DHL eCommerce Tracking

Hoe volg je een DHL eCommerce pakket?

 

Er zijn veel verschillende manieren om uw DHL eCommerce pakket te volgen, u kunt drie primaire methoden bekijken die als volgt zijn gedefinieerd.

1. Via DHL eCommerce portaal

Om de status van je pakket via DHL eCommerce te monitoren, volg je de onderstaande stappen.

1. Ga naar het DHL eCommerce portaal.

2. Navigeer naar het trackinggedeelte.

3. Voer het DHL eCommerce trackingnummer in.

4. Klik op "Volgen" en bekijk de trackingstatus van het pakket.

2. Via de websites van de last-mile carrier partners van DHL eCommerce

DHL eCommerce heeft vaak de hulp ingeroepen van verschillende last-mile vervoerders om snelle en efficiënte lokale leveringen aan te bieden. Het helpt e-commercebedrijven zelfs om de bezorgkosten te minimaliseren en haalbare routes te kiezen. DHL kiest alleen voor betrouwbare lokale vervoerders zoals Canada Post in Canada, Aramex in Nieuw-Zeeland, USPS in de VS en anderen staan bekend om hun sterke regionale aanwezigheid.

Als uw pakket wordt afgeleverd via de last-mile-vervoerder, kunt u de onderstaande stappen volgen om het op te sporen.

1. Verkrijg het DHL eCommerce trackingnummer.

2. Neem contact op met de online shop en vraag naar de last-mile vervoerder die dit nummer gebruikt.

3. Ga naar de website van de last-mile-vervoerder (bijv. usps.com).

4. Zoek het gedeelte 'Pakketten volgen' en voer het trackingnummer in.

5. Bekijk gedetailleerde trackinginformatie van uw pakket.

3. Via TrackingMore (alles-in-één pakkettracking)

Het volgen van uw DHL eCommerce zending is vrij eenvoudig met TrackingMore. Het enige wat je hoeft te doen is de stappen te volgen.

1. Bezoek de website van TrackingMore.

2. Selecteer "Vervoerders" in het hoofdmenu.

3. Zoek naar "DHL eCommerce" met behulp van de zoekbalk.

4. Voer het trackingnummer van uw pakket in en klik op de optie "Volgen".

5. U kunt dan de gedetailleerde status van uw pakket bekijken.

Zoals veel wereldwijde logistieke dienstverleners maakt DHL eCommerce gebruik van lokale koeriers voor last-mile levering naar internationale bestemmingen. Zodra uw pakket is overhandigd , kan last-mile tracking verloren gaan. Met TrackingMore kunt u uw pakket helemaal tot aan de bestemming volgen, omdat het is geïntegreerd met 1559 wereldwijde koeriers, zodat u de hele weg zicht heeft.

TrackingMore heeft ook een automatische detectietool die de koerier kan detecteren door alleen het trackingnummer in te voeren, zodat ontvangers op elk moment kunnen weten wie hun pakket afhandelt. TrackingMore ondersteunt ook trackinginformatie in 9 talen, waaronder Engels, Spaans, Duits, Frans en Chinees, dus het is perfect voor internationale gebruikers.

 

Wat is DHL eCommerce trackingnummer?

 

DHL eCommerce hanteert een systematische procedure voor het monitoren van elk pakket en elke zending, met behulp van unieke trackingnummers om een veilige en transparante verzendervaring te garanderen.

DHL eCommerce Tracking Number Formaat & Voorbeelden

DHL eCommerce trackingnummer is een combinatie van voorvoegsels en numerieke cijfers.

• Begint meestal met GM, LX, RX of maximaal vijf letters.
• De lengte van de ID kan variëren van 10 tot 39 tekens.
• Voorbeelden: GM99999999999 of 999999999999999999

Er is ook een specifiek "controlecijfer" van uw trackingnummer. Het wordt alleen gebruikt door DHL-personeel en kan worden verkregen door het door DHL geautoriseerde algoritme te gebruiken voor het opsporen van fouten.

Toepassing van DHL eCommerce trackingnummer

Er zijn veel verschillende toepassingen van het DHL eCommerce trackingnummer. De primaire toepassingen zijn voor het bewaken van uw verzendstatus en transitlocatie, het volgen van de updates, het bevestigen van de levering, het opsporen van problemen, het oplossen van vragen en het verkrijgen van terugbetalingen. Het kan gebruikers ook helpen bij het communiceren met DHL eCommerce medewerkers van de klantenservice over specifieke verzenddetails.

 

Wat betekenen DHL eCommerce trackingstatussen?

 

Statussen bijhouden	Beschrijving
Label gemaakt	Het verzendlabel is aangemaakt, maar het pakket is nog niet opgehaald of gescand door DHL eCommerce.
DHL eCommerce die momenteel in afwachting zijn van verzending en tracking, worden bijgewerkt wanneer ze zijn ontvangen	Trackinginformatie is meestal 24-48 uur nadat u uw orderbevestiging van de handelaar of online winkel heeft ontvangen, beschikbaar.
Op weg naar DHL eCommerce distributiecentrum	Het pakket is onderweg naar het DHL eCommerce magazijn dat zich het dichtst bij de locatie van de ontvanger bevindt.
Pakket ontvangen in DHL eCommerce distributiecentrum	Uw pakket heeft het DHL eCommerce distributiecentrum bereikt dat zich het dichtst bij de plaats van herkomst bevindt.
Verwerkt	Het pakket is verwerkt bij de oorsprong DHL eCommerce distributie en is klaar voor de volgende fase van zijn reis.
Vertrek vanaf het distributiecentrum van Origin DHL eCommerce	Het pakket is vertrokken vanuit het herkomst- DHL eCommerce distributiecentrum.
Aangekomen bij de douane	Het pakket is aangekomen bij de douane en wacht op inklaring.
Ingeklaarde douane	Het pakket is met succes door de douane gegaan en is klaar om zijn reis naar de bestemming voort te zetten.
Vertrokken met een uitgaande vlucht	De zending is aan boord gegaan van de vrachtvlucht en bereikt de bestemming
Aangekomen in het land van bestemming	Het pakket heeft de vrachtluchthaven van het land van de ontvanger bereikt.
Vertrokken vanuit het lokale distributiecentrum	/
Aangekomen bij Lokaal distributiecentrum	/
Aanbesteed aan Delivery Service provider, wacht 1-3 dagen voor updates voor pakketten binnen de VS	Het pakket wordt opgehaald door een bezorgserviceprovider, d.w.z. USPS of anderen.
Zending geaccepteerd door USPS	USPS heeft het pakket ontvangen en zal beginnen met het verwerken voor levering.
Verwerkt via Sort Facility	/
Locatie vertrokken terminal	Het pakket heeft de terminal verlaten en is onderweg naar de volgende bestemming.
Vertrek USPS Sort Facility	/
Aangekomen USPS-sorteerfaciliteit	/
Container ontvangen door sorteerhub op bestemming	De pakketcontainer is aangekomen op de sorteerlocatie van de plaats van bestemming en wordt klaargemaakt voor de definitieve levering.
Verwerkt via Sort Facility	/
Aankomst op het postkantoor	Het pakket is aangekomen op het lokale postkantoor en wordt klaargemaakt voor bezorging.
Aankomst bij het ophaalpunt	Het pakket is aangekomen bij het aangewezen afhaalpunt waar het kan worden opgehaald.
Klaar voor levering	Het pakket bevindt zich op de bezorgroute en wordt binnenkort afgeleverd bij de ontvanger.
Bezorgd/afgehaald	Het pakket is ontvangen, of de klant heeft de bestelling opgehaald.
Onvolledig adres	Het bestemmingsadres was niet compleet en het logistieke team kon het adres van uw klant/ontvanger niet vinden.
Retour afzender	Uw bestemmingsgegevens komen niet overeen met de verzendcriteria, of uw klanten hebben het pakket niet ontvangen, daarom heeft de logistiek het teruggestuurd.

 

DHL eCommerce API V4

 

DHL biedt een uniforme API voor het volgen van zendingen om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die al hun DHL-zendingen  (bijv. e-commerce, express, vracht, brief, pakket, enz.) via één kanaal willen volgen.

Voor grensoverschrijdende bedrijven die naast DHL ook met andere koeriersbedrijven werken, sluit software voor het volgen van zendingen met meerdere vervoerders echter beter aan bij hun behoeften. TrackingMore is zo'n krachtige aggregator voor het volgen van zendingen die 1559 vervoerders ondersteunt.

Met de TrackingMore tracking-API kunnen bedrijven miljoenen pakketten volgen die door verschillende vervoerders worden afgehandeld, slechts via één paneel. De trackinggegevens zijn in een uniform formaat en gecategoriseerd in 8 hoofdstatussen en 28 substatussen, wat het logistieke beheer efficiënter maakt. Bovendien kunnen bedrijven verzendmeldingen automatiseren door webhook-URL's in hun systeem te integreren, waardoor de pakketverzendingen bijna in realtime kunnen worden gevolgd.

Ga naar de TrackingMore API-documentatie voor meer informatie.

 

DHL eCommerce Verzending

 

DHL biedt een portfolio van producten om aan uw behoeften te voldoen, of u nu een grote e-commerce-operator bent die uw verzendopties wil stroomlijnen, een klein bedrijf dat op zoek is naar typische binnenlandse bezorgdiensten of een particuliere klant die een pakket lokaal wil verzenden.

DHL eCommerce Europa

Met een solide netwerk van DHL eCommerce ServicePoints door heel Europa biedt DHL eCommerce efficiënte en betrouwbare oplossingen voor zowel binnenlandse als grensoverschrijdende zendingen.

Verzendservice	Gelaatstrek	Specificatie	Transittijd	Bediende gebieden
DHL Pakket Connect	Voor verzendingen binnen Europa	Gewicht: <31,5 kg Afmeting: Max. 120*60*60cm	Meestal 1-3 dagen	Alle DHL eCommerce Europa en partnerlanden
DHL Pakket Connect Plus	Voor B2B zendingen binnen Europa	Gewicht: Pakketten: <31,5 kg Pallets: 31,5-1.000 kg, met een hoog maximaal verzendgewicht (tot 2.500 kg) in een meerdelige zending Afmeting als normen: Pakketten: Max. 120*60*60cm Incl pallets: Max. 120*100*200cm Afmeting als omvangrijk: Pakketten: Max. 200*120*80cm binnen max omtrek 360cm	Betrouwbare, snelle transittijden	Bedrijfspanden op alle Europese bestemmingen
DHL Pakket Retour Connect	Voor retourzendingen binnen Europa	Gewicht: <31,5 kg Afmeting: Max. 120*60*60cm	Meestal 1-3 dagen	Alle landen DHL eCommerce Europa
DHL Parcel Internationaal	Voor verzendingen wereldwijd	Gewicht: <31,5 kg Dimensie: Europa: Max. 120*60*60cm binnen max omtrek 300cm Amercias, Aspac: Max. lengte 42 inch, Max. lengte & omtrek 79 inch	Meestal 5-10 dagen	Meer dan 220 landen
DHL Parcel Retour Internationaal	Voor retourzendingen wereldwijd	Gewicht: <31,5 kg Afmeting: Max. 120*60*60cm	/	Van 26 Europese landen naar EU-landen en Zwitserland

 

DHL eCommerce Wereldwijd

DHL eCommerce biedt een uitgebreid dienstenpakket voor zowel beginnende e-commercebedrijven als gevestigde handelaren wereldwijd. Het heeft zijn activiteiten uitgebreid met verschillende DHL eCommerce faciliteiten en magazijnen, het vormen van netwerken en samenwerkingen met gerespecteerde lokale postdienstverleners, in binnen- en buitenland om verschillende delen van de VS, Canada, Azië-Pacific en het Midden-Oosten te bedienen.

 

Wat is DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce, voorheen DHL Global Mail genoemd, staat als een vooraanstaande logistieke dienst voor e-commerce, die zowel in eigen land als internationaal actief is voor een wereldwijde klantenkring. Met een missie om het leven van consumenten te vereenvoudigen, levert het goederen tot aan hun deur. De diensten draaien om het verpakken, bezorgen, ophalen en retourneren van pakketten, die zijn bedoeld voor zakelijke e-commerceklanten.

DHL eCommerce Solutions faciliteert de e-commercemarkt in verschillende regio's over de hele wereld, waaronder Azië-Pacific, het Midden-Oosten/Afrika en de Amerikaanse continenten, in ongeveer 220 landen. DHL heeft maandelijks miljoenen actieve gebruikers en verwerkt met succes ongeveer 1,8 miljard leveringen per jaar. Met name prominente online retailers zoals Walmart, Samsung en BEST BUY kiezen vaak voor DHL eCommerce voor hun logistieke behoeften.

 

Hoe werkt DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce Solutions biedt aanpasbare diensten voor e-commercebedrijven, om tegemoet te komen aan hun verschillende logistieke behoeften. Deze oplossingen werken onder gedetailleerde werkdynamiek, waaronder:

1. Naadloze integratie

Verbind uw eCommerce-winkel met DHL eCommerce Solutions via naadloze integratie. Het automatiseert alle stappen van uw orderverwerking en biedt een open communicatiekanaal tussen DHL-vertegenwoordigers en bedrijfseigenaren.

2. Op maat gemaakte verzendoplossingen

DHL eCommerce biedt op maat gemaakte verzendoplossingen voor verschillende gebieden, waaronder Azië-Pacific, Europa en Noord-Amerika. DHL heeft een portfolio van producten die perfect passen bij alle logistieke behoeften.

3. Opslag en opslag

Sla uw voorraad op en zorg voor de veiligheid van uw pakketten met de juiste opslagdiensten en oplossingen voor orderverwerking. DHL eCommerce Solutions omvat vele magazijnen en fulfilmentcentra in verschillende delen van de wereld voor eenvoudig beheer.

4. Verpakking en etikettering

DHL eCommerce Solutions vermindert het gedoe van het verpakken van de bestellingen voor uw consumenten. Nadat je een bestelling hebt ontvangen, halen DHL eCommerce vertegenwoordigers het benodigde artikel uit je voorraad, verpakken het en labelen het voor verzending.

5. Logistiek

DHL eCommerce heeft een wijdverbreid logistiek netwerk met de juiste transportmedia over de hele wereld. Het behandelt allerlei soorten verzend- en postlasten met lucht-, spoor- en wegtaken, heerlijk volgens uw behoeften.

6. Transparante tracking

DHL eCommerce Solutions Tracking stroomlijnt uw hele verzendproces met transparante tracking, van de ontvangst van de bestelling tot de uiteindelijke levering aan de deur van de klant. Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket volgen, bezorgdata schatten en op de hoogte blijven van mogelijke vertragingen.

7. Klantenservice en vragen

Beheer uw pakketretourzendingen en vragen van klanten efficiënt met de DHL eCommerce klantenservice. Ze behandelen elke vraag met betrekking tot het omkeren van pakketten, verzending en ophalingen.

 

Hoe contact opnemen met DHL eCommerce klantenservice?

 

DHL eCommerce klantenservice biedt toegewijde ondersteuning om klanten te helpen met het volgen, verzenden en oplossen van eventuele problemen met betrekking tot verzendingen.

Hieronder vindt u de contactgegevens en service-uren van DHL eCommerce klantenservice in de belangrijkste landen die worden bediend.

Landen	DHL eCommerce Telefoonnummer	E-mail klantenservice	Openingstijden
Verenigde Staten	+1 317 554 5191	E-mail verzenden	8 - 9 uur ET maandag t/m vrijdag Gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen
Nederland	0900 222 21 20	E-mail verzenden	Maandag t/m vrijdag van 8 tot 19 uur 9 - 14 uur op zaterdag Gesloten op zondag
Duitsland	+ 49 (0) 228 4333112	E-mail verzenden	Maandag t/m zondag van 7 tot 20 uur Inclusief feestdagen
Verenigd Koninkrijk	+44 (0) 3330037703	E-mail verzenden	Maandag t/m vrijdag van 8 - 18 uur Gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen
Spanje	+34 902 12 70 70	E-mail verzenden	Maandag t/m vrijdag van 8 - 18 uur Gesloten op zaterdag, zondag
Australië	+61 37 0356818	E-mail verzenden	Maandag t/m vrijdag van 8 - 18 uur Gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen
Maleisië	+60 1546000166 (Internationaal) +60 3 2779 2300 (Binnenlands)	E-mail verzenden	Maandag t/m vrijdag van 8 - 18 uur Gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen

Als u de contactgegevens van DHL eCommerce klantenservice in andere landen wilt weten, klik dan hier om deze te krijgen.

 

Veelgestelde vragen over DHL eCommerce verzending en tracking

 

Waarom komt de trackinggebeurtenis niet overeen met de werkelijke status?

Er zijn enkele gebeurtenissen waarbij uw trackingstatus niet overeenkomt met de werkelijke locatie of status van de voortgang van uw zending. De reden kan synchronisatieproblemen met gegevens zijn, vertraging bij het volgen van systeemupdates, vertraging in realtime locatiescanners, enz.  Als het probleem niet snel wordt opgelost, kunt u contact opnemen met DHL eCommerce klantenservice om realtime updates over de status van uw bestelling te krijgen.

Hoe vind ik mijn DHL eCommerce trackingnummer?

Wanneer je een artikel bestelt in een online winkel, ontvang je een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat een gedeelte 'Details' met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. U kunt ook naar de winkel van de handelaar gaan en uw bestelgeschiedenis bekijken om het trackingnummer te krijgen.

Wanneer worden mijn trackinggegevens weergegeven?

De trackinginformatie zal naar verwachting onmiddellijk verschijnen, maar kan binnen 48 dagen na het plaatsen van de bestelling verschijnen; De redenen voor deze vertraging kunnen systeemvertraging, vertraging in updates, late invoer van uw bestelling door de handelaar, enz. zijn.

Waarom werkt mijn trackingnummer/ID niet?

Dit kan gebeuren omdat uw pakketgegevens nog niet in het volgsysteem zijn ingevoerd en u moet wachten. Controleer na een paar dagen opnieuw en controleer of je het juiste nummer invoert. Als het probleem zich nog steeds voordoet, neem dan contact op met DHL eCommerce klantenservice.

Als ik mijn trackingnummer niet heb, is het dan nog steeds mogelijk om mijn zending te volgen?

Als u de tracking-ID van de DHL eCommerce nergens in uw bevestigingsbewijs kunt vinden of per ongeluk bent kwijtgeraakt, kunt u beter contact opnemen met uw verzender voor hulp. Als u echter alternatieve verzendreferentienummers heeft, kunnen deze worden gebruikt met de volgsystemen voor zendingen van de specifieke bedrijfseenheid die de zending afhandelt (bijvoorbeeld: DHL Express of DHL Freight).

Wie levert mijn zendingen?

DHL eCommerce heeft meer dan 1.400 magazijnen van waaruit de zending naar uw klanten wordt verzonden. In geval van vertraging heeft het de hulp ingeroepen van 220 lokale postpartners voor betrouwbare regionale zendingen.

Wat is de levertijd voor DHL eCommerce?

DHL eCommerce verzendtijd is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de door het bedrijf gekozen verzendservice, de beschikbaarheid van producten en de afstand van handelaar tot consument. Over het algemeen duurt het 3 werkdagen voor binnenlandse leveringen of binnen de buurlanden. Als u echter vanaf een ander continent winkelt, kan het meer dan 10 dagen duren voordat uw zending aankomt.

Wat is de DHL eCommerce levertijd?

DHL eCommerce bezorgt van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. De precieze levertijden kunnen verschillen voor verschillende verzenddiensten. Denk hierbij aan DHL Parcel Connect, zaterdag, en bezorging op de gewenste dag mogelijk. Ongeacht de verzendservice die u kiest, zal uw pakket echter het lokale magazijn bereiken en vervolgens naar de logistiek worden geladen om bij u voor de deur te komen.

Waarom is mijn zending nog niet afgeleverd?

Er kan een uitzondering voor bezorging zijn als je het pakket niet op de geschatte leverdatum hebt ontvangen. De reden hierachter kan te wijten zijn aan weersomstandigheden, logistieke stakingen, politieke situaties, douane-inklaring, enz.

Mijn zending is niet afgeleverd. Wat kan ik doen?

Als uw zending niet binnen 10 werkdagen na de geschatte verzenddatum wordt afgeleverd, kunt u contact opnemen met de verkoper of de klantenservice van de eCommerce-winkel. Zij zijn verantwoordelijk voor het lokaliseren en onderzoeken van uw vermiste pakket totdat u uw pakket ontvangt of een terugbetaling krijgt.

Kan ik de bezorgdag of levertijd wijzigen?

Het wijzigen van de duur, tijd of datum van de levering is voor DHL eCommerce Solutions niet mogelijk nadat het pakket is verzonden, omdat dit afhankelijk is van het bedrijf dat de zending verzendt.

Waarom houdt de douane mijn zending vast?

Sommige zendingen worden niet goedgekeurd door de douane in een bepaald land zonder een bepaald bedrag aan belasting; Daarom houdt de douane het vaak vast totdat de ontvanger de contributie of belastingen voor het specifieke product heeft betaald. De inklaringstijd is voor elk land anders en kan niet worden beïnvloed door DHL eCommerce Solutions.

Mijn zending is beschadigd of de inhoud ontbreekt. Wat kan ik doen?

Als je beschadigde artikelen hebt ontvangen of als er inhoud in je pakket ontbreekt, moet je binnen een week naar je plaatselijke postkantoor gaan en een schaderapport voor je artikel indienen met het trackingnummer en de ontvangstbevestiging van de verzending. Later moet u dit rapport naar de eCommerce-winkel sturen, waarna zij een claim indienen voor de schade bij DHL eCommerce Solutions. Door dit systematische proces te volgen, kunt u uw geld terugkrijgen of producten omruilen, anders wordt het moeilijk om uw schadevergoeding te claimen.

Waarom wordt mijn DHL eCommerce pakket teruggestuurd naar de afzender?

Uw pakket wordt teruggestuurd naar een handelaar of eCommerce-winkel vanwege een onjuist adres dat aan de bestemming is toegevoegd. Bovendien kunnen weigering om pakketten van de ontvanger te accepteren, onvermogen om door de douane te gaan, overgewicht en mislukte afleverpogingen redenen zijn voor het terugdraaien van pakketten.