Apprenez à interpréter les statuts de suivi de vos colis FedEx et assurez la visibilité d'expédition du dernier kilomètre avec TrackingMore.
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Get Shopify App >Le suivi FedEx vous permet de rester informé des événements entourant un envoi au fur et à mesure qu’il passe par les différentes étapes de livraison avant d’être livré au destinataire ou au client. Le suivi d’un colis FedEx tout au long du processus de livraison est important pour atténuer l’anxiété du client après l’achat, rester informé des exceptions de livraison et planifier quand être disponible pour le récupérer.
FedEx a été le pionnier du système actuel de suivi des colis que de nombreuses entreprises de logistique mettent en œuvre dans leurs opérations. En tant que chef de file dans ce domaine, FedEx permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre leurs colis de différentes manières en fonction du service de livraison qu’ils choisissent lors de l’expédition. Cet article approfondira chaque méthode de suivi des colis FedEx.
FedEx a été fondée en 1971 et a commencé ses activités officielles deux ans plus tard à Memphis, dans le Tennessee, où elle a aujourd’hui son siège. Son fondateur est Frederick Smith, un diplômé de Yale qui a rédigé le plan d’affaires de FedEx en tant que document de session alors qu’il était encore à l’université. FedEx a été enregistrée sous le nom de Federal Express Corporation lors de sa fondation dans le but de résoudre le problème des livraisons urgentes de courrier aux États-Unis. Elle a été rebaptisée FedEx en 2000 et conserve le nom à ce jour.
FedEx propose une multitude de services d’expédition et de transport destinés aux entreprises de commerce électronique, aux particuliers et au gouvernement. Chaque service de livraison et de suivi offert par FedEx permet aux entreprises et aux particuliers d’envoyer des colis et de les suivre de près lorsqu’ils se dirigent vers le destinataire.
FedEx propose une gamme de services d’expédition, notamment FedEx Ground pour des envois terrestres fiables et rentables en Amérique du Nord, FedEx Express pour des livraisons rapides et urgentes, FedEx Freight pour les envois de lots partiels et FedEx One Rate pour des options simplifiées et forfaitaires. Le service de suivi FedEx fournit des mises à jour en temps réel sur l’emplacement des colis et les délais de livraison estimés via son site Web ou son application mobile.
FedEx Ground se spécialise dans l’expédition terrestre rentable en Amérique du Nord, offrant un service fiable pour les entreprises et les particuliers. En mettant l’accent sur les livraisons de petits colis, FedEx Ground vise à fournir un équilibre entre rapidité et prix abordable. Tous les colis FedEx peuvent être suivis via le site Web ou l’application mobile FedEx.
Expédition terrestre FedEx |
Limite de poids et taille maximale |
Zone de livraison |
Expédition/Délai de livraison |
Jusqu’à 150 lb, 108'' de longueur et 165'' de longueur plus la circonférence |
Dans les 50 États |
1-5 jours ouvrables / 3-7 jours en Alaska et Hawaii |
|
Jusqu’à 150 lb, 108'' de longueur et 165'' de longueur plus la circonférence |
Dans les 50 États vers toutes les adresses d’affaires américaines et le Canada |
1-5 jours ouvrables / 3-7 jours en Alaska et Hawaii |
|
(anciennement FedEx SmartPost®) |
Jusqu’à 70 lb, 130'' de longueur plus la circonférence |
Couverture résidentielle complète aux États-Unis |
2-7 jours ouvrables |
FedEx Express offre des services de livraison rapides et fiables tant au niveau national qu’international, atteignant plus de 220 pays et territoires. Spécialisée dans les envois urgents, FedEx Express offre une gamme d’options d’expédition pour respecter les différents délais de livraison. Le service de suivi FedEx Express offre des mises à jour en temps réel, permettant aux clients de surveiller leurs colis de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile de FedEx.
Service d’expédition FedEx Express |
Catégorie |
Description |
Expédition/Délai de livraison |
FedEx Express (Forfaits nationaux) |
FedEx SameDay® |
Option au sol la plus rapide pour les colis en quelques heures aux États-Unis |
Le même jour |
FedEx Première nuit® |
Service d’expédition le lendemain le plus rapide qui livre des colis partout aux États-Unis |
Tôt le matin le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Priority Overnight® |
Service d’expédition le lendemain plus rapide qui livre des colis partout aux États-Unis |
En milieu de matinée le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Standard du jour au lendemain® |
Service d’expédition rapide le lendemain qui livre des colis partout aux États-Unis |
Après-midi le jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2 jours® du matin |
Livraison le matin le deuxième jour ouvrable aux États-Unis |
2 jours avant 10 h 30 pour les entreprises américaines / avant midi vers les résidences |
|
FedEx 2Jour® |
Livraison l’après-midi le deuxième jour ouvrable aux États-Unis |
2 jours avant 17h00 vers la plupart des régions /avant 20 h aux résidences |
|
FedEx Express Saver® |
Trois jours d’expédition à travers les États-Unis sauf l’Alaska et Hawaii |
Livraison sous 3 jours (lun-ven) |
|
FedEx Express (colis internationaux) |
Prochain vol international FedEx® |
Expédiez à travers le monde en quelques heures |
Dépend du prochain vol disponible |
FedEx International First® |
Expédition mondiale rapide en une journée |
1 jour |
|
FedEx International Priority® Express |
Expédition internationale rapide |
2 jours |
|
Priorité® internationale de FedEx |
Expédition rapide dans le monde entier vers 220+ pays et territoires |
3 jours |
|
FedEx Économie® internationale |
Expédition accélérée vers 215+ pays et territoires |
2-5 jours |
FedEx Freight fournit des services d’expédition de chargements partiels (LTL) pour les marchés nationaux et internationaux. Destiné aux entreprises et aux particuliers, il offre une gamme de vitesses de livraison et d’options de service pour transporter efficacement des marchandises plus volumineuses. Les clients peuvent également profiter du système de suivi robuste, qui permet de surveiller en temps réel les envois, de l’enlèvement à la livraison, via le site Web ou l’application mobile de FedEx. TrackingMore, en tant que puissante plate-forme de suivi des envois, peut offrir le service de suivi de toutes les options d’expédition FedEx, y compris le suivi FedEx Freight.
Service d’expédition de fret FedEx |
Catégorie |
Description |
Expédition/Délai de livraison |
FedEx Freight Shipping (fret national) |
FedEx SameDay® Fret |
Expédiez du fret urgent dans les 50 États |
Le jour même en quelques heures |
Premier fret de nuit® FedEx |
Expédiez rapidement du fret aérien lourd urgent dans les 50 États |
9 h Jour ouvrable suivant |
|
FedEx 1Jour® Fret |
Expédiez rapidement du fret aérien lourd urgent dans les 50 États |
10 h 30 Jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2Jour® de fret |
Envoyez du fret palettisé dans les 50 États |
2 jours |
|
FedEx 3Day® Fret |
Expédition accélérée de fret palettisé vers les 50 États |
3 jours |
|
FedEx Freight® Priority |
Expédier du fret LTL à chargement partiel aux États-Unis, au Mexique et au Canada |
1-3 jours |
|
FedEx Freight® Economy |
Fret LTL aux États-Unis et au Canada |
3-6 jours |
|
FedEx Freight Shipping (fret international) |
Prochain vol international FedEx® |
Expédition rapide de fret international |
Dépend du prochain vol disponible |
FedEx International Priority® Fret |
Expédition de fret à durée déterminée vers 130+ pays |
1-5 jours ouvrables |
|
FedEx International Economy® Fret |
Transport de fret à destination de Tim vers plus de 130 pays |
5 jours ouvrables |
|
FedEx International Premium® |
Fret d’aéroport à aéroport pour livraison sur les principaux marchés internationaux |
1, 2 et 3 jours ouvrables |
FedEx One Rate offre un service d’expédition simplifié et forfaitaire pour les colis nationaux, permettant une tarification prévisible en fonction de la taille du colis et de la vitesse de livraison choisie. Ce service élimine le besoin de calculs de poids et de distance, ce qui en fait une option simple pour l’expédition. FedEx One Rate dispose également d’un système de suivi robuste qui permet aux clients de surveiller leurs colis en temps réel, de l’enlèvement à la livraison via le site Web ou l’application mobile FedEx.
FedEx One Rate Service |
Catégorie |
Description |
Expédition/Délai de livraison |
FedEx One Rate (livraison via FedEx Express) |
FedEx Première nuit® |
Livraison express forfaitaire vers les 50 États |
Tôt le matin le jour ouvrable suivant |
FedEx Priority Overnight® |
Livraison express forfaitaire vers les 50 États |
En milieu de matinée le jour ouvrable suivant |
|
FedEx Standard du jour au lendemain® |
Livraison express forfaitaire vers les 50 États |
Après-midi le jour ouvrable suivant |
|
FedEx 2 jours® du matin |
Livraison express forfaitaire vers les 50 États |
Livraison le matin dans les deux jours |
|
FedEx 2Jour®
|
Livraison express forfaitaire vers les 50 États |
Livraison à tout moment dans les deux jours |
|
FedEx Express Saver® |
Expédition express forfaitaire aux États-Unis, à l’exception de l’Alaska et d’Hawaï |
Livraison sous 3 jours lun-ven |
Le suivi d’un colis FedEx est essentiel pour savoir où se trouve l’envoi et estimer son arrivée. Il existe de nombreuses façons de suivre votre colis FedEx, y compris le site Web officiel de FedEx et une plate-forme de suivi des envois tierce fiable comme TrackingMore. Voici une ventilation de la façon de suivre votre colis en utilisant chaque méthode.
Le suivi d’un colis FedEx via le site officiel de l’entreprise est simple, et il ne faudra que quelques secondes pour obtenir des informations sur votre colis.
Remarque: Vous pouvez cliquer sur l’option voir les résultats complets pour en savoir plus sur l’envoi que vous suivez.
L’application mobile officielle FedEx disponible sur Android et iOS est un moyen pratique d’obtenir des mises à jour sur les envois sur votre téléphone, y compris des photos.
FedEx a été le pionnier du système moderne de suivi des colis utilisé aujourd’hui. L’innovation de l’entreprise signifie qu’elle permet également aux expéditeurs et aux destinataires de suivre l’état des colis par e-mail.
Pour suivre votre colis FedEx par e-mail, composez un nouvel e-mail avec une ligne d’objet vide et, dans le corps, partagez votre numéro de suivi. Vous pouvez partager jusqu’à 30 numéros de suivi séparés par e-mail ou chacun sur sa propre ligne.
Envoyez l’e-mail à [email protected] et attendez que l’équipe FedEx vous contacte pour vous fournir des informations sur vos envois.
Il existe d’autres moyens officiels fournis par FedEx pour suivre vos envois afin que vous puissiez explorer vos options et utiliser le moyen le plus pratique. Certains de ces autres moyens officiels incluent les suivants.
Vous pouvez suivre un colis FedEx en appelant leur service clientèle au 1.800.GoFedEx ou au 1.800.463.3339, en appelant « suivre » et en suivant les instructions.
Si l’envoi de SMS est votre méthode de communication préférée, vous pouvez envoyer le mot « suivre » au 48773. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’étiquette de porte pour suivre efficacement les allées et venues de votre envoi.
FedEx Delivery Manager est un moyen recommandé de suivre jusqu’à 20 000 envois à partir d’un tableau de bord unifié sur FedEX sans avoir à saisir chaque numéro de suivi individuellement. Inscrivez-vous au service en téléchargeant l’application mobile FedEx via Google Play Store ou Apple Store. Vous pouvez également accéder à votre compte FedEx Delivery Manager en ligne.
TrackingMore est la plateforme de suivi de colis tierce la plus fiable pour tous vos colis FedEx. Que vous soyez un client qui suit votre commande de commerce électronique, un commerçant cherchant à rationaliser la communication avec les clients ou un développeur à la recherche d’un moyen de rationaliser le suivi FedEx sur son site Web, TrackingMore est la meilleure solution.
Suivez vos colis FedEx sur TrackingMore en procédant comme suit.
Ensuite, vous serez redirigé vers la page suivante pour afficher les informations de suivi de votre colis.
TrackingMore est une puissante plateforme de suivi des envois tiers qui permet de suivre efficacement les colis FedEx à chaque étape du processus d’expédition. Cette option est la référence recommandée pour le suivi de vos colis FedEx, car elle se démarque en matière d’intégration des transporteurs.
Alors que sur FedEx, vous ne pouvez suivre que les envois FedEx, TrackingMore prend en charge 1,100+ coursiers dans le monde dont vous pouvez tous suivre les envois. TrackingMore dispose également d’une fonction de détection automatique du courrier qui identifie automatiquement le courrier pour aider à mieux suivre les expéditions.
TrackingMore améliore la visibilité des envois de 99 %, garantissant que tous les événements entourant un envoi sont suivis et traités à temps. La puissante API a un temps de disponibilité de 99,9% et fournit un moyen efficace de suivre les colis FedEx sans temps d’arrêt, ce qui est normal sur le site officiel lorsque le trafic augmente pendant la saison des vacances.
Votre numéro de suivi FedEx est un numéro généré aléatoirement qui permet d’identifier votre colis tout au long de son trajet vers la destination définie. Obtenir ce numéro de suivi correct est essentiel pour suivre efficacement votre colis. Toute erreur entraînera l’absence d’informations sur le colis lors du suivi.
En règle générale, les numéros de suivi FedEx sont uniquement numériques et comportent 10, 12, 20 ou 22 chiffres. Voici quelques exemples de numéros de suivi FedEx pour vous aider à identifier votre numéro de suivi et à faire le suivi d’un colis.
- 773037734823
- 61299991187842877809
La plupart des gens vivent une vie bien remplie, ce qui peut entrer en conflit avec votre capacité à récupérer un colis FedEx qui vous est livré. Dans ce cas, FedEx vous fournira un numéro d’étiquette de porte. Le numéro d’étiquette de porte est un code associé au numéro de suivi original du colis. Il commence par les lettres DT suivies de 12 chiffres par exemple. DT000111222333.
En utilisant les informations sur l’étiquette de porte laissée par FedEx, vous pouvez déterminer quelles sont les prochaines étapes après une livraison manquée. La plupart du temps, vous pouvez récupérer le colis dans un centre de distribution FedEx local. Le numéro d’étiquette de porte peut également être utilisé pour suivre le colis via le site Web de FedEx afin d’en savoir plus sur l’envoi.
Remarque : le suivi des numéros d’étiquette de porte FedEx n’est disponible que pour les envois FedEx Express et FedEx Ground aux États-Unis et au Canada.
Numéro de suivi FedEx sur l’étiquette attachée aux colis lorsque l’expéditeur a créé un envoi avec FedEx. Les clients peuvent obtenir leur numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par l’expéditeur.
FedEx propose d’autres moyens de suivre votre colis sans numéro de suivi.
- Suivi par numéro d’étiquette de porte
Le suivi des numéros d’étiquettes de porte n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.
- Suivi par numéro de commande FedEx Office
Le suivi des numéros de commande des bureaux FedEx n’est disponible qu’aux États-Unis.
- Piste par référence
Suivi par numéro de référence, y compris le numéro de bon de commande (PO), la référence client, la facture, le connaissement (BOL) et le numéro de pièce. Cette option n’est disponible que pour FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground et FedEx Ground® Economy.
- Voie par numéro de contrôle du transport (TCN)
Vous pouvez suivre votre commande gouvernementale par numéro de contrôle des transports.
En règle générale, les numéros de suivi FedEx comportent un code à 10, 12, 20 ou 22 chiffres, tel que 781737704232 et 5604400594.
Chaque statut de suivi FedEx indique un événement spécifique lié au colis suivi. Comprendre ces statuts de suivi et leurs significations est essentiel pour une expérience de suivi plus fluide. Le tableau suivant présente les états de suivi FedEx courants et leurs explications.
État du suivi |
Explication |
Ramassé |
Le colis FedEx a été récupéré chez le commerçant. |
En transit |
Le colis FedEx est en route vers les installations FedEx locales. |
Dans l’établissement local |
Le colis a été reçu et scanné dans les installations FedEx locales. |
Sortie pour livraison |
Le colis se trouve dans un camion, un navire ou un avion FedEx en direction de l’adresse du destinataire. |
À la livraison |
Le colis FedEx vient d’arriver chez le destinataire ou dans les installations FedEx à proximité. |
Arrivé chez le client pour la livraison |
Le colis est prêt à être remis au destinataire. |
Livré |
Le personnel de FedEx a remis avec succès le colis au destinataire. |
FedEx dispose d’une API de suivi que les développeurs et les propriétaires de boutiques en ligne peuvent intégrer à leurs plateformes pour aider les clients à suivre facilement leurs colis FedEx. Bien que cette API fonctionne bien pour les clients qui ne sont pas pressés, ceux qui ont besoin d’une visibilité accrue sur le processus d’expédition trouveront qu’elle manque et tarde à les mettre à jour. TrackingMore est la meilleure alternative dans ce cas.
L’API de suivi des colis de TrackingMore prend en charge 1,100+ coursiers dans le monde entier, ce qui garantit une visibilité maximale sur le statut de tout envoi FedEx, même s’il change de transporteur. Ces coursiers peuvent être automatiquement identifiés grâce à la fonction de détection automatique du courrier.
Si vous êtes un commerçant de commerce électronique, cette API de suivi vous permet de personnaliser l’expérience de suivi pour vos clients et de la personnaliser pour améliorer l’engagement avec les clients. Vous pouvez également configurer des notifications par SMS et par e-mail pour les aider à rester à jour sur leurs colis FedEx.
TrackingMore est simple à mettre en œuvre, même pour les entreprises qui ne disposent pas d’une équipe informatique importante. L’assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7 au cas où vous rencontreriez des problèmes. Réservez votre démo dès aujourd’hui avec l’équipe de vente et découvrez ce que TrackingMore peut faire pour votre entreprise et vos clients.
FedEx livre généralement les colis entre 8h et 20h, du lundi au dimanche pour les adresses résidentielles, à l’exception des envois FedEx Express. Les délais de livraison pour FedEx Express diffèrent en fonction du service spécifique. Si vous recevez une notification indiquant que votre colis sera livré avant la fin de la journée, cela signifie généralement que votre colis devrait vous parvenir avant 20 heures, date à laquelle FedEx termine généralement ses tournées de livraison.
FedEx livre les samedis et dimanches en fonction du service utilisé par l’expéditeur pour expédier le colis.
Oui, la livraison le samedi est une option dans certaines régions. Si ce service est offert sur votre marché, vous aurez la possibilité de choisir la fonction de livraison le samedi lorsque vous utilisez la plateforme d’expédition en ligne FedEx.
Les colis au sein du réseau FedEx reçoivent des mises à jour de statut à différentes étapes, du moment de l’enlèvement à la livraison. Il est courant qu’un colis n’ait aucune mise à jour pendant plus de 24 heures pendant son transport. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi, il est conseillé de vérifier auprès de votre expéditeur pour vous assurer que le numéro de suivi fourni est exact.
Une exception de livraison indique un blocage temporaire de votre colis pendant son transport en raison d’événements imprévus. Cela peut être dû à des conditions météorologiques défavorables, à des calamités naturelles, à des problèmes de transport tels qu’une crevaison de pneu ou à d’autres situations inattendues.
Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, contactez le 1-800-GO-FEDEX ou le 1-800-463-3339. Pour les autres régions, veuillez choisir le numéro de téléphone approprié spécifique à votre emplacement.
L’aile du service client FedEx est une branche vitale du prestataire logistique qui peut offrir un support client inégalé lorsqu’il est contacté. Les options disponibles pour contacter le support FedEx sont les suivantes.
Service |
Numéro de téléphone |
Adresse |
Service à la clientèle aux États-Unis |
1.800.Go.FedEx 1.800.463.3339 |
Relations clients FedEx 3875 Airways, Module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116 |
Service à la clientèle internationale des États-Unis |
1.800.247.4747 |
Relations clients FedEx 3875 Airways, Module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116 |
Services TDD (Telephone Device for the Deaf) des États-Unis (7 heures-20 h HNC) |
1.800.238.4461 |
Opérations de service à la clientèle FedEx TDD/malentendants 3885, boul. Airways Module J 2e étage Memphis, TN 38116 |
Services TDD (Telephone Device for the Deaf) des États-Unis (7 heures-20 h HNC) |
1.888.464.0709 |
Opérations de service à la clientèle FedEx TDD/malentendants 3885, boul. Airways Module J 2e étage Memphis, TN 38116 |
Services de fret FedEx Express aux États-Unis (Envois de plus de 150 lb) |
1.800.332.0807 |
Relations clients FedEx 3875 Airways, Module H3 Département 4634 Memphis, TN 38116 |
Remarque : si vous préférez éviter un appel téléphonique, envisagez d’envoyer un SMS au 29372 pour interagir avec l’assistant d’assistance virtuelle de FedEx. Pour ceux qui se trouvent à l’extérieur des zones principales, choisissez le numéro de téléphone le mieux adapté à votre emplacement pour recevoir une aide appropriée.
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Critiques
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