DHL eCommerce 추적

DHL eCommerce 패키지를 추적하는 방법?

 

DHL eCommerce 패키지를 추적하는 방법에는 여러 가지가 있으며 다음과 같이 정의된 세 가지 기본 방법을 확인할 수 있습니다.

1. DHL eCommerce 포털을 통해

DHL eCommerce를 통해 패키지 상태를 모니터링하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. DHL eCommerce 포털을 방문합니다.

2. 추적 섹션으로 이동합니다.

3. DHL eCommerce 추적 번호를 입력합니다.

4. "추적"을 클릭하고 패키지의 추적 상태를 확인합니다.

2. DHL eCommerce의 라스트 마일 운송업체 파트너 웹사이트 이용

DHL eCommerce 빠르고 효율적인 현지 배송을 제공하기 위해 다양한 라스트 마일 운송업체 파트너의 도움을 받는 경우가 많습니다. 전자 상거래 비즈니스가 배송 비용을 최소화하고 실현 가능한 경로를 선택하는 데도 도움이 됩니다. DHL은 캐나다의 Canada Post , 뉴질랜드의 Aramex , 미국의 USPS 와 같은 신뢰할 수 있는 현지 운송업체만 선택하며 다른 항공사는 강력한 지역적 입지로 유명합니다.

패키지가 라스트 마일 운송업체를 통해 배송되는 경우 아래 단계에 따라 추적할 수 있습니다.

1. DHL eCommerce 추적 번호를 얻습니다.

2. 온라인 상점에 연락하여 이 번호를 사용하여 라스트 마일 운송업체에 대해 문의하십시오.

3. 라스트 마일 항공사의 웹사이트(예: usps.com)로 이동합니다.

4. '패키지 추적' 섹션을 찾아 추적 번호를 입력합니다.

5. 패키지의 자세한 추적 정보를 봅니다.

3. TrackingMore를 통해 (올인원 패키지 추적)

TrackingMore를 사용하면 DHL eCommerce 배송을 추적하는 것이 매우 간단합니다. 단계를 따르기만 하면 됩니다.

1. TrackingMore 웹 사이트를 방문하십시오.

2. 상단 메뉴에서 "운송업체"를 선택합니다.

3. 검색창을 사용하여 "DHL eCommerce"를 검색합니다.

4. 패키지의 추적 번호를 입력하고 "추적" 옵션을 누르십시오.

5. 그러면 패키지의 자세한 상태를 볼 수 있습니다.

많은 글로벌 물류 제공업체와 마찬가지로 DHL eCommerce 해외 목적지로의 라스트 마일 배송을 위해 현지 택배를 사용합니다. 패키지가 전달되면 라스트 마일 추적이 손실될 수 있습니다. TrackingMore를 사용하면 1564 글로벌 택배사와 통합되어 목적지까지 패키지를 추적할 수 있으므로 모든 과정에서 가시성을 확보할 수 있습니다.

TrackingMore에는 추적 번호를 입력하기만 하면 택배를 감지할 수 있는 자동 감지 도구도 있어 수취인이 언제든지 패키지를 처리하는 사람을 알 수 있습니다. TrackingMore는 또한 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어 및 중국어를 포함한 9개 언어로 추적 정보를 지원하므로 해외 사용자에게 적합합니다.

 

추적 번호DHL eCommerce 무엇입니까?

 

DHL eCommerce는 안전하고 투명한 배송 경험을 보장하기 위해 고유한 추적 번호를 활용하여 모든 패키지 및 배송을 모니터링하기 위한 체계적인 절차를 사용합니다.

DHL eCommerce 추적 번호 형식 및 예

추적 번호DHL eCommerce 접두사와 숫자의 조합입니다.

• 일반적으로 GM, LX, RX 또는 최대 5개의 문자로 시작합니다.
• ID 길이는 10자에서 39자까지 다양할 수 있습니다.
• 예제: GM99999999999 또는 999999999999999999

추적 번호의 특정 "확인 숫자"도 있습니다. DHL 직원만 사용하며 오류 감지 목적으로 DHL 공인 알고리즘을 사용하여 얻을 수 있습니다.

DHL eCommerce 추적 번호 적용

DHL eCommerce 추적 번호의 용도는 다양합니다. 주요 응용 프로그램은 배송 상태 및 운송 위치를 모니터링하고, 업데이트를 추적하고, 배송을 확인하고, 문제를 감지하고, 쿼리를 해결하고, 환불을 이용하는 것입니다. 또한 사용자가 특정 배송 세부 사항에 대해 DHL eCommerce 고객 지원 담당자와 의사 소통할 때 도움이 될 수 있습니다.

 

DHL eCommerce 추적 상태는 무엇을 의미합니까?

 

추적 상태	묘사
레이블이 생성됨	발송물 라벨이 생성되었지만 DHL eCommerce에서 패키지를 아직 픽업하거나 스캔하지 않았습니다.
현재 배송 대기 중인 DHL eCommerce 및 추적은 수령 시 업데이트됩니다.	추적 정보는 일반적으로 판매자 또는 온라인 상점에서 주문 확인서를 받은 후 24-48시간 후에 사용할 수 있습니다.
DHL eCommerce 유통 센터로 가는 도중	패키지는 수취인의 위치에서 가장 가까운 DHL eCommerce 창고로 가는 중입니다.
DHL eCommerce 유통 센터에서 패키지를 받았습니다.	귀하의 패키지가 출발지에서 가장 가까운 DHL eCommerce 유통 센터에 도착했습니다.
처리	패키지는 출발지 DHL eCommerce 유통에서 처리되었으며 여정의 다음 단계를 위한 준비가 되었습니다.
Origin DHL eCommerce 물류 센터에서 출발	패키지가 원산지 DHL eCommerce 유통 센터에서 출발했습니다.
세관에 도착했습니다.	패키지가 세관 시설에 도착하여 통관을 기다리고 있습니다.
통관	패키지는 세관을 성공적으로 통과했으며 목적지까지 여행을 계속할 준비가 되었습니다.
출국 항공편으로 출발한 승객	화물 항공편에 탑승하여 목적지에 도착한 화물
목적지 국가에 도착했습니다.	패키지가 수취인 국가의 화물 공항에 도착했습니다.
현지 물류 센터에서 출발	/
현지 물류센터 도착	/
배송 서비스 제공업체에 입찰, 미국 내 패키지 업데이트에 1-3일이 소요됩니다.	패키지는 배송 서비스 제공업체(예: USPS 또는 기타)에 의해 픽업됩니다.
USPS에서 수락한 배송	USPS는 패키지를 받았으며 배송을 위해 처리를 시작할 것입니다.
Sort Facility를 통해 처리됨	/
출발 터미널 위치	패키지는 터미널을 떠나 다음 목적지로 가는 중입니다.
USPS 분류 시설 출발	/
USPS Sort Facility 도착	/
Destination Sorting Hub에서 받은 컨테이너	패키지 컨테이너가 목적지 분류 허브에 도착하여 최종 배송을 준비하고 있습니다.
Sort Facility를 통해 처리됨	/
우체국 도착	소포가 지역 우체국에 도착하여 배송 준비 중입니다.
승차 지점 도착	패키지가 수거할 수 있는 지정된 픽업 장소에 도착했습니다.
배송 예정	패키지는 배송 경로에 있으며 곧 수취인에게 배송됩니다.
배송/픽업	패키지가 접수되었거나 고객이 주문을 픽업했습니다.
불완전한 주소	목적지 주소가 완전하지 않았고 물류 팀에서 고객/수취인의 주소를 찾을 수 없습니다.
발송인에게 반송	목적지 세부 정보가 배송 기준과 일치하지 않거나 고객이 소포를 받지 못했기 때문에 물류에서 소포를 반송했습니다.

 

DHL eCommerce API V4

 

DHL은 하나의 채널을 통해 모든 DHL 배송 (예: 전자 상거래, 익스프레스, 화물, 편지, 소포 등)을 추적하려는 기업의 요구를 충족하기 위해 통합 배송 추적 API를 제공합니다.

그러나 DHL 외에 다른 택배 회사와 협력하는 국경 간 비즈니스의 경우 다중 운송업체 배송 추적 소프트웨어가 그들의 요구에 더 부합합니다. TrackingMore는 1564 운송업체를 지원하는 강력한 배송 추적 집계 도구입니다.

TrackingMore 추적 API를 통해 기업은 하나의 패널을 통해 서로 다른 운송업체에서 처리한 수백만 개의 패키지를 추적할 수 있습니다. 추적 데이터는 통일된 형식으로 되어 있으며 8개의 주요 상태와 28개의 하위 상태로 분류되어 물류 관리를 보다 효율적으로 만듭니다. 또한 기업은 웹훅 URL을 시스템에 통합하여 배송 알림을 자동화하여 패키지 배송 여정을 거의 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 TrackingMore API 설명서를 참조하세요.

 

DHL eCommerce 배송

 

DHL은 발송 옵션을 간소화하고자 하는 대규모 전자 상거래 사업자, 일반적인 국내 배송 서비스를 찾는 소규모 기업 또는 현지에서 패키지를 발송하고자 하는 개인 고객 등 고객의 요구에 맞는 제품 포트폴리오를 제공합니다.

DHL eCommerce 유럽

유럽 전역에 걸쳐 DHL eCommerce ServicePoint의 탄탄한 네트워크를 통해 DHL eCommerce는 국내 및 해외 발송물 모두에 효율적이고 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

배송 서비스	특징	사양	대중 교통 시간	서비스 지역
DHL 소포 연결(Parcel Connect)	유럽 내 배송의 경우	무게: <31.5kg 크기 : 최대. 120 * 60 * 60cm	일반적으로 1-3일	모든 DHL eCommerce 유럽 및 파트너 국가
DHL 파슬 커넥트 플러스	유럽 내 B2B 배송의 경우	무게: 소포 : < 31.5kg 팔레트: 31.5-1,000kg, 여러 조각으로 구성된 배송의 경우 최대 배송 중량(최대 2.500kg)이 높습니다. 기준으로서의 차원: 소포 : 최대. 120 * 60 * 60cm 팔레트 포함 : 최대. 120 * 100 * 200cm 부피가 큰 치수: 소포 : 최대 200 * 120 * 80cm 최대 둘레 360cm 이내	신뢰할 수 있고 빠른 운송 시간	모든 유럽 목적지의 사업장
DHL 소포 반송 연결	유럽 내 반송 배송의 경우	무게: <31.5kg 크기 : 최대. 120 * 60 * 60cm	일반적으로 1-3일	모든 DHL eCommerce 유럽 국가
DHL 국제 소포	전 세계 배송의 경우	무게: <31.5kg 차원: 유럽 : 최대 둘레 300cm 이내 최대 120 * 60 * 60cm Amercias, Aspac: 최대 길이 42인치, 최대 길이 및 둘레 79인치	일반적으로 5-10일	220개국 이상
DHL 소포 반송 국제	전 세계 반송 배송의 경우	무게: <31.5kg 크기 : 최대. 120 * 60 * 60cm	/	유럽 26개국에서 EU 국가 및 스위스로

 

전 세계 DHL eCommerce

DHL eCommerce는 전 세계적으로 신진 전자 상거래 비즈니스와 기존 판매자 모두에게 포괄적인 서비스 제품군을 제공합니다. 다양한 DHL eCommerce 시설 및 창고를 포함하도록 운영을 확장했으며, 미국, 캐나다, 아시아 태평양 및 중동의 여러 지역에 서비스를 제공하기 위해 국내 및 국제적으로 존경받는 지역 우편 서비스 제공업체와 네트워크 및 협력을 형성했습니다.

 

DHL eCommerce이란 무엇입니까?

 

이전에 DHL Global Mail로 불렸던 DHL eCommerce는 전 세계 고객을 위해 국내 및 국제적으로 운영되는 최고의 전자 상거래 물류 서비스입니다. 소비자의 삶을 단순화한다는 사명을 가지고 상품을 집 앞까지 배달합니다. 서비스는 소포 포장, 배송, 픽업 및 반품을 중심으로 이루어지며 전자 상거래 비즈니스 고객 전용입니다.

DHL eCommerce Solutions는 아시아 태평양, 중동/아프리카 및 미주 대륙을 포함한 전 세계 다양한 지역에서 약 220개국을 포괄하는 전자 상거래 시장을 촉진해 왔습니다. 매월 수백만 명의 활성 사용자를 자랑하는 DHL은 매년 약 18억 건의 배송을 성공적으로 처리합니다. 특히 Walmart, Samsung 및 BEST BUY와 같은 저명한 온라인 소매업체는 물류 요구 사항을 위해 DHL eCommerce 선택하는 경우가 많습니다.

 

DHL eCommerce 어떻게 작동하나요?

 

DHL eCommerce Solutions는 다양한 물류 요구 사항을 충족하기 위해 전자 상거래 비즈니스를 위한 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이러한 솔루션은 다음을 포함하는 세부적인 작업 역학에서 작동합니다.

1. 원활한 통합

원활한 통합을 통해 전자 상거래 상점을 DHL eCommerce 솔루션에 연결하십시오. 주문 처리의 모든 단계를 자동화하여 DHL 담당자와 비즈니스 소유자 간의 개방형 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.

2. 맞춤형 배송 솔루션

DHL eCommerce는 아시아 태평양, 유럽 및 북미를 포함한 다양한 지역에 대한 맞춤형 배송 솔루션을 제공합니다. DHL은 모든 물류 요구 사항에 완벽하게 부합하는 제품 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

3. 창고에 넣는 & 저장

재고를 보관하고 적절한 창고 서비스 및 주문 처리 솔루션으로 패키지의 보안을 보장하십시오. DHL eCommerce Solutions는 관리가 용이하도록 전 세계 여러 지역에 있는 많은 창고 및 주문 처리 센터를 다룹니다.

4. 포장 & 레테르를 붙이기

DHL eCommerce Solutions는 소비자를 위해 주문을 포장하는 번거로움을 줄여줍니다. 주문을 받으면 DHL eCommerce 담당자가 재고에서 필요한 품목을 수거하고 포장한 다음 배송을 위해 라벨을 붙입니다.

5. 물류

DHL eCommerce은 전 세계적으로 적절한 운송 매체를 갖춘 광범위한 물류 네트워크를 보유하고 있습니다. 그것은 당신의 필요에 따라 맛있는 공기, 철도 및 도로로 모든 종류의 배송 및 우편 부담을 처리합니다.

6. 투명한 추적

DHL eCommerce Solutions Tracking은 주문 접수부터 고객의 문앞까지 최종 배송까지 투명한 추적을 통해 전체 배송 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 패키지의 진행 상황을 모니터링하고, 배송 날짜를 추정하고, 잠재적인 지연에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

7. 고객 서비스 및 문의

DHL eCommerce 고객 서비스를 통해 패키지 반품 및 고객 문의를 효율적으로 관리하십시오. 그들은 패키지 취소, 배송 및 픽업과 관련된 모든 질문을 처리합니다.

 

고객 서비스에 연락하는 DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce 고객 서비스는 고객이 배송 추적, 배송 및 배송 관련 문제를 해결할 수 있도록 전담 지원을 제공합니다.

다음은 서비스를 제공하는 주요 국가의 DHL eCommerce 고객 서비스에 대한 연락처 세부 정보 및 서비스 시간입니다.

국가	DHL eCommerce 전화 번호	이메일 고객 서비스	영업시간
미국	+1 317 554 5191	이메일 보내기	월요일부터 금요일까지 오전 8시 - 오후 9시(동부 표준시) 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
네덜란드	0900 222 21 20	이메일 보내기	월요일부터 금요일까지 오전 8시 - 오후 7시 토요일 오전 9시 - 오후 2시 일요일 휴무
독일	+ 49 (0) 228 4333112	이메일 보내기	월요일부터 일요일까지 오전 7시 - 오후 8시 공휴일 포함
유나이티드 킨덤	+44 (0) 3330037703	이메일 보내기	월요일부터 금요일까지 오전 8시 - 오후 6시 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
스페인	+34 902 12 70 70	이메일 보내기	월요일부터 금요일까지 오전 8시 - 오후 6시 휴무: 토요일, 일요일
오스트레일리아	+61 37 0356818	이메일 보내기	월요일부터 금요일까지 오전 8시 - 오후 6시 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
말레이시아	+60 1546000166 (국제) +60 3 2779 2300 (국내)	이메일 보내기	월요일부터 금요일까지 오전 8시 - 오후 6시 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일

다른 국가의 DHL eCommerce 고객 서비스에 대한 연락처 정보를 알고 싶다면 여기를 클릭하십시오 .

 

DHL eCommerce 배송 및 추적에 대한 FAQ

 

추적 이벤트가 실제 상태와 일치하지 않는 이유는 무엇입니까?

추적 상태가 실제 위치 또는 배송 진행 상황과 일치하지 않는 경우가 있습니다. 그 이유는 데이터 동기화 문제, 시스템 업데이트 추적 지연, 실시간 위치 스캐너 지연 등이 될 수 있습니다.  문제가 즉시 해결되지 않으면 DHL eCommerce 고객 서비스에 연락하여 주문 상태에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.

내 DHL eCommerce 추적 번호를 찾는 방법은 무엇입니까?

온라인 스토어에서 상품을 주문하면 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일에는 추적 번호와 소포를 추적할 수 있는 링크가 포함된 '세부 정보' 섹션이 포함되어 있습니다. 판매자의 상점으로 이동하여 주문 내역을 보고 추적 번호를 얻을 수도 있습니다.

추적 정보는 언제 표시됩니까?

추적 정보는 즉시 나타날 것으로 예상되지만 주문 후 48일 이내에 표시될 수 있습니다. 이러한 지연의 원인은 시스템 지연, 업데이트 지연, 판매자의 주문 지연 등일 수 있습니다.

추적 번호/ID가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

이는 패키지 세부 정보가 아직 추적 시스템에 입력되지 않았기 때문에 발생할 수 있으며 기다려야 합니다. 몇 일 후에 다시 확인하여 올바른 번호를 입력했는지 확인합니다. 문제가 계속 발생하면 고객 서비스에 문의해야 DHL eCommerce.

추적 번호가 없는 경우에도 배송을 추적할 수 있습니까?

확인 영수증 어디에서도 DHL eCommerce 추적 ID를 찾을 수 없거나 실수로 분실한 경우 발송인에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 그러나 대체 배송 참조 번호가 있는 경우 배송을 처리하는 특정 사업부(예: DHL Express 또는 DHL Freight)의 배송 추적 시스템에서 사용할 수 있습니다.

누가 내 발송물을 배송합니까?

DHL eCommerce에는 고객에게 배송되는 1,400개 이상의 창고가 있습니다. 지연되는 경우 신뢰할 수 있는 지역 배송을 위해 220개의 현지 우편 파트너의 도움이 필요합니다.

DHL eCommerce의 배송 시간은 어떻게 됩니까?

배송 시간은 비즈니스에서 선택한 배송 서비스, 제품 가용성, 판매자에서 소비자까지의 거리 등 다양한 요인에 따라 DHL eCommerce 달라집니다. 일반적으로 국내 배송 또는 인접 국가 내 배송의 경우 영업일 기준 3일이 소요됩니다. 그러나 다른 대륙에서 쇼핑하는 경우 배송이 도착하는 데 10일 이상 걸릴 수 있습니다.

DHL eCommerce 배송 시간은 어떻게 됩니까?

DHL eCommerce 월요일부터 금요일까지 오전 8:00에서 오후 6:00 사이에 배송합니다. 정확한 배송 시간은 배송 서비스에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, DHL Parcel Connect, 토요일 및 원하는 날짜에 배송이 가능합니다. 그러나 선택한 배송 서비스에 관계없이 소포는 현지 창고에 도착한 다음 문앞에 도달하기 위해 물류에 적재됩니다.

내 배송이 아직 배송되지 않은 이유는 무엇입니까?

예상 배송 날짜까지 패키지를 받지 못한 경우 배송 예외 가 있을 수 있습니다. 그 이유는 기상 조건, 물류 파업, 정치적 상황, 통관 등이 원인일 수 있습니다.

내 배송이 배송되지 않았습니다. 무엇을 도와드릴까요?

예상 배송일로부터 영업일 기준 10일 이내에 배송되지 않는 경우 전자상거래 스토어의 판매자 또는 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 그들은 귀하가 패키지를 받거나 환불을 받을 때까지 누락된 소포를 찾고 조사할 책임이 있습니다.

배송일이나 배송시간을 변경할 수 있나요?

패키지가 발송된 후에는 DHL eCommerce Solutions에서 배송 기간, 시간 또는 날짜를 변경할 수 없으며, 이는 배송을 발송하는 업체에 따라 다릅니다.

세관에서 내 배송을 보류하는 이유는 무엇입니까?

일부 배송은 특정 금액의 세금 없이 특정 국가의 세관에서 승인되지 않습니다. 따라서 세관은 수취인이 특정 제품에 대한 수수료나 세금을 청산할 때까지 이를 보류하는 경우가 많습니다. 통관 절차 시간은 국가마다 다르며 DHL eCommerce Solutions의 영향을 받을 수 없습니다.

내 배송이 손상되었거나 내용물이 누락되었습니다. 무엇을 도와드릴까요?

손상된 품목을 받았거나 패키지에 누락된 내용물이 있는 경우 일주일 이내에 지역 우체국을 방문하여 추적 번호 및 배송 확인 영수증과 함께 품목에 대한 손상 보고서를 제출해야 합니다. 나중에 이 보고서를 전자 상거래 상점에 보내야 하며 DHL eCommerce Solutions에 대한 손해 청구를 제기할 것입니다. 이 체계적인 프로세스를 따르면 환불을 받거나 제품을 교환할 수 있으며, 그렇지 않으면 손해를 청구하기 어려울 것입니다.

내 DHL eCommerce 패키지가 발송인에게 반송되는 이유는 무엇입니까?

목적지에 잘못된 주소가 추가되어 패키지가 판매자 또는 전자 상거래 상점으로 반송되었습니다. 또한 수취인으로부터 소포 수령 거부, 세관 통과 불능, 중량 초과, 배송 시도 실패 등이 소포 반전의 원인이 될 수 있습니다.