Shopee Express Malaisie Suivez vos colis

Suivi Shopee Express

Le suivi de la livraison Shopee permet aux clients de savoir où se trouvent leurs colis, les étapes d’expédition terminées et le délai de livraison estimé. Ce processus de suivi permet de réduire l’anxiété des clients et de leur assurer que leurs colis Shopee seront livrés à temps. Pour les vendeurs sur la plateforme Shopee, cette fonction de suivi leur permet de savoir si une commande a été livrée avec succès.

Le suivi des colis Shopee Express est possible de plusieurs manières, certaines nécessitant que le client ait le numéro de suivi, tandis que d’autres ne nécessitent qu’une connexion à son compte Shopee. Les plateformes de suivi tierces comme TrackingMore offrent une alternative fiable qui permet aux clients de suivre le mouvement de leurs colis et d’obtenir des événements de suivi précis à 100 %. Cet article examinera comment exécuter le suivi Shopee Express avec toutes les méthodes disponibles et expliquera pourquoi TrackingMore est la meilleure option.

À propos de Shopee

Shopee est une plate-forme de commerce électronique moderne desservant la région de l’Asie du Sud-Est et la Chine, Taïwan. Le site Web vend une large gamme de produits, y compris des accessoires mobiles, de la santé et de la beauté, de la mode masculine et féminine, de la maison et de l’habitat, et des accessoires automobiles. Shopee a été fondée en 2015 à Singapour et est passée d’une petite plateforme de commerce électronique locale à une puissance régionale avec plusieurs sites Web spécifiques à chaque pays, tels que Shopee Malaysia.

Le site d’achat en ligne se distingue des autres meilleurs sites de commerce électronique de la région en raison des nombreuses promotions qu’il propose à ses clients. Les acheteurs de la plateforme bénéficient de remises incroyables, d’un paiement sécurisé, d’une protection des clients grâce à un compte séquestre, de vitesses d’expédition gratuites et rapides et d’un suivi des envois de bout en bout.

Suivi Shopee Express Malaisie

Shopee Malaysia est une plateforme de commerce électronique de premier plan qui livre les commandes des clients par l’intermédiaire d’un réseau de sociétés de logistique réputées, notamment POS Malaysia, ABX Express, NinjaVan, Skynet, Poslaju et Gdex.

En 2018, Shopee Malaysia a annoncé un partenariat avec DHL qui a permis aux vendeurs de la plateforme d’opter pour l’expédition avec ce transporteur et de se faire livrer les commandes des clients le lendemain dans la plupart des endroits de Malaisie. Avec DHL, les livraisons dans d’autres endroits éloignés du pays peuvent être effectuées en deux à trois jours.

L’accord entre Shopee Malaysia et DHL permet également aux propriétaires de magasins de déposer les commandes des clients dans les points de service DHL dispersés dans toute la Malaisie, qui seront livrées à leurs clients. Pour les vendeurs ayant des commandes groupées à traiter, DHL propose également un service de ramassage et de livraison porte-à-porte.

L’expertise de DHL e-commerce en matière de livraison et ses centres d’expédition en Malaisie contribuent à renforcer les efforts d’amélioration de l’expérience client de Shopee. Parmi les autres initiatives mises en place par la plateforme pour améliorer l’expérience client, citons les services SPX my tracking et SPX tracking Malaysia, qui permettent aux clients de suivre l’évolution de leurs commandes.

TrackingMore, une plateforme de suivi indépendante réputée, propose des solutions de suivi intégrées pour divers transporteurs. Il prend en charge le suivi Shopee Ninja pour les colis NinjaVan, le suivi Shopee ABX pour les livraisons ABX Express et le suivi J&T pour les commandes Shopee. Les utilisateurs peuvent facilement suivre leurs expéditions à l’aide du site Web ou de l’application mobile de l’entreprise.

Service d’expédition express Shopee

• Shopee Xpress

Les acheteurs effectuant des transactions sur Shopee Malaysia peuvent sélectionner Shopee Xpress comme méthode d’expédition préférée lors du paiement. La plateforme de commerce électronique offre ce service en collaboration avec des partenaires logistiques désignés, ce qui permet aux clients de recevoir leurs commandes en 1 à 3 jours en Malaisie. Le suivi Shopee Xpress offre aux acheteurs un moyen transparent de suivre la progression de la livraison de leurs commandes via l’application ou le site Web d’achat de Shopee.

• Livraison standard Shopee

La livraison standard de Shopee est l’option d’expédition régulière de l’entreprise qui permet aux clients de recevoir leurs commandes en Malaisie dans un délai de 1 à 7 jours. Bien qu’il soit généralement plus lent que les autres méthodes d’expédition express, il est relativement moins cher et présente l’avantage du suivi de livraison standard de Shopee via le site Web du marché du commerce électronique. Lorsque vous achetez quelque chose en ligne sur Shopee et que vous n’êtes pas pressé de le faire livrer, ce service d’expédition est une option économique idéale. Le suivi de la livraison standard Shopee est également disponible.

Comment suivre le colis de Shopee Express

Vous pouvez suivre les colis Shopee Express de nombreuses façons. Cette section mettra en évidence les deux méthodes propriétaires fournies par Shopee Malaysia et la meilleure solution tierce alternative.

• Via la page officielle de suivi

La page de suivi officielle de Shopee Express est une autre option proposée par l’entreprise pour aider les clients à suivre le parcours de leurs colis au fur et à mesure qu’ils leur sont livrés.

Pour utiliser cette page de suivi officielle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Rendez-vous sur la page de suivi de Shopee Express.
2. Saisissez le numéro de suivi du colis Shopee Express dans le champ de recherche prévu à cet effet.
3. Cliquez sur Suivre et attendez que les informations de suivi s’affichent.

• Via l’application mobile officielle

En utilisant l’application mobile native de Shopee, vous pouvez facilement suivre l’état de votre commande sans avoir besoin d’un code de suivi en suivant les étapes suivantes.

1. Ouvrez l’application d’achat Shopee sur votre appareil mobile.
2. Sous l’onglet Moi, cliquez sur Mes achats.
3. Accédez à l’option À recevoir et sélectionnez le statut d’expédition de votre commande.
4. Vous pourrez voir toutes les mises à jour d’expédition de votre commande.

• Via TrackingMore (puissante plate-forme tierce)

TrackingMore est la meilleure plateforme indépendante pour suivre les colis Shopee Express et obtenir des mises à jour de suivi rapides et 100% précises.

Cet outil convivial pour les débutants peut suivre votre colis avec la procédure suivante.

1. Visitez le site Web de TrackingMore.
2. Sélectionnez « Transporteurs » dans la colonne de navigation.
3. Localisez la liste des transporteurs et recherchez Shopee Express Malaysia.
4. Saisissez le numéro de suivi du colis et cliquez sur Suivre.
5. TrackingMore vous montrera toutes les informations de suivi sur ce colis particulier.

L’outil de suivi des colis de TrackingMore est plus performant que les méthodes natives fournies par Shopee Express, car il peut suivre les colis de 1100+ coursiers dans le monde.

Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt que Shopee Express ?

Lors du suivi de vos colis Shopee Express, opter pour l’option de suivi la plus efficace vous permet d’obtenir des résultats précis, ce qui vous permet d’être informé de ce qui arrive à la commande lorsqu’elle se dirige vers le point de livraison désigné. TrackingMore se démarque des autres options de suivi grâce à ses nombreuses fonctionnalités de pointe.

La prise en charge de la solution pour 1100+ coursiers mondiaux signifie que vos colis Shopee Express peuvent être facilement suivis, quel que soit le transporteur auquel le vendeur Shopee les remet pour traitement. Cette fonctionnalité est particulièrement vitale pour les colis transfrontaliers qui doivent être livrés en Asie du Sud-Est et en Chine, à Taïwan. Les résultats du suivi restent cohérents à chaque étape, ce qui vous permet d’anticiper la prochaine étape du processus de livraison.

Grâce à la fonction de détection automatique des transporteurs de TrackingMore, il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi et la plateforme identifiera automatiquement le transporteur qui s’occupe de votre commande. Sans avoir besoin de vous inscrire, vous pouvez suivre jusqu’à 50 colis à la fois aussi souvent que nécessaire.

Numéro de suivi Shopee

Le numéro de suivi Shopee Express est un code unique en son genre attribué à chaque colis une fois qu’une commande est créée et que le vendeur partage les détails de livraison du client.

Les numéros de suivi Shopee sont des codes à plusieurs caractères composés d’alphabets et de chiffres. En règle générale, le nombre de caractères et le format du numéro de suivi des colis Shopee dépendent de l’option d’expédition choisie par les clients et du transporteur qui s’occupe du colis.

Les numéros de suivi Shopee les plus courants comportent 15 ou 17 caractères. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de vrais numéros de suivi Shopee.

- SPXMY030508504279

- MY236475867901Q

Statut de suivi Shopee Express

Le suivi Shopee Express renvoie différents statuts de suivi dans le rapport de suivi des colis. Comprendre ce que signifient ces statuts vous permettra de suivre votre colis de manière concluante et de savoir où il se trouve à tout moment. Le tableau ci-dessous répertorie certains statuts de suivi Shopee Express courants et leurs significations.

Shopee Express Tracking API

Shopee Express dispose d’une solution API que les vendeurs peuvent intégrer à leurs systèmes numériques pour faciliter le suivi des commandes. Bien que cette API se concentre uniquement sur le suivi des colis Shopee et ne prenne en charge qu’un nombre restreint de coursiers officiellement partenaires de Shopee, l’API de TrackingMore offre une portée plus large.

Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

TrackingMore est un atout indispensable pour les e-commerçants à la recherche d’une solution de tracking efficace et rapide à déployer.

Avec la prise en charge de plus de 1 100 coursiers dans le monde, l’API de TrackingMore permet non seulement de suivre les colis Shopee, mais aussi d’assurer un suivi précis des envois par différents transporteurs. Cette capacité en fait une solution plus complète pour les entreprises qui traitent avec plusieurs fournisseurs d’expédition.

Si vous intégrez l’API de TrackingMore dans vos opérations, vous obtiendrez :

• Confiance renforcée des clients - La capacité de suivi en temps réel de TrackingMore rend le parcours du colis transparent, ce qui renforce la confiance et la fidélité des clients et stimule la fidélisation. Un suivi fiable et ininterrompu des colis positionne également votre marque comme étant centrée sur le client et renforce sa réputation.
• Efficacité opérationnelle - Avec une disponibilité moyenne de 99,9 %, TrackingMore vous permet de suivre en permanence vos expéditions et de prendre des décisions rapides en cas de difficultés d’expédition, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle de votre entreprise.
• Intégration facile - La nature low-code de la solution API de TrackingMore signifie que votre entreprise peut facilement la déployer et ne nécessitera pas d’investissement lourd dans le service informatique. Il s’agit également d’une solution relativement abordable pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’une API de suivi de classe mondiale adaptée à leurs budgets limités.
• Assistance 24 h/24 et 7 j/7 - L’équipe de TrackingMore est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour aider les entreprises à intégrer facilement la solution et à obtenir de l’aide pour tout autre problème, garantissant ainsi des opérations transparentes et des temps d’arrêt minimaux.
• Polyvalence et évolutivité - L’API de TrackingMore est une solution de suivi polyvalente conçue pour gérer de manière stable les pics de trafic soudains tout en offrant d’excellentes performances. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, la solution est facilement évolutive pour gérer l’augmentation du trafic client.

Essayez TrackingMore pour votre entreprise gratuitement avec un essai gratuit à durée limitée et offrez à vos clients une expérience de suivi de commande exceptionnelle.

FAQ sur le suivi Shopee Express

• Comment puis-je trouver mon numéro de suivi Shopee ?

Pour trouver votre numéro de suivi Shopee, rendez-vous sur la page « Détails de la commande » et sélectionnez « Expédier ». À partir de là, choisissez l’option « Sélectionner un transporteur » et choisissez le prestataire de services logistiques approprié. Entrez le numéro de suivi et appuyez sur « Expédier ». Votre numéro de suivi sera alors mis à jour dans la section « Informations d’expédition ».

• Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ou n’affiche-t-il aucun suivi sur Shopee Express ?

Votre numéro de suivi peut ne pas fonctionner ou ne pas afficher de suivi Shopee pour plusieurs raisons, notamment le fait que le partenaire logistique ou le vendeur vous ait fourni le mauvais numéro de suivi. L’ID de suivi peut également ne pas fonctionner car il n’a pas encore été mis à jour sur le site Web de suivi du partenaire logistique. En cas d’erreur sur le site de suivi du partenaire logistique, votre numéro de suivi ne fonctionnera pas non plus. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le vendeur via le chat Shopee et demander le bon numéro de suivi ou suivre l’état de livraison de votre commande.

Comment contacter le service client de Shopee

Vous pouvez contacter l’équipe du service client de Shopee par les méthodes suivantes.