Shopee Express Malaisie Suivi

Comment suivre le colis de Shopee Express ?

Vous pouvez suivre les colis Shopee Express de nombreuses façons. Cette section mettra en évidence les deux méthodes propriétaires fournies par Shopee Malaysia et la meilleure solution tierce alternative.

1. Via la page de suivi officielle

La page de suivi officielle de Shopee Express est une autre option que l’entreprise propose pour aider les clients à suivre le parcours de leurs colis au fur et à mesure qu’ils leur sont livrés.

Pour utiliser cette page de suivi officielle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Rendez-vous sur la page de suivi Shopee Express.
2. Entrez le numéro de suivi du colis Shopee Express dans le champ de recherche prévu à cet effet.
3. Cliquez sur Suivre et attendez que les informations de suivi s’affichent.

2. Via l’application mobile officielle

À l’aide de l’application mobile native de Shopee, vous pouvez facilement suivre l’état de votre commande sans avoir besoin d’un code de suivi en suivant les étapes suivantes.

1. Ouvrez l’application d’achat Shopee sur votre appareil mobile.
2. Sous l’onglet Moi, cliquez sur Mes achats.
3. Accédez à l’option À recevoir et sélectionnez le statut d’expédition de votre commande.
4. Vous pourrez voir toutes les mises à jour d’expédition sur votre commande.

3. Via TrackingMore (Plateforme tierce puissante)

TrackingMore'est la meilleure plateforme indépendante pour suivre les colis Shopee Express et obtenir des mises à jour de suivi opportunes et 100% précises.

Cet outil convivial pour les débutants peut suivre votre colis avec la procédure suivante.

1. Visitez le site Web de l'TrackingMore.
2. Sélectionnez « Transporteurs » dans la colonne de navigation.
3. Localisez la liste des transporteurs et recherchez Shopee Express Malaysia.
4. Entrez le numéro de suivi du colis et cliquez sur Suivre.
5. TrackingMore vous montrera toutes les informations de suivi sur ce colis particulier.

L’outil de suivi des colis de TrackingMore fonctionne mieux que les méthodes natives fournies par Shopee Express, car il peut suivre les colis de 1100+ coursiers dans le monde entier.

Pourquoi devrais-je choisir de suivre en utilisant TrackingMore plutôt que Shopee Express ?

Lorsque vous suivez vos colis Shopee Express, l’option de suivi la plus efficace vous permet d’obtenir des résultats précis, ce qui vous aide à être informé de ce qui arrive à la commande lorsqu’elle se dirige vers le point de livraison désigné. TrackingMore se démarque des autres options de suivi en raison de ses nombreuses fonctionnalités de pointe.

La prise en charge de la solution pour 1100+ coursiers internationaux signifie que vos colis Shopee Express peuvent être facilement suivis, quel que soit le transporteur auquel le vendeur Shopee les remet pour l’exécution. Cette caractéristique est particulièrement vitale pour les colis transfrontaliers qui doivent être livrés en Asie du Sud-Est et en Chine, à Taïwan. Les résultats du suivi restent cohérents à chaque étape, ce qui vous permet d’anticiper la prochaine étape du processus de livraison.

Grâce à la fonction de détection automatique du transporteur de TrackingMore, il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi et la plateforme identifiera automatiquement le transporteur qui traite votre commande. Sans avoir besoin de vous inscrire, vous pouvez suivre jusqu’à 50 colis à la fois aussi souvent que nécessaire.

Qu’est-ce que le numéro de suivi Shopee Express ?

Le numéro de suivi Shopee Express est un code unique attribué à chaque colis une fois qu’une commande est créée et que le vendeur partage les détails de livraison du client.

Les numéros de suivi Shopee sont des codes à plusieurs caractères composés d’alphabets et de chiffres. En règle générale, le nombre de caractères et le format du numéro de suivi pour les colis Shopee dépendent de l’option d’expédition choisie par les clients et du transporteur qui gère le colis.

Les numéros de suivi Shopee les plus courants comporteront 15 ou 17 caractères. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de véritables numéros de suivi Shopee.

- SPXMY030508504279

- MY236475867901Q

Que signifient les statuts de suivi Shopee Express ?

Statut du suivi Shopee Express	Signification
L’ordre a été créé.	Le vendeur a confirmé votre commande et une étiquette d’expédition a été créée.
[Centre de tri DDR] Votre colis a été retiré.	Un véhicule du centre de tri DDR a récupéré le colis chez le vendeur.
[Centre de tri DDR] Votre colis a été réceptionné par le centre de tri.	Le colis Shopee Express a été scanné au centre de tri de DDR.
[Centre de tri DDR] Votre colis est en cours d’acheminement vers [centre de tri TGG].	Le colis a été chargé sur un véhicule pour être acheminé vers un centre de tri TGG situé à un autre endroit.
[Centre de tri TGG] Votre colis a été réceptionné par le centre de tri.	Le colis Shopee Express a été livré avec succès au centre de tri et scanné, prêt pour un traitement ultérieur.
[Centre de tri TGG] Votre colis est en cours de transport vers [Kuala Terengganu Selatan Hub]	Votre article Shopee Express est en route vers un centre de traitement près de votre lieu de livraison à Kuala Terengganu Selatan.
[Plaque tournante de Kuala Terengganu Selatan] Votre colis a été reçu par le centre de livraison.	Le Kuala Terengganu Selatan Hub a reçu le colis Shopee Express et l’a scanné.
[Plaque tournante de Kuala Terengganu Selatan] Votre colis est livré par courrier.	Le colis Shopee Express est sorti avec un chauffeur-livreur qui se dirige vers le lieu de livraison ou de retrait désigné de Kuala Terengganu Selatan que vous avez indiqué.
[Plaque tournante de Kuala Terengganu Selatan] Votre colis a été livré [Wan Muhammad Danish Haikal Bin Wan Mohd].	Le colis a été livré avec succès au destinataire, Wan Muhammad Danish Haikal Bin Wan Mohd, à Kuala Terengganu Selatan.

API de suivi Shopee Express

Shopee Express dispose d’une solution API que les vendeurs peuvent intégrer à leurs systèmes numériques pour faciliter le suivi des commandes. Bien que cette API se concentre uniquement sur le suivi des colis Shopee et ne prenne en charge qu’un nombre restreint de coursiers officiellement partenaires de Shopee, l’API de TrackingMore offre une portée plus large.

Pourquoi devrais-je utiliser TrackingMoreAPI à la place ?

TrackingMore'est un atout indispensable pour les e-commerçants à la recherche d’une solution de suivi efficace et rapide à déployer.

Avec la prise en charge de plus de 1 100 transporteurs mondiaux, l’API de TrackingMore permet non seulement de suivre les colis Shopee, mais aussi d’assurer un suivi précis des envois entre différents transporteurs. Cette capacité en fait une solution plus complète pour les entreprises qui traitent avec plusieurs fournisseurs d’expédition.

Si vous intégrez l’API de TrackingMore dans vos opérations, vous obtiendrez :

• Confiance accrue des clients - La capacité de suivi en temps réel de TrackingMore rend le parcours du colis transparent, ce qui renforce la confiance et la fidélité des clients et stimule la fidélisation des clients. Un suivi fiable et ininterrompu des colis positionne également votre marque comme étant centrée sur le client et renforce sa réputation.
• Efficacité opérationnelle - Avec un temps de disponibilité moyen de 99,9 %, TrackingMore vous permet de suivre en permanence vos expéditions et de prendre des décisions rapides en cas de difficultés d’expédition, ce qui renforce l’efficacité opérationnelle de votre entreprise.
• Intégration facile - La nature low-code de la solution API de TrackingMore signifie que votre entreprise peut facilement la déployer et ne nécessitera pas d’investissement lourd dans le service informatique. Il s’agit également d’une solution relativement abordable pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’une API de suivi de classe mondiale adaptée à leurs budgets limités.
• Assistance 24h/24 et 7j/7 - L’équipe TrackingMore est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les entreprises à intégrer facilement la solution et à obtenir de l’aide sur tout autre problème, garantissant ainsi des opérations sans faille et des temps d’arrêt minimaux.
• Polyvalence et évolutivité - L’API de TrackingMore est une solution de suivi polyvalente conçue pour gérer de manière stable les pics de trafic soudains tout en fonctionnant parfaitement. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, la solution est facilement évolutive pour gérer l’augmentation du trafic client.

Essayez-TrackingMore pour un essai gratuit de 14 jours et offrez à vos clients une expérience de suivi de commande exceptionnelle.

Solutions de livraison et de suivi Shopee Malaysia

Shopee Malaysia est une plate-forme de commerce électronique de premier plan qui livre les commandes des clients par l’intermédiaire d’un réseau d’entreprises de logistique réputées, notamment POS Malaysia, ABX Express, NinjaVan, Skynet, Poslaju et Gdex.

En 2018, Shopee Malaysia a annoncé un partenariat avec DHL qui a permis aux vendeurs de la plateforme d’opter pour l’expédition avec ce transporteur et de se faire livrer les commandes des clients le lendemain dans la plupart des endroits en Malaisie. Avec DHL, les livraisons vers d’autres endroits éloignés du pays peuvent être effectuées en deux à trois jours.

L’accord entre Shopee Malaysia et DHL permet également aux propriétaires de magasins de déposer les commandes des clients dans les points de service DHL disséminés dans toute la Malaisie, qui seront livrées à leurs clients. Pour les vendeurs dont les commandes groupées doivent être exécutées, DHL propose également un service de ramassage et de livraison en porte-à-porte.

L’expertise de DHL e-commerce en matière de livraison et ses centres d’expédition en Malaisie contribuent à renforcer les efforts d’amélioration de l’expérience client de Shopee. Parmi les autres initiatives que la plateforme a lancées pour améliorer l’expérience client, citons les services SPX my tracking et SPX tracking Malaysia, qui permettent aux clients de suivre l’avancement de leurs commandes.

TrackingMore, une plateforme de suivi indépendante réputée, offre des solutions de suivi intégrées pour divers transporteurs. Il prend en charge le suivi Shopee Ninja pour les colis NinjaVan, le suivi Shopee ABX pour les livraisons ABX Express et le suivi J&T pour les commandes Shopee. Les utilisateurs peuvent facilement surveiller leurs expéditions à l’aide du site Web ou de l’application mobile de l’entreprise.

Qu’est-ce que Shopee ?

Shopee est une plate-forme de commerce électronique moderne desservant la région de l’Asie du Sud-Est et de la Chine, Taïwan. Le site Web vend une large gamme de produits, notamment des appareils mobiles et des accessoires, des produits de santé et de beauté, de mode masculine et féminine, d’articles pour la maison et la vie ainsi que des accessoires automobiles. Shopee a été fondée en 2015 à Singapour et est passée d’une petite plateforme de commerce électronique locale à une puissance régionale avec plusieurs sites Web spécifiques à chaque pays, tels que Shopee Malaysia.

Le site de vente en ligne se distingue des autres principaux sites de commerce électronique de la région en raison des nombreuses promotions qu’il propose à ses clients. Les acheteurs sur la plateforme bénéficient de remises incroyables, d’un paiement sécurisé, d’une protection des clients grâce à un compte séquestre, de vitesses de livraison gratuites et rapides et d’un suivi des envois de bout en bout.

Comment contacter le service client de Shopee Express ?

Méthode de contact	Détails
Téléphone	03 2777 9222
Messagerie électronique	help@support.shopee.com.my
Commentaires en ligne	Formulaire Web
Chat en direct	L’application Shopee

FAQ sur l’expédition et le suivi Shopee Express

Quelles sont les options d’expédition proposées par Shopee Express ?

Shopee Express propose deux services d’expédition principaux, voici :

• Shopee Xpress

Les acheteurs qui effectuent des transactions sur Shopee Malaysia peuvent sélectionner Shopee Xpress comme méthode d’expédition préférée lors du paiement. La plateforme de commerce électronique offre ce service en collaboration avec des partenaires logistiques désignés, garantissant que les clients peuvent recevoir leurs commandes en 1 à 3 jours en Malaisie. Le suivi Shopee Xpress offre aux acheteurs un moyen transparent de suivre la progression de la livraison de leurs commandes via l’application ou le site Web d’achat Shopee.

• Livraison standard Shopee

Shopee Standard Delivery est l’option d’expédition régulière de l’entreprise qui permet aux clients de recevoir leurs commandes en Malaisie en 1 à 7 jours. Bien qu’il soit généralement plus lent que les autres méthodes d’expédition express, il est relativement moins cher et bénéficie du suivi de livraison standard de Shopee via le site Web du marché du commerce électronique. Lorsque vous achetez quelque chose en ligne sur Shopee et que vous n’êtes pas pressé de le faire livrer, ce service d’expédition est une option rentable idéale. Le suivi de la livraison standard Shopee est également disponible.

Comment puis-je trouver mon numéro de suivi Shopee ?

Pour trouver votre numéro de suivi Shopee, rendez-vous sur la page « Détails de la commande » et sélectionnez « Expédier ». À partir de là, choisissez l’option « Sélectionner le transporteur » et choisissez le prestataire de services logistiques approprié. Entrez le numéro de suivi et appuyez sur « Expédier ». Votre numéro de suivi sera alors mis à jour dans la section « Informations d’expédition ».

Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ou n’affiche-t-il aucun suivi sur Shopee Express ?

Il se peut que votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou qu’il n’y ait pas de suivi pour plusieurs raisons, notamment parce que le partenaire logistique ou le vendeur vous a fourni le mauvais numéro de suivi. L’ID de suivi peut également ne pas fonctionner car il n’a pas encore été mis à jour sur le site Web de suivi du partenaire logistique. En cas d’erreur sur le site de suivi du partenaire logistique, votre numéro de suivi ne fonctionnera pas non plus. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le vendeur via le chat Shopee et demander le bon numéro de suivi ou suivre l’état de livraison de votre commande.

Quel est le numéro de contact de Shopee Express ?

Le numéro de contact de Shopee Express est le 03 2777 9222. Vous pouvez les contacter pour des problèmes liés à la livraison, tels que le suivi des colis de Shopee Express ou l’accélération du processus de livraison.