DHL eCommerce Tracciamento

Come rintracciare un pacco DHL eCommerce?

 

Esistono molti modi diversi per tenere traccia del tuo pacchetto DHL eCommerce, puoi controllare tre metodi principali definiti come segue.

1. Tramite DHL eCommerce Portale

Per monitorare lo stato del tuo pacco tramite DHL eCommerce, segui i passaggi seguenti.

1. Visita il portale DHL eCommerce.

2. Vai alla sezione di tracciamento.

3. Inserisci il numero di tracciamento DHL eCommerce.

4. Fai clic su "Traccia" e visualizza lo stato di tracciamento del pacco.

2. Tramite i siti web dei corrieri partner dell'ultimo miglio di DHL eCommerce

DHL eCommerce spesso si avvale dell'assistenza di vari vettori partner dell'ultimo miglio per offrire consegne locali rapide ed efficienti. Aiuta anche le aziende di e-commerce a ridurre al minimo i costi di consegna e a scegliere percorsi fattibili. DHL sceglie solo corrieri locali affidabili come Canada Post in Canada, Aramex in Nuova Zelanda, USPS negli Stati Uniti e altri sono noti per la loro forte presenza regionale.

Se il tuo pacco viene consegnato tramite il corriere dell'ultimo miglio, puoi seguire i passaggi seguenti per rintracciarlo.

1. Ottieni il numero di tracciamento DHL eCommerce.

2. Contatta il negozio online e chiedi informazioni sul corriere dell'ultimo miglio utilizzando questo numero.

3. Vai al sito web del corriere dell'ultimo miglio (ad es. usps.com).

4. Trova la sezione "Traccia pacchi" e inserisci il numero di tracciamento.

5. Visualizza le informazioni dettagliate sul tracciamento del tuo pacco.

3. Tramite TrackingMore (monitoraggio del pacco all-in-one)

Tracciare la tua spedizione DHL eCommerce è abbastanza semplice con TrackingMore. Tutto quello che devi fare è seguire i passaggi.

1. Visita il sito web TrackingMore.

2. Seleziona "Corrieri" dal menu in alto.

3. Cerca "DHL eCommerce" utilizzando la barra di ricerca.

4. Inserisci il numero di tracciamento del tuo pacco e premi l'opzione "Traccia".

5. Sarai quindi in grado di visualizzare lo stato dettagliato del tuo pacco.

Come molti fornitori di servizi logistici globali, DHL eCommerce utilizza corrieri locali per le consegne dell'ultimo miglio verso destinazioni internazionali. Una volta consegnato il pacco , il monitoraggio dell'ultimo miglio può andare perso. Con TrackingMore puoi tracciare il tuo pacco fino a destinazione poiché è integrato con i 1559 corrieri globali in modo da avere visibilità fino in fondo.

TrackingMore dispone anche di uno strumento di rilevamento automatico in grado di rilevare il corriere semplicemente inserendo il numero di tracciamento, in modo che i destinatari possano sapere chi sta gestendo il loro pacco in qualsiasi momento. TrackingMore supporta anche le informazioni di tracciamento in 9 lingue tra cui inglese, spagnolo, tedesco, francese e cinese, quindi è perfetto per gli utenti internazionali.

 

Che cos'è DHL eCommerce numero di tracciamento?

 

DHL eCommerce utilizza una procedura sistematica per il monitoraggio di ogni pacco e spedizione, utilizzando numeri di tracciamento univoci per garantire un'esperienza di spedizione sicura e trasparente.

DHL eCommerce Formato ed esempi del numero di tracciamento

DHL eCommerce numero di tracciamento è una combinazione di prefissi e cifre numeriche.

• In genere inizia con GM, LX, RX o fino a cinque lettere.
• La lunghezza dell'ID può variare da 10 a 39 caratteri.
• Esempi: GM99999999999 o 999999999999999999

C'è anche una specifica "cifra di controllo" del tuo numero di tracciamento. Viene utilizzato solo dal personale DHL e può essere ottenuto utilizzando l'algoritmo autorizzato da DHL per scopi di rilevamento degli errori.

Applicazione del numero di tracciamento DHL eCommerce

Ci sono molti usi diversi del numero di tracciamento DHL eCommerce. Le sue applicazioni principali sono il monitoraggio dello stato della spedizione e della posizione di transito, il monitoraggio degli aggiornamenti, la conferma della consegna, il rilevamento di problemi, la risoluzione di domande e l'ottenimento di rimborsi. Può anche assistere gli utenti nella comunicazione con i rappresentanti dell'assistenza clienti DHL eCommerce in merito a dettagli specifici della spedizione.

 

Cosa significano gli stati di tracciamento DHL eCommerce?

 

Monitoraggio degli stati	Descrizione
Etichetta creata	L'etichetta di spedizione è stata creata, ma il pacco non è ancora stato ritirato o scansionato da DHL eCommerce.
DHL eCommerce attualmente in attesa di spedizione e il tracciamento verranno aggiornati al ricevimento	Le informazioni di tracciamento di solito diventano disponibili 24-48 ore dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine dal commerciante o dal negozio online.
In viaggio verso DHL eCommerce centro di distribuzione	Il pacco è in viaggio verso il magazzino DHL eCommerce più vicino alla posizione del destinatario.
Pacco ricevuto presso DHL eCommerce centro di distribuzione	Il tuo pacco ha raggiunto il centro di distribuzione DHL eCommerce più vicino al luogo di origine.
Elaborato	La confezione è stata lavorata all'origine DHL eCommerce distribuzione ed è pronta per la fase successiva del suo viaggio.
Partenza dal centro di distribuzione Origin DHL eCommerce	Il pacco è partito dal centro di distribuzione DHL eCommerce origine.
Arrivato alla dogana	Il pacco ha raggiunto la struttura doganale ed è in attesa di sdoganamento.
Dogana sdoganata	Il pacco ha superato con successo la dogana ed è pronto per continuare il suo viaggio verso la destinazione.
Partenza con un volo di andata	La spedizione è stata imbarcata sul volo cargo, raggiungendo la destinazione
Arrivato al paese di destinazione	Il pacco ha raggiunto l'aeroporto cargo del paese del destinatario.
Partenza dal centro di distribuzione locale	/
Arrivato al centro di distribuzione locale	/
Offerto al fornitore di servizi di consegna, consentire 1-3 giorni per gli aggiornamenti per i pacchi negli Stati Uniti	Il pacco viene ritirato da un fornitore di servizi di consegna, ovvero USPS o altri.
Spedizione accettata da USPS	USPS ha ricevuto il pacco e inizierà a elaborarlo per la consegna.
Elaborato tramite Sort Facility	/
Posizione del terminal in partenza	Il pacco ha lasciato il terminal ed è in viaggio verso la destinazione successiva.
Partenza dall'impianto di smistamento USPS	/
Arrivato l'impianto di smistamento USPS	/
Contenitore ricevuto dall'hub di smistamento di destinazione	Il contenitore del pacco è arrivato all'hub di smistamento di destinazione ed è in fase di preparazione per la consegna finale.
Elaborato tramite Sort Facility	/
Arrivo all'ufficio postale	Il pacco è arrivato all'ufficio postale locale ed è in fase di preparazione per la consegna.
Arrivo al punto di raccolta	Il pacco è arrivato al punto di ritiro designato dove può essere ritirato.
In consegna	Il pacco si trova sulla via di consegna e verrà consegnato presto al destinatario.
Consegnato/Ritirato	Il pacco è stato ricevuto o il cliente ha ritirato l'ordine.
Indirizzo incompleto	L'indirizzo di destinazione non era completo e il team logistico non è stato in grado di trovare l'indirizzo del cliente/destinatario.
Restituisci al mittente	I dettagli della tua destinazione non corrispondono ai criteri di spedizione o i tuoi clienti non hanno ricevuto il pacco, ecco perché la logistica lo ha rispedito indietro.

 

DHL eCommerce API V4

 

DHL offre un'API unificata per il monitoraggio delle spedizioni per soddisfare le esigenze delle aziende che desiderano tracciare tutte le loro spedizioni  DHL (ad es. eCommerce, Express, Freight, Lettere, Pacchi, ecc.) attraverso un unico canale.

Tuttavia, per le aziende transfrontaliere che collaborano con altri corrieri oltre a DHL, un software di tracciamento delle spedizioni multi-vettore è più in linea con le loro esigenze. TrackingMore è un potente aggregatore di tracciamento delle spedizioni che supporta i corrieri 1559.

L'API di tracciamento TrackingMore consente alle aziende di tracciare milioni di pacchi evasi da diversi corrieri attraverso un unico pannello. I dati di tracciamento sono in un formato unificato e classificati in 8 stati principali e 28 stati secondari, il che rende la gestione della logistica più efficiente. Inoltre, le aziende possono automatizzare le notifiche di spedizione integrando gli URL dei webhook nel loro sistema, fornendo un monitoraggio quasi in tempo reale dei viaggi di spedizione dei pacchi.

Per ulteriori informazioni , consulta la documentazione dell'API TrackingMore .

 

DHL eCommerce Spedizione

 

DHL offre un portafoglio di prodotti per soddisfare le tue esigenze, sia che tu sia un grande operatore di e-commerce che cerca di semplificare le tue opzioni di spedizione, una piccola impresa alla ricerca di servizi di consegna nazionali tipici o un cliente privato che desidera inviare un pacco localmente.

DHL eCommerce Europa

Con una solida rete di DHL eCommerce ServicePoint in tutta Europa, DHL eCommerce offre soluzioni efficienti e affidabili sia per le spedizioni nazionali che per quelle transfrontaliere.

Servizio di spedizione	Caratteristica	Specificazione	Tempo di transito	Aree servite
DHL Parcel Connect	Per spedizioni in Europa	Peso: <31,5 kg Dimensione: max. 120 * 60 * 60 cm	In genere 1-3 giorni	Tutti i DHL eCommerce Europa e i paesi partner
DHL Parcel Connect Plus	Per spedizioni B2B in Europa	Peso: Pacchi: <31,5 kg Pallet: 31,5-1.000 kg, con un peso massimo di spedizione elevato (fino a 2.500 kg) in una spedizione multi-pezzo Dimensione come standard: Pacchi: max. 120 * 60 * 60 cm Incl. pallet: max. 120*100*200cm Dimensione come ingombrante: Pacchi: max. 200 * 120 * 80 cm entro una circonferenza massima di 360 cm	Tempi di transito rapidi e affidabili	Sedi commerciali in tutte le destinazioni europee
DHL Parcel Return Connect	Per le spedizioni di reso in Europa	Peso: <31,5 kg Dimensione: max. 120 * 60 * 60 cm	In genere 1-3 giorni	Tutti i paesi DHL eCommerce Europa
DHL Pacco Internazionale	Per spedizioni in tutto il mondo	Peso: <31,5 kg Dimensione: Europa: max. 120 * 60 * 60 cm entro una circonferenza massima di 300 cm Amercias, Aspac: lunghezza massima 42 pollici, lunghezza e circonferenza massime 79 pollici	In genere 5-10 giorni	Oltre 220 paesi
DHL Parcel Return International	Per le spedizioni di reso in tutto il mondo	Peso: <31,5 kg Dimensione: max. 120 * 60 * 60 cm	/	Da 26 paesi europei ai paesi dell'UE e alla Svizzera

 

DHL eCommerce nel mondo

DHL eCommerce fornisce una suite completa di servizi sia per le aziende di e-commerce in erba che per i commercianti affermati a livello globale. Ha esteso le sue operazioni per includere varie strutture DHL eCommerce e magazzini, formando reti e collaborazioni con rispettati fornitori di servizi postali locali, a livello nazionale e internazionale per servire diverse parti degli Stati Uniti, del Canada, dell'Asia Pacifico e del Medio Oriente.

 

Che cos'è DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce, precedentemente denominata DHL Global Mail, è un servizio di logistica per l'e-commerce di prim'ordine, che opera sia a livello nazionale che internazionale per una clientela globale. Con la missione di semplificare la vita dei consumatori, consegna le merci direttamente a casa loro. I suoi servizi ruotano attorno all'imballaggio, alla consegna, al ritiro e alla restituzione dei pacchi, dedicati ai clienti aziendali dell'e-commerce.

DHL eCommerce Solutions ha facilitato il mercato dell'e-commerce in varie regioni del mondo, tra cui Asia Pacifico, Medio Oriente/Africa e continenti americani, coprendo circa 220 paesi. Con milioni di utenti attivi mensili, DHL gestisce con successo circa 1,8 miliardi di consegne ogni anno. In particolare, importanti rivenditori online come Walmart, Samsung e BEST BUY spesso scelgono DHL eCommerce per le loro esigenze logistiche.

 

Come funziona DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce Solutions fornisce servizi personalizzabili per le aziende di e-commerce, per soddisfare le loro diverse esigenze logistiche. Queste soluzioni funzionano con dinamiche di lavoro dettagliate che includono:

1. Integrazione perfetta

Connetti il tuo negozio di e-commerce a DHL eCommerce Solutions attraverso un'integrazione perfetta. Automatizza tutte le fasi dell'elaborazione degli ordini, offrendo un canale di comunicazione aperto tra i rappresentanti DHL e gli imprenditori.

2. Soluzioni di spedizione su misura

DHL eCommerce offre soluzioni di spedizione personalizzate per diverse aree, tra cui Asia Pacifico, Europa e Nord America. DHL dispone di un portafoglio di prodotti che si adattano perfettamente a tutte le esigenze logistiche.

3. Magazzinaggio e stoccaggio

Conserva il tuo inventario e garantisci la sicurezza dei tuoi pacchi con servizi di stoccaggio adeguati e soluzioni di elaborazione degli ordini. DHL eCommerce Solutions copre molti magazzini e centri logistici in diverse parti del mondo per una facile gestione.

4. Imballaggio ed etichettatura

DHL eCommerce Solutions riduce il fastidio di imballare gli ordini per i tuoi consumatori. Dopo aver ricevuto un ordine, i rappresentanti DHL eCommerce ritirano l'articolo richiesto dal tuo inventario, lo imballano e lo etichettano per la spedizione.

5. Logistica

DHL eCommerce dispone di una rete logistica capillare con mezzi di trasporto adeguati in tutto il mondo. Gestisce tutti i tipi di spedizioni e oneri postali con aria aerea, ferrovia e strada deliziosa in base alle tue esigenze.

6. Tracciamento trasparente

DHL eCommerce Solutions Tracking semplifica l'intero processo di spedizione grazie a un tracking trasparente, dalla ricezione dell'ordine alla consegna finale a domicilio del cliente. Ti consente di monitorare lo stato di avanzamento del tuo pacco, stimare le date di consegna e rimanere informato su eventuali ritardi.

7. Servizio clienti e domande

Gestisci i resi dei pacchi e le richieste dei clienti in modo efficiente con il servizio clienti DHL eCommerce. Gestiscono ogni domanda relativa allo storno del pacco, alla spedizione e al ritiro.

 

Come contattare DHL eCommerce servizio clienti?

 

DHL eCommerce servizio clienti fornisce un supporto dedicato per aiutare i clienti a tracciare, spedire e risolvere eventuali problemi relativi alle consegne delle spedizioni.

Di seguito i recapiti e gli orari di servizio per DHL eCommerce servizio clienti nei principali paesi serviti.

Paesi	DHL eCommerce Numero di telefono	Invia un'e-mail al servizio clienti	Orari di servizio
Stati Uniti	+1 317 554 5191	Invia e-mail	8 - 21 ET dal lunedì al venerdì Chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi
Paesi Bassi	0900 222 21 20	Invia e-mail	8 - 19 dal lunedì al venerdì Sabato dalle 9 alle 14 Chiuso la domenica
Germania	+ 49 (0) 228 4333112	Invia e-mail	7 - 20 dal lunedì alla domenica Compresi i giorni festivi
Regno Unito	+44 (0) 3330037703	Invia e-mail	8 - 18 dal lunedì al venerdì Chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi
Spagna	+34 902 12 70 70	Invia e-mail	8 - 18 dal lunedì al venerdì Chiuso il sabato, la domenica
Australia	+61 37 0356818	Invia e-mail	8 - 18 dal lunedì al venerdì Chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi
Malaysia	+60 1546000166 (Internazionale) +60 3 2779 2300 (nazionale)	Invia e-mail	8 - 18 dal lunedì al venerdì Chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi

Se vuoi conoscere le informazioni di contatto per DHL eCommerce servizio clienti in altri paesi, fai clic qui per ottenerle.

 

Domande frequenti sulla spedizione e il monitoraggio DHL eCommerce

 

Perché l'evento di tracciamento non corrisponde allo stato reale?

Ci sono alcuni eventi in cui lo stato di tracciamento non corrisponde alla posizione effettiva o allo stato di avanzamento della spedizione. Il motivo può essere problemi di sincronizzazione con i dati, ritardo nel monitoraggio degli aggiornamenti del sistema, ritardo negli scanner di localizzazione in tempo reale, ecc.  Se il problema non viene risolto tempestivamente, puoi contattare DHL eCommerce servizio clienti per ottenere aggiornamenti in tempo reale sullo stato del tuo ordine.

Come trovo il mio numero di tracciamento DHL eCommerce?

Quando ordini un articolo da un negozio online, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail include una sezione "Dettagli" con un numero di tracciamento e un link per rintracciare il pacco. Puoi anche andare al negozio del commerciante e visualizzare la cronologia degli ordini per ottenere il numero di tracciamento.

Quando appariranno le mie informazioni di tracciamento?

Le informazioni di tracciamento dovrebbero apparire immediatamente, ma potrebbero apparire entro 48 giorni dall'effettuazione dell'ordine; I motivi di questo ritardo possono essere un ritardo del sistema, un ritardo negli aggiornamenti, l'inserimento tardivo dell'ordine da parte del commerciante, ecc.

Perché il mio numero di tracciamento/ID non funziona?

Questo può accadere perché i dettagli del tuo pacco non sono ancora stati inseriti nel sistema di tracciamento e dovresti aspettare. Controlla di nuovo dopo alcuni giorni e assicurati di inserire il numero corretto. Se il problema persiste, è necessario contattare DHL eCommerce servizio clienti.

Se non ho il mio numero di tracciamento, è comunque possibile tracciare la mia spedizione?

Se non riesci a trovare l'ID di tracciamento DHL eCommerce da nessuna parte nella ricevuta di conferma o l'hai perso per sbaglio, è meglio contattare il mittente per assistenza. Tuttavia, se disponi di numeri di riferimento di spedizione alternativi, potrebbero essere utilizzati con i sistemi di tracciamento della spedizione della particolare unità aziendale che gestisce la spedizione (ad esempio: DHL Express o DHL Freight).

Chi consegnerà le mie spedizioni?

DHL eCommerce dispone di più di 1.400 magazzini da cui viene inviata la spedizione ai tuoi clienti. In caso di ritardo, si avvale dell'assistenza di 220 partner postali locali per spedizioni regionali affidabili.

Quali sono i tempi di spedizione per DHL eCommerce?

DHL eCommerce tempi di spedizione dipendono da vari fattori, tra cui il servizio di spedizione scelto dall'azienda, la disponibilità dei prodotti e la distanza tra commerciante e consumatore. Generalmente, sono necessari 3 giorni lavorativi per le consegne nazionali o all'interno dei paesi limitrofi. Tuttavia, se stai acquistando da un continente diverso, la spedizione potrebbe richiedere più di 10 giorni per arrivare.

Quali sono i tempi di consegna DHL eCommerce?

DHL eCommerce consegna dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. I tempi di consegna precisi possono variare a seconda dei diversi servizi di spedizione. Ad esempio, DHL Parcel Connect, sabato e consegna nel giorno preferito possibile. Tuttavia, indipendentemente dal servizio di spedizione scelto, il tuo pacco raggiungerà il magazzino locale e quindi verrà caricato alla logistica per raggiungere la tua porta.

Perché la mia spedizione non è ancora stata consegnata?

Potrebbe esserci un'eccezione di consegna se non hai ricevuto il pacco entro la data di consegna prevista. La ragione di ciò può essere dovuta alle condizioni meteorologiche, agli scioperi logistici, alle situazioni politiche, allo sdoganamento, ecc.

La mia spedizione non è stata consegnata. Cosa posso fare?

Se la tua spedizione non viene consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione prevista, puoi contattare il commerciante o l'assistenza clienti del negozio di e-commerce. Saranno responsabili della localizzazione e dell'indagine sul pacco smarrito fino a quando non riceverai il pacco o riceverai un rimborso.

Posso modificare il giorno o l'orario di consegna?

La modifica, la durata, l'ora o la data di consegna non è possibile per DHL eCommerce Solutions una volta spedito il pacco, poiché dipende dall'azienda che invia la spedizione.

Perché la dogana trattiene la mia spedizione?

Alcune spedizioni non sono approvate dalla dogana in un paese specifico senza un certo importo di tasse; Pertanto, la dogana spesso lo trattiene fino a quando il destinatario non sdogana i diritti o le tasse per il particolare prodotto. I tempi del processo di sdoganamento sono diversi per ogni paese e non possono essere influenzati da DHL eCommerce Solutions.

La mia spedizione è danneggiata o il contenuto è mancante. Cosa posso fare?

Se hai ricevuto articoli danneggiati o il contenuto mancante nel tuo pacco, dovresti recarti presso l'ufficio postale locale entro una settimana e inviare una denuncia di danno per il tuo articolo con il numero di tracciamento e la ricevuta di conferma della spedizione. Successivamente, dovresti inviare questo rapporto al negozio di e-commerce e loro presenteranno un reclamo per i danni a DHL eCommerce Solutions. Seguendo questo processo sistematico, puoi ricevere un rimborso o cambiare i prodotti, altrimenti sarà difficile richiedere i tuoi danni.

Perché il mio pacco DHL eCommerce viene rispedito al mittente?

Il pacco viene rispedito a un commerciante o a un negozio di e-commerce a causa di un indirizzo errato aggiunto alla destinazione. Inoltre, il rifiuto di accettare i pacchi dal destinatario, l'impossibilità di sdoganare, il superamento del peso e i tentativi di consegna non andati a buon fine possono essere i motivi alla base dell'inversione del pacco.