TNT Suivi

À propos de TNT

TNT Express est un service de livraison international dont le siège social est situé à Hoofddorp, aux Pays-Bas. L’entreprise fournit des services de livraison depuis plus de 70 ans. La société a été fondée sous le nom de Thomas Nationwide Transport en 1946 à Adélaïde, en Australie-Méridionale.

TNT Express s’est séparé de sa société mère, TNT N.V., en mai 2011, et la partie restante de la société s’est rebaptisée PostNL. Plus tard, FedEx a acheté TNT Express en 2016 pour étendre ses activités en Europe. 

TNT propose une gamme variée de services internationaux dans plus de 200 pays et relie l’Europe avec plus de 55 000 voyages en voiture et 700 vols chaque semaine. Ses principales zones d’activité sont les États-Unis, l’Amérique du Sud, le Moyen-Orient, la Chine et l’Asie-Pacifique.

Service de suivi TNT

TNT offre une variété de services d’expédition conçus pour répondre aux besoins d’expédition de chaque entreprise. Les services comprennent des solutions rentables, plusieurs modes de transport et des options de personnalisation que les clients peuvent choisir en fonction de leur budget, du volume de l’expédition, du délai requis, etc.

La section suivante traite en détail des services TNT.

• Services de fret

TNT offre des services de fret rentables pour l’expédition de marchandises volumineuses, lourdes et de forme irrégulière. Leur option d’expédition de fret international prend en charge l’importation et l’exportation de marchandises vers plus de 200 pays. Les fonctionnalités de suivi en direct de TNT incluses dans les services permettent aux clients de suivre la progression de l’envoi jusqu’à ce qu’il atteigne les destinataires.

Les services de fret TNT sont les suivants.

Services de fret	Description	Fonctionnalités
Services de fret aérien	Ce service est conçu pour l’expédition de colis lourds non urgents (plus de 100 kg et formes irrégulières) par voie aérienne à un coût abordable.	✔Options de vitesse et de prix disponibles selon les préférences du client ✔Livraison de la porte à l’aéroport ✔Livraison porte-à-porte ✔Dédouanement à l’import et à l’export géré par TNT
Services de transport routier de marchandises	Ce service est idéal pour expédier de gros envois par route à un prix raisonnable dans toute l’Asie, l’Europe et le Moyen-Orient.	✔Options de choix du véhicule dédié à la livraison en point à point ou au groupage ✔Collecte des envois à partir de plusieurs emplacements pour la consolidation et la livraison ultérieure ✔Livraison directe, sûre et sécurisée (idéal pour les articles sensibles et de grande valeur)
Services de fret maritime	Il s’agit de l’option d’expédition la plus rentable pour répondre aux besoins de livraison intercontinentale. Ce service propose l’expédition d’envois volumineux en conteneurs complets ou partiels.	✔Livraison porte-à-port ✔Livraison de port à port ✔Livraison porte-à-porte ✔Dédouanement à l’import et à l’export géré par TNT

• Suivi TNT Express

Le service TNT Express propose l’expédition internationale porte-à-porte de documents, de colis et de palettes urgents dans les jours ouvrables suivants. Les services comprennent une fonction de suivi qui offre aux clients une tranquillité d’esprit. Les clients peuvent utiliser le système de suivi pour vérifier l’itinéraire d’expédition, l’état actuel, le délai de livraison estimé, etc. De plus, le service comprend l’option de dédouanement de base.

Le service TNT Express propose les catégories de services suivantes.

Horaire express	Description	Fonctionnalités
9 :00 Express	Ce service livre les documents et les colis avant 9 h.	✔Limite de poids : 210 kg ✔+ de 40 pays (grandes villes)
10 :00 Express	Ce service livre les documents et les colis avant 10 heures.	✔Limite de poids : 210 kg ✔+ de 45 pays (grandes villes)
12 :00 Express	Ce service livre les documents, les colis et les palettes avant 12 h.	✔Limite de poids : 500 kg ✔+ de 60 pays (grandes villes)
Exprimer	Ce service livre les documents, les colis et les palettes avant 18 h.	✔Limite de poids : 500 kg ✔Mondial

• Services spéciaux

TNT propose également des services pour les marchandises urgentes, délicates ou sensibles qui nécessitent une attention particulière. Le transport efficace de TNT garantit que l’envoi arrive à destination à temps et en bon état. En outre, le système de suivi intégré au service garde une trace du parcours de l’envoi et peut facilement identifier l’emplacement des envois en cas de perte ou d’égarement.

Voici les services inclus dans les services spéciaux de TNT.

Services	Description	Fonctionnalités
Véhicule dédié	Il s’agit d’un service de livraison rapide en consignation. Pour garantir une sécurité élevée, l’expédition est effectuée via des véhicules à température contrôlée équipés d’un GPS (camionnette ou camion).	✔Livraison porte-à-porte ✔Livraison toute la journée et tous les jours ✔Dédouanement complet ✔Confirmation de livraison ✔Assurances facultatives
Coursier TNT à bord	Il s’agit d’un service premium qui offre la livraison personnelle de vos colis et documents sur le prochain vol commercial disponible.	✔Remise en main propre à un destinataire désigné ✔Idéal pour les envois urgents ✔Livraison porte-à-porte ✔Livraison toute la journée et tous les jours ✔Assurances facultatives
Affrètement aérien	Ce service est idéal pour livrer des marchandises sensibles (périssables), lourdes ou volumineuses par avion dédié dans la même journée ou le lendemain dans le monde entier.	✔Service le jour même en Europe ✔Livraison porte-à-porte ✔Livraison de la porte à l’aéroport ✔Dédouanement ✔Assurances facultatives
Prochain vol au départ	Ce service est conçu pour répondre aux besoins urgents d’expédition des envois nationaux et internationaux grâce aux meilleurs vols commerciaux disponibles, y compris le transport routier.	✔Livraison le jour même ✔Livraison le lendemain ✔Dédouanement rapide
Spécial Express	Il s’agit d’un service d’expédition haut de gamme qui assure une collecte et une livraison dédiées et chronométrées de documents, de colis et de fret partout dans le monde, même en dehors des heures normales de bureau.	✔L’itinéraire le plus rapide possible ✔Personnel spécialisé pour assurer une livraison en toute sécurité ✔Assurances facultatives
Peur de l’air	Le fret aérien fournit des services d’expédition de marchandises lourdes pesant plus de 100 kg. Les clients ont la liberté de choisir la vitesse et le prix du fret.	✔Livraison de la porte à l’aéroport ✔Livraison porte-à-porte ✔Dédouanement à l’import & export

• Ma TNT 2

MyTNT 2 est un outil d’expédition en ligne qui rend la réservation d’envois plus rapide et plus facile pour les entreprises de toutes tailles. Il dispose de tarifs personnalisés intégrés que vous pouvez choisir en fonction de votre volume d’expédition et de vos besoins (nationaux, internationaux ou importés).

Cet outil rapide et sécurisé dispose de systèmes de suivi myTNT qui prennent en charge le suivi des envois entrants et sortants et offrent une visibilité et un contrôle complets sur l’envoi.

Les autres caracteristiques étonnantes de cet outil comprennent-

✔Offrez des tarifs réduits

✔Mises à jour en direct de l’état des envois

✔Carnet d’adresses intelligent avec recherche en temps réel

✔Enregistre les modèles pour l’expédition régulière

✔Enregistre automatiquement les coordonnées des destinataires dans le carnet d’adresses

✔Expédition immédiate après l’inscription

✔Prise en charge de plusieurs utilisateurs

✔Disponible en plusieurs langues

Comment suivre le colis de TNT

TNT propose des fonctionnalités de suivi avec ses services pour assurer une livraison réussie tout en maintenant la transparence. Le système de suivi permet aux clients de surveiller l’itinéraire de l’expédition et de rester informés de l’avancement de l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis TNT à l’aide de plusieurs méthodes, telles que le site officiel de TNT, l’application mobile TNT et des sites Web tiers de suivi des colis comme TrackingMore.

Voici un guide étape par étape sur la façon de suivre votre colis TNT.

• Via le site officiel

Pour suivre votre colis TNT via le site officiel,

Étape 1 : Rendez-vous sur le site officiel de la TNT.

Étape 2 : Dans la section Track & Trace, sélectionnez l’option de numéro d’envoi si vous souhaitez suivre votre colis à l’aide du numéro d’expédition, ou l’option de numéro de référence si vous avez le numéro de référence du client.

Étape 3 : Entrez le numéro de suivi selon l’option sélectionnée et cliquez sur le bouton « Suivre ».

Ensuite, vous serez dirigé vers le tableau de bord de suivi, qui contient des données détaillées sur le parcours de l’envoi, les détails du signataire, la preuve de livraison et d’autres informations.

• Via l’application mobile officielle

Pour faciliter le suivi des envois, TNT dispose d’une application mobile officielle pour iOS et Android. L’application dispose d’un outil de suivi intégré où il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi dans le champ de suivi, de cliquer sur le bouton « rechercher » et de savoir où se trouve votre envoi. Vous pouvez également garder la fonction de notification activée pour recevoir des mises à jour automatiques sur la progression de l’expédition.

• Via TrackingMore (puissante plateforme tierce)

Pour suivre votre colis TNT à l’aide de TrackingMore,

Étape 1 : Rendez-vous sur la page d’accueil du site officiel de TrackingMore.

Étape 2 : Cliquez sur l’option « Transporteurs » dans la barre de menu pour accéder à la page des transporteurs.

Étape 3 : Sur la page des opérateurs , tapez « TNT » et cliquez sur le premier opérateur TNT qui apparaît dans la liste des opérateurs.

Étape 4 : Entrez votre numéro de suivi TNT dans le champ de suivi et cliquez sur le bouton « Suivre ».

Ensuite, le tableau de bord de suivi apparaîtra à l’écran indiquant l’état actuel de l’envoi. Pour connaître le parcours détaillé de l’expédition, cliquez sur la petite flèche sur le côté droit de l’état de la livraison.

Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt que la TNT ?

Bien que le système de suivi TNT fournisse des informations de suivi précises, TrackingMore fournit des services avancés pour vous donner un avantage. Vous pouvez profiter d’une expérience de suivi complète avec les services de TrackingMore, car ils sont liés à plusieurs options de suivi TNT telles que TNT Tracking UK, TNT Tracking Italy et TNT Tracking International. De plus, FedEx est l’un des transporteurs partenaires de TrackingMore. Par conséquent, le suivi TNT FedEx est transparent et efficace grâce à TrackingMore.

Les fonctionnalités avancées de TrackingMore comprennent-

• Suivi de TNT, FedEx et d’autres 1 100+ fournisseurs de services logistiques
• Système universel de détection des porteuses automatiques
• Visibilité claire des expéditions, y compris les mises à jour du dernier kilomètre
• Suivi de 50 envois d’un ou plusieurs transporteurs partenaires

Numéro de suivi TNT

TNT attribue une combinaison unique de numéros d’expédition à chaque envoi enregistré dans le système TNT pour la livraison. Ce numéro d’expédition est également connu sous le nom de numéro de suivi, car les clients peuvent utiliser ce numéro pour suivre leur colis en ligne à tout moment et depuis n’importe quel endroit.

Le numéro d’envoi est généralement fourni par le biais de l’e-mail de confirmation. Il se trouve également sous le code-barres du manifeste de collecte. TNT fournit également un numéro de référence client lors de la réservation de l’envoi. Il s’agit d’un moyen facultatif de suivre les envois.

Si vous n’avez pas le numéro de référence du client, ne vous inquiétez pas ; Vous pouvez toujours suivre votre colis à l’aide du numéro d’envoi.

• Format et exemples de numéros de suivi TNT

TNT propose plusieurs formats de numéros de suivi. Les formats de numéros de suivi TNT les plus populaires sont-

• Numéro de suivi composé de 8 chiffres. Par exemple : 27086453
• Numéro de suivi composé de 9 chiffres. Par exemple : 250350598
• Numéro de suivi composé de 13 caractères alphanumériques (combinaison de lettres et de chiffres), commençant par une paire de lettres, suivie de 9 chiffres, et se terminant par une paire de lettres. Un exemple serait LX069534745IL, qui suit le format de 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres.

Remarque : D’autres formats de numéros de suivi moins courants peuvent également être disponibles.

État du suivi TNT

Voici les statuts de suivi TNT les plus courants, ainsi que leurs explications, que vous pouvez voir lors du suivi de votre colis.

Statut de suivi	Explication
L’expédition se fait au dépôt de collecte le plus proche	Le colis est actuellement conservé dans le dépôt de collecte TNT le plus proche, où il peut être récupéré.
Envoi retiré à l’adresse de collecte	Le colis a été retiré au point de ramassage.
Expédition en transit	L’envoi est transporté d’une installation TNT à l’autre selon l’itinéraire d’expédition.
Il y a eu un retard, mais nous travaillons dur pour livrer à temps	L’expédition du colis est retardée en raison de certaines circonstances inévitables. Cependant, TNT fait de son mieux pour livrer la cargaison à temps.
Envoi retenu pour la demande de documents de documents douaniers. Nous contacterons l’expéditeur.	Le colis est retenu à la douane pour le dédouanement. TNT contactera l’expéditeur pour vérifier le colis et effectuer d’autres formalités.
L’envoi est arrivé au point de connexion	Ce statut peut être observé dans le cas d’une livraison internationale. Cela signifie que l’envoi sera remis pour le dédouanement.
En attente d’instructions/informations de dédouanement. Nous avons contacté le destinataire pour les obtenir.	L’envoi est arrivé au port ou à l’aéroport du pays de destination et est actuellement en attente de dédouanement. TNT a contacté le destinataire pour vérification ainsi que pour d’autres formalités telles que les taxes et les droits d’importation.
Les douanes ont dédouané les marchandises	L’envoi a reçu le dédouanement.
Délai de connexion. Causes naturelles. Mesures de rétablissement en cours	TNT s’efforce de remettre la cargaison sur les rails après qu’elle ait été retardée en raison d’événements naturels (tels que le mauvais temps, les tornades, les inondations et les incendies de forêt).
Expédition maintenant au dépôt le plus proche de l’adresse de livraison	La cargaison est arrivée au dépôt de TNT, qui se trouve à proximité du lieu de livraison.
L’expédition est en cours de livraison.	La cargaison est remise au livreur TNT, qui est en route pour livrer la cargaison.
Le récepteur n’est pas à la maison. Nous leur avons laissé un message et nous attendons qu’ils nous contactent.	La tentative de livraison a échoué en raison de l’absence du destinataire sur le lieu de livraison. Le livreur a laissé la carte « Vous nous avez manqué » pour informer le destinataire de sa livraison manquée.
À la demande du client, ou en raison d’un jour férié du client, une nouvelle date et heure de livraison a été planifiée	La date et l’heure de relivraison ont été programmées à la demande du client.
Envoi livré en bon état	L’envoi ou le colis a été livré avec succès et en toute sécurité au destinataire.
Envoi laissé à l’endroit convenu comme indiqué	Le colis a été déposé (livré) à un endroit spécifié par le destinataire.

API de suivi TNT

L’API de suivi TNT offre des données en temps réel sur les expéditions au sein de son réseau, aidant ainsi les commerçants en ligne à surveiller leurs envois. Cependant, l’accent qu’il met exclusivement sur les forfaits TNT limite sa visibilité sur le dernier kilomètre, en particulier lorsque TNT opère en tant que prestataire de services linguistiques tiers. En revanche, l’API TrackingMore présente une solution plus holistique, s’adaptant aux envois de différents pays et transporteurs, ce qui en fait un choix optimal pour les entreprises à la recherche d’une solution de suivi complète.

Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

TrackingMore est une solution de suivi de premier plan pour les entreprises de commerce électronique.  Grâce à une API de suivi robuste qui s’intègre de manière transparente à plus de 1 100 fournisseurs logistiques mondiaux, il fournit des mises à jour en temps réel, des notifications automatiques et une page de suivi de marque, améliorant ainsi l’expérience post-achat et renforçant la confiance dans la marque.

Pendant ce temps, l’API TrackingMore offre les fonctionnalités exclusives suivantes.

• Disponibilité de l’API de 99,9 %
• Format de données unifié
• Niveau de sécurité de niveau militaire
• Langages multi-programmation (Java, PHP, Node.js, Python et Ruby)
• Assistance technique 24h/24 et 7j/7

TrackingMore fournit des solutions sur mesure pour les entreprises de toutes tailles, en veillant à ce que les besoins uniques de chaque client soient satisfaits. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 7 jours dès aujourd’hui !

FAQ sur le suivi TNT

• La livraison de TNT est-elle sûre ?

Oui, TNT est une société de transport maritime mondiale avec une longue histoire de livraison de colis en toute sécurité. Les services d’expédition de TNT comprennent une fonction de suivi, permettant un suivi continu des envois tout au long de leur voyage et garantissant une solution de livraison sécurisée.

• Puis-je suivre un TNT sur FedEx ?

Non, vous ne pouvez pas suivre un TNT sur FedEx. Bien que TNT fasse désormais partie de FedEx, les deux sociétés opèrent indépendamment. C’est-à-dire que leur méthode de suivi n’a pas changé et que le système de suivi TNT ne peut suivre que les envois TNT, tandis que le système de suivi FedEx ne peut suivre que les envois FedEx.

• Pourquoi le suivi des colis TNT ne fonctionne-t-il pas ?

Ne vous inquiétez pas si le suivi de votre envoi TNT ne fonctionne pas. La mise à jour des informations de suivi de votre envoi peut prendre environ une heure dans le système TNT. Soyez patient et essayez de suivre votre colis un peu plus tard. TNT conserve les expéditions dans son système pendant environ 90 jours.

• TNT track en trace m’indique que j’ai raté ma livraison. Que puis-je faire ?

Si l’état de suivi de votre TNT indique « Vous avez manqué votre livraison », vous devez avoir reçu la carte « Vous nous avez manqué » de la part du livreur TNT. Vous pouvez utiliser la carte pour le service de relivraison.

Si vous n’avez pas la carte de relivraison, vous devez contacter TNT dès que possible. Pour faire la demande, vous aurez besoin du numéro d’envoi, du lieu de livraison et de l’heure de relivraison. Assurez-vous de choisir une heure entre le lundi et le vendredi.

Comment contacter le service client TNT

TNT propose un service client dédié pour aider les clients à résoudre des problèmes tels que le suivi des colis, les réclamations, la facturation, etc.

Voici une liste des contacts du service client TNT pour certains pays.

Pays	Méthode de contact	Heure d’ouverture
Italie	Téléphone : 02.36017467 Numéro sans frais : 800.123.868	Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30
	Formulaire de contact (Italie)
Royaume-Uni (UK)	Téléphone : 0800 100 600	Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h ; Samedi, de 8 h à 13 h
	Formulaire de contact (Royaume-Uni)
Australie	Téléphone : 13 11 50	Tous les jours de 8h à 18h
	Formulaire de contact (Australie)
Allemagne	Téléphone : (+49) 228 41 00 00 00	Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
	Formulaire de contact (Allemagne)
Inde	Téléphone : 1 800 208 9999 / 1 800 102 6622	Non disponible
	Formulaire de contact (Inde)
Espagne	Téléphone : +34 902 111 868 911220473	Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h
	Formulaire de contact (Espagne)
États-Unis (US)	Téléphone : 1-800-558-5555	Non disponible
	Formulaire de contact (US)
Pays-Bas	Téléphone : 0800-1234	En semaine, de 8 h à 18 h
	Formulaire de contact (Pays-Bas)
Pologne	Téléphone : 801 31 0000	Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
	Formulaire de contact (Pologne)
France	Téléphone: Expédition nationale - 0825 033 033 Expédition internationale - 0825 071 071	Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
	Formulaire de contact (France)