Отслеживание IML

Примерно с этой компанией делала около 15 доставок не было разбитых вещей или с царапинами, так что хрупкие товары или очень ценные я точно доверяю. В целом замечательная доставка, очень оперативные менеджеры и курьеры. Самое главное в срок и без повреждений. Спасибо, вы профессионалы своего дела, а сейчас это очень редко встречается.

Добрый день! Пишу, так как это сообщение - крик души. Сегодня речь пойдет о компании IML.ru и его безобразном отношении к клиентам. Ситуация: обратился в магазин фискарс для обмена товара по гарантии, гарантию одобрили, сообщили, товар высылаем и нужно выбрать удобный пункт, главное не почтомат. Я выбрал адрес: Симферополь ул. Гурзуфская д.8а. Так как это самый ближний ПВЗ к моему дому. Живу я Феодосии, это примерно 100 километров в одну сторону. Через несколько дней мне приходит уведомление, что вы можете сдать свой товар в ПВЗ до 13 мая. Я написал в техподдержку, могу ли я приехать и сделать обмен (я отдаю свой старый товар), мне возвращают новый. На что от тех поддержки я получил утвердительный ответ, см. скриншот переписки: https://prnt.sc/12rlegq. Далее приехал в ПВЗ, на месте сотрудник офиса сообщил, что у него нет товара на обмен. Я еще раз написал в техподдержку, мол, почему вы меня дезинформировали (написал в этот же день в 12 часов дня), они молчали, написал еще раз несколько сообщений - ответа так и не было. Далее написал большое письмо в техподдержку на их почту указанную в контактах, они не разобравшись в ситуации отправили вот такой шаблончик: https://prnt.sc/12sm4av, естественно когда запахло жаренным, чудесным образом ответила "отмороженная поддержка" в Whatsappe - https://prnt.sc/12sm673 Не рекомендую сотрудничать с данной компанией, так как они мало того, что они дезинфомируют своих клиентов, так не могут взять на себя ответственность и доставить данный товар до моего дома (в письме им был предложен такой вариант, они отказались). Мне придется еще раз ехать в Симферополь (100 км в одну сторону) и забирать товар (а это уже выше стоимость моего товара на обмен, в общем я в минусе).

Не рекомендую сотрудничать с данной компанией, так как они мало того, что они дезинфомируют своих клиентов, так не могут взять на себя ответственность и доставить данный товар до моего дома (в письме им был предложен такой вариант, они отказались). Мне придется еще раз ехать в Симферополь (100 км в одну сторону) и забирать товар (а это уже выше стоимость моего товара на обмен, в общем я в минусе).