Apprenez à interpréter les statuts de suivi de vos colis FedEx et assurez la visibilité d'expédition du dernier kilomètre avec TrackingMore.
Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates
Start free >Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.
Get free Fedex tracking APIBest tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.
Get Shopify App >Le suivi FedEx vous permet de rester informé des événements entourant un envoi au fur et à mesure qu’il passe par les différentes étapes de livraison avant d’être livré au destinataire ou au client. Il est important de suivre un colis FedEx tout au long du processus de livraison afin d’atténuer l’anxiété des clients après l’achat, de se tenir au courant des exceptions de livraison et de planifier le moment où il sera disponible pour le récupérer.
FedEx a été le pionnier du système actuel de suivi des colis que de nombreuses entreprises de logistique mettent en œuvre dans leurs opérations. En tant que précurseur dans ce domaine, FedEx permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre leurs colis de différentes manières en fonction du service de livraison qu’ils choisissent lors de l’expédition. Cet article approfondira chaque méthode de suivi des colis FedEx.
Relatif : Suivi FedEx Ground , Suivi FedEx Freight
FedEx a été fondée en 1971 et a démarré ses activités officielles deux ans plus tard à Memphis, dans le Tennessee, où se trouve aujourd’hui son siège social. Son fondateur est Frederick Smith, un diplômé de Yale qui a rédigé le plan d’affaires de FedEx sous forme de mémoire alors qu’il était encore à l’université. FedEx a été enregistrée sous le nom de Federal Express Corporation lors de sa création dans le but de résoudre le problème des livraisons urgentes de courrier aux États-Unis. Elle a été rebaptisée FedEx en 2000 et conserve ce nom à ce jour.
FedEx propose une multitude de services d’expédition et de transport destinés aux entreprises de commerce électronique, aux particuliers et aux gouvernements. Chaque service de livraison et de suivi proposé par FedEx permet aux entreprises et aux particuliers d’envoyer des colis et de les suivre de près tout au long de leur voyage vers le destinataire.
FedEx offre une gamme de services d’expédition, notamment FedEx Ground pour des envois terrestres fiables et rentables en Amérique du Nord, FedEx Express pour des livraisons rapides et urgentes, FedEx Freight pour les envois de lots partiels et FedEx One Rate pour des options simplifiées et forfaitaires. Le service de suivi FedEx fournit des mises à jour en temps réel sur l’emplacement des colis et les délais de livraison estimés via son site Web ou son application mobile.
FedEx Ground se spécialise dans l’expédition terrestre rentable en Amérique du Nord, offrant un service fiable aux entreprises et aux particuliers. En mettant l’accent sur la livraison de petits colis, FedEx Ground vise à offrir un équilibre entre rapidité et prix abordable. Tous les colis FedEx peuvent être suivis via le site Web ou l’application mobile FedEx.
Expédition FedEx par voie terrestre |
Limite de poids et taille maximale |
Zone de livraison |
Délai d’expédition/livraison |
Jusqu’à 150 lbs., 108'' de longueur et 165'' de longueur plus la circonférence |
Dans les 50 États |
1-5 jours ouvrables / 3-7 jours en Alaska et Hawaï |
|
Jusqu’à 150 lbs., 108'' de longueur et 165'' de longueur plus la circonférence |
Dans les 50 États, à toutes les adresses professionnelles aux États-Unis et au Canada |
1-5 jours ouvrables / 3-7 jours en Alaska et Hawaï |
|
FedEx Ground Economy (en anglais seulement®) (Anciennement FedEx SmartPost®) |
Jusqu’à 70 lbs., 130'' de longueur plus la circonférence |
Couverture résidentielle complète aux États-Unis |
2-7 jours ouvrables |
FedEx Express offre des services de livraison rapides et fiables, tant au niveau national qu’international, dans plus de 220 pays et territoires. Spécialisée dans les envois urgents, FedEx Express propose une gamme d’options d’expédition pour respecter divers délais de livraison. Le service de suivi FedEx Express offre des mises à jour en temps réel, ce qui permet aux clients de suivre leurs colis de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile de FedEx.
Service d’expédition FedEx Express |
Catégorie |
Description |
Délai d’expédition/livraison |
FedEx Express (Forfaits nationaux) |
FedEx SameDay (en anglais seulement)® |
L’option terrestre la plus rapide pour les colis en quelques heures aux États-Unis |
Le jour même |
FedEx First Overnight (en anglais seulement)® |
Le service d’expédition le lendemain le plus rapide qui livre des colis dans tous les États-Unis |
Tôt le matin du jour ouvrable suivant |
|
FedEx Priority Overnight (en® anglais seulement) |
Service d’expédition plus rapide le lendemain qui livre des colis dans tous les États-Unis |
En milieu de matinée le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Standard Overnight (en anglais seulement)® |
Service d’expédition rapide le lendemain qui livre des colis dans tous les États-Unis |
Après-midi le jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2 jours® du matin |
Livraison le matin le deuxième jour ouvrable dans tous les États-Unis |
2 jours avant 10 h 30 pour les entreprises américaines / avant midi pour les résidences |
|
FedEx 2Jour® |
Livraison l’après-midi le deuxième jour ouvrable dans tous les États-Unis |
2 jours avant 17h00 dans la plupart des régions /avant 20 h aux résidences |
|
FedEx Express Saver® |
Expédition en trois jours dans tous les États-Unis, à l’exception de l’Alaska et d’Hawaï |
Livraison sous 3 jours (du lundi au vendredi) |
|
FedEx Express (colis internationaux) |
Prochain vol FedEx® International |
Expédiez dans le monde entier en quelques heures |
Dépend du prochain vol disponible |
FedEx International First® |
Expédition rapide dans le monde entier en un jour |
1 jour |
|
FedEx International Priority Express (en anglais seulement®) |
Expédition internationale rapide |
2 jours |
|
FedEx International Priority (en anglais® seulement) |
Expédition rapide dans le monde entier vers + de 220 pays et territoires |
3 jours |
|
FedEx International Economy (en anglais seulement)® |
Expédition accélérée vers + de 215 pays et territoires |
2-5 jours |
FedEx Freight fournit des services d’expédition de chargements partiels (LTL) pour les marchés nationaux et internationaux. S’adressant aux entreprises et aux particuliers, il offre une gamme de vitesses de livraison et d’options de service pour déplacer efficacement des marchandises plus volumineuses. Les clients peuvent également profiter d’un système de suivi robuste, qui permet de suivre en temps réel les envois, de l’enlèvement à la livraison, via le site Web ou l’application mobile de FedEx. TrackingMore, en tant que puissante plateforme de suivi des envois, peut offrir le service de suivi de toutes les options d’expédition FedEx, y compris le suivi FedEx Freight.
Service d’expédition de fret FedEx |
Catégorie |
Description |
Délai d’expédition/livraison |
FedEx Freight Shipping (fret national) |
FedEx SameDay® Fret |
Expédiez des marchandises urgentes dans les 50 États |
Le jour même en quelques heures |
Premier fret FedEx Overnight® |
Expédiez rapidement du fret aérien lourd urgent vers les 50 États |
9 h Jour ouvrable suivant |
|
FedEx 1Day® Fret |
Expédiez rapidement du fret aérien lourd urgent vers les 50 États |
10 h 30 Jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2Day® Fret |
Envoyez du fret palettisé dans les 50 États |
2 jours |
|
FedEx 3 jours® de fret |
Expédition accélérée de fret palettisé vers les 50 États |
3 jours |
|
FedEx Freight® Priority (en anglais seulement) |
Expédiez du fret LTL à chargement partiel aux États-Unis, au Mexique et au Canada |
1-3 jours |
|
FedEx Freight® Economy |
Fret LTL partout aux États-Unis et au Canada |
3-6 jours |
|
FedEx Freight Shipping (fret international) |
Prochain vol FedEx® International |
Expédition rapide de fret international |
Dépend du prochain vol disponible |
FedEx International Priority® Freight (en anglais seulement) |
Expédition de fret à heure déterminée vers 130+ pays |
1-5 jours ouvrables |
|
FedEx International Economy® Fret |
Expédition de fret vers plus de 130 pays |
5 jours ouvrables |
|
FedEx International Premium® |
Fret d’aéroport à aéroport pour une livraison sur les principaux marchés internationaux |
1, 2 et 3 jours ouvrables |
FedEx One Rate offre un service d’expédition simplifié et forfaitaire pour les colis nationaux, ce qui permet d’obtenir des prix prévisibles en fonction de la taille du colis et de la vitesse de livraison choisie. Ce service élimine le besoin de calculer le poids et la distance, ce qui en fait une option simple pour l’expédition. FedEx One Rate dispose également d’un système de suivi robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis en temps réel, de l’enlèvement à la livraison, via le site Web ou l’application mobile de FedEx.
Service FedEx à tarif unique |
Catégorie |
Description |
Délai d’expédition/livraison |
FedEx One Rate (livraison par FedEx Express) |
FedEx First Overnight (en anglais seulement)® |
Livraison express à tarif forfaitaire dans les 50 États |
Tôt le matin du jour ouvrable suivant |
FedEx Priority Overnight (en® anglais seulement) |
Livraison express à tarif forfaitaire dans les 50 États |
En milieu de matinée le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Standard Overnight (en anglais seulement)® |
Livraison express à tarif forfaitaire dans les 50 États |
Après-midi le jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2 jours® du matin |
Livraison express à tarif forfaitaire dans les 50 États |
Livraison le matin dans les deux jours |
|
FedEx 2Jour®
|
Livraison express à tarif forfaitaire dans les 50 États |
Livraison à tout moment dans les deux jours |
|
FedEx Express Saver® |
Livraison express forfaitaire dans tous les États-Unis, à l’exception de l’Alaska et d’Hawaï |
Livraison sous 3 jours du lundi au vendredi |
Le suivi d’un colis FedEx est essentiel pour savoir où se trouve l’envoi et estimer son arrivée. Il existe de nombreuses façons de suivre votre colis FedEx, y compris le site officiel de FedEx et une plateforme tierce fiable de suivi des envois comme TrackingMore. Voici un aperçu de la façon de suivre votre colis à l’aide de chaque méthode.
Le suivi d’un colis FedEx via le site officiel de l’entreprise est simple, et il ne faudra que quelques secondes pour obtenir des informations sur votre colis.
Remarque : Vous pouvez cliquer sur l’option Voir les résultats complets pour en savoir plus sur l’envoi que vous suivez.
L’application mobile officielle FedEx , disponible sur Android et iOS, est un moyen pratique d’obtenir des mises à jour sur les envois sur votre téléphone, y compris des photos.
FedEx a été le pionnier du système moderne de suivi des colis qui est utilisé aujourd’hui. L’innovation de l’entreprise signifie qu’elle permet également aux expéditeurs et aux destinataires de suivre l’état des colis par e-mail.
Pour suivre votre colis FedEx par e-mail, rédigez un nouvel e-mail avec une ligne d’objet vide et, dans le corps du texte, indiquez votre numéro de suivi. Vous pouvez partager jusqu’à 30 numéros de suivi séparés par e-mail ou chacun sur sa propre ligne.
Envoyez l’e-mail à [email protected] et attendez que l’équipe FedEx vous contacte pour vous fournir des informations sur vos envois.
Il existe d’autres moyens officiels fournis par FedEx pour suivre vos envois afin que vous puissiez explorer vos options et utiliser le moyen le plus pratique. Voici quelques-uns de ces autres moyens officiels.
Vous pouvez faire le suivi d’un colis FedEx en appelant le service client au 1.800.GoFedEx ou au 1.800.463.3339, en appelant « suivre » et en suivant les instructions.
Si l’envoi de SMS est votre méthode de communication préférée, vous pouvez envoyer le mot « suivre » au 48773. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’étiquette de porte pour suivre efficacement les allées et venues de votre envoi.
FedEx Delivery Manager est un moyen recommandé de suivre jusqu’à 20 000 envois à partir d’un tableau de bord unifié sur FedEX sans avoir à saisir chaque numéro de suivi individuellement. Inscrivez-vous au service en téléchargeant l’application mobile FedEx via Google Play Store ou Apple Store. Vous pouvez également accéder à votre compte FedEx Delivery Manager en ligne.
TrackingMore est la plateforme tierce de suivi de colis la plus fiable pour tous vos colis FedEx. Que vous soyez un client qui suit sa commande e-commerce, un commerçant qui cherche à rationaliser la communication avec les clients ou un développeur à la recherche d’un moyen de rationaliser le suivi FedEx sur son site Web, TrackingMore est la meilleure solution.
Suivez vos colis FedEx sur TrackingMore en suivant ces étapes.
Ensuite, vous serez redirigé vers la page suivante pour afficher les informations de suivi de votre colis.
TrackingMore est une puissante plateforme tierce de suivi des envois qui permet de suivre efficacement les colis FedEx à chaque étape du processus d’expédition. Cette option est recommandée pour le suivi de vos colis FedEx, car elle se démarque en matière d’intégration des transporteurs.
Alors que sur FedEx, vous ne pouvez suivre que les envois FedEx, TrackingMore prend en charge 1 100+ coursiers dans le monde entier dont vous pouvez tous suivre les envois. TrackingMore dispose également d’une fonction de détection automatique du coursier qui identifie automatiquement le coursier pour aider à mieux suivre les envois.
TrackingMore améliore la visibilité des envois de 99 %, ce qui garantit que tous les événements entourant un envoi sont suivis et traités en temps voulu. La puissante API a un temps de disponibilité de 99,9 % et offre un moyen efficace de suivre les colis FedEx sans temps d’arrêt, ce qui est normal sur le site officiel lorsque le trafic augmente pendant la période des fêtes.
Votre numéro de suivi FedEx est un numéro généré de manière aléatoire qui permet d’identifier votre colis tout au long de son voyage jusqu’à la destination définie. Il est essentiel d’obtenir le bon numéro de suivi pour suivre efficacement votre colis. Toute erreur n’entraînera aucune information sur le colis récupéré lors du suivi.
En règle générale, les numéros de suivi FedEx sont uniquement numériques et comportent 10, 12, 20 ou 22 chiffres. Voici quelques exemples de numéros de suivi FedEx pour vous aider à identifier votre numéro de suivi et à assurer le suivi d’un colis.
- 773037734823
- 61299991187842877809
La plupart des gens ont une vie bien remplie, ce qui peut entrer en conflit avec votre capacité à récupérer un colis FedEx qui vous est livré. Dans ce cas, FedEx vous délivrera un numéro d’étiquette de porte. Le numéro de l’étiquette de porte est un code associé au numéro de suivi d’origine du colis. Il commence par les lettres DT suivies de 12 chiffres, par exemple. DT000111222333.
À l’aide des informations figurant sur l’étiquette de porte laissée par FedEx, vous pouvez déterminer quelles sont les prochaines étapes après une livraison manquée. La plupart du temps, vous pouvez récupérer le colis dans un centre de distribution FedEx local. Le numéro de l’étiquette de porte peut également être utilisé pour suivre le colis via le site Web de FedEx afin d’en savoir plus sur l’envoi.
Remarque : Le suivi des numéros d’étiquette de porte FedEx n’est disponible que pour les envois FedEx Express et FedEx Ground aux États-Unis et au Canada.
Numéro de suivi FedEx sur l’étiquette apposée sur les colis lorsque l’expéditeur a créé un envoi avec FedEx. Les clients peuvent obtenir leur numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par l’expéditeur.
FedEx propose d’autres moyens de suivre votre colis sans numéro de suivi.
- Suivi par numéro d’étiquette de porte
Le suivi des numéros de porte d’identité n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.
- Suivi par numéro de commande FedEx Office
Le suivi des numéros de commande FedEx Office n’est disponible qu’aux États-Unis.
- Suivi par référence
Suivi par numéro de référence, y compris le numéro de bon de commande, la référence client, la facture, le connaissement (BOL) et le numéro de pièce. Cette option n’est disponible que pour FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground et FedEx Ground® Economy.
- Suivi par numéro de contrôle de transport (TCN)
Vous pouvez suivre votre commande gouvernementale à l’aide du numéro de contrôle des transports.
En règle générale, les numéros de suivi FedEx comportent un code à 10, 12, 20 ou 22 chiffres tel que 781737704232 et 5604400594.
Chaque statut de suivi FedEx indique un événement spécifique en relation avec le colis suivi. Il est essentiel de comprendre ces statuts de suivi et leur signification pour une expérience de suivi plus fluide. Le tableau suivant présente les statuts de suivi FedEx courants et leurs explications.
Statut de suivi |
Explication |
Ramassé |
Le colis FedEx a été récupéré chez le commerçant. |
En transit |
Le colis FedEx est en route vers l’installation FedEx locale. |
À l’installation locale |
Le colis a été réceptionné et scanné dans les locaux de FedEx. |
En cours de livraison |
Le colis se trouve à bord d’un camion, d’un bateau ou d’un avion FedEx à destination de l’adresse du destinataire. |
À la livraison |
Le colis FedEx vient d’arriver à l’emplacement du destinataire ou à l’installation FedEx à proximité. |
Arrivé chez le client pour la livraison |
Le colis est prêt à être remis au destinataire. |
Livré |
Le personnel de FedEx a remis le colis au destinataire avec succès. |
FedEx dispose d’une API de suivi que les développeurs et les propriétaires de boutiques en ligne peuvent intégrer à leurs plateformes pour aider les clients à suivre facilement leurs colis FedEx. Bien que cette API fonctionne bien pour les clients qui ne sont pas pressés, ceux qui ont besoin d’une visibilité accrue sur le processus d’expédition trouveront qu’elle est insuffisante et lente à les mettre à jour. TrackingMore est la meilleure alternative dans ce cas.
L’API de suivi des colis de TrackingMore prend en charge 1 100+ coursiers dans le monde, ce qui garantit une visibilité maximale sur le statut de tout envoi FedEx, même s’il change de transporteur. Ces coursiers peuvent être automatiquement identifiés grâce à la fonction de détection automatique des coursiers.
Si vous êtes un marchand de commerce électronique, cette API de suivi vous permet de personnaliser l’expérience de suivi de vos clients et de la personnaliser pour améliorer l’engagement avec les clients. Vous pouvez également configurer des notifications par SMS et par e-mail pour les aider à rester informés de l’actualité de leurs colis FedEx.
TrackingMore est simple à mettre en œuvre, même pour les entreprises qui ne disposent pas d’une équipe informatique étendue. L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de problème. Réservez votre démo dès aujourd’hui avec l’équipe de vente et découvrez ce que TrackingMore peut faire pour votre entreprise et vos clients.
FedEx livre généralement les colis entre 8 h et 20 h, du lundi au dimanche pour les adresses résidentielles, à l’exception des envois FedEx Express. Les délais de livraison de FedEx Express varient en fonction du service spécifique. Si vous recevez une notification indiquant que votre colis sera livré avant la fin de la journée, cela signifie généralement que votre colis doit vous parvenir avant 20 heures, heure à laquelle FedEx termine généralement ses tournées de livraison.
FedEx livre les samedis et dimanches en fonction du service utilisé par l’expéditeur pour expédier le colis.
Oui, la livraison le samedi est une option dans certaines régions. Si ce service est proposé dans votre marché, vous aurez la possibilité de choisir la fonction de livraison le samedi lorsque vous utiliserez la plateforme d’expédition en ligne FedEx.
Les colis du réseau FedEx reçoivent des mises à jour de statut à différentes étapes, de l’enlèvement à la livraison. Il est courant qu’un colis n’ait pas de mises à jour pendant plus de 24 heures pendant son transport. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi, il est conseillé de vérifier auprès de votre expéditeur que le numéro de suivi fourni est exact.
Une exception de livraison indique une retenue temporaire de votre colis pendant son transit en raison d’événements imprévus. Cela peut être dû à des conditions météorologiques défavorables, à des calamités naturelles, à des problèmes de transport tels qu’une crevaison d’un pneu ou à d’autres situations inattendues.
Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, composez le 1-800-GO-FEDEX ou le 1-800-463-3339. Pour les autres régions, veuillez choisir le numéro de téléphone approprié spécifique à votre emplacement.
L’aile du service client de FedEx est un bras essentiel du fournisseur de services logistiques qui peut offrir un support client inégalé lorsqu’il est contacté. Les options disponibles pour contacter l’assistance FedEx sont les suivantes.
Service |
Numéro de téléphone |
Adresse |
Service à la clientèle aux États-Unis |
1.800.Go.FedEx 1.800.463.3339 |
Relations avec la clientèle de FedEx 3875 Voies respiratoires, Module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116, États-Unis |
Service à la clientèle international aux États-Unis |
1.800.247.4747 |
Relations avec la clientèle de FedEx 3875 Voies respiratoires, Module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116, États-Unis |
Services ATD (Telephone Device for the Deaf) (Telephone Device for the Deaf) (en anglais seulement) (de 7 h à 20 h HNC) |
Tél. : 1.800.238.4461 |
Opérations de service à la clientèle pour les personnes malentendantes et les personnes malentendantes de FedEx 3885, boul. Airways, module J 2ème étage Memphis, TN 38116, États-Unis |
Services ATD (Telephone Device for the Deaf) (Telephone Device for the Deaf) (en anglais seulement) (de 7 h à 20 h HNC) |
1.888.464.0709 |
Opérations de service à la clientèle pour les personnes malentendantes et les personnes malentendantes de FedEx 3885, boul. Airways, module J 2ème étage Memphis, TN 38116, États-Unis |
Services de fret FedEx Express aux États-Unis (Envois de plus de 150 lb) |
1.800.332.0807 |
Relations avec la clientèle de FedEx 3875 Voies respiratoires, Module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116, États-Unis |
Remarque : Si vous préférez éviter un appel téléphonique, envisagez d’envoyer un SMS au 29372 pour interagir avec l’assistant d’assistance virtuel de FedEx. Pour ceux qui se trouvent à l’extérieur des zones principales, choisissez le numéro de téléphone le mieux adapté à votre emplacement pour recevoir l’aide appropriée.
Track your packages across different carriers
TrackingMore integrated with 1218+ carriers, supporting global parcel tracking in one place.
Critiques
Que vous souhaitiez obtenir une mise à jour automatique du statut d’expédition ou créer des opportunités de vente, nous avons tous les outils dont vous avez besoin.