CNE Express Tracking

Qui est CNE Express?

CNE Express est un transporteur qui se concentre sur la livraison express internationale.

Où trouvez mon numéro de suivi ?

Vous l'avez reçu par émail ou par SMS, ou sur votre commandé de site e-commerce.

Combien de temps a-t-il pour récupérer un colis de CNE Express?

Nous avons fait des statistiques de délai de livraison ici.

Pour plus particulières :

    De Chine vers France

    De Chine vers Belgique

    De Chine vers Canada

⚠️ Dans une situation spéciale, le délai de livraison sera plus long. Les situations spéciales inclure la promotion commerciale (ex. Fête des célibataires), les fêtes(ex. Le Noël) , l'ajustement de la politique, le lieu loin etc.

Pourquoi mon numéro de suivi est introuvable ?

1. Il y a des informations de retard, veuillez patient.

2. Veuillez vérifier vos numéro de suivi et Essayez-vous ici.

3. Si les deux ne fonctionnent pas, contactez-nous de vous aider !

        Email ✉: [email protected]

Que se passe-t-il si l'adresse est incorrecte ?

Si vous fîtes un commande sur un site e-commerce :

    Contactez le commerçant dès que possible.

Si vous êtes expéditeur :

    Malheureusement, il n'est plus possible de l'intercepter. Si le colis a été sorti de la Chine, CNE Express ne supporte pas de rappeler les produits. Mais vous pourrivez demander à DPD, YODEL, DHL ou EMS locale dépendant à votre situation.

Si vous êtes Destinataire :

    Essayez-vous de contacter avec le transporteur, si vous ne savez pas votre transporteur, Essayez-vous ici avec votre numéro de suivi. 

Comment fonctionne le ligne dédiée de CNE Express ?

ligne dédiée de DPD pour Europe

    1. Petit colis 

        Avec le type du courrier de surface, le colis sera transporté à la poste locale après le dédouanement. L'expéditeur n'a pas besoin de consister le problème supplémentaire de dédouanement.

    2. Ligne économique 

        Actuellement, 32 pays ont été ouverts, 25 pays de l'UE, la plupart des pays utilisent EMS locale et un petit nombre de pays utilisent l'express commerciale.

    3. Ligne express global

        À l'heure actuelle, il y a 66 pays ont été ouvert et 27 pays de l'Union européenne, et un grand nombre d'entre eux ont recours à des services de courrier commerciaux (ex. DPD, YODEL, DHL), les autres est à l'aide de la poste locale.

Pourquoi mon colis en provenance de l'étranger est bloqué à l'aéroport ou à la port?

Si votre colis provient de l'intérieur de l'Union européenne 

Il n'y a normalement pas de processus douanier. Mais la Douane est toutefois compétente si elle souhaite contrôler des envois à l'intérieur de l'Union européenne.

Si votre colis provient de l'extérieur de l'Union européenne 

Les colis en provenance de l'extérieur de l'Union européenne sont soumis à un processus douanier qui allonge les délais de livraison.

Le délai du processus d'import dépend de deux facteurs pour Europe: 

• La valeur de votre colis et si votre colis contient les informations nécessaires au dédouanement (valeur et origine de la marchandise), afin que les autorités douanières puissent vérifier si les droits de douane, la TVA et d'autres coûts éventuels sont dus.

• La marchandise contenue dans le colis doit-elle être contrôlée ou non par la douane ou d'autres instances officielles ? C'est le cas s'il s'agit, par exemple, de médicaments, de végétaux, de denrées alimentaires, d'armes, de marchandises suspectées de contrefaçon, etc.

Délai de traitement estimé :  

* 45 € pour des envois non commerciaux - de particulier à particulier - à l'exception des produits alcoolisés, des parfums et des produits à base de tabac.

Délai de traitement supplémentaire pour certains produits :

* doit être examiné par la Douane et le propriétaire de la marque
** après réception des licences nécessaires

⚠️ Veillez vérifier le politique douanière du pays destinataire.

Mon colis est endommagé, que puis-je faire?

Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous devez contacter l'expéditeur pour que votre colis vous soit envoyé à nouveau ou pour convenir d'une compensation.

❤️ Merci de laisser vos avis ou questions.