DHL ECommerce Seguimiento

Seguimiento DHL eCommerce

El seguimiento de comercio electrónico de DHL es un servicio especializado ofrecido por DHL, centrado en el envío y seguimiento eficiente y económico de paquetes de comercio electrónico, especialmente para minoristas en línea. Como una de las principales empresas de logística del mundo, DHL ha desarrollado esta solución de comercio electrónico para satisfacer la creciente demanda de compras en línea, asegurando la entrega oportuna y transparente de los paquetes. Con el seguimiento de comercio electrónico de DHL, tanto las empresas como los consumidores pueden monitorear el estado en tiempo real de sus envíos, desde el envío hasta la entrega, mejorando la experiencia general de compra y envío.

Acerca de DHL eCommerce

DHL eCommerce Solutions se erige como un servicio de logística de comercio electrónico de primer nivel, que opera tanto a nivel nacional como internacional para una clientela global. Con la misión de simplificar la vida de los consumidores, entrega productos directamente a sus puertas. Su conjunto de servicios abarca todo, desde el manejo y entrega de paquetes hasta la recogida y devolución, específicamente diseñados para empresas de comercio electrónico. Sirviendo áreas como Asia Pacífico, Medio Oriente / África y las Américas, su alcance abarca más de 220 naciones. Un equipo dedicado de expertos en comercio electrónico garantiza soluciones de primer nivel, mejorando las experiencias de compra en línea.

Con millones de usuarios activos mensualmente, DHL maneja con éxito aproximadamente 1.800 millones de entregas cada año. En particular, los minoristas en línea prominentes como Walmart, Samsung y BEST BUY a menudo eligen DHL eCommerce para sus necesidades logísticas. Respaldados por procesos y estrategias exhaustivos, ofrecen constantemente un servicio confiable y efectivo, asegurando la satisfacción del usuario final.

¿Cómo funciona DHL eCommerce?

DHL eCommerce Solutions proporciona servicios personalizables para empresas de comercio electrónico, para satisfacer sus diversas necesidades logísticas. Estas soluciones funcionan bajo dinámicas de trabajo detalladas que incluyen:

• Integración perfecta

Conecte su tienda de comercio electrónico a las soluciones de comercio electrónico de DHL a través de una integración perfecta. Automatiza todos los pasos del procesamiento de sus pedidos, ofreciendo un canal de comunicación abierto entre los representantes de DHL y los propietarios de negocios.

• Opciones de envío detalladas

Envío personalizado para cualquier consumidor en todo el mundo con innumerables opciones de envío de DHL eCommerce Solutions.

Cubre la entrega nacional, el envío internacional y los diferentes niveles de velocidad de entrega, incluidos los paquetes DHL eCommerce economy y DHL eCommerce Express.

• Almacenamiento y almacenamiento

Almacene su inventario y garantice la seguridad de sus paquetes con servicios de almacenamiento adecuados y soluciones de procesamiento de pedidos. DHL eCommerce Solutions cubre muchos almacenes y centros logísticos en diferentes partes del mundo para facilitar la gestión.

• Embalaje y etiquetado

DHL eCommerce Solutions reduce la molestia de empaquetar los pedidos para sus consumidores. Después de recibir un pedido, los representantes de comercio electrónico de DHL recogen el artículo requerido de su inventario, lo empacan y lo etiquetan para su envío.

• Logística

DHL eCommerce tiene una amplia red logística con medios de transporte adecuados en todo el mundo. Maneja todo tipo de cargas de envío y correo con aire, ferrocarril y carretera deliciosas según sus necesidades.

• Seguimiento transparente

DHL eCommerce Solutions facilita cada paso de su procedimiento de envío con funciones de seguimiento transparentes, desde recibir el pedido hasta dejarlo en la puerta del cliente.

Le ayuda a realizar un seguimiento de su paquete, monitorear el progreso, estimar las fechas de entrega y estar informado sobre cualquier retraso.

• Servicio al cliente y consultas

Gestione sus devoluciones de paquetes y consultas de clientes de manera eficiente con la plataforma de atención al cliente DHL eCommerce Solutions. Manejan todas las preguntas relacionadas con la reversión de paquetes, el envío y las recogidas.

Seguimiento de USPS de comercio electrónico de DHL

DHL eCommerce colabora con servicios postales locales como USPS manejando la etapa inicial de recolección y embalaje del paquete, mientras que USPS gestiona la entrega y las devoluciones.

A continuación se proporciona una identificación de seguimiento única de USPS de 22 dígitos, lo que le permite mantenerse actualizado sobre el paradero de su paquete.

Este ID de seguimiento se puede ingresar en sitios como TrackingMore donde el estado del paquete se actualiza regularmente y cada detalle de seguimiento se resume en un formato simple.

Seguimiento de comercio electrónico de DHL en todo el mundo

DHL eCommerce Solutions ofrece un conjunto integral de servicios tanto para empresas de comercio electrónico en ciernes como para comerciantes establecidos a nivel mundial.

Ha ampliado sus operaciones para incluir varias instalaciones y almacenes, formando redes y colaboraciones con respetados proveedores locales de servicios postales, a nivel nacional e internacional para servir a diferentes partes de los Estados Unidos, Canadá, Asia Pacífico y Medio Oriente.

Además, el seguimiento se ha hecho rápido y fácil gracias a servicios como TrackingMore, que ofrece seguimiento de envíos en vivo en tiempo real en múltiples paquetes al mismo tiempo.

Cómo rastrear un paquete de comercio electrónico de DHL

Hay muchas maneras diferentes de rastrear su paquete de comercio electrónico de DHL, puede consultar tres métodos principales definidos de la siguiente manera:

• A través del sitio web de seguimiento de comercio electrónico de DHL

Para monitorear el estado de su paquete a través de DHL eCommerce, siga los pasos a continuación.

1. Visite el sitio web de seguimiento de comercio electrónico de DHL .
2. Vaya a la sección de seguimiento.
3. Introduzca el ID de seguimiento.
4. Haga clic en "Rastrear" y vea el estado de seguimiento del paquete.

• A través de los sitios web de los socios transportistas de última milla de DHL eCommerce

DHL eCommerce Solutions a menudo toma la asistencia de varios socios transportistas de última milla para ofrecer entregas locales rápidas y eficientes. Incluso ayuda a las empresas de comercio electrónico a minimizar los costos de entrega y elegir rutas factibles. DHL solo elige operadores locales confiables como Canada Post en Canadá, Aramex en Nueva Zelanda, USPS en los Estados Unidos y otros son conocidos por su fuerte presencia regional.

Si su paquete se entrega a través de su transportista de última milla, puede seguir los pasos a continuación para rastrearlo.

1. Obtenga el número de seguimiento de comercio electrónico de DHL de sus documentos.
2. Póngase en contacto con la tienda en línea y pregunte por el transportista de última milla utilizando este número.
3. Vaya al sitio web del transportista de última milla (por ejemplo, USPS).
4. Busque la sección 'Seguimiento' e ingrese el número de seguimiento.
5. Compruebe el Progreso del envío para ver el estado.

• Vía TrackingMore (pista masiva)

El seguimiento de su envío de comercio electrónico de DHL es bastante simple con TrackingMore; Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos.

1. Visite el sitio web de TrackingMore.
2. Seleccione "Transportistas" en el menú superior.
3. Busque "Yun Express" usando la barra de búsqueda.
4. Ingrese el número de seguimiento de su paquete y presione la opción "Rastrear".
5. A continuación, podrá ver el estado detallado de su paquete.

TrackingMore es un reconocido servicio de seguimiento de paquetes y envíos, que ayuda a las empresas e individuos a monitorear de cerca sus paquetes. Al hacer uso de sus servicios, podrá rastrear sus envíos de más de 1,100 transportistas en todo el mundo. Además de DHL, TrackingMore ofrece detalles de seguimiento de envíos en más de 1100 mensajeros diferentes, incluidos USPS, Royal Mail, Canada Post, New Zealand Post, India Post , etc. El servicio es eficiente debido a su función de mensajería de detección automática, capaz de averiguar el estado de la entrega de su paquete.

Número de seguimiento de comercio electrónico de DHL

DHL eCommerce Solutions emplea un procedimiento sistemático para monitorear cada paquete y envío, utilizando números de seguimiento únicos para garantizar una experiencia segura y satisfactoria para el cliente.

• ¿Qué es el número de seguimiento/ID de seguimiento?

El número de seguimiento o ID de seguimiento es la identidad única de su paquete o número de serie con números y letras combinados. El ID de seguimiento de comercio electrónico de DHL puede tener entre 10 y 39 caracteres, dependiendo de la región y el país donde se debe enviar el paquete.

• Formato de número de seguimiento de comercio electrónico de DHL y ejemplos

El número de seguimiento de DHL eCommerce es una combinación de prefijos y dígitos numéricos.

El prefijo detecta la región de destino del paquete, "GM" es para correo global, "RX" es para envío dentro de los EE. UU., etc.

Mientras que los números son responsables de la identificación única de cada paquete, por ejemplo, GM99999999999, RX2434967010, etc.

También hay un "dígito de control" específico de su número de seguimiento. Solo es utilizado por el personal de DHL y se puede obtener utilizando el algoritmo autorizado por DHL para fines de detección de errores.

• Aplicación del número de seguimiento de DHL

Hay muchos usos diferentes del número de seguimiento. Sus aplicaciones principales son para monitorear el estado de su envío y la ubicación de tránsito, rastrear las actualizaciones, confirmar la entrega, detectar problemas, resolver consultas y aprovechar los reembolsos.

Estos números de seguimiento pueden ayudar a los usuarios a comunicarse con los representantes de atención al cliente de DHL eCommerce sobre detalles específicos del envío.

• Preguntas frecuentes sobre el número de seguimiento de DHL eCommerce

• ¿Cómo encontrar mi número de seguimiento de DHL eCommerce?

Cuando pidas un artículo en una tienda online, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico incluye una sección de "Detalles" con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.

• ¿Cuándo aparecerá mi información de seguimiento?

Se espera que la información de seguimiento aparezca instantáneamente, pero puede aparecer dentro de los 48 días posteriores a la realización del pedido; Las razones de este retraso pueden ser retraso del sistema, retraso en las actualizaciones, entrada tardía de su pedido por parte del comerciante, etc.

• ¿Por qué mi número de seguimiento/ID no funciona?

Esto puede suceder porque los detalles de su paquete aún no se han ingresado en el sistema de seguimiento y debe esperar.

Verifique nuevamente después de unos días y asegúrese de que está ingresando el número correcto. Si el problema persiste, debe conectarse al servicio al cliente de DHL eCommerce.

• Si no tengo mi número de seguimiento, ¿es posible rastrear mi envío?

Si no puede encontrar el ID de seguimiento de DHL eCommerce en ninguna parte de su recibo de confirmación o lo ha perdido por accidente, puede comunicarse con el remitente y pedirle el ID.

Le informarán sobre el método adecuado para rastrear su paquete, o puede ir a la tienda del comerciante y ver su historial de pedidos para obtener el número de seguimiento.

Estados de seguimiento de comercio electrónico de DHL

DHL eCommerce marca sus actividades de paquetería con una amplia gama de estados de seguimiento que reflejan el progreso actual de su envío para que no pueda perderse ninguna actualización o retraso.

Aquí hay una lista de estados que encontrará al rastrear un paquete enviado por DHL eCommerce Solutions.

API de seguimiento de comercio electrónico de DHL

Al administrar un negocio de comercio electrónico, manejar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de entrega de DHL eCommerce u otros paquetes logísticos es uno de los aspectos más exigentes. Puede ser la barrera más importante que afecta el crecimiento y la eficiencia de su negocio.

Por lo tanto, necesitará una solución para aumentar la visibilidad del envío y mejorar el flujo de trabajo de seguimiento de pedidos. Para tales problemas, la integración de una API de seguimiento como la de TrackingMore puede hacer maravillas.

Con acceso a 1000+ mensajeros en todo el mundo, la API de TrackingMore ofrece una integración eficiente, un excelente tiempo de actividad del 99% y una recuperación precisa de datos, lo que le facilita monitorear de cerca todos los estados de sus paquetes.

Puede administrar fácilmente un gran volumen de búsquedas de estado de pedidos con personal limitado mientras eleva la experiencia posterior a la compra de sus clientes.

La solución de TrackingMore también le ofrece notificaciones personalizadas por correo electrónico y una página de seguimiento específica de la marca para suavizar sus operaciones de envío.

Preguntas frecuentes sobre DHL eCommerce Delivery

• ¿Cuál es el tiempo de envío para DHL eCommerce?

DHL eCommerce garantiza un envío rápido con diferentes niveles de velocidad para la entrega de acuerdo con sus requisitos. Puede consultar el tiempo de entrega estimado en el recibo de confirmación o en la página de pago del sitio web de comercio electrónico.

Depende del comerciante seleccionar la duración del envío.

El tiempo de entrega depende de varios factores, incluido el servicio de envío elegido por la empresa, la disponibilidad de productos y la distancia del comerciante al consumidor.

Generalmente, toma 3 días hábiles para entregas nacionales o dentro de países vecinos.

Además, si está comprando desde un continente diferente, su paquete puede tardar más de 20 días en llegar.

Independientemente del medio de transporte utilizado para el envío, su paquete llegará al almacén local y luego se cargará en logística para llegar a su puerta.

• ¿Quién entregará mis envíos?

DHL eCommerce tiene más de 1400 almacenes desde los cuales se envía el envío a sus clientes. En cualquier caso de retraso, se necesita la asistencia de 220 socios postales locales para envíos regionales confiables.

• ¿Por qué mi envío aún no ha sido entregado?

Puede haber un retraso si no ha recibido el paquete antes de la fecha de entrega estimada.

La razón detrás de esto puede deberse a las condiciones climáticas, huelgas logísticas, situaciones políticas, aduanas, etc.

• Mi envío no ha sido entregado. ¿Qué puedo hacer?

Si su envío no se entrega dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de envío estimada, puede comunicarse con el comerciante o el servicio de atención al cliente de la tienda de comercio electrónico.

Ellos serán responsables de localizar e investigar su paquete faltante hasta que reciba su paquete u obtenga un reembolso.

• ¿A quién debo contactar si no he recibido mi paquete?

Si no ha recibido su paquete, debe esperar 10 días y luego comunicarse con la tienda de comercio electrónico con el recibo de confirmación de su pedido o la identificación de seguimiento.

• ¿Pueden cambiar mi dirección de entrega?

No. Si el paquete sale del inventario de la tienda, DHL eCommerce Solutions no puede realizar ningún cambio o modificación en la dirección de entrega. Puede ponerse en contacto con la tienda para obtener más ayuda.

• ¿Puedo cambiar el día de entrega o la hora de entrega?

Cambiar la duración, la hora o la fecha de entrega no es posible para DHL eCommerce Solutions una vez que se envía el paquete, ya que depende de la empresa que envía el envío.

• ¿Por qué la aduana retiene mi envío?

Algunos envíos no son aprobados por la aduana de un país específico sin una cierta cantidad de impuestos; Por lo tanto, las aduanas a menudo lo retienen hasta que el receptor liquida las cuotas o impuestos por el producto en particular.

El tiempo del proceso de despacho de aduana es diferente para cada país y no puede ser influenciado por DHL eCommerce Solutions.

• ¿El seguimiento de comercio electrónico de DHL no se actualiza o no funciona?

Si ha ingresado un ID de seguimiento en la página de seguimiento de comercio electrónico de DHL y no ha recibido ningún resultado o el progreso está atascado en un lugar durante varios días, puede haber varias razones detrás de él.

Las razones incluyen retrasos en la actualización, errores técnicos en el sistema de seguimiento o si está ingresando números de seguimiento inexactos. Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce en tal caso.

• ¿Por qué el estado de mi envío no ha cambiado?

Diferentes envíos tienen diferentes puntos de control para la entrega. Las actualizaciones del envío pueden tardar algún tiempo en aparecer en el sistema de seguimiento. Dependiendo de la distancia y el tiempo de tránsito, debe esperar unas horas o días hasta que el evento pueda cambiar omitiendo unos pasos después de la actualización.

Los retrasos en la entrega también pueden ser la razón detrás de los eventos sin cambios en el sistema de seguimiento.

• Mi envío está dañado o falta el contenido. ¿Qué puedo hacer?

Si ha recibido artículos dañados o falta contenido en su paquete, debe visitar su oficina postal local dentro de una semana y enviar un informe de daños para su artículo con el número de seguimiento y el recibo de confirmación de envío.

Más adelante, debe enviar este informe a la tienda de comercio electrónico y presentarán un reclamo por los daños en DHL eCommerce Solutions.

Al seguir este proceso sistemático, puede recibir un reembolso o cambiar productos, o de lo contrario será difícil reclamar sus daños.

• ¿Por qué se devuelve mi paquete de comercio electrónico de DHL al remitente?

Su paquete se envía de vuelta a un comerciante o tienda de comercio electrónico debido a una dirección incorrecta agregada al destino.

Además, la negativa a aceptar paquetes del destinatario, la incapacidad de pasar la aduana, el exceso de peso y los intentos fallidos de entrega pueden ser razones detrás de la reversión del paquete.

• ¿Por qué el evento de seguimiento no coincide con el estado real?

Hay algunos eventos en los que su estado de seguimiento no coincide con la ubicación o el estado real del progreso de su envío.

La razón puede ser problemas de sincronización con los datos, retraso en el seguimiento de las actualizaciones del sistema, retraso en los escáneres de ubicación en tiempo real, etc.

Si el problema no se resuelve con prontitud, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce

El servicio al cliente de DHL eCommerce proporciona soporte dedicado para ayudar a los clientes con el seguimiento, el envío y la resolución de cualquier problema relacionado con sus entregas de comercio electrónico.

A continuación se muestran los datos de contacto y el horario de servicio para el Servicio de Atención al Cliente de DHL eCommerce en los principales países atendidos.

Si desea conocer la información de contacto relevante para el Servicio de atención al cliente de DHL eCommerce en otros países, puede ir al sitio web de seguimiento de comercio electrónico de DHL .