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    Contents

    • Suivi DHL
    • À propos de DHL
    • Service d’expédition DHL
    • Comment suivre les colis DHL
    • Numéro de suivi DHL
    • Que signifie chaque statut de suivi DHL ?
    • API de suivi DHL
    • FAQ sur le suivi des envois DHL
    • Service à la clientèle DHL

    Suivi DHL

    DHL est le plus grand prestataire de services logistiques d’Allemagne et l’un des plus fiables au monde. L’entreprise dispose d’une option « Track and Trace » sur son site Web, qui permet aux entreprises et à leurs clients d’avoir une vue d’ensemble du parcours de leurs colis. Tous les services proposés par DHL proposent un suivi gratuit à l’aide d’un numéro de suivi ou d’un numéro de référence DHL Express. Le suivi DHL est efficace et aide les destinataires et les expéditeurs de colis à surveiller les mouvements transfrontaliers du colis vers les plus de 200 destinations livrées par DHL.

    Relatif : Suivi DHL Express Suivi   du fret DHL   Suivi de l’expédition mondiale DHL

    À propos de DHL

    DHL est une entreprise de logistique allemande fondée à San Francisco, en Californie, en 1969 par trois amis, Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. Ils travaillaient auparavant comme coursiers et ont décidé de s’associer pour créer leur propre entreprise, qu’ils ont nommée en utilisant les premières lettres de leurs noms de famille.

    Lorsque l’entreprise a été créée il y a 54 ans, ces trois amis étaient les seuls employés et livraient chaque courrier en personne. Aujourd’hui, DHL appartient au groupe DHL, dont le siège social est situé à Bonn, en Allemagne, et qui emploie plus de 600 000 personnes dans 220 pays et destinations.

    Service d’expédition DHL

    DHL propose une gamme de services d’expédition pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos particuliers.

    • DHL Express

    DHL s’est fait un nom grâce à son expertise en matière d’expédition internationale et vous propose ce service avec DHL Express. Comme son nom l’indique, ce service se concentre sur l’expédition internationale accélérée, DHL tentant de livrer le jour ouvrable suivant.

    Pour rationaliser le processus, DHL vous permet d’accéder à des experts en douane et à des conseillers commerciaux qui veillent à ce que vos colis puissent passer la douane sans aucun problème. Les entreprises inscrites à DHL Express bénéficient également de tarifs d’expédition préférentiels et d’options de livraison flexibles.

    • DHL Global Forwarding

    Le monde est aujourd’hui un village planétaire dont le commerce mondial est le moteur du succès des entreprises. Avec DHL Global Forwarding, votre entreprise peut commercer dans le monde entier grâce aux services de transport de fret, de dédouanement et de documentation de l’entreprise adaptés à vos besoins.

    Le portail logistique de DHL vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’ensemble du parcours logistique, ce qui vous permet de rester informé de l’état de vos expéditions et de vous concentrer sur le développement d’autres aspects générateurs de valeur de votre entreprise.

    • Chaîne d’approvisionnement DHL

    DHL Supply Chain est un partenaire logistique avec un stockage robuste de 15 millions de pieds carrés répartis dans 1 500+ entrepôts dans plus de 50 pays à travers le monde. Environ 160 000 experts de la chaîne d’approvisionnement se consacrent à ce service pour aider votre entreprise en matière d’entreposage, d’exécution du commerce électronique, d’emballage et de transport.

    • Solutions de commerce électronique DHL

    La croissance rapide et l’adoption des achats en ligne ont rendu inévitable pour chaque entreprise de commerce électronique d’avoir un partenaire d’expédition fiable de bout en bout qui peut soutenir son objectif d’offrir aux clients une expérience post-achat exceptionnelle.

    La raison d’être de DHL eCommerce Solutions est d’offrir des services de livraison de colis locaux et transfrontaliers fiables qui aideront votre entreprise à servir tous ses clients aux quatre coins du monde. Des processus rationalisés et des centres de distribution stratégiquement situés garantissent des temps de transit rapides et une visibilité maximale sur le suivi.

    • Divisions mondiales de DHL

    DHL comprend également d’autres divisions qui fournissent un soutien logistique aux entreprises dans d’autres parties du monde. Ces divisions mondiales de DHL offrent des services sur mesure, y compris le fret routier et ferroviaire en Europe via DHL Freight et un service de courrier et d’expédition rapide depuis l’Allemagne vers 220 pays via Post & Paket Deutschland.

    Vous trouverez ci-dessous une ventilation détaillée de tous les services d’expédition DHL.

    Nom du service

    Description

    Sous-catégories

    Destination de livraison

    Délai de livraison estimé

    DHL Express

    Offre un service de livraison porte-à-porte fiable.

    Express 9 :00

    Nationale et internationale

    Heure précise le jour suivant possible

    Express 10 :30

    Nationale et internationale

    Heure précise le jour suivant possible

    Express 12 :00

    Nationale et internationale

    Heure précise le jour suivant possible

    DHL Express dans le monde entier

    Nationale et internationale

    EOD le jour suivant possible

    Enveloppe DHL Express

    Nationale et internationale

    EOD le jour suivant possible

    DHL Global Forwarding

    Combine les avions DHL et les transporteurs commerciaux pour offrir des services de fret aérien, maritime, ferroviaire et routier fiables.

    Fret aérien, maritime, ferroviaire et routier

    Nationale et internationale

    Prochain vol, de nuit avant 1700 et options de 2-3 jours ouvrables

    Chaîne d’approvisionnement DHL

    Regroupe différentes solutions visant à rationaliser la chaîne d’approvisionnement

    Entreposage

    Transport

    Immobilier

    Emballage

    Commerce électronique

    Accomplissement

    Logistique des services

    Diriger le partenariat logistique

    Nationale et internationale

    Varie en fonction des solutions souscrites.

    Solutions de commerce électronique DHL

    Permet aux entreprises de commerce électronique d’entrer en contact avec leurs clients à l’échelle nationale et internationale

    Colis DHL SmartMail

    DHL SmartMail Imprimés reliés

    Retour de colis DHL SmartMail

    Domestique

    1 à 8 jours postaux en moyenne

    DHL Autres divisions mondiales

    Services basés en Europe

    DHL Fret

    Europe

    Varie

    Poste et Paquet Deutschland

    Allemagne

    Varie

    Comment suivre les colis DHL

    Suivez vos colis DHL de manière transparente, quel que soit le service auquel vous vous êtes inscrit, en utilisant la fonction de suivi de DHL avec votre numéro de suivi ou de référence DHL. Vous pouvez également utiliser la page de suivi DHL TrackingMore ou les portails myDHL+ et myDHLi pour le suivi et l’analyse numérique. Vous trouverez ci-dessous une introduction détaillée du suivi des expéditions DHL.

    • Via le site officiel de DHL

    DHL tracking page

    La page de suivi DHL vous permet de suivre tous vos colis DHL en saisissant le numéro de suivi et en récupérant des informations à jour sur leurs statuts. Pour suivre votre colis via le site officiel de DHL, suivez ces étapes.

    1. Visitez le site Web de DHL .

    2. Entrez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton rouge « Suivre ».

    2. Vous recevrez des informations sur l’emplacement de votre colis, y compris le délai de livraison estimé et des mises à jour sur les exceptions rencontrées.

    dhl tracking status

    • Via TrackingMore

    TrackingMore s’agit d’une puissante solution de suivi des envois qui permet aux personnes du monde entier de suivre leurs colis DHL facilement et gratuitement sans s’inscrire ni télécharger d’application.

    TrackingMore DHL tracking page

    Pour obtenir des informations sur l’emplacement de votre colis DHL, suivez ces instructions.

    1. Connectez-vous au site Web de TrackingMore et cliquez sur le bouton « Transporteurs » en haut de la page d’accueil.

    2. Saisissez votre numéro de suivi de colis DHL dans l’espace prévu à cet effet. Vous pouvez saisir jusqu’à 50 numéros de suivi séparés par une ligne.

    3. Cliquez sur le bouton orange « Suivre ». TrackingMore vous fournirons les dernières informations sur le voyage de votre colis et sur la date à laquelle vous pouvez vous y attendre.

    TrackingMore DHL tracking status

    TrackingMore'agit d’une excellente solution pour suivre les envois DHL en vrac aux côtés de 1224 coursiers mondiaux, notamment USPS, UPS et FedEx. Il permet également d’automatiser le flux de travail de suivi des commandes afin d’améliorer la communication avec les clients.

    La fonction de notifications d’expédition de TrackingMore permet de configurer des notifications personnalisées par e-mail et SMS pour envoyer des mises à jour personnalisées aux clients au fur et à mesure que leurs colis passent par chaque point de contrôle de livraison. Cette fonctionnalité permet d’améliorer la communication avec les clients, de réduire l’anxiété post-achat et d’améliorer l’expérience après-vente.

    Avantages de l’utilisation de TrackingMore pour le suivi des envois DHL

    Bien que DHL dispose d’un vaste réseau de distribution à l’échelle mondiale, la majorité des nœuds de distribution sont concentrés dans les grandes villes. Le suivi du dernier kilomètre pour les envois envoyés à vos clients dans des régions éloignées sera sous-traité à des coursiers locaux, ce qui limitera la rapidité des informations que vous obtenez sur vos envois via le site Web de DHL.

    TrackingMore dispose de capacités universelles de suivi des colis qui garantissent que les colis DHL peuvent être suivis de manière pratique et continue, quel que soit le transporteur auquel ils sont remis, de sorte qu’il n’y a pas de rupture de communication entre l’expéditeur et le destinataire.

    Le système de suivi de TrackingMore est intégré à plus de 1224 coursiers mondiaux, ce qui garantit que même avec plusieurs manutentionnaires tout au long du parcours du colis, votre équipe et vos clients peuvent maintenir une grande visibilité sur son statut, ce qui contribue à minimiser l’anxiété des clients et à améliorer leur tranquillité d’esprit pendant qu’ils attendent leurs commandes.

    Numéro de suivi DHL

    Chaque colis DHL se voit attribuer un identifiant unique, le numéro de suivi. Il permet de suivre les allées et venues du colis pendant le processus de livraison et les événements qui s’y produisent.

    • Qu’est-ce qu’un numéro de suivi DHL ?

    Un numéro de suivi DHL est un code à plusieurs caractères envoyé par DHL par le biais de l’e-mail de confirmation de commande lorsqu’un client commande une livraison en ligne. Il peut également être envoyé directement au destinataire par l’expéditeur qui envoie un colis via DHL.

    • Formats et exemples de numéros de suivi DHL

    Le numéro de suivi DHL que vous recevez par le biais de votre e-mail de confirmation varie en fonction du service DHL utilisé par le commerçant ou l’expéditeur pour envoyer votre colis. Les formats des numéros de suivi sont les suivants.

    DHL Service

    Description des formats de numéro de suivi DHL

    Exemple de numéro de suivi DHL

    Colis DHL

    Le numéro de suivi des colis DHL comporte un numéro de suivi alphanumérique de 14 caractères

    30933736750716

    DHL Express

    Le numéro de suivi DHL Express comporte un numéro numérique à 10 chiffres uniquement

    1835242905

    Solutions de commerce électronique DHL

    Les numéros de suivi DHL eCommerce varient entre 10 et 39 caractères

    3338200762

    DHL Global Forwarding

    Le numéro de suivi DHL Global Forwarding comporte 26 caractères

    CNEAS200927000133746370342

    FAQ sur le numéro de suivi DHL

    • Que puis-je faire si j’ai perdu mon numéro de suivi DHL ?

    Si vous avez égaré ou si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de suivi DHL, vous pouvez demander au commerçant ou à l’expéditeur de le renvoyer pour activer le suivi de votre colis. Si cela n’est pas possible, vous pouvez également suivre l’état de votre envoi à l’aide du numéro de référence s’il a été envoyé via DHL Express ou DHL Freight.

    • Pourquoi mon numéro de suivi DHL n’est-il pas reconnu ?

    Cette erreur se produit lorsque vous avez saisi le mauvais numéro de bordereau d’expédition. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau ou contacter l’expéditeur ou le commerçant.

    Que signifie chaque statut de suivi DHL ?

    Lorsque vous suivez vos envois DHL, il est important de comprendre les différents statuts qui peuvent apparaître. L’un de ces statuts est l’exception de livraison DHL. Cela se produit lorsqu’il y a des événements inattendus qui empêchent la livraison d’un colis à la date prévue. Il peut s’agir de problèmes météorologiques, de divergences d’adresse ou de l’indisponibilité du destinataire.

    Voici un aperçu de tous les principaux statuts de suivi DHL que vous devez connaître.

    Statut

    Signification

    L’article est pré-conseillé

    Le colis DHL s’est vu attribuer une étiquette d’expédition, mais n’a pas encore été remis au transporteur désigné.

    Scan à l’arrivée

    Votre colis DHL a été scanné au service de messagerie.

    En transit/En cours

    Le colis DHL que vous avez envoyé ou que vous attendez est en route vers la destination assignée.

    Redirigé

    La destination de livraison du colis était erronée et doit être relivrée.

    Renvoyés à l’expéditeur

    Le colis DHL n’a pas pu être livré au destinataire et est en cours de retour à l’expéditeur.

    Arrivé à l’étranger

    Le colis DHL a été livré à sa destination à l’étranger.

    Tentative de livraison infructueuse

    Il y a eu un problème avec la livraison et DHL n’a pas pu remettre le colis au destinataire.

    Poste Restante

    Le colis DHL est arrivé au bureau de poste de destination et y restera jusqu’à ce que le destinataire puisse le récupérer.

    Dédouanement

    Votre colis a passé avec succès les douanes.

    En cours de livraison

    Le colis a été remis au coursier et est en route vers votre destination.

    API de suivi DHL

    L’API de suivi DHL de TrackingMore est une solution fiable de suivi des envois qui vous permet de fournir à vos clients un moyen pratique de suivre les parcours de leurs colis en temps réel pour vous aider à gérer leurs attentes.

    Cependant, l’API de suivi des envois de TrackingMore s’avère être une alternative plus puissante car elle s’intègre à 1224 coursiers mondiaux, ce qui vous permet d’avoir une vue de bout en bout de l’ensemble du processus d’expédition.

    De grandes marques, dont DJI, Shein, Printify et Amazon, font confiance à l’API de TrackingMore pour faciliter le suivi en temps réel des expéditions des clients grâce à sa disponibilité fiable de 99,9 % et à son excellente précision des données.

    L’intégration de TrackingMore dans votre site web est un processus simple qui ne nécessite pas une équipe de développement étendue. Vous pouvez le mettre en place rapidement et commencer à suivre les colis DHL en vrac dans le monde entier.

    Pour en savoir plus sur notre solution et sur la façon dont elle peut aider votre entreprise, contactez notre équipe commerciale pour réserver une démonstration dès aujourd’hui.

    FAQ sur le suivi des envois DHL

    Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur le suivi des envois DHL pour vous aider à suivre votre colis.

    • Pourquoi le statut de mon colis DHL n’est-il pas mis à jour ?

    Les événements de suivi des colis DHL commencent à être mis à jour une fois que le colis arrive dans leurs installations. Ce processus peut prendre jusqu’à 48 heures.

    • Combien de temps prend la livraison DHL Express ?

    L’expédition DHL Express promet de livrer le jour ouvrable suivant, mais plusieurs facteurs peuvent affecter cela, notamment le dédouanement, la météo et les jours fériés locaux.

    • Pourquoi mon colis n’arrive-t-il pas à destination ?

    Les informations de suivi de votre colis peuvent indiquer qu’il se dirige vers la mauvaise destination en raison d’une confusion dans les détails de l’adresse. Dans ce cas, contactez immédiatement DHL.

    • Combien de temps dure en moyenne la livraison de DHL International ?

    Les livraisons DHL International prennent en moyenne 1 à 3 jours ouvrables, mais varient en fonction de divers facteurs affectant les délais de transit.

    • À quelle heure DHL livre-t-il les colis ?

    Des livraisons DHL régulières sont prévues entre 8 h et 18 h, heure locale, du lundi au vendredi.

    Service à la clientèle DHL

    Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre colis DHL, vous pouvez contacter le service client via les canaux suivants.

    Méthode de contact

    Détails

    Téléphone

    1-800-225-5345

    WhatsApp (en anglais)

    +1-480-418-5011

    Messagerie électronique

    https://webtrack.dhlglobalmail.com/support/contact 

    Médias sociaux

    Twitter - https://twitter.com/DHLUSHelp 

    Facebook - https://web.facebook.com/DHLUSA 

     

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