DHL تتبع

كيفية تتبع حزم DHL؟

 

تتبع حزم DHL الخاصة بك بسلاسة بغض النظر عن الخدمة التي اشتركت فيها باستخدام ميزة تتبع حزمة DHL مع تتبع DHL أو الرقم المرجعي. يمكنك أيضا استخدام صفحة تتبع TrackingMore DHL أو بوابات myDHL + و myDHLi للتتبع والتحليلات الرقمية. فيما يلي مقدمة مفصلة لتتبع شحن DHL.

1. عبر الموقع الرسمي لشركة DHL

تتيح لك صفحة تتبع DHL تتبع جميع طرود DHL الخاصة بك عن طريق كتابة رقم التتبع واسترداد معلومات محدثة عن حالاتها. لتتبع الطرد الخاص بك عبر الموقع الرسمي لشركة DHL ، اتبع هذه الخطوات.

1. قم بزيارة موقع DHL .
2. أدخل رقم التتبع في الحقل المقدم ، وانقر فوق الزر "تتبع" الأحمر.
3. ستظهر لك معلومات عن مكان وجود الطرد الخاص بك ، بما في ذلك وقت التسليم المقدر والتحديثات حول أي استثناءات تمت مواجهتها.

2. عبر TrackingMore

TrackingMore ، حل مجمع واجهة برمجة تطبيقات التتبع #1 الذي يتيح لك تتبع الطرود الخاصة بك عبر 1536 شركات النقل العالمية بما في ذلك USPS و UPS و FedEx و DHL. تتيح لك شبكة الناقل الواسعة تتبع حالات الشحنات من شركات نقل متعددة على لوحة معلومات شحن مركزية.

لكن تتبع DHL عبر TrackingMore مخصص فقط للمستخدمين المسجلين. إذا لم تكن قد اشتركت بعد ، فقم بالتسجيل الآن للاستمتاع بخدمة تتبع TrackingMore.

من خلال التسجيل للحصول على حساب تجريبي مجاني ، يمكنك الوصول إلى العديد من الأدوات والميزات لتحسين تجربة تتبع الشحنة. من معلومات التتبع التفصيلية إلى التحديثات المتعلقة بحالة التسليم ، ستبقيك خدمة التتبع TrackingMore على اطلاع من البداية إلى النهاية بشحناتك.

مزايا استخدام TrackingMore لتتبع شحنة DHL

بينما تدير DHL شبكة عالمية واسعة ، تتركز معظم عقد التوزيع في المدن والبلدات الكبرى. بالنسبة للشحنات إلى المناطق النائية ، غالبا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتسليم الميل الأخير إلى شركات النقل المحلية ، مما يؤدي إلى تتبع محدود في الوقت الفعلي على موقع DHL الإلكتروني.

مع شبكة TrackingMore الواسعة من البريد 1536 والبريد السريع ، يمكنك تتبع الحزمة الخاصة بك بسلاسة ، بغض النظر عن شركة الشحن التي تتعامل مع التسليم النهائي.

تعد تحديثات التتبع المستمرة ضرورية ، خاصة بالنسبة للشحنات الدولية ، مما يوفر راحة البال طوال عملية التسليم. يدعم TrackingMore أيضا معلومات التتبع ب 9 لغات بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والصينية ، لذا فهو مثالي للمستخدمين الدوليين.

 

ما هو رقم تتبع DHL؟

 

رقم تتبع DHL هو رمز متعدد الأحرف ترسله DHL من خلال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب عندما يطلب العميل التسليم عبر الإنترنت. يمكن أيضا إرسالها مباشرة إلى المستلم من قبل الشاحن الذي يرسل طردا عبر DHL.

تنسيقات وأمثلة أرقام تتبع DHL

سيختلف رقم تتبع DHL الذي تتلقاه من خلال رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك اعتمادا على خدمة DHL التي يستخدمها التاجر أو الشاحن لإرسال الطرد الخاص بك. تنسيقات أرقام التتبع هي كما يلي.

خدمة دي إتش إل	وصف تنسيقات أرقام تتبع DHL	مثال على رقم تتبع DHL
دي إتش إل بارسل	يتميز رقم تتبع طرد DHL برقم تتبع أبجدي رقمي مكون من 14 حرفا	30933736750716
دي إتش إل إكسبريس	يتميز رقم تتبع DHL Express برقم رقمي فقط مكون من 10 أرقام	1835242905
حلول التجارة الإلكترونية DHL	ستختلف أرقام تتبع التجارة الإلكترونية من DHL بين 10 و 39 حرفا	3338200762
دي إتش إل جلوبال فورواردينج	يتكون رقم تتبع إعادة توجيه DHL العالمي من 26 حرفا	CNEAS200927000133746370342

 

ماذا تعني حالات تتبع DHL؟

 

حالة تتبع DHL	وصف
تم استلام الشحنة	تم استلام الطرد بواسطة DHL من المرسل أو منشأة أخرى.
وصل إلى مرفق فرز DHL	وصلت الحزمة إلى منشأة فرز DHL حيث سيتم فرزها لمزيد من العبور.
تتم معالجتها في منشأة DHL	تمت معالجة الحزمة في منشأة DHL وهي جاهزة للمرحلة التالية من رحلتها.
غادرت الشحنة من منشأة DHL	غادرت الحزمة منشأة DHL وهي في طريقها إلى الوجهة التالية أو مركز المعالجة.
الشحن معلق	الحزمة معلقة مؤقتا ، ربما بسبب مشكلات مثل التخليص الجمركي أو المستندات غير المكتملة أو لأسباب أخرى.
اكتمال معالجة التخليص في منشأة DHL	أكملت الحزمة معالجة التخليص الجمركي في منشأة DHL.
الشحنة في طريقها إلى الوجهة	الحزمة في طريقها إلى وجهتها النهائية.
الشحن خارج مع البريد السريع للتسليم	الحزمة حاليا مع DHL وهي في طريقها إلى عنوان التسليم.
تسليم	تم تسليم الحزمة بنجاح إلى المستلم.
محاولة التسليم - تم إغلاق مباني المرسل إليه	حاولت DHL تسليم الطرد ، لكن موقع المستلم كان مغلقا أو غير متاح.

 

فيما يلي حالات تتبع DHL الأخرى التي يطلبها الناس عادة.

1. ماذا يعني استثناء تسليم DHL؟

يحدث استثناء تسليم DHL عند وجود أحداث غير متوقعة تمنع تسليم طرد في التاريخ المجدول. قد تشمل الأسباب مشكلات الطقس أو تناقضات العنوان أو عدم توفر المستلم.

2. نتوقع بيانات الشحن الخاصة بك قريبا. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إبلاغك بالشحنات إلا بعد أن يرسل المرسل الشحنة أو بيانات الشحنة إلينا.

سترى هذه الرسالة إذا لم يكن من الممكن عرض حالة الشحن (حتى الآن). يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب. على سبيل المثال:

لا توجد معلومات متاحة من المرسل حتى الآن:

• لقد أرسل لك المرسل بالفعل رقم الشحنة عبر البريد الإلكتروني ولكنه لم يرسل أي معلومات عن الشحنة إلى DHL حتى الآن. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة للمرسل لتقديم المعلومات إلى DHL أو تسليم الشحنة إلى DHL.
• يتم تبديل أرقام رقم الشحنة أو وجود حرف مفقود.
• رقم الشحنة غير صالح:

رقم الشحنة أو رمز تعريف الشحنة عبارة عن مجموعة من 10 إلى 39 رقما ستجدها في إيصال التسليم الخاص بك. ربما تكون قد أدخلت رقما غير صحيح.

3. تم إرسال بيانات الطلب لهذه الشحنة إلكترونيا إلى DHL من قبل المرسل.

في معظم الحالات ، ستظهر هذه الحالة أولا في تتبع الشحنة. وهذا يعني أن المرسل قد زود الشحنة بملصق شحن ورقم تتبع ونقل بيانات الشحنة إلكترونيا إلى DHL.

4. تمت معالجة الشحنة في مركز الطرود الوجهة.

وصلت شحنتك إلى مركز الطرود الوجهة (في منطقة المستلم) وستصل تلقائيا (عبر مرفق الفرز) إلى مكتب الفرز المسؤول عن عنوان المستلم. في مكتب الفرز ، يتم فرز الشحنة حسب مناطق التسليم وإعدادها للتحميل في مركبة التسليم.

قد تظل هذه الحالة دون تغيير لعدة ساعات أو أيام. الحالة التالية المرئية لك هي تحميل الشحنة في مركبة التسليم. شحنتك تتحرك باستمرار ، حتى لو لم تتغير الحالة.

5. تم تحميل الشحنة في مركبة التسليم.

تم تحميل شحنتك في السيارة بواسطة المرسل بعد الفرز في مكتب الفرز. عادة ، سيتم تسليم الطرد الخاص بك في نفس اليوم.

إذا تم عرض هذه الحالة عدة مرات في تتبع الشحنة ، فلن يتمكن المرسل من إكمال عملية التسليم بسبب عطل ، مثل إغلاق الطريق أو حادث أو أحداث أخرى غير متوقعة.

6. سيتم إحضار الشحنة إلى ... منفذ بريدي للتحصيل. يمكن العثور على أقرب وقت ممكن للاستلام على بطاقة الإشعار.

إذا لم يجدك المرسل في المنزل ولم يتمكن أي فرد من أفراد الأسرة أو الجار من قبول التسليم الخاص بك ، تسليمه إلى منفذ بريدي قريب أو متجر طرود DHL.

سيكون لديك 7 أيام عمل لاستلام شحنتك هناك قبل إعادتها إلى المرسل. أيام العمل من الاثنين إلى السبت ، باستثناء أيام العطل الرسمية.

7. سيكون هناك محاولة تسليم 2.

مع هذه الحالة ، عادة ما تتم محاولة التسليم الأولى. في حالات استثنائية ، يمكن أن تعني هذه الحالة أيضا أن المرسل اضطر إلى إلغاء عملية التسليم لأسباب تشغيلية.

يرجى تفهم أنه لا يمكن إجراء محاولة التوصيل التالية حتى يوم العمل التالي (من الاثنين إلى السبت ، باستثناء أيام العطل الرسمية).

8. تم فرز الشحنة مسبقا بشكل غير صحيح ولا يمكن تسليمها. تمت إعادة توجيه الشحنة وإرسالها إلى المستلم.

يتم فرز معظم الشحنات ومعالجتها تلقائيا بالكامل في مراكز الطرود - ما يصل إلى 50,000 شحنة في الساعة. إذا لم يتمكن الفارز من قراءة المعلومات المطلوبة أو تخصيصها ، فقد يتم توجيه شحنتك بشكل خاطئ وتحميلها على مركبة التسليم الخطأ.

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخير تسليم شحنتك:

• العنوان الموجود على الشحنة معيب أو غير مكتمل (على سبيل المثال ، رمز بريدي منقول أو رقم منزل مفقود).
• سقط ملصق الشحن من الشحنة.
• يرجى ملاحظة تتبع شحنة DHL. قد يكون هناك تأخير يصل إلى 5 أيام.

9. لم يتم استلام الشحنة وسيتم إرجاعها.

إذا لم يتمكن شخص التوصيل من العثور عليك في المنزل ولم يتمكن أي فرد من أفراد العائلة أو الجار من قبول شحنتك ، تسليمها في فرع مكتب بريد قريب أو متجر طرود DHL أو Packstation.

يمكنك استلام شحنتك من الفرع لمدة 7 أيام عمل ومن Packstation لمدة 7 أيام تقويمية. أيام العمل من الاثنين إلى السبت ، باستثناء أيام العطل الرسمية.

إذا لم تتمكن من استلام العنصر الخاص بك في غضون 7 أيام ، إعادته إلى المرسل. تبدأ فترة الاستلام عند وضع العنصر في Packstation أو يوم عمل واحد بعد محاولة التسليم إذا تم تسليمه إلى الفرع.

 

واجهة برمجة تطبيقات تتبع DHL

 

تعد واجهة برمجة تطبيقات تتبع DHL طريقة رائعة لتتبع الشحنات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تزويد عملائك بطريقة سلسة لتتبع طرودهم وزيادة الشفافية وإدارة التوقعات.

لكن واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحنات من TrackingMore توفر بديلا أكثر قوة. يتكامل مع 1536 شركة نقل عالمية لتوفير منصة موحدة توفر رؤية شاملة عبر قنوات شحن متعددة. يتيح ذلك للشركات تتبع الشحنات من مختلف شركات النقل في الوقت الفعلي ، مما يوفر تجربة سلسة تعزز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.

موثوق بها من قبل أفضل العلامات التجارية مثل Shein و DJI و Kaufland ، تشتهر واجهة برمجة تطبيقات TrackingMore بموثوقيتها وأدائها الاستثنائيين.

 

نظرة عامة على خدمة الشحن DHL

 

تقدم DHL مجموعة من خدمات الشحن لتلبية الاحتياجات الفردية والتجارية. فيما يلي تحليل مفصل لجميع خدمات الشحن DHL.

اسم الخدمة	وصف	الفئات الفرعية	وجهة التسليم	وقت التسليم المقدر
دي إتش إل إكسبريس	يقدم خدمة توصيل موثوقة من الباب إلى الباب.	اكسبرس 9:00	المحلية والعالمية	وقت محدد في اليوم التالي المحتمل
		اكسبرس 10:30	المحلية والعالمية	وقت محدد في اليوم التالي المحتمل
		اكسبرس 12:00	المحلية والعالمية	وقت محدد في اليوم التالي المحتمل
		دي إتش إل إكسبريس في جميع أنحاء العالم	المحلية والعالمية	التخلص من الذخائر المتفجرة في اليوم التالي المحتمل
		مغلف دي إتش إل إكسبريس	المحلية والعالمية	التخلص من الذخائر المتفجرة في اليوم التالي المحتمل
دي إتش إل جلوبال فورواردينج	يجمع بين طائرات DHL وشركات النقل التجارية لتقديم خدمات شحن جوي وبحري وسكك حديدية وبرية موثوقة.	الشحن الجوي والبحري والسكك الحديدية والشحن البري	المحلية والعالمية	الرحلة التالية ، بين عشية وضحاها بحلول 1700 و 2-3 أيام عمل
سلسلة توريد DHL	يجمع بين الحلول المختلفة التي تهدف إلى تبسيط سلسلة التوريد	التخزين نقل عقار التغليف التجارة الإلكترونية إيفاء لوجستيات الخدمة قيادة الشراكة اللوجستية	المحلية والعالمية	يختلف حسب الحلول التي تم الاشتراك فيها.
حلول التجارة الإلكترونية DHL	تمكين شركات التجارة الإلكترونية من التواصل مع العملاء محليا وعالميا	دي إتش إل سمارت ميل بارسل DHL البريد الذكي ملزمة المطبوعة DHL البريد الذكي إرجاع الطرود	داخلي	1-8 متوسط الأيام البريدية
DHL الأقسام العالمية الأخرى	الخدمات التي تتخذ من أوروبا مقرا لها	دي إتش إل للشحن	أوروبا	يتفاوت
		البريد والحزمة الألمانية	ألمانيا	يتفاوت

 

تفاصيل خدمة الشحن DHL

 

1. دي إتش إل إكسبريس

صنعت DHL اسما لنفسها من خلال خبرتها في الشحن الدولي وتقدم لك هذه الخدمة مع DHL Express. كما يوحي الاسم ، تركز هذه الخدمة على الشحن الدولي السريع ، مع محاولة DHL التسليم في يوم العمل التالي المحتمل.

لتبسيط العملية ، تتيح لك DHL الوصول إلى خبراء الجمارك ومستشاري الأعمال الذين يضمنون وصول الطرود الخاصة بك عبر الجمارك دون أي مشاكل. تحصل الشركات المسجلة في DHL Express أيضا على أسعار شحن تفضيلية للأعمال وخيارات تسليم مرنة.

2. دي إتش إل جلوبال فورواردينج

أصبح العالم الآن قرية عالمية حيث التجارة العالمية هي المحرك وراء نجاح الأعمال. مع DHL Global Forwarding ، يمكن لعملك التداول عالميا بفضل خدمات نقل البضائع والتخليص الجمركي والتوثيق المصممة خصيصا لاحتياجاتك.

تتيح لك بوابة DHL اللوجستية إلقاء نظرة شاملة على الرحلة اللوجستية بأكملها ، مما يضمن لك البقاء على اطلاع دائم بحالة شحناتك بسهولة ويمكن أن يوجه تركيزك على تطوير جوانب أخرى مدرة للقيمة في عملك.

3. سلسلة التوريد DHL

DHL Supply Chain هي شريك لوجستي مع مساحة تخزين قوية تبلغ 15 مليون قدم مربع موزعة على مستودعات 1,500 + في أكثر من دول 50 حول العالم. يكرس حوالي 160,000 خبير في سلسلة التوريد لهذه الخدمة لمساعدة عملك في التخزين والوفاء بالتجارة الإلكترونية والتعبئة ودعم النقل.

4. حلول التجارة الإلكترونية DHL

جعل النمو السريع واعتماد التسوق عبر الإنترنت من المحتم لكل شركة تجارة إلكترونية أن يكون لديها شريك شحن موثوق به من البداية إلى النهاية يمكنه دعم هدفها المتمثل في تزويد العملاء بتجربة استثنائية بعد الشراء.

توجد DHL eCommerce Solutions لتقديم خدمات توصيل الطرود المحلية والعابرة للحدود التي يمكن الاعتماد عليها والتي ستساعد عملك على خدمة جميع عملائها في كل ركن من أركان العالم. تضمن العمليات المبسطة ومراكز التوزيع ذات المواقع الاستراتيجية أوقات نقل سريعة وأقصى رؤية للتتبع.

5. أقسام دي إتش إل العالمية

تضم DHL أيضا أقساما أخرى تقدم الدعم اللوجستي للشركات في أجزاء أخرى من العالم. تقدم أقسام DHL العالمية هذه خدمات مصممة خصيصا ، بما في ذلك الشحن البري والسكك الحديدية في أوروبا من خلال DHL Freight وخدمة البريد السريع والشحن من ألمانيا إلى 220 دولة من خلال Post & Paket Deutschland. يتوفر تتبع DHL العالمي لضمان رؤية شفافة للشحنة.

 

ما هي دي إتش إل؟

 

DHL هي شركة لوجستية ألمانية تأسست في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، في عام 1969 من قبل ثلاثة أصدقاء ، أدريان دالسي ، لاري هيلبلوم ، وروبرت لين. كانوا قد عملوا سابقا كسعاة وقرروا الشراكة لبدء شركتهم الخاصة ، والتي أطلقوا عليها اسم باستخدام الأحرف الأولى من ألقابهم.

عندما بدأت الشركة قبل 54 عاما ، كان هؤلاء الأصدقاء الثلاثة هم الموظفون الوحيدون وقاموا بتسليم كل بريد شخصيا. وبالانتقال سريعا إلى اليوم، فإن دي إتش إل مملوكة لمجموعة دي إتش إل ومقرها في بون، ألمانيا، وقوة عاملة عالمية متنامية باستمرار تضم أكثر من 600,000 موظف في 220 دولة ووجهة.

 

كيفية الاتصال بخدمة عملاء DHL؟

 

طريقة الاتصال	التفاصيل
تلفون	1-800-225-5345
واتس اب	+1-480-418-5011
البريد الإلكتروني	https://webtrack.dhlglobalmail.com/support/contact
وسائل التواصل الاجتماعي	تويتر - https://twitter.com/DHLUSHelp  فيسبوك - https://web.facebook.com/DHLUSA

 

أسئلة وأجوبة حول شحن وتتبع DHL

 

لماذا لا يتم تحديث حالة طرد DHL الخاص بي؟

تبدأ أحداث تتبع طرود DHL في التحديث بمجرد وصول الحزمة إلى منشأتهم. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 48 ساعة.

لماذا يظهر أن الطرد الخاص بي لن يذهب إلى وجهته المقصودة؟

قد تظهر معلومات تتبع الطرود الخاصة بك أنها تتجه إلى الوجهة الخاطئة بسبب الخلط في تفاصيل العنوان. في هذه الحالة ، اتصل ب DHL على الفور.

ماذا أفعل إذا فقدت رقم تتبع DHL الخاص بي؟

إذا كنت قد فقدت أو لا يمكنك تذكر رقم تتبع DHL الخاص بك ، فيمكنك أن تطلب من التاجر أو الشاحن إعادة إرساله لتمكين تتبع الطرد الخاص بك. إذا لم يكن ذلك ممكنا ، يمكنك أيضا تتبع حالة شحنتك باستخدام الرقم المرجعي إذا تم إرسالها عبر DHL Express أو DHL Freight.

لماذا لم يتم التعرف على رقم تتبع DHL الخاص بي؟

يحدث هذا الخطأ عندما تقوم بإدخال رقم بوليصة الشحن الخطأ. يرجى التحقق من ذلك والدخول مرة أخرى أو الاتصال بالشاحن أو التاجر.

كم من الوقت يستغرق شحن DHL Express؟

تعد DHL Express للشحن بالتسليم في يوم العمل المحتمل التالي ، ولكن هناك عدة عوامل قد تؤثر على ذلك ، بما في ذلك التخليص الجمركي والطقس والعطلات المحلية.

كم من الوقت يستغرق التسليم الدولي من DHL في المتوسط؟

تستغرق عمليات التسليم الدولية لشركة DHL من 1 إلى 3 أيام عمل في المتوسط ولكنها ستختلف اعتمادا على العوامل المختلفة التي تؤثر على أوقات العبور.

في أي وقت تقوم DHL بتوصيل الطرود؟

يمكن توقع عمليات تسليم DHL المنتظمة بين الساعة 8 صباحا و 6 مساء بالتوقيت المحلي كل يوم من الاثنين إلى الجمعة.