Seur Отслеживание

О Seur

Seur входит в состав компании «Геопост», лидера в области доставки посылок, работающего в 49 странах мира. В дополнение к Seur, у него также есть экспертные бренды доставки, такие как DPD и Chronopost. Используя широкую сеть доставки посылок Geopost, Seur может предоставить своим клиентам комплексные и отличные услуги по доставке. Как испанская компания по доставке, Seur в основном обслуживает потребности в доставке с Пиренейского полуострова (включая Португалию), Испанских островов и других европейских стран, специализируясь на экспресс-доставке и срочных отправлениях.

Основанная в 1942 году, Seur постоянно расширяет свой бизнес и совершенствует свои услуги. В настоящее время Seur может похвастаться более чем 4 000 пунктов выдачи заказов, включая магазины и камеры хранения, и насчитывает 10 000 сотрудников. Имея за плечами более 80 лет работы, Seur стала надежным брендом в секторе экспресс-доставки.

Seur Служба доставки

Seur предлагает широкий спектр транспортных услуг, удовлетворяющих как национальные, так и международные потребности. Ее национальные судоходные услуги охватывают Пиренейский полуостров (включая Португалию) и Испанские острова, простираясь на восток до Балеарских островов и на юг до Канарских островов. В международном масштабе Seur нацелен на европейские страны. Кроме того, Seur предлагает комплексный набор логистических решений для сектора электронной коммерции, позволяя продавцам улучшить послепродажный опыт для своих клиентов. В этом разделе будут подробно описаны услуги по доставке, которые Seur предоставляет предприятиям.

• Национальное судоходство

В зависимости от срочности отправлений, Национальная служба доставки Seur предоставляет предприятиям четыре варианта доставки, каждый из которых рассчитан на разный уровень чувствительности ко времени, тем самым различаясь по зонам покрытия. Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей ниже для получения подробной информации.

Варианты доставки	Срок поставки	Охват	Дополнительные услуги
Seur 8:30	До 8:30 утра рабочего дня, следующего за получением	Только материковая Испания	- Чек доставки - Субботняя доставка - Субботняя коллекция - Наложенный платеж - Seur Плюс - Страхование объявленной ценности - Обмен и управление
Seur 10	До 10 часов утра рабочего дня, следующего за получением	Материковая Испания, Сеута, Мелилья, Балеарские острова и Канарские острова
Seur 13:30	До 13:30 рабочего дня, следующего за получением	Португалия, материковая Испания, Сеута, Мелилья и Балеарские острова
Seur 24	На следующий рабочий день после получения	Материковая часть Испании или острова и Португалия	- Чек доставки - Субботняя коллекция - Наложенный платеж - Seur Плюс - Страхование объявленной ценности - Обмен и управление

Для получения дополнительной информации об услугах доставки, предоставляемых Seur на такие острова, как Азорские острова, Балеарские и Канарские острова, а также в регион Мадейра, вы можете нажать здесь, чтобы ознакомиться.

• Международная доставка

Seur предлагает пять решений для бизнеса, чтобы удовлетворить их различные потребности в международных перевозках. В таблице ниже подробно описаны службы и соответствующие методы отслеживания, предоставляемые каждым решением.

Услуги	Описание	Лимит пакетов	Охват	Слежение
Seur Классика	- Дешево и быстро - Точный калькулятор сроков доставки - Подходит для большинства заказов (автомобильным транспортом)	До 31,5 кг	Все страны Европы в сети Геопост	Онлайн-отслеживание в режиме реального времени
Seur Курьер	- Самое быстрое обслуживание - Срочные заказы (авиатранспортом)	Максимум 31,5 кг в упаковке	В любой точке мира	Онлайн-отслеживание
Seur Net Express	- Для тяжеловесных или крупногабаритных грузов - Нет ограничений по количеству упаковок - Доставка от 3 до 5 дней	Без ограничений по весу и размерам	По всей Европе
Seur Холод	- 48 часов - Холодильная упаковка от 2 до 8°C	Монопак 85x45x50 см, макс. 30 кг	Только материковая Франция
Seur 2Магазин	- Длинные выходные дни - Посылки из пунктов самовывоза и в пункты самовывоза	Макс 20 кг, макс 250 см окружность	26 стран мира	Уведомление о наличии в магазине SMS/электронная почта

• Решения для электронной коммерции

Seur предлагает набор специализированных логистических решений специально для сектора электронной коммерции. В этом разделе основное внимание будет уделено таким аспектам, как доставка, логистика и электронный возврат.

• Поставки

Решения Seur для электронной коммерции предлагают клиентам продавцов очень гибкий спектр вариантов в отношении доставки. Независимо от времени, места или способа получения, покупатели могут адаптировать его к своим потребностям.

КОГДА
Параметры	Применимые ордера	Срок поставки	Охват
В тот же день	Онлайн-покупка до 14:00	С понедельника по пятницу, С 16:00 до 21:00	Мадридское сообщество
Суббота	Онлайн-покупка до 14:00 пятницы	Суббота, с 10 до 14 часов	По всей Испании и Португалии (кроме Сеуты, Мелильи и Азорских островов)
Воскресенье	Покупка онлайн в субботу	Воскресенье, с 10 до 14 часов	Мадридское сообщество
Seur сейчас	Получение онлайн-покупок в течение 1 часа с момента получения	С понедельника по воскресенье с 9 утра до 11 вечера	Мадридское сообщество
Seur 24	Покупка онлайн по рабочим дням	С понедельника по пятницу	Материковая часть Испании или острова и Португалия
ГДЕ
Параметры	Описание	Охват
Дома	Получение посылок на дом	материковая часть Испании и острова; большинство стран Европы
В магазинах Seur Pickup	Получение посылок в магазинах Seur Pickup	1 000 магазинов в Испании и 26 000 в Европе
КАК - Seur прогнозировать
Функции	Описание	Охват
Интерактивная доставка	Расчет даты поставки	22 страны Европы
	Выбор способа самовывоза
	Изменение деталей отправлений
Отслеживание отправлений в режиме реального времени	Проверка статуса, местонахождения и курьера груза в режиме реального времени
Уведомление по электронной почте / SMS	Понимание временного интервала в день доставки

• Логистика

Seur Logistics обслуживает бизнес-модели B2C и B2B, предоставляя две различные услуги: логистику электронной коммерции и логистику продуктов. В обоих сервисах Seur предоставляет функции отслеживания в режиме реального времени и онлайн-мониторинга, позволяя предприятиям точно понимать текущее местоположение и прогресс логистики своих товаров, будь то в условиях электронной коммерции B2C или управления цепочками поставок B2B. В частности, решение E-commerce Logistics охватывает все услуги от управления складом и подготовки заказов до координации отгрузки и обработки возвратов, в то время как услуга Product Logistics управляет всей цепочкой поставок, начиная от управления поставщиками и заканчивая транспортировкой. Оба сервиса предоставляют подробную логистическую информацию, усиливая контроль бизнеса над цепочкой поставок и прозрачность доставки на протяжении всего процесса покупки покупателями.

• Электронные возвраты

Как упоминалось выше, решения Seur для электронной коммерции также охватывают услугу e-Returns, которая обеспечит вашим клиентам приятный опыт возврата. Благодаря удобному и простому электронному порталу возврата ваши клиенты могут легко решить вопросы возврата всего за три шага, что займет всего одну минуту. Кроме того, у них есть возможность обрабатывать возвраты в пункте выдачи Seur, дома или на рабочем месте.

Как отследить посылку Seur

Seur позволяет вам отслеживать свою посылку, используя номер отслеживания Seur в сочетании с почтовым индексом и вашим мобильным телефоном или электронной почтой.

1. Через официальный сайт

• Посетите официальный сайт Seur.
• Найдите окно «Отследить товар».
• Введите номер отслеживания.
• Перенаправление на страницу mySeur.
• Предоставьте другую информацию о вашей посылке.
• Нажмите на иконку поиска.
• Подождите, пока загрузятся данные отслеживания.

2. Через TrackingMore (мощная сторонняя платформа)

Вы также можете использовать TrackingMore для отслеживания своих посылок. Эта платформа интегрируется с 1559 поставщиками логистических услуг (LSP), что позволяет отслеживать не только Seur посылки, но и посылки от других поставщиков, таких как DPD и Хронопост. Шаги по отслеживанию Seur посылок через TrackingMore следующие:

• Зайдите на официальный сайт TrackingMore и выберите модуль «Перевозчики».
• Найдите Seur в «Списке перевозчиков» с помощью поисковой строки.
• Нажмите на значок перевозчика, чтобы перейти на соответствующую страницу отслеживания.
• Введите номера отслеживания в строку и нажмите на кнопку «Отслеживать».
• Предоставьте дополнительную информацию в соответствии с подсказками.
• Подождите, пока загрузятся данные отслеживания.

Почему я должен выбрать отслеживание с помощью TrackingMore в течение Seur?

Во-первых, TrackingMore предоставляет вам возможности массового отслеживания. В отличие от Seur, которая поддерживает отслеживание только одной посылки за раз, TrackingMore позволяет отслеживать до 50 Seur посылок за один раз. Эта функция устраняет необходимость в повторяющихся шагах отслеживания, экономя ваше время и усилия.

Кроме того, TrackingMore предоставляет вам универсальный опыт отслеживания. Вам не нужно будет переключаться между веб-сайтами или приложениями, чтобы отслеживать посылки от разных перевозчиков после отслеживания Seur посылки. Это связано с тем, что TrackingMore оснащен функцией автоматического определения перевозчика , которая может автоматически идентифицировать перевозчика на основе введенного номера отслеживания. Эта функция особенно удобна, когда перевозчики ваших посылок неизвестны, или когда у вас есть большое количество онлайн-заказов, которые нужно отследить. 

Seur Номер отслеживания

Номер отслеживания Seur является важным компонентом, когда речь идет об отслеживании Seur посылок. Независимо от того, какую платформу вы выберете для отслеживания, Seur номер отслеживания является обязательным условием. Этот уникальный идентификатор присваивается каждой посылке и служит цифровым паспортом, предоставляя обновления в режиме реального времени о пути посылки.

• Seur Формат номера отслеживания и примеры

Номера отслеживания Seur доступны в двух форматах: один чисто числовой, а другой буквенно-цифровой. Длина этих чисел может варьироваться, самые короткие из них состоят из 7 цифр, а самые длинные — до 14 цифр.

Вот несколько примеров:

• 2363418
• 000050687482
• E005171
• P2311240311533

Seur Статус отслеживания

В этом разделе объясняется, что означает статус отслеживания Seur на разных этапах транспортировки, что поможет вам судить и интерпретировать статус вашей посылки.

Статус	Объяснение
На складе	Ваша посылка находится на складе Seur и подготовлена к отправке.
В пути	Ваша посылка отправлена и направляется к месту назначения.
В пути	Ваша посылка находится под внутренним управлением перед окончательной доставкой.

Seur API отслеживания

Seur предоставляет продавцам электронной коммерции каналы для интеграции с сервисами Seur, обеспечивая эффективную доставку и отслеживание для бизнеса. Интеграция с Seur доступна через API и плагины, разработанные для различных платформ электронной коммерции. Тем не менее, для компаний, которые ищут решение для отслеживания посылок у нескольких перевозчиков, TrackingMore является лучшим выбором. TrackingMore API — это API для отслеживания нескольких перевозчиков, который включает в себя поставщиков логистических услуг (1559 LSP), позволяя предприятиям отслеживать посылки от Seur и других перевозчиков на одной платформе. Помимо API отслеживания, TrackingMore расширяет функциональность электронной коммерции с помощью специализированного приложения для отслеживания заказов для Shopify и надежных плагинов для WooCommerce и Magento, обеспечивая расширенные возможности отслеживания.

Почему я должен использовать API TrackingMore?

Являясь мощным сторонним API для отслеживания, TrackingMore API не только интегрирует 1559 поставщиков услуг по всему миру, но и обладает расширенными возможностями автоматического обнаружения для этих операторов. Эта функция экономит ваше время при перекрестной проверке сведений о посылках и помогает сравнивать и анализировать работу разных курьеров для точной настройки стратегии сотрудничества с LSP. 

Кроме того, работая вместе с Webhook, TrackingMore API может автоматически обновлять данные о ваших посылках в соответствии с вашими индивидуальными настройками. Например, если вы выберете один конкретный статус для уведомления, TrackingMore API будет автоматически отражать обновления всех посылок с этим статусом в вашей системе. Такая автоматизация повышает эффективность управления логистикой и обеспечивает бесперебойное отслеживание.

Предлагая удобные сервисы, API TrackingMore также гарантирует исключительную надежность, обеспечивая безопасность военного уровня в соответствии с ISO 27001 и другими стандартами безопасности высшего уровня. Это обеспечивает надежную защиту данных и предотвращает утечку данных, создавая безопасную операционную среду для вашего бизнеса. Кроме того, API может похвастаться высокой стабильностью, поддерживая 99,9% времени безотказной работы. Такая постоянная доступность способствует надежному послепродажному обслуживанию ваших клиентов, укрепляя доверие к вашим услугам.

Начните бесплатную пробную версию сегодня и испытайте всю мощь этого API!

Часто задаваемые вопросы об отслеживании Seur

• Что делать, если посылка просрочена?

В случае задержки доставки вы можете обратиться за помощью к персоналу Seur, а затем проверить обновления на следующий день в разделе «Мои отправления» на сайте miSeur. Если ваш груз все еще не прибыл в течение нескольких дней, вы можете подать претензию, выбрав «Задержка» в качестве причины и «Доставка еще не доставлена» в качестве описания здесь. После отправки вы получите электронное письмо с подтверждением и номером дела. 

• Что делать, если у меня нет номера/кода отслеживания доставки?

Как правило, отправитель вашего отправления предоставляет вам номер отслеживания/код. Если вы его не получили, возможно, вам придется запросить его у них. После того, как у вас есть номер отслеживания/код, вы можете отслеживать статус вашего отправления по различным информационным каналам Seur.

• Почему я не могу получить доступ к отслеживанию с помощью кода доставки?

Если вы ввели код в поле «Мои отправления» и информация не отображается, возможно, отправитель еще не передал товар Seur. В этом случае рекомендуется подождать несколько дней, прежде чем повторить попытку.

• Может ли водитель связаться со мной перед тем, как забрать или доставить мой груз?

Нет, Seur водители не звонят до получения или доставки. Если вы не можете указать адрес, по которому кто-то будет присутствовать, рассмотрите возможность использования Seur пунктов самовывоза в качестве альтернативы.

• Почему я получил уведомление об отсутствии, когда на самом деле был дома?

Если вы получили уведомление об отсутствии, это связано с тем, что водитель не смог добраться до вашего дома, возможно, из-за неисправного дверного звонка или трудностей с его поиском. Seur повторим попытку доставки на следующий рабочий день. Вместо этого вы можете найти полученное SMS или электронное письмо и использовать ссылку для альтернативных вариантов, таких как изменение места получения на ближайший пункт получения. Вы также можете внести эти изменения (если они доступны для вашего отправления), отслеживая свое отправление на веб-сайте Seur или через чат-бот.

Обратите внимание, что если вы не можете внести какие-либо изменения, это может быть связано с тем, что отправитель отправления ограничил эти изменения.

Как связаться со службой поддержки клиентов Seur

Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании услуг доставки Seur, вы можете решить свои проблемы через службу поддержки клиентов Seur, доступную на их официальном сайте. Вот несколько способов связаться с Seur:

Способ связи	Подробность
Бесплатный телефон Seur	800009584 / 902101010
Социальные сети	Твиттер / Фейсбук
Чат-бот	Чат LOLA