DHL电子商务 查询

如何追踪 DHL电子商务 包裹？

 

跟踪您的DHL电子商务包的方法有很多种，您可以查看定义如下的三种主要方法。

1. 通过 DHL电子商务 门户

要通过 DHL电子商务 监控包的状态，请按照以下步骤操作。

1. 访问 DHL电子商务 门户。

2. 导航到跟踪部分。

3. 输入 DHL电子商务 运单号。

4. 点击“跟踪”并查看包裹的跟踪状态。

2. 通过 DHL电子商务 的最后一英里承运商合作伙伴的网站

DHL电子商务 经常寻求各种最后一英里承运商合作伙伴的协助，以提供快速高效的本地交付。它甚至可以帮助电子商务企业最大限度地降低交付成本并选择可行的路线。DHL 只选择可靠的当地承运商，如加拿大的 Canada Post 、新西兰的 Aramex 、美国的 USPS 等，这些承运商以其强大的区域影响力而闻名。

如果您的包裹是通过其最后一英里承运人运送的，那么您可以按照以下步骤进行追踪。

1. 获取 DHL电子商务 运单号。

2. 联系在线商店并使用此号码询问最后一英里承运人的信息。

3. 转到 last mile 承运商的网站（例如 usps.com）。

4. 找到“跟踪包裹”部分并输入跟踪号。

5. 查看包裹的详细跟踪信息。

3. 通过 TrackingMore（All-in-One 包裹跟踪）

使用 TrackingMore 跟踪您的 DHL电子商务 货件非常简单。您所要做的就是按照步骤操作。

1. 访问 TrackingMore 网站。

2. 从顶部菜单中选择 “Carriers”（运营商）。

3. 使用搜索栏搜索 “DHL电子商务”。

4. 输入包裹的跟踪号，然后点击“跟踪”选项。

5. 然后，您将能够查看包的详细状态。

与许多全球物流提供商一样，DHL电子商务 使用当地快递公司将最后一英里运送到国际目的地。一旦您的包裹被移交 ，最后一英里的跟踪 可能会丢失。使用 TrackingMore 您可以一直跟踪您的包裹到目的地，因为它与 1559 全球快递公司集成，因此您可以全程查看。

TrackingMore 还有一个自动检测工具，只需输入跟踪号即可检测到快递员，以便收件人可以随时知道谁在处理他们的包裹。TrackingMore 还支持 9 种语言的跟踪信息，包括英语、西班牙语、德语、法语和中文，因此非常适合国际用户。

 

什么是DHL电子商务追踪号码？

 

DHL电子商务 采用系统程序来监控每个包裹和货物，利用唯一的跟踪号来确保安全和透明的运输体验。

DHL电子商务 追踪号码格式和示例

DHL电子商务运单号是前缀和数字的组合。

• 通常以 GM、LX、RX 或最多五个字母开头。
• ID 长度可能从 10 到 39 个字符不等。
• 例子：GM99999999999 或 999999999999999999

您的跟踪号还有一个特定的“校验位”。它仅供 DHL 人员使用，并且可以通过使用 DHL 授权的算法进行错误检测来获得。

DHL电子商务 追踪号码的申请

DHL电子商务 追踪号码有许多不同的用途。它的主要应用是监控您的货物状态和运输地点、跟踪更新、确认交付、检测问题、解决查询和退款。它还可以帮助用户与DHL电子商务的客户支持代表就具体的货件详情进行沟通。

 

DHL电子商务 跟踪状态是什么意思？

 

跟踪状态	描述
已创建标签	货件标签已创建，但包裹尚未由 DHL电子商务 取件或扫描。
当前等待发货DHL电子商务，收到后将进行更新。	跟踪信息通常在您收到商家或在线商店的订单确认后 24-48 小时即可获得。
前往配送中心的途中DHL电子商务	包裹正在运往离收件人位置最近的 DHL电子商务 仓库的途中。
配送中心接收DHL电子商务包裹	您的包裹已到达离始发地最近的 DHL电子商务 配送中心。
处理	该包已在源DHL电子商务分发处处理完毕，并已准备好进入其历程的下一阶段。
从原产地出发DHL电子商务配送中心	包裹已从源DHL电子商务配送中心出发。
到达海关	包裹已到达海关设施，正在等待清关。
清关	包裹已成功通过海关，并准备继续前往目的地。
搭乘出境航班出发	货物已登上货运航班，到达目的地
到达目的地国家	包裹已到达收件人所在国家的货运机场。
从当地配送中心出发	/
到达当地配送中心	/
招标给交付服务提供商，美国境内的包裹更新需要 1-3 天	包裹由送货服务提供商（即 USPS 或其他提供商）取件。
USPS 接受的货物	USPS 已收到包裹，并将开始处理包裹以进行递送。
通过 Sort Facility 处理	/
出发航站楼位置	包裹已离开航站楼，正在前往下一个目的地。
离开 USPS 分拣设施	/
到达 USPS 分拣设施	/
目的地分拣中心接收的集装箱	包裹集装箱已抵达目的地分拣中心，正在准备最终交付。
通过 Sort Facility 处理	/
到达邮局	包裹已到达当地邮局，正在准备投递。
抵达上车地点	包裹已到达指定的取件点，可以在那里取件。
外出送货	包裹正在递送路线上，很快就会递送给收件人。
已送达/已取货	包裹已收到，或者买家已取货。
地址不完整	目的地地址不完整，物流团队无法找到您的客户/收件人的地址。
返回给发件人	您的目的地详细信息与发货标准不符，或者您的客户没有收到包裹，这就是物流将其寄回的原因。

 

DHL电子商务 API V4

 

DHL 提供统一的货物跟踪 API，以满足希望通过一个渠道跟踪所有 DHL 货物 （例如电子商务、快递、货运、信件、包裹等）的企业的需求。

但是，对于除 DHL 之外还与其他快递公司合作的跨境企业来说，多承运人货件跟踪软件更符合他们的需求。TrackingMore 是一个非常强大的货运跟踪聚合器，支持 1559 承运人。

TrackingMore 跟踪 API 允许企业仅通过一个面板跟踪由不同运营商完成的数百万个包裹。跟踪数据采用统一格式，分为 8 个主要状态和 28 个子状态，使物流管理更加高效。此外，企业可以通过将 webhook URL 集成到他们的系统中来自动化货运通知，从而提供对包裹运输旅程的近乎实时的监控。

请访问 TrackingMore API 文档 以了解更多详细信息。

 

DHL电子商务 运输

 

DHL 提供满足您需求的产品组合，无论您是寻求简化运输选项的大型电子商务运营商、寻找典型国内递送服务的小型企业，还是希望在本地发送包裹的私人客户。

DHL电子商务 欧洲

DHL电子商务 在欧洲拥有 DHL电子商务 个服务点的稳固网络，为国内和跨境运输提供高效可靠的解决方案。

运输服务	特征	规范	运输时间	服务区域
DHL 包裹连接	欧洲境内的货件	重量： <31.5kg 尺寸： 最大 120*60*60cm	通常为 1-3 天	所有DHL电子商务欧洲和伙伴国家
DHL Parcel Connect 升级版	对于欧洲境内的 B2B 货件	重量： 包裹数：<31.5 千克 托拍： 31.5-1,000 千克，多件货件的最大货件重量较高（最高 2.500 千克） 尺寸作为标准： 包裹：最大 120*60*60cm 包括托盘：最大 120*100*200 厘米 尺寸为笨重： 包裹：最大 200*120*80 厘米，最大周长 360 厘米以内	可靠、快速的运输时间	遍布所有欧洲目的地的营业场所
DHL 包裹回件连接	对于欧洲境内的退货货件	重量： <31.5kg 尺寸： 最大 120*60*60cm	通常为 1-3 天	所有 DHL电子商务 欧洲国家
DHL 国际包裹	全球发货	重量： <31.5kg 尺寸： 欧洲：最大周长 300 厘米以内 120*60*60 厘米 Amercias， Aspac： 最大长度42英寸，最大长度和周长79英寸	通常为 5-10 天	超过 220 个国家/地区
DHL 国际包裹退货	全球退货	重量： <31.5kg 尺寸： 最大 120*60*60cm	/	从 26 个欧洲国家到欧盟国家和瑞士

 

DHL电子商务全球

DHL电子商务 为全球新兴的电子商务企业和成熟的商家提供一整套服务。它已将其业务扩展到包括各种DHL电子商务设施和仓库，与国内外受人尊敬的当地邮政服务提供商形成网络和合作，为美国、加拿大、亚太地区和中东的不同地区提供服务。

 

什么是 DHL电子商务？

 

DHL电子商务，前身为 DHL Global Mail，是首屈一指的电子商务物流服务，为全球客户提供国内和国际服务。它的使命是简化消费者的生活，将商品直接送到他们家门口。其服务围绕包裹包装、交付、取件和退货展开，专门为电子商务商业客户提供。

DHL电子商务 Solutions 一直在促进全球各个地区的电子商务市场，包括亚太地区、中东/非洲和美洲大陆，覆盖约 220 个国家。DHL 每月拥有数百万活跃用户，每年成功处理约 18 亿次递送。值得注意的是，沃尔玛、三星和百思买等知名在线零售商经常选择DHL电子商务来满足他们的物流需求。

 

DHL电子商务 是如何工作的？

 

DHL电子商务 Solutions 为电子商务企业提供可定制的服务，以满足他们的各种物流需求。这些解决方案在详细的工作动态下工作，包括：

1. 无缝集成

通过无缝集成将您的电子商务商店连接到 DHL电子商务 Solutions。它自动化了订单处理的所有步骤，在 DHL 代表和企业主之间提供了一个开放的沟通渠道。

2. 量身定制的运输解决方案

DHL电子商务 为包括亚太、欧洲和北美在内的不同地区提供定制的运输解决方案。DHL 拥有适合所有物流需求的产品组合。

3. 仓储

通过适当的仓储服务和订单处理解决方案来存储您的库存并确保包裹的安全。DHL电子商务 Solutions 覆盖了世界不同地区的许多仓库和履行中心，以便于管理。

4. 包装和标签

DHL电子商务 Solutions 减少了为消费者打包订单的麻烦。收到订单后，DHL电子商务代表会从您的库存中收集所需商品、包装并贴上标签以进行发货。

5. 物流

DHL电子商务 拥有广泛的物流网络，在全球范围内拥有适当的运输媒介。它根据您的需要处理各种运输和邮寄负担，包括航空、铁路和公路美味。

6. 透明跟踪

DHL电子商务 Solutions Tracking 通过透明跟踪简化了您的整个运输流程，从订单接收到最终交付到客户家门口。它允许您监控包裹的进度、估计交货日期并随时了解任何可能的延误。

7. 客户服务和查询

使用 DHL电子商务 客户服务有效地管理您的包裹退货和客户查询。他们处理与包裹反转、运输和取货有关的每一个问题。

 

如何联系DHL电子商务客服？

 

DHL电子商务 客户服务提供专门的支持，以帮助买家追踪、配送和解决与货件配送相关的任何问题。

以下是 DHL电子商务 客户服务在所服务的主要国家/地区的联系方式和服务时间。

国家	DHL电子商务 电话号码	向客户服务发送电子邮件	服务时间
美国	+1 317 554 5191	发送电子邮件	东部时间周一至周五上午 8 点至晚上 9 点 周六、周日和公共假日休息
荷兰	0900 222 21 20	发送电子邮件	周一至周五上午 8 点至晚上 7 点 周六上午 9 点至下午 2 点 周日休息
德国	+ 49 (0) 228 4333112	发送电子邮件	周一至周日上午 7 点至晚上 8 点 包括公共假期
联合 Kindom	+44 (0) 3330037703	发送电子邮件	周一至周五上午 8 点至下午 6 点 周六、周日和公共假日休息
西班牙	+34 902 12 70 70	发送电子邮件	周一至周五上午 8 点至下午 6 点 周六、周日休息
澳大利亚	+61 37 0356818	发送电子邮件	周一至周五上午 8 点至下午 6 点 周六、周日和公共假日休息
马来西亚	+60 1546000166 （国际） +60 3 2779 2300 （国内）	发送电子邮件	周一至周五上午 8 点至下午 6 点 周六、周日和公共假日休息

如果您想了解其他国家/地区的 DHL电子商务 客户服务的联系信息， 请单击此处 获取。

 

关于 DHL电子商务 运输和跟踪的常见问题解答

 

为什么跟踪事件与真实状态不匹配？

在某些情况下，您的追踪状态与实际位置或货件进度状态不匹配。原因可能是数据同步问题、跟踪系统更新的延迟、实时位置扫描仪的滞后等。 如果问题没有及时解决，您可以联系 DHL电子商务 客户服务以获取订单状态的实时更新。

如何找到我的 DHL电子商务 追踪号码？

当您从在线商店订购商品时，您将收到一封确认电子邮件。此电子邮件包括一个“详细信息”部分，其中包含跟踪号和用于跟踪您的包裹的链接。您也可以前往商家的商店并查看您的订单历史记录以获取跟踪号。

我的追踪信息何时显示？

跟踪信息预计会立即显示，但可能会在下订单后 48 天内显示;此延迟的原因可能是系统滞后、更新延迟、商家延迟输入您的订单等。

为什么我的追踪号码/ID 不起作用？

这可能是因为您的包裹详细信息尚未输入跟踪系统，您应该等待。几天后再次检查，确保您输入的号码正确无误。如果问题仍然存在，那么您应该联系DHL电子商务客户服务。

如果我没有追踪号码，是否仍然可以追踪我的货件？

如果您在确认收据中的任何地方都找不到 DHL电子商务 跟踪 ID 或意外丢失，您最好联系您的托运人寻求帮助。但是，如果您有其他运输参考编号，则可以将其与处理 货件的特定业务部门的货件追踪系统（例如： DHL Express 或 DHL Freight）一起使用。

谁来运送我的货物？

DHL电子商务 拥有 1,400 多个仓库，货物从这些仓库发送给您的客户。在任何延误的情况下，它都需要 220 个当地邮政合作伙伴的帮助，以获得可靠的区域运输。

DHL电子商务的运输时间是多久？

DHL电子商务运输时间取决于多种因素，包括企业选择的运输服务、产品的可用性以及商家与消费者的距离。一般来说，国内或邻国内部交货需要 3 个工作日。但是，如果您从其他大洲购物，您的货物可能需要 10 天以上才能到达。

DHL电子商务交货时间是多久？

DHL电子商务 周一至周五上午 8：00 至下午 6：00 之间提供。不同的运输服务的确切交货时间可能有所不同。例如，DHL Parcel Connect、星期六和在首选日期送达。但是，无论您选择哪种运输服务，您的包裹都会到达当地仓库，然后被装载到物流公司，到达您家门口。

为什么我的货件尚未送达？

如果您在预计送达日期之前仍未收到包裹，则可能会出现 送达异常 。这背后的原因可能是由于天气条件、物流罢工、政治局势、清关等。

我的货件尚未送达。我该怎么办？

如果您的货件未在预计发货日期后的 10 个工作日内送达，您可以联系电子商务商店的商家或客户支持。他们将负责定位和调查您丢失的包裹，直到您收到包裹或获得退款。

我可以更改交货日期或交货时间吗？

包裹发货后，DHL电子商务 Solutions 将无法更改交货期限、时间或日期，因为这取决于将货物寄出的企业。

为什么海关扣留了我的货物？

有些货件未获得特定国家/地区的海关批准，且未缴纳一定税款;因此，海关通常会扣留它，直到收件人结清特定产品的会费或税款。每个国家/地区的清关处理时间都不同，不受 DHL电子商务 Solutions 的影响。

我的货件已残损或内容缺失。我该怎么办？

如果您收到损坏的物品或包裹中缺少内容，那么您应该在一周内访问当地的邮局，并提交物品的损坏报告以及跟踪号和发货确认收据。稍后，您应该将此报告发送到电子商务商店，他们将在 DHL电子商务 Solutions 上提出损害索赔。通过遵循这个系统的流程，您可以获得退款或更换产品，否则将很难要求赔偿。

为什么我的 DHL电子商务 包裹被退回给发件人？

由于添加到目的地的地址不正确，您的包裹被寄回商家或电子商务商店。此外，拒绝接受收件人的包裹、无法清关、超重和递送尝试失败可能是包裹撤销的原因。