DHL Suivi

Comment suivre les colis DHL ?

 

Suivez vos colis DHL en toute simplicité, quel que soit le service auquel vous vous êtes inscrit, à l’aide de la fonction de suivi des colis DHL avec votre numéro de suivi ou de référence DHL. Vous pouvez également utiliser la page de suivi DHL TrackingMore ou les portails myDHL+ et myDHLi pour le suivi et l’analyse numérique. Vous trouverez ci-dessous une introduction détaillée au suivi des expéditions DHL.

1. Via le site officiel de DHL

La page de suivi DHL vous permet de suivre tous vos colis DHL en saisissant le numéro de suivi et en récupérant des informations à jour sur leurs statuts. Pour suivre votre colis via le site officiel de DHL, suivez ces étapes.

1. Visitez le site Web de DHL .
2. Entrez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton rouge « Suivre ».
3. Des informations sur l’endroit où se trouve votre colis vous seront présentées, y compris le délai de livraison estimé et des mises à jour sur les exceptions rencontrées.

2. Via TrackingMore

TrackingMore, la solution d’agrégation d’API de suivi #1 qui vous permet de suivre vos colis à travers 1546 transporteurs mondiaux, notamment USPS, UPS, FedEx et DHL. Le vaste réseau de transporteurs vous permet de suivre l’état des expéditions de plusieurs transporteurs sur un tableau de bord centralisé des expéditions.

Mais DHL suivi via TrackingMore n’est réservé qu’aux utilisateurs enregistrés. Si vous n’êtes pas encore inscrit, inscrivez-vous dès maintenant pour profiter du service de suivi de TrackingMore.

En souscrivant à un compte d’essai gratuit, vous avez accès à de nombreux outils et fonctionnalités pour améliorer votre expérience de suivi des envois. Qu’il s’agisse d’informations de suivi détaillées ou de mises à jour sur l’état de la livraison, le service de suivi de TrackingMore vous tiendra informé du début à la fin de vos expéditions.

Avantages de l’utilisation de TrackingMore pour le suivi des envois DHL

Bien que DHL exploite un vaste réseau mondial, la plupart des nœuds de distribution sont concentrés dans les grandes villes. Pour les envois vers des zones reculées, la livraison du dernier kilomètre est souvent sous-traitée à des coursiers locaux, ce qui limite le suivi en temps réel sur le site Web de DHL.

Grâce au vaste réseau de TrackingMore de 1546 courriers postaux et express, vous pouvez suivre votre colis de manière transparente, quel que soit le transporteur qui s’occupe de la livraison finale.

Des mises à jour continues du suivi sont essentielles, en particulier pour les envois internationaux, car elles permettent d’avoir l’esprit tranquille tout au long du processus de livraison. TrackingMore prend également en charge les informations de suivi en 9 langues, dont l’anglais, l’espagnol, l’allemand, le français et le chinois, ce qui le rend parfait pour les utilisateurs internationaux.

 

Qu’est-ce que le numéro de suivi DHL ?

 

Un numéro de suivi DHL est un code à plusieurs caractères envoyé par DHL par le biais de l’e-mail de confirmation de commande lorsqu’un client commande une livraison en ligne. Il peut également être envoyé directement au destinataire par l’expéditeur qui envoie un colis via DHL.

Formats et exemples de numéros de suivi DHL

Le numéro de suivi DHL que vous recevez par le biais de votre e-mail de confirmation variera en fonction du service DHL utilisé par le commerçant ou l’expéditeur pour envoyer votre colis. Les formats des numéros de suivi sont les suivants.

DHL Service	Description des formats de numéros de suivi DHL	Exemple de numéro de suivi DHL
DHL Colis	Le numéro de suivi DHL Parcel comporte un numéro de suivi alphanumérique de 14 caractères	30933736750716
DHL Express	Le numéro de suivi DHL Express comporte un numéro numérique à 10 chiffres	1835242905
Solutions d’e-commerce DHL	Les numéros de suivi DHL eCommerce varient entre 10 et 39 caractères	3338200762
DHL Global Forwarding	Le numéro de suivi DHL Global Forwarding comporte 26 caractères	CNEAS200927000133746370342

 

Que signifient les statuts de suivi DHL ?

 

Statut de suivi DHL	Description
Envoi enlevé	Le colis a été récupéré par DHL auprès de l’expéditeur ou d’un autre établissement.
Arrivé au centre de tri DHL	Le colis est arrivé dans un centre de tri DHL où il sera trié pour un transit ultérieur.
Traité dans une usine DHL	Le colis a été traité dans une installation DHL et est prêt pour la prochaine étape de son voyage.
L’envoi a décollé d’une installation DHL	Le colis a quitté une installation DHL et est en route vers la prochaine destination ou le prochain centre de traitement.
L’expédition est en attente	Le colis est temporairement en attente, peut-être en raison de problèmes tels que le dédouanement, des documents incomplets ou d’autres raisons.
Le traitement du dédouanement est terminé dans une installation DHL	Le colis a terminé le traitement de dédouanement dans une installation DHL.
L’envoi est en transit vers la destination	Le colis est en route vers sa destination finale.
L’envoi est envoyé par courrier pour la livraison	Le colis se trouve actuellement chez DHL et est en route vers l’adresse de livraison.
Livré	Le colis a été livré avec succès au destinataire.
Tentative de livraison – locaux du destinataire fermés	DHL a tenté de livrer le colis, mais le destinataire était fermé ou indisponible.

 

Vous trouverez ci-dessous d’autres statuts de suivi DHL que les gens demandent habituellement.

1. Que signifie l’exception de livraison DHL ?

L’exception de livraison DHL se produit lorsqu’il y a des événements inattendus qui empêchent la livraison d’un colis à la date prévue. Les raisons peuvent inclure des problèmes météorologiques, des divergences d’adresse ou l’indisponibilité du destinataire.

2. Nous attendons vos données d’expédition sous peu. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons vous informer des envois qu’une fois que l’expéditeur nous a envoyé l’envoi ou les données d’expédition.

Ce message s’affiche si aucun statut d’expédition ne peut (encore) être affiché. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons. Par exemple:

Aucune information de l’expéditeur n’est encore disponible :

• L’expéditeur vous a déjà envoyé le numéro d’envoi par e-mail, mais n’a pas encore envoyé d’informations sur l’envoi à DHL. Dans certains cas, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que l’expéditeur ne fournisse des informations à DHL ou ne remette l’envoi à DHL.
• Les chiffres du numéro d’envoi sont transposés ou il manque un caractère.
• Le numéro d’expédition n’est pas valide :

Le numéro d’envoi ou le code d’identification de l’envoi est une combinaison de chiffres et de lettres de 10 à 39 chiffres que vous trouverez sur votre reçu de livraison. Vous avez peut-être saisi un numéro incorrect.

3. Les données de la commande pour cet envoi ont été envoyées par voie électronique à DHL par l’expéditeur.

Dans la plupart des cas, ce statut apparaîtra en premier dans le suivi de l’expédition. Cela signifie que l’expéditeur a fourni à l’envoi une étiquette d’expédition et un numéro de suivi et a transmis les données de l’envoi par voie électronique à DHL.

4. L’envoi a été traité dans le centre de colis de destination.

Votre envoi est arrivé au centre de colis de destination (dans la région du destinataire) et arrivera automatiquement (via le centre de tri) au bureau de tri qui est responsable de l’adresse du destinataire. Dans le bureau de tri, l’envoi est trié par districts de livraison et préparé pour le chargement dans le véhicule de livraison.

Cet état peut rester inchangé pendant plusieurs heures ou jours. Le prochain statut qui s’affiche est le chargement de l’envoi dans le véhicule de livraison. Votre envoi est constamment en mouvement, même si le statut ne change pas.

5. L’envoi a été chargé dans le véhicule de livraison.

Votre envoi a été chargé dans le véhicule par le livreur après tri au bureau de tri. Habituellement, votre colis sera livré le jour même.

Si ce statut s’affiche plusieurs fois dans le suivi de l’expédition, le livreur n’a pas été en mesure de terminer le cycle de livraison en raison d’un dysfonctionnement, tel qu’une fermeture de route, un accident ou d’autres événements imprévus.

6. L’envoi sera amené au... Comptoir postal pour la collecte. L’heure de prise en charge la plus proche possible est indiquée sur la carte de notification.

Si le livreur ne vous trouve pas chez vous et qu’aucun membre de votre famille ou voisin ne peut accepter votre livraison, celle-ci sera livrée dans un comptoir postal à proximité ou un point relais DHL.

Vous aurez 7 jours ouvrables pour y récupérer votre envoi avant qu’il ne soit renvoyé à l’expéditeur. Les jours ouvrables sont du lundi au samedi, sauf les jours fériés.

7. Il y aura une 2ème tentative de livraison.

Avec ce statut, une première tentative de livraison a généralement eu lieu. Dans des situations exceptionnelles, ce statut peut également signifier que le livreur a dû annuler son cycle de livraison pour des raisons opérationnelles.

Veuillez comprendre que la prochaine tentative de livraison ne peut être effectuée avant le jour ouvrable suivant (du lundi au samedi, sauf les jours fériés).

8. L’envoi n’a pas été pré-trié correctement et n’a pas pu être livré. L’envoi a été réacheminé et transmis au destinataire.

La plupart des envois sont triés et traités de manière entièrement automatique dans les centres de colis, soit jusqu’à 50 000 envois par heure. Si le trieur ne peut pas lire ou attribuer les informations requises, il se peut que votre envoi soit mal acheminé et chargé dans le mauvais véhicule de livraison.

Voici quelques raisons pour lesquelles la livraison de votre envoi peut être retardée :

• L’adresse figurant sur l’envoi est erronée ou incomplète (par exemple, un code postal transposé ou un numéro de maison manquant).
• L’étiquette d’expédition est tombée de l’envoi.
• Veuillez noter le suivi des envois DHL. Il peut y avoir un délai allant jusqu’à 5 jours.

9. L’envoi n’a pas été ramassé et sera retourné.

Si le livreur ne vous trouve pas à la maison et qu’aucun membre de votre famille ou voisin ne peut accepter votre envoi, il sera déposé dans une agence postale à proximité, un DHL Parcel Shop ou une station d’emballage.

Vous pouvez retirer votre envoi à la succursale pendant 7 jours ouvrables et à la station d’emballage pendant 7 jours calendaires. Les jours ouvrables sont du lundi au samedi, sauf les jours fériés.

Si vous n’êtes pas en mesure de retirer votre article dans les 7 jours, il sera retourné à l’expéditeur. La période d’enlèvement commence lorsque l’article est placé dans la station d’emballage ou un jour ouvrable après la tentative de livraison s’il est livré à la succursale.

 

API de suivi DHL

 

L’API de suivi DHL est un excellent moyen de suivre les envois en temps réel afin que vous puissiez fournir à vos clients un moyen fluide de suivre leurs colis, d’accroître la transparence et de gérer les attentes.

Mais l’API de suivi des envois de TrackingMore offre une alternative encore plus puissante. Il s’intègre à 1546 transporteurs mondiaux pour fournir une plateforme unifiée qui offre une visibilité complète sur plusieurs canaux d’expédition. Cela permet aux entreprises de suivre les expéditions de différents transporteurs en temps réel, offrant ainsi une expérience transparente qui améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Approuvée par de grandes marques comme Shein, DJI et Kaufland, l’API de TrackingMore est reconnue pour sa fiabilité et ses performances exceptionnelles.

 

Vue d’ensemble de DHL Shipping Service

 

DHL propose une gamme de services d’expédition pour répondre aux besoins des particuliers et des entreprises. Vous trouverez ci-dessous une ventilation détaillée de tous les services d’expédition DHL.

Nom du service	Description	Sous-catégories	Destination de livraison	Délai de livraison estimé
DHL Express	Offre un service de livraison porte-à-porte fiable.	Express 9:00	Nationale et mondiale	Heure précise le prochain jour possible
		Express 10:30	Nationale et mondiale	Heure précise le prochain jour possible
		Express 12:00	Nationale et mondiale	Heure précise le prochain jour possible
		DHL Express dans le monde entier	Nationale et mondiale	EOD le jour suivant
		Enveloppe DHL Express	Nationale et mondiale	EOD le jour suivant
DHL Global Forwarding	Combine les avions DHL et les transporteurs commerciaux pour offrir des services fiables de fret aérien, maritime, ferroviaire et routier.	Fret aérien, maritime, ferroviaire et routier	Nationale et mondiale	Prochain vol, nuit à 1700 et options de 2-3 jours ouvrables
Chaîne d’approvisionnement DHL	Rassemble différentes solutions visant à rationaliser la chaîne d’approvisionnement	Entreposage Transport Immobilier Emballage Commerce électronique Accomplissement Logistique de service Diriger le partenariat logistique	Nationale et mondiale	Varie en fonction des solutions souscrites.
Solutions DHL pour le commerce électronique	Permet aux entreprises de commerce électronique de se connecter avec des clients au niveau national et international	DHL SmartMail Colis Imprimés reliés DHL SmartMail Retour de colis DHL SmartMail	Domestique	1 à 8 jours postaux moyens
DHL Autres divisions mondiales	Services basés en Europe	DHL Fret	Europe	Varie
		Courrier et paquet Deutschland	Allemagne	Varie

 

Détails du service d’expédition DHL

 

1. DHL Express

DHL s’est fait un nom grâce à son expertise en matière d’expédition internationale et vous propose ce service avec DHL Express. Comme son nom l’indique, ce service se concentre sur l’expédition internationale accélérée, DHL tentant de livrer le jour ouvrable suivant.

Pour simplifier le processus, DHL vous permet d’accéder à des experts en douane et à des conseillers commerciaux qui veillent à ce que vos colis puissent passer la douane sans aucun problème. Les entreprises inscrites à DHL Express bénéficient également de tarifs d’expédition préférentiels et d’options de livraison flexibles.

2. Expédition mondiale DHL

Le monde est aujourd’hui un village planétaire où le commerce mondial est le moteur du succès des entreprises. Avec DHL Global Forwarding, votre entreprise peut commercer à l’international grâce aux services de transport de fret, de dédouanement et de documentation adaptés à vos besoins.

Le portail logistique DHL vous offre une vue d’ensemble de l’ensemble du parcours logistique, ce qui vous permet de rester à jour sur l’état de vos expéditions et de vous concentrer sur le développement d’autres aspects générateurs de valeur de votre entreprise.

3. Chaîne d’approvisionnement DHL

DHL Supply Chain est un partenaire logistique avec un solide espace de stockage de 15 millions de mètres carrés répartis dans 1 500+ entrepôts dans plus de 50 pays à travers le monde. Environ 160 000 experts de la chaîne d’approvisionnement sont dédiés à ce service pour aider votre entreprise en matière d’entreposage, d’exécution du commerce électronique, d’emballage et de support de transport.

4. Solutions de commerce électronique DHL

La croissance rapide et l’adoption des achats en ligne ont rendu inévitable pour chaque entreprise de commerce électronique d’avoir un partenaire d’expédition fiable de bout en bout capable de soutenir son objectif d’offrir aux clients une expérience post-achat exceptionnelle.

DHL eCommerce Solutions existe pour offrir des services fiables de livraison de colis locaux et transfrontaliers qui aideront votre entreprise à servir tous ses clients aux quatre coins du monde. Des processus rationalisés et des centres de distribution stratégiquement situés garantissent des temps de transit rapides et une visibilité maximale du suivi.

5. Divisions mondiales de DHL

DHL comprend également d’autres divisions qui fournissent un soutien logistique aux entreprises dans d’autres parties du monde. Ces divisions mondiales de DHL offrent des services sur mesure, y compris le fret routier et ferroviaire en Europe par le biais de DHL Freight et un service de courrier et d’expédition rapide depuis l’Allemagne vers 220 pays par le biais de Post & Paket Deutschland. Le suivi mondial DHL est disponible pour assurer une visibilité transparente des envois.

 

Qu’est-ce que DHL ?

 

DHL est une entreprise de logistique allemande fondée à San Francisco, en Californie, en 1969 par trois amis, Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. Ils avaient auparavant travaillé comme coursiers et ont décidé de s’associer pour créer leur propre entreprise, qu’ils ont nommée en utilisant les premières lettres de leurs noms de famille.

Lorsque l’entreprise a été créée il y a 54 ans, ces trois amis étaient les seuls employés et livraient chaque courrier en personne. Aujourd’hui, DHL appartient au groupe DHL, dont le siège social est situé à Bonn, en Allemagne, et qui compte plus de 600 000 employés dans 220 pays et destinations à l’échelle mondiale.

 

Comment contacter le service client DHL ?

 

Méthode de contact	Détails
Téléphone	1-800-225-5345
WhatsApp	+1-480-418-5011
Messagerie électronique	https://webtrack.dhlglobalmail.com/support/contact
Médias sociaux	Twitter - https://twitter.com/DHLUSHelp  Facebook - https://web.facebook.com/DHLUSA

 

FAQ sur l’expédition et le suivi DHL

 

Pourquoi le statut de mon colis DHL n’est-il pas mis à jour ?

Les événements de suivi des colis DHL commencent à être mis à jour une fois que le colis arrive dans leurs locaux. Ce processus peut prendre jusqu’à 48 heures.

Pourquoi indique-t-il que mon colis n’est pas livré à sa destination prévue ?

Les informations de suivi de votre colis peuvent indiquer qu’il se dirige vers la mauvaise destination en raison d’une confusion dans les détails de l’adresse. Dans ce cas, contactez immédiatement DHL.

Que puis-je faire si j’ai perdu mon numéro de suivi DHL ?

Si vous avez égaré votre numéro de suivi DHL ou si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez demander au commerçant ou à l’expéditeur de le renvoyer pour permettre le suivi de votre colis. Si cela n’est pas possible, vous pouvez également suivre l’état de votre envoi à l’aide du numéro de référence s’il a été envoyé via DHL Express ou DHL Freight.

Pourquoi mon numéro de suivi DHL n’est-il pas reconnu ?

Cette erreur se produit lorsque vous avez saisi le mauvais numéro de bordereau d’expédition. Veuillez le vérifier et entrer à nouveau ou contacter l’expéditeur ou le commerçant.

Combien de temps prend l’expédition DHL Express ?

L’expédition DHL Express promet de livrer le jour ouvrable suivant, mais plusieurs facteurs peuvent l’affecter, notamment le dédouanement, les conditions météorologiques et les jours fériés locaux.

Combien de temps prend en moyenne la livraison internationale DHL ?

Les livraisons internationales DHL prennent en moyenne de 1 à 3 jours ouvrables, mais varient en fonction de divers facteurs affectant les temps de transit.

À quelle heure DHL livre-t-il les colis ?

Des livraisons DHL régulières sont attendues entre 8 h et 18 h, heure locale, du lundi au vendredi.