DHL Comércio eletrônico Rastreamento

TrackingMore fornece DHL eCommerce tracking API, gestão de lote e notificações de envio automáticas.

dhlglobalmail
    For businesses

    DHL Comércio eletrônico branded tracking experience

    Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates

    Start free >
    For developers

    DHL Comércio eletrônico tracking API and webhooks

    Designed for developers to integrate USPS tracking functionality easily.

    Get free DHL Comércio eletrônico tracking API
    For Shopify

    DHL Comércio eletrônico tracking for your shopify store

    Best tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.

    Get Shopify App >
    TrackingMore fornece DHL eCommerce tracking API, gestão de lote e notificações de envio automáticas.

    Contents

    • Rastreamento de comércio eletrônico DHL
    • O que é DHL eCommerce?
    • Como funciona o DHL eCommerce?
    • DHL eCommerce Envio
    • Como rastrear um pacote de comércio eletrônico DHL
    • Número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL
    • Status de rastreamento de comércio eletrônico da DHL
    • DHL eCommerce API V4
    • FAQs sobre DHL eCommerce Shipping
    • Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente DHL eCommerce

    Rastreamento de comércio eletrônico DHL

    O rastreamento de comércio eletrônico da DHL é um serviço especializado oferecido pela DHL, focado no envio e rastreamento eficiente e econômico de encomendas de comércio eletrônico, especialmente para varejistas on-line. Como uma das principais empresas de logística do mundo, a DHL desenvolveu esta solução de comércio eletrônico para atender à crescente demanda por compras on-line, garantindo a entrega oportuna e transparente de pacotes. Com o rastreamento de comércio eletrônico da DHL, empresas e consumidores podem monitorar o status em tempo real de suas remessas, desde o envio até a entrega, melhorando a experiência geral de compra e envio.

    Relacionado: DHL Tracking   DHL Express Tracking   DHL Global Forwarding Tracking

    O que é DHL eCommerce?

    A DHL eCommerce, também chamada de DHL Global Mail, destaca-se como um serviço de logística de comércio eletrônico de primeira linha, operando tanto no mercado doméstico quanto internacional para uma clientela global. Com a missão de simplificar a vida dos consumidores, entrega as mercadorias até as suas portas. Seus serviços giram em torno de embalagem, entrega, retirada e devolução de encomendas dedicadas a clientes empresariais de comércio eletrônico.
    As soluções de comércio eletrônico da DHL têm facilitado o mercado de comércio eletrônico em várias regiões ao redor do mundo, incluindo Ásia-Pacífico, Oriente Médio/África e continentes americanos, cobrindo cerca de 220 países. Com milhões de usuários ativos mensalmente, a DHL lida com sucesso com cerca de 1,8 bilhão de entregas a cada ano. Notavelmente, varejistas on-line proeminentes como Walmart, Samsung e BEST BUY geralmente escolhem o comércio eletrônico da DHL para suas necessidades logísticas.

    Como funciona o DHL eCommerce?

    A DHL eCommerce Solutions fornece serviços personalizáveis para empresas de comércio eletrônico, para atender às suas várias necessidades logísticas. Essas soluções funcionam sob dinâmicas de trabalho detalhadas que incluem:

    • Integração perfeita

    Conecte sua loja de comércio eletrônico às soluções de comércio eletrônico da DHL por meio de uma integração perfeita. Ele automatiza todas as etapas do processamento do seu pedido, oferecendo um canal de comunicação aberto entre os representantes da DHL e os proprietários de empresas.

    • Soluções de envio sob medida

    A DHL eCommerce oferece soluções de envio personalizadas para diferentes áreas, incluindo Ásia-Pacífico, Europa e América do Norte. A DHL possui um portfólio de produtos perfeito para todas as necessidades logísticas.

    • Armazenagem e Armazenamento

    Armazene seu estoque e garanta a segurança de seus pacotes com serviços adequados de armazenagem e soluções de processamento de pedidos. A DHL eCommerce Solutions cobre muitos armazéns e centros de atendimento em diferentes partes do mundo para facilitar o gerenciamento.

    • Embalagem & Rotulagem

    A DHL eCommerce Solutions reduz o incômodo de embalar os pedidos para seus consumidores. Depois de receber um pedido, os representantes de comércio eletrônico da DHL coletam o item necessário do seu inventário, embalam-no e o rotulam para envio.

    • Logística

    A DHL eCommerce tem uma ampla rede de logística com meios de transporte adequados em todo o mundo. Ele lida com todos os tipos de transporte e cargas de correio com ar, ferrovia e estrada deliciosa para suas necessidades.

    • Rastreamento transparente

    A DHL eCommerce Solutions facilita todas as etapas do seu procedimento de envio com recursos de rastreamento transparentes, desde o recebimento do pedido até o lançamento na porta do cliente.

    Ele ajuda você a rastrear seu pacote, monitorar o progresso, estimar datas de entrega e ser informado sobre quaisquer atrasos.

    • Atendimento ao Cliente & Consultas

    Gerencie suas devoluções de pacotes e consultas de clientes de forma eficiente com a plataforma de suporte ao cliente DHL eCommerce Solutions. Eles lidam com todas as questões relacionadas à reversão de pacotes, envio e coletas.

    DHL eCommerce Envio

    A DHL fornece um portfólio de produtos para atender às suas necessidades, seja você um grande operador de comércio eletrônico que busca agilizar suas opções de envio, uma pequena empresa que procura serviços típicos de entrega doméstica ou um cliente particular que deseja enviar um pacote localmente.

    • DHL eCommerce Europa

    Com uma sólida rede de ServicePoints de comércio eletrônico da DHL, a DHL eCommerce oferece as seguintes soluções.

    Serviço de Envio Característica Especificação Tempo de Trânsito Áreas Atendidas
    Conexão de Pacotes DHL

    Para envios dentro da Europa

    Peso: <31,5 kg

    Dimensão: 120*60*60cm

    Tipicamente 1-3 dias Todos os DHL eCommerce Europa e países parceiros
    DHL Parcel Connect Plus Para envios B2B dentro da Europa

    Peso:

    Parcelas: <31.5kg

    Paletes: 31,5-1,000kg, com um alto peso máximo de envio (até 2.500 kg) em um embarque multi-peça

    Dimensão como padrões:

    Parcelas: 120*60*60cm

    Paletes Incl: Máximo 120*100*200cm

    Dimensão como volumoso:
    Parcelas: 200*120*80cm dentro do perímetro máximo 360cm

    Tempos de trânsito rápidos e confiáveis Instalações comerciais em todos os destinos europeus
    Conexão de devolução de encomendas DHL Para envios de devolução dentro da Europa

    Peso: <31,5 kg

    Dimensão: 120*60*60cm

    Tipicamente 1-3 dias Todos os países DHL eCommerce Europa
    DHL Parcel Internacional Para envios em todo o mundo

    Peso: <31,5 kg

    Dimensão:
    Europa: 120*60*60cm dentro do perímetro máximo 300cm

    Amercias, Aspac: Comprimento máximo 42 polegadas, comprimento máximo e perímetro 79 polegadas

    Normalmente 5-10 dias Mais de 220 países
    DHL Devolução de Encomendas Internacional Para envios de devolução em todo o mundo

    Peso: <31,5 kg

    Dimensão: 120*60*60cm

    - De 26 países europeus para países da UE e Suíça

     

    • DHL eCommerce em todo o mundo

    A DHL eCommerce fornece um conjunto abrangente de serviços para empresas de comércio eletrônico iniciantes e comerciantes estabelecidos globalmente. Ela estendeu suas operações para incluir várias instalações e armazéns de comércio eletrônico da DHL, formando redes e colaborações com respeitados provedores de serviços postais locais, doméstica e internacionalmente, para atender diferentes partes dos EUA, Canadá, Ásia-Pacífico e Oriente Médio. Além disso, DHL eCommerce US tracking e DHL eCommerce Asia tracking estão ambos disponíveis.

    Como rastrear um pacote de comércio eletrônico DHL

    Existem muitas maneiras diferentes de rastrear seu pacote de comércio eletrônico DHL, você pode verificar três métodos principais definidos da seguinte maneira:

    • Via Portal de Comércio Eletrônico DHL

    DHL eCommerce tracking page

    Para monitorar o status do seu pacote via DHL eCommerce, siga as etapas abaixo.

    1. Visite o portal de comércio eletrônico da DHL.

    2. Navegue até a seção de acompanhamento.

    3. Insira o número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL.

    4. Clique em "Rastrear" e veja o status de rastreamento do pacote.

    • Através dos sites dos parceiros de transportadoras de última milha da DHL eCommerce

    A DHL eCommerce Solutions geralmente conta com a assistência de vários parceiros de transportadoras de última milha para oferecer entregas locais rápidas e eficientes. Ele ainda ajuda as empresas de comércio eletrônico a minimizar os custos de entrega e escolher rotas viáveis. A DHL só escolhe operadoras locais confiáveis como Canada Post no Canadá, Aramex na Nova Zelândia, USPS nos EUA e outras são conhecidas por sua forte presença regional.

    Se o seu pacote está sendo entregue através de sua transportadora de última milha, então você pode seguir as etapas abaixo para rastreá-lo.

    1. Obtenha o Número de Rastreamento de Comércio Eletrônico da DHL de seus documentos.

    2. Entre em contato com a Loja Online e pergunte sobre a transportadora de última milha usando este número.

    3. Acesse o site da transportadora de última milha (por exemplo, USPS).

    4. Encontre a seção 'Rastreamento' e insira o número de rastreamento.

    5. Verifique o Progresso do Envio para ver o status.

    • Via TrackingMore (Trilha a granel)

    TrackingMore DHL eCommerce tracking page

    Rastrear sua remessa de comércio eletrônico DHL é bastante simples com TrackingMore. Tudo o que você precisa fazer é seguir os passos.

    1. Visite o site da TrackingMore .

    2. Selecione "Transportadoras" no menu superior.

    3. Procure por "Yun Express" usando a barra de pesquisa.

    4. Insira o número de rastreamento do seu pacote e clique na opção "Rastrear".

    5. Em seguida, você poderá ver o status detalhado do seu pacote.

    TrackingMore é uma solução dedicada de rastreamento de remessas para comércio eletrônico, que ajuda empresas e indivíduos a rastrear e monitorar de perto seus pacotes. Ao usufruir de seus serviços, você poderá rastrear suas remessas de 1242 transportadoras em todo o mundo. Além da DHL, a TrackingMore oferece serviço de rastreamento de remessas para outras transportadoras renomadas, incluindo USPS, UPS, FedEx e Royal Mail, etc. Ao aproveitar a solução de rastreamento de remessas TrackingMore, você pode gerenciar todas as suas remessas em um só lugar e receber notificações de envio em tempo real perfeitamente.

    Número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL

    A DHL eCommerce Solutions emprega um procedimento sistemático para monitorar cada pacote e remessa, utilizando números de rastreamento exclusivos para garantir uma experiência de envio segura e transparente.

    DHL eCommerce Tracking Number Format & Exemplos

    O número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL é uma combinação de prefixos e dígitos numéricos.

    • Normalmente começa com GM, LX, RX ou até cinco letras.
    • O comprimento do ID pode variar de 10 a 39 caracteres.
    • Exemplos: GM99999999999 ou 999999999999999999

    Há também um "dígito de verificação" específico do seu número de rastreamento. Ele é usado apenas pelo pessoal da DHL e pode ser obtido usando o algoritmo autorizado pela DHL para fins de detecção de erros.

    Aplicação do DHL eCommerce Tracking Number

    Existem muitos usos diferentes do número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL. Suas principais aplicações são para monitorar o status da remessa e o local de trânsito, acompanhar as atualizações, confirmar a entrega, detectar problemas, resolver consultas e aproveitar reembolsos. Ele também pode ajudar os usuários ao se comunicar com os representantes de suporte ao cliente de comércio eletrônico da DHL sobre detalhes específicos da remessa.

    FAQs sobre DHL eCommerce Tracking Number

    • Como encontrar o meu número de rastreamento de comércio eletrônico DHL?

    Ao encomendar um artigo numa loja online, receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail inclui uma seção "Detalhes" com um número de rastreamento e um link para rastrear sua encomenda. Ou você pode ir até a loja do comerciante e visualizar seu histórico de pedidos para obter o número de rastreamento.

    • Quando minhas informações de rastreamento serão exibidas?

    Espera-se que as informações de rastreamento apareçam instantaneamente, mas podem aparecer dentro de 48 dias após a realização do pedido; Os motivos para esse atraso podem ser atraso no sistema, atraso nas atualizações, entrada tardia do seu pedido pelo comerciante, etc.

    • Por que meu número de rastreamento/ID não está funcionando?

    Isso pode acontecer porque os detalhes do pacote ainda não foram inseridos no sistema de rastreamento e você deve esperar. Verifique novamente depois de alguns dias e certifique-se de que você está inserindo o número correto. Se o problema ainda ocorrer, então você deve se conectar ao serviço de atendimento ao cliente DHL eCommerce.

    • Se eu não tiver meu número de rastreamento, ainda é possível rastrear minha remessa?

    Se você não conseguir encontrar o ID de rastreamento de comércio eletrônico da DHL em qualquer lugar em seu recibo de confirmação ou o tiver perdido por acidente, é melhor entrar em contato com seu remetente para obter assistência. No entanto, se você tiver números de referência de remessa alternativos, eles poderão ser usados com os sistemas de rastreamento de remessa da unidade de negócios específica que lida com a remessa (por exemplo: DHL Express ou DHL Freight).

    Status de rastreamento de comércio eletrônico da DHL

    A DHL eCommerce marca suas atividades de encomendas com uma ampla gama de status de rastreamento que refletem o progresso atual de sua remessa, para que você não possa perder nenhuma atualização ou atraso.

    Aqui está uma lista de status que você encontrará ao rastrear um pacote enviado pela DHL eCommerce Solutions.

    Status de rastreamento

    Descrição

    Retornar ao remetente

    Os detalhes do seu destino não correspondem aos critérios de envio, ou seus clientes não receberam a encomenda, é por isso que a logística a enviou de volta

    Endereço incompleto

    O endereço de destino não estava completo e a equipe de logística não conseguiu encontrar o endereço do cliente/destinatário

    Dados de Envio Enviados

    O nome, endereço e número de telefone do destinatário foram enviados para a DHL eCommerce Solutions.

    Pacote recebido no centro de distribuição DHL eCommerce

    Seu pacote chegou ao centro de distribuição de eCommerce da DHL mais próximo do local de origem

    Origem de partida DHL eCommerce centro de distribuição

    O pacote partiu do Centro de Distribuição de Comércio Eletrônico da DHL mais próximo

    Processo Concluído na Origem

    Todos os processos de envio no local de origem ou no local mais próximo do inventário do comerciante foram concluídos

    Partiu em um voo de ida

    A remessa foi embarcada no voo de carga, chegando ao destino

    Processado na instalação de trânsito

    O pacote é carregado no caminhão ou trem, pronto para ser deportado

    Chegou ao país de destino

    O pacote chegou ao aeroporto de carga do país do destinatário

    Retido na Alfândega

    O desembaraço aduaneiro é necessário para receber o pacote

    A caminho do centro de distribuição de eCommerce da DHL

    O pacote está a caminho do armazém de comércio eletrônico da DHL mais próximo da localização do destinatário

    Processamento nas instalações da DHLeC'

    A remessa está sendo processada nas instalações de comércio eletrônico da DHL, e o pessoal está coletando, embalando ou rotulando o pacote enviado pelo comerciante

    Pacote Recebido no Centro de Distribuição DHL eCommerce

    O pacote está no centro de distribuição de comércio eletrônico da DHL perto da localização do destinatário

    Disponível para Entrega

    Aguardando que a equipe de logística carregue o pacote em seu caminhão de entrega específico da área

    Licitado ao prestador de serviços de entrega

    O pacote é retirado por um provedor de serviços de entrega, ou seja, USPS ou outros

    Entregue/Recolhido

    O pacote foi recebido ou o cliente retirou o pedido

     

    DHL eCommerce API V4

    A DHL oferece uma API unificada de rastreamento de remessas para atender às necessidades das empresas que desejam rastrear todas as suas remessas DHL através de um canal.

    Para envio e rastreamento dedicados DHL eCommerce Europe, a API de comércio eletrônico DHL é a melhor escolha. Ele apoia:

    • DHL Parcel Connect envio e rastreamento
    • DHL Parcel Return Connect envio e rastreamento
    • DHL Parcel Connect PLUS envio e rastreamento
    • Criação de envios transfronteiriços e de injecção directa dentro da Europa
    • Grandes clientes empresariais da DHL eCommerce na Europa
    • Envio de envios dentro da Europa e da Europa (exceto DE) para o Resto do Mundo

    Ao implementar essa API em seu site ou sistema, as empresas de comércio eletrônico podem aprimorar o fluxo de trabalho de rastreamento de pedidos e lidar facilmente com as consultas dos clientes sobre logística.

    No entanto, para empresas que trabalham com outras empresas de entregas além da DHL, um software de rastreamento de remessas tudo-em-um está mais de acordo com suas necessidades. TrackingMore é um agregador de rastreamento tão poderoso que suporta o rastreamento de remessas de transportadoras 1242.

    A API de rastreamento de TrackingMore permite que as empresas rastreiem milhões de pedidos atendidos por diferentes operadoras apenas por meio de um painel. Os dados de rastreamento estão em um formato unificado e categorizados em 8 status principais e 28 sub-status, o que torna a gestão logística mais eficiente. Além disso, as empresas podem receber notificações de remessa automatizadas por meio da configuração das urls do webhook em seu sistema.

    Visite a documentação da API do TrackingMore para saber mais detalhes.

    FAQs sobre DHL eCommerce Shipping

    • Quem entregará minhas remessas?

    A DHL eCommerce tem mais de 1.400 armazéns a partir dos quais a remessa é enviada aos seus clientes. Em qualquer caso de atraso, é necessária a assistência de 220 parceiros postais locais para envios regionais confiáveis.

    • Qual é o tempo de envio para DHL eCommerce?

    O tempo de envio do DHL eCommerce depende de vários fatores, incluindo o serviço de envio escolhido pela empresa, a disponibilidade dos produtos e a distância do comerciante ao consumidor. Geralmente, leva 3 dias úteis para entregas domésticas ou dentro de países vizinhos. No entanto, se você estiver comprando de um continente diferente, sua remessa pode levar mais de 10 dias para chegar.

    • Qual é o tempo de entrega do comércio eletrônico DHL?

    O comércio eletrônico da DHL entrega de segunda a sexta-feira entre 8:00 e 18:00. Os prazos de entrega precisos podem diferir para diferentes serviços de envio. Por exemplo, DHL Parcel Connect, sábado e entrega no dia preferido possível. No entanto, independentemente do serviço de envio que você escolher, sua encomenda chegará ao armazém local e, em seguida, será carregada para a logística para chegar à sua porta.

    • Por que minha remessa ainda não foi entregue?

    Pode haver uma exceção de entrega se você não tiver recebido o pacote até a data de entrega estimada. A razão por trás disso pode ser devido a condições climáticas, greves logísticas, situações políticas, desembaraço aduaneiro, etc.

    • Minha remessa não foi entregue. O que posso fazer?

    Se a sua remessa não for entregue dentro de 10 dias úteis após a data estimada de envio, você pode entrar em contato com o comerciante ou o suporte ao cliente da loja de comércio eletrônico. Eles serão responsáveis por localizar e investigar sua encomenda perdida até que você receba seu pacote ou obtenha um reembolso.

    • Posso alterar o dia ou o horário de entrega?

    Alterar a duração, hora ou data de entrega não é possível para a DHL eCommerce Solutions uma vez que o pacote é enviado, pois depende da empresa que envia a remessa.

    • Por que a alfândega está segurando minha remessa?

    Algumas remessas não são aprovadas pela alfândega de um país específico sem um determinado valor de imposto; assim, a alfândega muitas vezes o mantém até que o destinatário libere as taxas ou impostos para o produto específico. O tempo do processo de desembaraço aduaneiro é diferente para cada país e não pode ser influenciado pela DHL eCommerce Solutions.

    • Minha remessa está danificada ou o conteúdo está faltando. O que posso fazer?

    Se você recebeu itens danificados ou há conteúdo ausente em seu pacote, então você deve visitar seu escritório postal local dentro de uma semana e enviar um relatório de danos para o seu item com o número de rastreamento e recibo de confirmação de envio. Mais tarde, você deve enviar este relatório para a loja de comércio eletrônico, e eles entrarão com uma reclamação pelos danos na DHL eCommerce Solutions. Ao seguir esse processo sistemático, você pode receber um reembolso ou trocar produtos, ou então será difícil reclamar seus danos.

    • Porque é que o meu pacote de comércio electrónico DHL é devolvido ao remetente?

    Seu pacote é enviado de volta para um comerciante ou loja de comércio eletrônico devido a um endereço incorreto adicionado ao destino. Além disso, a recusa em aceitar encomendas do destinatário, a incapacidade de desalfandegamento, o peso excedido e as tentativas de entrega malsucedidas podem ser razões por trás da reversão de encomendas.

    • Por que o evento de rastreamento não corresponde ao status real?

    Há alguns eventos em que o status do acompanhamento não corresponde à localização ou ao status real do progresso da remessa. O motivo pode ser problemas de sincronização com dados, atraso no rastreamento de atualizações do sistema, atraso nos scanners de localização em tempo real, etc.  Se o problema não for resolvido prontamente, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente DHL eCommerce para obter atualizações em tempo real sobre o status do seu pedido.

    Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente DHL eCommerce

    O serviço ao cliente DHL eCommerce fornece suporte dedicado para ajudar os clientes com rastreamento, envio e resolução de quaisquer problemas relacionados às suas entregas de comércio eletrônico.

    Abaixo estão os detalhes de contato e horários de atendimento para o Serviço de Atendimento ao Cliente DHL eCommerce nos principais países atendidos.

    Países Número de telefone DHL eCommerce Atendimento ao Cliente por e-mail Horário de atendimento
    Alemanha + 49 (0) 228 4333112 Enviar e-mail

    7h às 20h Segunda a Domingo

    Incluindo feriados

    Kindom Unido +44 (0) 3330037703

    Enviar e-mail

    8h às 18h Segunda a Sexta
    Fechado aos sábados, domingos e feriados

    Estados Unidos +1 317 554 5191 Enviar e-mail

    8h - 21h ET Segunda a Sexta
    Fechado aos sábados, domingos e feriados

    Canadá +1 317 554 5191 Enviar e-mail

    8h – 21h ET de segunda a sexta-feira
    Fechado aos sábados, domingos e feriados

    Austrália +61 37 0356818 Enviar e-mail

    8h às 18h Segunda a Sexta
    Fechado aos sábados, domingos e feriados

    Malásia

    +60 1546000166 (Internacional)

    +60 3 2779 2300 (doméstico)

    Enviar e-mail

    8h às 18h Segunda a Sexta

    Fechado aos sábados, domingos e feriados

    Se você quiser saber as informações de contato para o Serviço de Atendimento ao Cliente de Comércio Eletrônico da DHL em outros países, clique aqui para obter.

    Track all your parcels in one place.

    1242+ carriers Integrated

    Agende uma demonstração

    Track your packages across different carriers

    TrackingMore integrated with 1242+ carriers, supporting global parcel tracking in one place.

    Track 1242+ Global Carriers >

    Opiniões

    Overall rating
    4.7
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Escreva uma revisão

    Transforme seu
    Rastreamento de remessas hoje

    Procurando automatizar as atualizações de remessa ou melhorar sua eficiência de entrega? Com a poderosa API do TrackingMore, você terá todas as ferramentas ao seu alcance para transformar a jornada pós-compra do seu cliente.