Fedex Suivez vos colis

Suivi FedEx

Le suivi FedEx vous permet de rester informé des événements entourant un envoi au fur et à mesure qu’il passe par les différentes étapes de livraison avant d’être livré au destinataire ou au client. Le suivi d’un colis FedEx tout au long du processus de livraison est important pour atténuer l’anxiété du client après l’achat, rester informé des exceptions de livraison et planifier quand être disponible pour le récupérer.

FedEx a été le pionnier du système actuel de suivi des colis que de nombreuses entreprises de logistique mettent en œuvre dans leurs opérations. En tant que chef de file dans ce domaine, FedEx permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre leurs colis de différentes manières en fonction du service de livraison qu’ils choisissent lors de l’expédition. Cet article approfondira chaque méthode de suivi des colis FedEx.

À propos de FedEx

FedEx a été fondée en 1971 et a commencé ses activités officielles deux ans plus tard à Memphis, dans le Tennessee, où elle a aujourd’hui son siège. Son fondateur est Frederick Smith, un diplômé de Yale qui a rédigé le plan d’affaires de FedEx en tant que document de session alors qu’il était encore à l’université. FedEx a été enregistrée sous le nom de Federal Express Corporation lors de sa fondation dans le but de résoudre le problème des livraisons urgentes de courrier aux États-Unis. Elle a été rebaptisée FedEx en 2000 et conserve le nom à ce jour.

FedEx propose une multitude de services d’expédition et de transport destinés aux entreprises de commerce électronique, aux particuliers et au gouvernement. Chaque service de livraison et de suivi offert par FedEx permet aux entreprises et aux particuliers d’envoyer des colis et de les suivre de près lorsqu’ils se dirigent vers le destinataire.

Service de suivi FedEx

FedEx propose une gamme de services d’expédition, notamment FedEx Ground pour des envois terrestres fiables et rentables en Amérique du Nord, FedEx Express pour des livraisons rapides et urgentes, FedEx Freight pour les envois de lots partiels et FedEx One Rate pour des options simplifiées et forfaitaires. Le service de suivi FedEx fournit des mises à jour en temps réel sur l’emplacement des colis et les délais de livraison estimés via son site Web ou son application mobile.

Expédition terrestre FedEx

FedEx Ground se spécialise dans l’expédition terrestre rentable en Amérique du Nord, offrant un service fiable pour les entreprises et les particuliers. En mettant l’accent sur les livraisons de petits colis, FedEx Ground vise à fournir un équilibre entre rapidité et prix abordable. Tous les colis FedEx peuvent être suivis via le site Web ou l’application mobile FedEx.

Suivi FedEx Express

FedEx Express offre des services de livraison rapides et fiables tant au niveau national qu’international, atteignant plus de 220 pays et territoires. Spécialisée dans les envois urgents, FedEx Express offre une gamme d’options d’expédition pour respecter les différents délais de livraison. Le service de suivi FedEx Express offre des mises à jour en temps réel, permettant aux clients de surveiller leurs colis de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile de FedEx.

Suivi du fret FedEx

FedEx Freight fournit des services d’expédition de chargements partiels (LTL) pour les marchés nationaux et internationaux. Destiné aux entreprises et aux particuliers, il offre une gamme de vitesses de livraison et d’options de service pour transporter efficacement des marchandises plus volumineuses. Les clients peuvent également profiter du système de suivi robuste, qui permet de surveiller en temps réel les envois, de l’enlèvement à la livraison, via le site Web ou l’application mobile de FedEx. TrackingMore, en tant que puissante plate-forme de suivi des envois, peut offrir le service de suivi de toutes les options d’expédition FedEx, y compris le suivi FedEx Freight.

Tarif FedEx One

FedEx One Rate offre un service d’expédition simplifié et forfaitaire pour les colis nationaux, permettant une tarification prévisible en fonction de la taille du colis et de la vitesse de livraison choisie. Ce service élimine le besoin de calculs de poids et de distance, ce qui en fait une option simple pour l’expédition. FedEx One Rate dispose également d’un système de suivi robuste qui permet aux clients de surveiller leurs colis en temps réel, de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile FedEx.

Comment suivre un colis FedEx

Le suivi d’un colis FedEx est essentiel pour savoir où se trouve l’envoi et estimer son arrivée. Il existe de nombreuses façons de suivre votre colis FedEx, y compris le site Web officiel de FedEx et une plate-forme de suivi des envois tierce fiable comme TrackingMore. Voici une ventilation de la façon de suivre votre colis en utilisant chaque méthode.

1. Via le site Web de FedEx

Le suivi d’un colis FedEx via le site officiel de l’entreprise est simple, et il ne faudra que quelques secondes pour obtenir des informations sur votre colis.

• Connectez-vous au site Web de FedEx et, au milieu de l’écran d’accueil, entrez votre numéro de suivi dans le champ de recherche.

• Pour suivre plusieurs envois, cliquez sur l’option sous la barre de recherche. Sur la page qui s’affiche, entrez les numéros de suivi et cliquez sur l’option de suivi.

• Les informations sur votre colis FedEx apparaîtront dans la fenêtre suivante.

Remarque: Vous pouvez cliquer sur l’option voir les résultats complets pour en savoir plus sur l’envoi que vous suivez.

2. Par d’autres moyens officiels

• Via l’application mobile officielle FedEx

L’application mobile officielle FedEx disponible sur Android et iOS est un moyen pratique d’obtenir des mises à jour sur les envois sur votre téléphone, y compris des photos.

• Par e-mail

FedEx a été le pionnier du système moderne de suivi des colis utilisé aujourd’hui. L’innovation de l’entreprise signifie qu’elle permet également aux expéditeurs et aux destinataires de suivre l’état des colis par e-mail.

Pour suivre votre colis FedEx par e-mail, composez un nouvel e-mail avec une ligne d’objet vide et, dans le corps, partagez votre numéro de suivi. Vous pouvez partager jusqu’à 30 numéros de suivi séparés par e-mail ou chacun sur sa propre ligne.

Envoyez l’e-mail à [email protected] et attendez que l’équipe FedEx vous contacte pour vous fournir des informations sur vos envois.

Il existe d’autres moyens officiels fournis par FedEx pour suivre vos envois afin que vous puissiez explorer vos options et utiliser le moyen le plus pratique. Certains de ces autres moyens officiels incluent les suivants.

• Par appel téléphonique

Vous pouvez suivre un colis FedEx en appelant leur service clientèle au 1.800.GoFedEx ou au 1.800.463.3339, en appelant « suivre » et en suivant les instructions.

• Par texte

Si l’envoi de SMS est votre méthode de communication préférée, vous pouvez envoyer le mot « suivre » au 48773. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’étiquette de porte pour suivre efficacement les allées et venues de votre envoi.

• Via FedEx Delivery Manager

FedEx Delivery Manager est un moyen recommandé de suivre jusqu’à 20 000 envois à partir d’un tableau de bord unifié sur FedEX sans avoir à saisir chaque numéro de suivi individuellement. Inscrivez-vous au service en téléchargeant l’application mobile FedEx via Google Play Store ou Apple Store. Vous pouvez également accéder à votre compte FedEx Delivery Manager en ligne.

3. Via TrackingMore

TrackingMore est la plateforme de suivi de colis tierce la plus fiable pour tous vos colis FedEx. Que vous soyez un client qui suit votre commande de commerce électronique, un commerçant cherchant à rationaliser la communication avec les clients ou un développeur à la recherche d’un moyen de rationaliser le suivi FedEx sur son site Web, TrackingMore est la meilleure solution.

Suivez vos colis FedEx sur TrackingMore en procédant comme suit.

• Visitez le site Web TrackingMore et cliquez sur les transporteurs dans le ruban supérieur.
• Recherchez FedEx dans la liste des transporteurs et cliquez dessus.
• Entrez votre numéro de suivi dans le champ de recherche de cette page de suivi FedEx et cliquez sur Suivre.

Ensuite, vous serez redirigé vers la page suivante pour afficher les informations de suivi de votre colis.

Pourquoi devrais-je choisir de suivre avec TrackingMore plutôt que FedEx?

TrackingMore est une puissante plateforme de suivi des envois tiers qui permet de suivre efficacement les colis FedEx à chaque étape du processus d’expédition. Cette option est la référence recommandée pour le suivi de vos colis FedEx, car elle se démarque en matière d’intégration des transporteurs.

Alors que sur FedEx, vous ne pouvez suivre que les envois FedEx, TrackingMore prend en charge 1,100+ coursiers dans le monde dont vous pouvez tous suivre les envois. TrackingMore dispose également d’une fonction de détection automatique du courrier qui identifie automatiquement le courrier pour aider à mieux suivre les expéditions.

TrackingMore améliore la visibilité des envois de 99 %, garantissant que tous les événements entourant un envoi sont suivis et traités à temps. La puissante API a un temps de disponibilité de 99,9% et fournit un moyen efficace de suivre les colis FedEx sans temps d’arrêt, ce qui est normal sur le site officiel lorsque le trafic augmente pendant la saison des vacances.

Numéro de suivi FedEx

Votre numéro de suivi FedEx est un numéro généré aléatoirement qui permet d’identifier votre colis tout au long de son trajet vers la destination définie. Obtenir ce numéro de suivi correct est essentiel pour suivre efficacement votre colis. Toute erreur entraînera l’absence d’informations sur le colis lors du suivi.

• Format et exemple de numéro de suivi FedEx

En règle générale, les numéros de suivi FedEx sont uniquement numériques et comportent 10, 12, 20 ou 22 chiffres. Voici quelques exemples de numéros de suivi FedEx pour vous aider à identifier votre numéro de suivi et à faire le suivi d’un colis.

- 773037734823

- 61299991187842877809

• Numéro d’étiquette de porte FedEx

La plupart des gens vivent une vie bien remplie, ce qui peut entrer en conflit avec votre capacité à récupérer un colis FedEx qui vous est livré. Dans ce cas, FedEx vous fournira un numéro d’étiquette de porte. Le numéro d’étiquette de porte est un code associé au numéro de suivi original du colis. Il commence par les lettres DT suivies de 12 chiffres par exemple. DT000111222333.

En utilisant les informations sur l’étiquette de porte laissée par FedEx, vous pouvez déterminer quelles sont les prochaines étapes après une livraison manquée. La plupart du temps, vous pouvez récupérer le colis dans un centre de distribution FedEx local. Le numéro d’étiquette de porte peut également être utilisé pour suivre le colis via le site Web de FedEx afin d’en savoir plus sur l’envoi.

Remarque : le suivi des numéros d’étiquette de porte FedEx n’est disponible que pour les envois FedEx Express et FedEx Ground aux États-Unis et au Canada.

FAQ sur le numéro de suivi FedEx

• Comment puis-je trouver mon numéro de suivi FedEx ?

Numéro de suivi FedEx sur l’étiquette attachée aux colis lorsque l’expéditeur a créé un envoi avec FedEx. Les clients peuvent obtenir leur numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par l’expéditeur.

• Comment puis-je suivre mon colis FedEx sans numéro de suivi ?

FedEx propose d’autres moyens de suivre votre colis sans numéro de suivi.

- Suivi par numéro d’étiquette de porte

Le suivi des numéros d’étiquettes de porte n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.

- Suivi par numéro de commande FedEx Office

Le suivi des numéros de commande des bureaux FedEx n’est disponible qu’aux États-Unis.

- Piste par référence

Suivi par numéro de référence, y compris le numéro de bon de commande (PO), la référence client, la facture, le connaissement (BOL) et le numéro de pièce. Cette option n’est disponible que pour FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground et FedEx Ground® Economy.

- Voie par numéro de contrôle du transport (TCN)

Vous pouvez suivre votre commande gouvernementale par numéro de contrôle des transports.

• Combien de chiffres y a-t-il dans un numéro de suivi FedEx ?

En règle générale, les numéros de suivi FedEx comportent un code à 10, 12, 20 ou 22 chiffres, tel que 781737704232 et 5604400594.

Statuts et explication du suivi FedEx

Chaque statut de suivi FedEx indique un événement spécifique lié au colis suivi. Comprendre ces statuts de suivi et leurs significations est essentiel pour une expérience de suivi plus fluide. Le tableau suivant présente les états de suivi FedEx courants et leurs explications.

API de suivi FedEx

FedEx dispose d’une API de suivi que les développeurs et les propriétaires de boutiques en ligne peuvent intégrer à leurs plateformes pour aider les clients à suivre facilement leurs colis FedEx. Bien que cette API fonctionne bien pour les clients qui ne sont pas pressés, ceux qui ont besoin d’une visibilité accrue sur le processus d’expédition trouveront qu’elle manque et tarde à les mettre à jour. TrackingMore est la meilleure alternative dans ce cas.

Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place?

L’API de suivi des colis de TrackingMore prend en charge 1,100+ coursiers dans le monde entier, ce qui garantit une visibilité maximale sur le statut de tout envoi FedEx, même s’il change de transporteur. Ces coursiers peuvent être automatiquement identifiés grâce à la fonction de détection automatique du courrier.

Si vous êtes un commerçant de commerce électronique, cette API de suivi vous permet de personnaliser l’expérience de suivi pour vos clients et de la personnaliser pour améliorer l’engagement avec les clients. Vous pouvez également configurer des notifications par SMS et par e-mail pour les aider à rester à jour sur leurs colis FedEx.

TrackingMore est simple à mettre en œuvre, même pour les entreprises qui ne disposent pas d’une équipe informatique importante. L’assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7 au cas où vous rencontreriez des problèmes. Réservez votre démo dès aujourd’hui avec l’équipe de vente et découvrez ce que TrackingMore peut faire pour votre entreprise et vos clients.

FAQ sur la livraison et le suivi FedEx

• Dans quel délai FedEx livre-t-elle ?

FedEx livre généralement les colis entre 8h et 20h, du lundi au dimanche pour les adresses résidentielles, à l’exception des envois FedEx Express. Les délais de livraison pour FedEx Express diffèrent en fonction du service spécifique. Si vous recevez une notification indiquant que votre colis sera livré avant la fin de la journée, cela signifie généralement que votre colis devrait vous parvenir avant 20 heures, date à laquelle FedEx termine généralement ses tournées de livraison.

• FedEx livre-t-il le samedi ou le dimanche ?

FedEx livre les samedis et dimanches en fonction du service utilisé par l’expéditeur pour expédier le colis.

Oui, la livraison le samedi est une option dans certaines régions. Si ce service est offert sur votre marché, vous aurez la possibilité de choisir la fonction de livraison le samedi lorsque vous utilisez la plateforme d’expédition en ligne FedEx.

• Pourquoi le statut de mon colis n’a-t-il pas été mis à jour récemment ou la livraison est-elle en attente ?

Les colis au sein du réseau FedEx reçoivent des mises à jour de statut à différentes étapes, du moment de l’enlèvement à la livraison. Il est courant qu’un colis n’ait aucune mise à jour pendant plus de 24 heures pendant son transport. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi, il est conseillé de vérifier auprès de votre expéditeur pour vous assurer que le numéro de suivi fourni est exact.

• Qu’est-ce qu’une exception de livraison dans FedEx ?

Une exception de livraison indique un blocage temporaire de votre colis pendant son transport en raison d’événements imprévus. Cela peut être dû à des conditions météorologiques défavorables, à des calamités naturelles, à des problèmes de transport tels qu’une crevaison de pneu ou à d’autres situations inattendues.

• Comment puis-je contacter FedEx par téléphone ?

Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, contactez le 1-800-GO-FEDEX ou le 1-800-463-3339. Pour les autres régions, veuillez choisir le numéro de téléphone approprié spécifique à votre emplacement.

Comment contacter le Centre d’assistance clientèle FedEx

L’aile du service client FedEx est une branche vitale du prestataire logistique qui peut offrir un support client inégalé lorsqu’il est contacté. Les options disponibles pour contacter le support FedEx sont les suivantes.

Remarque : si vous préférez éviter un appel téléphonique, envisagez d’envoyer un SMS au 29372 pour interagir avec l’assistant d’assistance virtuelle de FedEx. Pour ceux qui se trouvent à l’extérieur des zones principales, choisissez le numéro de téléphone le mieux adapté à votre emplacement pour recevoir une aide appropriée.