DHL eCommerce Śledzenie

Jak śledzić przesyłkę DHL eCommerce?

 

Istnieje wiele różnych sposobów śledzenia pakietu DHL eCommerce, możesz sprawdzić trzy podstawowe metody zdefiniowane w następujący sposób.

1. Za pośrednictwem portalu DHL eCommerce

Aby monitorować status paczki za pośrednictwem DHL eCommerce, wykonaj poniższe czynności.

1. Odwiedź portal DHL eCommerce.

2. Przejdź do sekcji śledzenia.

3. Wprowadź numer śledzenia DHL eCommerce.

4. Kliknij "Śledź" i wyświetl status śledzenia paczki.

2. Za pośrednictwem stron internetowych partnerów DHL eCommerce przewoźników ostatniej mili

DHL eCommerce często korzysta z pomocy różnych partnerów przewoźników ostatniej mili, aby zaoferować szybkie i wydajne dostawy lokalne. Pomaga nawet firmom eCommerce zminimalizować koszty dostawy i wybrać wykonalne trasy. DHL wybiera tylko niezawodnych lokalnych przewoźników, takich jak Canada Post w Kanadzie, Aramex w Nowej Zelandii, USPS w USA, a inni są znani ze swojej silnej obecności w regionie.

Jeśli Twoja paczka jest dostarczana za pośrednictwem przewoźnika ostatniej mili, możesz wykonać poniższe czynności, aby ją wyśledzić.

1. Uzyskaj numer śledzenia DHL eCommerce.

2. Skontaktuj się ze sklepem internetowym i zapytaj o przewoźnika ostatniej mili korzystającego z tego numeru.

3. Wejdź na stronę przewoźnika ostatniej mili (np. usps.com).

4. Znajdź sekcję "Śledź paczki" i wprowadź numer przesyłki.

5. Wyświetl szczegółowe informacje o śledzeniu przesyłki.

3. Przez TrackingMore (kompleksowe śledzenie paczek)

Śledzenie przesyłki DHL eCommerce jest dość proste dzięki TrackingMore. Wszystko, co musisz zrobić, to postępować zgodnie z instrukcjami.

1. Odwiedź stronę internetową TrackingMore.

2. Wybierz "Przewoźnicy" z górnego menu.

3. Wyszukaj "DHL eCommerce" za pomocą paska wyszukiwania.

4. Wprowadź numer śledzenia paczki i kliknij opcję "Śledź".

5. Będziesz wtedy mógł wyświetlić szczegółowy status swojej paczki.

Podobnie jak wielu globalnych dostawców usług logistycznych, DHL eCommerce korzysta z lokalnych kurierów do dostaw ostatniej mili do miejsc docelowych za granicą. Po przekazaniu paczki śledzenie ostatniej mili może zostać utracone. Dzięki TrackingMore możesz śledzić swoją paczkę aż do miejsca przeznaczenia, ponieważ jest ona zintegrowana z 1546 globalnymi kurierami, dzięki czemu masz widoczność przez całą drogę.

TrackingMore posiada również narzędzie do automatycznego wykrywania, które może wykryć kuriera, po prostu wprowadzając numer śledzenia, dzięki czemu odbiorcy mogą w każdej chwili wiedzieć, kto obsługuje ich paczkę. TrackingMore obsługuje również informacje o śledzeniu w 9 językach, w tym angielskim, hiszpańskim, niemieckim, francuskim i chińskim, dzięki czemu jest idealny dla użytkowników międzynarodowych.

 

Co to jest numer śledzenia DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce stosuje systematyczną procedurę monitorowania każdej paczki i przesyłki, wykorzystując unikalne numery śledzenia, aby zapewnić bezpieczną i przejrzystą wysyłkę.

DHL eCommerce Format numeru śledzenia i przykłady

DHL eCommerce numer śledzenia to kombinacja prefiksów i cyfr numerycznych.

• Zwykle zaczyna się od GM, LX, RX lub do pięciu liter.
• Długość dowodu może wynosić od 10 do 39 znaków.
• Przykłady: GM99999999999 lub 999999999999999999

Istnieje również specjalna "cyfra kontrolna" numeru przesyłki. Jest on używany wyłącznie przez personel DHL i można go uzyskać za pomocą algorytmu autoryzowanego przez DHL w celu wykrywania błędów.

Zastosowanie numeru śledzenia DHL eCommerce

Istnieje wiele różnych zastosowań numeru śledzenia DHL eCommerce. Jego główne zastosowania to monitorowanie statusu przesyłki i miejsca tranzytu, śledzenie aktualizacji, potwierdzanie dostawy, wykrywanie problemów, rozwiązywanie zapytań i uzyskiwanie zwrotów pieniędzy. Może również pomóc użytkownikom w komunikowaniu się z przedstawicielami obsługi klienta DHL eCommerce temat określonych szczegółów przesyłki.

 

Co oznaczają DHL eCommerce statusy śledzenia?

 

Statusy śledzenia	Opis
Utworzono etykietę	Etykieta wysyłkowa została utworzona, ale paczka nie została jeszcze odebrana ani zeskanowana przez DHL eCommerce.
DHL eCommerce obecnie oczekujące na wysyłkę i śledzenie zostaną zaktualizowane po otrzymaniu	Informacje o śledzeniu są zwykle dostępne w ciągu 24-48 godzin po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od sprzedawcy lub sklepu internetowego.
W drodze do centrum dystrybucyjnego DHL eCommerce	Paczka jest w drodze do DHL eCommerce magazynu znajdującego się najbliżej lokalizacji odbiorcy.
Paczka odebrana w DHL eCommerce centrum dystrybucyjnym	Twoja paczka dotarła do DHL eCommerce centrum dystrybucji znajdującego się najbliżej miejsca nadania.
Przetwarzane	Paczka została przetworzona w miejscu nadania DHL eCommerce dystrybucji i jest gotowa do kolejnego etapu swojej podróży.
Wyjazd z centrum dystrybucyjnego DHL eCommerce początkowego	Paczka wyruszyła z centrum początkowego DHL eCommerce dystrybucyjnego.
Przybył do urzędu celnego	Paczka dotarła do zakładu celnego i oczekuje na odprawę.
Odprawa celna	Paczka pomyślnie przeszła odprawę celną i jest gotowa do dalszej podróży do miejsca docelowego.
Wyleciał lotem do miejsca docelowego	Przesyłka została załadowana na pokład samolotu towarowego, docierając do miejsca przeznaczenia
Przybył do kraju docelowego	Paczka dotarła na lotnisko cargo w kraju odbiorcy.
Odjechał z lokalnego centrum dystrybucji	/
Przybył do lokalnego centrum dystrybucji	/
Przekazane do dostawcy usług kurierskich, odczekaj 1-3 dni na aktualizacje paczek w USA	Paczka jest odbierana przez firmę kurierską, tj. USPS lub inną.
Przesyłka zaakceptowana przez USPS	USPS otrzymał paczkę i rozpocznie jej przetwarzanie w celu dostarczenia.
Przetwarzane przez Sortowanie	/
Lokalizacja terminalu, z którego odbyto	Paczka opuściła terminal i jest w drodze do następnego miejsca docelowego.
Wyjazd z sortowni USPS	/
Przybył sortownia USPS	/
Kontener odebrany przez docelowe centrum sortowania	Kontener paczkowy dotarł do docelowego centrum sortowania i jest przygotowywany do ostatecznej dostawy.
Przetwarzane przez Sortowanie	/
Przyjazd na pocztę	Paczka dotarła do lokalnego urzędu pocztowego i jest przygotowywana do doręczenia.
Przyjazd do punktu odbioru	Paczka dotarła do wyznaczonego punktu odbioru, w którym można ją odebrać.
Oczekiwanie na dostawę	Paczka jest w trakcie dostawy i wkrótce zostanie dostarczona do odbiorcy.
Dostarczone/odebrane	Paczka została odebrana lub klient odebrał zamówienie.
Niepełny adres	Adres docelowy nie był kompletny, a zespół logistyczny nie był w stanie znaleźć adresu klienta/odbiorcy.
Zwrot do nadawcy	Dane dotyczące miejsca docelowego nie zgadzają się z kryteriami wysyłki lub Twoi klienci nie otrzymali paczki, dlatego logistyka odesłała ją z powrotem.

 

DHL eCommerce API V4

 

DHL oferuje ujednolicony interfejs API do śledzenia przesyłek, aby zaspokoić potrzeby firm, które chcą śledzić wszystkie swoje przesyłki  DHL (np. eCommerce, Express, Fracht, List, Paczka itp.) za pośrednictwem jednego kanału.

Jednak w przypadku firm transgranicznych, które współpracują z innymi firmami kurierskimi oprócz DHL, oprogramowanie do śledzenia przesyłek dla wielu przewoźników jest bardziej zgodne z ich potrzebami. TrackingMore jest tak potężnym agregatorem śledzenia przesyłek, który obsługuje 1546 przewoźników.

TrackingMore tracking API umożliwia firmom śledzenie milionów paczek realizowanych przez różnych przewoźników za pomocą tylko jednego panelu. Dane śledzenia są w ujednoliconym formacie i podzielone na 8 głównych statusów i 28 podstatusów, co sprawia, że zarządzanie logistyką jest bardziej efektywne. Ponadto firmy mogą zautomatyzować powiadomienia o przesyłkach, integrując adresy URL webhooków ze swoim systemem, zapewniając monitorowanie podróży wysyłki paczek w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Zapoznaj się z dokumentacją interfejsu API TrackingMore , aby dowiedzieć się więcej.

 

DHL eCommerce Wysyłka

 

DHL oferuje portfolio produktów dostosowanych do Twoich potrzeb, niezależnie od tego, czy jesteś dużym operatorem eCommerce, który chce usprawnić opcje wysyłki, małą firmą szukającą typowych krajowych usług dostawczych, czy prywatnym klientem, który chce wysłać paczkę lokalnie.

DHL eCommerce Europie

Dzięki solidnej sieci DHL eCommerce punktów serwisowych w całej Europie DHL eCommerce oferuje wydajne i niezawodne rozwiązania zarówno dla przesyłek krajowych, jak i transgranicznych.

Usługa wysyłkowa	Cecha	Specyfikacja	Czas tranzytu	Obsługiwane obszary
DHL Parcel Connect	Dla przesyłek na terenie Europy	Waga: <31,5 kg Wymiar: Max. 120 * 60 * 60 cm	Zazwyczaj 1-3 dni	Cała DHL eCommerce Europy i krajów partnerskich
DHL Parcel Connect Plus	Dla przesyłek B2B na terenie Europy	Ciężar: Paczki: <31,5 kg Palety: 31,5-1 000 kg, o dużej maksymalnej wadze przesyłki (do 2 500 kg) w przesyłce wieloczęściowej Wymiary zgodne ze standardami: Paczki: Max. 120 * 60 * 60 cm W tym palety: Max. 120 * 100 * 200 cm Wymiar jako nieporęczny: Paczki: Max. 200 * 120 * 80 cm w maksymalnym obwodzie 360 cm	Niezawodne, szybkie czasy transportu	Lokale użytkowe we wszystkich europejskich destynacjach
DHL Parcel Return Connect	W przypadku przesyłek zwrotnych na terenie Europy	Waga: <31,5 kg Wymiar: Max. 120 * 60 * 60 cm	Zazwyczaj 1-3 dni	Wszystkie kraje Europy DHL eCommerce
DHL Paczka Międzynarodowa	Dla przesyłek na cały świat	Waga: <31,5 kg Wymiar: Europa: Max. 120 * 60 * 60 cm w maksymalnym obwodzie 300 cm Amercias, Aspac: Max. długość 42 cale, Max. długość i obwód 79 cali	Zazwyczaj 5-10 dni	Ponad 220 krajów
DHL Zwrot Paczek Międzynarodowych	W przypadku przesyłek zwrotnych na całym świecie	Waga: <31,5 kg Wymiar: Max. 120 * 60 * 60 cm	/	Z 26 krajów europejskich do krajów UE i Szwajcarii

 

DHL eCommerce na świecie

DHL eCommerce zapewnia kompleksowy pakiet usług zarówno dla początkujących firm eCommerce, jak i uznanych sprzedawców na całym świecie. Rozszerzyła swoją działalność o różne obiekty DHL eCommerce i magazyny, tworząc sieci i współpracę z szanowanymi lokalnymi dostawcami usług pocztowych, w kraju i za granicą, aby obsługiwać różne części USA, Kanady, Azji i Pacyfiku oraz Bliskiego Wschodu.

 

Co to jest DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce, wcześniej nazywana DHL Global Mail, jest wiodącą usługą logistyczną eCommerce, działającą zarówno w kraju, jak i za granicą dla globalnej klienteli. Mając na celu uproszczenie życia konsumentów, dostarcza towary prosto pod ich drzwi. Jej usługi koncentrują się na pakowaniu, dostarczaniu, odbiorze i zwrocie paczek, które są dedykowane klientom biznesowym eCommerce.

DHL eCommerce Solutions wspiera rozwój rynku eCommerce w różnych regionach na całym świecie, w tym w regionie Azji i Pacyfiku, na Bliskim Wschodzie/w Afryce i na kontynencie amerykańskim, obejmując około 220 krajów. Szczycąc się milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, DHL z powodzeniem obsługuje około 1,8 miliarda dostaw rocznie. Warto zauważyć, że znani sprzedawcy internetowi, tacy jak Walmart, Samsung i BEST BUY, często wybierają DHL eCommerce do swoich potrzeb logistycznych.

 

Jak działa DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce Solutions zapewnia konfigurowalne usługi dla firm eCommerce, aby zaspokoić ich różne potrzeby logistyczne. Te rozwiązania działają w ramach szczegółowej dynamiki pracy, która obejmuje:

1. Bezproblemowa integracja

Połącz swój sklep eCommerce z rozwiązaniami DHL eCommerce dzięki bezproblemowej integracji. Automatyzuje wszystkie etapy przetwarzania zamówień, oferując otwarty kanał komunikacji między przedstawicielami DHL a właścicielami firm.

2. Indywidualne rozwiązania wysyłkowe

DHL eCommerce oferuje niestandardowe rozwiązania wysyłkowe dla różnych obszarów, w tym Azji i Pacyfiku, Europy i Ameryki Północnej. DHL posiada portfolio produktów idealnie dopasowanych do wszystkich potrzeb logistycznych.

3. Magazynowanie i przechowywanie

Przechowuj swoje zapasy i zapewnij bezpieczeństwo swoich paczek dzięki odpowiednim usługom magazynowym i rozwiązaniom do przetwarzania zamówień. DHL eCommerce Solutions obejmuje wiele magazynów i centrów realizacji zamówień w różnych częściach świata, co ułatwia zarządzanie.

4. Pakowanie i etykietowanie

DHL eCommerce Solutions zmniejsza kłopoty związane z pakowaniem zamówień dla Twoich konsumentów. Po otrzymaniu zamówienia przedstawiciele DHL eCommerce pobierają wymagany przedmiot z Twojego magazynu, pakują go i etykietują do wysyłki.

5. Logistyka

DHL eCommerce posiada rozległą sieć logistyczną z odpowiednimi mediami transportowymi na całym świecie. Radzi sobie z wszelkiego rodzaju obciążeniami transportowymi i pocztowymi z powietrzem, koleją i drogą, pysznymi zgodnie z Twoimi potrzebami.

6. Przejrzyste śledzenie

DHL eCommerce Solutions Tracking usprawnia cały proces wysyłki dzięki przejrzystemu śledzeniu, od otrzymania zamówienia do ostatecznej dostawy na wyciągnięcie ręki klienta. Pozwala monitorować postęp przesyłek, szacować terminy dostaw i być na bieżąco z wszelkimi potencjalnymi opóźnieniami.

7. Obsługa klienta i zapytania

Efektywnie zarządzaj zwrotami paczek i zapytaniami klientów dzięki DHL eCommerce obsłudze klienta. Zajmują się każdym pytaniem związanym z cofaniem paczek, wysyłką i odbiorem.

 

Jak skontaktować się z DHL eCommerce obsługą klienta?

 

DHL eCommerce dział obsługi klienta zapewnia dedykowane wsparcie, aby pomóc klientom w śledzeniu, wysyłce i rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z dostawami przesyłek.

Poniżej znajdują się dane kontaktowe i godziny obsługi klienta DHL eCommerce głównych obsługiwanych krajach.

Krajach	DHL eCommerce Numer telefonu	Wyślij e-mail do obsługi klienta	Godziny pracy
Stany Zjednoczone	+1 317 554 5191	Wyślij wiadomość e-mail	8 rano - 9 wieczorem czasu wschodniego od poniedziałku do piątku Zamknięte w soboty, niedziele i święta
Holandia	0900 222 21 20	Wyślij wiadomość e-mail	8 - 19 od poniedziałku do piątku 9 am - 14 w soboty W niedziele nieczynne
Niemcy	+ 49 (0) 228 4333112	Wyślij wiadomość e-mail	7 am - 8 pm od poniedziałku do niedzieli W tym dni ustawowo wolne od pracy
Wielka Brytania	+44 (0) 3330037703	Wyślij wiadomość e-mail	8 - 18 od poniedziałku do piątku Zamknięte w soboty, niedziele i święta
Hiszpania	+34 902 12 70 70	Wyślij wiadomość e-mail	8 - 18 od poniedziałku do piątku Nieczynne w soboty, niedziele
Australia	+61 37 0356818	Wyślij wiadomość e-mail	8 - 18 od poniedziałku do piątku Zamknięte w soboty, niedziele i święta
Malezja	+60 1546000166 (międzynarodowy) +60 3 2779 2300 (krajowy)	Wyślij wiadomość e-mail	8 - 18 od poniedziałku do piątku Zamknięte w soboty, niedziele i święta

Jeśli chcesz poznać dane kontaktowe DHL eCommerce obsługi klienta w innych krajach, kliknij tutaj , aby je uzyskać.

 

Często zadawane pytania dotyczące wysyłki i śledzenia DHL eCommerce

 

Dlaczego zdarzenie śledzenia nie jest zgodne z rzeczywistym stanem?

Zdarzają się sytuacje, w których status śledzenia nie zgadza się z rzeczywistą lokalizacją lub statusem postępu przesyłki. Przyczyną mogą być problemy z synchronizacją danych, opóźnienie w śledzeniu aktualizacji systemu, opóźnienie w skanerach lokalizacji w czasie rzeczywistym itp.  Jeśli problem nie zostanie szybko rozwiązany, możesz skontaktować się z obsługą klienta DHL eCommerce, aby uzyskać aktualizacje statusu zamówienia w czasie rzeczywistym.

Jak znaleźć numer śledzenia mojego DHL eCommerce?

Gdy zamówisz produkt w sklepie internetowym, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Ten e-mail zawiera sekcję "Szczegóły" z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz również przejść do sklepu sprzedawcy i wyświetlić historię zamówień, aby uzyskać numer śledzenia.

Kiedy pojawią się moje informacje o śledzeniu?

Oczekuje się, że informacje o śledzeniu pojawią się natychmiast, ale mogą pojawić się w ciągu 48 dni od złożenia zamówienia; Przyczyną tego opóźnienia może być opóźnienie systemu, opóźnienie w aktualizacjach, późne wprowadzenie zamówienia przez sprzedawcę itp.

Dlaczego mój numer przesyłki/identyfikator nie działa?

Może się tak zdarzyć, ponieważ dane Twojej paczki nie zostały jeszcze wprowadzone do systemu śledzenia i powinieneś poczekać. Sprawdź ponownie po kilku dniach i upewnij się, że wpisujesz poprawny numer. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z DHL eCommerce obsługą klienta.

Jeśli nie mam numeru przesyłki, czy nadal mogę śledzić moją przesyłkę?

Jeśli nie możesz znaleźć identyfikatora śledzenia DHL eCommerce nigdzie na potwierdzeniu lub zgubiłeś go przypadkowo, lepiej skontaktuj się z nadawcą w celu uzyskania pomocy. Jeśli jednak masz alternatywne numery referencyjne wysyłki, mogą one być używane w systemach śledzenia przesyłek konkretnej jednostki biznesowej obsługującej przesyłkę (na przykład: DHL Express lub DHL Freight).

Kto dostarczy moje przesyłki?

DHL eCommerce posiada ponad 1 400 magazynów, z których wysyłana jest przesyłka do Twoich klientów. W przypadku opóźnień potrzebna jest pomoc 220 lokalnych partnerów pocztowych w celu zapewnienia niezawodnych przesyłek regionalnych.

Jaki jest czas wysyłki DHL eCommerce?

DHL eCommerce czas wysyłki zależy od różnych czynników, w tym usługi wysyłki wybranej przez firmę, dostępności produktów i odległości od sprzedawcy do konsumenta. Generalnie w przypadku dostaw krajowych lub w krajach sąsiednich trwa to 3 dni robocze. Jeśli jednak robisz zakupy z innego kontynentu, przesyłka może dotrzeć w ciągu 10 dni.

Jaki jest DHL eCommerce czas dostawy?

DHL eCommerce dostawy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00. Dokładny czas dostawy może się różnić w przypadku różnych usług wysyłkowych. Na przykład DHL Parcel Connect, sobota i możliwa dostawa w preferowanym dniu. Jednak niezależnie od wybranej usługi wysyłkowej, Twoja paczka dotrze do lokalnego magazynu, a następnie zostanie załadowana do logistyki, aby dotrzeć do Twoich drzwi.

Dlaczego moja przesyłka nie została jeszcze dostarczona?

Może wystąpić wyjątek od dostawy , jeśli nie otrzymałeś paczki w szacowanej dacie dostawy. Powodem tego mogą być warunki pogodowe, strajki logistyczne, sytuacja polityczna, odprawa celna itp.

Moja przesyłka nie została dostarczona. Co mogę zrobić?

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 10 dni roboczych od szacowanej daty wysyłki, możesz skontaktować się ze sprzedawcą lub obsługą klienta sklepu eCommerce. Będą oni odpowiedzialni za zlokalizowanie i zbadanie zaginionej paczki do momentu otrzymania paczki lub otrzymania zwrotu pieniędzy.

Czy mogę zmienić dzień lub godzinę dostawy?

Zmiana czasu dostawy, godziny lub daty nie jest możliwa dla DHL eCommerce Solutions po wysłaniu paczki, ponieważ zależy to od firmy wysyłającej przesyłkę.

Dlaczego urząd celny zatrzymuje moją przesyłkę?

Niektóre przesyłki nie są zatwierdzone przez urząd celny w danym kraju bez określonej kwoty podatku; W związku z tym organy celne często wstrzymują się z nim do czasu, aż odbiorca rozliczy należności lub podatki za dany produkt. Czas procesu odprawy celnej jest różny dla każdego kraju i DHL eCommerce Solutions nie ma na niego wpływu.

Moja przesyłka jest uszkodzona lub brakuje jej zawartości. Co mogę zrobić?

Jeśli otrzymałeś uszkodzone przedmioty lub w paczce brakuje zawartości, powinieneś udać się do lokalnego urzędu pocztowego w ciągu tygodnia i przesłać raport o uszkodzeniu przedmiotu z numerem śledzenia i potwierdzeniem wysyłki. Później powinieneś wysłać ten raport do sklepu eCommerce, a oni złożą roszczenie o odszkodowanie na DHL eCommerce Solutions. Postępując zgodnie z tym systematycznym procesem, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkty, w przeciwnym razie trudno będzie ubiegać się o odszkodowanie.

Dlaczego moja paczka DHL eCommerce jest zwracana do nadawcy?

Twoja paczka zostanie odesłana do sprzedawcy lub sklepu eCommerce z powodu nieprawidłowego adresu dodanego do miejsca docelowego. Co więcej, odmowa przyjęcia paczek od odbiorcy, brak możliwości odprawy celnej, przekroczenie wagi i nieudane próby doręczenia mogą być powodem cofnięcia paczki.