DHL電子商務 查詢

如何追蹤 DHL電子商務 包裹？

 

跟蹤您的DHL電子商務包的方法有很多種，您可以查看定義如下的三種主要方法。

1. 通過 DHL電子商務 門戶

要通過 DHL電子商務 監控包的狀態，請按照以下步驟操作。

1. 訪問 DHL電子商務 門戶。

2. 導航到跟蹤部分。

3. 輸入 DHL電子商務 運單號。

4. 點擊「跟蹤」並查看包裹的跟蹤狀態。

2. 通過 DHL電子商務 的最後一英里承運商合作夥伴的網站

DHL電子商務 經常尋求各種最後一英里承運商合作夥伴的協助，以提供快速高效的本地交付。它甚至可以幫助電子商務企業最大限度地降低交付成本並選擇可行的路線。DHL 只選擇可靠的當地承運商，如加拿大的 Canada Post 、紐西蘭的 Aramex 、美國的 USPS 等，這些承運商以其強大的區域影響力而聞名。

如果您的包裹是通過其最後一英里承運人運送的，那麼您可以按照以下步驟進行追蹤。

1. 獲取 DHL電子商務 運單號。

2. 聯繫在線商店並使用此號碼詢問最後一英里承運人的資訊。

3. 轉到 last mile 承運商的網站（例如 usps.com）。

4. 找到「跟蹤包裹」部分並輸入跟蹤號。

5. 查看包裹的詳細跟蹤資訊。

3. 通過 TrackingMore（All-in-One 包裹追蹤）

使用 TrackingMore 追蹤您的 DHL電子商務 貨件非常簡單。您所要做的就是按照步驟操作。

1. 訪問 TrackingMore 網站。

2. 從頂部功能表中選擇 「Carriers」（運營商）。

3. 使用搜索欄搜索 「DHL電子商務」。

4. 輸入包裹的跟蹤號，然後點擊“跟蹤”選項。

5. 然後，您將能夠查看包的詳細狀態。

與許多全球物流供應商一樣，DHL電子商務 使用當地快遞公司將最後一英里運送到國際目的地。一旦您的包裹被移交 ，最後一英里的跟蹤 可能會丟失。使用 TrackingMore 您可以一直跟蹤您的包裹到目的地，因為它與 1546 全球快遞公司集成，因此您可以全程查看。

TrackingMore 還有一個自動檢測工具，只需輸入跟蹤號即可檢測到快遞員，以便收件者可以隨時知道誰在處理他們的包裹。TrackingMore 還支援9種語言的跟蹤資訊，包括英語、西班牙文、德語、法語和中文，因此非常適合國際使用者。

 

什麼是DHL電子商務追蹤號碼？

 

DHL電子商務 採用系統程序來監控每個包裹和貨物，利用唯一的跟蹤號來確保安全和透明的運輸體驗。

DHL電子商務 追蹤號碼格式和範例

DHL電子商務運單號是前綴和數字的組合。

• 通常以 GM、LX、RX 或最多五個字母開頭。
• ID 長度可能從 10 到 39 個字元不等。
• 例子：GM99999999999 或 999999999999999999

您的跟蹤號還有一個特定的「校驗位」。。它僅供 DHL 人員使用，並且可以通過使用 DHL 授權的演算法進行錯誤檢測來獲得。

DHL電子商務 追蹤號碼的申請

DHL電子商務 追蹤號碼有許多不同的用途。它的主要應用是監控您的貨物狀態和運輸地點、跟蹤更新、確認交付、檢測問題、解決查詢和退款。它還可以幫助使用者與DHL電子商務的客戶支援代表就具體的貨件詳情進行溝通。

 

DHL電子商務 跟蹤狀態是什麼意思？

 

跟蹤狀態	描述
已創建標籤	貨件標籤已創建，但包裹尚未由 DHL電子商務 取件或掃描。
當前等待發貨DHL電子商務，收到後將進行更新。	跟蹤資訊通常在您收到商家或在線商店的訂單確認后 24-48 小時即可獲得。
前往配送中心的途中DHL電子商務	包裹正在運往離收件者位置最近的 DHL電子商務 倉庫的途中。
配送中心接收DHL電子商務包裹	您的包裹已到達離始發地最近的 DHL電子商務 配送中心。
處理	該包已在源DHL電子商務分發處處理完畢，並已準備好進入其歷程的下一階段。
從原產地出發DHL電子商務配送中心	包裹已從源DHL電子商務配送中心出發。
到達海關	包裹已到達海關設施，正在等待清關。
清關	包裹已成功通過海關，並準備繼續前往目的地。
搭乘出境航班出發	貨物已登上貨運航班，到達目的地
到達目的地國家	包裹已到達收件者所在國家的貨運機場。
從當地配送中心出發	/
到達當地配送中心	/
招標給交付服務提供者，美國境內的包裹更新需要 1-3 天	包裹由送貨服務提供者（即USPS或其他供應商）取件。
USPS 接受的貨物	USPS 已收到包裹，並將開始處理包裹以進行遞送。
通過 Sort Facility 處理	/
出發航站樓位置	包裹已離開航站樓，正在前往下一個目的地。
離開USPS分揀設施	/
到達USPS分揀設施	/
目的地分揀中心接收的集裝箱	包裹集裝箱已抵達目的地分揀中心，正在準備最終交付。
通過 Sort Facility 處理	/
到達郵局	包裹已到達當地郵局，正在準備投遞。
抵達上車地點	包裹已到達指定的取件點，可以在那裡取件。
外出送貨	包裹正在遞送路線上，很快就會遞送給收件者。
已送達/已取貨	包裹已收到，或者買家已取貨。
位址不完整	目的地位址不完整，物流團隊無法找到您的客戶/收件者的位址。
返回給寄件者	您的目的地詳細資訊與發貨標準不符，或者您的客戶沒有收到包裹，這就是物流將其寄回的原因。

 

DHL電子商務 API V4

 

DHL 提供統一的貨物跟蹤 API，以滿足希望通過一個渠道跟蹤所有 DHL 貨物 （例如電子商務、快遞、貨運、信件、包裹等）的企業的需求。

但是，對於除 DHL 之外還與其他快遞公司合作的跨境企業來說，多承運人貨件跟蹤軟體更符合他們的需求。TrackingMore 是一個非常強大的貨運跟蹤聚合器，支援 1546 承運人。

TrackingMore 跟蹤 API 允許企業僅通過一個面板跟蹤由不同運營商完成的數百萬個包裹。跟蹤數據採用統一格式，分為 8 個主要狀態和 28 個子狀態，使物流管理更加高效。此外，企業可以通過將webhookURL整合到他們的系統中來自動化貨運通知，從而提供對包裹運輸旅程的近乎即時的監控。

請訪問 TrackingMore API 文件 以瞭解更多詳細資訊。

 

DHL電子商務運輸

 

DHL 提供滿足您需求的產品群組，無論您是尋求簡化運輸選項的大型電子商務運營商、尋找典型國內遞送服務的小型企業，還是希望在本地發送包裹的私人客戶。

DHL電子商務 歐洲

DHL電子商務 在歐洲擁有 DHL電子商務 個服務點的穩固網路，為國內和跨境運輸提供高效可靠的解決方案。

運輸服務	特徵	規範	運輸時間	服務區域
DHL 包裹連接	歐洲境內的貨件	重量： <31.5kg 尺寸： 最大 120*60*60cm	通常為 1-3 天	所有DHL電子商務歐洲和夥伴國家
DHL Parcel Connect 升級版	對於歐洲境內的 B2B 貨件	重量： 包裹數：<31.5 千克 托拍： 31.5-1,000 千克，多件貨件的最大貨件重量較高（最高 2.500 千克） 尺寸作為標準： 包裹：最大 120*60*60cm 包括托盤：最大 120*100*200 釐米 尺寸為笨重： 包裹：最大 200*120*80 釐米，最大周長 360 釐米以內	可靠、快速的運輸時間	遍佈所有歐洲目的地的營業場所
DHL 包裹回件連接	對於歐洲境內的退貨貨件	重量： <31.5kg 尺寸： 最大 120*60*60cm	通常為 1-3 天	所有 DHL電子商務 歐洲國家
DHL 國際包裹	全球發貨	重量： <31.5kg 尺寸： 歐洲：最大周長 300 釐米以內 120*60*60 釐米 Amercias， Aspac： 最大長度42英寸，最大長度和周長79英寸	通常為 5-10 天	超過220個國家/地區
DHL 國際包裹退貨	全球退貨	重量： <31.5kg 尺寸： 最大 120*60*60cm	/	從 26 個歐洲國家到歐盟國家和瑞士

 

DHL電子商務全球

DHL電子商務 為全球新興的電子商務企業和成熟的商家提供一整套服務。它已將其業務擴展到包括各種DHL電子商務設施和倉庫，與國內外受人尊敬的當地郵政服務提供者形成網路和合作，為美國、加拿大、亞太地區和中東的不同地區提供服務。

 

什麼是 DHL電子商務？

 

DHL電子商務，前身為 DHL Global Mail，是首屈一指的電子商務物流服務，為全球客戶提供國內和國際服務。它的使命是簡化消費者的生活，將商品直接送到他們家門口。其服務圍繞包裹包裝、交付、取件和退貨展開，專門為電子商務商業客戶提供。

DHL電子商務 Solutions 一直在促進全球各個地區的電子商務市場，包括亞太地區、中東/非洲和美洲大陸，覆蓋約 220 個國家。DHL 每月擁有數百萬活躍使用者，每年成功處理約18億次遞送。值得注意的是，沃爾瑪、三星和百思買等知名在線零售商經常選擇DHL電子商務來滿足他們的物流需求。

 

DHL電子商務 是如何工作的？

 

DHL電子商務 Solutions 為電子商務企業提供可定製的服務，以滿足他們的各種物流需求。這些解決方案在詳細的工作動態下工作，包括：

1. 無縫集成

通過無縫集成將您的電子商務商店連接到 DHL電子商務 Solutions。它自動化了訂單處理的所有步驟，在 DHL 代表和企業主之間提供了一個開放的溝通管道。

2. 量身定製的運輸解決方案

DHL電子商務 為包括亞太、歐洲和北美在內的不同地區提供定製的運輸解決方案。DHL 擁有適合所有物流需求的產品群組。

3. 倉儲

通過適當的倉儲服務和訂單處理解決方案來存儲您的庫存並確保包裹的安全。DHL電子商務 Solutions 覆蓋了世界不同地區的許多倉庫和履行中心，以便於管理。

4. 包裝和標籤

DHL電子商務 Solutions 減少了為消費者打包訂單的麻煩。收到訂單后，DHL電子商務代表會從您的庫存中收集所需商品、包裝並貼上標籤以進行發貨。

5. 物流

DHL電子商務 擁有廣泛的物流網路，在全球範圍內擁有適當的運輸媒介。它根據您的需要處理各種運輸和郵寄負擔，包括航空、鐵路和公路美味。

6. 透明跟蹤

DHL電子商務 Solutions Tracking 透過透明跟蹤簡化了您的整個運輸流程，從訂單接收到最終交付到客戶家門口。它允許您監控包裹的進度、估計交貨日期並隨時瞭解任何可能的延誤。

7. 客戶服務和查詢

使用 DHL電子商務 客戶服務有效地管理您的包裹退貨和客戶查詢。他們處理與包裹反轉、運輸和取貨有關的每一個問題。

 

如何聯繫DHL電子商務客服？

 

DHL電子商務 客戶服務提供專門的支援，以説明買家追蹤、配送和解決與貨件配送相關的任何問題。

以下是 DHL電子商務 客戶服務在所服務的主要國家/地區的聯繫方式和服務時間。

國家	DHL電子商務 電話號碼	向客戶服務發送電子郵件	服務時間
美國	+1 317 554 5191	發送電子郵件	東部時間週一至週五上午 8 點至晚上 9 點 週六、周日和公共假日休息
荷蘭	0900 222 21 20	發送電子郵件	週一至週五上午 8 點至晚上 7 點 週六上午 9 點至下午 2 點 周日休息
德國	+ 49 (0) 228 4333112	發送電子郵件	週一至周日上午 7 點至晚上 8 點 包括公共假期
聯合 Kindom	+44 (0) 3330037703	發送電子郵件	週一至週五上午 8 點至下午 6 點 週六、周日和公共假日休息
西班牙	+34 902 12 70 70	發送電子郵件	週一至週五上午 8 點至下午 6 點 週六、周日休息
澳大利亞	+61 37 0356818	發送電子郵件	週一至週五上午 8 點至下午 6 點 週六、周日和公共假日休息
馬來西亞	+60 1546000166 （國際） +60 3 2779 2300 （國內）	發送電子郵件	週一至週五上午 8 點至下午 6 點 週六、周日和公共假日休息

如果您想瞭解其他國家/地區的 DHL電子商務 客戶服務的聯繫資訊， 請按下此處 獲取。

 

關於 DHL電子商務 運輸和跟蹤的常見問題解答

 

為什麼跟蹤事件與真實狀態不匹配？

在某些情況下，您的追蹤狀態與實際位置或貨件進度狀態不匹配。原因可能是數據同步問題、跟蹤系統更新的延遲、即時位置掃描器的滯後等。 如果問題沒有及時解決，您可以聯繫 DHL電子商務 客戶服務以獲取訂單狀態的即時更新。

如何找到我的 DHL電子商務 追蹤號碼？

當您從在線商店訂購商品時，您將收到一封確認電子郵件。此電子郵件包括一個「詳細資訊」部分，其中包含跟蹤號和用於跟蹤您的包裹的連結。您也可以前往商家的商店並查看您的訂單歷史記錄以獲取跟蹤號。

我的追蹤資訊何時顯示？

跟蹤信息預計會立即顯示，但可能會在下訂單后 48 天內顯示;此延遲的原因可能是系統滯後、更新延遲、商家延遲輸入您的訂單等。

為什麼我的追蹤號碼/ID 不起作用？

這可能是因為您的包裹詳細資訊尚未輸入跟蹤系統，您應該等待。幾天后再次檢查，確保您輸入的號碼正確無誤。如果問題仍然存在，那麼您應該聯繫DHL電子商務客戶服務。

如果我沒有追蹤號碼，是否仍然可以追蹤我的貨件？

如果您在確認收據中的任何地方都找不到 DHL電子商務 跟蹤ID或意外丟失，您最好聯繫您的託運人尋求説明。但是，如果您有其他運輸參考編號，則可以將其與處理 貨件的特定營業單位的貨件追蹤系統（例如： DHL Express 或 DHL Freight）一起使用。

誰來運送我的貨物？

DHL電子商務 擁有 1,400 多個倉庫，貨物從這些倉庫發送給您的客戶。在任何延誤的情況下，它都需要 220 個當地郵政合作夥伴的説明，以獲得可靠的區域運輸。

DHL電子商務的運輸時間是多久？

DHL電子商務運輸時間取決於多種因素，包括企業選擇的運輸服務、產品的可用性以及商家與消費者的距離。一般來說，國內或鄰國內部交貨需要 3 個工作日。但是，如果您從其他大洲購物，您的貨物可能需要 10 天以上才能到達。

DHL電子商務交貨時間是多久？

DHL電子商務 週一至週五上午 8：00 至下午 6：00 之間提供。不同的運輸服務的確切交貨時間可能有所不同。例如，DHL Parcel Connect、星期六和在首選日期送達。但是，無論您選擇哪種運輸服務，您的包裹都會到達當地倉庫，然後被裝載到物流公司，到達您家門口。

為什麼我的貨件尚未送達？

如果您在預計送達日期之前仍未收到包裹，則可能會出現 送達異常 。這背後的原因可能是由於天氣條件、物流罷工、政治局勢、清關等。

我的貨件尚未送達。我該怎麼辦？

如果您的貨件未在預計發貨日期后的 10 個工作日內送達，您可以聯繫電子商務商店的商家或客戶支援。他們將負責定位和調查您丟失的包裹，直到您收到包裹或獲得退款。

我可以更改交貨日期或交貨時間嗎？

包裹發貨后，DHL電子商務 Solutions 將無法更改交貨期限、時間或日期，因為這取決於將貨物寄出的企業。

為什麼海關扣留了我的貨物？

有些貨件未獲得特定國家/地區的海關批准，且未繳納一定稅款;因此，海關通常會扣留它，直到收件人結清特定產品的會費或稅款。每個國家/地區的清關處理時間都不同，不受 DHL電子商務 Solutions 的影響。

我的貨件已殘損或內容缺失。我該怎麼辦？

如果您收到損壞的物品或包裹中缺少內容，那麼您應該在一周內訪問當地的郵局，並提交物品的損壞報告以及跟蹤號和發貨確認收據。稍後，您應該將此報告發送到電子商務商店，他們將在 DHL電子商務 Solutions 上提出損害索賠。通過遵循這個系統的流程，您可以獲得退款或更換產品，否則將很難要求賠償。

為什麼我的 DHL電子商務 包裹被退回給寄件者？

由於添加到目的地的位址不正確，您的包裹被寄回商家或電子商務商店。此外，拒絕接受收件者的包裹、無法清關、超重和遞送嘗試失敗可能是包裹撤銷的原因。