DHL eCommerce Sendungsverfolgung

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    Contents

    • DHL eCommerce Sendungsverfolgung
    • Was ist DHL eCommerce?
    • Wie funktioniert DHL eCommerce?
    • DHL eCommerce Versand
    • So verfolgen Sie ein DHL eCommerce-Paket
    • DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer
    • DHL eCommerce Sendungsverfolgungsstatus
    • DHL eCommerce API V4
    • Häufig gestellte Fragen zum DHL eCommerce-Versand
    • Wenden Sie sich an den DHL eCommerce-Kundendienst

    DHL eCommerce Sendungsverfolgung

    DHL eCommerce Tracking ist ein spezialisierter Service von DHL, der sich auf den effizienten und wirtschaftlichen Versand und die Sendungsverfolgung von E-Commerce-Paketen, insbesondere für Online-Händler, konzentriert. Als eines der weltweit führenden Logistikunternehmen hat DHL diese E-Commerce-Lösung entwickelt, um der wachsenden Nachfrage nach Online-Shopping gerecht zu werden und eine pünktliche und transparente Zustellung von Paketen zu gewährleisten. Mit der DHL E-Commerce-Sendungsverfolgung können sowohl Unternehmen als auch Verbraucher den Status ihrer Sendungen vom Versand bis zur Zustellung in Echtzeit überwachen und so das gesamte Einkaufs- und Versanderlebnis verbessern.

    Verwandt: DHL Sendungsverfolgung   DHL Express Sendungsverfolgung   DHL Global Forwarding Sendungsverfolgung

    Was ist DHL eCommerce?

    DHL eCommerce, auch DHL Global Mail genannt, ist ein führender E-Commerce-Logistikdienst, der sowohl im In- als auch im Ausland für eine globale Kundschaft tätig ist. Mit dem Ziel, das Leben der Verbraucher zu vereinfachen, liefert es Waren direkt an ihre Haustür. Die Dienstleistungen des Unternehmens drehen sich um die Paketverpackung, -zustellung, -abholung und -rückgabe für E-Commerce-Geschäftskunden.
    Die E-Commerce-Lösungen von DHL unterstützen den E-Commerce-Markt in verschiedenen Regionen rund um den Globus, darunter im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten/Afrika und auf dem amerikanischen Kontinent und decken rund 220 Länder ab. Mit Millionen von aktiven Nutzern pro Monat wickelt DHL jedes Jahr rund 1,8 Milliarden Lieferungen erfolgreich ab. Insbesondere prominente Online-Händler wie Walmart, Samsung und BEST BUY entscheiden sich häufig für DHL eCommerce für ihre Logistikanforderungen.

    Wie funktioniert DHL eCommerce?

    Die E-Commerce-Lösungen von DHL bieten anpassbare Dienstleistungen für E-Commerce-Unternehmen, um ihren unterschiedlichen logistischen Anforderungen gerecht zu werden. Diese Lösungen arbeiten unter detaillierten Arbeitsdynamiken, die Folgendes umfassen:

    • Nahtlose Integration

    Verbinden Sie Ihren E-Commerce-Shop durch nahtlose Integration mit DHL eCommerce-Lösungen. Es automatisiert alle Schritte Ihrer Auftragsabwicklung und bietet einen offenen Kommunikationskanal zwischen DHL-Vertretern und Geschäftsinhabern.

    • Maßgeschneiderte Versandlösungen

    DHL eCommerce bietet maßgeschneiderte Versandlösungen für verschiedene Gebiete, darunter Asien-Pazifik, Europa und Nordamerika. DHL verfügt über ein Produktportfolio, das perfekt auf alle logistischen Anforderungen zugeschnitten ist.

    • Lagerhaltung & Lagerung

    Lagern Sie Ihr Inventar und sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Pakete mit geeigneten Lagerdienstleistungen und Auftragsabwicklungslösungen. DHL eCommerce Solutions deckt viele Lager und Fulfillment-Zentren in verschiedenen Teilen der Welt ab und ermöglicht eine einfache Verwaltung.

    • Verpackung & Etikettierung

    DHL eCommerce Solutions reduziert den Aufwand für das Verpacken der Bestellungen für Ihre Kunden. Nachdem Sie eine Bestellung erhalten haben, holen DHL eCommerce-Mitarbeiter den gewünschten Artikel aus Ihrem Bestand ab, verpacken ihn und etikettieren ihn für den Versand.

    • Logistik

    DHL eCommerce verfügt über ein weit verzweigtes Logistiknetzwerk mit geeigneten Transportmitteln weltweit. Es bewältigt alle Arten von Versand- und Postlasten mit Luft-, Schienen- und Straßenfracht, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

    • Transparente Nachverfolgung

    DHL eCommerce Solutions erleichtert jeden Schritt Ihres Versandprozesses mit transparenten Sendungsverfolgungsfunktionen, vom Eingang der Bestellung bis zur Abgabe an der Haustür des Kunden.

    Es hilft Ihnen, Ihr Paket zu verfolgen, den Fortschritt zu überwachen, Liefertermine abzuschätzen und über Verzögerungen informiert zu werden.

    • Kundendienst & Rückfragen

    Verwalten Sie Ihre Paketrücksendungen und Kundenanfragen effizient mit der Kundensupport-Plattform von DHL eCommerce Solutions. Sie kümmern sich um alle Fragen im Zusammenhang mit der Paketumkehr, dem Versand und der Abholung.

    DHL eCommerce Versand

    DHL bietet ein Portfolio von Produkten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, egal ob Sie ein großer E-Commerce-Anbieter sind, der seine Versandoptionen optimieren möchte, ein kleines Unternehmen, das nach typischen inländischen Lieferdiensten sucht, oder ein Privatkunde, der ein Paket vor Ort versenden möchte.

    • DHL eCommerce Europa

    Mit einem soliden Netzwerk von DHL eCommerce ServicePoints bietet DHL eCommerce die folgenden Lösungen an.

    Versandservice Merkmal Spezifikation Durchgangszeit Versorgte Gebiete
    DHL Parcel Connect

    Für Sendungen innerhalb Europas

    Gewicht: <31,5 kg

    Abmessung: Max. 120 * 60 * 60 cm

    In der Regel 1-3 Tage Alle DHL eCommerce Europe und Partnerländer
    DHL Parcel Connect Plus Für B2B-Sendungen innerhalb Europas

    Gewicht:

    Pakete: <31.5kg

    Paletten: 31,5-1.000 kg, mit einem hohen maximalen Versandgewicht (bis zu 2.500 kg) bei mehrteiliger Sendung

    Abmessung als Standard:

    Pakete: Max. 120*60*60cm

    Inkl. Paletten: Max. 120*100*200cm

    Abmessung als sperrig:
    Pakete: Max. 200 * 120 * 80 cm bei maximalem Umfang 360 cm

    Zuverlässige, schnelle Laufzeiten Geschäftsstandorte in allen europäischen Destinationen
    DHL Parcel Return Connect Für Rücksendungen innerhalb Europas

    Gewicht: <31,5 kg

    Abmessung: Max. 120 * 60 * 60 cm

    In der Regel 1-3 Tage Alle Länder von DHL eCommerce Europe
    DHL Paket International Für Sendungen in die ganze Welt

    Gewicht: <31,5 kg

    Dimension:
    Europa: Max. 120 * 60 * 60 cm bei maximalem Umfang 300 cm

    Amercias, Aspac: Max. Länge 42 Zoll, Max. Länge und Umfang 79 Zoll

    In der Regel 5-10 Tage Über 220 Länder
    DHL Paketrücksendung International Für Rücksendungen weltweit

    Gewicht: <31,5 kg

    Abmessung: Max. 120 * 60 * 60 cm

    - Von 26 europäischen Ländern in EU-Länder und in die Schweiz

     

    • DHL eCommerce weltweit

    DHL eCommerce bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen sowohl für angehende E-Commerce-Unternehmen als auch für etablierte Händler weltweit. Das Unternehmen hat seine Aktivitäten auf verschiedene DHL eCommerce-Einrichtungen und -Lager ausgeweitet und Netzwerke und Kooperationen mit angesehenen lokalen Postdienstleistern im In- und Ausland gebildet, um verschiedene Teile der USA, Kanadas, des asiatisch-pazifischen Raums und des Nahen Ostens zu bedienen. Darüber hinaus sind sowohl die DHL eCommerce US-Sendungsverfolgung als auch die DHL eCommerce Asia-Sendungsverfolgung verfügbar.

    So verfolgen Sie ein DHL eCommerce-Paket

    Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihr DHL eCommerce-Paket zu verfolgen, Sie können sich drei Hauptmethoden ansehen, die wie folgt definiert sind:

    • Über das DHL eCommerce Portal

    DHL eCommerce tracking page

    Um den Status Ihres Pakets über DHL eCommerce zu überwachen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

    1. Besuchen Sie das DHL eCommerce-Portal.

    2. Navigieren Sie zum Abschnitt "Sendungsverfolgung".

    3. Geben Sie die DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer ein.

    4. Klicken Sie auf "Verfolgen" und sehen Sie sich den Sendungsverfolgungsstatus des Pakets an.

    • Über die Websites der Last-Mile-Carrier-Partner von DHL eCommerce

    DHL eCommerce Solutions nimmt häufig die Unterstützung verschiedener Spediteurpartner auf der letzten Meile in Anspruch, um schnelle und effiziente Lieferungen vor Ort anzubieten. Es hilft sogar E-Commerce-Unternehmen, die Lieferkosten zu minimieren und praktikable Routen zu wählen. DHL wählt nur zuverlässige lokale Spediteure wie Canada Post in Kanada, Aramex in Neuseeland, USPS in den USA und andere, die für ihre starke regionale Präsenz bekannt sind.

    Wenn Ihr Paket über den Spediteur auf der letzten Meile zugestellt wird, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um es aufzuspüren.

    1. Holen Sie sich die DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer aus Ihren Dokumenten.

    2. Wenden Sie sich an den Online-Shop und erkundigen Sie sich unter dieser Nummer nach dem Spediteur für die letzte Meile.

    3. Rufen Sie die Website des Last-Mile-Spediteurs auf (z. B. USPS).

    4. Suchen Sie den Abschnitt "Sendungsverfolgung" und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein.

    5. Überprüfen Sie den Versandfortschritt, um den Status zu sehen.

    • Über TrackingMore (Bulk Track)

    TrackingMore DHL eCommerce tracking page

    Die Sendungsverfolgung Ihrer DHL eCommerce-Sendung ist mit TrackingMore ganz einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist den Schritten zu folgen.

    1. Besuchen Sie die Website der TrackingMore .

    2. Wählen Sie "Spediteure" aus dem oberen Menü.

    3. Suchen Sie mit der Suchleiste nach "Yun Express".

    4. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets ein und klicken Sie auf die Option "Verfolgen".

    5. Sie können dann den detaillierten Status Ihres Pakets anzeigen.

    TrackingMore ist eine spezielle Sendungsverfolgungslösung für den E-Commerce, die Unternehmen und Privatpersonen dabei hilft, ihre Pakete genau zu verfolgen und zu überwachen. Wenn Sie seine Dienste in Anspruch nehmen, können Sie Ihre Sendungen von 1248 Spediteuren auf der ganzen Welt verfolgen. Neben DHL bietet TrackingMore auch für andere renommierte Spediteure wie USPS, UPS, FedEx und Royal Mail usw. einen Sendungsverfolgungsservice an. Durch die Nutzung der TrackingMore Sendungsverfolgungslösung können Sie alle Ihre Sendungen an einem Ort verwalten und nahtlos Versandbenachrichtigungen in Echtzeit erhalten.

    DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer

    DHL eCommerce Solutions verwendet ein systematisches Verfahren zur Überwachung jedes Pakets und jeder Sendung, wobei eindeutige Sendungsverfolgungsnummern verwendet werden, um ein sicheres und transparentes Versanderlebnis zu gewährleisten.

    DHL eCommerce Sendungsverfolgungsnummernformat und Beispiele

    Die DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer ist eine Kombination aus Präfixen und numerischen Ziffern.

    • Beginnt in der Regel mit GM, LX, RX oder bis zu fünf Buchstaben.
    • Die ID-Länge kann zwischen 10 und 39 Zeichen variieren.
    • Beispiele: GM99999999999 oder 999999999999999999

    Es gibt auch eine bestimmte "Prüfziffer" Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie wird nur von DHL-Mitarbeitern verwendet und kann mit dem von DHL autorisierten Algorithmus zur Fehlererkennung abgerufen werden.

    Beantragung der DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer

    Es gibt viele verschiedene Verwendungsmöglichkeiten für die DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer. Die Hauptanwendungen sind die Überwachung Ihres Sendungsstatus und des Transitortes, die Verfolgung der Aktualisierungen, die Bestätigung der Lieferung, die Erkennung von Problemen, die Lösung von Fragen und die Inanspruchnahme von Rückerstattungen. Es kann Benutzer auch bei der Kommunikation mit DHL eCommerce-Kundendienstmitarbeitern über bestimmte Sendungsdetails unterstützen.

    Häufig gestellte Fragen zur DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer

    • Wie finde ich meine DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer?

    Wenn Sie einen Artikel in einem Online-Shop bestellen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Abschnitt "Details" mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Oder Sie können in den Shop des Händlers gehen und Ihre Bestellhistorie einsehen, um die Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

    • Wann werden meine Tracking-Informationen angezeigt?

    Es wird erwartet, dass die Sendungsverfolgungsinformationen sofort angezeigt werden, aber sie können innerhalb von 48 Tagen nach der Bestellung angezeigt werden. Die Gründe für diese Verzögerung können Systemverzögerungen, Verzögerungen bei Updates, verspätete Eingabe Ihrer Bestellung durch den Händler usw. sein.

    • Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer/ID nicht?

    Dies kann passieren, weil Ihre Paketdaten noch nicht in das Sendungsverfolgungssystem eingegeben wurden und Sie warten sollten. Überprüfen Sie es nach ein paar Tagen erneut und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer eingeben. Wenn das Problem weiterhin auftritt, sollten Sie sich mit dem DHL eCommerce-Kundendienst verbinden.

    • Wenn ich meine Sendungsverfolgungsnummer nicht habe, ist es dann trotzdem möglich, meine Sendung zu verfolgen?

    Wenn Sie die DHL eCommerce-Sendungsverfolgungsnummer nirgendwo in Ihrer Bestätigungsquittung finden oder versehentlich verloren haben, wenden Sie sich besser an Ihren Versender, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie jedoch über alternative Versandreferenznummern verfügen, können diese möglicherweise mit den Sendungsverfolgungssystemen des jeweiligen Geschäftsbereichs verwendet werden, der die Sendung abwickelt (z. B. DHL Express oder DHL Freight).

    DHL eCommerce Sendungsverfolgungsstatus

    DHL eCommerce markiert Ihre Paketaktivitäten mit einer Vielzahl von Sendungsverfolgungsstatus, die den aktuellen Fortschritt Ihrer Sendung widerspiegeln, damit Sie keine Updates oder Verzögerungen verpassen können.

    Hier finden Sie eine Liste der Statusmeldungen, auf die Sie stoßen, wenn Sie ein Paket verfolgen, das von DHL eCommerce Solutions versandt wurde.

    Status nachverfolgen

    Beschreibung

    Zurück zum Absender

    Ihre Zieldaten stimmen nicht mit den Versandkriterien überein oder Ihre Kunden haben das Paket nicht erhalten, weshalb die Logistik es zurückgeschickt hat

    Unvollständige Adresse

    Die Zieladresse war nicht vollständig und das Logistikteam konnte die Adresse Ihres Kunden/Empfängers nicht finden

    Übermittelte Sendungsdaten

    Der Name, die Adresse und die Telefonnummer des Empfängers wurden an DHL eCommerce Solutions übermittelt.

    Paket im DHL eCommerce-Distributionszentrum erhalten

    Ihr Paket hat das DHL eCommerce-Distributionszentrum erreicht, das dem Ursprungsort am nächsten liegt

    Abgangsursprung DHL eCommerce Distributionszentrum

    Das Paket hat das nächstgelegene DHL eCommerce Distributionszentrum verlassen

    Prozess am Ursprung abgeschlossen

    Alle Versandprozesse am Ursprungsort oder am Ort, der dem Inventar des Händlers am nächsten liegt, sind abgeschlossen

    Abflug auf Hinflug

    Die Sendung wurde auf dem Frachtflug an Bord genommen und erreicht den Bestimmungsort

    In der Transiteinrichtung verarbeitet

    Das Paket wird auf den LKW oder die Bahn verladen und kann abgeschoben werden

    Im Zielland angekommen

    Das Paket hat den Frachtflughafen des Landes des Empfängers erreicht

    Festgehalten am Zoll

    Eine Zollabfertigung ist erforderlich, um das Paket zu erhalten

    Auf dem Weg zum DHL eCommerce-Distributionszentrum

    Das Paket befindet sich auf dem Weg zum DHL eCommerce-Lager, das dem Standort des Empfängers am nächsten liegt

    Verarbeitung in der DHLeC-Anlage"

    Die Sendung wird in der DHL eCommerce-Einrichtung bearbeitet, und die Mitarbeiter kommissionieren, verpacken oder etikettieren das vom Händler gesendete Paket

    Paket im DHL eCommerce-Distributionszentrum erhalten

    Das Paket befindet sich im DHL eCommerce-Verteilzentrum in der Nähe des Empfängerstandorts

    Lieferbar

    Warten darauf, dass das Logistikteam das Paket auf seinen gebietsspezifischen Lieferwagen lädt

    Ausschreibung an den Lieferdienstleister

    Das Paket wird von einem Lieferdienstleister, d. h. USPS oder anderen, abgeholt

    Geliefert/Abholung

    Das Paket ist eingegangen oder der Kunde hat die Bestellung abgeholt

     

    DHL eCommerce API V4

    DHL bietet eine einheitliche API zur Sendungsverfolgung, um die Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, die alle ihre DHL-Sendungen über einen Kanal verfolgen möchten.

    Für den Versand und die Sendungsverfolgung von DHL eCommerce Europe ist die DHL eCommerce API die erste Wahl. Es unterstützt:

    • DHL Parcel Connect Versand & Sendungsverfolgung
    • DHL Parcel Return Connect Versand & Sendungsverfolgung
    • DHL Parcel Connect PLUS Versand & Sendungsverfolgung
    • Erstellung von grenzüberschreitenden und Direktinjektionssendungen innerhalb Europas
    • Große Geschäftskunden von DHL eCommerce in Europa
    • Versand von Sendungen innerhalb Europas und von Europa (ohne DE) in den Rest der Welt

    Durch die Implementierung dieser API in Ihre Website oder Ihr System können E-Commerce-Unternehmen den Workflow zur Auftragsverfolgung verbessern und Kundenanfragen zur Logistik einfach bearbeiten.

    Für Unternehmen, die neben DHL auch mit anderen Kurierunternehmen zusammenarbeiten, entspricht eine All-in-One-Sendungsverfolgungssoftware jedoch eher ihren Bedürfnissen. TrackingMore ist ein leistungsstarker Tracking-Aggregator, der die Sendungsverfolgung 1248 Spediteure unterstützt.

    Die TrackingMore Tracking-API ermöglicht es Unternehmen, Millionen von Bestellungen, die von verschiedenen Spediteuren ausgeführt wurden, über ein Panel zu verfolgen. Die Tracking-Daten liegen in einem einheitlichen Format vor und sind in 8 Hauptstatus und 28 Unterstatus kategorisiert, was das Logistikmanagement effizienter macht. Außerdem können Unternehmen automatisierte Versandbenachrichtigungen erhalten, indem sie die Webhook-URLs in ihrem System konfigurieren.

    Besuchen Sie die API-Dokumentation von TrackingMore, um weitere Details zu erfahren.

    Häufig gestellte Fragen zum DHL eCommerce-Versand

    • Wer liefert meine Sendungen?

    DHL eCommerce verfügt über mehr als 1.400 Lager, von denen aus die Sendung an Ihre Kunden verschickt wird. Im Falle einer Verspätung ist sie auf die Unterstützung von 220 lokalen Postpartnern angewiesen, um zuverlässige regionale Sendungen zu gewährleisten.

    • Wie lange ist die Lieferzeit für DHL eCommerce?

    Die Lieferzeit von DHL eCommerce hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der vom Unternehmen gewählte Versandservice, die Verfügbarkeit der Produkte und die Entfernung zwischen Händler und Verbraucher. In der Regel dauert es 3 Werktage für Lieferungen im Inland oder innerhalb der Nachbarländer. Wenn Sie jedoch von einem anderen Kontinent aus einkaufen, kann es über 10 Tage dauern, bis Ihre Sendung ankommt.

    • Was ist die DHL eCommerce Lieferzeit?

    DHL eCommerce liefert von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister unterschiedlich sein. Zum Beispiel DHL Parcel Connect, Samstag und Zustellung am Wunschtag möglich. Unabhängig davon, für welchen Versandservice Sie sich entscheiden, erreicht Ihr Paket jedoch das örtliche Lager und wird dann an die Logistik verladen, um Ihre Haustür zu erreichen.

    • Warum wurde meine Sendung noch nicht zugestellt?

    Möglicherweise liegt eine Lieferausnahme vor, wenn Sie das Paket nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben. Der Grund dafür kann auf Wetterbedingungen, Logistikstreiks, politische Situationen, Zollabfertigungen usw. zurückzuführen sein.

    • Meine Sendung wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun?

    Wenn Ihre Sendung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem voraussichtlichen Versanddatum zugestellt wird, können Sie sich an den Händler oder den Kundensupport des E-Commerce-Shops wenden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr fehlendes Paket zu finden und zu untersuchen, bis Sie Ihr Paket erhalten oder eine Rückerstattung erhalten.

    • Kann ich den Liefertag oder die Lieferzeit ändern?

    Eine Änderung der Lieferdauer, der Uhrzeit oder des Datums ist für DHL eCommerce Solutions nach dem Versand des Pakets nicht mehr möglich, da dies von dem Unternehmen abhängt, das die Sendung versendet.

    • Warum hält der Zoll meine Sendung zurück?

    Einige Sendungen werden vom Zoll in einem bestimmten Land nicht ohne einen bestimmten Steuerbetrag genehmigt. Daher hält der Zoll es oft zurück, bis der Empfänger die Abgaben oder Steuern für das jeweilige Produkt beglichen hat. Die Zeit für die Zollabfertigung ist für jedes Land unterschiedlich und kann von DHL eCommerce Solutions nicht beeinflusst werden.

    • Meine Sendung ist beschädigt oder der Inhalt fehlt. Was kann ich tun?

    Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten haben oder Inhalt in Ihrem Paket fehlt, sollten Sie innerhalb einer Woche Ihr örtliches Postamt aufsuchen und eine Schadensmeldung für Ihren Artikel mit der Sendungsverfolgungsnummer und der Versandbestätigung einreichen. Später sollten Sie diesen Bericht an den E-Commerce-Shop senden, der eine Schadenersatzklage bei DHL eCommerce Solutions einreichen wird. Wenn Sie diesen systematischen Prozess befolgen, können Sie eine Rückerstattung erhalten oder Produkte umtauschen, sonst wird es schwierig, Ihren Schadenersatz geltend zu machen.

    • Warum wird mein DHL eCommerce-Paket an den Absender zurückgeschickt?

    Ihr Paket wird an einen Händler oder E-Commerce-Shop zurückgeschickt, weil dem Ziel eine falsche Adresse hinzugefügt wurde. Darüber hinaus können die Weigerung, Pakete vom Empfänger anzunehmen, die Unfähigkeit, den Zoll abzufertigen, das Übergewicht und erfolglose Zustellversuche Gründe für die Paketstornierung sein.

    • Warum stimmt das Tracking-Ereignis nicht mit dem tatsächlichen Status überein?

    Es gibt einige Ereignisse, bei denen Ihr Sendungsverfolgungsstatus nicht mit dem tatsächlichen Standort oder Status Ihres Sendungsfortschritts übereinstimmt. Der Grund können Synchronisierungsprobleme mit Daten, Verzögerungen bei der Verfolgung von Systemaktualisierungen, Verzögerungen bei Echtzeit-Standortscannern usw. sein.  Wenn das Problem nicht umgehend behoben wird, können Sie sich an den DHL eCommerce-Kundendienst wenden, um Echtzeit-Updates über den Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

    Wenden Sie sich an den DHL eCommerce-Kundendienst

    Der DHL eCommerce-Kundendienst bietet engagierten Support, um Kunden bei der Sendungsverfolgung, dem Versand und der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit ihren E-Commerce-Lieferungen zu unterstützen.

    Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten und Servicezeiten des DHL eCommerce-Kundendienstes in den wichtigsten Ländern, die bedient werden.

    Länder DHL eCommerce Telefonnummer E-Mail-Kundendienst Servicezeiten
    Deutschland + 49 (0) 228 4333112 E-Mail senden

    Montag bis Sonntag von 7 bis 20 Uhr

    Einschließlich Feiertage

    Vereinigtes Königreich +44 (0) 3330037703

    E-Mail senden

    8 - 18 Uhr Montag bis Freitag
    Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

    USA +1 317 554 5191 E-Mail senden

    Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr ET
    Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

    Kanada +1 317 554 5191 E-Mail senden

    Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr ET
    Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

    Australien +61 37 0356818 E-Mail senden

    8 - 18 Uhr Montag bis Freitag
    Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

    Malaysien

    +60 1546000166 (International)

    +60 3 2779 2300 (Inland)

    E-Mail senden

    8 - 18 Uhr Montag bis Freitag

    Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

    Wenn Sie die Kontaktinformationen von DHL eCommerce Customer Service in anderen Ländern wissen möchten, klicken Sie bitte hier .

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