Intégrez les informations de suivi des colis FedEx dans votre système et assurez la visibilité de l'expédition du dernier kilomètre avec TrackingMore.
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Best tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.
FedEx suivi vous permet de rester informé des événements entourant un envoi au fur et à mesure qu’il passe par différentes étapes de livraison avant d’être livré au destinataire ou au client. Le suivi d’un colis FedEx tout au long du processus de livraison est important pour atténuer l’anxiété des clients après l’achat, rester informé des exceptions de livraison et planifier quand être disponible pour le récupérer.
FedEx a été le pionnier du système de suivi des colis actuel que de nombreuses entreprises de logistique mettent en œuvre dans leurs opérations. En tant que leader dans ce domaine, FedEx permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre leurs colis de différentes manières en fonction du service de livraison qu’ils choisissent lors de l’expédition. Cet article approfondira chaque méthode de suivi des colis FedEx.
Relatif : FedEx Terrestre , FedEx Fret
FedEx a été fondée en 1971 et a commencé ses activités officielles deux ans plus tard à Memphis, dans le Tennessee, où elle a aujourd’hui son siège social. Son fondateur est Frederick Smith, un diplômé de Yale qui a écrit le plan d’affaires de FedEx sous forme de travail alors qu’il était encore à l’université. FedEx a été enregistrée sous le nom de Federal Express Corporation lors de sa fondation dans le but de résoudre le problème des livraisons de courrier urgentes aux États-Unis. Il a été rebaptisé FedEx en 2000 et conserve ce nom à ce jour.
FedEx offre une multitude de services d’expédition et de transport destinés aux entreprises de commerce électronique, aux particuliers et au gouvernement. Chaque service de livraison et de suivi offert par FedEx permet aux entreprises et aux particuliers d’envoyer des colis et de les suivre de près tout au long de leur parcours vers le destinataire.
FedEx offre une gamme de services d’expédition, notamment FedEx Ground pour des expéditions terrestres fiables et rentables en Amérique du Nord, FedEx Express pour des livraisons rapides et urgentes, FedEx Freight pour les expéditions de charges partielles et FedEx One Rate pour des options simplifiées et forfaitaires. Le service de suivi des FedEx fournit des mises à jour en temps réel sur l’emplacement des colis et les délais de livraison estimés via son site Web ou son application mobile.
FedEx Ground se spécialise dans le transport terrestre rentable en Amérique du Nord, offrant un service fiable aux entreprises et aux particuliers. En mettant l’accent sur les livraisons de petits colis, FedEx Ground vise à fournir un équilibre entre rapidité et prix abordable. Tous les colis FedEx peuvent être suivis via le site Web ou l’application mobile de la FedEx.
FedEx Expédition terrestre |
Limite de poids et taille maximale |
Zone de livraison |
Délai d’expédition/livraison |
Jusqu’à 150 lb, 108'' de longueur et 165'' de longueur plus circonférence |
Dans les 50 États |
1-5 jours ouvrables / 3-7 jours vers l’Alaska et Hawaï |
|
Jusqu’à 150 lb, 108'' de longueur et 165'' de longueur plus circonférence |
Dans les 50 États à toutes les adresses professionnelles aux États-Unis et au Canada |
1-5 jours ouvrables / 3-7 jours vers l’Alaska et Hawaï |
|
(Anciennement FedEx SmartPost®) |
Jusqu’à 70 lb, 130'' de longueur plus circonférence |
Couverture résidentielle complète aux États-Unis |
2-7 jours ouvrables |
FedEx Express offre des services de livraison rapides et fiables au niveau national et international, atteignant plus de 220 pays et territoires. Spécialisée dans les envois urgents, FedEx Express propose une gamme d’options d’expédition pour respecter les différents délais de livraison. FedEx service de suivi Express offre des mises à jour en temps réel, permettant aux clients de surveiller leurs colis de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile FedEx.
FedEx Service d’expédition express |
Catégorie |
Description |
Délai d’expédition/livraison |
FedEx Express (Forfaits nationaux) |
FedEx SameDay® |
Option terrestre la plus rapide pour les colis en quelques heures aux États-Unis |
Le jour même |
FedEx première nuit® |
Service d’expédition le plus rapide le lendemain qui livre les colis dans tous les États-Unis |
Tôt le matin le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Priorité Nuit® |
Service d’expédition plus rapide le lendemain qui livre les colis dans tous les États-Unis |
En milieu de matinée le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Standard de nuit® |
Service d’expédition rapide le lendemain qui livre les colis dans tous les États-Unis |
Après-midi le jour ouvrable suivant |
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FedEx 2 jours® du matin |
Livraison le matin le deuxième jour ouvrable dans tous les États-Unis |
2 jours avant 10 h 30 pour les entreprises américaines / avant midi pour les résidences |
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FedEx 2 jours® |
Livraison l’après-midi le deuxième jour ouvrable dans tous les États-Unis |
2 jours avant 17h00 dans la plupart des régions /avant 20 h aux résidences |
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FedEx Express Saver® |
Trois jours d’expédition à travers les États-Unis, sauf l’Alaska et Hawaï |
Livraison sous 3 jours (du lundi au vendredi) |
|
FedEx Express (Forfaits internationaux) |
® FedEx Prochain vol international |
Expédiez dans le monde entier en quelques heures |
Dépend du prochain vol disponible |
FedEx Première® internationale |
Expédition mondiale rapide en un jour |
1 jour |
|
FedEx International Priority Express® |
Expédition internationale rapide |
2 jours |
|
FedEx Priorité® internationale |
Expédition rapide dans le monde entier vers 220+ pays et territoires |
3 jours |
|
FedEx Économie® internationale |
Expédition accélérée vers 215+ pays et territoires |
2-5 jours |
FedEx Freight fournit des services d’expédition de chargements partiels (LTL) pour les marchés nationaux et internationaux. S’adressant aux entreprises et aux particuliers, il offre une gamme de vitesses de livraison et d’options de service pour déplacer efficacement des marchandises plus volumineuses. Les clients peuvent également profiter du système de suivi robuste, qui permet un suivi en temps réel des expéditions, de l’enlèvement à la livraison, via le site Web ou l’application mobile de l'FedEx, TrackingMore en tant que puissante plateforme de suivi des expéditions, peut offrir le service de suivi de toutes les options d’expédition FedEx, y compris le suivi du fret FedEx.
FedEx Service d’expédition de fret |
Catégorie |
Description |
Délai d’expédition/livraison |
FedEx Expédition de fret (fret national) |
FedEx Fret le jour même® |
Expédiez du fret urgent dans les 50 États |
Le jour même en quelques heures |
FedEx Premier fret de nuit® |
Expédiez rapidement du fret aérien lourd urgent vers les 50 États |
9 h Jour ouvrable suivant |
|
FedEx Fret 1 jour® |
Expédiez rapidement du fret aérien lourd urgent vers les 50 États |
10 h 30 Jour ouvrable suivant |
|
FedEx Fret 2 jours® |
Envoyez du fret palettisé dans les 50 États |
2 jours |
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FedEx Fret 3 jours® |
Expédition accélérée de fret palettisé vers les 50 États |
3 jours |
|
FedEx Priorité au fret® |
Expédiez du fret LTL à chargement partiel aux États-Unis, au Mexique et au Canada |
1-3 jours |
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FedEx Économie de fret® |
Fret LTL aux États-Unis et au Canada |
3-6 jours |
|
FedEx Expédition de fret (fret international) |
® FedEx Prochain vol international |
Expédition rapide de fret international |
Dépend du prochain vol disponible |
FedEx Fret international prioritaire® |
Expédition de fret à heure définie vers 130+ pays |
1-5 jours ouvrables |
|
FedEx Fret international en classe économique® |
Expédition de fret à destination de Tim dans plus de 130 pays |
5 jours ouvrables |
|
FedEx International Premium® |
Fret d’aéroport à aéroport pour livraison sur les principaux marchés internationaux |
1, 2 et 3 jours ouvrables |
FedEx One Rate offre un service d’expédition simplifié et forfaitaire pour les colis nationaux, permettant une tarification prévisible en fonction de la taille du colis et de la vitesse de livraison choisie. Ce service élimine le besoin de calculs de poids et de distance, ce qui en fait une option simple pour l’expédition. FedEx One Rate dispose également d’un système de suivi robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis en temps réel, de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile FedEx.
FedEx Service à tarif unique |
Catégorie |
Description |
Délai d’expédition/livraison |
FedEx un tarif unique (livraison par FedEx Express) |
FedEx première nuit® |
Expédition express forfaitaire dans les 50 États |
Tôt le matin le jour ouvrable suivant |
FedEx Priorité Nuit® |
Expédition express forfaitaire dans les 50 États |
En milieu de matinée le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Standard de nuit® |
Expédition express forfaitaire dans les 50 États |
Après-midi le jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2 jours® du matin |
Expédition express forfaitaire dans les 50 États |
Livré le matin en deux jours |
|
FedEx 2 jours®
|
Expédition express forfaitaire dans les 50 États |
Livré à tout moment dans les deux jours |
|
FedEx Express Saver® |
Expédition express forfaitaire dans tous les États-Unis, à l’exception de l’Alaska et d’Hawaï |
Livraison sous 3 jours du lundi au vendredi |
Le suivi d’un colis FedEx est essentiel pour savoir où se trouve l’envoi et estimer son arrivée. Il existe de nombreuses façons de suivre votre colis FedEx, y compris le site officiel de FedEx et une plateforme de suivi des envois tierce fiable comme TrackingMore. Voici une ventilation de la façon de suivre votre colis à l’aide de chaque méthode.
Le suivi d’un colis FedEx via le site officiel de l’entreprise est simple, et il ne faudra que quelques secondes pour obtenir des informations sur votre colis.
Remarque : Vous pouvez cliquer sur l’option voir les résultats complets pour en savoir plus sur l’envoi que vous suivez.
L’application mobile officielle FedEx disponible sur Android et iOS est un moyen pratique d’obtenir des mises à jour d’expédition sur votre téléphone, y compris des photos.
FedEx a été le pionnier du système moderne de suivi des colis qui est utilisé aujourd’hui. L’innovation de l’entreprise signifie qu’elle permet également aux expéditeurs et aux destinataires de suivre l’état du colis par e-mail.
Pour suivre votre colis FedEx par e-mail, rédigez un nouvel e-mail avec une ligne d’objet vide et partagez votre numéro de suivi dans le corps. Vous pouvez partager jusqu’à 30 numéros de suivi séparés par des e-mails ou chacun sur sa propre ligne.
Envoyez l’e-mail à [email protected] et attendez que l’équipe FedEx vous contacte avec des informations sur vos envois.
Il existe d’autres moyens officiels fournis par FedEx pour suivre vos envois afin que vous puissiez explorer vos options et utiliser le moyen le plus pratique. Voici quelques-unes de ces autres méthodes officielles.
Vous pouvez suivre un colis FedEx en appelant leur service client au 1.800.GoFedEx ou au 1.800.463.3339, en appelant « track » et en suivant les instructions.
Si l’envoi de SMS est votre méthode de communication préférée, vous pouvez envoyer le mot « suivre » au 48773. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’étiquette de porte pour suivre efficacement les allées et venues de votre envoi.
FedEx Delivery Manager est un moyen recommandé de suivre jusqu’à 20 000 envois à partir d’un tableau de bord unifié sur FedEx sans avoir à saisir chaque numéro de suivi individuellement. Inscrivez-vous au service en téléchargeant l’application mobile FedEx via Google Play Store ou Apple Store. Vous pouvez également accéder à votre compte FedEx Delivery Manager en ligne.
TrackingMore'est la plateforme tierce de suivi des colis la plus fiable pour tous vos colis FedEx. Que vous soyez un client qui suit sa commande e-commerce, un commerçant qui cherche à rationaliser la communication avec les clients ou un développeur à la recherche d’un moyen de rationaliser le suivi des FedEx sur son site Web, TrackingMoreagrégateur de suivi est la meilleure solution.
Suivez vos colis FedEx sur TrackingMore en suivant ces étapes.
Ensuite, vous serez redirigé vers la page suivante pour afficher les informations de suivi de votre colis.
TrackingMore est une puissante plateforme tierce de suivi des envois qui permet de suivre efficacement FedEx colis à chaque étape du processus d’expédition. Cette option est recommandée pour suivre vos colis FedEx car elle se démarque en matière d’intégration de transporteur.
Alors que sur FedEx vous ne pouvez suivre que FedEx envois, TrackingMore prend en charge 1282 transporteurs dans le monde entier dont vous pouvez tous suivre les envois. TrackingMore dispose également d’une fonction de détection automatique du transporteur, ce qui facilite le suivi des expéditions sans tracas.
De plus, TrackingMore permet de suivre jusqu’à 50 numéros de suivi simultanément, dépassant la limite de 30 de FedEx sur leur site Web.
Votre numéro de suivi FedEx est un numéro généré aléatoirement qui permet d’identifier votre colis tout au long de son voyage vers la destination définie. Obtenir ce bon numéro de suivi est essentiel pour suivre efficacement votre colis. Toute erreur entraînera l’absence d’informations sur le colis lors du suivi.
En règle générale, FedEx numéros de suivi sont uniquement numériques et comportent 10, 12, 20 ou 22 chiffres. Voici quelques exemples de numéros de suivi FedEx pour vous aider à identifier votre numéro de suivi et à assurer le suivi d’un colis.
- 773037734823
- 61299991187842877809
La plupart des gens mènent une vie bien remplie, ce qui peut entrer en conflit avec votre capacité à récupérer un colis FedEx qui vous est livré. Dans ce cas, FedEx vous délivrerons un numéro d’étiquette de porte. Le numéro d’étiquette de porte est un code associé au numéro de suivi d’origine du colis. Il commence par les lettres DT suivies de 12 chiffres, par exemple. DT000111222333.
À l’aide des informations figurant sur l’étiquette de porte laissée par FedEx, vous pouvez déterminer quelles sont les prochaines étapes après une livraison manquée. La plupart du temps, vous pouvez récupérer le colis dans un centre de distribution FedEx local. Le numéro d’étiquette de porte peut également être utilisé pour suivre le colis via le site Web de FedEx pour en savoir plus sur l’envoi.
Remarque : FedEx suivi du numéro d’étiquette de porte n’est disponible que pour les envois FedEx Express et FedEx Ground aux États-Unis et au Canada.
FedEx numéro de suivi sur l’étiquette attachée aux colis lorsque l’expéditeur a créé l’expédition avec FedEx. Les clients peuvent obtenir leur numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par l’expéditeur.
FedEx propose d’autres moyens de suivre votre colis sans numéro de suivi.
- Suivre par numéro d’étiquette de porte
Le suivi des numéros d’étiquette de porte est disponible aux États-Unis et au Canada uniquement.
- Suivi par numéro de commande de bureau FedEx
FedEx suivi des numéros de commande de bureau est disponible aux États-Unis uniquement.
- Suivi par référence
Suivi par numéro de référence, y compris le numéro de bon de commande (PO), la référence client, la facture, le connaissement (BOL) et le numéro de pièce. Ceci n’est disponible que pour FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground et FedEx Ground® Economy.
- Suivi par numéro de contrôle du transport (TCN)
Vous pouvez suivre votre commande gouvernementale par numéro de contrôle du transport.
En règle générale, FedEx numéros de suivi comportent un code à 10, 12, 20 ou 22 chiffres tel que 781737704232 et 5604400594.
Chaque FedEx statut de suivi indique un événement spécifique par rapport au colis suivi. Comprendre ces statuts de suivi et leurs significations est essentiel pour une expérience de suivi plus fluide. Le tableau suivant présente les états de suivi des FedEx communs et leurs explications.
Statut de suivi |
Explication |
Ramassé |
Le colis FedEx a été récupéré chez le commerçant. |
En transit |
Le colis FedEx est en route vers l’installation FedEx locale. |
Dans une installation locale |
Le colis a été reçu et scanné à l’installation FedEx locale. |
En route pour la livraison |
Le colis se trouve dans un camion, un bateau ou un avion FedEx se dirigeant vers l’adresse du destinataire. |
À la livraison |
Le colis FedEx vient d’arriver à l’emplacement du destinataire ou à proximité FedEx établissement. |
Arrivé chez le client pour la livraison |
Le colis est prêt à être remis au destinataire. |
Livré |
Le personnel FedEx a remis le colis au destinataire. |
FedEx dispose d’une API de suivi que les développeurs et les propriétaires de boutiques en ligne peuvent intégrer à leurs plateformes pour aider les clients à suivre facilement leurs colis FedEx. Bien que cette API fonctionne bien pour les clients pressés, ceux qui ont besoin d’une meilleure visibilité sur le processus d’expédition trouveront qu’elle manque et tarde à les mettre à jour. TrackingMore'est la meilleure alternative dans ce cas.
L’API de suivi des colis de TrackingMore prend en charge 1282 transporteurs dans le monde entier, ce qui garantit une visibilité maximale sur l’état de vos envois.
Si vous êtes un commerçant en ligne, cette API de suivi vous permet de personnaliser l’expérience de suivi de vos clients et de la personnaliser pour améliorer l’engagement avec les clients. Vous pouvez également configurer des notifications par SMS et par e-mail pour les aider à rester informés de leurs forfaits FedEx.
TrackingMore est simple à mettre en œuvre, même pour les entreprises qui ne disposent pas d’une équipe informatique étendue. L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de problème. Réservez votre démo dès aujourd’hui avec l’équipe commerciale et découvrez ce que TrackingMore pouvez faire pour votre entreprise et vos clients.
FedEx livre généralement les colis entre 8h et 20h, du lundi au dimanche pour les adresses résidentielles, hors envois FedEx Express. Les horaires de livraison pour FedEx Express diffèrent en fonction du service spécifique. Si vous recevez une notification indiquant que votre colis sera livré avant la fin de la journée, cela signifie généralement que votre colis devrait vous parvenir avant 20 heures, date à laquelle FedEx termine généralement ses tournées de livraison.
FedEx livre les samedis et dimanches en fonction du service utilisé par l’expéditeur pour expédier le colis.
Oui, la livraison le samedi est une option dans certaines régions. Si ce service est proposé sur votre marché, vous aurez la possibilité de choisir la fonction de livraison le samedi lorsque vous utilisez la plateforme d’expédition en ligne FedEx.
Les colis du réseau FedEx reçoivent des mises à jour de statut à différentes étapes, du moment de l’enlèvement à la livraison. Il est courant qu’un colis n’ait aucune mise à jour pendant plus de 24 heures pendant son transport. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi, il est conseillé de vérifier auprès de votre expéditeur que le numéro de suivi fourni est exact.
Une exception de livraison indique un blocage temporaire de votre colis pendant son transit en raison d’événements imprévus. Cela peut être dû à des conditions météorologiques défavorables, à des catastrophes naturelles, à des problèmes de transport tels qu’une crevaison de pneu ou à d’autres situations inattendues.
Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, contactez le 1-800-GO-FedEx ou le 1-800-463-3339. Pour les autres régions, veuillez choisir le numéro de contact approprié spécifique à votre emplacement.
L’aile FedEx service client est un bras vital du prestataire logistique qui peut offrir un support client inégalé lorsqu’il est contacté. Les options disponibles pour contacter FedEx support sont les suivantes.
Service |
Numéro de téléphone |
Adresse |
Service à la clientèle aux États-Unis |
1.800.Allez. FedEx 1.800.463.3339 |
FedEx Relation client 3875 Airways, module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116 |
Service à la clientèle international aux États-Unis |
1.800.247.4747 |
FedEx Relation client 3875 Airways, module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116 |
Services américains TDD (Telephone Device for the Deaf) (7 h à 20 h CST) |
Tél. : 1 800 238-4461 |
FedEx Opérations de service à la clientèle ATS et malentendants 3885, boulevard Airways, module J 2ème étage Memphis, TN 38116 |
Services américains TDD (Telephone Device for the Deaf) (7 h à 20 h CST) |
1.888.464.0709 |
FedEx Opérations de service à la clientèle ATS et malentendants 3885, boulevard Airways, module J 2ème étage Memphis, TN 38116 |
Services de fret express FedEx aux États-Unis (envois de plus de 150 lb) |
1.800.332.0807 |
FedEx Relation client 3875 Airways, module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116 |
Remarque : Si vous préférez éviter un appel téléphonique, envisagez d’envoyer un SMS au 29372 pour interagir avec l’assistant d’assistance virtuel de FedEx. Pour ceux qui se trouvent en dehors des zones principales, choisissez le numéro de contact le mieux adapté à votre emplacement pour recevoir une aide appropriée.
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Critiques
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