FedEx في الولايات المتحدة فقط.

- المسار حسب المرجع

التتبع بالرقم المرجعي بما في ذلك رقم أمر الشراء (PO) ومرجع العميل والفاتورة وبوليصة الشحن (BOL) ورقم الجزء. هذا متاح فقط ل FedEx Express و FedEx Freight و FedEx Ground و FedEx Ground® Economy.

- المسار عن طريق رقم التحكم في النقل (TCN)

يمكنك تتبع طلبك الحكومي عن طريق رقم التحكم في النقل.

كم عدد الأرقام في رقم تتبع FedEx؟

عادة ، ستحتوي أرقام التتبع FedEx على رمز مكون من 10 أو 12 أو 20 أو 22 رقما ويعتمد الطول على كل خدمة شحن FedEx تستخدمها.

كم تأخرت FedEx التسليم؟

تقوم FedEx عموما بتسليم الطرود بين الساعة 8 صباحا و 8 مساء ، من الاثنين إلى الأحد للعناوين السكنية ، باستثناء شحنات FedEx Express. تختلف جداول التوصيل ل FedEx Express بناء على الخدمة المحددة. إذا تلقيت إشعارا يفيد بأنه سيتم تسليم الطرد الخاص بك بحلول نهاية اليوم ، فهذا يعني عادة أن الطرد الخاص بك يجب أن يصل إليك بحلول الساعة 8 مساء ، وهو الوقت الذي يختتم فيه FedEx عادة جولات التسليم.

هل FedEx التوصيل يوم السبت أم الأحد؟

FedEx التسليم يومي السبت والأحد حسب الخدمة التي استخدمها المرسل لشحن الطرد.

نعم ، التوصيل يوم السبت هو خيار في مناطق معينة. إذا تم تقديم هذه الخدمة في السوق الخاص بك ، فستتاح لك الفرصة لاختيار ميزة Saturday Delivery عند استخدام منصة الشحن عبر الإنترنت FedEx.

لماذا لم يتم تحديث حالة الطرد الخاص بي مؤخرا أو أن التسليم معلق؟

تحصل الطرود داخل شبكة FedEx على تحديثات الحالة في مراحل مختلفة من وقت الاستلام إلى التسليم. من الشائع ألا يكون للطرد أي تحديثات لأكثر من 24 ساعة أثناء نقله. إذا كنت لا ترى أي تحديثات للتتبع ، فمن المستحسن التحقق من المرسل للتأكد من دقة رقم التتبع المقدم.

ما هو استثناء التسليم في FedEx؟

يشير استثناء تسليم FedEx إلى تعليق مؤقت للطرد الخاص بك أثناء نقله بسبب أحداث غير متوقعة. قد يكون هذا بسبب الظروف الجوية السيئة أو الكوارث الطبيعية أو مشاكل النقل مثل ثقب الإطارات أو غيرها من المواقف غير المتوقعة.

كيف يمكنني الاتصال FedEx عبر الهاتف؟

إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا ، فتواصل مع 1-800-GO-FedEx أو 1-800-463-3339. بالنسبة للمناطق الأخرى ، يرجى اختيار رقم الاتصال المناسب الخاص بموقعك.