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    API rechercher les n° de suivi est offerte pour les développeurs
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    Nous tenous vous et vos clients informés le mise à jour de colis
  • Importer le suivi de vos colis Packlink
    Nous supportons d’importer un fichier CSV et d’exporter les données de suivi
Suivi Packlink,Trackingmore supporte suivre automatique l’état du colis, suivre le colis en lot, vous informer automatique. Il supporte aussi Packlink tracking API, assembler les donnés d’suivi du colis venant d’ebay, aliexpress, magento etc. Il existe plusieurs langues pour atteindre la plus grande plateforme de suiviinternationaux.

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Service (imposé) par ebay mais véritable escroquerie...
Bonjour, j'ai envoyé une cibie d'occasion en Angleterre par le service Packlink qui a sous-traité à Chronopost. Ce dernier a demandé la facture de douane qui était insérée dans l'enveloppe plastique autocollante (en 3 exemplaires). J'ai retransmis cette facture à 3 reprises et ai refusé le retour du colis car je ne voyais pas pour quelle raison il me revenait. Impossible d'avoir des informations de la part de Chronopost prétextant qu'ils ne répondront uniquement à Packlink. Packlink ne traitant pas ce dossier (on se demande à quoi ils servent d'autre qu'à prendre de l'argent au passage, aucun SAV de leur part), Chronopost a indiqué sur leur site que le colis est reparti à l'expéditeur. Ils ne sont pas capables de me dire où a été livré le produit.... Le vendeur ayant perdu confiance en cette livraison, il a souhaité annulé la commande. Qui va me rembourser les frais de livraison qui n'a pas été effectuée, la seule réponse que j'ai de Packlink c'est "excusez-nous de la gêne occasionnée, et blabla, et blabla, on revient vers vous rapidement. Je relance tous les jours et j'ai toujours la même réponse. A EVITER A TOUT PRIS lorsque les frais de livraison sont élevés ! Je ne vais pas en rester là, ils vont le sentir passer, croyez-moi !
Danger Escroquerie
Véritable escroquerie en bande organisée, loue un entrepôt en région Parisienne afin de détourner le retour colis pour facturer de façon illégale le client.
Surfacturation de vos colis
Ce sont tout bonnement des voleurs, ils n'hésiteront pas à directement vous refacturer environ un mois plus tard prétextant des dimensions et un poids erronées. Lisez les autres commentaires, je ne suis pas le seul dans ce cas... Cette entreprise devrait tout simplement fermer et leur dirigeants, poursuivi en justice pour escroquerie.
Très très lentement
Suivi très imprécis et la date de livraison est repoussée de jour en jour
Je me suis fait arnaqué par la société packlink. A fuir, service inutile, le personnel du SAV est incompétent, de mauvaise foi et menteur
Je me suis fait arnaqué par la société packlink. A fuir, service inutile, le personnel du SAV est incompétent, de mauvaise foi et menteur, impossible d’avoir gain de cause lorsque je demande réclamation et dédommagement suite à une erreur de leur part. Dans les faits, j’ai envoyé un colis chronopost à un ami via les services de packlink. Le colis est bien arrivé en point relais mais il est retourné au point de départ après quelques jours car la personne n’est pas venue le chercher. Et c’est normal puisqu’elle n’en a jamais été notifié (tout comme moi d’ailleurs, à aucun moment ni pour la livraison, ni pour le retour). Packlink se justifie en me mettant par mail des échanges avec le SAV chronopost qui indique soit disant que le destinataire a été informé par SMS, or lorsque moi je contact chronopost, ils me disent que le destinataire a été notifié par mail mais qu’aucun numéro de téléphone n’a été renseigné (ce qui pourtant relève des fonctions de packlink). Etrangement je n’ai jamais renseigné l’adresse mail du destinataire car je ne l’avais pas, c’est packlink qui s’est chargé de la renseigner: dotcom.tracking(arobase)packlink.com. Evidemment, aucune notification ne peut arriver à mon ami si packlink n’utilise pas les informations que je leur ai communiquées. Le plus troublant dans cette histoire, c’est qu’en plus de leur incompétence, ce sont manifestement des menteurs, puisque nous n’avons pas les mêmes informations de chronopost. Je suis très déçu voilà plus de 3 mois que j’essaie d’avoir gain de cause, mais ils sont de mauvaise foi, j’ai donc fini par poster cette critique sur ce site, et ailleurs et j’espère que cela leur servira de leçon. Voici pour preuve ci-dessous quelques échanges que j’ai eu avec eu (non exhaustif). _________________________________________________________ Jérôme (Packlink) 14 janv. 2021 à 11:04 UTC+1 Bonjour, Chronopost nous confirment que le destinataire a bien été informé par SMS : CHRONOPOST30/11/2020 à 18:30 Bonjour, Vous souhaitez le remboursement des frais de transport de votre colis. Votre envoi expédié le 09/10/2020, a été livré le 13/10/2020 à 10H 05 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost. Je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi, car le destinataire & été informer par SMS de l'arrivée du colis et suite au délai d'instance le colis vous a été retourner. Cordialement, Dominique Cordialement JérômeService Client Packlink.fr _________________________________________________________ gael.xxxxx(arobase)hotmail.fr 9 déc. 2020 à 14:05 UTC+1 Bonjour, Je vais essayer de rester polie, mais cela commence à m'agacer. Je viens de recontacter (pour ne pas dire rerererecontacter) chronopost qui me dit à nouveau la même chose et j'aimerais bien que vous prêtez bien attention à ce qui va suivre: le destinataire a bien été informé MAIS - Le numero de telephone n'a pas été renseigné (par vos soins)- L'adresse mail renseignée est une adresse vous apparetenant (en packlink.fr) ou quelque chose comme ca OR JE N'AI RENSEIGNÉ AUCUNE ADRESSE MAIL, UNIQUEMENT UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU DESTINATAIRE Vous n'avez donc pas correctement renseigné les champs et le destinataire n'a jamais été informé. Bizarrement, vous contactez chronopost, mais vous n'avez pas ces informations!!!???C'est à vous de me rembourser pas chronopost, l'erreur vous incombe. Je vous promets d'aller plus loin si je ne perçois aucun remboursement de votre part.Toujours cordialement,Gaël xxxxx _________________________________________________________ Jérôme (Packlink) 9 déc. 2020 à 12:56 UTC+1 Bonjour Nous tenons à vous réitérer nos excuses, le suivi Chronopost indique le destinataire a été informé via mail ou sms Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de rappel mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire. Point de livraison:SUPER U - 251 ROUTE DE L EGLISE - 74410 - ST JORIOZ - FR Type de retrait:Relais CHRONOPOST Média utilisé:E-mail lundi 02/11/2020 06:48 ST JORIOZ - FR - SUPER U Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de rappel mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire. Point de livraison:SUPER U - 251 ROUTE DE L EGLISE - 74410 - ST JORIOZ - FR Type de retrait:Relais CHRONOPOST Média utilisé:E-mail samedi 31/10/2020 08:02 ST JORIOZ - FR - SUPER U Après vérifications auprès de leurs services, ils nous confirment : _________________________________________________________ CHRONOPOST30/11/2020 à 18:30 Bonjour, Vous souhaitez le remboursement des frais de transport de votre colis. Votre envoi expédié le 09/10/2020, a été livré le 13/10/2020 à 10H 05 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost. Je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi, car le destinataire & été informer par SMS de l'arrivée du colis et suite au délai d'instance le colis vous a été retourner. Cordialement, Dominique _________________________________________________________ Cordialement JérômeService Client Packlink.fr _________________________________________________________ gael.xxxxx(arobase)hotmail.fr 5 nov. 2020 à 15:57 UTC+1 Bonjour, Vos services sont plus que douteux. Vous m'indiquez que le destinataire a été avisé par email (Média utilisé: e-mail) hors n'ayant pas son adresse email, je n'ai jamais renseigné ce champ. Seul son numéro de téléphone a été renseigné. J'ai donc (re)contacté chronopost qui m'a confirmé que le destinataire a bien été notifié par email, et lorsque je leur demande de quelle adresse s'agit il, il s'agit apparemment d'une adresse email en 'packlink.fr'. Vous avez donc vous mêmes renseigné ce champs (peut être de manière automatique), et le destinataire n'en a donc jamais été informé. J'attends de votre part un geste commercial pour le remboursement des frais d'envoi.Cdlt, Gaël xxxxx _________________________________________________________ Jérôme (Packlink) 5 nov. 2020 à 10:32 UTC+1 Bonjour, Chronopost confirment que le destinataire a bien été prévenu Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire. Point de livraison:L ATELIER C DESIGN - 24 ZONE COMMERCIALE DE LA PALLUD - 74700 - DOMANCY - FR Type de retrait:Relais CHRONOPOST Média utilisé:E-mail Cordialement JérômeService Client Packlink.fr _________________________________________________________ gael.xxxxx(arobase)hotmail.fr 4 nov. 2020 à 18:26 UTC+1 Bonjour, Le destinataire n'a pas été informé (ni par SMS ni par mail) de la livraison du colis. Le colis est donc revenu, je n'ai moi même pas été prévenu ni de la livraison ni de son retour. Voici les références de l'envoi:FRxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Je vous ai déjà contacté une première fois, et j'ai eu une réponse de "PALOMA" mais depuis que je lui ai répondu, je n'ai plus eu de réponse.J'ai donc contacté moi même le transporteur qui m'a indiqué que le problème est que les coordonnées du destinataire n'ont pas été renseignés. Pourtant c'était à vous de le faire.Merci de trouver une solution rapidement, cela fait un mois que mon colis attends d'être livré, vous trouvez ca normal? Quel service ...Cdlt, Gaël xxxxx
Arnaque
Commander un envoie sur 24 heures jamais arrivé.. Pas de possibilités de communication En appel le transporteur transporteur dis pas notre faute ,appeler la plateforme d'envoi. Colis jamais arrivé à éviter arnaque surtout jamais remboursé
Packlink est nul
Le destinataire du colis n'a pas été averti de son arrivée au point relais parce que nous avons indiqué le n° de portable "à la française" (10 chiffres et non 9). Le site de packlink n'indique rien à ce sujet. Aucun message d'alerte en utilisant les emails demandés. Packlink préfère retourner bêtement le colis... Là aussi, grosse galère pour savoir où retrouver son colis... on nous a laissé entrevoir un remboursement puis, après plusieurs relances sans réponses, refus de nous rembourser. A fuir.
Escroc
Envoyé un colis en juillet 2020 via leur site avec UPS, sauf que voila, le destinataire n'a pas récupéré le colis, 3 semaines plus tard, il vous demande ce qu'il font avec le colis, je contacte le destinataire qui était en vacances, et renvoi du colis depuis leur entrepôt de stockage, et là, sans mon accord ni demande pour autorisation de ma part, il re prélève sur mon compte bancaire 23 euros pour ré expédier le colis, en récupérant à mon insu, tous les numéros de ma carte de paiement, que leurs logiciels garde en mémoire, 3 semaines après, pour des coups tordus comme celui là! Résultat, ce servir d'eux comme comparateur de tarif, après allez directement sur le site de votre transporteur, et en France de préférence, car eux, c'est un site espagnol et sur mon prélèvement , c'était écrit, packink madrid !!
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