DHL Suivez vos colis

Suivi DHL

DHL est le plus grand fournisseur de services logistiques d’Allemagne et l’un des plus fiables au monde. L’entreprise dispose d’une option « Track and Trace » sur son site Web, offrant aux entreprises et à leurs clients une vue d’ensemble des parcours de leurs colis. Tous les services offerts par DHL disposent d’un suivi gratuit à l’aide d’un numéro de suivi ou de référence DHL Express. Le suivi DHL est efficace et aide les destinataires et les expéditeurs de colis à surveiller les mouvements transfrontaliers du colis vers les plus de 200 destinations livrées par DHL.

À propos de DHL

DHL est une entreprise allemande de logistique fondée à San Francisco, en Californie, en 1969 par trois amis, Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. Ils avaient auparavant travaillé comme coursiers et ont décidé de s’associer pour créer leur propre entreprise, qu’ils ont nommée en utilisant les premières lettres de leurs noms de famille.

Lorsque l’entreprise a été fondée il y a 54 ans, ces trois amis étaient les seuls employés et livraient chaque courrier en personne. Aujourd’hui, DHL appartient au groupe DHL, dont le siège social est situé à Bonn, en Allemagne, et à un effectif mondial toujours croissant de plus de 600 000 employés dans 220 pays et destinations.

Services de suivi DHL

Le tableau ci-dessous offre une ventilation détaillée des services offerts par DHL pour un usage personnel et professionnel.

Suivez vos colis DHL de manière transparente, quel que soit le service auquel vous vous êtes inscrit, en utilisant la fonction de suivi de DHL avec votre numéro de suivi ou de référence DHL. Vous pouvez également utiliser la page de suivi TrackingMore DHL ou les portails myDHL+ et myDHLi pour le suivi et l’analyse numérique.

Types de services offerts par DHL

DHL offre une gamme de services pour répondre à vos besoins professionnels et individuels. Certaines des options disponibles via DHL sont les suivantes.

• DHL Express

DHL s’est fait un nom grâce à son expertise en matière d’expédition internationale et vous apporte ce service avec DHL Express. Comme son nom l’indique, ce service se concentre sur l’expédition internationale accélérée, DHL essayant de livrer le prochain jour ouvrable possible.

Pour rationaliser le processus, DHL vous permet d’accéder à des experts en douane et à des conseillers commerciaux qui garantissent que vos colis peuvent passer les douanes sans aucun problème. Les entreprises inscrites à DHL Express bénéficient également de tarifs d’expédition commerciaux préférentiels et d’options de livraison flexibles.

• DHL Global Forwarding

Le monde est maintenant un village planétaire avec le commerce mondial comme moteur du succès des entreprises. Avec DHL Global Forwarding, votre entreprise peut commercer à l’échelle mondiale grâce aux services de transport de fret, de dédouanement et de documentation adaptés à vos besoins.

Le portail logistique DHL vous offre une vue d’ensemble de l’ensemble du parcours logistique, ce qui vous permet de rester facilement informé de l’état de vos expéditions et de vous concentrer sur le développement d’autres aspects générateurs de valeur de votre entreprise.

• Chaîne d’approvisionnement DHL

DHL Supply Chain est un partenaire logistique avec un stockage robuste de 15 millions de pieds carrés répartis dans 1 500+ entrepôts dans plus de 50 pays à travers le monde. Environ 160 000 experts de la chaîne d’approvisionnement sont dédiés à ce service pour aider votre entreprise avec l’entreposage, l’exécution du commerce électronique, l’emballage et le soutien au transport.

• Solutions de commerce électronique DHL

La croissance rapide et l’adoption des achats en ligne ont rendu inévitable pour chaque entreprise de commerce électronique d’avoir un partenaire d’expédition fiable de bout en bout qui peut soutenir son objectif d’offrir aux clients une expérience post-achat exceptionnelle.

DHL eCommerce Solutions existe pour offrir des services de livraison de colis locaux et transfrontaliers fiables qui aideront votre entreprise à servir tous ses clients aux quatre coins du monde. Des processus rationalisés et des centres de distribution stratégiquement situés garantissent des temps de transit rapides et une visibilité maximale du suivi.

• Divisions mondiales de DHL

DHL comprend également d’autres divisions qui fournissent un soutien logistique aux entreprises dans d’autres parties du monde. Ces divisions mondiales de DHL offrent des services sur mesure, y compris le fret routier et ferroviaire en Europe via DHL Freight et le service de courrier rapide et d’expédition de l’Allemagne vers 220 pays via Post & Paket Deutschland.

Comment suivre les colis DHL

Le suivi de l’état de vos colis est nécessaire pour définir les bonnes attentes de livraison et maintenir la tranquillité d’esprit en sachant que votre colis est en route. Le suivi des colis DHL est possible grâce aux méthodes suivantes.

• Via DHL’s Website

La page de suivi DHL vous permet de suivre tous vos colis DHL en saisissant le numéro de suivi et en récupérant des informations à jour sur leur statut. Pour suivre votre colis via le site officiel de DHL, suivez ces étapes.

1. Visitez le site Web de DHL, entrez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton rouge « Suivre ».

2. Vous verrez des informations sur la localisation de votre colis, y compris le délai de livraison estimé et des mises à jour sur les exceptions rencontrées.

• Via TrackingMore

TrackingMore est une puissante solution de suivi des envois qui permet aux gens du monde entier de suivre leurs colis DHL facilement et gratuitement sans s’inscrire ou télécharger une application. Pour savoir où se trouve votre colis DHL, suivez ces instructions.

1. Connectez-vous au site Web TrackingMore et cliquez sur le bouton « Transporteurs » en haut de la page d’accueil.

2. Saisissez votre ID de suivi de colis DHL dans l’espace prévu à cet effet. Vous pouvez entrer jusqu’à 50 numéros de suivi séparés par une ligne.

3. Cliquez sur le bouton orange « Track ». TrackingMore fournira les dernières informations sur le voyage de votre colis et quand s’y attendre.

TrackingMore est une excellente solution pour suivre les envois DHL en vrac aux côtés de 1,100+ courriers mondiaux, y compris China Post, USPS et FedEx. Il permet également l’automatisation du flux de travail de suivi des commandes pour améliorer la communication avec les clients.

La fonction de notifications d’expédition de TrackingMore permet de configurer des notifications personnalisées par e-mail et SMS pour envoyer des mises à jour de marque aux clients lorsque leurs colis passent par chaque point de contrôle de livraison. Cette fonctionnalité permet d’améliorer la communication avec les clients, de réduire l’anxiété post-achat et d’améliorer l’expérience après-vente.

Avantages de l’utilisation de TrackingMore pour le suivi des envois DHL

Bien que DHL dispose d’un vaste réseau de distribution à l’échelle mondiale, la majorité des nœuds de distribution sont concentrés dans les grandes villes. Le suivi du dernier kilomètre pour les envois envoyés à vos clients dans des régions éloignées sera sous-traité à des coursiers locaux, ce qui limitera la ponctualité des informations que vous obtenez sur vos envois via le site Web de DHL.

TrackingMore dispose de capacités universelles de suivi des colis qui garantissent que les colis DHL peuvent être suivis de manière pratique et continue, quel que soit le transporteur auquel ils sont remis, de sorte qu’il n’y a pas de rupture de communication entre l’expéditeur et le destinataire.

Le système de suivi de TrackingMore est intégré à plus de 1100 coursiers mondiaux, ce qui garantit que même avec plusieurs manutentionnaires tout au long du parcours du colis, votre équipe et vos clients peuvent maintenir une grande visibilité sur son statut, contribuant ainsi à minimiser l’anxiété des clients et à améliorer leur tranquillité d’esprit pendant qu’ils attendent leurs commandes.

Numéro de suivi DHL

Chaque colis DHL se voit attribuer un identifiant unique, le numéro de suivi. Le numéro de suivi permet de suivre les allées et venues du colis pendant le processus de livraison et les événements qui s’y produisent.

• Qu’est-ce qu’un numéro de suivi DHL ?

Un numéro de suivi DHL est un code à plusieurs caractères envoyé par DHL via l’e-mail de confirmation de commande lors de la livraison en ligne d’une commande client. Il peut également être envoyé directement au destinataire par l’expéditeur envoyant un colis via DHL.

• Formats et exemples de numéros de suivi DHL

Le numéro de suivi DHL que vous recevez par le biais de votre e-mail de confirmation variera en fonction du service DHL que le commerçant ou l’expéditeur utilise pour envoyer votre colis. Les formats de numéros de suivi sont les suivants.

FAQ sur le numéro de suivi DHL

• Que puis-je faire si j’ai perdu mon numéro de suivi DHL ?

Si vous avez égaré ou ne vous souvenez pas de votre numéro de suivi DHL, vous pouvez demander au commerçant ou à l’expéditeur de le renvoyer pour permettre le suivi de votre colis. Si cela n’est pas possible, vous pouvez également suivre l’état de votre envoi en utilisant le numéro de référence s’il a été envoyé via DHL Express ou DHL Freight.

• Pourquoi mon numéro de suivi DHL n’est-il pas reconnu ?

Cette erreur se produit lorsque vous avez saisi le mauvais numéro de bordereau. Veuillez le vérifier et entrer à nouveau ou contacter l’expéditeur ou le commerçant.

Que signifie chaque statut de suivi DHL ?

Lorsque vous suivez votre envoi sur DHL, savoir ce que signifie chaque statut vous fournira une meilleure expérience de suivi. Voici une ventilation pour vous aider.

TrackingMore d’API de suivi DHL

L’API de suivi DHL de TrackingMore est une solution fiable de suivi des envois qui vous permet de fournir à vos clients un moyen pratique de surveiller les trajets de leurs colis en temps réel pour vous aider à gérer leurs attentes.

L’API de suivi de TrackingMore s’intègre à 1,100+ courriers mondiaux vous permettant d’avoir une vue de bout en bout de l’ensemble du processus d’expédition.

Les plus grandes marques, dont DJI, Shein, Printify et Amazon, font confiance à l’API de TrackingMore pour faciliter le suivi en temps réel des expéditions des clients en raison de sa disponibilité fiable de 99,9% et de son excellente précision des données.

L’intégration de TrackingMore dans votre site Web est un processus simple qui ne nécessite pas une équipe de développement étendue. Vous pouvez le faire fonctionner rapidement et commencer à suivre les colis DHL en vrac dans le monde entier.

FAQ sur le suivi des envois DHL

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur le suivi des envois DHL pour vous aider à suivre votre colis.

• Pourquoi le statut de mon colis DHL n’est-il pas mis à jour ?

Les événements de suivi des colis DHL commencent à se mettre à jour une fois que le colis arrive dans leurs installations. Ce processus peut prendre jusqu’à 48 heures.

• Combien de temps prend l’expédition DHL Express?

L’expédition DHL Express promet de livrer le prochain jour ouvrable possible, mais plusieurs facteurs pourraient affecter cela, notamment le dédouanement, les conditions météorologiques et les jours fériés locaux.

• Pourquoi indique-t-il que mon colis ne va pas à sa destination prévue?

Les informations de suivi de votre colis peuvent indiquer qu’il se dirige vers la mauvaise destination en raison d’une confusion dans les détails de l’adresse. Dans ce cas, contactez immédiatement DHL.

• Combien de temps dure en moyenne la livraison DHL International ?

Les livraisons de DHL International prennent en moyenne 1 à 3 jours ouvrables, mais varient en fonction de divers facteurs affectant les temps de transit.

• À quelle heure DHL livre-t-elle les colis ?

Des livraisons régulières de DHL sont attendues entre 8 h et 18 h, heure locale, du lundi au vendredi.

Service clientèle DHL

Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de vos colis DHL, vous pouvez contacter le support client via les canaux suivants;

Notre API TrackingMore rationalise le processus de suivi des envois DHL à partir d’un tableau de bord unique. Améliorez la visibilité des expéditions grâce à notre API de suivi facile à intégrer et offrez aux clients une expérience de suivi des colis plus fluide. Pour en savoir plus sur notre solution et sur la façon dont elle peut aider votre entreprise, contactez notre équipe commerciale pour réserver une démonstration dès aujourd’hui.